LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Tiêu dùng trực tuyến đã và đang là xu thế tất yêú trên toàn cầu nói chung
và Việt Nam nói riêng. Cùng với sự phát triển của cuộc cách mạng công
nghiệp 4.0, các nhà bán lẻ như bước vào một “cuộc đua sinh tử”, đòi hỏi
sự thích nghi, chuyển đổi kịp thời về công nghệ và cách thức quản lý.
Hơn thế nữa, đại dịch Covid 19 đã thúc đẩy đông đảo người tiêu dùng
thích nghi với hình thức mua sắm bằng kỹ thuật số, nhu cầu mua sắm trực
tuyến ngày càng trở nên thông dụng trong cuộc sống. Vậy nên, tốc độ
chuyển đổi số đóng vai trò quan trọng mang tính quyết định đối với sự
tồn tại, phát triển của doanh nghiệp và các nhà bán lẻ.

Sự thay đổi về nhu cầu của người tiêu dùng và phương thức kinh doanh
của các nhà bán lẻ gắn liền với sự phát triển hệ thống thông tin quản lý
giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng trong những năm qua. Để đáp ứng
nhu cầu đó, hàng loạt các sàn thương mại điện tử ra đời và phát triển vượt
bậc như Shopee, Lazada, Tiki,... mang đến một nguồn dữ liệu khổng lồ.
Để phân tích và khai thác một cách triệt để các dữ liệu lớn đó thì cần phải
có một hệ thống quản lý thông tin hiện đại.

Việc phân tích và xử lý tốt những nguồn dữ liệu quan trọng từ khách
hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp nắm được nhu cầu thị hiếu của người tiêu
dùng, từ đó thay đổi kịp thời để đáp ứng nguyện vọng, giúp khách hàng
có một trải nghiệm tốt nhất, từ đó mở rộng thị trường, tối đa hóa lợi
nhuận cho doanh nghiệp.

Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn nêu trên, việc nghiên cứu đề tài: “Tìm
hiểu quy trình hệ thống thông tin quản lý mua sắm online” và đề xuất
các phương pháp nâng cao chất lượng quy trình hệ thống thông tin quản
lý trong việc mua sắm online là hết sức cần thiết. Dự án này sẽ tập trung
nghiên cứu về tổng quan các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam chịu ảnh
hưởng của hệ thống thông tin quản lý. Đồng thời đưa ra đánh giá hiệu quả
của hệ thống thông tin quản lý trong việc mua sắm trực tuyến.