MEMENUHI HAK DAN

KEWAJIBAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP Halaman :

Tanda Tangan Kepala

UPT PUSKESMAS Drg. SUNU SEYOWATI
Puskesmas NIP. 19640525 199303 2 006
GEGER

1.Pengertian Memenuhi hak dan kewajiban adalah puskesmas melakukan

kewajiban memberikan pelayanan dan pemenuhan hak pasien
masyarakat pengguna puskesmas
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk pemenuhan
hak dan kewajiban pengguna pelayanan puskesmas
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Geger Nomor
445/A.II.SK........./402.102.03/2017 Tentang hak dan kewajiban
pasien
4.Referensi Manual Mutu Puskesmas Geger

5.Prosedur 1. Petugas memberikan informasi yang jelas tentang program

dan layanan di Puskesmas melalui media informasi dan
penjelasan langsung
2. Petugas meminta persetujuan dan kesepakatan setiap
tindakan dan kegiatan yang akan dilaksanakan ( tindakan
melalui inform consernt, kegiatan melalui kesepakatan
dengan perwakilan masyarakat)
3. Petugas melaksanakan kegiatan dan layanan sesuai SOP
4. Menginformasikan hasil tindakan/ kegiatan melalui surat,
informasi langsung dan rekam medis
5. Melakukan survei tingkat kepuasan tentang hasil tindakan
dan kegiatan

6.Diagram Alir (jika

dibutuhkan)
7.Unit terkait Semua Poli/ Unit Puskesmas Geger
 MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN
NO
:
dokumen

DAFTAR TILIK
No revisi :
Tgl terbit :
halaman :

UPT
PUSKESMAS TTD kapus Drg. SUNU SEYOWATI
NIP.19640525 199303 2 006
GEGER

Tidak
NO KEGIATAN YA TIDAK
berlaku
APAKAH ?
1 Petugas memberikan informasi yang jelas
tentang program dan layanan di Puskesmas
melalui media informasi dan penjelasan
langsung
2 Petugas meminta persetujuan dan
kesepakatan setiap tindakan dan kegiatan
yang akan dilaksanakan (tindakan melalui
inform consernt, kegiatan melalui kesepakatan
dengan perwakilan masyarakat)
3 Petugas melaksanakan kegiatan dan layanan
sesuai SOP
4 Menginformasikan hasil tindakan/ kegiatan
melalui surat, informasi langsung dan rekam
medis
5 Melakukan survei tingkat kepuasan tentang
hasil tindakan

JUMLAH

CR ………. %
MADIUN…………………………

( auditee ) (AUDITTOR)