 STRATÉGIA Menedzsment Tanácsadó Kft.

09. Foglalkozás MENEDZSERASSZISZTENSI

TRÉNING

„Minden emberek csak egyneműek,

S minden közjó az egyesből ered!”

Berzsenyi Dániel

09. Foglalkozás

40
  STRATÉGIA Menedzsment Tanácsadó Kft.

09. Foglalkozás MENEDZSERASSZISZTENSI

TRÉNING

Cégünk imáge-nak növelése megjelenésünkkel,

viselkedésünkkel

A foglalkozás célja: Ismerjük fel, hogy ügyfeleikkel való kapcsolataink minőségét belső
munkakapcsolataink minősége is befolyásolja

1./ Munkatársi kapcsolataink irányelvei:

(1) Vezetőidről és munkatársaidról csak ____________ __________________________

_________________________!

(2) Ha valakivel problémád adódik azt közvetlen ____________ ____________________

____________________!

(3) Ha a vállalat külső partnere valamit kifogásol vagy reklamál kérj _________________

és tégy meg mindent a hiba ____________________________!

(4) Vond be munkatársadat a felmerült ______________________________

_________________________ _________________________________!

(5) Ha a másik hibázik, _________________ a hiba ______________________________!

(6) ___________ __________ a _______ is, mielőtt a másik hibájára felhívod a figyelmét!

(7) Soha ne sértsd meg a másikat önérzetében: ____________________ ______________!

41
  STRATÉGIA Menedzsment Tanácsadó Kft.

09. Foglalkozás MENEDZSERASSZISZTENSI

TRÉNING

(8) Vizsgáld meg a dolgokat a _______________ _________________________ nézve is!

(9) A ____________________ ___________________, és ne a győzelem legyen a célod!

(10) Bátran _______________________________!

2./ Hivatali öltözködés, megjelenés:

(1) Ruhatáradat _____________________ de _____________________ szabású

darabokból állítsd össze!

(2) Kerüld a ____________ _________________ divatszíneket a ________________

más ruhadarabokkal nehezen __________________________ mintákat!

(3) Szoknyád hossza ne legyen a térd fölött ________________ cm-nél rövidebb!

(4) Harisnyád színe legyen ____________________ , kerüld az _________________

színt és a _______________________ mintákat!

(5) Munkahelyen ne viselj ____________________________, váltócipőd kényelmes és

________________________ színű legyen!

(6) Használj _____________________ egy könnyű __________________, de nem

________________________ illatú parfümöt!

(7) Ügyelj a _____________________, frizurád legyen mindig ___________________!

(8) Arcfestésed legyen ________________________, a púdert és a rúzst naponta többször

_________________________ ____________!

(9) Ügyelj arra, hogy öltözeted és megjelenésed ne legyen

_________________________!

42
  STRATÉGIA Menedzsment Tanácsadó Kft.

09. Foglalkozás MENEDZSERASSZISZTENSI

TRÉNING

Gyakorlat:

1./ Írd le munkatársaid nevét (használhatsz a gyakorlathoz megváltoztatott neveket is) és

azt, ami a munkájukban a legjobban tetszik Neked!

Név Munkájában a legjobban tetszik

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

_____________________ ___________________________________________________

43
  STRATÉGIA Menedzsment Tanácsadó Kft.

09. Foglalkozás MENEDZSERASSZISZTENSI

TRÉNING

2./ Milyen volt végiggondolni munkatársaid tevékenységét úgy, hogy tevékenységükből,

moráljukból a pozitívumokat emeled ki?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

44