Professional Documents
Culture Documents
Dinh Huong Moi Cho Ung Dung MKTG CL
Dinh Huong Moi Cho Ung Dung MKTG CL
W. Chan Kim và cộng sự, “Chiến lược đại dương xanh”, NXB Tri
thức, 2013
Steven P. Schnaars, “Marketing Strategy, customers and
competition”, Second Edition, The Free Press, 1998, chương 3
David A. Aaker, “Strategic Marketing Management”, John
Wisley & Sons, 5th, 2009, chương 4, 8
O.C. Ferrell, Michael D. Hartline, “Marketing Strategy”, NXB
Thomson, South-Western, 2010, chương 4
1. Chiến lược Đại Dương Xanh
Khái niệm,
Hình thành
đặc điểm
Chiến lược
của Chiến
Đại dương
lược Đại
xanh
dương xanh
Thực hiện
Xây dựng
Chiến lược
lại ranh giới
Đại dương
thị trường
xanh
Sự ra đời của chiến lược đại dương xanh
Đại dương xanh vs. Đại dương đỏ
Không cạnh tranh trong khoảng thị trường đang tồn tại
Tạo ra một thị trường không có cạnh tranh.
Không đánh bại đối thủ cạnh tranh
Làm cho cạnh tranh không còn hoặc trở nên không cần thiết.
Không chú trọng khai thác các nhu cầu hiện có
Tập trung vào việc tạo ra và giành lấy các nhu cầu mới.
Không cố gắng để cân bằng giá trị/ chi phí
Chuyển hướng sang phá vỡ cân bằng giá trị/ chi phí.
Không đặt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc
theo đuổi sự khác biệt hoặc theo đuổi chi phí thấp
Đặt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong chiến lược: vừa
theo đuổi sự khác biệt, đồng thời vừa theo đuổi chi phí thấp.
Bản chất của chiến lược đại dương xanh
Nâng cao về giá trị đi kèm với sự tiện lợi, giá cả thấp và
giảm chi phí.
Buộc doanh nghiệp phải có bước nhảy vọt về giá trị,
mang lại sự gia tăng mạnh mẽ về giá trị cho cả người mua
và chính họ.
6 cách xây dựng “Chiến lược đại dương xanh”
Vạch lại ranh giới thị • Khảo sát các đối thủ cạnh tranh chủ yếu trong
trường ngành.
Tập trung vàotổng • Xem xét môi trường cạnh tranh thông qua việc
đánh giá của khách hàng để bạn biết cần chú
thể, không chi tiết trọng những điểm gì là quan trọng đối với họ.
Vượt trên mức nhu • Đừng tập trung vào khách hàng hiện nay, mà
cầu hiện tại. hãy tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
• Những cải tiến về mặt công nghệ không đảm
Thiết lập trật tự ưu bảo thành công về thị trường mà công nghệ phải
tiên về chiến lược. phù hợp với khách hàng và tạo ra giá trị gia
tăng.
Giải quyết vấn đề • Vượt qua những những trở ngại trong nội bộ tổ
nội bộ. chức.
• Liên kết các cam kết, giải thích, kỳ vọng với sự
Đưa việc điều hành phát triển thực tế của chiến lược. Việc thực thi
thành chiến lược. chiến lược đại dương xanh đòi hỏi sự đồng
thuận của cả nhóm.
2. Marketing xanh
Những định
Xu hướng
hướng cho
phát triển của
ứng dụng
marketing
marketing
xanh
xanh
Khái niệm, bản chất của marketing xanh
Khái niệm
Marketing xanh hoạt động marketing các sản phẩm được coi là an toàn/tốt
cho môi trường, hướng tới môi trường phát triển bền vững.
Bản chất
Marketing xanh là sự kết hợp một loạt các hoạt động, bao gồm việc điều
chỉnh sản phẩm, thay đổi quá trình sản xuất, thay đổi bao bì, cũng như thay
đổi quảng cáo hướng tới sản xuất và tiêu dùng xanh hơn, sạch hơn.
Marketing xanh là một biểu hiện của marketing xã hội; là một phần của
phương thức tiếp cận marketing mới, không chỉ tập trung, điều chỉnh hay
nâng cao tư duy và thực hành marketing hiện có mà còn tìm cách giải quyết
sự thiếu phù hợp giữa marketing được thực hành ở hiện tại và các thực thể
xã hội và sinh thái của môi trường marketing rộng lớn.
Một số thuật ngữ tương tự
Hiện nay,
biến đổi khí
Năm 1975, Sau đó, liên hậu và cạn
Phổ biến và
lần đầu tiên Năm 1976, tục được kiệt năng
nổi bật vào
được đề cập được Henion lồng xen vào lượng đang
cuối những
trong và Kinnear trách nhiệm trở thành
năm 1980 và
workshop xuất bản xã hội một vấn đề
đầu những
“Ecological thành doanhnghiệp nóng, tạo áp
năm1990 ở
Marketing” sách“Ecologi và xuất hiện lực lên các
các nước
của hiệp hội cal trong các doanh
phương Tây
Marketing Marketing”. báo cáo nghiệp phải
và Bắc Mỹ.
Mỹ. CSR. áp dụng
marketing
xanh.
Quy trình marketing xanh
“Phát triển bền vững” trở thành mối quan tâm hàng đầu
của nhân loại, Chính phủ các nước xây dựng hệ thống luật
pháp điều chỉnh về môi trường với những quy định
nghiêm ngặt;
Sự “thức tỉnh lương tâm bảo vệ môi trường” thúc đẩy
phong trào “tiêu dùng xanh” phát triển;
Sự tồn tại của hệ thống “hàng rào kỹ thuật” trong thương
mại quốc tế dưới cái ô “môi trường xanh”.
Marketing xanh trở thành một xu hướng mà cả người tiêu
dùng, xã hội và do đó, các doanh nghiệp cũng ưa chuộng!
(doanh nghiệp xã hội – CSR)
3. Marketing số - digital marketing
Kỹ Thuật Số đến từ
hình thức đơn giản như
lưu trữ (nhạc số, ảnh Khái niệm, bản
số, phim số) đến những chất của
phương tiện truyền marketing số
thông phức tạp như
Internet, điện thoại di
động. Khi các phương Những định
Xu hướng
tiện này đi vào cuộc hướng cho
phát triển của
sống của con người ứng dụng
marketing số
marketing số
như một phần không
thể thiếu, Digital
Marketing ra đời.
Các cách hiểu về marketing số
Là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt động
marketing và trao đổi thông tin” – Asia Digital Marketing
Association
Là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng
cách sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở
dữ liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng
nhu cầu, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí” – Jared Reitzin,
CEO – mobileStorm Inc.
Là việc quản lí và thực hiện marketing bằng cách sử dụng các
phương tiện truyền thông điện tử như website, email, iTV, các
phương tiện không dây kết hợp với dữ liệu số về đặc điểm và hành
vi của khách hàng.” – Dave Chaffey, Insights Director at
ClickThrough Marketing
Bản chất của marketing số
Những định
Xu hướng
hướng cho
phát triển của
ứng dụng
marketing đối
marketing đối
nội
nội
Các cách hiểu khác nhau về marketing đối nội
"Marketing nội bộ là
"Marketing nội bộ là áp dụng những triết lý chiến lược phát triển
của và hành động của marketing cho những mối quan hệ giữa các
nhân viên phục vụ khách hàng của doanh nhân viên trong nội
nghiệp. Những nhân viên tốt nhất sẽ được lựa bộ tổ chức. Khi áp
chọn, giữ lại và họ sẽ tạo ra sản phẩm, dịch vụ, dụng chiến lược này,
sẽ làm việc tốt nhất có thể" (The Foudations of nhân viên có những
Internal Marketing, 1993) quyền hạn nhất định
"Marketing nội bộ là quá trình thu hút, phát và họ biết cách kết
triển, tạo động lực và giữ gìn những nhân hợp để tạo ra và lưu
viên có chất lượng thông qua thỏa mãn nhu hành những nhận
cầu của họ. Marketing nội bộ là triết lý coi thức mới về tổ chức.
nhân viên như khách hàng..." (Berry & Những nhận thức này
Parasuraman, 1991) sẽ tạo nên thách thức
đối với những hoạt
Nhìn nhận nhân viên như khách hàng động nội bộ cần phải
nội bộ, nhìn nhận công việc như sản được thay đổi để
phẩm nội bộ. Từ đó thỏa mãn nhu cầu, thích ứng với chất
ước muốn của những khách hàng nội lượng của những mối
bộ trong quá trình thực hiện mục tiêu liên hệ trên thị
của tổ chức. Đó là cốt lõi của trường" (Ballantyne,
marketing nội bộ " (Berry, 1984) 2000)
Bản chất của marketing đối nội
Marketing đối nội là một quá trình liên tục, diễn ra một cách
nghiêm túc trong một doanh nghiệp hay một tổ chức mà nhờ
đó quá trình chức năng đi đúng hướng, tạo động lực và thúc
đẩy nhân viên ở mọi cấp độ quản lý, từ đó có thể tạo nên sự
hài lòng cho khách hàng.
Marketing nội bộ cần được thể hiện từ lãnh đạo hướng tới
các thành viên trong tổ chức, các nhân viên trong doanh
nghiệp nhằm hệ thống hóa tư duy .
Marketing đối nội cần được thực hiện xuyên suốt quá trình
quản trị nguồn nhân lực, từ xây dựng mối quan hệ, từ tuyển
dụng, đào tạo, động viên… nhằm đảm bảo hiệu quả đáp ứng
nhu cầu khách hàng tối ưu.
Hỗn hợp marketing đối nội
Lương bổng,
Sản phẩm: Việc
chế độ làm việc,
làm, vị trí phù
vị thế công việc,
hợp với khả
kỷ luật làm việc,
năng và mong
thời gian, thái
muốn cống hiến
độ
Cần đặt song song mục tiêu của tổ chức với hành vi của đội
ngũ nhân viên.
Cần vận hành và phát triển tốt các kênh thông tin nội bộ,
đẩy mạnh các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Lưu ý: Marketing là một quá trình liên tục thử nghiệm,
kiểm tra kết quả và tiến hành những điều chỉnh cần thiết để
hướng tới kết quả tốt nhất.
Những gợi ý cụ thể
Tạo ra văn hóa trao quyền: Nhân viên được nhà quản lý trao
quyền hạn nhất định. Cho phép sáng tạo, đổi mới, chủ động,
có quyền giải trình và chịu trách nhiệm về quyết định của
họ.
Đảm bảo sự công nhận và thưởng công bằng cho nhân viên:
doanh nghiệp phải áp dụng một cách có hiệu quả chế độ
thưởng đối với nhân viên khi muốn ghi nhận những đóng
góp của họ.
Biểu hiện sự quan tâm trong những thời điểm khó khăn…
Kết thúc chương
Chiến
lược đại Marketing
dương xanh
xanh
Marketing Marketing
số nội bộ