Trò chơi kinh doanh nhỏ

Sách hướng dẫn học viên

Phiên bản 2.0
1 | Introduction | Micro Business Game

Câu chuyện như sau…

Bạn là chủ sở hữu một cửa hàng nước hoa quả nhỏ tại
Cuhlia, cửa hàng của bạn chuyên bán nước cam

Cách đây 1 năm, bạn trình bày ý tưởng kinh doanh
cho một tổ chức tài chính vi mô (TCVM) tại địa
phương và được nhận một khoản vay để thực hiện
ý tưởng này. Bạn thành lập cửa hàng nước hoa
quả. Đến nay, cửa hàng hoạt động khá thành công
và bạn nhận rõ tiềm năng cho cửa hàng của mình
vì đang sinh sống tại một thị trấn nhỏ và hoạt động
cửa hàng của bạn đang trên đà phát triển.
Thời điểm hiện tại, có 2 người làm việc tại cửa hàng
– bạn và anh họ của bạn.
Bạn và nhân viên của mình thường làm nước cam
khi có yêu cầu. Điều này có nghĩa là khi một khách
hàng đến cửa hàng và mua nước cam, bạn mới cắt
và vắt cam. Nước cam tươi được rót vào cuốc,
khách hàng uống tại cửa hàng và trả lại cốc sau đó.
Khách hàng chủ yếu là người dân tại địa phương.
Từ trẻ đến già, mọi người đều thích nước cam của
bạn. Thậm chí thỉnh thoảng dân từ làng khác cũng
đến mua vì nước cam của bạn nổi tiếng trong vùng
bởi vị ngọt và tươi.

Để làm nước cam, bạn mua cam từ một nhà cung Chúc bạn may mắn khi quản lý cửa hàng của mình,
cấp tại địa phương, người này giao cam tại cửa thành công với các cơ hội cũng như thách thức bạn
hàng của bạn. Cam được bảo quản trong kho phía sẽ đối mặt!
gần nhà bếp. Nếu bạn không bán hết số cam trước
khi bị hỏng, bán sẽ biếu nhà hàng xóm. Ngược lại,
người hàng xóm này thường cho bạn bánh mì vì
anh ta là chủ cửa hàng bánh.
 Getting started | Micro Business Game | 2

Khởi đầu

Hãy xem bảng mô phỏng và làm quen.

Làm theo hướng dẫn của tập huấn viên.

Xuất phát điểm với đồng Cuhlia (cu):

Tiền mặt: 200cu

Vốn vay: 200cu

Đầu tư: 100cu

Nhu cầu khách hàng*: 200

* Nhu cầu Khách hàng chỉ thay đổi dựa trên Tình hình Thị trường, Cải thiện Kinh doanh hay Sự kiện
 3 | Danh sách kiểm kê 1 - 4 | Trò chơi kinh doanh nhỏ

Danh sách Kiểm kê 1 - 4

Bước 1:
Trong vòng 2,3 và 4: Lựa chọn một phương án “Cải thiện hoạt động kinh doanh”. Cập nhật lựa chọn của
bạn lên Bàn chơi.

Bước 2:
Đưa ra Dự báo Bán hàng xem có bao nhiêu cốc của từng loại sản phẩm bạn nghĩ bạn sẽ bán được. Cập
nhật lựa chọn của mình lên phần Dự báo bán hàng trên bảng chơi

Để có thể mua đúng lượng cam (nguyên liệu thô), bạn cần dự báo cửa hàng sẽ bán được bao nhiêu nước
cam trong thời gian tới. Cơ sở để thực hiện dự báo là thông tin từ vòng trước, các hoạt động đầu tư đã
thực hiện gần đây và xu hướng trên thị trường. Kỳ trước bạn bán được 200 cốc nước cam.
Các con số dự báo này được ghi tại bảng Dự báo bán hàng ở phía bên trái Bảng chơi.
Số cốc nước thực tế bạn sẽ bán được ghi tại bảng “Khách hàng thực tế” ở phía bên phải Bàn chơi.
Hãy lưu ý rằng số khách hàng thực tế không thể lớn hơn số cốc nước cam mình
làm ra (thành phẩm)

Trong vòng 2 và vòng 3 bạn có thể chọn bán nước dứa trong cửa hàng thông qua
sáng kiến “Cải thiện hoạt động kinh doanh”. Nếu bạn quyết định làm, bạn cần mua
dứa (nguyên liệu thô) tương tự như mua cam.

Bước 3:
Tính toán chi phí Nguyên liệu dựa trên dự báo bán hàng thông qua bảng phía dưới. Mua Nguyên liệu từ
Nhà cung cấp và thanh toán bằng Tiền mặt. Ghi nhận tại bảng Tiền mặt và Chi phí Nhà cung cấp trên
Bảng chơi.

Các bảng dưới đây giúp bạn tính toán chi phí phải trả nhà cung cấp để mua nguyên liệu. Có bảng tính chi
phí cam riêng và dứa riêng.
Hãy tham khảo: ví dụ vòng trước bạn bán được 200 cốc nước cam và phải trả 80cu

Tính toán chi phí nhà cung cấp: Cam

Vòng 0 Vòng 1 Vòng 2 Vòng 3 Vòng 4
Giai Giai Giai Giai Giai Giai Giai Giai Giai Giai
đoạn 1 đoạn 2 đoạn 1 đoạn 2 đoạn 1 đoạn 2 đoạn 1 đoạn 2 đoạn 1 đoạn 2
Số lượng khách hàng/số 200 200
cốc
Số lượng nguyên liệu x2 x2 x2 x2 x2 x2 x2 x2 x2 x2
mỗi cốc
Tổng số nguyên liệu 400 400
Số lượng nguyên /20 /20 /20 /20 /20 /20 /20 /20 /20 /20
liệu/thùng
Số lượng thùng 20 20

Giá/thùng x 4cu x 4cu x 4cu x 4cu x 4cu x 4cu x 4cu x 4cu x 4cu x 4cu

Tổng chi phí nguyên liệu 80cu 80cu

Chi phí nguyên liệu mua

thêm
 Danh sách kiểm kê 1 - 4 | Trò chơi kinh doanh nhỏ | 4

Nước dứa là sản phẩm mới nên chưa có tính toán từ các vòng trước. Thực hiện
tương tự việc bạn tính toán chi phí nước cam

Tính toán chi phí nhà cung cấp: Dứa

Vòng 0 Vòng 1 Vòng 2 Vòng 3 Vòng 4
Giai Giai Giai Giai Giai Giai Giai Giai Giai Giai
đoạn 1 đoạn 2 đoạn 1 đoạn 2 đoạn 1 đoạn 2 đoạn 1 đoạn 2 đoạn 1 đoạn 2
Số lượng khách hàng/số
cốc
Số lượng nguyên liệu
mỗi cốc x2 x2 x2 x2 x2 x2
Tổng số nguyên liệu

Số lượng nguyên
liệu/thùng /20 /20 /20 /20 /20 /20
Số lượng thùng N/A

Giá/thùng x 5cu x 5cu x 5cu x 5cu x 5cu x 5cu

Tổng chi phí nguyên liệu

Chi phí nguyên liệu mua

thêm

Bước 4:
Lấy và đọc thẻ Sự kiện rồi làm theo hướng dẫn. Ghi nhận lựa chọn của bạn trên Bảng chơi

Bước 5:
Lấy và đọc thẻ Kết quả rồi làm theo hướng dẫn .

Bước 6:
Sản xuất nước quả bằng cách tính tổng tiền từ phần Nguyên liệu thô và Sản xuất sang ô Thành phẩm
(Giá vốn hàng bán) và ghi lại chi phí phát sinh cũng như số cốc nước bản sản xuất được lên Bảng chơi.

Bước 7:
So sánh số cốc bạn sản xuất được với Nhu cầu Khách hàng và ghi lại số lượng khác hàng thực tế bạn có
thể phục vụ lên Bảng chơi. Tiếp đó, tính tổng doanh thu trên Bảng chơi. Thu thập doanh thu bằng cách
ghi thông tin tại phần Tiền mặt trên Bảng chơi.

Nhân giá bán với số khách hàng thực tế, bạn sẽ tính được doanh thu.
Số lượng khách hàng thực tế không thể vượt quá số cốc nước sản xuất. Nếu nhu cầu khách hàng cao hơn
số cốc bạn sản xuất, bạn sẽ chắc chắn hết hàng và không thể phục vụ tất cả mọi người.
Giá bán nước cam là 1cu/cốc và nước dứa là 2cu/cốc

Lặp lại bước 1 - 7

 5 | Danh sách kiểm kê 1 - 4 | Trò chơi kinh doanh
nhỏ

Giờ bạn phải trả các chi phí lương, thuê mướn & điện, lãi ngân hàng, thuế & phí, chi phí khác rồi đóng
sổ:

Bước 8:
Trả 40cu tiền lương mỗi nhân viên bằng cách chuyển tiền từ ô Tiền mặt sang ô Chi phí Lương. Ghi nhận
tại ô Tiền lương và Chi phí Tiền lương trên Bảng chơi.

Bước 9:
Trả 30cu tiền Thuê mướn & Điện bằng cách chuyển tiền từ ô Tiền mặt sang ô Thuê mướn & Điện. Ghi
nhận tại ô Tiền mặt và Thuê mướn & Điện trên Bảng chơi

Bước 10:
Trả 20cu tiền Chi phí khác bằng cách chuyển tiền từ ô Tiền mặt sang ô Chi phí khác. Ghi nhận tại ô Tiền
mặt và Chi phí khác trên Bảng chơi

Bước 11:
Trả 25% tiền Lãi suất cho phần dư nợ với Khoản vay Ngân hàng bằng việc chuyển tiền từ ô Tiền mặt tới
ô Lãi suất. Ghi nhận tại ô Tiền mặt và Lãi suất trên Bảng chơi.

Bước 12:
Trả 10cu tiền Thuế & Phí bằng cách chuyển tiền từ ô Tiền mặt tới Thuế & Phí. Ghi nhận dưới ô Tiền mặt
và Thuế & Phí trên Bảng chơi

Bước 13:
Trả lại 40cu tiền cho Các khoản vay Ngân hàng (hoặc mức phí khác, phụ thuộc vào mức bạn vay). Giảm
Tiền mặt 40cu, tương ứng giảm Các khoản vay Ngân hàng 40cu. Ghi nhận tại ô Tiền mặt và Các khoản
vay Ngân hàng trên Bảng chơi.

Bước 14:
Điền vào Báo cáo Tài chính trong sách Hướng dẫn học viên bằng cách làm theo hướng dẫn. Sau đó cập
nhật số liệu đó lên Bảng báo cáo Tài chính Online

Hãy ghi lại các con số ban đầu của các mục Tiền mặt, Đầu tư, Các khoản vay Ngân hàng
trên Bảng chơi cho vòng sau.
 “Cải thiện hoạt động kinh doanh” | Trò chơi kinh doanh nhỏ | 6

Phương án “Cải thiện hoạt động Kinh doanh”

Vòng 2
Hãy thảo luận và ghi lại quyết định của bạn vào phần ghi quyết định.

Giai đoạn 1
A Bắt đầu một sản phẩm mới trong vòng này – nước dứa (sản phẩm phụ)
Bạn thực hiện tất cả hoạt động cần thiết để cố gắng thu hút khách hàng mới cho sản phẩm mới trong vòng này
Theo tính toán của bạn, trong vòng này nhu cầu cho sản phẩm có thể khoảng 40 khách hàng mỗi
giai đoạn
Chi phí: 30cu – Trả từ Tiền mặt sang Chi phí khác
Tác động: Kỳ vọng có thêm khách hàng thuộc phân khúc thị trường mới trong vòng này.
Điều chỉnh Thước đo khách hàng nước dứa thực tế thành 40.

B Các giá lưu trữ mới

Nơi lựu trữ nguyên liệu tốt hơn.
Đầu tư: 10cu – Trả từ Tiền mặt sang Các khoản Đầu tư
Tác động: Giảm bớt lãng phí do có hệ thống lưu trữ tốt hơn. Giảm các Chi phí khác 10cu.
Giảm Các chi phí khác trên Bảng chơi khi làm Bước 10 cho các vòng chơi
tiếp theo

Giai đoạn 2
A Máy chế biến hoa quả mới

Đầu tư máy xay sinh tố mới giúp giảm thời gian chế biến và tăng chất lượng
Đầu tư: 30cu – Trả từ Tiền mặt sang Các khoản đầu tư.
Tác động: Năng suất cao hơn khiến thời gian đợi ít hơn, từ đó tăng lượng khách hàng thêm 50
Tăng Thước do khách hàng nước cam thực tế thêm 50.

B Cải tiến không gian cửa hàng

Tăng trải nghiệm khách hàng với một bộ bàn ghế ngoài vỉa hè
Chi phí: 10cu – Trả Tiền mặt sang các Chi phí khác.
Tác động: Giá trị khách hàng cao hơn giúp tăng lượng khách hàng thêm 20
Tăng thước đo khách hàng nước cam thực tế thêm
 7 | “Cải thiện hoạt động kinh doanh” | Trò chơi kinh doanh
nhỏ

Vòng 3
Hãy thảo luận và ghi lại quyết định của bạn lên tờ quyết định

Giai đoạn 1
A Bắt đầu một sản phẩm mới trong vòng này – Nước dứa (chỉ trong trường hợp bạn chưa thực
hiện trong vòng trước)
Thực hiện tất cả các hoạt động cần thiết để cố gắng thu hút khách hàng mới cho sản phầm mới trong vòng
này.
Theo tính toán của bạn, trong giai đoạn này, nhu cầu sản phẩm có thể khoảng 40 khách
hàng.
Chi phí: 30cu – Trả từ tiền mặt vào Các chi phí khác
Tác động: Kỳ vọng có thêm khách hàng thuộc phân khúc thị trường mới trong vòng này.
Điều chỉnh thước đo khách hàng nước dứa thành 40

B Mua phương tiện vận chuyển

Nhu cầu nước hoa quả tươi ở các địa phương xa đòi hỏi phải vận chuyển sản
phẩm
Đầu tư: 120cu – Trả từ Tiền mặt sang Đầu tư HOẶC hỏi vay ngân hàng
Tác động: Bằng cách mở rộng tiếp cận thị trường với phương tiện vận chuyển, bạn tiếp cận được
các nhóm khách hàng mới.
Tăng thước đo khách hàng nước cam thêm 80.
Tăng thước đo khách hàng nước dứa thực tế thêm 20 (nếu bạn có sản phẩm này)

C Mở cửa hàng thứ hai

Mở cửa hàng thứ hai tại một địa bàn khác thuộc thị trấn
Đầu tư: 160cu –Trả từ Tiền mặt sang Đầu tư HOẶC hỏi vay ngân hàng
Tác động: Với việc mở cửa hàng thứ hai tại một địa bàn khác tại thị trấn
Tăng thước đo khách hàng nước cam thực tế thêm 120

Giai đoạn 2
A Tủ lạnh mới

Bảo quản được nhiều hơn lượng nước hoa quả tươi khi có nhiều khách đến cửa hàng.
Đầu tư: 20cu – Trả từ Tiền mặt sang Đầu tư.
Tác động: Tủ lạnh cho phép bạn bảo quản và có thể phục vụ nước trái cây mát cho khách hàng.
Tăng thước đo khách hàng nước cam thêm 30
Tăng thước đo khách hàng nước dứa thực tế thêm 10 (nếu bạn có sản phẩm này)

B Thuê nhân viên

Thuê một nhân viên để phục vụ số khách hàng tăng thêm
Chi phí: têm 40 cu mỗi vòng – Trả từ Tiền mặt sang Lương
Tác động: Dịch vụ tốt hơn sẽ có nhiều khách hàng hơn
Tăng thước đo khách hàng nước cam thực tế thêm 50
 “Cải thiện hoạt động kinh doanh” | Trò chơi kinh doanh nhỏ | 8

Tăng thước đo khách hàng nước dứa thực tế thêm 20 (nếu bạn có sản phẩm này)
 7 | “Cải thiện hoạt động kinh doanh” | Trò chơi kinh doanh
nhỏ

Vòng 4
Hãy thảo luận và ghi lại quyết định của bạn lên tờ quyết định.

Giai đoạn 1
A Mua máy phát điện

Máy phát điện giúp giải quyết tình trạng mất điện.
Đầu tư: 30cu – Trả từ Tiền mặt sang Đầu tư.
Chi phí: Thêm 10cu – Trả Tiền mặt sang Thuê mướn và Điện
Tác động: Tăng tính ổn định. Tăng thước đo khách hàng nước cam thực tế lên 40.
Tăng thước đo khách hàng nước dứa thực tế thêm 20 (nếu bạn có sản phẩm này)

B Tham gia khóa học kinh doanh

Quỹ Hợp tác Phát triển Quốc tế các Ngân hàng Tiết kiệm Đức) cung cấp đào tạo về bí
quyết kinh tế và chất lượng dịch vụ
Chi phí: 10cu – Trả từ Tiền mặt sang các Chi phí khác.
Tác động: Dịch vụ tốt hợn sẽ tăng số lượng khách hàng. Tăng thước đo khách hàng nước
cam thực tế thêm 20.
Tăng thước đo khách hàng nước dứa thực tế thêm 10 (nếu bạn có sản phẩm này).

Giai đoạn 2
A Thuê một phòng bên cạnh và mời một ban nhạc sống biểu diễn mỗi thứ 7
Hàng xóm cho bạn thuê một căn phòng bên cạnh cửa hàng. Bạn tận dụng cơ hội này và mời
một ban nhạc sống trong thị trấn biểu diễn ở đây mỗi thứ 7
Chi phí: 10cu cho tiền phòng – Trả từ Tiền mặt sang Thuê mướn & Điện
Tác động: Khách hàng hiện tại và mới sẽ tận hưởng thời gian và thương thức nước hoa quả vào thứ 7 tại
cửa hàng của bạn. tăng thước đo khách hàng nước cam thực tế thêm 50
Tăng thước đo khách hàng nước dứa thực tế thêm 10 (nếu bạn có sản phẩm này).

B Nhà cung cấp dứa mới (nếu bạn có sản phẩm này)
Một nhà cung cấp khác với chất lượng tốt và giá cao hơn một chút.
Chi phí: Thay đổi Chi phí nguyên liệu Dứa từ 5cu sang 6cu
Tác động: Chất lượng dứa cao hơn thu hút thêm khách hàng mới
Tăng thước đo khách hàng nước dứa thực tế thêm 20.
9 | Báo cáo tài chính | Trò chơi kinh doanh nhỏ

Bảng báo cáo Tài chính

Cuối mỗi vòng chơi, bạn nên ghi chép lại tình hình tài chính của mình
 Báo cáo tài chính | Trò chơi kinh doanh nhỏ | 10

Bước tiếp theo là tính toán chênh lệch giữa tiền mặt bạn có đầu kì và thay đổi khi
lưu chuyển tiền tệ để tính ra số tiền ở cuối vòng.

Hãy điền đầy đủ vào bảng cân đối. Bảng này thể hiển bức tranh tài chính của
doanh nghiệp bạn: bên trái là tất cả những gì bạn sở hữu (tài sản) và bên phải là
tất cả số tiền công ty bạn nợ (Tài sản nợ và vốn chủ sở hữu ròng)

Đầu tư = Tất cả thiết bị của bạn – máy xay sinh tố, hệ thông kho, máy giặt, xe tải.
11 | Phần thực hành | Trò chơi kinh doanh nhỏ

Phần thực hành

1. Mô tả hoạt động kinh doanh của công ty bạn bằng một vài từ:

1.1. Mục đích của bạn là gì?

1.2. Mô tả doanh nghiệp của bạn:

1.3. Những người nào đóng vai trò quan trọng cho thành công hoạt động kinh doanh của bạn?

2. Thách thức bạn phải đối mặt là gì?

3. Có cách gì để vượt qua những thách thức đó?

4. Việc sử dụng các công cụ tài chính có thể giúp bạn vận hành hoạt động kinh doanh thành công hơn như
thế nào?
 Phần thực hành | Trò chơi kinh doanh nhỏ | 12

5. Bạn học được những gì từ trò chơi mô phỏng mà có thể giúp bạn vận hành hoạt động kinh doanh thành công hơn?

6. Hãy xem các báo cáo tài chính dưới đây mà bạn đã sử dụng trong hoạt động mô phỏng. Sử dụng những báo cáo này
cho hoạt động kinh doanh của chính bạn – ngay bây giờ hoặc ở nhà.
13 | Phần thực hành | Trò chơi kinh doanh nhỏ
Thông tin thêm
 15 | Phần thực hành | Trò chơi kinh doanh nhỏ

Deutsche Sparkassenstiftung für internationale Kooperation e.V.

Simrockstraße 4
53113 Bonn | Germany

business.games@sparkassenstiftung.de
www.sparkassenstiftung.de

Dieses Projekt wurde durch das Bundesministerium für wirtschaftliche

Zusammenarbeit und Entwicklung finanziell gefördert.

The project is promoted financially by the German Federal Ministry for

Economic Cooperation and Development (BMZ).

Developed by Deutsche Sparkassenstiftung für internationale Kooperation e.V. in cooperation with BTS © 2021. All rights reserved.