Date: Thursday, October 7, 2021

SOFT SKILLS
- Device : thiết bị đầu cuối : smartphone, computer,…
- Platform : diễn đàn : online / offline
- Application : phần mềm : FB, Instagram, YouTube,…

- 70% time giao tiếp với người khác : 45% nghe, 30% nói, 16% đọc, 9% viết

- 4 loại giao tiếp :

- Non-verbal hiệu quả hơn verbal

Vừa lắc đầu vừa nói “tin tôi đi”  không tin.

- “Tôi sẽ tăng lương cho em”

 Phủ nhận : “Tháng này em chưa đủ tốt”
 Xem xét : “Tôi sẽ liên lạc lại sau” “Tôi cần phải suy xét thêm”
+ Xem xét : ngắt ở chủ ngữ-động từ, ngắt giữa động từ
+ Phủ nhận : lên giọng cuối câu, trợn mắt, tròn mắt

- Written : Email : chủ đề ngắn gọn, ngôn từ chuyên nghiệp,…

- Visual : thả react…

- 4 dạng giao tiếp :

- Các nhân tố tác động cuộc giao tiếp : Noise tiếng ồn, Content nội dung, Feedback nhận lại,
Message thông điệp
- Encodes (source) : Tạo mã
Decodes (Receiver) : Giải mã