CAPÍTULO I

MARCO GENERAL

1.1. INTRODUCCION

En el departamento de La Paz se encuentra la Empresa Cervecería Boliviana

Nacional S.A. (CBN) productora de bebidas, el cual cuenta con tres áreas de
trabajo, el personal administrativo, personal de ventas y personal de
producción. En ese método de obligación de todos los empleados de las tres
áreas se encuentran constantemente respondiendo a las exigencias de sus
fuentes laborales

En el medio laboral de los trabajadores están expuestos a una variedad y

diversidad de factores que provocan estrés, a corto o a largo plazo, lo cual
trae como consecuencia alteraciones de la salud física o mental y cambios en
el comportamiento que llegarían a afectar en el ámbito laboral

En la actualidad se ha ampliado el término ‘’ Estrés ‘’ en contexto el presente

trabajo tiene como objetivo analizar la situación del estrés laboral generado
por los trabajadores de la empresa (CBN) lo cual se ha prestado gran
atención a este tipo de padecimientos debido al impacto directo que estos
tienen en el desempeño de los trabajadores de la empresa.

En consecuencia es necesario establecer un concepto de estrés a nivel

laboral, y las implicaciones que tiene en el desarrollo físico y mental de los
trabajadores en el área de producción,

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dentro del ámbito laboral una de las problemáticas que deben de ser
considerado los niveles de estrés que llegan a presentar los trabajadores.
Mismo que llega hacer verdaderamente importante, ya que afecta el grado
de productividad y efectividad en las funciones realizadas por los
trabajadores en el ámbito laboral dentro de la empresa.

Es por eso que dentro de este presente trabajo de investigación se escribe el

grado que se tiene el grado existente entre el estrés laboral y el rendimiento
laboral que se presenta en los trabajadores de la empresa (CBN).También
es importante hacer muna evolución sobre el rendimiento laboral y como
también el estrés laboral. Como ya se mencionó anteriormente se
encuentran influidos por múltiples factores entre ellos está el estrés. En este
sentido para poder hablar sobre el grado o niveles del rendimiento laboral
primero debemos entender el termino evaluar.

En el desarrollo de sus actividades que es importante y fundamental del vital

con la importancia de llevar a cabo el análisis y presentar los resultados
obtenidos mediante datos estadísticos. Ya optado los datos estadísticos se
podrán tomar medidas necesarias para mejorar el ambiente y también la
situación laboral de los trabajadores de la empresa (CBN) con el objetivo de
evitar a futuro de diversas enfermedades físico y mentales

1.3. FORMULACION DEL PROBLEMA

¿En qué sentido afecta el estrés en el área laboral de los trabajadores dentro
de la empresa Cervecería Boliviana Nacional?

1.4. OBJETIVOS
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
 Identificar como llega a afectar el estrés en los trabajadores en sus
distintas área de trabajo y en el rendimiento laboral den tro de la
empresa Cervecería Boliviana Nacional
1.4.2. OBJETIVO ESPECIFICO
 Identificar los tipos de factores que complican en el estrés laboral
 Describir el procedimiento laboral y como también el rendimiento
laboral
  Hacer un diagnóstico del rendimiento laboral de los trabajadores
 Dialogar sobre el rendimiento del ámbito laboral
 Realizar un diagnóstico sobre la presencia del estrés laboral en la
empresa
1.5. JUSTIFICACION
1.5.1. JUSTIFICACION TEORICA

El estrés laboral en un fenómeno que presenta cuando las demandas de vida

se perciben demasiados difíciles que podrían llegar a afectar en el ámbito
laboral es por esto que a lo largo de las siguientes paginas tratamos de
reflejar la importancia del estrés laboral, en el mundo empresarial como un
elemento diferenciador en las empresas y un factor determinante del éxito
empresarial

1.5.2. JUSTIFICACION PRACTICA

En el presente trabajo abordan el estrés laboral con la problemática del

desempeño laboral, intenta además de presentar las experiencias y
recopilaciones de información de los trabajadores en la empresa (CBN). Se
ofrecen además recomendaciones acerca del estrés laboral y organizacional