Khai Thác Thị Trường Thông

Qua Sàn TMĐT

Trainer: Trương Thành Đạt

Thống kê truy cập vào các trang TMĐT ở VN

Theo iprice
Cụ thể doanh thu TMĐT các ngành phổ biến
Tốc độ phát triển của các ngành trên TMĐT
Vì sao các sàn TMĐT đang là xu hướng
• Tình hình Covid khiến nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, hình
thành thói quen của người dùng

• Các sàn TMĐT liên tục truyền thông thương hiệu, độ uy tín tăng cao so với
các doanh nghiệp hoặc cá nhân kinh doanh đơn lẻ

• Dễ dàng trở thành nhà bán hàng mà không mất quá nhiều thủ tục, chỉ
cần có số điện thoại và tài khoản ngân hàng nhận tiền

• Các sàn đổ tiền làm khuyến mãi, người dùng có lợi -> hình thành thói
quen cần thì lên sàn kiếm coi có khuyến mãi không

• Tiện dụng, dễ dàng quản lý các đơn hàng của mình

Ưu điểm khi kinh doanh trên các sàn TMĐT
• Mở shop dễ, miễn phí

• Có khách hàng sẵn, khả năng ra đơn cao

• Có thể bán hàng xuyên biên giới thông qua hình thức dropship
Nhược điểm khi kinh doanh trên các sàn TMĐT
• Cạnh tranh cao

• Cuộc chiến về giá liên tục diễn ra, nếu không có chiến lược chăm sóc khách
hàng và xây dựng thương hiệu tốt sẽ không bền vững

• Rủi ro tương đối cao vì không phải là nền tảng mà mình sở hữu hoàn toàn
2 Mô hình hoàn tất đơn hàng của sàn TMĐT
• Người bán tự giao và thu tiền từ khách hàng.

• Người bán giao hàng cho sàn TMĐT, sàn sẽ đóng gói và giao cho khách
mua
6 Yếu tố cần chú ý để bán hàng thành công

• Nhận diện thương hiệu: trang trí shop, các chứng thực….
• Nội dung sản phẩm
• Hình ảnh, video về sản phẩm
• Các chỉ số bán hàng và vận hành
• Quản lý tốt data khách hàng
• Xây dựng đa kênh, tăng cường các hoạt động xây dựng thương hiệu
Các nguyên liệu cần chuẩn bị khi đăng sản phẩm

• Đặt tên sản phẩm đúng cách + chuẩn SEO

• Ngành hàng của sản phẩm (tùy vào mỗi sàn có cách sắp xếp riêng)

• Nội dung mô tả sản phẩm hấp dẫn + chuẩn SEO

• Hình ảnh và Video (Shopee)

Chuẩn SEO là gì?

• Chuẩn SEO là thuật ngữ chuyên môn chỉ việc chèn từ khóa vào trong các nội dung
bài viết nhằm giúp Google dễ dàng hiểu nội dung mình đang hướng đến và có cơ
hội hiển thị tốt với công cụ tìm kiếm Google và công cụ tìm kiếm của sàn.
Các lưu ý khi đặt tên sản phẩm
• Độ dài tên tối thiểu 20 ký tự và tối đa 120 ký tự (kể cả khoảng trắng)

• Viết hoa chữ cái đầu tiên của tên SP, không viết in hoa tất cả

• Không thêm những từ như “sản phẩm hot”, “bán chạy” hoặc giá/thông báo khuyến
mãi như “giảm giá”, “miễn phí vận chuyển” vào tên sản phẩm

• Không Spam từ khóa bằng các từ không liên quan

• Không chèn biểu tượng cảm xúc, các ký tự đặc biệt..

• Tên thương hiệu có thể viết thường hoặc in hoa

Các lưu ý về mô tả sản phẩm

• Độ dài khoảng 2000 ký tự (tương đương 400 từ)

• Chèn từ khóa sản phẩm 2-3 lần
• Kèm hashtag từ khóa, tối đa 16 hashtag
Viết bài giới thiệu sp/dv

Người muốn mua hàng rất

KHÁT THÔNG TIN
Các loại hình sản phẩm giúp tăng tỷ lệ mua hàng

1. Hình mô tả tổng quát và chi tiết góc cạnh sản phẩm => hiểu rõ
2. Hình mô tả sản phẩm ở trạng thái đang sử dụng => thèm
3. Hình thật tại cửa hàng => tin

Và các hình bằng chứng, giấy chứng nhận, cảm nhận khách
hàng.
Mỗi bài từ 5 hình trở lên, hấp dẫn và đáng tin => tăng tỷ lệ mua
hàng.
Lưu ý về hình sản phẩm
1.1 Hình ảnh phải liên quan đến sản phẩm:
• Hình ảnh thể hiện rõ sản phẩm kèm theo thương hiệu (nếu có)
• Sản phẩm trong hình ảnh là sản phẩm thật
• Sản phẩm phải nằm gọn trong khung hình và không bị cắt
• Tránh việc chèn thêm chữ hoặc đồ họa trong hình ảnh
1.2 Hình ảnh cần rõ ràng và thu hút:
• Hình ảnh cần có phông nền trắng sáng, hạn chế các yếu tố xung quanh để
làm nổi bật lên sản phẩm
• Sản phẩm phải bao phủ ít nhất 70% diện tích khung hình
• Góc chụp trực diện sản phẩm hoặc nghiêng 30 độ
• Tránh việc phóng to hoặc cắt ghép hình ảnh
• Không sử dụng hình ảnh phản cảm
Lưu ý về hình sản phẩm

1.3 Chất lượng hình ảnh:

• Hình ảnh có kích thước tối thiểu 500x500 pixel
• Hình ảnh có độ phân giải 72dpi
• Không chỉnh sửa hình ảnh làm thay đổi tỷ lệ kích thước sản phẩm
• Các khung ảnh thường được sử dụng để chèn vào ảnh bìa cho mỗi sản
phẩm. Những ảnh còn lại không nên làm vì sẽ làm cho khách hàng rối mắt
và không thể hiện được hết các góc cạnh của sản phẩm
Lưu ý về video sản phẩm (dành riêng cho Shopee)

• 1. Kích thước: Tối đa 30Mb, độ phân giải không vượt quá 1280x1280px

• 2. Độ dài: 10s-60s

• 3. Định dạng: MP4 (không hỗ trợ vp9)

• 4. Lưu ý: sản phẩm có thể hiển thị trong khi video đang được xử lý. Video sẽ
tự động hiển thị sau khi đã xử lý thành công
3 bước để bắt đầu kinh doanh trên Lazada

bit.ly/dangkylazadaimg

Đăng sản phẩm

Đăng ký tài Đăng ký thông
và bắt đầu kinh
khoản tin gian hàng
doanh
Lưu ý khi đặt tên gian hàng

• Không chứa số điện thoại hoặc email

• Không trùng với 1 nhà bán hàng nào trước đó đang hoạt động

• Không có chữ Lazada hoặc nhắc đến 1 thương hiệu đã đăng ký bản quyền

• Không chứa từ khóa “gian hàng chính hãng”

• Phù hợp thuần phong mỹ tục Việt Nam

Cách đặt tên gian hàng chuẩn

• Cách 1: Ngành hàng + Thương hiệu (brand name)

Ví dụ: Gia dụng Du Thủy

• Cách 2: Thương hiệu (brandname) + Store/Shop – ngành hàng

Ví dụ: Du Thủy Store – đồ gia dụng, Hẻm Store – Thời trang nam, Tino Shop–
đồ thể thao…….
Các chỉ số cần chú ý:
• Tỉ lệ chuyển đổi
• % Hủy đơn hàng
• Tốc độ xử lý đơn hàng
• Tốc độ phản hồi khách hàng
• Tần suất online quản trị shop
Quản lý tốt data khách hàng
• Khách hàng (data) là tài sản quý giá nhất của kinh doanh
• Cần có các chiến lược chăm sóc khách hàng tốt để gia tăng tần suất mua
hàng
• Từ khách hàng đẻ ra thêm khách hàng
 Website
Data

Website là trung tâm hệ thống kinh doanh trên môi trường digital
Bám sát theo các hoạt động
của sàn để hưởng lợi từ việc
đốt tiền của sàn