 STRATÉGIA Menedzsment Tanácsadó Kft.

08. Foglalkozás MENEDZSERASSZISZTENSI

TRÉNING

Gyakorlat:

1./ Írj egy panaszos levelet valamely olyan ügyben/témában, ahol/amiben Te úgy érezted,
hogy sérelem ért.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

36
  STRATÉGIA Menedzsment Tanácsadó Kft.

08. Foglalkozás MENEDZSERASSZISZTENSI

TRÉNING

2./ Válaszold meg az alábbi panaszos levelet:

Tisztelt Uram/Holgyem,

Az iment tankoltam az Önök benzinkútjánál, 2000-es evjaratu VW Polomba, mely

hivatalos adatok szerint egy 45 literes uzemanyagtartallyal rendelkezik, a gyakorlatban
teljesen ures allapotban 47.5 liter benzin toltheto bele.

Ezzel szemben az iment 51.3 litert "sikerult" a kutnak toltenie bele.

Szamlat kertem nevemre es cimemre, de a szgk rendszamahoz nincs mindez kotve,

ergo kizarolag fenykeprol bizonyithato hogy en tankoltam eppen ott a sajat automba.

Ezert fenykepet is keszitettem a kutrol es automrol, mely szinte barmikor keszulhetett.

Ezert gondolom hogy csak az o kamerajuk felvetele bizonyithatja hogy melyik
rendszamu szgk-ba lett eppen akkor tankolva, felteve ha a felvetel megmarad..

Milyen lehetosegem van kivizsgalasra e teren,foleg mivel a bizonyitekok a benzinkut

kezeben vannak?

Elore is koszonom szives tanacsukat, mielott a felvetelek "torlodnek".

Udvozlettel, Kovács Peter

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

37
  STRATÉGIA Menedzsment Tanácsadó Kft.

08. Foglalkozás MENEDZSERASSZISZTENSI

TRÉNING
_________________________________________________________________________

3./ A gyakorlat számomra leghasznosabb tanulságai:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

38