Vera C (10/8/2023 上午 11:37:39): 您好，我是 Vera Chan ，請問有甚麼可以幫到您?

Hello, I am Vera Chan. How may I help you?

我 (10/8/2023 上午 11:37:59): 訂單編號: H230728031167
我 (10/8/2023 上午 11:38:52): 唔明白點解 send 電郵話完成跟進
Vera C (10/8/2023 上午 11:39:10): 請提供一下登入電郵以便查看相關資料。
我 (10/8/2023 上午 11:39:16): 完全都冇回覆
我 (10/8/2023 上午 11:39:32): Maniwu886886@gmail.com
Vera C (10/8/2023 上午 11:41:08): 請稍等，我先幫您睇返相關詳情 / 記錄~
我 (10/8/2023 上午 11:41:13): 我只係想退款，其實你哋已違反商品說明條例，都未能 4-7 安排送貨，仲
要我主動找你哋先跟
Vera C (10/8/2023 上午 11:42:28): 見到同事於 08/08/2023 回覆您:
Mani Wu 您好：

感謝您聯絡 HKTVmall！

我們已成功聯絡相關商戶了解訂購產品「貨品名稱：【預購優惠】43" BU8100 Crystal UHD 4K 43 吋 智能

電視 (2022) Samrt TV【原廠行貨】UA43BU8100JXZK 43BU8100 BU8100」的送貨安排。已收到商戶回覆，
會盡快聯絡客人。

多謝您的體諒及耐心等候。

如果有其他查詢，歡迎隨時聯絡我們~

Tik Cheuk
HKTVmall 客戶服務部
Vera C (10/8/2023 上午 11:42:38): 請問貨品仍未收到的嗎? 另外商戶是否有聯絡您?
我 (10/8/2023 上午 11:42:45): 未
我 (10/8/2023 上午 11:43:03): 其實我急用
我 (10/8/2023 上午 11:43:23): 如果無貨就取消
Vera C (10/8/2023 上午 11:45:21): 我們會聯絡商戶了解現在貨品派送狀態及告知客人希望取消訂單, 會
在 2-3 天內以電郵回覆您。
我 (10/8/2023 上午 11:46:22): 你哋有無直接客服務電話
Vera C (10/8/2023 上午 11:46:54): 我哋目前主要提供網上客戶服務(如電郵/即時對話)。
我 (10/8/2023 上午 11:47:45): 希望你哋正視跟進，我唔想再等，
Vera C (10/8/2023 上午 11:49:02): 會與商戶跟進及回覆客人。
我 (10/8/2023 上午 11:50:27): 仲要等商戶覆？
我 (10/8/2023 上午 11:51:49): 其實可唔可以直接退款？不想再成日等你二至三天內回覆
我 (10/8/2023 上午 11:52:48): 我從來未試過買嘢買到咁辛苦
Vera C (10/8/2023 上午 11:55:15): 商戶派送的訂單我們未能直接取消, 需要先與商戶溝通及確認訂單情
況的, 十分抱歉。
我 (10/8/2023 上午 11:58:12): 咁我希望今次係最後一次，請你哋二天三日內回覆，不要又 send 電郵話跟
進完畢
Vera C (10/8/2023 上午 11:58:45): 會跟進及回覆。謝謝。請問現時仲有無其他查詢？
我 (10/8/2023 上午 11:58:56): 沒有