TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ - TIN HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TP.HCM Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc

KHOA NGOẠI NGỮ ___________
________

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

1. Thông tin chung của học phần

1.1 Mã học phần: 1533043 1.2 Tên học phần: NGHIỆP VỤ THƯ KÝ
1.3. Ngôn ngữ giảng dạy: Tiếng Việt/ 1.4. Tên tiếng Anh: SECRETARIAL
Tiếng Anh SKILLS
1.5. Số tín chỉ: 03
1.6. Phân bố thời gian:
- Lý thuyết: 15 tiết
- Thực hành 30 tiết
 Bài tập (cá nhân / nhóm) 9
 Thảo luận (cặp / nhóm) 12
 Thuyết trình (cá nhân / nhóm) 9
- Tự học: 60 giờ
1.7. Điều kiện tham gia học phần
- Học phần học trước: Quản trị hành chính văn phòng
1.8. Đơn vị phụ trách học phần Tổ bộ môn chuyên ngành tiếng Anh
1.9. Ngành đào tạo Ngôn ngữ Anh

2. Mục tiêu học phần

Học phần trang bị các kiến thức về các nghiệp vụ của thư ký, đồng thời rèn luyện kỹ
năng tổ chức các hoạt động có liên quan đến nghiệp vụ thư ký, đồng thời rèn luyện cho sinh
viên thái độ nghiêm túc, chuyên nghiệp trong công việc, luôn nỗ lực tự học và tự nghiên cứu,
tạo nền tảng giúp sinh viên trở thành những thư ký và trợ lý cao cấp trong tương lai.

3. Chuẩn đầu ra của HP

Bảng 3.1. Chuẩn đầu ra (CĐR) của HP
Sau khi học xong học phần, SV có khả năng

Phân loại Ký hiệu Nội dung CĐR HP (CLO)

Chuẩn (*) CĐR HP
KT1 Ghi nhớ, hiểu những kiến thức về nghiệp vụ thư ký và quản trị
CLO1 hành chánh văn phòng
KT2 CLO2 Hiểu những kiến thức về nghiệp vụ thư ký lễ tân
KN1 Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp trong cơ quan và với các đối
CLO3 tác bên ngoài cơ quan
KN2 Lập được kế hoạch và tổ chức được các sự kiện liên quan đến
CLO4 nghiệp vụ thư ký và quản trị hành chánh văn phòng
KN3 CLO5 Làm việc nhóm hiệu quả;
1
 NL1 Chủ động, chuyên cần, tích cực và nghiêm túc trong học tập và
CLO6 nghiên cứu

4. Mối liên hệ giữa CĐR HP (CLO) với CĐR CTĐT (PLO)

Mức độ đóng góp của CLO vào PLO được xác định cụ thể:
L (Low) – CLO có đóng góp ít vào PLO
M (Medium) – CLO có đóng góp vừa vào PLO
H (High) – CLO có đóng góp nhiều vào PLO
Chú thích: H - Cao, M - Vừa, L - Thấp - phụ thuộc vào mức hỗ trợ của CLO đối với
PLO ở mức bắt đầu (L) hoặc mức nâng cao hơn mức bắt đầu, có nhiều cơ hội được
thực hành, thí nghiệm, thực tế,…(mức M) hay mức thuần thục (H))

Bảng 4.1.Mối liên hệ của CĐR HP (CLO) đến CĐR của CTĐT (PLO)
PLO PLO1 PLO 2 PLO 3 PLO 4 PLO 5 PLO 6 PLO 7 PLO 8 PLO 9 PLO10
CLO 1 L H H H M H
CLO 2 L H H H M H
CLO 3 M H H H M H
CLO4 M H M H M H
CLO5 M H H M L M
CLO6 M M H H L M
__ M H H H L H

5. Chiến lược giảng dạy-học tập

5.1. Phương pháp giảng dạy
- Dạy học tích cực
- Dạy học hợp tác
- Câu hỏi gợi mở
- Hỏi đáp
- Giải thích cụ thể
- Thuyết giảng
- Thuyết trình
- Làm việc theo nhóm

5.2 Phương pháp học tập (đề nghị):

+ Chuẩn bị bài, đọc trước tài liệu, nghiên cứu tài liệu tham khảo…
+ Bài tập về nhà (Homework assignment)
+ Cộng tác với bạn học (Classroom collaboration)
+ Tự đặt câu hỏi (Inquiry-based learning)

6. Đánh giá HP
6.1 Phương pháp, hình thức kiểm tra - đánh giá của HP

Bảng 6.1. Phương pháp, hình thức kiểm tra - đánh giá kết quả học tập của SV ở HP

Đánh Trọn Hình Nội dung Trọng Phương Lquan HD PP đánh giá
giá g số thức số con pháp đến CĐR
đánh giá đánh giá
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
(1) Điểm A.1 Tham gia đủ CLO6 - Điểm danh

2
 Gọi tên
Chuyên
50% 100% số buổi 10% SV
cần
10% Ghi chú CLO1 - Đánh giá hoạt
trong sổ CLO2 động trên lớp
Tham gia các theo dõi CLO3
A.2
hoạt động trên của GV CLO4
Thái độ
lớp CLO5
quá trình CLO6

SV lập nhóm tổ 30% SV làm CLO1 - SV làm bài, GV

chức một sự bài kiểm CLO2 chấm và sửa bài
A.3
kiện thông tra tự luận CLO3
SV tổ
thường của theo đề do CLO4
chức sự
người thư ký GV yêu CLO5
kiện
cầu CLO6

Sinh viên viết 50% GV chấm CLO1 - GV chấm bài tiểu

50% tiểu luận cuối bài tiểu CLO2 luận của SV và
(2) Điểm Tiểu
khóa luận của CLO3 hoàn tất điểm số
cuối kỳ luận
SV CLO4 theo quy định của
Nhà trường

6.2. Ma trận kiểm tra – đánh giá để đạt CĐR học phần

Bảng 6.2. Ma trận kiểm tra - đánh giá để đạt Chuẩn đầu ra học phần (CLO)

HỌC DẠNG ĐÁP NỘI CẤP ĐỘ

PHẦN BÀI BÀI ỨNG DUNG (Theo thang Bloom)
(TÍN CHỈ) KIỂM TẬP CHUẨN CHUẨN
Áp Phân Đánh Sáng
TRA (Task ĐẦU ĐẦU Nhớ Hiểu
dụng tích giá tạo
type) RA RA
Nghiệp vụ Mid- SV lập   
thư ký term nhóm,
Test mỗi
nhóm
tổ
chức
một
hoạt
động
thuộc
nghiệp
vụ của
người
thư ký
Final Viết   
Test tiểu
luận

3
6.3. Chính sách đối với HP
Sinh viên phải thực hiện các nhiệm vụ như sau:
- Tham dự tối thiểu 80% số tiết học trên lớp.
- Thực hiện đầy đủ các bài tập nhóm/ bài tập và được đánh giá kết quả thực hiện.
- Tham dự kiểm tra giữa học kỳ.
- Tham dự thi kết thúc học phần.
- Chủ động tổ chức thực hiện giờ tự học.

7. Kế hoạch và nội dung giảng dạy HP

Bảng 7.1. Kế hoạch và nội dung giảng dạy của HP

Tuần Số tiết Nội dung Hoạt động dạy CĐR của bài Liên Tên bài
học học quan kiểm
đến tra/
CĐR đánh
giá
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
1 3 Chương 1: Thư ký - Thuyết + Ghi nhớ , CLO1
và văn phòng giảng hiểu về người CLO2
1. Người thư ký - Hỏi - đáp thư ký trong CLO3
trong văn phòng - Thực hành văn phòng hiện CLO4
hiện đại nghe, mô đại; chức năng, CLO5
2. Chức năng, phỏng nhiệm vụ, CLO6
nhiệm vụ, quyền - Thảo luận quyền hạn của
hạn của người thư - Giải quyết người thư ký
ký vấn đề
- Nghiên cứu + Vận dụng
tình huống những kiến
- Động não thức đã học xử
lý hiệu quả
những tình
huống người
thư ký văn
phòng gặp
phải.
2 3 Chương 1: Tiếp - Thuyết + Ghi nhớ , CLO1
theo giảng hiểu về yêu CLO2
3. Yêu cầu đối với - Hỏi - đáp cầu đối với CLO3
người thư ký - Thực hành người thư ký, CLO4
4. Những tiền đề nghe, mô những tiền đề CLO5
cần thiết để người phỏng cần thiết để CLO6
thư ký thực hiện - Thảo luận người thư ký
nhiệm vụ có kết - Giải quyết thực hiện
quả vấn đề nhiệm vụ có
5. Đặc điểm lao - Nghiên cứu kết quả, đặc
động của người thư tình huống điểm lao động
ký - Động não của người thư
ký
+ Vận dụng
những kiến
4
 thức đã học xử
lý hiệu quả
những tình
huống người
thư ký văn
phòng gặp
phải.
3 3 Chương 4: Tổ - Thuyết + Ghi nhớ , CLO1
chức các chuyến đi giảng hiểu về mục CLO2
công tác - Hỏi - đáp đích, phạm vi CLO3
1. Mục đích, phạm - Thực hành các chuyến đi CLO4
vi các chuyến đi nghe, mô công tác của CLO5
công tác của thủ phỏng thủ trưởng, lập CLO6
trưởng - Thảo luận kế hoạch các
2. Lập kế hoạch các - Giải quyết chuyến đi công
chuyến đi công tác vấn đề tác và chuẩn bị
3. Chuẩn bị cho - Nghiên cứu cho một
một chuyến đi công tình huống chuyến đi công
tác - Động não tác
+ Vận dụng
những kiến
thức đã học xử
lý hiệu quả
những tình
huống người
thư ký văn
phòng gặp
phải.
4 3 Chương 4: Tiếp - Thuyết + Ghi nhớ , CLO1 A3
theo giảng hiểu về trách CLO2
4. Trách nhiệm của - Hỏi - đáp nhiệm của CLO3
người thư ký khi - Thực hành người thư ký CLO4
thủ trưởng đi vắng nghe, mô khi thủ trưởng CLO5
5. Những điểm cần phỏng đi vắng, những CLO6
lưu ý đối với thủ - Thảo luận điểm cần lưu ý
trưởng khi thực - Giải quyết đối với thủ
hiện những chuyến vấn đề trưởng khi thực
đi công tác - Nghiên cứu hiện những
tình huống chuyến đi công
- Động não tác

+ Vận dụng
những kiến
thức đã học xử
lý hiệu quả
những tình
huống người
thư ký văn
phòng gặp
phải.
Học 3 Chương 5: Tiếp - GV sử dụng - Sinh viên CLO1

5
 trên đãi khách tài liệu [1] và nghe giảng và CLO2
Moodle 1. Tiếp khách laptop, phần giải quyết các CLO3
2. Đãi khách mềm Moodle tình huống liên CLO4
3. Kết luận để hướng dẫn quan đến tiếp CLO5
đãi khách theo CLO6
yêu cầu của
GV
5 3 Chương 8: Tổ - Thuyết + Ghi nhớ , CLO1
chức hội nghị giảng hiểu về ý nghĩa CLO2
1. Ý nghĩa của việc - Hỏi - đáp của việc tổ CLO3
tổ chức hội nghị - Thực hành chức hội nghị, CLO4
2. Các loại hội nghị nghe, mô các loại hội CLO5
và lập kế hoạch hội phỏng nghị và lập kế CLO6
nghị - Thảo luận hoạch hội nghị,
3. Chuẩn bị hội - Giải quyết chuẩn bị hội
nghị vấn đề nghị
- Nghiên cứu
tình huống + Vận dụng
- Động não những kiến
thức đã học xử
lý hiệu quả
những tình
huống người
thư ký văn
phòng gặp
phải.
6 3 Chương 8: Tiếp - Thuyết + Ghi nhớ , CLO1 A3
theo giảng hiểu về việc CLO2
4. Tiến hành hội - Hỏi - đáp tiến hành hội CLO3
nghị - Thực hành nghị, công việc CLO4
5. Công việc sau nghe, mô sau hội nghị CLO5
hội nghị phỏng + Vận dụng CLO6
6. Một số hội nghị - Thảo luận những kiến
cụ thể - Giải quyết thức đã học xử
vấn đề lý hiệu quả
- Nghiên cứu những tình
tình huống huống người
- Động não thư ký văn
phòng gặp
phải.
7 3 Chương 15: Tổng - Thuyết + Ghi nhớ , CLO1
quan về giao tiesp giảng hiểu về bản CLO2
trong cơ quan và - Hỏi - đáp chất của giao CLO3
tổ chức (Giáo - Thực hành tiếp, các CLO4
trình tham khảo 1) nghe, mô nguyên tắc CLO5
1. Bản chất của phỏng giao tiếp CLO6
giao tiếp - Thảo luận
2. Các nguyên tắc - Giải quyết + Vận dụng
giao tiếp vấn đề những kiến
- Nghiên cứu thức đã học xử
tình huống lý hiệu quả

6
 - Động não những tình
huống người
thư ký văn
phòng gặp
phải.
8 3 Chương 15: Tổng - Thuyết + Ghi nhớ , CLO1 A3
quan về giao tiesp giảng hiểu về các CLO2
trong cơ quan và - Hỏi - đáp hình thức giao CLO3
tổ chức (Giáo - Thực hành tiếp và giao CLO4
trình tham khảo 1) nghe, mô tiếp trong tổ CLO5
3. Các hình thức phỏng chức CLO6
giao tiếp - Thảo luận
4. Giao tiếp trong - Giải quyết + Vận dụng
tổ chức vấn đề những kiến
- Nghiên cứu thức đã học xử
tình huống lý hiệu quả
- Động não những tình
huống người
thư ký văn
phòng gặp
phải.
Học 3 Chương 7: Quản lý - GV sử dụng - Sinh viên CLO1
trên chương trình, kế tài liệu [1] và nghe giảng và CLO2
Moodle hoạch, thời gian của laptop, phần làm bài tập CLO3
lãnh đạo mềm Moodle theo yêu cầu CLO4
1. Khái quát về để hướng dẫn CLO5
chương trình, kế CLO6
hoạch
2. Nội dung lập và
quản lý chương
trình, kế hoạch
3. Trách nhiệm của
người thư ký trong
việc quản lý
chương trình, kế
hoạch
9 3 Thực hành tổ chức - Thuyết + Nắm vững CLO1
buổi tổng kết cuối giảng kiến thức về tổ CLO2
năm trong công ty - Hỏi - đáp chức các hoạt CLO3
- Thực hành động trong CLO4
nghe, mô công ty. CLO5
phỏng CLO6
- Thảo luận + Tổ chức
- Giải quyết được buổi tổng
vấn đề kết cuối năm
- Nghiên cứu trong công ty
tình huống
- Động não

10 3 Thực hành tổ chức - Thuyết + Nắm vững CLO1

buổi báo cáo giảng kiến thức về tổ CLO2

7
 chuyên đề trong - Hỏi - đáp chức các hoạt CLO3
công ty - Thực hành động trong CLO4
nghe, mô công ty. CLO5
phỏng CLO6
- Thảo luận + Tổ chức
- Giải quyết được buổi báo
vấn đề cáo chuyên đề
- Nghiên cứu trong công ty
tình huống
- Động não

11 3 Thực hành tổ chức - Thuyết + Nắm vững CLO1

buổi phỏng vấn giảng kiến thức về tổ CLO2
tuyển dụng nhân - Hỏi - đáp chức các hoạt CLO3
viên - Thực hành động trong CLO4
nghe, mô công ty. CLO5
phỏng CLO6
- Thảo luận + Tổ chức
- Giải quyết được buổi
vấn đề phỏng vấn
- Nghiên cứu trong công ty
tình huống
- Động não

12 3 + Ôn tập - Thuyết + SV củng cố CLO1

+ Giảng viên tổ giảng kiến thức đã CLO2
chức buổi hỏi đáp - Hỏi - đáp học CLO3
liên quan môn học - Thảo luận + SV vận dụng CLO4
+ Giảng viên công - Giải quyết kiến thức đã CLO5
bố điểm giữa kỳ và vấn đề học vào thực tế CLO6
cho SV ký tên
+ GV nhắc nhở SV
về việc viết bài tiểu
luận cuối khóa
+ Kết thúc môn học
Học 3 Chương 10: Quan - GV sử dụng - Sinh viên CLO1
trên hệ của người thư tài liệu [1] và nghe giảng và CLO2
Moodle ký với người lãnh laptop, phần làm bài tập CLO3
đạo mềm Moodle theo yêu cầu CLO4
1. Người thư ký là để hướng dẫn CLO5
cán bộ trong bộ CLO6
máy quản lý
1. Quan hệ của
người thư ký với
lãnh đạo và tập thể
2. Uy tín và sự hình
thành uy tín của
người thư ký

(*) Ghi chú:

8
 - (3) Số tiết (LT/TH/TT): Xác định số tiết lý thuyết, thực hành, thực tập của từng chương
- (6) PP giảng dạy đạt CĐR: Nêu tên các PP giảng dạy sử dụng trong từng chương để đạt
CĐR
- (7) Hoạt động học của SV: Xác định các nội dung SV cần chuẩn bị tại nhà (đọc tài
liệu nào, từ trang thứ mấy, LVN để giải quyết BT, làm dự án ……..); Hoạt động tại lớp
(thảo luận nhóm, làm BT thường xuyên số.…).
7. Học liệu:
Bảng 7.1. Sách, giáo trình, tài liệu tham khảo

Năm Tên sách, giáo trình, NXB, tên tạp chí/

TT Tên tác giả
XB tên bài báo, văn bản nơi ban hành VB
Giáo trình chính
1 Lương Minh Việt 2005 Giáo trình Nghiệp vụ thư ký NXB Hà Nội
Sách, giáo trình tham khảo
1 Bùi Xuân Lự và nhóm 2002 Nghiệp vụ thư ký văn phòng và tổ chức NXB Hà Nội
tác giả
2 Lê Văn In, Phạm Hưng, 2001 Nghiệp vụ văn phòng và nghề thư ký NXB Thành phố
Liêng Bích Ngọc Hồ Chí Minh

Bảng 7.2. Danh mục địa chỉ web hữu ích cho HP

TT Nội dung tham khảo Link trang web Ngày cập

nhật
1 Phân biệt trợ lý giám đốc và thư https://www.emoi247.com/phan-biet-tro-ly- 6/7/2021
ký giám đốc giam-doc-va-thu-ky-giam-doc
2 Bí quyết trở thành trợ lý giám đốc
http://giaiphapdaotaovnnp.edu.vn/thu-ky-tro-ly/ 7/7/2021
chuyên nghiệp tham-khao-thu-ky-tro-ky/bi-quyet-tro-ly-giam-
doc-chuyen-nghiep
3 Nghề trợ lý, thư ký: Không https://vn.joboko.com/blog/nghe-tro-ly-thu-ky- 5/7/2021
chuyên nghiệp thì khó thành công khong-chuyen-nghiep-thi-kho-thanh-cong-
nsi1616

8.Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy:

Bảng 8.1. Cơ sở vật chất giảng dạy của HP
Tên giảng đường, PTN, Danh mục trang thiết bị, phần mềm Phục vụ cho nội dung
TT xưởng, cơ sở TH chính Bài học/Chương
phục vụ TN,TH
Tên thiết bị, dụng cụ, phần Số lượng
mềm,…
1 Phòng đơn, số SV tối đa 45 Micro, bút long, máy chiếu

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 8 năm 2021

Trưởng Khoa Trưởng bộ môn Người biên soạn

9
ThS. PHẠM THẾ CHÂU

10