SOFTSKILLS 

AND HUMAN RESOURCE 
MANAGENMENT OF SUN TECHNOLOGY 
Internship Work Submitted to Periyar University 

In Partial Fulfilment of the Requirementsfor the 

Award of the Degree of 

BACHELOR OF COMMERCE CA 
Submitted By 

C. R. KAYALVIZHI. 
REG.NO:C21UG140CCA094 

Under the Guidance of 
MS.G.MAGESWARI,M.com 

Assistant Professor 
Department of Commerce CA 

Shri Sakthikailassh Women's college, 

Military Road, 

Ammapet, 

June/July 2023 

1 
 PERIYAR UNIVERSITY 

INTERNSHIP TRAINING REPORT FORMAT: 

1.  Name of the candida C R KAYALVIZH

te  I 

University examinati
2.  C21UG140CCA094
on  . 
register number 

Shri Sakthikailassh W
3.  Name of the co
llege  omen’s 
College. 
4.  Name of the depart Bachelor of commerce 
ment  CA. 
5.  Name of the instituti Mikro sun technolog
on  y. 
Supervisor under whom the trainin
g  Geethaipriyan.M 
6. 
undertak
en 

Title of the  Soft skills and human reso
7.  training  urce management. 
8.  Conclu Learned about soft skil
sion  l and HRM. 
Getting know activities per
9  Outcome of the  formed in a soft 
training 
skill and HRM. 

Signature of the student 
Signature of the guide        : 
Head of the department     : 
Principal                              : 
2 
DECLARATION 

I hereby the internship w
ork entitled “INTERNS
HIP REPORT SOFTS
KILLS AND HUMAN 
RESOURCE MANAG
EMENT OF MIKROS
UN TECHNOLOGY”  
submitted to the periyar 
university in partial fulfil
lment of the requirement
s for the award of the de
gree of UG department 
of commerce computer a
pplication is a record of 
original internship work 
done by me,under the 
supervision  and  guidan
ce  of     MS.G.MAGES
WARI  M.com,  Assista
nt  Professor  ,  Shri 
Sakthikailassh Women’s 
College,Military road , 
Ammapet , Salem-03. 
Place: Salem 

Signature 

Date: 

3 
CERTIFICATE 

HEAD OF THE DEP
ARTMENT 

4 
ACKNOWLEDGEMENT 

I am a greatful to our benevolent  
management , Shri Sakthikailass
h women’s  college, Salem 
for  permitting  me  to  attend  the 
fifteen days internship program at 
the Swarnapuri Mikrosun 
Technology. 

I  would  like  to  express  my  sin
cere  thanks  to  DR.S.JAYANT
HI   for  providing  all  the 
required facilities on completion o
f the internship report. 

I would like to express my sincere 
thanks to MRS.A.S.RENUGAD
EVI M.com,MBA,M.Phil.. 
Head of the department and MS.
G.MAGESWARI M.com  the int
ernship supervisor for their 
inspiring guidelines, valuable sug
gestion, and constant help through
out the internship program. 

I take this opportunity to express 
my cordial thanks to my departme
nt faculty members for 
extending their support in success
full completion of this internship. 

Last but not least, I must express 
my greatful thanks to my father a
nd mother the help they gave 
directly or indirectly in completin
g the internship work successfully
. 
C.R.KAYALVIZHI 

5 
LIST OF CONTENTS 

C P
H A
A G
P E
T  
E N
R  O
 
Declaration 
Certificate 
Acknowledgement 
List of the content 
1 I t
. 
7 
2 S f
. 
8 
3 Pr 1
.  ofi
le f
or 
So
ft s
kil
l a
nd 

H
R
M 
4 The 1
.  oreti 6
cal b  
ackg
roun
d of 
the s
tudy 
5 C n
. 
1
9 

6 
 CHAPTER-1 
INTRODUCTION 

Soft skills are a set of per
sonal attributes, characteri
stics, and qualities that en
able individuals to 
effectively interact and w
ork with others. Unlike ha
rd skills, which are specifi
c technical or 
specialized  skills  require
d  for  a  particular  job  or 
 field,  soft  skills  are  mo
re  general  and 
transferable  across  vario
us  contexts.  Soft  skills  
are  often  related  to  emo
tional  intelligence, 
communication, interpers
onal relationships, and per
sonal traits. 

Human resources (HR) is 
a crucial function within o
rganizations that focuses 
on managing and 
developing the human cap
ital of an organization. H
R departments are respons
ible for a variety of 
tasks and responsibilities, 
including. 

Both soft skills and huma
n resource management ar
e vital aspects of any wor
kplace, contributing 
to overall productivity, ha
rmony,and growth of the 
organization and its empl
oyees . Let me 
know if you need more in
formation on any specific 
topic. 
Soft skills are a critical co
mponent of Human Resou
rce Management (HRM) i
n today's dynamic 
workplace. These skills, a
lso known as interpersona
l or people skills, encomp
ass a range of 
attributes that enable indi
viduals to interact effectiv
ely with others. In the real
m of HRM, soft 
skills play a pivotal role i
n talent acquisition, emplo
yee development, and fost
ering a positive 
workplace culture. 

HR  professionals  who  e
xcel  in  soft  skills  are  a
dept  at  communication,  
conflict  resolution, 
empathy, and teamwork. 
These abilities are essenti
al for recruiting the right c
andidates, nurturing 
employee growth, and ens
uring harmonious relation
s within an organization. I
n essence, soft 
skills  are  the  glue  that  
binds  HRM  practices,  pr
omoting  a  productive  an
d  harmonious 
work environment. 

Soft skills are a fundamen
tal facet of Human Resour
ce Management (HRM), u
nderpinning the 
core  of  effective  workfo
rce  management.  In  the  
realm  of  HRM,  soft  skil
ls  refer  to  the 
interpersonal,  communic
ation,  and  emotional  int
elligence  abilities  that  e
mployees  and  HR 
professionals alike bring t
o the table. These skills, s
uch as empathy, active list
ening, negotiation, 
and conflict resolution, ar
e crucial for building stro
ng relationships among e
mployees, fostering 
teamwork, and ensuring a 
harmonious workplace en
vironment. The integratio
n of soft skills 
within HRM practices is e
ssential for attracting, reta
ining, and developing tale
nt, as they are key 
in  recruiting  individuals  
who  not  only  possess  th
e  requisite  technical  skil
ls  but  also  the 
interpersonal qualities that 
contribute to a thriving an
d cohesive organizational 
culture. 

7 
 CHAPTER -2 

SOFT  SKILLS AND HRM 

SOFTSKILLS: 

Soft skills are non tech
nical abilities that relate to how indiv
iduals interact with 
others and handle various situations i
n the workplace. These sills are esse
ntially for effective 
communication, teamwork, and pers
onal development. Some common so
ft skills include. 

1.COMMUNICATION: 

The ability to convey information cle
arly and listen actively. 

2.TEAMWORK: 

Working collaboratively and coopera
tively with others to achieve commo
n goals. 

3.ADAPTABILITY: 

Being flexible and open to change in 
dynamic environments. 

4.PROBLEM SOLVING: 

Identifying challenges and finding in
novative solutions. 

5.TIME  MANAGEMENT: 

Efficiently  organizing and prioritizi
ng task to met deadlines. 

6.EMOTIONAL  INTELLIGENC
E : 

Understanding and managing emotio
ns, both of oneself and others. 
HUMAN RESOURCE MANAGE
MENT: 

HRM is the strategic a
pproach to managing an organization 
most valuable assets 
its human resource. The HRM functi
on encompasses various   processes t
o attract, retain,and 
develop employees,aligning them wi
th the companys goals.Key aspects i
nclude 

8 
1.RECRUITMENT AND SELECTION : 

Attracting and hiring the right candidates for spec
ific roles. 

2.TRAINING AND DEVELOPMENT: 

Providing opportunities for employees to enhance 
their skills and knowledge. 

3. PERFORMANCE MANAGEMENT: 

Evaluating and guiding employees performance t
o optimize productivity. 

4.COMPENSATION AND BENEFITS : 

Designing competitive salary packages and empl
oyee benefits. 

5.EMPLOYEE RELATIONS: 

Creating a positive work environment and handli
ng employee grievances. 

6.COMPLIANCE: 

Ensuring adherence to labor laws and regulations. 

By combining effective soft skills and 
HRM practices, organizations can foster a 
positive  work  culture,  improve  employee  sa
tisfaction,and  boost  overall  productivity. 
Developing both aspects is crucial for building 
strong teams and achieving long   term 
success in any   business settings. If you have 
more specific questions about softskills or 
HRM, feel free to ask. 

MERITS OF  SOSTSKILLS: 

  Improved communication and collaboration. 
  Enhanced problem-solving and critical thinki
ng abilities. 
  Better adaptability and flexibility in diverse s
ituations. 
  Strengthened leadership and teamwork skills. 
  Increased emotional intelligence and empath
y. 

9 
DEMERITS OF SOFTSKILLS: 

  Difficult to measure and quantify in 
evaluations. 

  Time-consuming to develop and refi
ne. 

  Overemphasis on soft skills may ne
glect technical expertise. 
  Can be challenging to assess during 
the hiring process. 

MERITS OF HRM: 

  Effective talent acquisition and recr
uitment process. 

  Streamlined employee training and 
development programs. 
  Better performance management an
d evaluation. 

  Enhanced employee engagement an
d motivation. 

  Compliance with labor laws and reg
ulations. 

  Improved conflict resolution and em
ployee relations. 

DEMERITS OF HRM: 

  High administrative costs and paper
work. 

  Potential for bias in decision-
making processes. 

  Rigidity in handling unique employ
ee situations. 
  Difficulty in quantifying the impact 
of HRM on business outcomes. 

LIMITATIONS OF HRM: 

  Resistance to Change: 
Employees  or  management  
may  resist  HRM  initiatives,  hindering  
their 
effectiveness. 

  Time and Resource Constraints: 
Implementing HRM practices can be tim
e-consuming and require significant 
resources. 

10 
  Legal and Regulatory Compliance: 
Keeping  up  with  constantly  changing  labor  
laws  and  regulations  can  be 
challenging. 

  Lack of Objectivity: 
HRM  decisions  may  be  influen
ced  by  subjective  factors,  leading  to 
potential bases. 

  Inflexibility: 
Standardized HRM policies may 
not cater to the unique needs of every 
employee or organization. 

  Measurement Challenges: 
Quantifying the direct impact of HRM practice
s on business outcomes can 
be difficult. 

LIMITATIONS OF SOFTSKILLS: 

  Subjectivity in Assessment: 
Evaluating  soft  skills  can  be  subjective  and  
vary  from  one  person  to 
another. 

  Cultural Differences: 
Soft  skills  might  be  interpreted 
 differently  across  cultures,  leading  to 
misunderstandings. 

  Difficult to Teach: 
Developing  soft  skills  often  req
uires  experiential  learning,  making  it 
challenging to train individuals effectively. 

  Limited Impact without Technical Skills
: 
Soft skills alone may not be enough for success 
if technical expertise is 
lacking. 

11 
  Time Constraints: 
Developing and refining soft 
skills can take time and consi
stent effort. 

  Overemphasis: 

Overemphasizing soft skills 
may overlook the importance 
of technical 
qualifications in certain roles. 

  Recruitment and Select
ion: 

HRM  professi
onals  look  for  candidates  n
ot  only  based  on  technical 
qualifications but also on thei
r soft skills like communicati
on, teamwork, and leadership 

abilities. Soft skills are often 
crucial in determining wheth
er an individual will fit well 
within the organization's cult
ure. 

  Training and Developm
ent: 

HRM   is   res
ponsible   for   organizing   tr
aining   programs   to   enhan
ce 
employees' skills. Soft skills t
raining is often a part of this, 
as it helps employees become 
more  effective  in  their  role
s,  such  as  improving  custo
mer  service  through  better 
communication skills. 

  Performance Managem
ent: 

Soft skills like 
time management, problem-
solving, and conflict resoluti
on 
are essential for effective job 
performance. HRM is involv
ed in setting performance 
standards, and they often eval
uate employees based on bot
h technical  and soft skill 
criteria. 

  Employee Engagement 
and Satisfaction: 

HRM efforts, i
ncluding benefits and workpl
ace policies, impact employe
e 
job satisfaction. Soft skills lik
e empathy and interpersonal 
skills can make a significant 
difference in employee moral
e and engagement. 

12 
 CHAPTER -3 

PROFILE  FOR SOFT SKILLS  AND HRM 

{ Your Name} 

{Your Title/Designation} 
{Your Contact Information} 
OBJECTIVE: 

A dedicated and results driven professiona
l with a passion for fostering a positive 
work environment and maximizhing employee potentia
l. 

Seeking a position in Human Resource M
anagement where I can utilize my strong 
interpersonal skills and expertise in talent acquisition,e
mployee development,and organizational 
effectiveness. 

KEYS SKILLS  AND COMPETENCIES: 

1.EFFECTIVE COMUNICATION: 

Proficient in verbal and written comm
unication,adept at active listening,and 
skilled in conveying complex information in a clear an
d concise manner. 

2.TEAM BUILDING: 

Proven  ability  to  foster  collaboration 
 and  build  cohensive  teams  through 
coaching , conflict resolution , and, team building exer
cise. 

3.TALENT ACQUISITION: 

Experience in sourcing,screening, and 
interviewing candidates to identify top 
talent and ensure the right fit for organizational needs. 

4.EMPLOYEE  RELATIONS: 
 Demonstrated  success  in  promotin
g  a  positive  work  culture,  resolving 
conflicts, and addressing employee concern with empat
hy and professionalism. 

13 
5.PERFORMANCE MANAGEMENT: 

Competent in designing an
d implementing performance appraisal system t
o 
drive employee growth and organizational succ
ess. 

6.TRAINING  AND DEVELOPMENT : 

Proficient  in  conducting  
training  sessions  and  workshops  to  enhance 
employees skills, boost productivity. 

7.HR POLICY AND  COMPLIANCE: 

Knowledgeable about emplo
yment laws, regulations, and HR best practices 
to ensure compliance and mitigate legal risks. 

8.PROBLEM SOLVING: 

Strong analytical and critical t
hinking skills to identify HR challenges and 
develop effective solutions. 

PROFESSIONAL EXPERIENCE: 

{Company Name} 

{Your Title/Position} 

{Dates of employement} 

  Oversaw recruitment and selection processe
s, resulting in a 20% decrese in time-to-hire and 
increased employee retention. 

  Implemented a comprehensive employee tr
aining program, leading  to a 15% improvement 
in employee performance and job satisfaction. 
  Successfully mediated workplace disputes, 
fostering a harmonious work environment and 
reducing conflict-related turnover by 25%. 
{Company Name} 
{Your Position} 
{Date of Employement} 

14 
  Led  HR  initiatives  to  enhance  employee  engagement,  resulting  in  a  30%  increase  in 
employee satisfaction survey scores. 

  Developed and implemented HR policies and procedures to ensure compliance with labor 
laws and industry standards. 

  Conducted performance evaluations and provided constructive feedback to support employee 
growth and development. 

EDUCATION: 
{Bachelor’s/    Master’s    Degree}    in    [Human    Resource    Management/Relevant 
Field][University Name] | [Year Of Graduation]. 

CERTIFICATIONS: 
[Certification Name] | [Issuing organization]| [year]. 

REFERNCE: 
Available upon request. 
NOTE: 
This  profile  is  just  an  example.  Feel  free  to  customize  it  based  on  your  special 
experience,skills,and achievements in HRM and soft skills. Always ensure accuracy and honesty 
when presenting your qualification to potential employers. 

15 
 CHAPTER-4 
THEORITICAL  BACKGROUND OF  THE STUDY 

SOFT  SKILLS: 
Soft skills, also known as interpersonal skills or peopl
e skills, refer to a set of personal 
attributes and abilities that enable individuals to interact effectiv
ely with others. These skills are 
essential in both personal and professional settings and play a cr
ucial role in fostering positive 
relationships and achieving success in various fields. 

THEORITICAL FRAMEWORK: 
The  concept  of  soft  skills  has  its  roots  in  psychol
ogy  and  sociology.  Some  key 
theoretical perspectives that contribute to our understanding of s
oft skills include. 

SOCIAL  LEARNING THEORY: 
Developed  by  Albert  Bandura,  this  theory  empha
sizes  the  role  of  observational 
learning and modeling in acquiring social  skills. It suggests  that 
 individuals can learn and 
develop soft skills by observing others and imitating their behavi
ors. 

EMOTIONAL INTELLIGENCE: 
Proposed  by  psychologists  Peter  Salovey  and  Jo
hn  Mayer,  and  popularized  by 
Daniel  Goleman,  emotional  intelligence  refers  to  the  ability  
to  recognize,  understand,  and 
manage one's own emotions as well as the emotions of others. It 
is a crucial component of soft 
skills as it influences how individuals handle social interactions 
and build relationships. 

COMMUNICATION THEORIES: 
Various communication theories, such as those 
by Shannon and Weaver or Paul 
Watzlawick, emphasize the importance of effective communicat
ion in interpersonal interactions. 
Soft skills encompass communication skills like active listening, 
empathy, and clear expression 
of ideas. 

PERSONALITY THEORY: 
 The study of personality, including theo
ries like the Big Five Personality 
Traits  (OCEAN  model),  contributes  to  our  understanding  of  
how  individual  traits  and 
characteristics influence interpersonal behavior. Soft skills often 
align with certain personality 
traits, but they can also be developed and improved over time. 

16 
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM): 
HRM is the strategic approach to managi
ng an organization's workforce to 
ensure they contribute effectively to the achievement of the 
organization's goals and objectives. 
It involves various functions, policies, and practices related 
to recruitment, training, performance 
management, employee relations, and more. 

THEORITICAL FRAMEWORK: 
The field of HRM draws from several th
eoretical perspectives to guide its 
practices  and  understand  the  complexities  of  managing  
human  resources.  Some  of  these 
theoretical foundations include: 

A.  SYSTEM  THEORY: 
HRM  views  an  organization  as  a  dyna
mic  system,  and  employees  are 
essential components of that system. Systems theory helps 
HR professionals understand the 
interconnectedness of various HR functions and how chang
es in one area can impact the 
entire organization. 

B.  MOTIVATION THEORIES: 
HRM utilizes motivational theories, such 
as Maslow's Hierarchy of Needs, 
Herzberg's   Two-Factor   Theory,   and   Expectancy   The
ory,   to   comprehend   employee 
motivation and design strategies to enhance job satisfaction 
and performance. 

C.  ORGANISATIONAL BEHAVIOUR: 
This   field   explores   how   individuals   
and   groups   behave  within   an 
organization.  HRM  incorporates  organizational  behavior 
 concepts  to  address  issues  like 
teamwork, communication, and organizational culture. 

D.  STRATEGIC MANAGEMENT: 
HRM  aligns  its  practices  with  the  ove
rall  business  strategy  of  the 
organization. Strategic management theories help HR profe
ssionals integrate HR practices to 
support the organization's long-term goals and competitive 
advantage. 

E. LEGAL  AND ETHICAL  FRAMEWORK: 
HRM operates within legal and ethical bound
aries. Understanding employment 
laws and ethical considerations is vital in ensuring fair and 
just treatment of employees and 
maintaining compliance. 

17 
F.Human Capital Theory: 
This framework s
uggests that investing in soft skills 
development enhances 
an individual's human capital, ma
king them more valuable to an org
anization. HRM should 
focus  on  identifying,  nurturing,  
and  utilizing  these  skills  in  the  
workforce  to  improve 
productivity and competitiveness. 

G.Resource-Based View (RBV): 
According to R
BV, a firm's competitive advantag
e arises from its unique 
resources and capabilities. Soft sk
ills, when properly managed and i
ntegrated into HRM 
strategies, can become a valuable 
resource that sets an organization 
apart from competitors. 

H.Social Exchange Theory: 
Soft skills play a 
crucial role in building positive re
lationships between 
employees and between employee
s and management. This theory po
sits that individuals 
engage in cooperative behaviors 
when they expect reciprocity. HR
M can leverage soft skills 
to foster positive workplace relati
onships, leading to greater commi
tment and performance. 

I.Competency-Based Theory: 
HRM often utiliz
es competency frameworks to ide
ntify, assess, and develop 
soft skills. This theory emphasizes 
defining and measuring specific c
ompetencies related to 
soft skills and aligning them with 
job requirements and organization
al goals. 

J.Transformational Leadership 
Theory: 
In  HRM,  leader
s  who  possess  strong  soft  skills
,  such  as  emotional 
intelligence   and   effective   com
munication,   can   inspire   and   
motivate   employees. 
Transformational  leaders  can  cr
eate  a  positive  work  environme
nt  that  encourages  the 
development of soft skills among 
employees. 

K.Psychological Contract Theo
ry: 
Soft  skills  are  c
losely  linked  to  the  psychologic
al  contract  between 
employees and their organizations
. HRM should manage this contra
ct effectively by fostering 
trust and ensuring that soft skills d
evelopment is part of the employ
ment relationship. 

These theoretical frameworks p
rovide a foundation for underst
anding the importance 
of soft skills in HRM and guide 
the development of strategies to 
recruit, train, and 
retain employees with these val
uable skills. 

18 
 CHAPTER-5 
CONCLUSION 

In co
nclusion, soft skills are 
a vital aspect of Huma
n Resource Manageme
nt 
(HRM) that significant
ly impacts an organizat
ion's success. These no
n-technical abilities, su
ch as 
communication,  adapt
ability,  emotional  inte
lligence,  and  problem
-solving,  are  critical  f
or 
building strong, cohesi
ve teams, improving e
mployee engagement, 
and fostering a positive 
work 
environment. HRM pr
ofessionals should prio
ritize the development 
and recognition of soft 
skills 
among employees, as t
hey contribute to effect
ive leadership, conflict 
resolution, and overall 
employee satisfaction. 
By nurturing these skil
ls, HRM can create a 
more resilient, producti
ve, 
and harmonious workp
lace, driving long-term 
success for the organiz
ation. 

Soft sk
ills play a crucial role i
n Human Resource Ma
nagement (HRM). The
se 
interpersonal skills, su
ch as communication, 
empathy, teamwork, an
d leadership, are essent
ial 
for creating a positive 
work environment, fost
ering strong relationshi
ps between employees 
and 
management, and enha
ncing overall productiv
ity and efficiency withi
n an organization. HR
M 
professionals who emp
hasize and nurture soft 
skills in the workplace 
can contribute significa
ntly 
to employee satisfactio
n, motivation, and rete
ntion. Ultimately, the i
ntegration of soft skills 
in 
HRM practices leads t
o a more harmonious a
nd successful work cul
ture, benefiting both th
e 
employees and the org
anization as a whole. 

In con
clusion, the integration 
of Human Resource M
anagement (HRM) pra
ctices 
and the development o
f soft skills are essentia
l for fostering a produc
tive and harmonious 
workplace environmen
t. HRM ensures the rec
ruitment, training, and 
retention of talented 
individuals, while soft 
skills like communicati
on, teamwork, and ada
ptability enhance empl
oyee 
performance and job sa
tisfaction. Together, th
ey contribute to organi
zational success and 
employee well-being, 
making them vital com
ponents of modern wor
kforce management. 

19