MANUAL DE FUNCIONES

DEFINICION
es un documento que describe de manera detallada y sistemática los procedimientos, pasos,
roles y responsabilidades necesarios para llevar a cabo una serie de actividades o tareas en
una organización. Este manual tiene como objetivo proporcionar una guía clara y coherente
para que los empleados comprendan y ejecuten correctamente las operaciones de la
empresa, garantizando la consistencia y eficiencia en la realización de las tareas. Por lo
general, incluye información sobre flujos de trabajo, políticas, normativas, y puede presentarse
en formato impreso o digital.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
establecer y comunicar claramente las responsabilidades y funciones de cada cargo dentro de
la organización. También sirve como guía para los empleados y ayuda a establecer
expectativas claras sobre lo que se espera de ellos en su rol específico. Al definir y comunicar
las funciones de cada cargo, se puede lograr una mayor eficiencia y organización en el
trabajo, asegurando que todas las tareas y responsabilidades sean abordadas de manera
adecuada. Además, el manual de funciones también puede ser utilizado para la toma de
decisiones sobre la asignación de tareas, la planificación del personal y el desarrollo
profesional de los empleados.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer expectativas: Ayuda a establecer expectativas claras para los empleados, lo que
contribuye a un ambiente de trabajo más organizado y eficiente.

Facilitar la capacitación: Un manual bien elaborado sirve como una herramienta de

capacitación para nuevos empleados, ayudándoles a comprender sus roles y
responsabilidades desde el principio.

Promover la consistencia: Garantiza que todas las personas en la empresa realicen sus
tareas de manera consistente, lo que es fundamental para mantener la calidad del servicio al
cliente y la imagen de la marca.

ALCANCE
abarca aspectos como la descripción de los cargos, el organigrama, las responsabilidades y
tareas, los perfiles de competencias, los procedimientos y políticas, y el desarrollo profesional.
Este manual es importante para asegurar una gestión eficiente de los recursos humanos en
nuestra empresa.

JUSTIFICACION
permite una mejor organización, eficiencia y eficacia en el desempeño de los empleados y
asegura la claridad y coherencia en las áreas clave de la empresa.

POLITICAS
Reglas de atención al cliente: Se deben establecer reglas de servicio y atención al cliente, ya
que es un factor clave en este tipo de negocio.

Expectativas de desempeño: Establecer las expectativas de desempeño de los empleados en

relación a su función específica y definir los requisitos de habilidades y conocimientos
necesarios para cada cargo.

Reglas de limpieza y seguridad: Establecer reglas de limpieza y esterilización de los equipos,

herramientas y productos utilizados, así como medidas de seguridad para prevenir accidentes
laborales.

Política de capacitación: Definir una política clara en cuanto a la capacitación del personal,
establecer los requisitos mínimos de capacitación, así como la periodicidad de la misma.

BENEFICIOS
ofrece claridad en los roles y responsabilidades de cada puesto, orientación para nuevos
empleados, mejora de la comunicación entre el equipo, identificación de necesidades de
capacitación, evaluación de desempeño y mantenimiento de una cultura organizacional
consistente.
Reglas de limpieza y seguridad Establecer reglas de limpieza y esterilización de los equipos,
herramientas y productos utilizados, así como medidas de seguridad para prevenir accidentes
laborales.
atención al cliente Se deben establecer reglas de servicio y atención al cliente, ya que es un
factor clave en este tipo de negocio.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

PARTICIPANTES Y RESPONSABILIDADES
Los responsables de la actualización del manual de funciones es el área de recursos
humanos, ya que son los responsables de coordinar el proceso dentro de la organización para
tener una mejor visión en las políticas y procedimientos.
Los coordinadores y directivos como lo son el gerente general y talento humano y entre otras
áreas en la organización, se encargan de la actualización de este ya que tiene más
conocimientos con las responsabilidades y tareas diarias en la empresa

PERIODICIDAD DE APLICACION
Este manual se actualiza en la empresa cada 9 meses, pero de lo contrario si se agrega más
personal en la organización o se disminuye se ara la actualización antes de lo pactado.

COMPETENCIAS
COMPETENCIA DEFINICION DE LA CONDUCTAS
COMPETENCIA ASOCIADAS
Compromiso se refiere a la dedicación
y obligación de una
persona hacia una
causa, tarea, objetivo o
relación. Implica estar MAYOR AUTONONMIA
dispuesto a cumplir con
responsabilidades y
tomar decisiones en
función de ese
compromiso. Puede SALUD EMOCIONAL
manifestarse en
diferentes contextos,
como compromiso
laboral, compromiso en
una relación amorosa o
compromiso con una SEGURIDAD LABORAL
causa social, y suele
implicar un nivel de
compromiso emocional y
moral
Orientación al cliente se enfoca en satisfacer CPACIDAD DE EMPATIA
las necesidades y
deseos de los clientes de
manera efectiva. Implica
entender las expectativas
de los clientes, escuchar
sus comentarios y
PREOCUPACIONES DE
trabajar para superar sus
LOS CLIENTES
expectativas. La
orientación al cliente
busca establecer
relaciones sólidas y a
largo plazo con los
clientes, brindar un
excelente servicio, y
adaptar productos o
servicios para satisfacer
sus demandas. Es
fundamental para el éxito COMPRENDER LAS
de muchas empresas, ya EMOCIONES
que un cliente satisfecho
tiende a ser leal y puede
generar
recomendaciones
positivas.
Desarrollo del equipo proceso planificado y MOTIVACION
continuo de mejorar las
 habilidades,
competencias y PARTICIPACION
relaciones dentro de un
grupo de personas que
trabajan juntas en una
organización. Este
proceso tiene como ORGANIZACIÓN
objetivo principal
aumentar la efectividad
del equipo en la
consecución de sus COMPROMISO
metas y en la resolución
de problemas. Involucra
actividades como
capacitación, coaching,
retroalimentación, CONFIANZA
establecimiento de
metas, y promoción de la
colaboración y la
comunicación efectiva
entre los miembros del
RESOLUCION DE
equipo. El desarrollo del
PROBLEMAS
equipo busca fortalecer
la cohesión del grupo,
mejorar su desempeño y
fomentar un ambiente de
trabajo positivo y
productivo.
Relaciones públicas disciplina de ORGANIZACIÓN
comunicación estratégica
que se enfoca en
gestionar y mantener la PROCESO DE
imagen y reputación de COMUNICACIÓN
una organización,
empresa, persona o
entidad en el ojo público.
Su objetivo principal es
RELACIONES DE
establecer y mantener
INTERCAMBIO
una relación positiva y
sólida con diversos
públicos, como clientes,
empleados, medios de FOMENTAR LA
comunicación, inversores DEMANDA
y la comunidad en
general. Esto se logra a
través de diversas
estrategias de MEDIOS DE
comunicación, como COMUNICACION
comunicados de prensa,
 eventos, redes sociales y
campañas, con el fin de
influir de manera positiva
en la percepción y
opinión que tienen las
personas sobre la
entidad en cuestión.
Productividad relación entre la cantidad MOTIVACION
de productos o servicios
producidos y la cantidad
de recursos utilizados
para lograr esa HAMBIENTE
producción. En otras AGRADABLE
palabras, mide la
eficiencia con la que se
utilizan los recursos
(como tiempo, mano de ORGANIZACIÓN
obra, capital, tecnología,
entre otros) para generar
resultados. Cuanto
mayor sea la producción AGILIDAD
obtenida con una menor
cantidad de recursos,
mayor será la
productividad.
Innovación proceso de introducir VOLUNTAD DE
cambios significativos o EXPERIMENTAR
mejoras en productos,
servicios, procesos,
modelos de negocio o SEGURIDAD
tecnologías existentes PSICOLOGICA
con el objetivo de
obtener beneficios o
ventajas competitivas. La COLABORACION
innovación implica la
creación, adopción y
JERARQUIZACION
aplicación de nuevas
ideas, conceptos o
enfoques que generan
un impacto positivo en la
sociedad, la economía o
una organización.
Confianza en sí mismo confianza en uno mismo, COMPARTIR IDEAS
a menudo llamada
autoconfianza o
autoestima, es la SENTIMIENTOS
creencia y la seguridad ENCONTRADOS
que una persona tiene en
sus propias habilidades,
 competencias y juicio. RESPETAR
Implica tener fe en uno PREFERNCIAS Y
mismo y en la capacidad NECESIDADES
de enfrentar desafíos,
tomar decisiones y
alcanzar metas de
manera efectiva.

FORMATOS DE MANUAL DE FUNCIONES (FORMATO DEL MANUAL DILIGENCIADO

CON LA INFORMACION DE SUE EMPRESA.

Fecha de elaboración
8/24/2023

1. Información General:
1.Nombre GERENTE GENERAL
2. Empresa GOVANITY NAILS S.A.S
3. Departamento EJECUTIVO
2. Ubicación del puesto.
1. Título del puesto: GERENTE GENERAL
2. Núm. de Personal a su cargo: 10

3. Puestos bajo su mando: 10

4. Cargo del jefe inmediato: PROPIETARIO DE LA EMPRESA
5. Reporta además a: 1

6. Ubicación En el organigrama 651

3. Objetivo general del puesto: (Defina brevemente en qué consiste el trabajo de su puesto

4. Describa las tareas que realiza en su puesto, (En términos generales, describa las obligaciones que desempeña, por favor enumere en orden descendente de importancia
y porcentaje de tiempo dedicado de ellas al mes, enumere la mayor cantidad de obligaciones posible y anexe todas las hojas que pudiera necesitar).

Diariamente: Hrs De tiempo Aplicado

SUPERVISAR LA EMPRESA
DIARIAMENTE
DIRIGIR LA ORGANIZACION
DESARROLLO DE
RELACIONES COMERCIALES
TOMA DE DECISIONES
COMUNICACIÓN
PLANIFICACION DIARIA
DE 1H A 2H DIARIAS
DE 6H A 8H DIARIAS
DE 1:30min A 2H DIARIAS
DE 30min A 1H DIARIAS
DE 15min A 25min DIARIAS
DE 1H A 2:35min DIARIAS

Mensualmente:

GESTION FINANCIERA 1MES

REUNION DE CLIENTES Y 2MESES
SOCIOS
EVALUACION DE RIESGOS 2MESES 10 DIAS
DESARROLLO DE
ESTRATEGIAS COMERCIALES 2MESES

REVISION DE METAS Y 1MES 15 DIAS

OBJETIVOS
REVISION Y ANALISIS 1MES
FINANCIEROS

Esporádicamente:

REPRESENTAR A LA EMPRESA DE 1 A 2 AÑOS

NEGOCIAR ACUERDOS 1 AÑO

COMERCIALES
PARTICIPAR EN LA 2 AÑOS
PLANIFICACION
PARTICIPAR EN EVENTOS Y 11MESES A 1 AÑO
CONFERENCIAS

EVALUAR Y MITIGAR LOS

FRIESGOS,COMUNICARSE Y COLABORAR,
Otras obligaciones: ESTABLECER POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
ENTRE OTROS
5.- Relaciones: ¿Su trabajo requiere contacto con clientes y proveedores del departamento, otros departamentos, otras compañías u organizaciones? por favor defina las
obligaciones y responsabilidades que requiera su trabajo.
en nuestra empresa si se requiere el contacto a nuestros clientes y proveedores ya que estamos en contacto con ellos la mayor pate del dia ya sea comprando los
insumos para el servicio que se le da precisamente al cliente. Relaciones internas:
Con quién Área Frecuencia Motivo
La junta directiva, junto con la alta
dirección y el gerente general,
establecen la visión y los objetivos de
JUNTA DIRECTIVA DIRECTIVA 2MESES la organización, lo que afecta
directamente a cómo se satisfacen
las necesidades y expectativas de los
clientes.
el equipo directivo, que incluye a los
gerentes y ejecutivos de diferentes
áreas de la organización, debe tener
una relación más directa con los
EQUIPO DIRECTIVO DIRECTIVA 3MESES clientes para gestionar las
operaciones diarias y garantizar la
satisfacción del cliente.

los empleados se relacionan con los

clientes a través de la atención y el
servicio al cliente, la entrega de
EMPLEADOS OPERATIVA 1MES productos y servicios, el soporte
técnico y asistencia, y al recibir
retroalimentación y sugerencias de
los clientes.
El director administrativo, tiene
relaciones con los clientes a través de
la gestión de relaciones, la resolución
DIRECTOR ADMINISTRATIVO ADMINISTRACION 2MESES de problemas, la negociación de
contratos y la recopilación de datos.

Relaciones externas:
Con quién Empresa Frecuencia Motivo
la relación externa entre un cliente y
una empresa implica comunicación,
servicio al cliente, personalización,
CLIENTES CLIENTE DIARIO
gestión de quejas y problemas, y
retroalimentación.

la relación externa entre un proveedor

y los clientes implica suministro de
productos o servicios, comunicación,
PROVEEDORES PROVEEDOR 1MES servicio al cliente, cumplimiento de
promesas, resolución de problemas,
entre otras

7.- Toma de Decisiones: Por favor explique las decisiones que toma para desempeñar las obligaciones de su puesto.

LA TOMA DE DECISIONES CLAVES DE UN GERENTE GENERAL EN LAS QUE SE TIENE QUE DESEMPEÑAR PARA ASEGURAR EL ÉXITO Y CRECIMIENTO DE
LA EMPRESA, POR LO CUAL TAMBIEN LAS DECISIONES PODRIAN VARIAR SEGÚN EL TAMAÑO DE LA EMPRESA PERO LAS QUE SE DESTACAN Y EN LA
QUE LA MAYORIA DE ACESORES COMERCIALES DEBE DESTACARSE A LA PERFECCION SERIA EN LAS SIGUIENTES: ESTRATEGIA EMPRESARIAL,
PLANIFICACION Y PRESUPUESTO EN LA ORGANIZACION, CONTRATACION Y GESTION DEL TALENTO, GESTION DEL RENDIMIENTO Y CONTROL, Y POR ULTIMA
INNOVACION Y MEJORA CONTINUA

A) Cuál sería el resultado probable de sus malos juicios o que su “proveedor”( interno o externo) no le responda a tiempo adecuado:

MALA COMUNICACIÓN YA QUE LOS PROVEEDORES SON "LA MANO DERECHA" YA QUE SIN LOS INSUMOS NO SE PODRIA LABORAR.

8.- Responsabilidad por registros: Enumere los registros y archivos que debe preparar o mantener actualizado, explique, en términos generales, a quien va dirigido cada
informe y su contenido
Reporte Dirigido a Contenido
gerencia general puede variar
dependiendo de las necesidades y
objetivos de la empresa. Además,
es recomendable presentar la
FINANCIERO GERENCIA información de manera clara y
concisa, utilizando gráficos, tablas
y otros recursos visuales para comprensión finaciera
facilitar la

en talento humano y de la
empresa en general. Además es
recomendable presentar la
VENTAS TALENTO HUMANO información de manera clara y
concisa para realizar una venta
con éxito
Es importante adaptar el contenido
del reporte a las necesidades
específicas de la gerencia y de la
organización, asegurándose de
RECURSOS HUMANOS GERENCIA
presentar la información clave
para adaptar el
puesto con seguridad a recursus
humanos
en este contenido u reporte
tenemos los siguientes elementos:
politicas y
procedimientos de cumplimiento,
CUMPLIMIENO Y RIESGO GERENCIA auditorias internas y externas,
cumplimiento regulatorio, etica
empresarial, seguro y gestion de
riesgos

para las ventas en talento humano

se tienen que tener estos
requiesitos : retencion de
talento,evaluacion de desempeño,
VENTAS TALENTO HUMANO capacitacion y desarrollo, cultura
organizacional para gestionar
buenas vebtas y tener un mayor
publico.

9.-Frecuencia de la supervisión: ¿Con cuanta frecuencia debe hablar con su supervisor o terceros para tomar decisiones, o para determinar el curso debido de la acción a
seguir?

( ) Diariamente ( ) Semanal ( ) Mensual (X) Anualmente

10.- Condiciones laborales: Describa las condiciones en las que trabaja: Interior, exterior, con aire acondicionado etc., asegúrese de mencionar todas las condiciones de
trabajo agradable, desagradable o fuera de lo común

En nuestra empresa utilizamos unas optimas condiciones de trabajo par el empleado ya que contamos con diversos beneficios para ellos los cuales incluyen
aireacondicionado, dispensador de bebidas calientes, horno microondas, nevera etc. Estos unos de los muchos beneficios que tienen nuestros empleados dentro de la
organizacion

11.- Ambiente laboral: indique cual es su nivel de satisfacción personal por el puesto que desempeña:

( ) Excelente ( X ) muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

12. Qué equipo utiliza para realizar su trabajo: o mencione herramientas de trabajo que le hagan falta; si es el caso.

Equipo Tiempo Utilizado en Hrs

COMPUTADOR PORTATIL 6 HORAS DIARIAS
ARCHIVOS 1 HORA DIARIO
INTERNET 8 HORAS DIARIAS
ESCRITORIO 8 HORAS DIARIAS
13.-Requisitos especiales: (Enumere las licencias, permisos, certificaciones, etc. que requiere para desempeñar las obligaciones correspondientes de su puesto

EL GERENTE GENERAL TIENE MULTIPLES OBLIGACIONES EN EL PUESTO DE TRABAJO LAS CUALES INCLUYEN: LIDERAZGO TOMA DE
DECICIONES EN LA ORGANIZACIÓN, GESTION DE RECURSOS, DESARROLLO Y GESTION DE LA ESTRATEGIA, CUMPLIMIENTO NORMATIVO ETC.
ESTOS SON SOLO UNOS POCOS DE LOS MUCHOS CARGOS QUE CUMPLE EL GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACION

13.- Requisitos del puesto: (Anote los requisitos mínimos que considera necesarios para cumplir en forma satisfactoria con su trabajo.)

(a) Estudios
Escolaridad Mínima
BACHILLER
Especialización o carrera:
POFESIONAL EN ADMISTRACION DE EMPRESAS
(b) Experiencia
Puesto: GERENCIA
Años: 4
 Conocimientos Profesionales: GERENCIA GENERAL, ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ATENCION AL CLIENTE

(c) Capacitación especial: capacitaciones recibida anteriormente

Tipo Tiempo
ATENCION AL CLIENTE 3 MESES
(d) Competencias Requeridas para el puesto

Técnicas: Humanas
OBJETIVOS ESTRATEGICOS ACTITUD
BUENA MATEMATICA ESCUCHA ACTIVA
NOMINA EXELENTE TRABAJO EN EQUIPO
FACILIDAD Y BUEN MANEJO
EN EQUIPOS ELECTRONICOS RESILENCIA

(e) Idiomas
Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado
INGLES 90% 95%
FRANCES 75% 85%
14. Equipo de Seguridad: (Describa que equipo de seguridad requiere durante el desempeño de sus funciones). BOTIQUIN, SILLA ERGONOMICA

15. Requisitos Físicos: (Describa que requisitos físicos requiere tener para el optimo desempeño de sus funciones).

CAPACIDAD PARA VIAJAR, GOZAR DE BUENA SALUD, CAPACIDAD PARA TRABAJR EN CONDICIONES DE ALTA PRESION, ADAPTABILIDAD

16- Información Adicional: (mencione toda la información adicional que considere importante para describir su puesto y que no esté incluida en alguno de los puntos
anteriores o alguna situación que usted considere necesaria para mejorar el desempeño del puesto)

Firma del Empleado: __________________

Nombre del Empleado___________________
FORMATO PARA ANALISIS CARGO

Fecha de elaboración
24 DE AGOSTO DEL 2023

1. Información General:
1.Nombre TALENTO HUMANO
2. Empresa GOVANITY NAILS S.A.S
3. Departamento ADMINISTRATIVO
2. Ubicación del puesto.
1. Título del puesto: COORDINADOR DE TALENTO HUMANO

2. Núm. de Personal a su cargo: 8 PERSONAS A CARAGO DE TALENTO HUMANO

3. Puestos bajo su mando:

4. Cargo del jefe inmediato: DIRECTOR ADMINISTRATIVO

5. Reporta además a: GERENTE GENERAL

6. Ubicación En el organigrama DERECHA

3. Objetivo general del puesto: (Defina brevemente en qué consiste el trabajo de su puesto

planificar, dirigir y controlar los procesos de vinculacion a la administracion de talento humano tales como:
vinculacion, capacitacion, desarrollo, remuneracion, movimientos de personal, compensacion, y beneficiosdel
personal, en funcion de los objetivos institucionales

4. Describa las tareas que realiza en su puesto, (En términos generales, describa las obligaciones que desempeña,
por favor enumere en orden descendente de importancia y porcentaje de tiempo dedicado de ellas al mes, enumere la
mayor cantidad de obligaciones posible y anexe todas las hojas que pudiera necesitar).

Diariamente: Hrs De tiempo Aplicado

programar y coordinar
reuniones, entrevistas y 3 horas
sesiones de formacion
realizar sesiones de orientacion,
incorporacion, y actualizacion
de registros de los nuevos 2 horas
empleados
alinear procesoso para cumplir
1 hora
objetivos
realizar todos los
1 hora
departamentos

realiza tareas administrativos 1 hora

Mensualmente:

administrar los procesos de

reclutamiento, selección, altas
bajas y evaluacion del 5 horas
desempeño
gestionar el cambio en la
2 horas
empresa
Esporádicamente:

contratar, renunciar y despedir

1 hora
a los empleados

Otras obligaciones:

5.- Relaciones: ¿Su trabajo requiere contacto con clientes y proveedores del departamento, otros departamentos, otras
compañías u organizaciones? por favor defina las obligaciones y responsabilidades que requiera su trabajo.

Relaciones internas:

Con quién Área Frecuencia Motivo

actuar
como
enlace
entre la
gerente de recursos humanos administrativo semanal empresa
y los
candidato
s

influir en
la relacion
de los
empleados actuales todas las areas diario empleado
s con la
organizaci
ón y su
eficacia

Relaciones externas:
Con quién Empresa Frecuencia Motivo

seleccion
ar al
mejor
candidatos a la vacante diariamente candidato
para un
puesto en
comun

7.- Toma de Decisiones: Por favor explique las decisiones que toma para desempeñar las obligaciones de su puesto.
diseñar y ejecutar estrategias de reclutamiento, definir el perfil de los candidatos, planificar y coordinar
programas de formacion, implementar sistema de evaluacionde desempeño, gestionar el clima laboral, resolver
conflictos y atender las necesidades

A) Cuál sería el resultado probable de sus malos juicios o que su “proveedor”( interno o externo) no le responda a
tiempo adecuado: perder la confianza y el compromiso de las personas, afecta el crecimiento y desarrollo de la

8.- Responsabilidad por registros: Enumere los registros y archivos que debe preparar o mantener actualizado,
explique, en términos generales, a quien va dirigido cada informe y su contenido
Reporte Dirigido a Contenido
informacion
personal,labor
al y
registro de empleados al departamento de recursos humanos academica de
cada
empleado

almacenan
informacion
relevante para
el
departamento
archivos electronicos todos los miembros de la organización de recursos
humanos
como
politicas,
normas,
procedimiento
s, formularios

recogen los
datos y las
departamento de recursos humanos y al area impresiones
informes de entrevistas de las
responsable que solicita el puesto
entrevistas
realizadas

9.-Frecuencia de la supervisión: ¿Con cuanta frecuencia debe hablar con su supervisor o terceros para tomar
decisiones, o para determinar el curso debido de la acción a seguir?

( ) Diariamente ( x ) Semanal ( ) Mensual ( ) Anualmente

10.- Condiciones laborales: Describa las condiciones en las que trabaja: Interior, exterior, con aire acondicionado etc.,
asegúrese de mencionar todas las condiciones de trabajo agradable, desagradable o fuera de lo común

pueden varias según la empresa pero en genera se requiere: experiencia en proceso y mejores practicas,
conocimiento en software de gestion de r.r.h.h y bases de datos, competencias de comunicación, liderazgo,
negociacion, y trabajo en equipo, capacidad de facilitar el reclutamiento, la seleccion,y la contratacion,
responsabilidades de resolver conflictos
11.- Ambiente laboral: indique cual es su nivel de satisfacción personal por el puesto que desempeña:

( ) Excelente ( ) muy bueno ( x ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

12. Qué equipo utiliza para realizar su trabajo: o mencione herramientas de trabajo que le hagan falta; si es el caso.

Equipo Tiempo Utilizado en Hrs

programas ofimaticos 3
equipos de comunicación 3
herramientas para aplicar las
2
distintas pruebas
13.-Requisitos especiales: (Enumere las licencias, permisos, certificaciones, etc. que requiere para desempeñar las
obligaciones correspondientes de su puesto
 certificacion internacional en gestion de talento humano, certificacion en reclutamiento y selección, certificado
en administracion de talento y capital humano

13.- Requisitos del puesto: (Anote los requisitos mínimos que considera necesarios para cumplir en forma satisfactoria
con su trabajo.)

(a) Estudios
Escolaridad Mínima bachiller
Especialización o carrera:
administracion de empresas, especializacion en gerencia del talento humano o en reclutamiento y selección (b)
Experiencia
Puesto: coordinador de talento humano
Años: 7
Conocimientos Profesionales: conocimiento de los procesos de recursos humanos y las mejores practicas,
dominio de microsoft office suite especialmente excel y powerpoint, experiencia en base de datos

(c) Capacitación especial: capacitaciones recibida anteriormente

Tipo Tiempo
capacitacion corporativa 3 horas
capacitacion en asuntos de
20 horas
recursos humanos
capacitacion de liderazgo 8 horas
capacitacion comunicación y
5 horas
trabajo en equipo
(d) Competencias Requeridas para el puesto

Técnicas: Humanas
vision para los negocios y
alineacion con la estrategia gestion de talento y diseño organizativo
organizacional
capacidad de analisis y
liderazgo y trabajo en equipo
resolucion de problemas
(e) Idiomas
Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado
español 100% 100
ingles 90% 93%
14. Equipo de Seguridad: (Describa que equipo de seguridad requiere durante el desempeño de sus funciones).

, cascos, lentes, guantes, mascarilla, botas, chalecos

15. Requisitos Físicos: (Describa que requisitos físicos requiere tener para el optimo desempeño de sus funciones).

tener una licenciatura en recursos humanos, negocios o estudios sociales y tener 2 años de experiencia como
coordinador de recursos humanos

16. Información Adicional: (mencione toda la información adicional que considere importante para describir su puesto y
que no esté incluida en alguno de los puntos anteriores o alguna situación que usted considere necesaria para
mejorar el desempeño del puesto)

Firma del Empleado: __________________

Nombre del Empleado___________________
FORMATO PARA ANALISIS CARGO

Fecha de elaboración
8/24/2023

1. Información General:

1.Nombre DIRECTOR ADMINISTRATIVO

2. Empresa GOVANITY NAILS S.A.S

3. Departamento ADMINISTRACION
2. Ubicación del puesto.

1. Título del puesto: DIRECTOR ADMINISTRATIVO

2. Núm. de Personal a su cargo: 10

3. Puestos bajo su mando: 10
4. Cargo del jefe inmediato: ADMINISTRACION
5. Reporta además a: 1

6. Ubicación En el organigrama
114
3. Objetivo general del puesto: (Defina brevemente en qué consiste el trabajo de su puesto

4. Describa las tareas que realiza en su puesto, (En términos generales, describa las obligaciones que desempeña, por favor enumere en
Diariamente: Hrs De tiempo Aplicado
PLANIFICACION DE
2 HORAS
ESTRATEGIAS
GESTION FINANCIERA 1HORA Y 30 MINUTOS
GESTION DE RECURSOS
30 MINUTOS
HUMANOS
SUPERVICION DE
DE 5 A 6 HORAS
OPERACIONES

RELACIONES CON TERCEROS 1 HORA

CUMPLIMIENTO LEGAL 8 HORAS

Mensualmente:

EVALUACION DE DEASEMPEÑO 4 MESES

ACTUALIZACION DE POLITICAS
8 MESES
Y PROCEDIMIENTOS

GESTION DE PROVEEDORES 2 MESES

REPORTES FINANCIEROS 3 MESES 15 DIAS
PAGO DE SALRIOS Y
1 MES
BENEFICIOS

ELABORACION Y SEGUIMIENTO 5 MESES

Esporádicamente:

IMPLEMENTACION DE
1 AÑO
SISTEMAS TECNOLOGICOS

PÁRTICIPACION DE REUNIONES DE 11 A 1 AÑO

EVALUACION DE RIESGOS 1 AÑO Y 15 DIAS

EVALUACION DE ESTRATEGIAS
DE 1 AÑO A 1 AÑO Y 25 DIAS
Y CRECIMIENTO

NEGOCIACION DE NEGOCIOS
1 AÑO
IMPORTANTES
SUPERVISION Y GESTION EN
LA EMPRESA, GESTION
Otras obligaciones: FINANCIERA,
COORDINACION DE
ACTIVIDADES
5.- Relaciones: ¿Su trabajo requiere contacto con clientes y proveedores del departamento, otros departamentos, otras compañías u Relaciones
internas:
Con quién Área Frecuencia Motivo
 La junta directiva, junto con la alta
dirección y el gerente general,
establecen la visión y los objetivos
JUNTA DIRECTIVA DIRECTIVA 2MESES
de la organización, lo que afecta
directamente a cómo se satisfacen
las necesidades y expectativas de
los clientes.

el equipo directivo, que incluye a

los gerentes y ejecutivos de
diferentes áreas de la
organización, debe tener una
EQUIPO DIRECTIVO DIRECTIVA 3MESES
relación más directa con los
clientes para gestionar las
operaciones diarias y garantizar la
satisfacción del cliente.

El director administrativo interactúa con

proveedores y socios comerciales para
establecer relaciones de trabajo sólidas
y negociar acuerdos favorables.
PROVEEDORES OPERARIO 1 MES
Pueden participar en negociaciones de
contratos y resolver problemas
relacionados con la entrega de bienes y
servicios.

El director administrativo, tiene

DIRECTOR ADMINISTRATIVO
relaciones con los clientes a través
de la gestión de relaciones, la
ADMINISTRACION 2MESES resolución de problemas, la
negociación de contratos y la
recopilación de datos.

Relaciones externas:
Con quién Empresa Frecuencia Motivo

7.- Toma de Decisiones: Por favor explique las decisiones que toma para desempeñar las obligaciones de su puesto.

El director administrativo toma decisiones estratégicas, financieras, de personal, operativas, de marketing y ventas, y tecnológicas. Estas decisiones
implican formular la estrategia general de la empresa, gestionar el presupuesto, contratar y despedir empleados, optimizar las operaciones diarias,
definir estrategias de marketing y ventas, y adoptar tecnología para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones.

A) Cuál sería el resultado probable de sus malos juicios o que su “proveedor”( interno o externo) no le responda a tiempo adecuado:
MUY MALA YA QUE LOS INSUMOS EN LA EMPRESA SE MANEJAN 24/7 Y SIN LOS PROVEEDORES NOS SE PODRIA LABORAR
8.- Responsabilidad por registros: Enumere los registros y archivos que debe preparar o mantener actualizado, explique, en términos
Reporte Dirigido a Contenido
en este contenido u reporte
tenemos los siguientes
elementos: politicas y
procedimientos de
CUMPLIMIENO Y RIESGO GERENCIA cumplimiento, auditorias
internas y externas,
cumplimiento regulatorio, etica
empresarial, seguro y gestion
de riesgos
gerencia general puede variar
dependiendo de las
necesidades y objetivos de la
empresa. Además, es
recomendable presentar la
FINANCIERO GERENCIA
información de manera clara y
concisa, utilizando gráficos,
tablas y otros recursos
visuales para facilitar la
comprensión finaciera
 La relación entre un operario y un
director administrativo implica la
supervisión del desempeño,
comunicación de problemas y
dificultades, capacitación y
TRABAJADORES OPERARIO
cumplimiento de normas y
políticas. El director administrativo
brinda dirección y apoyo al
operario para lograr eficiencia y
eficacia en el trabajo.

en talento humano y de la
empresa en general. Además
es recomendable presentar la
VENTAS TALENTO HUMANO
información de manera clara y
concisa para realizar una
venta con éxito
9.-Frecuencia de la supervisión: ¿Con cuanta frecuencia debe hablar con su supervisor o terceros para tomar decisiones, o para determinar el ( )

Diariamente ( X ) Semanal ( ) Mensual ( ) Anualmente

10.- Condiciones laborales: Describa las condiciones en las que trabaja: Interior, exterior, con aire acondicionado etc., asegúrese de mencionar
En nuestra empresa utilizamos unas optimas condiciones de trabajo par el empleado ya que contamos con diversos beneficios para ellos los cuales
incluyen aireacondicionado, dispensador de bebidas calientes, horno microondas, nevera etc. Estos unos de los muchos beneficios que tienen
nuestros empleados dentro de la organizacion
11.- Ambiente laboral: indique cual es su nivel de satisfacción personal por el puesto que desempeña:

( ) Excelente ( ) muy bueno ( X ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

12. Qué equipo utiliza para realizar su trabajo: o mencione herramientas de trabajo que le hagan falta; si es el caso.
Equipo Tiempo Utilizado en Hrs
COMPUTADOR PORTATIL 7 HORAS
INTERNET 7 HORAS
HOJAS DE CALCULO 2 HORAS
CALNDARIO COLABORATIVO 10 MIN
13.-Requisitos especiales: (Enumere las licencias, permisos, certificaciones, etc. que requiere para desempeñar las obligaciones

Las licencias, permisos y certificaciones específicas requeridas para un director administrativo pueden variar según el país o la industria en la que
se encuentre. Algunas de las posibles licencias, permisos y certificaciones que un director administrativo puede necesitar incluyen: licencia de
negocios, certificacion en administracion, certificacion en gestion de recursos. permiso y certificado para operar ciertos equipos entre otros

13.- Requisitos del puesto: (Anote los requisitos mínimos que considera necesarios para cumplir en forma satisfactoria con su trabajo.)

(a) Estudios
Escolaridad Mínima
BACHILLER
Especialización o carrera:
PROFECIONAL ADMINISTRATIVO
(b) Experiencia
Puesto:ADMISTRACION
Años: 5 AÑOS
Conocimientos Profesionales:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS, NOMINA, TALENTO HUMANO
(c) Capacitación especial: capacitaciones recibida anteriormente
Tipo Tiempo
atencion al cliente 5 horas
talento humano 4 horas
(d) Competencias Requeridas para el puesto
Técnicas: Humanas
OBJETIVOS ESTRATEGICOS ACTITUD
BUENA MATEMATICA ESCUCHA ACTIVA
(e) Idiomas
Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado
INGLES 90% 95%
FRANCES 75% 85%
14. Equipo de Seguridad: (Describa que equipo de seguridad requiere durante el desempeño de sus funciones). el director administrativo
puede necesitar contar con un equipo de seguridad que incluya roles como el director de seguridad, el gerente de seguridad física, el
gerente de seguridad de la información, el gerente de continuidad del negocio y personal de seguridad física.
15. Requisitos Físicos: (Describa que requisitos físicos requiere tener para el optimo desempeño de sus funciones).
requisitos físicos específicos para ser director administrativo, es importante tener buena salud física y mental, resistencia física, habilidades de
comunicación efectiva y agilidad mental para tener un óptimo desempeño en el rol. Estos requisitos físicos contribuyen a mantener una salud mental
y física adecuada.
16- Información Adicional: (mencione toda la información adicional que considere importante para describir su puesto y que no esté incluida en
1. Experiencia en liderazgo: Un director administrativo debe tener habilidades de liderazgo sólidas para dirigir y supervisar a un equipo de
empleados, motivarlos y guiarlos hacia el logro de los objetivos organizacionales.

2. Conocimientos en gestión financiera: Es necesario tener conocimientos sólidos en finanzas y habilidades para analizar y tomar decisiones
basadas en datos financieros. Esto incluye la capacidad de manejar el presupuesto de la empresa, llevar a cabo análisis financiero y tomar medidas
correctivas si es necesario.

3. Habilidades de comunicación: Un director administrativo debe tener excelente habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
Debe ser capaz de comunicarse efectivamente con el equipo, supervisores, clientes y otros miembros de la organización.

4. Capacidad para tomar decisiones: Un director administrativo debe ser capaz de tomar decisiones acertadas y rápidas, incluso en
situaciones de presión. Esto implica tener habilidades analíticas y capacidad de evaluación de opciones para tomar la mejor decisión.

5. Habilidades de planificación y organización: Como director administrativo, es fundamental tener habilidades de planificación y organización
para garantizar que todas las operaciones y actividades de la empresa se realicen de manera eficiente y efectiva.

6. Conocimiento en gestión de recursos humanos: Un director administrativo debe tener conocimientos en gestión de recursos humanos,
incluido el reclutamiento, selección, contratación y capacitación de personal. También debe ser capaz de resolver conflictos laborales y fomentar un
ambiente de trabajo positivo.

7. Adaptabilidad y flexibilidad: Dado que el entorno de negocio está en constante cambio, un director administrativo debe ser capaz de
adaptarse rápidamente a nuevas situaciones y tener la flexibilidad para ajustar las estrategias y planes de la empresa en consecuencia.
Firma del Empleado: __________________
Nombre del Empleado___________________
 FORMATO PARA ANALISIS CARGO

Fecha de elaboración

24 de Agosto del 2023

1. Información General:

1.Nombre Revisor fiscal

2. Empresa Govanity nails s.a.s

3. Departamento Estrategico

2. Ubicación del puesto.

1. Título del puesto: Revisor fiscal
2. Núm. de Personal a su cargo: 0
3. Puestos bajo su mando: N/A
4. Cargo del jefe inmediato: Director general
5. Reporta además a: Director general
6. Ubicación en el organigrama: Externo
3. Objetivo general del puesto:

Un Revisor Fiscal es asegurar la integridad, transparencia y legalidad de las operaciones

financieras y contables de una organización. El Revisor Fiscal es responsable de
examinar de manera independiente y objetiva los registros contables y financieros de la
empresa para garantizar el cumplimiento de las leyes, regulaciones y normativas
aplicables, así como para brindar confianza a los accionistas, socios y partes interesadas
en la precisión de la información financiera. Su objetivo es salvaguardar los activos de la
organización, prevenir fraudes y errores, y proporcionar recomendaciones para mejorar
los procesos internos y la gestión financiera en general.

4. Describa las tareas que realiza en su puesto

Diariamente Hrs De tiempo Aplicado

Revisión de Documentación
Financiera, examinar registros
contables, transacciones
financieras y documentos
relacionados para verificar su 3 horas
exactitud y cumplimiento con las
normas contables y fiscales.

Evaluar los estados financieros,

como el balance general, el
estado de resultados y el estado
de flujo de efectivo, para
3 horas
identificar tendencias,
desviaciones y posibles
problemas financieros.

Identificación de Riesgos
Financiero posibles riesgos
financieros, fraudes y errores en
los registros y transacciones, y 3 horas
proponer medidas para mitigarlos.

Mensualmente Hrs De tiempo Aplicado

Revisar y verificar las

transacciones contables y
financieras para asegurarse de
que estén respaldadas por
documentación adecuada y 7 horas
cumplan con las políticas
contables y regulaciones
aplicables.
Evaluar la efectividad de los
controles internos financieros y
proponer mejoras si es necesario 7 horas
para prevenir fraudes y errores.
Comunicarse regularmente con la
alta dirección y el equipo
financiero para discutir hallazgos,
brindar asesoramiento y
7 horas
asegurarse de que se tomen
medidas correctivas cuando sea
necesario.

Esporádicamente: Hrs De tiempo Aplicado

Realizar auditorías externas

periódicas para evaluar la
exactitud de los estados
financieros y confirmar que se
adhieren a las normativas y
regulaciones contables y fiscales. 4 horas
Esto puede involucrar un análisis
exhaustivo de los registros y la
documentación financiera.

Evaluar los sistemas de control

interno de la organización para
asegurarse de que estén
diseñados y funcionando
adecuadamente para prevenir
fraudes y errores financieros. 4 horas
Esta revisión puede ocurrir de
manera intermitente para
mantener la eficacia del control.

Analizar informes financieros o

contables especiales que no
formen parte del flujo de trabajo
habitual, como informes de 4 horas
proyectos específicos o análisis
de inversiones.

Verificar el cumplimiento con las

regulaciones fiscales y contables
cambiantes que puedan afectar a
la organización. Esto podría
incluir la presentación correcta de 4 horas
impuestos y la adhesión a los
cambios en las normativas.

Otras obligaciones: N/A

5.- Relaciones

5.1. Relaciones internas

Con quién Área Frecuencia Motivo

Revisión de
Documentación Financiera,
examinar registros
contables, transacciones
Director financiero financieras y documentos
Director general relacionados para verificar
Administrativa Diariamente su exactitud y cumplimiento
Junta de socios
Revisor fiscal con las normas contables y
fiscales.

Evaluar los estados

financieros, como el
Director financiero balance general, el estado
Director general de resultados y el estado de
Administrativa Diariamente
Junta de socios flujo de efectivo, para
Revisor fiscal identificar tendencias,
desviaciones y posibles
problemas financieros.
 Identificación de Riesgos
Director financiero Financieros posibles
Director general riesgos financieros, fraudes
Administrativa Diariamente
Junta de socios y errores en los registros y
Revisor fiscal transacciones, y proponer
medidas para mitigarlos.

Revisar y verificar las

transacciones contables y
financieras para asegurarse
Director financiero de que estén respaldadas
Director general por documentación
Administrativa Mensualmente
Junta de socios adecuada y cumplan con
Revisor fiscal las políticas contables y
regulaciones aplicables.

Evaluar la efectividad de los

Director financiero controles internos
Director general financieros y proponer
Administrativa Mensualmente mejoras si es necesario
Junta de socios
Revisor fiscal para prevenir fraudes y
errores.
Comunicarse regularmente
con la alta dirección y el
equipo financiero para
Director financiero discutir hallazgos, brindar
Director general asesoramiento y
Administrativa Mensualmente
Junta de socios asegurarse de que se
Revisor fiscal tomen medidas correctivas
cuando sea necesario.

Realizar auditorías externas

periódicas para evaluar la
exactitud de los estados
financieros y confirmar que
Director financiero
se adhieren a las
Director general
Administrativa Esporadicamente normativas y regulaciones
Junta de socios
contables y fiscales. Esto
Revisor fiscal
puede involucrar un análisis
exhaustivo de los registros
y la documentación
financiera.

Evaluar los sistemas de

control interno de la
organización para
asegurarse de que estén
Director financiero diseñados y funcionando
Director general adecuadamente para
Administrativa Esporadicamente prevenir fraudes y errores
Junta de socios
Revisor fiscal financieros. Esta revisión
puede ocurrir de manera
intermitente para mantener
la eficacia del control.

Analizar informes
financieros o contables
Director financiero especiales que no formen
Director general parte del flujo de trabajo
Administrativa Esporadicamente habitual, como informes de
Junta de socios
Revisor fiscal proyectos específicos o
análisis de inversiones.

Verificar el cumplimiento
con las regulaciones
fiscales y contables
Director financiero cambiantes que puedan
Director general afectar a la organización.
Administrativa Esporadicamente Esto podría incluir la
Junta de socios
Revisor fiscal presentación correcta de
impuestos y la adhesión a
los cambios en las
normativas.
5.2. Relaciones externas
Con quién Empresa Frecuencia Motivo
Empresas de auditoría
independientes, los clientes
Clientes Potenciales Prestadora de servicios Diariamente o clientes potenciales son
fundamentales

Inversionistas y Accionistas
Informes y auditorías
fiscales son esenciales para
brindar confianza a los
inversionistas y accionistas
Prestadora de servicios Mensualmente en cuanto a la precisión y
transparencia de la
información financiera.

Empresas que cotizan en

bolsa o buscan
financiamiento, las agencias
Organismos de Calificación de calificación crediticia
Prestadora de servicios Mensualmente pueden utilizar informes
Crediticia
fiscales y de auditoría para
evaluar la calidad crediticia.

7.- Toma de Decisiones:

La toma de decisiones de un Revisor Fiscal en una empresa involucra evaluar críticamente

la información financiera y contable para asegurarse de que la organización cumpla con
regulaciones y opere eficientemente. Esto implica identificar irregularidades, hacer
recomendaciones para mejorar, abordar incumplimientos normativos, comunicar hallazgos
a la alta dirección y evaluar riesgos.

8.- Responsabilidad por registros:

Reporte Dirigido a Contenido
Llevar a cabo auditorías y
revisiones periódicas de los
registros contables y
Director general financieros de la
Auditorías y Revisiones
Junta de socios organización para verificar
su precisión y cumplimiento.

Evaluar y revisar los

informes financieros
regulares de la empresa,
como estados de
resultados, balances
Director general
Informes Financieros generales y flujos de
Junta de socios
efectivo, para asegurarse
de que reflejen
adecuadamente la posición
financiera de la
organización.
Información financiera se
presente de acuerdo con
las normativas y
regulaciones contables y
Director general
Cumplimiento Normativo fiscales vigentes. Preparar
Junta de socios informes que demuestren
el cumplimiento de estas
regulaciones.

9.-Frecuencia de la supervisión:

( X ) Diariamente ( ) Semanal ( ) Mensual ( ) Anualmente

10.- Condiciones laborales:

El Revisor Fiscal debe trabajar en un entorno que fomente su independencia y
objetividad, otorgándole acceso completo a los registros financieros y brindándole el
tiempo y los recursos necesarios para llevar a cabo su trabajo con calidad. La
confidencialidad, la capacitación continua y una comunicación efectiva con la alta
dirección son cruciales. Estas condiciones son esenciales para asegurar que el Revisor
Fiscal pueda cumplir su rol de manera efectiva y garantizar la integridad financiera de la
organización.

11.- Ambiente laboral:

( ) Excelente ( X ) muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

12. Qué equipo utiliza para realizar su trabajo

Equipo Tiempo Utilizado en Hrs
Computador Indefinido
Impresora Indefinido
Teléfono corporativo Indefinido
13.-Requisitos especiales

Requiere más que habilidades técnicas; necesita mantener independencia, ética y

conocimiento profundo de regulaciones. Habilidades analíticas y comunicativas claras
son clave para identificar irregularidades y comunicar hallazgos. Adaptabilidad a
cambios, gestión del tiempo y capacidad de resolver problemas complejos son
esenciales. La confidencialidad, el liderazgo ético y la capacidad de tomar decisiones
imparciales son fundamentales para garantizar la integridad financiera y legal.

13.- Requisitos del puesto

(a) Estudios
Maestría en Contabilidad o una certificación de contador público Licenciatura
en Contabilidad
(b) Experiencia
Experiencia previa en contabilidad, auditoría o finanzas.
Experiencia en posiciones de auditoría o contabilidad, preferiblemente en un entorno de
firma de auditoría o consultoría.

(c) Capacitación especial

Tipo Tiempo

Cursos que profundizan en la

interpretación de estados
6 meses
financieros, ratios y tendencias
financieras.
Cursos que abordan cómo
evaluar los sistemas de control
6 meses
interno y gestionar los riesgos
financieros.
Cursos que desarrollan
habilidades para manejar
6 meses
situaciones de conflicto y
negociar acuerdos.
(d) Competencias Requeridas para el puesto
Técnicas: Humanas
Tener un sólido entendimiento de
los principios contables y la Ser capaz de comunicar hallazgos complejos de
capacidad de interpretar estados manera clara y concisa, tanto por escrito como
financieros y registros contables verbalmente.
con precisión.
Capacidad para analizar datos
financieros de manera crítica,
Ser capaz de abordar problemas y desafíos de
identificar tendencias, comparar
manera creativa y encontrar soluciones efectivas.
cifras y evaluar la salud financiera
de la empresa.
(e) Idiomas
Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado
Inglés 80% Lectura y 80% Escritura 90%
14. Equipo de Seguridad.

No requiere ningún equipo de seguridad, debido a que sus funciones no implican un alto
riesgo de seguridad.
15. Requisitos Físicos

Mantener una buena salud general, cuidar la salud ocular, mantener una postura
ergonómica y asegurar un descanso adecuado son aspectos a considerar para un
desempeño efectivo y saludable en el trabajo.
16- Información Adicional

N/A

Firma del Empleado: __________________

Nombre del Empleado___________________
FORMATO PARA ANALISIS CARGO

Fecha de elaboración
24 de Agosto del 2023
1. Información General:
1.Nombre DIRECTOR DE DISEÑO
2. Empresa GOVANITY NAILS S.A.S
3. Departamento DIRECTOR DE DISEÑO
2. Ubicación del puesto.
1. Título del puesto: COORDINADOR DE DISEÑO

2. Núm. de Personal a su cargo: 1

3. Puestos bajo su mando: PUBICISTA/IMPULSADOR

4. Cargo del jefe inmediato: DIRECTOR DE VENTAS Y MERCADEO
5. Reporta además a: GERENTE GENERAL

6. Ubicación En el organigrama LADO DERECHO EN EL MEDIO

3. Objetivo general del puesto: (Defina brevemente en qué consiste el trabajo de su puesto

es el responsable de determinar el alcance de los proyectos de remodelacion o renovacion. Su trabajo incluye preparar documentos y
diseños del programa, modificar y preparar planes detallados. Es responsabilidad de estimar los costos y citar las especificaciones del
proyecto

4. Describa las tareas que realiza en su puesto, (En términos generales, describa las obligaciones que desempeña, por favor enumere en orden
descendente de importancia y porcentaje de tiempo dedicado de ellas al mes, enumere la mayor cantidad de obligaciones posible y anexe todas
las hojas que pudiera necesitar).

Diariamente: Hrs De tiempo Aplicado

determinar el alcance del
5 horas
proyecto
preparar documentos y diseños
6 horas
del programa
desarrollar conceptos de diseño
preliminares en cada una de las 4 horas
etapas
producir los diseños y los dibujos
7 horas
del proyecto

seleccionar colsultorios de diseño 7 horas

Mensualmente:

planificacion 5 horas
diseño 8 horas
comunicación 4 horas
revision 6 horas
presupuesto 7 horas
Esporádicamente:

gestionar proyectos 8 horas

colaborar con otros
8 horas
departamentos

Otras obligaciones:

5.- Relaciones: ¿Su trabajo requiere contacto con clientes y proveedores del departamento, otros departamentos, otras compañías u
organizaciones? por favor defina las obligaciones y responsabilidades que requiera su trabajo.

Relaciones internas:
Con quién Área Frecuencia Motivo

crear nuevas tendencias para

renovar diseños diseño semanalmente
la innovacion de los clientes
 facilita la distribucion del
tiempo y los recursos, ademas
preparar planes detallados diseño 1 vez semanal de fomentar una mejor
comunicación entre los
miembrosdel equipo
Relaciones externas:
Con quién Empresa Frecuencia Motivo
exhibir los productos que
contratistas distribuidora 1 vez a la semana
manejan
llegar a la satisfaccion del
clintes tienda diariamente
cliente
7.- Toma de Decisiones: Por favor explique las decisiones que toma para desempeñar las obligaciones de su puesto.

el proceso consiste en reunir la informacion, evaluar alternativas y luego tomar la mejor decision final posible. Es importante que tenga
una comprension completa del alcance del proyecto en cuestion y desarrolle conceptos de diseño.

A) Cuál sería el resultado probable de sus malos juicios o que su “proveedor”( interno o externo) no le responda a tiempo adecuado:

es importante evaluar la capacidad de tus proveedores y verificar su informacion de forma regular para asegurarte de la industria y los
requisitos de la empresa

8.- Responsabilidad por registros: Enumere los registros y archivos que debe preparar o mantener actualizado, explique, en términos generales,
a quien va dirigido cada informe y su contenido

Reporte Dirigido a Contenido

poder incrementar las
preparar documento y diseños del necesidades y adquirir
contratistas
programa lo que el contratista
quiere
paso a seguir de los
preparar planes detallados diseñador
planes
alcance de los
determinar alcance de los proyectos de
area administrativa
proyectos remodelacion o
renovacion
9.-Frecuencia de la supervisión: ¿Con cuanta frecuencia debe hablar con su supervisor o terceros para tomar decisiones, o para determinar el
curso debido de la acción a seguir?

( ) Diariamente ( x ) Semanal ( ) Mensual ( ) Anualmente

10.- Condiciones laborales: Describa las condiciones en las que trabaja: Interior, exterior, con aire acondicionado etc., asegúrese de mencionar
todas las condiciones de trabajo agradable, desagradable o fuera de lo común

las condiciones para un diseñador puede variar según la empresa y la industria en la que trabaje. Sin embargo, en general, se espera que
un coordinador de diseño tenga habilidades de liderazgo, comunicación y organización. Ademas se espera que tenga experiencia en el
uso de software de diseño grafico y conocimientos tecnicos en areas como tipografia y composiscion
11.- Ambiente laboral: indique cual es su nivel de satisfacción personal por el puesto que desempeña:

( ) Excelente x ) muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

12. Qué equipo utiliza para realizar su trabajo: o mencione herramientas de trabajo que le hagan falta; si es el caso.

Equipo Tiempo Utilizado en Hrs

software de diseño grafico 7 horas

software de edicion de video 8 horas

hardware 5 horas

13.-Requisitos especiales: (Enumere las licencias, permisos, certificaciones, etc. que requiere para desempeñar las obligaciones
correspondientes de su puesto
para desempeñar el cargo se recomienda una combinacion de habilidades tecnicas y liderazgo y algunos requisitos que debe aplicar
seria educacion, experiencia, habilidades tecnicas, habilidades interpersonales. Trabajar con clientes, supervisar a los miebros del
equipo, crear diseños detallados, coordinar con los contratistas o proveedores

13.- Requisitos del puesto: (Anote los requisitos mínimos que considera necesarios para cumplir en forma satisfactoria con su trabajo.)

(a) Estudios
Escolaridad Mínima ballicher
Especialización o carrera:
arquitectura e ingenieria, principios de diseño y redaccion, diseño grafico (b)
Experiencia
Puesto: coordinador de diseño
Años: 47

Conocimientos Profesionales: poder desarrollar concepto de diseño preliminares en cada una de las etapas propuestas, debe determinar
las estimaciones de costos para recomendar adecuadamente el uso de alternativas mas rentables o practicas

(c) Capacitación especial: capacitaciones recibida anteriormente

Tipo Tiempo
capacitacion en liderazgo 4 hoas
capacitacion en herramientas de
8 horas
diseño

capacitacion en analisis de datos 6 horas

(d) Competencias Requeridas para el puesto

Técnicas: Humanas
programacion y codificacion liderazgo
marketing digital empatia
dibujo tecnico inteligencia
arquitectura e ingenieria responsable
(e) Idiomas
Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado

español 100% 100%

ingles 100% 100%

14. Equipo de Seguridad: (Describa que equipo de seguridad requiere durante el desempeño de sus funciones).

el equipo de trabajo de seguridad dependera del tipo de proyecto y los riesgos asociados. En general, se espera que los coordinadores
de diseño tengan conocimientos n seguridad y salud ocupacional, y que trabajen en colaboracion con los gerentes de seguridad.
15. Requisitos Físicos: (Describa que requisitos físicos requiere tener para el optimo desempeño de sus funciones).

se requiere de esfuerzo fisico, agilidad, buena vision, buena audicion. Ademas debe tener habilidades solidas, como capacidad de
comunicarse claramente, trabajar bien equipo y liderar a otros.

16- Información Adicional: (mencione toda la información adicional que considere importante para describir su puesto y que no esté incluida en
alguno de los puntos anteriores o alguna situación que usted considere necesaria para mejorar el desempeño del puesto)

Firma del Empleado: __________________

Nombre del Empleado___________________
 FORMATO PARA ANALISIS CARGO

Fecha de elaboración

24 de Agosto del 2023

1. Información General:

1.Nombre Director de marketing

2. Empresa Govanity nails s.a.s

3. Departamento Estrategico

2. Ubicación del puesto.

1. Título del puesto: Director de marketing
2. Núm. de Personal a su cargo: 2
3. Puestos bajo su mando: Auxiliar comercial y de atención al cliente, auxiliar de
imagen y comunicación
4. Cargo del jefe inmediato: Director general
5. Reporta además a: Director general
6. Ubicación en el organigrama: 114
3. Objetivo general del puesto:
Director de Marketing es liderar y supervisar todas las actividades de marketing de una
organización para promover su marca, productos o servicios, generar demanda,
aumentar la visibilidad en el mercado y contribuir al crecimiento y éxito general de la
empresa. El Director de Marketing es responsable de establecer y ejecutar estrategias
de marketing efectivas que impulsen la atracción de clientes, la retención, la lealtad y el
reconocimiento de la marca.
4. Describa las tareas que realiza en su puesto
Diariamente Hrs De tiempo Aplicado

Gestionar y desarrollar
campañas, marcas y políticas de
mercadeo, publicidad y
promoción de acuerdo con los 3 horas
objetivos comerciales,
lineamientos, plan estratégico y
tendencias.
Diseñar y coordinar el desarrollo
de piezas publicitarias y organizar
la producción y colocación de las
mismas en medios de
comunicación convencional y 3 horas
digital de acuerdo con los
resultados de los estudios de
marketing.

Monitorear y evaluar el impacto

de las estrategias y campañas de
acuerdo con plan estratégico y 3 horas
resultados obtenidos.

Elaborar, coordinar y socializar

reportes e informes de resultados
sobre la aplicación de
estrategias, planes y programas 3 horas
de mercadeo.

Mensualmente Hrs De tiempo Aplicado

Parametrizar el diseño de piezas

publicitarias de acuerdo con las
7 horas
necesidades del cliente y plan
estratégico.
Planear, orientar y desarrollar
investigaciones sobre las
condiciones, características y
tendencias del mercado local,
regional, nacional e internacional, 7 horas
relacionados con el mercadeo y la
publicidad.
Planear estrategias de mercadeo,
publicidad y medios de
comunicación de acuerdo con
necesidades del cliente, objetivos 7 horas
de la organización o resultados de
la investigación de mercado.
Diseñar, proponer y ejecutar
políticas, objetivos, planes y
programas de mercadeo para el
crecimiento y desarrollo de la
actividad empresarial.
Construir y modificar el copy
según solicitudes y
retroalimentaciones generados
Esporádicamente:
Desarrollar e implementar
modelos y métodos de
comercialización fundamentado
en estudios e investigaciones
relacionadas con el
comportamiento del consumidor.
Generar y promover procesos de
investigación, innovación y
desarrollo de conceptos y
productos y servicios para
mercadeo y publicidad, junto a
clientes y grupos interesados.
Otras obligaciones:
5.1. Relaciones internas
Con quién
Director de marketing
Junta de socios
Director general
Director de marketing
Director de marketing
Director de marketing
Director de marketing
7 horas
7 horas
Hrs De tiempo Aplicado
4 horas
4 horas
N/A
5.- Relaciones
Área Frecuencia Motivo
Gestionar y desarrollar
campañas, marcas y
políticas de mercadeo,
publicidad y promoción de
Administrativo 3 horas acuerdo con los objetivos
comerciales, lineamientos,
plan estratégico y
tendencias.
Diseñar y coordinar el
desarrollo de piezas
publicitarias y organizar la
producción y colocación de
Administrativo 3 horas las mismas en medios de
comunicación convencional
y digital de acuerdo con los
resultados de los estudios
de marketing.
Monitorear y evaluar el
impacto de las estrategias y
campañas de acuerdo con
Administrativo 3 horas plan estratégico y
resultados obtenidos.
Elaborar, coordinar y
socializar reportes e
informes de resultados
Administrativo 3 horas sobre la aplicación de
estrategias, planes y
programas de mercadeo.
Monitorear y evaluar el
impacto de las estrategias y
campañas de acuerdo con
Administrativo 7 horas plan estratégico y
resultados obtenidos.
 Planear, orientar y
desarrollar investigaciones
sobre las condiciones,
características y tendencias
del mercado local, regional,
Director de marketing Administrativo 7 horas nacional e internacional,
relacionados con el
mercadeo y la publicidad.

Planear estrategias de
mercadeo, publicidad y
medios de comunicación de
acuerdo con necesidades
del cliente, objetivos de la
Director de marketing Administrativo 7 horas
organización o resultados
de la investigación de
mercado.

Diseñar, proponer y ejecutar

políticas, objetivos, planes y
Director de marketing programas de mercadeo
Junta de socios Administrativo 7 horas para el crecimiento y
Director general desarrollo de la actividad
empresarial.

Construir y modificar el
copy según solicitudes y
Director de marketing Administrativo 7 horas
retroalimentaciones
generados

Desarrollar e implementar
modelos y métodos de
comercialización
fundamentado en estudios
Director de marketing Administrativo 4 horas
e investigaciones
relacionadas con el
comportamiento del
consumidor.

Generar y promover
procesos de investigación,
innovación y desarrollo de
Director de marketing Administrativo 4 horas conceptos y productos y
servicios para mercadeo y
publicidad, junto a clientes y
grupos interesados.

5.2. Relaciones externas

Con quién Empresa Frecuencia Motivo
Se centra en comprender y
satisfacer las necesidades
de los clientes. El Director
de Marketing establece
relaciones con los clientes
Clientes Prestadora de servicios Diariamente a través de campañas
publicitarias, promociones,
interacciones en redes
sociales.

Proveedores y Socios
Prestadora de servicios Diariamente
Comerciales
Clientes Potenciales Prestadora de servicios Diariamente
Colaborar con
proveedores, agencias de
publicidad, agencias de
relaciones públicas y otros
socios para llevar a cabo
estrategias de marketing
efectivas.
Atraer a nuevos clientes
potenciales a través de
estrategias de generación
de leads, publicidad dirigida
y campañas de marketing
digital.
 7.- Toma de Decisiones:

Debera elegir la estrategia publicitaria para el lanzamiento de un nuevo producto. Con

opciones que incluyen publicidad tradicional, marketing digital, colaboración con
influenciadores y eventos de lanzamiento, el Director opta por una estrategia digital y en
redes sociales. Esta elección se basa en el público joven y en línea del producto, buscando
la segmentación precisa, el compromiso y las relaciones duraderas.

8.- Responsabilidad por registros:

Reporte Dirigido a Contenido

Debera supervisar la
recopilación y el análisis de
datos relacionados con las
campañas y actividades de
marketing. Esto incluye
Análisis de Datos Director general datos de ventas, tráfico
web, interacciones en redes
sociales y otros indicadores
clave de rendimiento.

Preparar informes regulares

Elaboración de Informes
y detallados que resuman
el rendimiento del
marketing en términos de
los KPIs establecidos.
Estos informes pueden ser
Director general utilizados para informar a la
alta dirección, ajustar
estrategias y tomar
decisiones futuras.

Estar al tanto de las

tendencias actuales del
mercado y utilizar datos
para prever cambios en las
Tendencias de Mercado Director general preferencias de los
consumidores y adaptar las
estrategias en
consecuencia.
9.-Frecuencia de la supervisión:

( X ) Diariamente ( ) Semanal ( ) Mensual ( ) Anualmente

10.- Condiciones laborales:

Un Director de Marketing debe contar con un ambiente de trabajo cómodo y bien
equipado, recursos y herramientas adecuados, un equipo competente y el apoyo de la
alta dirección. La flexibilidad horaria y el equilibrio entre trabajo y vida personal son
esenciales, oportunidades de crecimiento, compensación competitiva y beneficios como
seguro médico y bonificaciones. Un ambiente de colaboración, desafíos profesionales y
reconocimiento por sus logros.
11.- Ambiente laboral:

( ) Excelente ( X ) muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

12. Qué equipo utiliza para realizar su trabajo

Equipo Tiempo Utilizado en Hrs
Computador Indefinido
Impresora Indefinido
Teléfono corporativo Indefinido
13.-Requisitos especiales
Debe poseer experiencia sólida en marketing y conocimiento profundo de la industria,
así como habilidades analíticas y creativas. Además, debe liderar con eficacia, tener
destrezas en comunicación, ser hábil en la gestión de proyectos y estar al tanto de
tecnologías de marketing. El pensamiento estratégico, la orientación al cliente y la
adaptabilidad son fundamentales. Se requiere capacidad de negociación, gestión de
presupuesto y visión integral.
13.- Requisitos del puesto
(a) Estudios
Licenciatura en Marketing
Maestría en Administración de Empresas con énfasis en Marketing
(b) Experiencia
Experiencia y habilidades sólidas en marketing.
Experiencia demostrada en roles de gestión es esencial para un Director de Marketing.
Haber liderado equipos de marketing y haber participado en la toma de decisiones
estratégicas es fundamental.

(c) Capacitación especial

Tipo Tiempo

Marketing Digital Avanzado 6 meses

Automatización de Marketing 6 meses

Marketing de Producto 6 meses

Tendencias Futuras en Marketing 6 meses

(d) Competencias Requeridas para el puesto

Técnicas: Humanas
Capacidad para desarrollar una
estrategia de marketing integral Habilidad para inspirar y dirigir a equipos de
que alinee los objetivos de la marketing, establecer la visión y motivar a los
empresa con las tácticas de miembros del equipo para alcanzar los objetivos.
marketing.
Experiencia en el desarrollo y
gestión de la identidad de la
Ser capaz de priorizar tareas y gestionar eficazmente
marca, incluyendo la voz, la
el tiempo para cumplir con plazos y objetivos.
imagen y los valores de la marca.

(e) Idiomas
Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado
Inglés 80% Lectura y 80% Escritura 90%
14. Equipo de Seguridad.

No requiere ningún equipo de seguridad, debido a que sus funciones no implican un alto
riesgo de seguridad.
15. Requisitos Físicos

Mantener un buen estado de salud y bienestar es beneficioso para manejar el estrés y

las demandas laborales. La comunicación efectiva es esencial, junto con una
presentación personal profesional.
16- Información Adicional

N/A

Firma del Empleado: __________________

Nombre del Empleado___________________
FORMATO PARA ANALISIS CARGO

Fecha de elaboración
8/24/2023

1. Información General:
1.Nombre MANICURISTAS
2. Empresa GOVANITY NAILS SAS
3. Departamento CUNDINAMARCA
2. Ubicación del puesto.
1. Título del puesto: MANICURISTA

2. Núm. de Personal a su cargo: 0

3. Puestos bajo su mando: 0

4. Cargo del jefe inmediato: DIRECTOR DE DISEÑO

5. Reporta además a: REVISOR FISCAL

6. Ubicación En el organigrama 6377

3. Objetivo general del puesto: (Defina brevemente en qué consiste el trabajo de su puesto este consiste en la atencion al
cliente, aplicación y mantenimiento de uñas, en la cual estara la realizacion de uñas en press on, acrilicas, semipermanente y
tradicional incluido pedicura, asi mismo laconservacion y limpieza de su sitio de trabajo

4. Describa las tareas que realiza en su puesto, (En términos generales, describa las obligaciones que desempeña, por favor
enumere en orden descendente de importancia y porcentaje de tiempo dedicado de ellas al mes, enumere la mayor cantidad
de
Diariamente: Hrs De tiempo Aplicado
Atencion al cliente 8 hrs
manicura tradicional 30 min
manicura semipermanente 2 hrs
extension de uñas 3 hrs
limpieza de materiales de trabajo 40 min
Mensualmente:

surtido de esmaltes 20min

llenado de implementos de
20min
limpieza
aseo general del spa 2hrs

llenado de removedor y algodones 10min

limpieza profunda de sitio de

1hr
trabajo
Esporádicamente:

mantenimiento de los instrumentos

1hr
de trabajo como pulidor y lamparas

reporte de los elementos para

10min
cambio o mantenimiento
apertura del local 20min
manejo de la pagina para
2hrs
agendamientos
Otras obligaciones: cumplir con el
horario establecido, promocionar el
siempre
local y sus trabajos y apoyar las
redessociales para mayor alcance
5.- Relaciones: ¿Su trabajo requiere contacto con clientes y proveedores del departamento, otros departamentos, otras
compañías u organizaciones? por favor defina las obligaciones y responsabilidades que requiera su trabajo.

Relaciones internas:
Con quién Área Frecuencia Motivo

es quien mantiene al anto de

las nuevas tendencias y
maneja el personal sobre los
diseños o cosas que tendrian
director de diseño directiva 2 meses alta demanda como diseños
o servicios en especial, asi
mismo creando nuevas ideas
para darles a aconocer a las
manicuristas

este maneja la pagina web y

redes, publicitando los
servicios y trabajos que
realicen las manicuristas, asi
publicista ventas semanal
que estara en contacto con
ellas para recaudar las fotos
de los trabajos realizados
para publicarlas
 con esta area tendra
contacto para arreglar
situaciones de convivencia,
talento humano rrhh 4 meses sueldo etc. Asi mismo para
actualizacion de datos y/o
ascensos entre otras
solicitudes
tendran contacto a diario
para ajendamiento de citas,
asesor comercial ventas diario atencion a clientes y
disponbilidad de agenda o
servicios
Relaciones externas:
Con quién Empresa Frecuencia Motivo
para la atencion de ellos y
clientes cliente diario brindarles el servicio
contratado
para informar productos
proveedores distribuidoras 3 meses faltantes y adquisicion de
estos
7.- Toma de Decisiones: Por favor explique las decisiones que toma para desempeñar las obligaciones de su puesto.
las decisiones que se toman pueden ser la atencion a ciertos clientes y la priorizacion de estos, asi mismo el reporte de
novedades de su sitio de trabajo que pueda impedir su labor.

A) Cuál sería el resultado probable de sus malos juicios o que su “proveedor”( interno o externo) no le responda a tiempo
retraso en los trabajos ya que sin insumos a tiempo no se puede prestar los revicios necesarios, asi mismo mala comunicación
por que los proveedores son una de las bases de la empresa.

8.- Responsabilidad por registros: Enumere los registros y archivos que debe preparar o mantener actualizado, explique, en
Reporte Dirigido a Contenido

en este informe debe ir

informe implementos de trabajo
descrito el estado de los
implementos de trabajo,
revisor fiscal
explicando cuales ya
tienen mucho uso o
necesitan reemplazo

trabajos realizados
se pondra explicitamente
la cantidad de trabajos
realizados diariamente
para llevar un control de
los servicios prestados,
director administrativo
asi mismo los datos de
los clientes atendidos
para tener una base de
ellos que nos beneficiara
a futuro

novedades de datos
se reportaran las
novedades de todos los
datos de la empleada,
talento humano teniendo en cuenta los
datos de las personas que
estaran disponibles en
caso de emergencia
 a este se le informara el
comportamiento y grado
de satisfaccion de los
clientes, el cual sera
informe comportamiento de
asesor comercial tomado en centa para una
clientes
atencion mas
personalizada asi evitando
los malos enntendidos y
reteniendo mayor clientela

se dara a conocer los

diseños que han venido
pidiendo los clientes y los
nuevas tendencias y pedidos de servicios mas
director de diseño
clientes preguntados para poder
llevar un estudio mas a
fondo de los servicios
brindados

este sera un inventario de

los materiales que hay y
que faltan, para asi saber
mercancia faltante revisor fiscal que producto pedirle al
proveedor para que no
hayan desajustes en sobra
o falta de producto.

9.-Frecuencia de la supervisión: ¿Con cuanta frecuencia debe hablar con su supervisor o terceros para tomar decisiones, o
para determinar el curso debido de la acción a seguir?

( X ) Diariamente ( ) Semanal ( ) Mensual ( ) Anualmente

10.- Condiciones laborales: Describa las condiciones en las que trabaja: Interior, exterior, con aire acondicionado etc.,
asegúrese de mencionar todas las condiciones de trabajo agradable, desagradable o fuera de lo común
este contara con un area de trabajo adecuado con una silla ergonomica, tapabocas, guantes, lamparas para mejor vision y aire
acondicionado, asi mismo todos los implementos de proteccion incluido el uniforme y siempre trabajara en interior

11.- Ambiente laboral: indique cual es su nivel de satisfacción personal por el puesto que desempeña:

( X ) Excelente ( ) muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

12. Qué equipo utiliza para realizar su trabajo: o mencione herramientas de trabajo que le hagan falta; si es el caso.
Equipo Tiempo Utilizado en Hrs
pulidor 4hrs
lampara uv 4hrs
pinceles 6hrs
esmaltes 6hrs
13.-Requisitos especiales: (Enumere las licencias, permisos, certificaciones, etc. que requiere para desempeñar las
obligaciones

para desempeñar esta labor debera contar con certificaciones en aplicación de uñas artificiales, esmaltado y limpieza de uñas.
En aso de ser personal extranjero contar con permiso de trabajo vigente.

13.- Requisitos del puesto: (Anote los requisitos mínimos que considera necesarios para cumplir en forma satisfactoria con su

(a) Estudios
Escolaridad Mínima
debe ser bachiller certificado

Especialización o carrera:
debera contar con el tecnico en uñas artificiales, esmaltado y limpieza.

(b) Experiencia
Puesto: MANICURISTA
 Años: 2 MINIMO
Conocimientos Profesionales: Experiencia en aplicación de uñas artificiales como tecnica press on, acrilicas y polygel,
experiencia en esmaltado semipermanente y tradicional, limpieza de uñas tecnica rusa y tradicional.

(c) Capacitación especial: capacitaciones recibida anteriormente

Tipo Tiempo
atencion al cliente 2 meses
acrilico basico 1 año
acrilico avanzado 2 años
color gel profesional 2 años
(d) Competencias Requeridas para el puesto
Técnicas: Humanas
aplicación de uñas artificiales empatia
esmaltado semipermanente trabajo en equipo
limpieza en tecnica rusa escucha activa
atencion al cliente paciencia
(e) Idiomas
Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado

español 100 100

% %
ingles 70 70
% %
14. Equipo de Seguridad: (Describa que equipo de seguridad requiere durante el desempeño de sus funciones).
se requiere guantes, tapabocas, gorro, uniforme antifluido

15. Requisitos Físicos: (Describa que requisitos físicos requiere tener para el optimo desempeño de sus funciones). mesa
de trabajo, implementos para relizacion de uñas, lampara, pulidores, limas, esmaltes, implementos de limpieza.

16- Información Adicional: (mencione toda la información adicional que considere importante para describir su puesto y que no

Firma del Empleado: __________________

Nombre del Empleado___________________

FORMATO PARA ANALISIS CARGO

Fecha de elaboración
27 agosto 2023
1. Información General:
1.Nombre asesores comerciales
2. Empresa Govanity Nails S.A.S
3. Departamento cundinamarca
2. Ubicación del puesto.
1. Título del puesto: asesor comercial

2. Núm. de Personal a su cargo: 1

3. Puestos bajo su mando: 0

4. Cargo del jefe inmediato: director de marketing

5. Reporta además a: revisor fiscal

6. Ubicación En el organigrama 6311

3. Objetivo general del puesto: (Defina brevemente en qué consiste el trabajo de su puesto este consiste en brindarle atencion e
informacion a los clientes para resolver sus dudas y que agenden citas de manera presencial o por whatsapp
 4. Describa las tareas que realiza en su puesto, (En términos generales, describa las obligaciones que desempeña, por favor enumere
en orden descendente de importancia y porcentaje de tiempo dedicado de ellas al mes, enumere la mayor cantidad de obligaciones
posible y anexe todas las hojas que pudiera necesitar).

Diariamente: Hrs De tiempo Aplicado

atencion al cliente 8hrs
agendamiento de citas 8hrs
limpieza del lugar de trabajo 30min
manejo de bases de datos de
8hrs
clientes y citas
Mensualmente:

revision de base de datos de

3hrs
clientes y actualizacion de la misma

limpieza profunda de sitio de

1 hr
trabajo
aseo general del spa 2 hrs
manejo de archivo 3 hrs
Esporádicamente:

ayuda en publicidad del local 2hs

reparto de publicidad 1 hr
informe de flujo de clientes 2hrs
informe de ambiente laboral entre
1hr
manicuristas

atender solicitudes de las

Otras obligaciones: manicuristas cuando hay alto
flujo de clientes

5.- Relaciones: ¿Su trabajo requiere contacto con clientes y proveedores del departamento, otros departamentos, otras compañías u
organizaciones? por favor defina las obligaciones y responsabilidades que requiera su trabajo.

si require en su mayoria con clientes

Relaciones internas:

Con quién Área Frecuencia Motivo

consultar disponiblidad y ayuda
manicuristas produccion diario
a ellas
pasar reportes de clientes y
revisor fiscal administrativa mensual
labores de manicuristas
registro de
talento humano rrhh mensual
datos,
bases de
clientes etc.

Relaciones externas:
Con quién Empresa Frecuencia Motivo
brindarles informacion y
clientes clientes diario atencion necesarias para el
agendamiento de sus citas
7.- Toma de Decisiones: Por favor explique las decisiones que toma para desempeñar las obligaciones de su puesto.

A) Cuál sería el resultado probable de sus malos juicios o que su “proveedor”( interno o externo) no le responda a tiempo adecuado:
seria un descuadre en el inventario y servicios ofrecidos porque la empresa podria quedar mal al ofrecer productos o servicios que no tienen disponibil
8.- Responsabilidad por registros: Enumere los registros y archivos que debe preparar o mantener actualizado, explique, en términos

Reporte Dirigido a Contenido

en este estara estipulado

todos los datos de los
clientes o posibles clientes
base de datos de clientes y
director de marketing del spa, el cual estara:
posibles clientes
nombre, telefono, correo
electronico, y redes sociales
(instagram o facebook)
 en esta base estara
estipulado todos los
servicios prestados con el
base de datos de servicios nombre de quien la atendio,
revisor fiscal
prestados fecha, hora, que servicio se
presto, cuanto se pago y por
que medio.

aca se dara a conocer el

comportamiento de los
clientes y sus peticiones
informe comportamiento clietes
director administrativo frente a nuevas tendencias o
y sus peticiones
servicos para mantenerns a
la vanguardia abarcando con
soluciones

en este informe debera ir

estipulado todo los
comportamientos de las
informe ambiente laboral entre manicuristas incluyendo el
director administrativo servicio prestado, su
manicuristas
animonpara atenderlas, si
hay conflicto o tension entre
las manicuristas etc.

aca debe ser un informe

breve del estado del spa en
cuanto a su puesto de trabajo
informe estado del spa y cosas y local como tal,
gerente general
por cambiar o mejorar especificando estado de
ventanas, espejos, paredes,
etc.

9.-Frecuencia de la supervisión: ¿Con cuanta frecuencia debe hablar con su supervisor o terceros para tomar decisiones, o para

( ) Diariamente ( X ) Semanal ( ) Mensual ( ) Anualmente

10.- Condiciones laborales: Describa las condiciones en las que trabaja: Interior, exterior, con aire acondicionado etc., asegúrese de
Sera trabajo en el interior con optimas condiciones, contando con una silla ergonomica, aire acondicionado, despensa de agua
purificada, computador y siempre manteniendo estas buenas condiciones para un optimo desempeño

11.- Ambiente laboral: indique cual es su nivel de satisfacción personal por el puesto que desempeña:

( X ) Excelente ( ) muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

12. Qué equipo utiliza para realizar su trabajo: o mencione herramientas de trabajo que le hagan falta; si es el caso.

Equipo Tiempo Utilizado en Hrs

computador 8
mesa de recepcion 8
cuaderno de apuntes 5
planillas 8
13.-Requisitos especiales: (Enumere las licencias, permisos, certificaciones, etc. que requiere para desempeñar las obligaciones debe
contar con certificacion en atencion al cliente, y bachillerado culminado

13.- Requisitos del puesto: (Anote los requisitos mínimos que considera necesarios para cumplir en forma satisfactoria con su trabajo.)

(a) Estudios
Escolaridad Mínima
bachiller
Especialización o carrera:
tecnico atencion al cliente
(b) Experiencia
Puesto: asesor comercial
Años: 1 minimo
Conocimientos Profesionales: atencion al cliente, manejo de bases de datos, informes y documentacion.

(c) Capacitación especial: capacitaciones recibida anteriormente

Tipo Tiempo
 atencion al cliente 2 años
herramientas ofimaticas 6 meses
manejo de archivo 6 meses
(d) Competencias Requeridas para el puesto
Técnicas: Humanas
estudio en atencion al cliente empatia
experiencia en manejo de excel y
respeto
word
manejo de archivo responsabilidad
(e) Idiomas
Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado

ingles 80 80
% %
español 100 100
% %
14. Equipo de Seguridad: (Describa que equipo de seguridad requiere durante el desempeño de sus funciones). silla
ergonomica, extintor, kit primeros auxilios

15. Requisitos Físicos: (Describa que requisitos físicos requiere tener para el optimo desempeño de sus funciones).
escritorio en optimas condiciones, computador, planillas, impresora, cuaderno.

16- Información Adicional: (mencione toda la información adicional que considere importante para describir su puesto y que no esté

Firma del Empleado: __________________

Nombre del Empleado___________________

FORMATO PARA ANALISIS CARGO

Fecha de elaboración
27 de Agosto del 2023
1. Información General:

1.Nombre publicista
2. Empresa govanity nails S.A.S
3. Departamento ventas
2. Ubicación del puesto.

1. Título del puesto: publicista

2. Núm. de Personal a su cargo: 2
3. Puestos bajo su mando: asesor comercial, manicuristas
4. Cargo del jefe inmediato: Director de marketing
5. Reporta además a: Director general
6. Ubicación en el organigrama: 5126
3. Objetivo general del puesto:
realiza todas las actividades de marketing de una organización para promover su marca,
productos o servicios, generar demanda, aumentar la visibilidad en el mercado y
contribuir al crecimiento y éxito general de la empresa.

4. Describa las tareas que realiza en su puesto

Diariamente Hrs De tiempo Aplicado

Gestionar y desarrollar
campañas, marcas y políticas de
mercadeo, publicidad y
promoción de acuerdo con los 3 horas
objetivos comerciales,
lineamientos, plan estratégico y
tendencias.
Diseñar el desarrollo de piezas
publicitarias y organizar la
producción y colocación de las
mismas en medios de 3 horas
comunicación convencional y
digital de acuerdo con los
resultados de los estudios de
marketing.
Elaborar y socializar reportes e
informes de resultados sobre la
aplicación de estrategias, planes 3 horas
y programas de mercadeo.

Mensualmente Hrs De tiempo Aplicado

Parametrizar el diseño de piezas

publicitarias de acuerdo con las
7 horas
necesidades del cliente y plan
estratégico.
Planear estrategias de mercadeo,
publicidad y medios de
comunicación de acuerdo con
necesidades del cliente, objetivos 7 horas
de la organización o resultados
de la investigación de mercado.

Diseñar, proponer y ejecutar

políticas, objetivos, planes y
programas de mercadeo para el 7 horas
crecimiento y desarrollo de la
actividad empresarial.
Construir y modificar el copy
según solicitudes y 7 horas
retroalimentaciones generados
Esporádicamente: Hrs De tiempo Aplicado

Desarrollar e implementar
modelos y métodos de
comercialización fundamentado
en estudios e investigaciones 4 horas
relacionadas con el
comportamiento del consumidor.

Otras obligaciones: N/A

5.- Relaciones

5.1. Relaciones internas

Con quién Área Frecuencia Motivo
Gestionar y desarrollar
campañas, marcas y
políticas de mercadeo,
Director de marketing publicidad y promoción de
Junta de socios Administrativo 3 horas acuerdo con los objetivos
Director general comerciales, lineamientos,
plan estratégico y
tendencias.

Director de marketing
Diseñar y coordinar el
desarrollo de piezas
publicitarias y organizar la
producción y colocación de
Administrativo 3 horas las mismas en medios de
comunicación convencional
y digital de acuerdo con los
resultados de los estudios
de marketing.

Director de marketing
Monitorear y evaluar el
impacto de las estrategias y
campañas de acuerdo con
Administrativo 3 horas plan estratégico y
resultados obtenidos.

Director de marketing
Elaborar, coordinar y
socializar reportes e
informes de resultados
Administrativo 3 horas sobre la aplicación de
estrategias, planes y
programas de mercadeo.

Director de marketing
Planear, orientar y
desarrollar investigaciones
sobre las condiciones,
características y tendencias
del mercado local, regional,
Administrativo 7 horas nacional e internacional,
relacionados con el
mercadeo y la publicidad.

Director de marketing
Planear estrategias de
mercadeo, publicidad y
medios de comunicación de
acuerdo con necesidades
del cliente, objetivos de la
Administrativo 7 horas
organización o resultados
de la investigación de
mercado.

Diseñar, proponer y ejecutar

políticas, objetivos, planes y
Director de marketing programas de mercadeo
Junta de socios Administrativo 7 horas para el crecimiento y
Director general desarrollo de la actividad
empresarial.

Construir y modificar el copy

según solicitudes y
Director de marketing Administrativo 7 horas retroalimentaciones
generados

Director de marketing
Desarrollar e implementar
modelos y métodos de
comercialización
fundamentado en estudios
Administrativo 4 horas
e investigaciones
relacionadas con el
comportamiento del
consumidor.

5.2. Relaciones externas

Con quién Empresa Frecuencia Motivo
Se centra en comprender y
satisfacer las necesidades
Clientes govanity nails Diariamente
de los clientes.

Proveedores y Socios
Comerciales
Clientes Potenciales
Colaborar con
proveedores, agencias de
publicidad, agencias de
relaciones públicas y otros
govanity nails Diariamente
socios para llevar a cabo
estrategias de marketing
efectivas.
Atraer a nuevos clientes
potenciales a través de
estrategias de generación
govanity nails Diariamente de leads, publicidad dirigida
y campañas de marketing
digital.

7.- Toma de Decisiones:

Debera elegir la estrategia publicitaria para el lanzamiento de un nuevo producto. Con

opciones que incluyen publicidad tradicional, marketing digital, colaboración con
influenciadores y eventos de lanzamiento, el Director opta por una estrategia digital y en
redes sociales. Esta elección se basa en el público joven y en línea del producto, buscando
la segmentación precisa, el compromiso y las relaciones duraderas.

8.- Responsabilidad por registros:

Reporte Dirigido a Contenido
 Debera supervisar la
recopilación y el análisis de
datos relacionados con las
campañas y actividades de
marketing. Esto incluye
Análisis de Datos Director general datos de ventas, tráfico
web, interacciones en redes
sociales y otros indicadores
clave de rendimiento.

Preparar informes regulares

Elaboración de Informes
y detallados que resuman
el rendimiento del
marketing en términos de
los KPIs establecidos.
Estos informes pueden ser
Director general utilizados para informar a la
alta dirección, ajustar
estrategias y tomar
decisiones futuras.

Estar al tanto de las

tendencias actuales del
mercado y utilizar datos
para prever cambios en las
Tendencias de Mercado Director general preferencias de los
consumidores y adaptar las
estrategias en
consecuencia.
9.-Frecuencia de la supervisión:
( X ) Diariamente ( ) Semanal ( ) Mensual ( ) Anualmente

10.- Condiciones laborales:

Un publicista debe contar con un ambiente de trabajo cómodo y bien equipado, recursos
y herramientas adecuados, un equipo competente y el apoyo de la alta dirección. La
flexibilidad horaria y el equilibrio entre trabajo y vida personal son esenciales,
oportunidades de crecimiento, compensación competitiva y beneficios como seguro
médico y bonificaciones.
11.- Ambiente laboral:

( ) Excelente ( X ) muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

12. Qué equipo utiliza para realizar su trabajo

Equipo Tiempo Utilizado en Hrs
Computador Indefinido
Impresora Indefinido
Teléfono corporativo Indefinido
13.-Requisitos especiales
Debe poseer experiencia sólida en marketing y conocimiento profundo de la industria,
así como habilidades analíticas y creativas. Además, debe liderar con eficacia, tener
destrezas en comunicación, ser hábil en la gestión de proyectos y estar al tanto de
tecnologías de marketing. El pensamiento estratégico, la orientación al cliente y la
adaptabilidad son fundamentales. Se requiere capacidad de negociación, gestión de
presupuesto y visión integral.
13.- Requisitos del puesto

(a) Estudios
Licenciatura en Marketing
Maestría en Administración de Empresas con énfasis en Marketing
(b) Experiencia
Experiencia y habilidades sólidas en marketing.
Experiencia demostrada en roles de gestión es esencial para un Director de Marketing.
Haber liderado equipos de marketing y haber participado en la toma de decisiones
estratégicas es fundamental.

(c) Capacitación especial

Tipo Tiempo

Marketing Digital Avanzado 6 meses

Automatización de Marketing 6 meses

Marketing de Producto 6 meses

Tendencias Futuras en Marketing 6 meses

(d) Competencias Requeridas para el puesto

Técnicas: Humanas
Capacidad para desarrollar una
estrategia de marketing integral Habilidad para inspirar y dirigir a equipos de
que alinee los objetivos de la marketing, establecer la visión y motivar a los
empresa con las tácticas de miembros del equipo para alcanzar los objetivos.
marketing.
Experiencia en el desarrollo y
gestión de la identidad de la
Ser capaz de priorizar tareas y gestionar eficazmente
marca, incluyendo la voz, la
el tiempo para cumplir con plazos y objetivos.
imagen y los valores de la marca.

(e) Idiomas
Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado
Inglés 80% Lectura y 80% Escritura 90%
español 100% lectura y escritura 100%
14. Equipo de Seguridad.

No requiere ningún equipo de seguridad, debido a que sus funciones no implican un alto
riesgo de seguridad.
15. Requisitos Físicos

Mantener un buen estado de salud y bienestar es beneficioso para manejar el estrés y

las demandas laborales. La comunicación efectiva es esencial, junto con una
presentación personal profesional.
16- Información Adicional
N/A

Firma del Empleado: __________________

Nombre del Empleado___________________