Câu hỏi:

1. Ngoài mảng công nghệ và dược phẩm, thì FPT Retail có kế hoạch lấn sân
sang mảng kinh doanh nào mới không? Và để thành công trong mô hình bán lẻ
đa lĩnh vực đâu là yếu tố quan trọng nhất?
=> để xây dựng thành công chuỗi bán lẻ thì cần sự tổng hoà của rất nhiều yếu
tố. Đặc biệt, nếu không có công nghệ quản trị thì chắc chắn sẽ vỡ trận, vì
không nhìn được sức khoẻ của doanh nghiệp đến từng shop, từng sản phẩm.
Đội ngũ con người cũng rất quan trọng, phải xây dựng hệ thống tuyển dụng và
đào tạo vì đặc trưng của mô hình là tuyển người liên tục. Từ con người, chúng
ta sẽ ra suy nghĩ, phân tích thị trường, đưa ra các chương trình, cách đi cụ thể...

Năng lực cốt lõi của một công ty bán lẻ là xây dựng chuỗi bán lẻ. Trong tương
lai, FPT Retail chắc chắn sẽ không dừng lại ở hai ngành nghề đang có đó là
công nghệ và dược phẩm. Các lĩnh vực bán lẻ có triển vọng lớn và an toàn mà
công ty đang hướng tới là những sản phẩm thiết yếu như ăn uống, đồ tiêu dùng,
mẹ và bé, siêu thị, giáo dục...

2. Qua bài thuyết trình, hãy cho biết nhận định của nhóm về mảng công nghệ?
Với sự cạnh tranh gay gắt từ các chuỗi bán lẻ, FPT Retail có chiến lược như
thế nào để giữ và gia tăng thị phần cũng như đảm bảo sự tăng trưởng?
=> Mảng bán lẻ công nghệ thực ra mỗi năm đều có tăng trưởng, nhưng tốc độ
không có sự đại nhảy vọt, có khi chỉ một chữ số; bởi tỷ lệ sử dụng máy tính,
điện thoại ở Việt Nam đã tương đối nhiều. Tăng trưởng chủ yếu đến từ nhu cầu
thay đổi, với máy tính trung bình 3 năm một lần và điện thoại từ 1-1,5 năm một
lần. Vì vậy, việc cố gắng đi theo tốc độ tăng trưởng chung của thị trường, giữ
thị phần đã là rất tích cực.
Nói về tính cạnh tranh thì ngành bán lẻ công nghệ thông tin nhiều năm nay đã
trong trạng thái cao, cộng thêm tình hình khó khăn, việc giành thị phần sẽ càng
gay gắt hơn. Mỗi công ty sẽ có cách đi, phương án riêng để vượt qua khó khăn.
Như giai đoạn phong toả do Covid-19, toàn bộ các shop công nghệ thông tin
của FPT Retail phải đóng cửa, nên công ty đã nhanh chóng chuyển hướng sang
kinh doanh online nên vẫn phục vụ được người dân, giúp làm giảm ảnh hưởng
tiêu cực đến kết quả kinh doanh.
Khi phải đối mặt với khó khăn do tình hình chung, người dân có xu hướng
thắt chặt chi tiêu, FPT Retail đã nhanh chóng đưa ra một số giải pháp để khắc
phục. Điển hình như sử dụng công nghệ cao để phân tích xu hướng tiêu dùng,
nắm bắt tâm lý khách hàng chi tiết hơn, từ đó tiếp cận đúng đối tượng đang có
nhu cầu thực sự.
Hay việc tìm kiếm sản phẩm, thay thế các mặt hàng khác khi những nhà máy
Trung Quốc gặp khó khăn về nguồn hàng. Chọn lựa nhóm ngành sản phẩm phù
hợp, phối hợp với các công ty trong tập đoàn xây dựng những gói sản phẩm
cung cấp cho gia đình, vừa giúp giảm chi phí cho khách hàng, vừa giúp tiêu thụ
sản phẩm. Ngoài ra, cũng triển khai thêm nhiều dịch vụ hỗ trợ tài chính cho
khách hàng trong giai đoạn nguồn thu nhập của họ có thể bị ảnh hưởng.