2 Empresa Es innegable que el avance econdémico de cualquier pais esta intimamente ligado con el de su sector industrial, y que aunque la administracién es aplicable a cualquier grupo social (ya sea edu- cativo, deportivo, militar, etc.), su campo de accién mas impor- tante es la empresa. Por estas razones, este capitulo se dedica al estudio de la empresa con el fin de que posteriormente el lector pueda ubicar, relacionar y aplicar los principios basicos del proce- so administrativo en su contexto mas representativo. CONCEPTO' Empresa es un término nada facil de definir, ya que a este concepto se le dan diversos enfoques (econdmico, juridico, filos6- fico, social, etc.). En su mas simple acepcién, significa “accién de emprender una cosa con un riesgo implicito”. Para adoptar una definicién aceptable del concepto empresa, se analizaré el criterio oficial establecido en la Ley Federal del Trabajo y por la Secretaria de Economia. El articulo 16 de la Ley Federal del Trabajo manifiesta que “se entiende por empresa la unidad econé- mica de produccion o distribucién de bienes o servicios”; mientras que la Secretaria de Economia sefiala: “En general, se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos, fi- nancieros, técnicos y materiales, cuyo objetivo natural y principal es la obtencién de utilidades a través del ofrecimiento coordinado de bienes o servicios” (Secretaria de Economia, 2004). *Actualizado por José G. Garcia Martinez. 45d 2. Empresa Es necesario, ademas, analizar algunas de las definiciones mas trascendentes de empresa formuladas por algunos eae con el propésito de emitir una definicion con un enfoque Sa ee Diccionario de la Real Academia Espanola. La enti jad integrada por el capital y el trabajo, como factores de produccion, y dedi- cada a actividades industriales, mercantiles o de prestacién de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad. Isaac Guzman Valdivia. Es la unidad economico-social en la que el capital, el trabajo y la direccion se coordinan para lograr una produccién que responda a los requerimientos del medio humano en el que actua la propia empresa. José Antonio Fernéndez Arena. Es la unidad productiva 0 de servi- cio que, constituida segun aspectos practicos o legales, se integra por recursos y se vale de la administracion para lograr sus objetivos. Roland Caude. Conjunto de actividades humanas colectivas, or- ganizadas con el fin de producir bienes o rendir beneficios. Con base en el analisis de las definiciones anteriores y lo es- Grupo social en el que, a través del capital, el trabajo y la administracién, se producen o distribuyen bienes y servicios con fines lucrativos, o sin ellos, y tendientes a la satisfaccion de diversas necesidades de la comunidad. tablecido por la Ley Federal del Trabajo y la Secretaria de Eco- nomia, es posible definir empresa, aparte de la estructura que la conforma, como un: Con esta definicién se plantea que la expresién empresa —° sus sinonimos: organizacién, institucién, entidad, negocio, depen dencia y compaiiia— se utiliza para estratificar los establecimientos en a) industrial o de manufactura; b) comercial, y c) de servicio- CLASIFICACION EI avance tecnolégico y econémico ha originado una gran di- versidad de empresas. Aplicar la administracién mas adecuada a | realidad y a las necesidades especificas de cada empresa es la fun” cién basica de todo administrador. Resulta imprescindlible analizar las diferentes clases de empresas existentes en nuestro medio-on 47 Clasifica A ccontinuacién se presentan algunos de los criterios de clasifi- cacion de la empresa mas difundidos. Actividad 0 giro Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad © giro que desarrollen, en: 1. Industriales. La actividad primordial de este tipo de em- presas es la produccién de bienes mediante la transforma- cién y extraccién de materias primas. Las industrias, a su vez, son susceptibles de clasificarse en: a) Extractivas. Cuando se dedican a la explotacién de re- cursos naturales, ya sea renovables 0 no renovables, en- tendiéndose por recursos naturales todas las cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etcétera. b) Manufactureras. Son empresas que transforman las materias primas en productos terminados, y pueden ser de dos tipos: © Empresas que producen bienes de consumo final. Pro- ducen bienes que satisfacen directamente la necesidad del consumidor; estos pueden ser: duraderos 0 no du- raderos, suntuarios o de primera necesidad. Verbigra- cia: productos alimentarios, prendas de vestir, aparatos y accesorios eléctricos, etcétera. Empresas que producen bienes de produccién. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de las industrias de bienes de consumo final. Algunos ejemplos de este tipo de industrias son las productoras de: papel, materiales de construccién, maquinaria pe- sada, maquinaria ligera, productos quimicos, etcétera. 2. Comerciales. Son intermediarias entre productor y consu- midor; su funcién primordial es la compra-venta de produc- tos terminados. Pueden clasificarse en: a) Mayoristas. Cuando efecttian ventas en gran escala a otras empresas (minoristas), que a su vez distribuyen el producto directamente al consumidor.48 Unidad 2. Empresa b) Minoristas o detallistas. Las ae venden Productos al “menudeo”, o en pequenas cantidades, a consumidor, c) Comisionistas. Se dedican a vender eae que logs productores les dan a consignacion, percibiendo Por esta funcién una ganancia 0 comision. 3. Servicio. Como su denominacién lo indica, son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener fines lu- crativos. Las empresas de servicio pueden clasificarse en: a) Transporte. b) Turismo. c) Instituciones financieras. d) Servicios publicos varios: * Comunicaciones. © Energia. * Agua. e) Servicios Privados varios: * Asesoria. * Diversos servicios contables, Juridicos y administrativos. * Promocién y ventas. * Agencias de publicidad. . f ) Educaci6n, g) Salubridad (hospitales), h) Fianzas y seguros, Origen del capital del canaiclends del origen de las aportaciones de su capital y ‘aracter a quienes dirijan sus activi cs of Mi a clasificarse en; aaa empress 1. Pdblicas, En este tipo de Estado y, generalmente, sl des de caracter social z Privadas. Lo son Cuando el capital es propiedad de inversio- nistas privados y la finalidad es eminentemente lucrativa. empresas el capital pertenece al U finalidad es satisfacer necesida-Clasificacién 49 Magnitud de la empresa Uno de los criterios mas utilizados para la clasificacion de la empresa es éste, en el que, de acuerdo con el tamafio de la em- presa se establece que puede ser pequefia, mediana o grande; sin embargo, al aplicar este enfoque encontramos dificultad para determinar limites. Existen multiples criterios para hacerlo, pero solo se analizaran los mas usuales: 1, Financiero. El tamaiio de la empresa se determina con base en el monto de su capital; en este texto no se mencionan cantidades porque cambian continuamente de acuerdo con la situacién eco- néomica del pais. Se recomienda que el lector las investigue por su cuenta en las revistas de indicadores econdmicos vigentes. 2. Personal ocupado. Este criterio establece que una empresa micro es aquella en la que laboran maximo 10 empleados; una Pequefia es aquella en la que laboran entre 11 y 50 empleados; una mediana, aquella que tiene entre 51 y 250 empleados; y una grande es aquella que se compone por mas de 250 empleados. 3. Produccién. Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con el grado de maquinizacién que existe en el proceso de pro- ducci6n; asi, una empresa pequefia es aquella en la que el traba- jo del hombre es decisivo, o sea que su produccién es artesanal aunque puede estar mecanizada; pero si es asi, generalmente la maquinaria es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. Una empresa mediana puede estar mecanizada como en el caso ante- rior, pero cuenta con mas maquinaria y menos mano de obra. Por Ultimo, la gran empresa es aquella que esta altamente automati- zada o sistematizada. 4. Ventas. Establece el tamafio de la empresa en relacién con el mercado que la empresa abastece y con el monto de sus ventas. Seguin este criterio, una empresa es pequefia cuando sus ventas son locales, mediana cuando sus ventas son nacionales, y grande cuan- do cubre mercados internacionales. 5. Criterio de Nacional Financiera. Nacional Financiera posee uno de los criterios mas razonables para determinar el tamario de la empresa. Para esta institucién, una empresa grande es la mas importante dentro del grupo correspondiente a su mismo giro. La empresa chica es la de menor importancia dentro de su ramo, y la mediana es aquella en la que existe una interpolacién entre la grande y la pequefia.50 —_ Unidad 2. Empresa Constitucién legal De acuerdo con el régimen juri ico. en que oF cpastituya la empresa, ésta puede ser: sociedad anénima, fe a le respon. sabilidad limitada, sociedad cooperativa, sociedad ic pena simple, sociedad en pee acciones y sociedad en nom. i dro sindptico 2.1). , ore cae tarcs entertores-son auxiliares para determinar la Magni. tud de la empresa, no se excluyen mutuamente, pues son aplicables a cada situacién especifica, ya que las condiciones de la empresa son muy cambiantes. Por otra parte, aunque algunos enfoques tie- nen notorias deficiencias; pueden servir como orientadores. AREAS DE ACTIVIDAD? Las areas de actividad, conocidas también como funciones ba- sicas, areas de responsabilidad, departamentos o divisiones, son parte de una estructura en una empresa cuyo fin es lograr los objetivos de ésta. Un area de actividad es la agrupacién de tareas homogéneas que obedece a la necesidad de especializacién del trabajo y esta en relaci6n directa con los departamentos Principales y auxiliares de acuerdo con sus caracteristicas, tamafho y giro; las areas de actividad mas usuales y comunes a toda empresa son Produccién, Mercadotecnia, Finanzas, Capital humano y Sistemas. Las dreas de responsabilidad son requisito para crear una estructura de una empresa, Pero no existe una sola forma para elegir las dreas funcionales adecuadas que logre el equilibrio co- recto. de acuerdo con su tamafio, ni tampoco hay un modelo especifico Para cada una en el contenido de sus actividades, ni existen términos Unicos Para nombrarlas. Conviene aclarar que independientemente de cémo lo nombren, no cambia su funcion en la practica. ‘ Con base en lo anterior, es importante introducir al estudiante Para que observe las diferentes maneras de nombrar estas areas actividad, segtn su giro y tamafo: Produccién. ; La funcién de produccién puede apreciarse en cual quier empresa, Sea industrial, comercial o de servicio. Toda empres@ ?Actualizado por José G. Garcia Martinez.Empresa Areas de actividad = 51 Cuadro sindptico 2.1. Clasificacion de la empresa. + Bxtractivas. Aen renovables. Industriales ~ Recursos no renovables. + Manufactureras, -{~Bienes de produccién. ~ Bienes de consumo final. + Mayoristas. Comerciales + Minoristas. + Comisionistas. Actividad ogiro Transporte. + Turismo. ~~ Comunicaciones. + Servicios publicos. 4 - Energia. ~ Agua. — + Instituciones financieras. + Educacién. + Salud, ~ Asesoria y administracién. + Consultoria. ~Promocién y ventas. ~ Publicidad, etcétera. + Fianzas y seguros. + Sociedad anénima. + Sociedad cooperativa. + Sociedad de responsabilidad li Constitucién itada. legal + Sociedad en nombre colectivo. + Sociedad en comandita simple. + Sociedad en comandita por acciones. : Privadas Origen del capital Pablicas Criterio de Nacional Financiera. Local. Ventas. Nacional. , Pequefias, Magnitud 0 aioe, Internacional. anenS medianas 0 grandes - Artesanal. -Mecanizada. Produccién. emma - Altamente mecanizada. Finances’ - Automatizada.52 Unidad 2. Empresa - do producir algo u otorgar un servico a tercer, mo material © la satisfaccion en e contexto intl, por ejemplo: calzado, pintar, otorgs conocimientos, salud, diversiones recreacion fisica © emocional, salud, etc. Su terminologia varia segin iro: resa de manufactura la denomina Produccién; ung sgorci rie sblcidad la nombraria Creatividad; una empresa sembra. ore de pane lapodra nombrar Produccion de halal oF Produc cion; una empresa cinematografica podra nombrarla roduccién de peliculas; aquellas dedicadas al espectaculo la llamarian Produc cion teatral; Produccion de programas de radio, television, mien. tras que una agencia de informatica podra llamarla Produccién de sistemas. . Mercadotecnia. Su finalidad es reunir los factores y hechos que lo que el consumidor quiere, de- influyen en el mercado, para crear sea y necesita, y distribuirlo en forma tal que esté a su disposicién enel momento oportuno, en el lugar preciso y al precio adecuado. Depende de su importancia relativa, segun los criterios que se consideran vilidos. Por ejemplo, con base en la figura 2.1, que co- rresponde a una empresa industrial, esta misma funcion, en otra empresa del mismo giro podria ser su area de actividad Ventas (al no realizar, por ejemplo, investigacidn de mercados, publicidad y promocién, se decide elegir dicha area por ser la funcién més im- portante de mercadotecnia). Encontramos en los organigramas 2 ape ers de maneras de nombrar a esta funcion: la figura 4.23 (p ig) ls le nombra Presidencia de ventas, y €" ee He de mercadotecnia. ministro del capital que se utili o 7 obtencion de fondos y ciahi Procurando disponer de los edios : funcionamiento oe tinada lat depetiemeree Medios econdmicos necesarios para cada debidamente. El area de fj con objeto de que éstos puedan funcionar vechamiento y la administracion d tiene el objetivo del maximo apr ___La gestion financiera acion de los recursos financieros. : incluye actividades de ot Por su flexibilidad y necesidad practic®, (Pp. 140, 142 y 143) 5 Ee funciones. En las figuras 4.20 2 4 otros nombres: Direccis an combinaciones de funciones y “ot n de contabilidad y personal, Direccio” de admini: inistracién y fj vamente. ytinanzas y Presidencia de finanzas, respect” e como resu! ta tien ul i si destinados al consumo mate tual, ideoldgico © psicologic® | un crédito, alimentos, transporte, Capital hi lumano. Su objet; humano de trabajo, Rachie eas €s conseguir y conservar un grup? caracteristicas vayan de acuerdo con 0Areas de actividad 53 objetivos de ee a través de programas adecuados de re- a n, de capacitacion y desarrollo. Toda em- presa llega a contemplarla de manera implicita. Esta area recibe otros nombres y se combina regularmente con Finanzas o Contabilidad; tal es el caso que se muestra en la figura 4.20 (Direccién de Contabilidad y Personal), y en las figuras 4.21 (Direccién de personal) y 4.22 (Presidencia de factor humano). Sistemas. Es el area requerida para manejar y controlar los sis- temas informaticos que se utilizan en la empresa, asi como los que se vinculan con los clientes y proveedores a través de internet. Esta Ultima area de actividad, con los avances de la tecno- logia, se ha vuelto indispensable en cualquier tipo de empresa, pero al igual que las demas areas, no esta exenta de recibir otro tipo de denominacion. Por ejemplo, en la figura 4.21 se llama Direccién de documentacién vehicular. También puede llamarse Tecnologias de Ia Informacion y Comunicaci6n. estas denominaciones no agotan la enorme di- Desde luego, segun sus caracteristicas, tamano versidad de otras expresiones, y el giro de la empresa De las funciones directivas que aparecen en la parte superior del organigrama de la figura 2.1, aparecen tres niveles superiores que corresponden a una gran empresa: Asamblea de accionistas, Consejo administrativo y Gerencia General. La Asamblea de accionistas se conforma de aquellas personas que invierten acciones en la empresa. Por ser un alto numero de accionistas, éstos delegan a un numero de sus integrantes para for- mar el Consejo administrativo y que funjan como sus representan- tes ante las decisiones por seguir en la empresa. Los accionistas, a través de su Consejo administrativo, eligen la autoridad que tendra la Gerencia de la empresa. 7 Podemos considerar como aspecto importante que el limita- do numero de accionistas en empresas de menor magnitud suele tener Unicamente, como funcién directiva, a la Gerencia. En el organigrama de la figura 2.1, como ejemplo, se Cee la ubicacion de las funciones directivas y las areas de responsabi- lidad de una empresa industrial.‘Asamblea de accionistas ; Funciones Consejo administrativo dicectivas Gerencia general 2 BS Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia 28 de producci6n de finanzas |de mercadotecnia de personal de sistemas so =e a Jefaturade || Jefaturade || Jefatura de Jefaturade || Jefaturade | | Jefaturade | | sefaturade | | Jefaturade | | Jefaturade | | Jefaturade | | Jefatura de Jettura | | eee a /abastecimiento|| fabricacion contraloria publicidad ventas promocién capacitacién | | prestaciones deweb spate fi | oe técnico | | ensistemas Ll Ventas Ventas | ee nacionales| | internacionales Figura 2.1. Principales areas funcionales de una empresa industrial.Funciones sustantivas y adjet sdelaempresa 55 FUNCIONES SUSTANTIVAS Y ADJETIVAS DE LA EMPRESA? La conformacién de una estructura consiste en determinar las funciones necesarias de una empresa dentro de un orden ldgico. Toda empresa tiene como objeto la produccién o la distribucion de bienes 0 el ofrecimiento de servicios destinados para un merca- do. Esto tiene implicaciones para su disefio estructural, pues deter- minara su giro, el cual puede ser industrial, comercial o de servicio (véanse pp. 47-48). Esta clasificacion varia de acuerdo con el tipo de la produccién corresponderia a una empresa industrial si hay un bien producido; en cambio, un distribuidor mayorista (em- presa comercial) tendria como funciones esenciales compras y ven- tas; y, por su parte, una empresa de transporte ptiblico (empresa de servicio): operaci6n y trafico. Otra empresa puede estar operando en una industria basada en alta tecnologia, por lo que tendra que dar especial atencién a la funcién de investigacion y desarrollo. El caracter de empresas como hospitales y universidades requiere otro tipo de funciones, como servicios de prestaciones médicas y coordinacién de docencia. Los departamentos funcionales importantes son los que realizan la funcién basica de la empresa, es decir, las funciones sustantivas. Los departamentos funcionales de menor escala, es decir, los que realizan funciones adjetivas, son aquellos que se dedican a actividades que, aunque importantes en la empresa, no son las principales. Por tanto, como parte de la estructura de una empresa se esta- blecen departamentos principales y auxiliares mediante la distincion de funciones sustantivas y adjetivas: ¢ Funciones sustantivas. Son las funciones basicas de la estructura de la empresa que sustentan el giro y que, ade- més, constituyen el sostén de las demas funciones de la es- tructura. Las funciones sustantivas (puede ser una sola) se relacionan directamente con aquello que la empresa reali- za. Especificamente, esas funciones son decisivas porque: — La empresa no puede tener éxito global sin un buen de- sempeno de ellas. — Un desempefio mediocre de ellas determina el fracaso global de la empresa en la consecucién de sus objetivos. De José G. Garcia Martinez.56 —_ Unidad 2. Empresa — Ayudan a determinar, al menos parcialmente, e| la empresa. — Dan la razon de ser de la empresa. — Enla practica, son las que mas atencion requieren; Se leg asignan mas recursos, equipo, personal e inversign, Giro de Funciones adjetivas. Son las demas funciones de la estruc. tura de la empresa que sirven para dar apoyo y permanen. cia a las funciones sustantivas. Ademas, ayudan a cumplir los compromisos de las ultimas. Tanto las funciones sustantivas como las adjetivas se constituyen en unidades de trabajo o areas de responsabilidad que podemos llamar funciones, departamentos o divisiones. Estas se encuentran ubicadas en el organigrama, debajo de la Gerencia general. Didac. ticamente, lo aconsejable es que cuando se disefie el organigrama se empiece de izquierda a derecha y la primera funcién que debe colocarse es la sustantiva, ya que representa el giro de la empresa y ayuda, ademas, a determinar su misién. Podemos separar y agrupar los dos tipos de funcién, de acuer- do con el giro de la empresa, como se muestra en la figura 2.2. Son funciones sustantivas: producci6n, compras, ventas, prestacion médica, operacién, trafico y coordinacién de docentes (lado izquierdo de la figura); porque son las que caracterizan el giro de la empresa. Son funciones adjetivas: mercadotecnia, finanzas, personal, sis- temas, contabilidad, relaciones publicas, atencién al publico, ad- ministracién © como las llamen (lado derecho de la figura), porque apoyan o complementan la realizacién de las funciones sustantivas, sin interesar el tamafio o giro de la empresa en actividades de: * Proporcionar atencién al clien ral de lo que quiere, desea y Mercadotecnia o la que le c PUblico, Relaciones publicas ite, usuario o publico en gene- necesita, que seria la funcién ‘orresponda como Atencion al 0 Ventas.Funciones sustantivas y adjetivas de laempresa 57 Giro Funciones sustantivas Funciones adjetivas Industrial Gerencia (embote- general Madora) Gerencia de Gerencia de Gerenciade| |Gerenciade | | Gerenciade produccién mercadotecnia finanzas personal sistemas Comercial Gerencia (tienda de general autoservicio) Gerencia de | | Gerencia de Gerenciade| | Gerenciade Gerencia de compras ventas contabilidad| | factor humano informatica / Servicio Direccién (hospital) general Direccion de Direccién de || Direccién | | Direcciénde | | Direccién de prestacion relaciones de administracién | | tecnologia médica publicas || finanzas || de personal | | informatica Servicio Direccién (eee general lectivo) Gerencia de Gerencia || Gerencia de Gerencia de} |Gerencia de) | atencional || “frenciac'| | de recursos || sistemas de Opera publico humanos || informacién Servicio Gaus Direccion general eee Direccién| | Direcciénde ||Direcciénde| | Direccién de Se doces escolar | |administracion|| personal | |documentacién!| t Figura 2.2. Ejemplos de funciones sustantivas y adjetivas, segun el giro de la empresa.58 — Unidad 2. Empresa Toda empresa, sin interesar tamano y giro, realiza las funcio. nes adjetivas aunque no estén determinadas especificamente, PROPOSITO O VALORES INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA De la misma manera que la administracién cuenta con una serie de valores que fundamentan su existencia, la empresa, al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrén o sistema de valores desea- bles que le permita satisfacer las necesidades del medio en el que actua, y operar con ética. Existe un refran comprobado en el mundo de los negocios: “Proceder bien resulta a la larga buen negocio”. Esto es cierto, pues la ética le evita multiples problemas a la empresa. Toda empresa progresista debe perseguir valores institucio- nales, ya que el conseguirlos incide directamente en su progreso. Los valores institucionales de la empresa son: Economicos Tendientes a lograr beneficios monetarios: a) Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversién colocada. b) Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre présté- mos concedidos. Sociales Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad: a) Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes ° servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta. b) Incrementar el bienestar socioeconémico de una region al com” sumir materias primas y servicios, y al crear fuentes de trabajo. c) Contribuir al sostenimiento de los servicios publicos mediante el pago de cargas tributarias.Recursos 59 d) Mejorar y conservar la ecologia de la regidn, evitando la contaminacién ambiental. e) Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienes- tar de la comunidad. Técnicos Dirigidos a la optimacién de la tecnologia: a) Utilizar los conocimientos mas recientes y las aplicaciones tecnoldgicas mas modernas en las diversas areas de la em- presa, para contribuir al logro de sus objetivos. b) Propiciar la investigacion y el mejoramiento de técnicas ac- tuales para la creacién de tecnologia nacional. RECURSOS Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos 0 recursos que, conjugados armonicamente, contribuyan a su adecuado funcionamiento. Es importante estudiar los recursos de la empresa porque uno de los fines de la administracion es la productividad, o sea, la rela- cién entre la produccién obtenida y los recursos utilizados para lograrla. En esta forma, el administrador siempre debe evaluar la productividad de los recursos, que se clasifican en: materiales, tecnoldgicos, factor humano y financieros. Recursos materiales Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa: a) Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, ins- trumentos, herramientas, etcétera. b) Materias primas, materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etcétera.60 — Unidad 2. Empresa Recursos tecnoldgicos Aquellos que sirven como herramientas e instrumentos att liares en la coordinaci6n de los otros recursos: i. a) Sistemas de produccién, sistemas de ventas, sistemas d finanzas, sistemas administrativos, etcétera. : b) Formulas, patentes, etcétera. c) Sistemas de informaci6n. d) Administracién del conocimiento. Factor humano Es trascendental para la existencia de cualquier grupo social de éste depende el manejo y funcionamiento de los demas te cursos. El factor humano es el activo mas valioso de las organizaciones y posee caracteristicas como: posibilidad de desarrollo, creativi- dad, ideas, imaginacién, sentimientos, experiencia, habilidades, etc., que lo diferencian de los demas recursos. Seguin la funcién que desempeiie y el nivel jerarquico en que se encuentre dentro de la organizacion, el personal puede desempefiar el cargo de: 1. Obrero. Calificado y no calificado. 2. Oficinista. Calificado y no calificado. 3. Supervisor. Se encarga de vigilar el cumplimiento de las a tividades. 4. Técnico. Efectiia nuevos disefios de productos, sistem administrativos, métodos, controles, etcétera. - 5. Ejecutivo. Se encarga de poner en ejecucion las disposici” nes de los directivos. 6. Director. Fija los objetivos, estrategias, politicas, etcéter?, emplee La administracién debe poner especial interés en los ‘i a de un dos, pues el hombre es el factor primordial en la march in empresa. De la habilidad de aquel, de su fuerza fisica, oe . los teligencia, conocimientos y experiencia, depende el eae as el objetivos de la empresa y el adecuado manejo de los dem mentos de ésta.Ejercicios de las unidades 1y2 61 Recursos financieros Son los elementos monetarios propios y ajenos con los que cuenta una empresa, indispensables para la ejecucion de sus de- cisiones. Entre los recursos financieros propios pueden citarse: 1. Dinero en efectivo. 2. Aportaciones de los socios (acciones). 3. Utilidades. Los recursos financieros ajenos estan representados por: 1. Préstamos de acreedores y proveedores. 2. Créditos bancarios o privados. 3. Emision de valores (bonos, cédulas, etc.). Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los objetivos de la empresa. De su adecuado manejo y de su pro- ductividad depende el éxito de cualquier empresa. EJERCICIOS DE LAS UNIDADES 1 Y 2* 1. Con base en el organigrama de la pagina 54, realice lo siguiente. a) Indique graficamente los niveles que le corresponden. b) Con un color o marcador verde, grafique las habilidades que le corresponden. c) Con un color o marcador azul, identifique dos cadenas de mando, o escriba literalmente las cadenas de mando que le corresponden. d) Con un color o marcador rojo, grafique las partes en que se divide el organigrama para explicar la importancia de la administracion. Nota: Discuta en equipo o con el grupo los cuatro puntos mencionados. ‘Del maestro José G. Garcia Martinez. ba