5.2.

2 Phương pháp phân khúc thị trường

Việc phân khúc thị trường đc tiến hành qua các bước sau:

Bước 1: Khảo sát

- Nghiên cứu thăm dò: là hình thức nghiên cứu định lượng được tiến hành khi:
+ Chưa nắm đc những khái niệm và các biến số
+ Khi những vấn đề cần đo lường khá nhỏ hay đã từng giải quyết
- Thiết kế bản câu hỏi để thu thập dữ liệu về:
+ Các thuộc tính sp & tầm qutrong của chúng
+ Mức độ biết đến nhãn hiệu và sự đánh giá nhãn hiệu
+ Hình mẫu sử dụng sp
+ Thái độ đối vs loại sp
+ Các biến số nhân khẩu, tâm lý và truyền thông của ng đc hỏi

Bước 2: Phân tích

- Dựa trên kết quả khảo sát để phân thành những nhóm có sự khác biệt lớn nhất
- Phần mềm chuyên dùng: SPSS
- Công cụ thống kê: Phân tích nhóm/ cụm (Cluster Analsis)

Bước 2: Mô tả

- Mỗi cụm (cluster) có rất nhiều đặc điểm

+ Thái độ
+ Hành vi mua
+ Nhân khẩu
+ Tâm lý
+ Truyền thông
- Người phân tích phải kết hợp những đặc điểm trên trong vc mô tả các nhóm
- Sau đó, đặt tên cho các cụm đã tìm đc

5.2.3 Các tiêu thức phân khúc thị trường tiêu dùng

- Có rất nhiều tieu thức dùng để phân khúc thị trg

- Ng lm Mar phải nghiên cứu, thực nghiệm để đưa ra tiêu thức phân khúc phối hợp

5.2.3.1 Phân khúc theo khu vực địa lý

- Có thể chia thị trg ra theo từng miền trg nc:

+ Miền Bắc

+ Miền Trung

+ Miền Nam

+ Thị trg nội địa

+ Thị trg quốc tế

+...

- Vùng:
+ Thị trg Mỹ
+ Thị trg Nhật
+ Thị trg Miền Bắc
+ Thị trg miền Trung
- Khu vực, tỉnh:
+ Đông Bắc Á
+ Đông Nam Á
+ Tây Á
+ Âu
+ Bắc Mỹ
+ Bắc Trung Bộ
+ Nam Trung Bộ
+ Tây Nguyên
- Khu vực dân cư:
+ Nội thành
+ Ngoại thành
+ Nông thôn
- Vùng địa hình, khí hậu:
+ Địa hình
. Đồng bằng
. Trung du
. Miền núi
. Duyên hải
+ Khí hậu
. Nhiệt đới
. Ôn đới

5.2.3.2 Phân khúc theo dân số -xã hội học

- Tuổi tác (Age)

- Giới/giới tính (Gender/Sex)

- Giai đoạn trg vòng đời gđ (Stages in Family – Life Cycle)

+ Tuổi trẻ độc thân

+ Kết hôn nhưng

. Chưa có con

. Có con nhỏ

. Con cái lớn

. Con cái đã trưởng thành

.+ Vợ chồng lớn tuổi còn lm vc kh chung sống vs con

+ Vợ chồng già nghỉ hưu kh sống chung vs con

+ ...

- Thế hệ (Generation)
+ U60
+ U7x
+ U8x
+ U9x
+ ...
+ Teen
- Quy mô gia đình (Family Size)
+ GĐ định hướng
+ GĐ hôn phối
+ Tam đại đồng đường
+ đại gia đình
+ ...
- Thu nhập (Income)
- Nghề nghiệp (Occupation)
+ Nhân viên văn phòng
+ Sinh viên
+ Công nhân
+ Nông dân
+ ...
- Học vấn (Education)
- Dân tộc (Race)
- Tôn giáo (Religion)
- Tầng lớp xã hội (Social Class)
+ Thượng lưu
+ Trung lưu
+ Bình dân

5.2.3.3 Phân khúc theo tâm lý

- Lối sống

+ Cách thức sống

+ Sinh hoạt

+ Cư xử và lm vc thể hiện qua hành động

+ Sự quan tâm

+ Quna điểm về môi trường xung quanh

+ ...
 - Cá tính:
+ Tự tin
+ Độc lập
+ Sôi nổi
+ Lịch thiệp
+ Táo bạo
+ Năng động
+ Hiếu thắng
+ ...

5.2.3.4 Phân khúc theo hành vi mua hàng

- Dịp mua (Occasions)

+ Tháng khuyến mại

+ Mùa tết

+ Noel

+ Mùa lạnh

+ ...

- Lợi ích tìm kiếm (Benefits)

+ Độ bền

+ Gía

+ Tính chất đặc biệt của sp

- Trạng thái sd ( User status)

- Mức độ sd (Usage rate)

+ Nhiều

+ Trung bình

+ Ít

- Trạng thái trung thành (Lotalty status)

- Mức độ sẵn sàng mua (Buyer – Readiness Stage)

+ Chưa biết

+ Biết nhưng chưa thích

+ Tin tưởng

+ ...