Tugas Personal ke-1

Week 2

1. Unduh aplikasi Zalora atau aplikasi mobile lain yang sejenis. Kemudian daftarkan diri
anda sebagai anggota. Menggunakan aplikasi tersebut lakukan cross channel UX untuk
mengetahui apakah aplikasi sudah memenuhi semua elemen UX. Jelaskan satu persatu
sesuai elemen nya.

2. Buatlah User Journey Mapping untuk user melakukan transaksi pembelian produk.

3. PACT (People, Activites, Context, Technology) adalah sebuah kerangka pikir yang dapat
membantu dalam merancang sebuah sistem yang bersifat “human-centred”. Lakukan
analisa PACT untuk pengguna aplikasi yang anda pilih. Anda dapat menentukan asumsi
dari permasalahan yang anda temukan.

***

Jawaban

1. Pada soal ini saya mengunduh aplikasi Raena. Aplikasi ini digunakan untuk berbelanja
kosmetik dengan harga reseller. Untuk mengetahui elemen UX, saya menggunakan
metode analisis Five plane of ux

Pada metode five plane, elemen UX dibagi menjadi 5 bagian sebagai berikut:

ISYS6619 -UX for Digital Business

This study source was downloaded by 100000870089653 from CourseHero.com on 09-03-2023 21:48:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/172054727/20220809121526-UX-for-Digital-Business-TP-1-R1docxpdf/
 a. Strategy plane

Strategy plane adalah elemen pada level pertama atau level dasar. Pada elemen ini
dicari tau kebutuhan user (user needs), dan target pengguna (user target).

Aplikasi raena merupakan aplikasi yang dimiliki sebuah distributor/agen kosmetik

di Indonesia. Raena ditujukan untuk memudahkan resellernya memesan produk
kosmetik untuk kemudian dijual lagi. Sehingga, target user aplikasi raena adalah
orang-orang yang sedang mencari produk kosmetik dengan harga yang murah
untuk kemudian dapat dijual lagi. Raena juga memberikan pelatihan marketing
untuk para reseller supaya dapat menjual produk kosmetik secara maksimal

b. Scope Plane

ISYS6619 -UX for Digital Business

This study source was downloaded by 100000870089653 from CourseHero.com on 09-03-2023 21:48:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/172054727/20220809121526-UX-for-Digital-Business-TP-1-R1docxpdf/
 Scope plane adalah elemen pada level kedua. Pada elemen ini dijelaskan
fungsional dari fitur-fitur pada aplikasi. Fitur yang dikembangkan haruslah
menjawab kebutuhan user dan mempunyai value untuk product goals.

Pada aplikasi raena, terdapat fitur katalog produk dan pembelian produk. Selain
itu, juga ada fitur pelatihan untuk para user (reseller) agar dapat menjual produk
kosmetik secara maksimal. Ada juga fitur Raena Sparks atau fitur poin yang
didapat setelah user (reseller) berbelanja di aplikasi Raena.

c. Structure plane

Structure plane adalah elemen pada level ketiga. Pada elemen ini UX designer
merumuskan alur logis antar fitur dan menjelaskan satu fitur dan fitur lain saling
terhubung dan berinteraksi. Pada elemen ini harus dipastikan alur fitur tidak
terlalu panjang dan mudah dimengerti oleh user.

Fitur yang saya amati adalah katalog produk dan transaksi pembelian. Sebelum
melakukan pembelian user di arahkan untuk melihat katalog produk kemudian
klik rincian produk. Setelah itu dapat klik tambahkan ke keranjang jika tertarik
membeli produk tersebut. Jadi user tidak bisa langsung melakukan checkout dari
rincian produk tapi harus masuk ke fitur keranjang terlebih dahulu. Alur ini tidak
menguntungkan user, jika user hanya menginginkan 1 produk dan ingin langsung
melakukan pembelian.

d. Skeleton plane

Skeleton plane adalah elemen pada level keempat. Elemen ini biasanya dijelaskan
menggunakan desain wireframe. Tujuannya untuk menjelaskan layout atau
susunan konten pada setiap fitur. Seorang UX desainer perlu paham bahwa
peletakan elemen pada page tidak boleh sesukanya, harus tetap memperhatikan
kenyamanan pengguna.

ISYS6619 -UX for Digital Business

This study source was downloaded by 100000870089653 from CourseHero.com on 09-03-2023 21:48:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/172054727/20220809121526-UX-for-Digital-Business-TP-1-R1docxpdf/
 Gambar diatas merupakan tampilan dari rincian produk. Pada tampilan tersebut
review produk diposisikan pada bagian terakhir halaman. Jadi untuk susunannya,
foto produk, nama produk, rating produk & jumlah terjual, harga produk, share &
untung (kumpulan video review yang disediakan raena untuk digunakan reseller
menjual produk tersebut), deskripsi produk, sering dibeli (produk sejenis yang
terlaris), produk sejenis, dan yang terakhir adalah review. Review ditampilkan
pada susunan paling bawah karena aplikasi ini untuk reseller saja, bukan untuk
pengguna kosmetik. Sehingga review produk bukan menjadi hal yang penting.
Namun, yang menjadi fokus saya adalah fitur sering dibeli dan produk sejenis
memiliki fungsi yang sama namun ditampilkan dalam 2 fitur yang berbeda.
Bahkan pada fitur produk sejenis menampilkan produk lain yang bahkan tidak
berhubungan sama sekali dengan rincian produk yang ditampilkan. Misalkan

ISYS6619 -UX for Digital Business

This study source was downloaded by 100000870089653 from CourseHero.com on 09-03-2023 21:48:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/172054727/20220809121526-UX-for-Digital-Business-TP-1-R1docxpdf/
 rincian produk yang ditampilkan adalah tas kosmetik namun produk sejenis yang
ditampilkan adalah lipstick, serum dll.

e. Surface plane

Surface plane adalah elemen pada level terakhir. surface merupakan elemen
terakhir yang paling terlihat dari lapisan level elemen. Pada elemen ini ditetapkan
sensory experience atau pengalaman yang bisa dirasakan oleh indra. Bisa
dikatakan dalam elemen ini terdapat UI (User Interface).

Berikut beberapa elemen surface dari aplikasi raena

ISYS6619 -UX for Digital Business

This study source was downloaded by 100000870089653 from CourseHero.com on 09-03-2023 21:48:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/172054727/20220809121526-UX-for-Digital-Business-TP-1-R1docxpdf/
 2. User Journey pembelian produk di Aplikasi Raena

- Login aplikasi menggunakan email/no.hp, jika belum memiliki akun registrasi dulu
setelah itu kembali ke halaman login
- Melihat produk yang diinginkan, bisa melalui kategori produk terlaris, keuntungan
terbesar, merk, dan kategori lainnya
- membuka rincian produk
- menambahkan ke keranjang. jika ingin mencari produk lain maka melihat produk lagi
- membuka keranjang
- checklist produk yang akan dibeli

ISYS6619 -UX for Digital Business

This study source was downloaded by 100000870089653 from CourseHero.com on 09-03-2023 21:48:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/172054727/20220809121526-UX-for-Digital-Business-TP-1-R1docxpdf/
 - pilih untuk kirim kealamat pribadi atau dropship ke alamat pelanggan. Saya memilih
untuk kirim ke alamat pribadi
- ditampilkan rincian pesanan, dapat mengisi kode kupon untuk mendapatkan potongan
harga. pada rincian pesanan terdapat jumlah nominal yang perlu dibayarkan
- lanjutkan pembayaran dengan memilih metode pembayaran
- konfirmasi pembayaran
- jika pembayaran telah selesai dilakukan maka produk akan segera dikirimkan ke alamat
yang dituju
- user menerima produk yang dibeli
- user mendapar raena sparks atau poin yang digunakan untuk naik level dan mendapat
penawaran atau potongan harga

3. Analisa PACT untuk user aplikasi Raena

- People

Target pengguna dari aplikasi raena adalah orang-orang (khususnya perempuan) yang
menjual kosmetik baik secara online maupun offline.

- Activity

Perkembangan brand dan penggunaan kosmetik di Indonesia meningkat dalam beberapa

waktu terakhir. Sehingga memicu peningkatan penjualan dan orang-orang yang berbisnis
kosmetik dari rumah

- Context

Peningkatan penggunaan kosmetik dipicu dari sadarnya masyarakat terhadap

permasalahan dan kesehatan kulit yang sangat beragam

- Technology

Pejualan kosmetik banyak dilakukan dengan menggunakan marketplace ataupun melalui

media sosial. sehingga diperlukan aset visual seperti gambar, video, ataupun deskripsi
prduk

ISYS6619 -UX for Digital Business

This study source was downloaded by 100000870089653 from CourseHero.com on 09-03-2023 21:48:37 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/172054727/20220809121526-UX-for-Digital-Business-TP-1-R1docxpdf/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)