Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người

tiêu dùng mong

muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận? Quan điểm Marketingkhái
niệm nào không phải là triết lý về quản trị Marketing đã được bàn đến trong sách?dich vu

Ứng dụng marketing Marketing kinh doanh: sản phẩm và dịch vụ Marketing phi kinh doanh: chính
phủ và tổchức phi chính phủ, từ thiện Marketing công nghệ số: Internet Marketing,Mobile Marketing

Khái niệm Theo nghĩa rộng:Marketing là các hoạt động đượcthiết kế để tạo ra và thúc đẩy bất kỳsự trao
đổi nào nhằm thỏa mãnnhững nhu cầu và mong muốn của con người

với người bán “Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện cáccuộc trao đổi nhằm thỏa
mãn những nhu cầu và mong muốncủa con ngườ

tiêu thụ tiếp thị là một khâu trong mkt thôi và không phải khâu quan trọng nhất , quy định mức giá thích
hợp phân phối hâos dẫn kích thích tiêu thụ hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh

Mức độ về trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được từ việc
tiêu dùng sả phẩm với những kỳ vọng của họ.

Mkt xuất hiện khi ngta thỏa mãn nhu cầu và muốn qua trao đổi: căn bản tạo nền móng cho mkt

Thị trường Bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn
sàng và có khả năng(mua sắm) tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đ

ng lam mkt coi ng bán hợp thành ngành sx cung ứng là đối thủ cạnh tranh của nhau ng mua hợp thành tt
=> thuật ngữ tt chỉ nhóm khách hàng cùng nhu cầu mong muốn có đặc điểm gới tính tâm sinh lý...

Vai trò: lad hoạt động chức năng của công ty doanh no Kết nối toàn bộ hoạtđộng kinh doanh của
doanhnghiệp với thị trường lấy tt nhu cầu ước muốn của kh làm xuất phát điểm cho mọi quyết định
kinh doanh Chức năng: Tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp chi phối bị chi phối bởi chức năng khác

mkt là 1 dạng hd chức năng đặc thù của công ty nhiều hd của bộ phận tác nghiệp khác nhau gắn liền với
công đoạn khác nhau , hiểu thấu đáo thỏa mãn nhu cầu ước muốn kh đc lựa chọn 1 cách ưu thế so với
đối thủ cạnh tranh

“Quản trị Marketing là phân tích, lậpkế hoạch, thực hiện và kiểm tra việcthi hành các biện pháp nhằm
thiết lập,củng cố và duy trì những cuộc trao đổicó lợi với những người mua đã đượclựa chọn để đạt
được những mục tiêuđã định của doanh nghiệp”. là khoa học nghệ thuật của việc lựa chọn kh mục tiêu
từ đó xây dựng mối quan hệ có lợi bằng mkt định hg khách hàn

công việc của quản trị mkt: lựa chọn tốt tt mục tiêu hiểu thấu đóa nhu cầu mong muốn khCác nhóm bảo
vệ quyền lợi của dân chúng không bênh vực cho?Một doanh nghiệp trên thị trường tự do.

thiết kế chiến lược mkt định hướng kh : nvu nhà quản trị mkt tìm kiếm thu hút duy trì và phát triền kh
mục tiêu => quản trị mkt là quản trị trạng thái cầu của kh. Phương pháp là tạo ra cung ứng và truyền đi
giá trị tốt cho kh
Tập trung vào sản xuất(Vì NTD sẽ ưa thích nhiều SP đượcbán rộng rãi với giá hạ)=> tăng quy mô sx mở
rộng pham vị tiêu thụ đề cao số lượng sản phẩm xuất ra bán viwus mức giá thấp => thành công<=> nhu
cầu vướt quá cung, giá thành hay chi phí sx sp cao và hạ đc nhờ khai thác hết công suấ để tăng lượng sp
sản xuấ . sớm nhất, owr vn là nông nghiệp

Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm(Vì NTD luôn ưa thích những SP có chất lượngcao nhất, nhiều công
dụng và tính năng cao nhất) => tập trung nguồn lực tạo sp chất lượng và thg xuyên cải tiến( mẫu mã mới
dẫn đầu chất lg đặc tính sp)=> chưa chắc thành công vì nta ít chú ý sự biến đổi nhu cầu thị hiếu tiêu dùng
của kh hay xuất hiện sp ms của đối thủ cạnh tranh có khả năng thay thế hiệu quả hơn

.Nghiên cứu marketing có vai trò ngày càng quan trọng với các doanh nghiệp bởi vìHệ thống thông tin
tình báo marketing có mức độ sẵn sàng ngày càng

Tập trung vào bán hàng(Vì NTD thường bảo thủ và do đó có sức ỳ,ngần ngại, chần trừ trong mua sắm
hàng hóa=> Thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mại).=> tăng khối lg sp tiêu thu xuất ra=> đâu tư khâu tiêu thụ
khuyến mãi tạo cửa hàng hirnj ddaij huấn luyện nhân viên=> thu đc nhiều tiền và bánhangf nhiều tiêu
chuẩn đánh giá chất lg hiệu quả côngt ác mức tiền thg

thành công khi sp ít khả năng biến đổi về chất và đặc tính hay sp có nhu cầu thụ động( ít nghĩ đến hay ko
bức bách vì lợi ích trực tiếp)

Điểm xuất phát :-bán hàng nhà máy, mkt thị trg mục tiêu

trung tâm chú ý bán hàng sản phẩm mkt hiểu nhu cầu kh ( cốt lõi)

biện pháp bán hàng kích động mua mkt mkt hỗn hợp

mục tiêu bán hàng tăng B nhờ tăng lg bán lợi nhuận xấu mkt tăng b nhờ thỏa mãn tốt nh cầu lợi nhuận
tốt

lợi nhuận xấu là lợi nhuận ngắn hạn bằng bất cứ giá nào lợi nhuận toots có thể có ngắn hạn nhưng còn
là dài hạn trọn đời nhờ cung ứng giá trụ gia tăng liên tục cho khách hàng trung thành

Quan điểm Marketing 1950  Xác định đúng nhu cầu và mong muốn củathị trường mục tiêu Thỏa
mãn nhu cầu và mong muốn đó bằngnhững phương thức có ưu thế hơn so với đốithủ cạnh tranh.

Quan điểm Marketing đạo đức -xã hội( ba lợi ích )

Thỏa mãn nhu cầu mong muốn NTDLợi nhuận của DNLợi ích của Xã hội

quá trình cung ứng ntd B1 lựa chọn giá trị B2 đảm bảo giá trị B3 thông báo và cung ứng giá trị( phải có sp
dich vu )

mkt4 trong hoạch định chg trình mkt p product price pkace promotion luôn đc sử dụng

các bước qt mkt phân tích cơ hội mkt-> phân đoank và lựa chọn tt mục tiêu -> thiết lập chiến lc
mkt( chiến lực kinh doanh chung tạo giá trị khác biệt) -> hoạch định chương chình mkt( phối hợp công cụ
mkt để xây dựng mqh vs kh và thực hiện chiến lc, một phối hợp công cụ mkt mà cty dùng để đảm bảo
thông báo cung ứng giá trị kh là mkt hỗn hợp) -> tổ chức thực hiện kiểm tra mkt ( đảm bảo hài lòng kh và
cung ứng giá trị cho kh có ưu thếb1 2 là lựa chọn giá trị