1.

Những vấn đề khi tư vấn bán hàng mỹ phẩm

Một trong những vấn đề lớn nhất hiện nay của những người bán mỹ phẩm online khi tư
vấn là khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn. Người bán tràn lan với quá nhiều dòng
sản phẩm “lạ”, trong nước có, ngoài nước có. Thậm chí nhiều đến mức khách hàng bị
“loạn”, họ không biết rõ công dụng cũng như lợi ích của từng sản phẩm mà họ đang
tìm.
 Tư vấn bán hàng mỹ phẩm cần nhất là niềm tin ở người bán hàng
Ngoài ra, còn một vấn đề cũng lớn không kém đó là NIỀM TIN. Bạn tư vấn không hiệu
quả là do khách hàng không tin tưởng vào việc mua bán online, không tin tưởng vào
sản phẩm, vào gian hàng online của bạn hay vào người bán hàng. Không tin vào sản
phẩm thường chủ yếu là không tin vào chất lượng sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ của
sản phẩm, độ an toàn của sản phẩm…
Ngoài hai vấn đề lớn xuất phát từ khách hàng như trên thì còn một số bất cập nữa xuất
phát từ phía người bán khi tư vấn bán hàng mỹ phẩm là việc người bán thiếu kỹ năng
tư vấn, không hiểu rõ về công dụng và lợi ích của sản phẩm, thái độ tư vấn không nhiệt
tình chu đáo...
2. 5 bí quyết chào hàng trong kinh doanh online
2.1. Làm nổi bật lợi ích của mỹ phẩm
Một trong những bí quyết đầu tiên trong các cách chào hàng mỹ phẩm online là phải
làm thật nổi bật lợi ích của sản phẩm mà bạn bán. Nghĩa là làm sao để khách hàng
hiểu rõ sản phẩm của bạn mang lại lợi ích gì cho họ. Và muốn như vậy thì người bán
cần:
 Căn cứ vào những lợi ích của sản phẩm mà chọn ra một, hai hoặc 1 nhóm lợi ích mà bạn cho
là độc đáo nhất, hữu ích với nhóm khách hàng của bạn nhất để làm nổi bật nó lên, làm cho
nó trở nên càng độc đáo và thu hút càng tốt.
 Căn cứ vào nhu cầu, mong muốn thực sự của khách hàng mà chọn ra những lợi ích của sản
phẩm sao cho có thể đáp ứng được những nhu cầu và mong muốn đó rồi làm cho nó trở nên
nổi bật hơn.
 Ngoài ra, bạn cũng có thể nêu xuất xứ của nguồn hàng, những nguồn hàng ngoại nhập hoặc
những thương hiệu trong nước có uy tín sẽ làm khách hàng tin tưởng và sẵn sàng mua hàng
của bạn.
 Cách tư vấn bán hàng mỹ phẩm phải làm nổi bật ưu điểm sản phẩm
2.2. Lời chào bán hàng ấn tượng, bí quyết cực quan trọng
Trước khi muốn khách hàng hiểu rõ công dụng và lợi ích của sản phẩm thì bạn phải có
một lời chào hàng - lời giới thiệu - sao cho “lọt tai” đã rồi mới tính được tiếp. Khi khách
hàng nghe đã “lọt tai” và muốn nghe tiếp thì tức là lời chào hàng của bạn khá ấn tượng
và hiệu quả. Lúc này bạn mới có thể thực sự “dẫn dắt cuộc chơi” bán hàng của mình.
Đối với kinh doanh online, “lời chào hàng” hiệu quả tương đương với 1 bài viết mà
người đọc xong đoạn giới thiệu muốn lăn chuột để đọc tiếp hay muốn tìm hiểu về sản
phẩm. Muốn vậy thì trong cách đăng bài bán mỹ phẩm online, yếu tố bạn cần lưu ý đầu
tiên là tiêu đề của bài viết, tiêu đề cần phải đặt làm sao để có thể hấp dẫn được khách
hàng kích vào đọc tiếp mới là tiêu đề thành công.
Ngoài tiêu đề ra thì lời chào hàng hiệu quả cần nói đúng vấn đề khách hàng đang gặp
phải, đúng nhu cầu họ đang tìm kiếm mới có thể thu hút sự chú ý của khách hàng nhiều
hơn. 
Khách hàng thường có băn khoăn về một số vấn đề sau: nguồn hàng, xuất xứ, phù hợp
hay không, có tác dụng như thế nào,...Bạn cần tìm hiểu những kiến thức này để tư vấn
cho khách hàng.
2.3. Tránh dùng nhiều thuật ngữ
Ngoài 2 bí quyết trên, khi viết bài viết chào hàng mỹ phẩm trong kinh doanh online,
chúng ta không nên sử dụng quá nhiều các thuật ngữ, các từ mang tính khoa học,
chuyên ngành khó hiểu vì đối tượng khách hàng của chúng ta là đối tượng “đại chúng”,
đa dạng và phổ thông, nếu ta sử dụng quá nhiều thuật ngữ thì khách hàng sẽ không
hiểu nổi ta đang muốn nói điều gì vào cuối cùng là chào hàng thất bại.

Quảng cáo online nên dùng từ ngữ khi chào hàng cần ngắn gọn, súc tích, đơn giản, dễ
hiểu.
2.4. Sử dụng nhận xét từ những nguồn uy tín
Một trong những cách tư vấn bán hàng mỹ phẩm hiệu quả là sử dụng các nhận xét của
khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của bạn để tăng niềm tin và uy tín.
Khi đó, bạn nên chọn những nhận xét từ các nguồn uy tín. Tốt nhất là sử dụng những
nhận xét của khách hàng của chính cửa hàng, công ty của bạn từ trước tới nay nếu có,
nếu không thì có thể sử dụng nhận xét của khách hàng về cùng sản phẩm mỹ phẩm mà
bạn đang bán từ các đối tác, bạn hàng...mà mình quen biết hoặc từ chính công ty sản
xuất là tốt nhất.
Kinh doanh mỹ phẩm cần niềm tin và tư vấn
Một nhận xét từ nguồn không uy tín nếu bị khách hàng nhận ra sẽ khiến bạn mất khách
và giảm uy tín đi rất nhiều.
2.5. Biết cách tạo mẫu quảng cáo Online
Ngoài 4 yếu tố trên thì cách quảng cáo mỹ phẩm thu hút khách cũng là 1 kỹ năng quan
trọng mà bất kỳ người bán hàng online nào cũng cần phải biết. Biết để chủ động trong
quá trình quảng bá sản phẩm. Biết cách viết làm sao cho cuốn hút khách hàng để
không lãng phí tiền chạy quảng cáo.