TALLER

TEORÍA CLÁSICA, CIENTÍFICA Y DE RELACIONES HUMANAS

UNIDAD 2
DESARROLLO DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

EMPRESA Z MART S.A.S.

NIT 901401490-5

INDIRA LIZARAZO RUA ID 891504

LAURA LOPEZ SALCEDO ID 902534

ISAAC BARRIOS ID 894520

NAHUM ARRIETA GUN ID 879998

SURLEIDIS VASQUEZ GALVIS ID 900282

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, UNIMINUTO

FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

ENRIQUE JOSÉ VEGA PÉREZ

06 DE SEPTIEMBRE DEL 2023

 INTRODUCCIÓN

OZ es una marca colombiana dedicada al diseño, confección y comercialización de prendas de

vestir y artículos de complementos para el hombre moderno, buscando marcar un estilo de vida

propio, ofreciendo exclusivos diseños basados en la comodidad y precios justos además de las

últimas tendencias de la moda dentro de los más altos estándares de calidad.

La sede principal se encuentra ubicada en la ciudad de Barranquilla, donde se encuentra el

departamento de diseño y su área administrativa.

Con el nombre OZ, busca ser foco de referencia en el mercado masculino con un producto único

y exclusivo. La idea principal es tener una fuerte presencia en Barranquilla y otras ciudades

principales del país.

OZ depende en un alto porcentaje de compras que se realizan en Europa, Estados Unidos y Asia,

los cuales proveen textiles, insumos para calzado y distintos accesorios que complementan la

oferta general de la marca.

 GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Le apostamos al desarrollo de la confección colombiana, y apoyamos a nuestros clientes

mayoristas para que hagan parte de un mecanismo para emprender único en Colombia. Nuestra

presencia en 6 ciudades y nuestro know-how de crecimiento nos permite apoyar a nuestros

clientes ahora a través de un canal digital que va a convertir nuestro negocio en escalable a nivel

nacional y mundial, eliminando la dependencia de infraestructura física para crecer.

Actualmente estamos ubicados en la región caribe, en las ciudades de Valledupar, Riohacha y

Barranquilla con tiendas físicas.

Manejamos también plataformas virtuales a través de redes sociales, y tienda On Line.

Fabricamos y vendemos prendas de vestir masculina y femenina con unos precios asequibles en

el mercado a comparación de nuestras competencias actualmente.

Nuestro modelo de negocio incluye:

● Modelo de amarre: los clientes van a ser fidelizados utilizando nuestra tableta para

realizar pedidos. pagos y créditos digitalmente, además generando contenido de valor para

su operación en el software que se creará.

● Economías de escala: Al ser fidelizados generando dependencia, los pedidos generarán

economías de escala e ingresos recurrentes.

● Venta cruzada: La base de clientes nos brindará la posibilidad de generar venta cruzada

de productos complementarios, analizando tendencias de consumo con big data análisis

en temporadas bajas y altas.

● Dominio de contexto: Marketing dirigido y generación de push de ventas de temporada

a través de nuestro software.

● Premium de distribución: Crearemos una tienda que centraliza pedidos especializados

en enviar pedidos a clientes mayoristas, soportadas en nuestras tiendas en Riohacha,

Valledupar, Cartagena, Montería, Soledad, y Barranquilla para la logística de distribución.

 MISIÓN

Z MART es una empresa con proyección nacional e internacional dueña de una marca de ropa

OZ dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de moda masculina que busca

ofrecer a sus clientes buen servicio, prendas de excelente calidad, diseños exclusivos e

innovadores. Con un equipo humano altamente comprometido con el mejoramiento continuo de

los procesos para satisfacción de nuestros clientes.

 VISIÓN

Hacer de OZ una marca colombiana líder en moda masculina, con amplio reconocimiento y

posicionamiento en Latinoamérica a través del desarrollo integral de prendas para vestir jóvenes,

adultos contemporáneos y urbanos.

 OBJETIVOS

Tener una participación del 2% en el mercado, justificando este porcentaje con el número de

clientes que tenemos actualmente, número de tiendas y ventas on line.

Lograr expandirnos a nivel nacional.

Región caribe: participación del 14,6% de las ventas

Región pacífica: participación del 13,8% de ventas

Bogotá: 26% de participación

Región central: con 23,4% de participación

Lograr expandirnos a nivel internacional.

En el año 2026 lograr entrar al mercado de Aruba.

 PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

Son los principios fundamentales con los que se definen los criterios de esta empresa con

respecto a la forma de trabajo, la colaboración interpersonal y el bienestar de los empleados.

● Trabajo en equipo

● Responsabilidad

● Respeto

● Honestidad

● Liderazgo

● Excelencia

● Cumplimiento

● Lealtad

● Orden

● Justicia

● Pasión

● Transparencia
 ACTIVIDAD ECONÓMICA

Actividad Principal Código CIIU: 4771

Comercio al por menor de prendas de vestir y sus accesorios (incluye artículos de piel) en

establecimientos especializados.
 PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE

Z MART es una empresa colombiana dueña de una marca de ropa llamada OZ dedicada al

diseño, confección y comercialización de prendas de vestir y artículos de complementos para el

hombre moderno, buscando marcar un estilo de vida propio, ofreciendo exclusivos diseños

basados en la comodidad y precios justos, además de las últimas tendencias de la moda dentro de

los más altos estándares de calidad.

Nuestro modelo de negocio es producir y confeccionar tanto para nuestra propia marca, como

para un público en general sin distinción alguna, como lo son empresas, realizando sus

dotaciones; también clientes al detal, satisfaciendo su necesidad de vestir; y demás marcas de

ropa que requieren de nuestros servicios para realizar sus colecciones.

ORGANIGRAMA
¿Cuál es la estructura organizacional de la empresa y qué elementos consideran que se

relacionan con los 14 principios planteados por Henri Fayol? Clasifíquelos de acuerdo con

la división del trabajo, la jerarquía y la autoridad.

La estructura organizacional de la empresa, consta de un Gerente general al mando de la

organización y administración, por lo que consideramos que aplican algunos de los principios de

Fayol tales como: UNIDAD DE MANDO, JERARQUÍA, CENTRALIZACIÓN, ORDEN,

UNIDAD Y DIRECCIÓN.

Para llevar a cabo el desarrollo sostenible de la organización utilizamos uno de los principios de

Fayol el cual es DIVISIÓN DEL TRABAJO el cual implementamos con una persona a cargo de

cada área o departamento de trabajo.

Así mismo es indispensable considerar que la organización busca mantener un gran clima

organizacional basándonos en nuestros principios y valores corporativos que son: Trabajo en

equipo, responsabilidad, respeto, honestidad, liderazgo, excelencia, cumplimiento, lealtad, orden,

justicia, pasión y transparencia. Con esto buscamos fomentar EQUIDAD, ESTABILIDAD DEL

PERSONAL, DISCIPLINA, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD dentro de los empleados

de la organización.

Clasificación según la jerarquía y los principios de Henry Fayol:

Gerente general: Se relaciona con la Autoridad, responsabilidad, orden y la Jerarquía. Un

gerente general representa la punta de la pirámide empresarial, sobre quien recae la mayor cuota

de responsabilidades y es, además, el portavoz máximo de la empresa.

Área Administrativa y comercial: Esta se relaciona con la iniciativa, espíritu de cuerpo y

equidad. Trabaja en los servicios de apoyo a la producción en oficinas de empresas dedicadas al

comercio. Entre sus tareas están las de preparar y ayudar en la preparación de planes de

producción, verificar las existencias o encargarse de los registros pertinentes.

Contabilidad: Se relaciona con estabilidad y espíritu de cuerpo. Se encarga de llevar a cabo la

redacción de folletos y la revisión de consultas en temas contables y relacionados con la

información financiera de la empresa, como sus estados financieros y demás.

Diseño y Producción: Esta se encarga de transformar la materia prima con la que se cuenta en el

producto final, lleva un orden y disciplina, en el diseño, planificación, desarrollo y creación de

producto que se tendrá exhibido en cada una de sus tiendas a nivel nacional.

Mercadeo y Publicidad: Esta conlleva el trabajo en equipo, disciplina y orden. Marketing hace

todo el estudio del mercado y diseña el producto o servicio de acuerdo con lo que el consumidor

espera, mientras que la publicidad recibe toda la información para crear una campaña donde

pueda hacer que lo que se vende sea atractivo para el público objetivo

Logística y Bodega: Implica el orden, la equidad, la centralización y subordinación del interés

individual al general. La logística en bodegas optimiza los procesos de recepción de materia

prima y mercancías, agiliza las entregas de productos terminados y reduce los costos de

operación de una empresa.

Según el estudio de tiempos y movimientos, realizado por Frederick Taylor, ¿cuáles

consideran que son los elementos que tienen relación con los procesos productivos

desarrollados en la empresa y de qué manera aportan a la competitividad? Justifiquen su

respuesta.

Con base al estudio del tiempo se estipula un manejo de 3 colecciones al año, en base a esto

podemos hacer una evaluación de insumos necesarios para los requerimientos durante el año,

proporcionando productos confiables y de calidad. Uno de los objetivos que se busca es

minimizar y optimizar el manejo del tiempo requerido con lo cual, cada 4 meses se realiza una

evaluación de mercado y se incorpora la nueva colección conservando los recursos y

minimizando los costos.

Este es un método que ya hemos estandarizado con lo cual anualmente nos permite hacer un

análisis por temporada y resaltar cada aspecto en cuanto a tiempo, gastos, inversiones, clientes

etc.

Teniendo en cuenta el aspecto más esencial en el estudio de movimiento, manejamos una

segmentación de espacios con base a la labor asignada de esta manera se puede tener un mejor

aprovechamiento del manejo del tiempo, y se busca optimizar la producción evitando

movimientos o situaciones ineficientes a la hora de realizar la actividad asignada.

Nuestro mercado objetivo en el sector de ventas al retail en las tiendas de marca OZ, son clientes

masculinos que visten casualmente y cómodamente, y están en el rango de 25 a 50 años, hacemos

presencia en todo el país gracias a la venta On Line y a las tiendas físicas que tenemos en la

región caribe, en distintas ciudades como lo son Riohacha, Barranquilla, Soledad, Valledupar,

Cartagena.
La problemática que resuelve la empresa es de satisfacer la necesidad de vestir a las personas,

enfocándonos en las condiciones requeridas por el cliente, referente a relación de los individuos

con el entorno al que pertenecen y consigo mismo de una manera cómodamente, laboralmente, y

con tendencias de moda. También la necesidad que las personas tienen de comprar, brindando así

un excelente servicio.

La estrategia que generamos para lograr dicho objetivo es el de seguir dándonos a conocer con

estrategias de marketing en todos los sectores en los que trabajamos, y la mejor manera es seguir

con nuestros estándares de calidad para que así nuestros clientes estén satisfechos y nos sigan

recomendando al llenar las expectativas de cada mercado.

Los planteamientos de la teoría de las relaciones humanas son producto del experimento de

Hawthorne, desarrollado por Elton Mayo. ¿Cómo pueden relacionar en la empresa las

conclusiones establecidas en este experimento?

El experimento de Elton Mayo buscaba comprender cómo algunos factores en el lugar de trabajo

afectan a la productividad y moral de los trabajadores, las conclusiones se basan en la idea de que

los aspectos psicológicos y sociales juegan un papel importante en el desempeño de los

empleados y están relacionados con los valores y objetivos de la empresa.

En el caso de la empresa estudiada, se cree que un ambiente de trabajo positivo y satisfactorio es

el principal impulsor de la motivación y productividad de los trabajadores, al fomentar un entorno

en el que los individuos trabajen juntos de manera efectiva, se crea un sentido de pertenencia y

apoyo mutuo, lo que tiene un impacto directo en la moral y la productividad. Se valora la

comunicación abierta y honesta en todos los niveles de la organización, se han establecido

canales de comunicación efectivos que permite mantener una relación cercana con cada miembro

del equipo, escuchar sus inquietudes y deseos y responder adecuadamente para satisfacer sus

necesidades. Se busca fomentar un sentido de pertenencia a la empresa, han identificado que

cuando los empleados se sienten parte de la organización, están más motivados para contribuir al

éxito de la organización y comprometerse con su trabajo diario, es decir, mayor eficiencia y

desempeño en sus roles. Z MART busca aplicar las lecciones aprendidas de los experimentos de

Elton Mayo y Hawthorne para crear un ambiente de trabajo donde los empleados se sientan

valorados, apoyados y motivados, al centrarse en el bienestar de los equipos de trabajo, se mejora

directamente la eficacia y el desempeño de funciones, impactando así positivamente en el éxito

general de la organización.
 ACCIONES DE MEJORA, PARA QUE LA EMPRESA PUEDA ALCANZAR LOS

NIVELES DE COMPETITIVIDAD SEGÚN LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO.

De acuerdo con los resultados obtenidos, las acciones de mejora son:

Expandirnos por medio de nuestras redes sociales, para tener un mejor crecimiento en vistas y

reconocimiento no importa la ciudad o el país.

Aparte de esto lograr la exportación de las prendas a otros lugares del mundo, realizar desfiles

para la cual nuestros clientes reconozcan nuestra marca aprovechando la inteligencia artificial

para nuestras redes sociales y página web y poder brindarle un mejor servicio de calidad a

nuestros clientes.

Otra estrategia es lograr posicionarse en distintas plataformas de ventas desde ya, para así nos

vayan conociendo y probando nuestra calidad que es la que nos va a generar aceptación en el

mercado internacional, ya que al probar nuestros productos ese cliente se fidelizará.

PRODUCTO INNOVADOR.

Innovación en textiles de alta calidad con print personalizados, confección industrial con

materiales eco-amigables y microfibras, con un sistema de producción de alta técnica con 1.5 más

rapidez y eficiencia, lo cual en el mercado muy poco lo hay. Esto nos permitirá resaltar ante los

demás, y nos hará distintos por esa innovación mencionada.

Implementar un área encargada del recurso humano, teniendo en cuenta la teoría de Fayol que

radica en el trato hacia los empleados toda vez que, si se mejoran las condiciones generales para

los trabajadores, estos van a ofrecer un máximo rendimiento y productividad.

 CONCLUSIONES

Luego de realizadas nuestras consultas e investigaciones, podemos evidenciar que estos autores

siguen siendo parte esencial para el desarrollo de la administración. Una de las cosas que más

destaca en toda su estructura y que sería esencial aplicar en esta compañía es el interés por el

bienestar psicológico del empleado, por la autonomía y el saber en qué área se destacan más y el

procesó que se debe llevar para tener un ambiente armonioso desde lo laboral, sin dejar de lado el

cumplimiento de cada norma y actividad, destacando el esfuerzo de cada integrante y el estudio

de tiempo.

Gracias a todo lo anterior podemos identificar todo lo que conlleva la creación e innovación de

una empresa. Así mismo podemos con esto lograr que los objetivos, la visión, misión de la

compañía se cumplan, por lo tanto, hacemos recomendaciones, cómo lo sería fidelizar más con

los clientes, mejorar la calidad del servicio, hacerse reconocer más cómo marca nacional.

Adicionalmente trabajar en equipo, motivar a los empleados para que así la productividad y

calidad de nuestros servicios se vea reflejado en los resultados de la empresa.

Después de todo lo expuesto anteriormente, podemos concluir que los principios de Fayol son

muy útiles en las empresas porque de esta manera se logra mejorar el funcionamiento y desarrollo

del trabajo y el trabajador. La clave de todo esto es poder guiar el equipo de trabajo de manera

honesta, pero con disciplina y organización. Identificar y reconocer la importancia de la

estructura administrativa de la empresa es lo que da valor al conjunto empresarial y lo que hace

de este un gran equipo de trabajo.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Euroinnova. Áreas funcionales de la empresa. International Online Education. Recuperado el 05

de septiembre del 2023, de https://www.euroinnova.co/blog/que-son-las-areas-funcionales-de-la-

empresa

Chiavenato, I. (2019). Introducción a la teoría general de la administración.

(10a ed.). McGraw Hill Interamericana. Recuperado el 05 de septiembre del 2023, de

https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=9167&pg=1

Salgado, J. Guerrero, L. Y Salgado, N. (2016). Fundamentos de administración. (1a ed.). México:

Grupo editorial Exodo. Recuperado el 04 de septiembre del 2023, de

https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/130328?page=1

Serra, L. Los 14 principios de H. Fayol para administrar una empresa: Apmen. Recuperado el 04

de septiembre del 2023, de https://asociacionmetal.com/los-14-principios-h-fayol-administrar-

una-empresa/