Universidad Privada del Norte Gestión de la Calidad 2023-1

CASO N ° 02-02 : DE COSTOS DE CALIDAD RAYON

CASO : RAYON S.A.

La Empresa industrial “RAYON S.A.” , es una empresa de tamaño medio y usa los
Costos de calidad como herramienta para programar sus presupuestos de producción
y operativos.
Estos costos de calidad (calidad y no calidad) son incluidos como componentes del
costo de fabricación. Por un lado se ha llegado a determinar que los costos de
producción típicos para 2007 fueron los siguientes:
Mano de obra directa (MOD) = S/. 220,000
Materiales directos (MD) = S/ 200,000
Otros costos indirectos (GIF) = S/. 33,500

De otro lado, de acuerdo a los estimados de presupuestos, se sabe que los costos
antes mencionados (MOD, MD, GIF), se conservarán para el año 2008.

Luego de analizar el total de los costos de producción de 2007, se ha llegado a

determinar que un porcentaje alto de ellos (9.3%), corresponden a costos de calidad,
los mismos que estaban descompuestos de la siguiente manera: prevención = 0.2%,
Evaluación = 2.8%, Fallas (internas y externas) = 6.3%. El restante 90.7%
corresponden a los costos de producción realmente efectivos.

La empresa decidió para el año 2008, iniciar un programa de Control total de calidad
para tomar el liderazgo en el sector. Para este efecto luego de una inversión
importante en esfuerzo preventivo, los costos totales de calidad cayeron de 9.3% a
6.8%, los costos de prevención pasaron de 0.2% a 0.6%, los costos por evaluación
cayeron de 2.8% a 2.2% y finalmente el costo de fallas internas y externas paso del
6.3% al 4.0%. El ahorro de costos antes mostrado es producto de sucesivas
reducciones en todos los procesos productivos y administrativos.
En base a la información antes presentada, se solicita responder a las siguientes
preguntas:

A) hallar la variación del año 2007 al 2008, en Nuevos Soles, de cada uno de los
costos de calidad ( Prevención, Evaluación, y fallas internas/externas)

B) En cuanto aumenta la utilidad de la empresa por esta mejora en los costos de

calidad, asumiendo que las ventas y los gastos de producción y otros gastos no
mencionados no varían, ó sea, son los mismos en 2007 y el 2008.

C) Comente: El costo de Calidad por prevención aumenta para el año 2008. ¿Es
esto correcto, es decir, no hay contradicciones con la reducción de costos de calidad?.
¿Por qué aumenta este rubro de Costos de Calidad?

Instructor : Ingº Carlos Saavedra L. 997901739 carlos.saavedra@upn.edu.pe 1

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