Professional Documents
Culture Documents
البرنامج التدريبي للدورة
البرنامج التدريبي للدورة
البرنامج التدريبي للدورة
استراتيجيات تزيد من رضا العميل واستدامته 6:30 مفهوم السوق وتحليل أنواع المنافسة واﻻحتكار 4:00
أنواع العمﻼء 7:00 أهمية دور ممثل المبيعات واكتساب العميل 4:30
التعامل مع الطلبات والشكاوي باحترافية 7:30 مفهوم خدمة العمﻼء ووظائفها 5:00
تمييز سلوك العميل وطريقة التعامل بفاعلية 8:00 مهارات ممثل خدمة العمﻼء ومعايير نجاحهم 5:30
إدارة اﻷزمات وامتصاص غضب العميل 8:30 الربط بين مهارات اﻻتصال وخدمة العمﻼء وفن البيع 6:00