CASO SONY

1. ¿Qué factores microambientales han afectado el desempeño de Sony

desde el 2000?
Algunas de los factores microambientales que afectaron el desempeño de Sony
durante este periodo fueron:

Competidores: Sony no siguió innovando en sus productos, lo que hizo que

perdiera participación en los distintos mercados en lo que se había posesionado como
líder. En el mercado de los televisores otras empresas como Samsung, LG, Haier, TCL,
siguieron creando valor en sus productos diseñando nuevos modelos de televisores de
pantalla plana. Sony por su lado, no les prestó mayor atención a las nuevas tecnologías
y de esta manera perdió terreno en este mercado. En cuanto al mercado de las consolas
de videojuegos, Sony no reaccionó ante su competidor Nintendo cuando lanzó al
mercado la innovadora consola de videojuegos Nintendo Wii, mas bien la menospreció
lo cual hizo que tuviera perdida millonarias con la venta de su PlayStation 3.

Clientes: este es otro de los factores por los cuales Sony dejó de preocuparse y
no buscó en satisfacer las nuevas necesidades de los clientes. Debió adaptarse a las
nuevas tendencias tecnológicas que eran bastantes demandadas por los clientes de esa
época.

Compañía: En cuanto a la compañía, esta tuvo grandes fallos a confiarse en que

las otras empresas no iban a ser competidores directamente de ellos. Las otras empresas
siguieron creando valor a sus productos adaptándose a la era digital. Por su parte Sony
se aferró a las tecnologías antiguas que lo habían llevado al éxito. Además, no supo
aprovechar las capacidades que tenían para seguir siendo lideres en el mercado
tecnológico.

2. ¿Qué factores macroambientales afectaron el desempeño de Sony durante

este periodo?
En cuanto a los factores macroambientales que afectaron a Sony en su
desempeño en el mercado están:

Factores Tecnológicos: Sin duda alguna uno de los factores que afectó a Sony
fue no adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas. La empresa no siguió innovando
en sus productos, lo que lo llevó a que su posicionamiento en el mercado bajara. Por su
parte los competidores aprovecharon las nuevas tecnologías e hicieron que Sony
decayera. Otra razón fue el ataque de hackers que sufrió al servicio de entretenimiento
de la empresa, lo que hizo que Sony suspenda la PlayStation Network.

Factores Naturales: Sony comenzaba a generar ganancias, pero un desastre

natural ocurrido en Japón hizo que la empresa cerrara temporalmente 10 plantas lo que
provocó que se paralizaran las producciones de discos Blu-ray, baterías, etc. Las
inundaciones en Tailandia también paralizaron las plantas de interrumpiendo la
producción y distribución de cámaras.

Factores políticos y sociales: Los incendios provocados por las revueltas

sociales ocurridas en Londres, destruyeron un local de Sony y unos 25 millones de CD
y DVD. Sony también se enfrentó a la Gran recesión, justo cuando había tenido un
repunte en sus ingresos. Esto provoco que Sony tuviera perdidas que sumaron la
cantidad de mil millones de dólares.

3. ¿Qué aspectos obstaculizan el éxito de Sony actualmente?

Actualmente la competencia de Sony es el principal aspecto que obstaculiza que
la empresa logre alcanzar nuevamente el éxito. Las grandes pérdidas económicas que
sufrió Sony debido a distintos factores macroambientales como la crisis financiera
mundial, ataques de hackers, desastres naturales, entre otros. Además de su aferro a las
antiguas tecnologías, todos estos factores hicieron que Sony descendiera en el mercado
y la competencia aprovechara innovando en sus productos. Debido a su perdida de
popularidad y que sus competidores hayan ganado terreno en el mercado hace que Sony
no logre alcanzar el éxito nuevamente.

4. Considerando la situación actual de Sony, ¿qué recomendaciones haría

usted a Hirai para el futuro de la compañía?
Una recomendación importante seria que la empresa se vaya adaptando a las
nuevas tecnologías que van saliendo al mercado, para que así siga creando valor en sus
productos y logre posesionarse como líder en el mercado nuevamente. Además, no
subestimar a sus competidores para que no le ocurra lo que pasó en casos anteriores con
competidores como Nintendo, Apple, Samsung, etc.