จากการทีร่ ัฐ บาล พตท . ดร .

ทักษิณ ชินวัตร มีความตั้งใจทีจ่ ะทําให้ ประชาชนทุกคนมีหลักประกันสุ ขภาพ โดยถ้ วน

หน้ า และได้ ริเริ่มนโยบาย 30 บาท รักษาทุกโรคขึน้ โดยมีเป้ าหมายให้ ประชาชนทุกคน สามารถเข้ าถึงบริการด้ านสุ ขภาพได้
ตามความจําเป็ นเนื่องจากนโยบายสร้ างหลักประกันสุ ขภาพถ้ วนหน้ านีเ้ ป็ นเรื่ องใหม่ จึงมีความจําเป็ นทีจ่ ะต้ องมีการ สื่ อสาร
ทําความเข้ าใจ ระหว่ างผู้ให้ บริการกับผู้รับบริการอย่ างชัดเจน และต่ อเนื่อง โดยเปิ ดโอกาสให้ ประชาชน มีช่องทาง ในการ
สอบถามปัญหาข้ อข้ องใจและข้ อร้ องเรียน ซึ่งจะช่ วยบรรเทาความทุกข์ ร้อน วิตกกังวลของผู้รับบริการ และยังเป็ นช่ องทาง
ให้ ผู้ ให้ บริการได้ รับทราบข้ อบกพร่ องของการให้ บริการ ซึ่งสามารถนํามาปรับปรุงพัฒ นาการดําเนินงานให้ ดขี นึ้ ตอบสนอง
ต่ อความต้ องการของผู้รับบริการได้ อย่ างมีประสิ ทธิภาพ อีกทั้งยังเป็ นการสร้ างเสริมภาพลักษณ์ ทดี่ ขี องหน่ วยงานอีกด้ วย
กระทรวงสาธารณสุ ข จึงมีนโยบายทีจ่ ะให้ สถานบริการทั้งส่ วนกลางและส่ วนภูมภิ าค จัดให้ มหี น่ วยงานรับเรื่ องราวร้ องทุกข์
ขึน้ และมีการดําเนินงานเป็ นเครื อข่ ายเชื่ อมโยงกันได้ ทวั่ ประเทศ สํ าหรับในส่ วนกลาง ได้ จดั ตั้งหน่ วยรับเรื่ องราวร้ องทุกข์
โดยใช้ ชื่อ " ศูนย์ บริการหลักประกันสุ ขภาพ "
 1.เพื่อเสริมสร้ างภาพลักษณ์ ทดี่ ใี นการสร้ างหลักประกันสุ ขภาพถ้ วนหน้ า
2.เป็ นศูนย์ กลางในการให้ ข้อมูล ข่ าวสาร แนะนําการให้ บริการ ให้ ความช่ วยเหลือแก้ไขปัญหา
3.สร้ างการมีส่วนร่ วมของประชาชนในการพัฒ นาหลักประกันสุ ขภาพถ้ วนหน้ าเพื่อให้ ผู้รับบริการได้ รับ
บริการทีม่ คี ุณภาพ และเกิดความพึงพอใจ
4.คุ้มครองสิ ทธิประโยชน์ ของผู้รับบริการในระบบหลักประกันสุ ขภาพถ้ วนหน้ า
5.รับเรื่ องราวร้ องทุกข์ จากผู้รับบริการ
6.พัฒ นาระบบข้ อมูลข่ าวสารเพื่อการพัฒ นาระบบประกันสุ ขภาพ
ถ้ วนหน้ า
ü สิ ทธิสวัสดิการการรักษาพยาบาลของ
ข้ าราชการ
ü สิ ทธิประกันสั งคม
ü สิ ทธิหลักประกันสุ ขภาพ 30 บาท
 คุ้ มครองบริก ารรัก ษาพ ย าบาลให้ ก บั ข้ า ราชการและบุค คลในครอบครัว
(บิด า มารดา คู่ส มรสและบุต รทีถ่ ูก ต้ อ ง ตามกฎหมาย) เมื่อเจ็บป่ วยสามารถเข้ ารับบริการ
รักษาพยาบาลได้ ทโี่ รงพยาบาลของรัฐ โดยมีกรมบัญชีกลาง กระทรวงการคลังทําหน้ าทีด่ ูแลระบบ
ออกกฎระเบียบ
 คุ้มครองบริการรักษาพยาบาลให้ กบั ผู้ประกันตนตามสิ ทธิสามารถเข้ ารับ
บริการรักษาพยาบาลได้ ทโี่ รงพยาบาลทีเ่ ลือกลงทะเบียน โดยสํ านักงานประกันสั งคม
กระทรวงแรงงาน และสวัสดิการสั งคม ทําหน้ าทีด่ ูแลระบบการเบิกจ่ ายค่ า
รักษาพยาบาล
 คุ้ม ครองบุค คลทีเ่ ป็ นคนไทยมีเ ลขประจําตัว ประชาชน 13 หลัก ทีไ่ ม่ ได้ รับสิ ทธิ
สวัสดิการข้ าราชการ หรื อสิ ทธิประกัน สั ง คม หรื อสิ ทธิสวัสดิการรัฐ วิสาหกิจ หรื อสิ ท ธิอื่น ๆ
จากรัฐ ให้ ได้ รับบริการสาธารณสุ ข ทั้งการสร้ างเสริมสุ ขภาพ การป้ องกันโรค การตรวจวินิจฉัย
"สิ ทธิหลักประกันสุ ขภาพ" หรื อทีร่ ู้ จกั กันในนาม "สิ ทธิ 30 บาท หรื อสิ ทธิบัตรทอง"
จึงเป็ นสิ ทธิตามกฎหมายทีค่ นไทย มีสิทธิเข้ าถึงบริการด้ านการแพทย์ และ
สาธารณสุ ข เพื่อการสร้ างเสริมสุ ขภาพ การป้ องกันโรค การตรวจวินิจฉัยโรค
การรักษาพยาบาล และการฟื้ นฟูสมรรถภาพทีจ่ าํ เป็ นต่ อสุ ขภาพและการดํารงชีวติ
รวมถึงบริการการแพทย์ แผนไทยและการแพทย์ ทางเลือกตามกฎหมาย
 1. ติดต่ อด้ วยตนเองได้ ทสี่ ถานีอนามัย/โรงพยาบาลของรัฐใกล้ บ้านหรื อ
สํ านักงานสาธารณสุ ขจังหวัด สํ าหรับผู้พกั อาศัยในกรุ งเทพมหานคร สามารถติดต่ อ
สํ านักงานเขตของ กทม. หรื อสํ านักงานหลักประกันสุ ขภาพแห่ งชาติ (สปสช.)เขต 13
กทม.

2. บริการตรวจสอบสิ ทธิรักษาพยาบาลด้ วยระบบอัตโนมัติ

โทร.1330 กด 2 ตามด้ วยเลขประจําตัวประชาชน 13 หลัก (ค่ าบริการ3 บาท/ครั้ง)
ผ่ านสื่ อสั งคมออนไลน์ ทาง www.nhso.go.th
 CREDITS: This presentation template was created by
Slidesgo, including icons by Flaticon, and infographics
& images by Freepik.