4.1. Đối tượng khách hàng.

Hiện tại Vinatops là nhà phân phối độc quyền cho Làng Kiến và cụ thể là sản phẩm xà
phòng thảo dược.

B2B: Bán sỉ cho các trung tâm spa, salon, nhà hàng, khách sạn.

B2C: Bán thông qua mối quan hệ của các thành viên tham gia dự án

C2C: Qua các kênh social và sàn thương mại điện tử

4.2. Tiếp cận đối tượng khách hàng như thế nào?

B2B:

 Tiếp cận qua các hội doanh nhân, các sự kiện

 Tiếp cận trực tiếp tại nơi làm việc
 Tiếp cận qua các kênh online của họ (email, social,...)
 Giới thiệu về sản phẩm, tương tác trực tiếp với khách hàng và gây dựng mối
quan hệ. Chuẩn bị sẵn các tài liệu quảng cáo như tờ rơi, catalogue, name card,
các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng khi mua xà phòng và kịch bản tương tác.

B2C:

 Xây dựng kịch bản bán hàng phù hợp với đối tượng là những người quen biết
và mở rộng các mối quan hệ.

C2C:

 Xây dựng website, fanpage và gian hàng trên các sàn thương mại điện tử, tạo
content thu hút người xem và biến người xem thành người mua hàng.

4.3. Định hướng

Dài hạn: Tập trung vào xây dựng sale kits và kịch bản bán hàng

Ngắn hạn: Xây dựng short video

Giai đoạn 1: Tiền sản xuất (Lập kênh)

Bước 1: Xác định mục tiêu.

Mục tiêu xây dựng short video cho Vinatops: khai thác và quảng bá sản phẩm do
Vinatops bán và thương hiệu Vinatops.

Bước 2: Xác định nội dung.

Để xây dựng kênh truyền thông lâu dài và bến vững cần định hướng xây dựng nội
dung ngay từ đầu. Chủ đề của nội dung phải đủ lớn để phục vụ cho thời gian dài xây
kênh (1 – 3 năm)

Nội dung phải phù hợp với mục đích mà Vinatops hướng tới.

Tuyến nội dung phải xuyên suốt trong quá trình xây dựng kênh truyền thông qua
video ngắn

Bước 3: Xác định đối tượng

Đối tượng mà short video nhắm đến là những người trong độ tuổi 15-45 tuổi quan
tâm đến các sản phẩm thủ công thân thiện với môi trường, nguyên liệu từ thiên nhiên,
thảo dược, an toàn tốt cho sức khỏe bản thân và gia đình. Có mối quan tâm tới các loại
xà phòng thảo dược, dầu gội, dầu rửa chén, xà bông tắm, xà bông rửa mặt… từ thiên
nhiên

Bước 4: Lập kênh.

Tạo các tài khoản, Fanpage trên Facebook, tạo kênh Youtube, Tiktok, Các tài khoản
phải được đăng kí số điện thoại và email nhằm bảo mật cao.

Phải tương tác thường xuyên trên các tài khoản để nền tảng nhận biết được đây là
những tài khoản hoạt động mạnh. Tránh để nền tảng liệt vào tài khoản clone sẽ bị
giảm đề xuất. Cũng có thể bình luận ở các nhóm, các trang liên quan nhằm tang tương
tác và nhận diện

Giai đoạn 2: Sản xuất nội dung và duy trì kênh

Bước 1: (*Trường hợp tự làm short video) Lên kế hoạch nội dung cho short video

 Viết kịch bản video (Nội dung, phân cảnh, tư liệu,...)

 Xác định địa điểm quay, thời lượng video, góc máy, các chi tiết có xuất hiện
trong video sẽ như thế nào, hình ảnh và âm thanh trong video sẽ có gì

Bước 2: Lên kế hoạch về nguồn lực

Check list đồ cần chuẩn bị và tiến hành quay short video theo kịch bản đề ra trước đó
(sản phẩm, dụng cụ, công cụ, thiết bị..)

Bước 3: Hậu kì,

Chỉnh sửa video, chỉnh sửa âm thanh, màu sắc, hiệu ứng cho video và hoàn thiện
video

Bước 4: Đăng tải.

Sau khi video hoàn chỉnh thì upload video lên sàn thương mại điện tử Vinatops, nền
tảng xã hội Tiktok, Facebook Reels, Youtube shorts và để liên kết tiếp thị đến sàn
thương mại điện tử này. Chú ý đăng tải vào các khung giờ vàng nhằm dễ dàng nhận
được sự quan tâm hơn

Bước 5: Đánh giá hiệu quả và rút kinh nghiệm

Đo lường hiệu quả của short video thông qua các con số về mức độ nhận biết: lượt
hiện thị, mức độ nhận biết; mức độ thu hút sự chú ý qua: số view, thời gian xem, mức
độ yêu thích, quan tâm đến sản phẩm và thương hiệu; mức độ kêu gọi hành động qua:
lượt click, số lượng đặt hàng qua liên kết gắn cuối video…