บทที่ 1

บทนำ

1.1 ทีม่ ำและควำมสำคัญของปัญหำ

ธนาคารไทยพาณิ ชย์ จากัด (มหาชน) เป็ นสถาบันการเงินหนึ่งที่ได้เล็งเห็นความสาคัญของ
การเพิ่มการให้บริ การด้านประกันชี วิตแก่ ลูกค้าของธนาคาร ทั้งนี้ เพื่อมุ่งหวังผลในด้านการเพิ่ม
รายได้ให้กบั ธนาคาร เพื่อครองใจลูกค้าและเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กบั ธนาคารในการมีบริ การที่
หลากหลายรู ปแบบ โดยการเป็ นตัวแทนประกันชีวติ กับ บมจ.ไทยพาณิ ชย์นิวยอร์ คไลฟ์ ประกันชีวิต
ซึ่ งเป็ นบริ ษทั ประกันชี วิตที่เกิดจากการร่ วมทุนระหว่างธนาคารไทยพาณิ ชย์ จากัด (มหาชน) และ
บริ ษทั นิวยอร์ คไลฟ์ อินเตอร์ เนชัน่ แนล แอลแอลซี ซึ่ งเป็ นบริ ษทั ในเครื อของนิวยอร์ คไลฟ์ อินชัว
รันส์ แห่ งสหรัฐอเมริ กา ก่อตั้งเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2519 และเริ่ มขยายธุ รกิจด้านประกันชีวิตผ่าน
ธนาคารไทยพาณิ ชย์ ตั้งแต่ตน้ ปี 2547 เป็ นต้นมา มีทุนจดทะเบียน 800 ล้านบาท และเป็ นบริ ษทั
ประกันชีวติ ชั้นนาของประเทศ ให้บริ การประกันชีวติ ประกันสุ ขภาพ ประกันอุบตั ิเหตุ ประกันชีวิต
คุม้ ครองสิ นเชื่อ รวมทั้งประกันกลุ่มแก่ท้ งั ลูกค้าบุคคล และสถาบันบริ หารงานและดาเนินธุ รกิจด้วย
มาตรฐานสากล ซื่ อสัตย์ โปร่ งใสตามหลักธรรมาภิบาล และมีตวั แทนมืออาชีพที่มีคุณภาพ โดยมี
รางวัลจากสถาบันทั้งภาครัฐและเอกชนเป็ นเครื่ องรับรอง และในวันที่ 25 พฤษภาคม 2554 ได้
เปิ ดตัวก้าวสู่ แบรนด์ใหม่ “ไทยพาณิ ชย์ประกันชีวติ ” อย่างเป็ นทางการ
ปัจจุบนั ธนาคารไทยพาณิ ชย์ จากัด (มหาชน) มีการขายประกันชีวติ ประเภทสะสมทรัพย์ซ่ ึ ง
แบ่งออกเป็ น 2 รู ปแบบย่อย คือ การประกันชีวิตแบบนิ วเซฟเวอร์ พลัส (New Saver Plus) เป็ นการ
ประกันชี วิตประเภทสะสมทรัพย์ระยะสั้นที่ลูกค้าจะต้องชาระค่าเบี้ยประกันเป็ นระยะเวลา 6 ปี
อัตราเบี้ยประกันภัยรายปี ต่อทุนประกันภัย 1,000 บาท สาหรับอายุ 0.1-50 ปี 290 บาท สาหรับอายุ
51-65 ปี 311 บาท ระยะเวลาคุม้ ครอง 14 ปี รับเงินสดคืน 4% ของทุนประกัน ตั้งแต่วนั ครบรอบปี
กรมธรรม์ที่ 2, 4, 6, 8, 10, 12 และรับเงินคืนเมื่อครบสัญญา 200% ของทุนประกัน และอีกรู ปแบบ
หนึ่งคือการประกันชี วิตแบบนิ วเทรสเชอร์ พลัส (New Treasure Plus) เป็ นการประกันชีวิตประเภท
สะสมทรัพย์ระยะยาว ลูกค้าจะต้องชาระค่าเบี้ยประกันเป็ นระยะเวลา 15 ปี อัตราเบี้ยประกันภัย
แตกต่างกันตามอายุ และเพศ ของผูเ้ อาประกัน ระยะเวลาคุม้ ครอง 25 ปี รับเงินสดคืน 10% ของทุน
ประกัน ตั้งแต่วนั ครบรอบปี กรมธรรม์ที่ 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24 และรับเงินคืนเมื่อครบสัญญา
300% ของทุนประกัน และแบบสตาร์ ทเตอร์ พลัส (Starter Plus) เป็ นการประกันชีวิตประเภทสะสม
ทรัพย์ระยะยาวเช่นเดียวกัน ลูกค้าจะต้องชาระค่าเบี้ยเป็ นระยะเวลา 15 ปี อัตราเบี้ยประกันภัยรายปี
 2

ต่อทุนประกัน 1,000 บาท สาหรับทุกช่วงอายุ 111 บาท ระยะเวลาคุม้ ครอง 25 ปี เบิกค่า

รักษาพยาบาลจากอุบตั ิเหตุ 10% และรับเงินสดคืน 4% ของทุนประกัน ตั้งแต่วนั ครบรอบปี
กรมธรรม์ที่ 4, 8, 12, 16, 20, 24 และรับเงินคืนเมื่อครบสัญญา 190% ของทุนประกัน
ผลการดาเนิ นงานในรอบ5 ปี (2550-2554) เติบโตอย่างมัน่ คง และแข็งแกร่ งทั้งฐานะ
การเงิ น และเบี้ยประกันรับรวม ฐานะทางการเงินมีการเติบ โตอย่างต่อเนื่ องโดยมีรายได้จากการ
ลงทุน 3,381 ล้านบาทในปี พ.ศ. 2554 เพิ่มขึ้นจากปี ก่อนร้อยละ 25 และเพิ่มขึ้นจากปี พ.ศ. 2550 ถึง
ร้ อยละ 77 และมีกาไรสุ ทธิ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่ องเช่ นกัน คือ ในปี พ.ศ. 2554 มีกาไรเพิ่มขึ้นจากปี
ก่อนร้อยละ 18 และเพิ่มขึ้นจากปี พ.ศ. 2550 ถึงร้อยละ 213 (ตารางที่ 1.1) และเมื่อเปรี ยบเทียบผล
ประกอบการปี พ.ศ. 2555และ 2554 ในช่วงครึ่ งปี แรกของปี 2555 (มกราคม – มิถุนายน) พบว่า ใน
ภาพรวมมีการขยายตัวตัวอย่างต่อเนื่อง สะท้อนให้เห็นจากฐานะการเงินหลักๆ ได้แก่ รายได้รวม
รายได้จากการลงทุน กาไรสุ ทธิ และสิ นทรัพย์รวม มีการเพิ่มขึ้นอย่างแข็งแกร่ ง โดยบริ ษทั มีรายได้
รวมทั้งสิ้ น 20,530 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 4,719 ล้านบาท หรื อเพิ่ม 29.84% จากงวดเดียวกันของปี ก่อนที่
ซึ่ งทาได้ 15,811 ล้านบาท รายได้จากการลงทุนสุ ทธิ เพิ่มขึ้นเป็ น 2,030.19 ล้านบาท หรื อเติบโต
29.40% เมื่อเทียบกับงวดเดียวกันของปี ก่อนซึ่ งทาได้ 1,568.85 ล้านบาท และมีกาไรสุ ทธิ 1,664.19
ล้านบาท เพิ่มขึ้น 515.88 ล้านบาท หรื อเติบโต 44.92% จากงวดเดียวกันของปี ก่อนซึ่ งอยูท่ ี่ 1,148.31
ล้านบาท คิดเป็ นกาไรสุ ทธิ ต่อหุ น้ 25.03 บาท เพิม่ จาก 17.27 บาท จากงวดเดียวกันของปี ที่แล้ว ด้าน
สิ นทรัพย์รวมขยับจาก 87,405 ล้านบาท ณ สิ้ นปี 2554 มาอยูท่ ี่ระดับ 98,872.80 ล้านบาท เพิ่มขึ้น
11,467.80 ล้านบาท ส่ วนเงินสารองประกันชีวิตเพิ่มขึ้นจาก 75,015.77 ล้านบาท ณ สิ้ นปี 2554 เป็ น
85,603.68 ล้านบาท (ตารางที่ 1.2)

ตำรำงที่ 1.1 ฐานะทางการเงินของ บมจ. ไทยพาณิ ชย์ประกันชีวติ หน่วย: ล้านบาท

2550 2551 2552 2553 2554
รวมรายได้จากการลงทุน 1,219 1,625 2,086 2,704 3,381
เงินสารองประกันชีวติ 24,834 32,750 43,667 57,874 75,016
เงินกองทุน 2,009 3,132 4,571 6,324 8,294
สิ นทรัพย์ลงทุน 26,915 36,646 49,001 65,113 86,176
สิ นทรัพย์รวม 28,052 37,420 50,006 66,219 87,405
จานวนหุน้ (ล้านหุน้ ) 66.5 66.5 66.5 66.5 66.5
กาไร (ขาดทุน) สุทธิ 798 1,195 1,582 2,115 2,499
กาไร (ขาดทุน) ต่อหุน้ (บาท) 12 17.98 23.79 31.81 37.58
ที่มา: บมจ. ไทยพาณิ ชย์ประกันชีวติ (SCBLIFE), 2555
 3

ตำรำงที่ 1.2 เปรี ยบเทียบฐานะการเงินของไทยพาณิ ชย์ประกันชีวติ (ม.ค. – มิ.ย.) 2555 และ 2554
หน่วย: ล้านบาท
ปี 2555 ปี 2554 เติบโต %
รายได้รวม 20,530.00 15,811.00 29.84
รายได้จากการลงทุนสุ ทธิ 2,030.19 1,568.85 29.40
กาไรสุ ทธิ 1,664.19 1,148.31 44.92
กาไรสุ ทธิ ต่อหุ น้ 25.03 17.27 44.92
เงินสารองประกันชีวิต 85,603.68 75,015.77*
สิ นทรัพย์รวม 98,872.80 87,405*
หมายเหตุ: * ข้อมูล ณ ธันวาคม 2554
ที่มา: บมจ. ไทยพาณิ ชย์ประกันชีวติ (SCBLIFE), 2555

เมื่อพิจารณารายได้ของธนาคารไทยพาณิ ชย์จากการเป็ นตัวแทนประกันชีวิตในช่วงปี 2550

ถึง 2554 พบว่า ที่ผา่ นมาธนาคารไทยพาณิ ชย์มีรายได้จากค่าเบี้ยประกันชี วิตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
โดยมีจานวนเบี้ยประกันรับเพิ่มขึ้นจากปี 2550 จาก 12,134 ล้านบาทเพิ่มขึ้นเป็ น 30,274 ล้านบาท
หรื อเพิ่มขึ้น 1.49 เท่า ซึ่ งจะเห็ นได้วา่ ธุ รกิ จการขายประกันชีวิตสามารถเพิ่มรายได้ที่ไม่ใช่ดอกเบี้ย
ให้กบั ธนาคารไทยพาณิ ชย์ได้เป็ นจานวนมาก (ตารางที่ 1.3)

ตำรำงที่ 1.3 ผลการรับประกันภัยของ บมจ. ไทยพาณิ ชย์ประกันชีวติ หน่วย: ล้านบาท

รายการ 2550 2551 2552 2553 2554
จานวนเงินเอาประกันชี วติ มีผลบังคับ 306 350 398 477 684
(พันล้านบาท)
จานวนเบี้ยประกันปี แรก 5,381 6,025 7,640 8,605 11,404
จานวนเบี้ยประกันรับ 12,134 15,081 19,470 24,585 30,274
เงินสารองประกันชีวิตเพิม่ จากปี ก่อน 6,470 7,916 10,918 14,206 17,424
เงินจ่ายตามกรมธรรม์ประกันชีวติ 1,781 2,542 2,766 3,763 4,912
ที่มา: บมจ. ไทยพาณิ ชย์ประกันชีวติ (SCBLIFE), 2555
 4

ข้อมูลในปี 2555 ช่ วงเดื อนมกราคมถึงกันยายน (ฝ่ ายวิเคราะห์ธุรกิ จและสถิ ต สานักงาน

คปภ, 2555) พบว่า มูลค่าเบี้ยประกันรับโดยตรง (Direct Premium) ที่บริ ษทั ประกันต่างๆ ได้รับมี
มูลค่ารวมสู งถึง 232,399 ล้านบาท โดยบริ ษทั เอ ไอ เอ มีส่วนแบ่งการตลาดในช่วงเวลาดังกล่าวสู ง
ที่สุดคิดเป็ นร้อยละ 26.76 ของมูลค่าเบี้ยประกันรับโดยตรงรวม รองลงมา ได้แก่ บริ ษทั เมืองไทย
ประกันชี วิต (ร้อยละ 14.18) และบริ ษทั ไทยประกันชีวิต (ร้อยละ 13.28) ส่ วนไทยพาณิ ชย์ประกัน
ชีวติ มีส่วนแบ่งการตลาดอยูใ่ นอันดับที่ 5 คิดเป็ นร้อยละ 9.45 ดังภาพที่ 1.1

ภำพที่ 1.1 ส่ วนแบ่งตลาดเบี้ยประกันภัยรับโดยตรงของธุรกิจประกันชีวิต (ม.ค. –ก.ย. 2555)

ที่มา : ฝ่ ายวิเคราะห์ธุรกิจและสถิต สานักงาน คปภ, 2555

ในขณะที่ ผลการรั บประกันภัย ของ บมจ.ไทยพาณิ ชย์ประกันชี วิต จังหวัดลาปาง พบว่า

ในช่ วงระยะเวลาตั้งแต่ 1 มกราคม ถึง 19 ธันวาคม 2555 ธนาคารไทยพาณิ ชย์จงั หวัดลาปางมี
กรมธรรม์ประกันชี วิตรวม 202 กรมธรรม์ เป็ นเบี้ยรายปี มูลค่า 11,040,028 บาท และเป็ นเบี้ยชาระ
จริ งทั้งสิ้ น 10,894,515 บาท ส่ งผลให้ธนาคารมีรายได้จากการขายกรมธรรม์ท้ งั สิ้ น 2,291,812 บาท
(ตารางที่ 1.4)
 5

ตำรำงที่ 1.4 ผลการรับประกันภัยของ บมจ. ไทยพาณิ ชย์ประกันชีวติ จังหวัดลาปาง

รายการ จานวน
จานวนกรมธรรม์ 202
เบี้ยรายปี (AFYP) (บาท) 11,040,028.56
เบี้ยชาระจริ ง (FYP) (กรมธรรม์ที่ขายใหม่) (บาท) 10,040,523.75
เบี้ยชาระจริ ง (FYP) (รายเดือนงวดต่อปี แรก) (บาท) 853,991.41
เบี้ยชาระจริ ง (FYP) (ทั้งหมด) (บาท) 10,894,515.16
รายได้ (บาท) 2,291,812.00
ที่มา : บมจ. ไทยพาณิ ชย์ประกันชีวติ (SCBLIFE) จังหวัดลาปาง, 1 ม.ค.- 19 ธ.ค. 2555

จากข้อมูลต่างๆ ข้างต้นจะเห็นได้วา่ ท่ามกลางกระแสการแข่งขันชิงเงินออมในช่วงครึ่ งหลัง

ของปี 2555 ธุ รกิ จประกันเน้นส่ งผลิ ตภัณฑ์ที่ตรงความต้องการของลูกค้าเฉพาะกลุ่ มมากยิ่งขึ้ น
นอกเหนื อไปจากการผลักดันการขายผ่านพนักงานสาขา การเพิ่มตัวแทน และการเสริ มแรงจูงใจ
นักขายแล้ว บริ ษทั ประกันภัยยังได้พฒั นาผลิ ตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการด้านการออมและ
การคุม้ ครองให้กบั ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อรักษาแรงส่ งการขยายตัวของธุ รกิจในช่วงที่เหลือของปี
(ศูนย์วิจยั กสิ กรไทย, 2555) โดยผลิตภัณฑ์ประกันชี วิตที่คาดว่าจะเป็ นตัวชูโรงที่โดดเด่นในช่ วง
ครึ่ งหลังของปี 2555 ได้แก่ ประกันสะสมทรัพย์ ซึ่ งเน้นผลตอบแทนจากการออมสู้กบั ผลิตภัณฑ์
เงิ นฝากระยะกลาง และประกันระยะยาวเป็ นอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ งซึ่ งถูกนามาปรับโฉมใหม่โดยลบ
ภาพดอกเบี้ยต่า หันมาจับกลุ่มลูกค้าเงินออมสู ง โดยในจานวนบริ ษทั ประกันชีวิต 23 แห่ ง พบว่า มี
ผลิตภัณฑ์ประกันชีวติ ที่เสนอขายแก่ประชาชนร่ วม 400 แบบ แต่สาหรับผูเ้ อาประกันส่ วนใหญ่จะ
คุน้ เคยและให้ความสาคัญกับผลิ ตภัณฑ์ประเภทสะสมทรัพย์ที่มีลกั ษณะใกล้เคียงการออมเงินใน
ระบบธนาคารพาณิ ชย์มากที่สุด ทาให้แบบประกันที่มุ่งเน้นความคุม้ ครอง และ/หรื อไม่มีการการัน
ตีผลตอบแทนอย่างผลิตภัณฑ์ประเภทบานาญ (Pension) จึงได้รับความสนใจจากลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
ทั้งนี้แม้วา่ ความสามารถในการเพิ่มผลตอบแทนให้กบั ผลิตภัณฑ์สะสมทรัพย์ของบริ ษทั ประกันแต่
ละแห่ งจะขึ้นอยูก่ บั ความสามารถและโอกาสในการบริ หารผลตอบแทนจากการลงทุนที่แตกต่าง
กัน แต่ดว้ ยลักษณะผลิ ตภัณฑ์ประกันชี วิตที่แตกต่างกันไปในแต่ละบริ ษทั จึงอาจตอบสนองต่อ
ความต้องการของกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ไม่เหมือนกัน อีกทั้งเทคนิคการนาเสนอของตัวแทนฝ่ าย
ขายที่เข้าถึงลูกค้าแต่ละรายอาจนาไปสู่ การตัดสิ นใจเลือกซื้ อประกันชีวิตที่หลากหลายไม่ได้ผกู ติด
อยูก่ บั บริ ษทั ใดบริ ษทั หนึ่ง
 6

ดัง นั้น จึ ง เป็ นที่ ม าของการประเมิ น ผลการขายกรมธรรม์ป ระกันชี วิตของธนาคารไทย

พาณิ ชย์ในจังหวัดลาปาง โดยทาการวิเคราะห์ถึงปั จจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้ อกรมธรรม์ประกันชีวิต
ตลอดจนศึกษาถึงพฤติกรรม และความพึงพอใจในการซื้ อกรมธรรม์ประกันชีวิตของลูกค้าธนาคาร
ไทยพาณิ ชย์ จังหวัดลาปาง ซึ่ งผลการศึกษานี้ จะเป็ นประโยชน์แก่ธนาคารไทยพาณิ ชย์ในการ
กาหนดกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้สามารถแข่งขันกับสถาบันการเงินอื่นๆ และตัวแทนประกัน
ชีวติ จากบริ ษทั ประกันชีวติ อื่นๆ ได้ต่อไป

1.2 วัตถุประสงค์ ของกำรศึกษำ

การประเมินผลการขายกรมธรรม์ประกันชี วิตของธนาคารไทยพาณิ ชย์ในจังหวัดลาปาง มี
วัตถุประสงค์ในการศึกษา คือ
1. เพื่อประเมินถึงพฤติกรรมของลูกค้าในการเลือกซื้ อกรมธรรม์ประกันชีวิตของธนาคารไทย
พาณิ ชย์ในจังหวัดลาปาง
2. เพื่อประเมินถึงปั จจัยที่มีอิทธิ พลต่อลูกค้าในการเลือกซื้ อกรมธรรม์ประกันชีวิตของธนาคาร
ไทยพาณิ ชย์ในจังหวัดลาปาง
3. เพื่อประเมินถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่เลือกซื้ อกรมธรรม์ประกันชีวิตของธนาคารไทย
พาณิ ชย์ในจังหวัดลาปาง

1.3 ประโยชน์ ทคี่ ำดว่ำจะได้ รับจำกกำรศึกษำ

ผลการศึกษาครั้งนี้ จะเป็ นประโยชน์แก่ธนาคารไทยพาณิ ชย์ในการที่จะนาข้อมูลเหล่านี้ ไปใช้
ในการพัฒ นาวางแผนกลยุ ท ธ์ ท างการตลาด ปรั บ ปรุ งและแก้ ไ ขปั ญ หาที่ เ กิ ด ขึ้ นเพื่ อ เพิ่ ม
ประสิ ทธิ ภาพในการให้บริ การที่ เหมาะสมและสอดคล้องกับความต้องการของผูบ้ ริ โภค และมี
แนวทางในการปรั บ ปรุ งด้านส่ วนประสมทางการตลาดของบริ ษ ทั ฯและธนาคารพาณิ ชย์ที่ข าย
ผลิ ตภัณฑ์ประกันชี วิตให้มีประสิ ทธิ ภาพและประสิ ทธิ ผลมากยิ่งขึ้น รวมทั้งสามารถนาผลระดับ
ความความพึงพอใจของลูกค้าที่ มีต่อการซื้ อผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตผ่านธนาคารพาณิ ชย์ไปปรับปรุ ง
ในด้านต่างๆ ให้ดียงิ่ ขึ้น

1.4 ขอบเขตกำรศึกษำ
ขอบเขตการศึกษาในครั้งนี้ เพื่อประเมินผลการเลือกซื้ อกรมธรรม์ประกันชีวิตของธนาคาร
ไทยพาณิ ชย์ในจังหวัดลาปาง โดยประเมินจากลูกค้าที่ซ้ื อกรมธรรม์ประกันชี วิต ในช่ วงเดื อน
มกราคม-กันยายน 2555 เพื่อจะดูถึงพฤติกรรมการเลือกซื้ อ ปั จจัยที่มีอิทธิ พลต่อการเลือกซื้ อ และ
 7

ประเมินความพึงพอใจที่มีต่อการเลือกซื้ อกรมธรรม์ประกันชีวิตของลูกค้าธนาคารไทยพาณิ ชย์ใน

จังหวัดลาปาง มีช่วงระยะเวลาการศึกษาตั้งแต่เดือน มกราคม ถึง เมษายน 2556

1.5 นิยำมศัพท์
กรมธรรม์ ประกันชีวิต (Life insurance policy) หมายถึง สัญญาต่างตอบแทนที่คู่สัญญาฝ่ าย
หนึ่ งเรี ยกว่า ผูเ้ อาประกันมีหน้าที่ตอ้ งจ่ายเบี้ยประกันให้กบั คู่สัญญาอีกฝ่ ายหนึ่ ง เรี ยกว่า บริ ษทั
ประกันชี วิต โดยบริ ษทั ประกันชี วิตมีหน้าที่ตอ้ งจ่ายผลตอบแทน ซึ่ งเรี ยกว่า ทุนประกันชีวิต ผูเ้ อา
ประกันหรื อผูร้ ับผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ เมื่อผูเ้ อาประกันเสี ยชี วิตหรื ออยูค่ รบตามสัญญาของ
กรมธรรม์
กำรตัดสิ นใจซื้อประกันชี วิต หมายถึง ผูบ้ ริ โภคตัดสิ นใจเลือกซื้ อโดยผ่านกระบวนการ
ตัดสิ นใจว่าจะซื้ อหรื อไม่ซ้ื อกรมธรรม์ประกันชีวิตผ่านธนาคารพาณิ ชย์ หรื อซื้ อกรมธรรม์ประกัน
ชีวติ ผ่านช่องทางอื่นๆ
ธุรกิจนำยหน้ ำประกันชี วิตผ่ ำนธนำคำรพำณิชย์ (Bancassurance) หมายถึงการทาประกัน
ผ่านธนาคาร โดยธนาคารผูไ้ ด้รับอนุ ญาตรับเป็ นนายหน้าในการให้ค าแนะนา และจาหน่ า ย
ผลิตภัณฑ์ประกัน ในการนี้หมายถึง การขายประกันชีวติ (ไม่รวมถึงประกันวินาศภัย)
บริษัทประกันชีวติ หมายถึง นิติบุคคลที่ต้ งั ขึ้นมาเป็ นบริ ษทั จากัด และบริ ษทั มหาชน จากัด
ที่ได้รับใบอนุ ญาตประกอบธุ รกิ จประกันชี วิต ตามพระราชบัญญัติประกันชี วิต พ.ศ.2535 เพื่อ
ประกอบธุ รกิจประกันชีวติ
ตัวแทนประกันชีวติ หมายถึง ผูซ้ ่ ึ งบริ ษทั ประกันชีวิตมอบหมายให้ทาการชักชวนให้บุคคล
ทาสัญญาประกันชีวติ กับบริ ษทั ในที่น้ ีคือ ธนาคารไทยพาณิ ชย์ จากัด (มหาชน)
ประกันชี วิต หมายถึง เงินสดสารองจานวนหนึ่ง ซึ่ งเราจัดเตรี ยมไว้ล่วงหน้าเพื่อรองรับ
เหตุการณ์ร้ายแรงต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นกับเราในอนาคต โดยเราไม่สามารถทราบได้วา่ เหตุการณ์น้ นั ๆ
จะเกิดขึ้นเมื่อใดและรุ นแรงมากน้อยเพียงใดเหตุการณ์เช่นว่านั้นได้แก่ :-
• การเจ็บป่ วย
• การได้รับอุบตั ิเหตุ
• การทุพพลภาพถึงขนาดไม่สามารถทางานได้อีกต่อไป
• การสิ้ นอายุขยั
เบีย้ ประกันชี วิต หมายถึง จานวนเงินที่ผเู้ อาประกันจะต้องจ่ายให้บริ ษทั เพื่อความคุม้ ครอง
ที่ได้รับจากการประกันชี วิต ซึ่ งจานวนเบี้ยประกันชีวิตที่บริ ษทั เรี ยกเก็บจากผูเ้ อาประกัน จะต้องมี
 8

จานวนเพียงพอกับค่าต้นทุน ในการประกอบการรับประกันชี วิตของบริ ษทั บวกด้วยกาไรของ

บริ ษทั
ลูกค้ ำ หมายถึง ลูกค้าของธนาคารไทยพาณิ ชย์ที่ต้ งั อยูใ่ นเขตอาเภอเมือง จังหวัดลาปาง ที่
ซื้อกรมธรรม์ประกันชีวติ ผ่านธนาคารไทยพาณิ ชย์
ประกันชี วิตแบบสะสมทรัพย์ หมายถึง การรวมการคุม้ ครองชีวิต และการออมทรัพย์เข้า
ด้วยกัน โดยบริ ษทั ประกันชี วิตจะจ่ายจานวนเงินเอาประกันให้ผูเ้ อาประกัน เมื่อมีชีวิตอยู่ครบ
กาหนดตามสัญญาในกรมธรรม์ หรื อจ่ายให้กบั ผูร้ ับประโยชน์ในกรณี ที่ผเู้ อาประกันเสี ยชีวิตภายใน
ระยะเวลาเอาประกัน
ประกันชี วิตแบบสะสมทรั พย์ ระยะสั้ น หรื อ การประกันชีวิตแบบนิวเซฟเวอร์ พลัส (New
Saver Plus) หมายถึงแบบประกันชีวิตที่ลูกค้าจะต้องชาระค่าเบี้ยประกันเป็ นระยะเวลา 6 ปี อัตรา
เบี้ยประกันภัยรายปี ต่อทุนประกันภัย 1,000 บาท สาหรับอายุ 0.1-50 ปี 290 บาท สาหรับอายุ 51-65
ปี 311 บาท ระยะเวลาคุ ม้ ครอง 14 ปี รับเงินสดคืน 4% ของทุนประกัน ตั้งแต่วนั ครบรอบปี
กรมธรรม์ที่ 2, 4, 6, 8, 10, 12 และรับเงินคืนเมื่อครบสัญญา 200% ของทุนประกัน
ประกันชี วิตแบบสะสมทรั พย์ ระยะยำว แบ่งออกเป็ น 2 รู ปแบบ คือ ประกันชี วิตแบบนิ ว
เทรสเชอร์พลัส (New Treasure Plus) ลูกค้าจะต้องชาระค่าเบี้ยประกันเป็ นระยะเวลา 15 ปี อัตราเบี้ย
ประกันภัยแตกต่างกันตามอายุ และเพศ ของผูเ้ อาประกัน ระยะเวลาคุม้ ครอง 25 ปี รับเงินสดคืน
10% ของทุนประกัน ตั้งแต่วนั ครบรอบปี กรมธรรม์ที่ 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24 และรับเงินคืนเมื่อ
ครบสัญญา 300% ของทุนประกัน และประกันชีวิตแบบสตาร์ ทเตอร์ พลัส (Starter Plus) เป็ นการ
ประกันชีวติ ประเภทสะสมทรัพย์ระยะยาวเช่นเดียวกัน ลูกค้าจะต้องชาระค่าเบี้ยเป็ นระยะเวลา 15 ปี
อัตราเบี้ยประกันภัยรายปี ต่อทุนประกัน 1,000 บาท สาหรับทุกช่วงอายุ 111 บาท ระยะเวลาคุม้ ครอง
25 ปี เบิกค่ารักษาพยาบาลจากอุบตั ิเหตุ 10% และรับเงินสดคืน 4% ของทุนประกัน ตั้งแต่วนั
ครบรอบปี กรมธรรม์ที่ 4, 8, 12, 16, 20, 24 และรับเงินคืนเมื่อครบสัญญา 190% ของทุนประกัน