Nhóm 1

CHỦ ĐỀ GROW
Goal - mục tiêu
+ Tập trung vào vấn đề và giải pháp
+ Giúp đặt ra lịch trình rõ ràng
+ Tự đặt ra mong muốn, khát vọng
+ Mang tính chất cụ thể
+ Có thể đo lường được
+ Có khung thời gian nhất định
Reality - thực trạng
+ Làm rõ nhu cầu
+ Làm rõ những rào cản
+ làm rõ những thế mạnh
+ Điều chỉnh phù hợp với mong đợi của cá nhân
+ Mở rộng những khả năng của cá nhân
Options - giải pháp
+ Mở rộng suy nghĩ, tư duy
+ Làm sáng tỏ những con đường đã chọn để hướng tới mục tiêu
+ Kết nối với động lực dẫn dắt nội tại
+ Cho phép tưởng tượng ra bối cảnh tốt nhất cho chính mình
+ Làm sáng tỏ các khả năng và tiềm năng tăng trưởng
Will – Cam kết
+ Kết nối với động lực cá nhân
+ Làm rõ cấp độ cam kết với mục tiêu
+ Thiết lập tinh thần trách nhiệm, cam kết
+ Đưa ra các bước để tiến tới thành công
+ Thiết lập nhận thức về bước tiếp theo
Ví dụ 1: A là một nhân viên kinh doanh, làm việc tại chi nhánh của bạn được 8 tháng. Cùng làm việc
với A là B, một nhân viên khá năng động và nhạy bén trong việc hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh.

Tuy nhiên, B tháng nào cũng vượt chỉ tiêu, nhưng A chỉ tiêu không ổn định, hiếm khi đạt và phần lớn
đều thấp hơn chỉ tiêu ở mức 10%-20%. A là nhân viên làm việc cẩn thận, không mắc lỗi và khá
nghiêm túc trong vấn đề giờ giấc. Vì vậy, bạn không thể cho A thôi việc. Bạn muốn cải thiện tình
trạng làm việc của A tốt hơn? Mô hình GROW sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Bước 1, Goal – xác định mục tiêu, đối với trường hợp của A. Trước hết, chúng ta có buổi họp cả
phòng, với mục tiêu là cải thiện doanh số của A. Giúp A nhìn nhận vấn đề và xác định chỉ tiêu cần đạt
được trong tháng này của phòng, nếu A không đạt mục tiêu sẽ gây ảnh hưởng đến nhân viên toàn
phòng, từ đó A có trách nhiệm, nỗ lực và phát triển bản thân.

Bước 2, Reality - nêu thực tế đang diễn ra, đưa ra nhận xét về các chỉ tiêu A chưa đạt được cũng
như năng suất làm việc trong thời gian qua. Đặt câu hỏi với A, tại sao không đạt chỉ tiêu? Để A trình
bày lý do mà A đang gặp khó khăn (cá nhân, gia đình, công việc…), gây ảnh hưởng đến công việc?
Câu hỏi kế tiếp, sắp tới A có phương án nào để cải thiện tình trạng này và nếu tình trạng khó khăn đó
được khắc phục, hiệu quả đạt được như thế nào? Nhằm xác định A có tích cực muốn cải thiện công
việc tốt hơn hay không!

Bước 3, Option - nêu các phương án, yêu cầu A đưa ra các giải pháp để đạt chỉ tiêu được giao trong
tháng. Xem xét giải pháp nào khả thi, mọi người cùng thảo luận và đồng thuận để A thực hiện. Trong
trường hợp A không tìm ra giải pháp, cần thảo luận thêm để giúp A tìm ra phương án. Lưu ý, trong
quá trình thảo luận, nên đặt câu hỏi để A tự tìm giải pháp. Nếu A vẫn không tìm được giải pháp khắc
phục, bạn mới đưa ra giải pháp cho A. Đồng nghĩa, ở bước 3 nhân viên trong phòng phải thảo luận
cho đến khi nào A tìm ra giải pháp khả thi nhất, mang lại hiệu quả đạt chỉ tiêu đề ra, giúp A thực hiện
nó.

Bước 4, Will - thúc đẩy hành động, sau khi tìm ra giải pháp, chốt phương án và làm biên bản kế
hoạch triển khai thực hiện. Lưu ý 3 điều, khi nào thực hiện giải pháp và trong quá trình thực hiện gặp
phải vướng mắc gì, A cần thông báo ngay để tìm sự hỗ trợ của đồng nghiệp. Đồng thời lập kế hoạch
theo dõi để kịp thời điều chỉnh khi cần.

Khung thời gian cho mô hình GROW: 20% dành cho mục tiêu và thực tế, 60% các phương án lựa
chọn và 20% thúc đẩy hành động.

Ví dụ 2: Bạn là một người có vấn đề cân nặng và tự ti trước đám đông

G - Goal (Mục tiêu): Mục tiêu của bạn là giảm cân và cải thiện sự tự tin khi đứng trước đám đông.
Bạn muốn đạt được một cân nặng cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định.
R - Reality (Thực tế): Bạn cảm thấy tự ti trước đám đông và cân nặng hiện tại của bạn là nguyên
nhân chính của vấn đề này. Bạn đã thử nhiều phương pháp giảm cân nhưng chưa thành công hoặc
không thể duy trì trong thời gian dài.
O - Options (Lựa chọn): Bạn có thể lựa chọn nhiều phương pháp để giảm cân, ví dụ như tập thể dục
đều đặn, ăn uống lành mạnh, giảm lượng calo hằng ngày, tìm kiếm sự giúp đỡ từ những người có kinh
nghiệm trong việc giảm cân.
W - Way forward (Kế hoạch hành động): Bạn có thể tạo một kế hoạch hành động để giảm cân bằng
cách chọn một phương pháp và thực hiện nó đều đặn trong một khoảng thời gian nhất định. Bạn cũng
có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ một chuyên gia hoặc những người có kinh nghiệm trong việc giảm cân
để có được sự hỗ trợ và giúp đỡ trong quá trình thực hiện kế hoạch của mình.