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MARKETING &
NEW TOOL

SCRUM
PRODUCT • Es una lista ordenada de todo lo
que se conoce que podría ser
BACKLOG necesario en el producto. Actúa
como una lista de tareas
pendientes a nivel de producto y
es el único origen de requisitos
para cualquier cambio a realizarse
en el producto.
CARACTERÍSTICAS
• PRIORIZADO: Los elementos más importantes se sitúan en la parte superior
del Product Backlog, por lo que el equipo sabe en qué concentrarse primero.
• REFINADO: El Product Backlog se refina continuamente para asegurar que
los elementos son relevantes, detallados y estimados.
• EVOLUTIVO: El Product Backlog es un documento vivo que cambia a
medida que las necesidades del negocio evolucionan.
• DESGLOSABLE: Los elementos del Product Backlog, conocidos como
Product Backlog Items (PBIs), pueden desglosarse en tareas más pequeñas en
el Sprint Backlog.
ELEMENTOS
1. ÉPICAS: Grandes historias de usuario que se descomponen
en historias más pequeñas.

2. USER STORIES: Describen funcionalidades desde la perspectiva

del usuario.

3. BUGS: Errores o fallos que necesitan corrección.

EPICAS Es una descripción de alto nivel de un
requerimiento, característica o
funcionalidad que es demasiado grande
para ser abordada en un solo Sprint y, por lo
tanto, necesita ser desglosada en Historias
de Usuario más pequeñas y manejables.

La Épica actúa como un contenedor para un

conjunto de Historias de Usuario
relacionadas que, en conjunto, permiten
alcanzar un objetivo o resolver un problema
significativo.
CARACTERÍSTIC
AS DE UNA
ÉPICA:
• ALTO NIVEL: son generalmente de alto nivel y
contienen una visión general de lo que se desea
lograr, sin entrar en demasiados detalles
técnicos.

• DESCOMPONIBLE: se divide en varias Historias de

Usuario, cada una de las cuales representa un
fragmento del trabajo necesario para completar
la Épica.

• OBJETIVO CLARO: debe tener un objetivo claro

y proporcionar valor al producto final y al
usuario.

• PRIORIZABLE: se priorizan en el Product

Backlog según su importancia y valor para el
cliente o el proyecto
 ORIGEN DE LA DATA
PARA CONSTRUIR
ÉPICAS:
• La Reunión inicial entre el Product Owner y el cliente
es un momento crucial para definir las Épicas, ya que es
donde se identifican las necesidades, expectativas y
objetivos del cliente.

Simulación de Reunión:

Escenario: Sala de reuniones, el Product Owner (PO) se

sienta con el Cliente para discutir un nuevo proyecto de
desarrollo de una aplicación móvil para comercio
electrónico.
ORIGEN DE LA DATA PARA CONSTRUIR ÉPICAS:

• PRODUCT OWNER (PO): ¡Buenos días! Es un placer tener esta reunión contigo. Hoy, me gustaría
entender tus necesidades y expectativas para la nueva aplicación. ¿Podrías compartirnos cuáles son
los objetivos principales que deseas alcanzar?

• CLIENTE: Buenos días, gracias por recibirme. Principalmente, queremos mejorar la experiencia
de compra de nuestros usuarios y aumentar nuestras ventas a través de la aplicación móvil.

• PO: Entendido, mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas son objetivos claros.
¿Hay características específicas o funcionalidades que consideras esenciales para la aplicación?

• CLIENTE: Sí, queremos integrar métodos de pago variados, ofrecer

recomendaciones personalizadas y tener una interfaz amigable y fácil de usar.
ORIGEN DE LA DATA PARA CONSTRUIR ÉPICAS:

• PO: Perfecto, esas son características valiosas. Podríamos tener una Épica para cada una de
ellas, como "Integración de Métodos de Pago", "Recomendaciones Personalizadas" y "Desarrollo
de Interfaz Amigable". ¿Hay algún requisito específico o restricción que debamos tener en
cuenta?

• CLIENTE: Nos gustaría que la aplicación esté disponible tanto para iOS como para Android, y
que cumpla con las normativas de protección de datos.

• PO: Bien, aseguraremos la disponibilidad multiplataforma y el cumplimiento de las normativas.

¿Tienes alguna preferencia en cuanto a la priorización de estas Épicas?

• CLIENTE: Creo que la interfaz amigable y la integración de métodos de pago son más críticas
al inicio. Las recomendaciones personalizadas podrían desarrollarse en una fase posterior.
ORIGEN DE LA DATA PARA CONSTRUIR ÉPICAS:

• PO: Excelente, priorizaremos esas Épicas y trabajaremos en descomponerlas en Historias de

Usuario más detalladas. ¿Hay algo más que quisieras añadir o alguna otra expectativa que
tengas?

• CLIENTE: No por el momento, me parece un buen punto de partida. Estoy ansioso por
ver cómo evoluciona el proyecto.

• PO: ¡Perfecto! Mantendremos una comunicación constante y te involucraremos en cada

paso del proceso. Gracias por tu tiempo y por compartir tus insights.
DESCOMPOSICIÓN
EN HISTORIAS DE
USUARIO:
Una vez definida la Épica, el siguiente paso es
descomponerla en Historias de Usuario más
pequeñas y manejables. Este proceso
incluye:

• Creación de Historias de Usuario: Para cada

funcionalidad, se crea una Historia de Usuario
detallando quién, qué y por qué.

• Priorización y Estimación: Las Historias de Usuario

se priorizan y se estiman en términos de esfuerzo
y valor.
BUGS
• Es un error o defecto en un
producto de software que
produce un resultado
incorrecto o inesperado, o hace
que el sistema se comporte de
manera no deseada.
• Los bugs pueden surgir por
diversos motivos, como errores
de codificación, falta de
pruebas adecuadas o cambios
en el entorno del sistema.
Ejemplo:
Imaginemos que estamos trabajando en una aplicación de comercio electrónico y los usuarios
informan que, en ciertas circunstancias, al añadir un artículo al carrito de compras, el artículo no
aparece en el carrito.

• Identificación: Se documenta el bug con detalles sobre cómo reproducir

el problema y se añade al Product Backlog.
• Priorización: Dado que este bug afecta directamente a la experiencia de
compra del usuario, el Product Owner lo prioriza cerca de la parte superior
del backlog.
• Detallado y Estimación: El equipo de desarrollo añade criterios de aceptación
y estima el esfuerzo necesario para resolverlo.
• Resolución: En el próximo Sprint, el equipo trabaja en corregir el bug, verifica
la solución y realiza pruebas de aceptación.
Proyecto 1: Campaña de Email Marketing
para una Tienda Online
• Contexto: La empresa ABC, una tienda online de electrónicos, ha notado una disminución en la
efectividad de sus campañas de email marketing. Buscan optimizar estas campañas para mejorar
la engagement y aumentar las conversiones.

• ÉPICA: "Optimización de Campañas de Email Marketing“

• HISTORIAS DE USUARIO:
• HU1.1: Como especialista en marketing, quiero segmentar la lista de suscriptores según
su comportamiento de compra para enviar emails más personalizados y aumentar la
tasa de conversión.
• HU1.2: Como especialista en marketing, quiero analizar las métricas de apertura y clics
de los emails para ajustar el contenido y diseño y mejorar la engagement.
• HU1.3: Como especialista en marketing, quiero realizar pruebas A/B con diferentes
líneas de asunto y contenido para identificar qué elementos son más efectivos.
Proyecto 2: Programa de Lealtad para
una Cadena de Restaurantes
• Contexto: La cadena de restaurantes XYZ busca implementar un programa de lealtad
para fomentar la repetición de visitas y aumentar la satisfacción del cliente.

• ÉPICA: "Implementación de un Programa de Lealtad“

• Historias de Usuario:
• HU2.1: Como cliente frecuente, quiero acumular puntos por cada compra que puedan
ser canjeados por descuentos o productos para sentir que se valora mi lealtad.
• HU2.2: Como gerente de restaurante, quiero enviar notificaciones personalizadas sobre
las recompensas disponibles para mantener a los clientes informados y
comprometidos.
• HU2.3: Como analista de datos, quiero evaluar la participación y redención de puntos
en el programa de lealtad para proporcionar insights sobre cómo mejorar las ofertas.
Estamos trabajando en un proyecto para una plataforma de e-
commerce que desea mejorar la experiencia de usuario en su
sitio web:
• OBJETIVO: Optimizar la interfaz y funcionalidades del sitio web para facilitar
la navegación, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las conversiones.

• ÉPICA: "Mejora de la Experiencia de Usuario en la Plataforma de

E- Commerce"
 Historia de Usuario Tarea Responsable Tiempo Estimado

T1.1: Rediseñar la
HU1: Como cliente, Diseñador UX 3 días
página de checkout.
quiero un proceso de
checkout más sencillo
para realizar mis compras T1.2: Implementar cambios
Desarrollador Frontend 5 días
de manera más rápida. en el frontend.
T1.3: Realizar pruebas de
Tester de Usabilidad 2 días
usabilidad.

HU2: Como T2.1: Rediseñar el panel

Diseñador UX 4 días
administrador, quiero de control.
un panel de control más
intuitivo para gestionar
T2.2: Implementar cambios
los productos de Desarrollador Backend 6 días
en el backend.
manera eficiente.
T2.3: Capacitar al equipo
Formador Interno 1 día
administrativo.

T3.1: Desarrollar
Desarrollador Frontend 4 días
HU3: Como usuario, opciones de filtrado
quiero opciones de avanzado.
filtrado avanzado para
T3.2: Integrar filtros con la
encontrar productos
base de datos Desarrollador Backend 3 días
de manera más
de productos.
precisa.
T3.3: Realizar pruebas de
Tester de Funcionalidad 2 días
funcionalidad.
Proyecto 3: Estrategia de Redes Sociales
para una Marca de Ropa
• Contexto: La marca de ropa LMN busca aumentar su presencia y
engagement en redes sociales mediante la creación y publicación de
contenido atractivo y relevante.
• Épica: "Desarrollo de Contenido en Redes Sociales“
• Historias de Usuario:
• HU3.1: Como diseñador gráfico, quiero crear contenido visual atractivo y acorde a
la identidad de la marca para publicar en diferentes plataformas sociales y
aumentar la visibilidad.
• HU3.2: Como representante de servicio al cliente, quiero monitorizar y responder a
los comentarios y menciones en redes sociales para mejorar la relación con la
audiencia y resolver sus inquietudes.
• HU3.3: Como estratega de marketing digital, quiero analizar las métricas de rendimiento
del contenido en redes sociales para ajustar la estrategia y optimizar los resultados.
 PRODUCT BACKLOG
Sprint Tiempo
Epica Historia de Usuario Tareas Responsable
Backlog Estimado
HU1: Interfaz más Rediseñar la interfaz de
Sprint 1 Diseñador UX 5 días
Mejora de la intuitiva usuario
E1 Interfaz de Implementar la opción de Desarrollador
HU2: Personalizar tema Sprint 1 personalización de tema Frontend
3 días
Usuario
de la aplicación Realizar pruebas de
Sprint 1 usabilidad
Tester 2 días

HU3: Ganar recompensas Desarrollar el sistema de Desarrollador

Implementaci por completar lecciones Sprint 2 6 días
recompensas Backend
ón de un
E2 Crear contenido adicional Especialista en
Sistema de HU4: Canjear Sprint 2 4 días
canjeable Contenido
Recompensas recompensas por
Realizar pruebas de
contenido adicional Sprint 2 integración
Tester 3 días

HU5: Aprender nuevos Añadir nuevos idiomas a la Desarrollador

Adición de Sprint 3 5 días
idiomas plataforma Backend
Nuevos
E3 Crear lecciones avanzadas Especialista en
Idiomas y Sprint 3 5 días
HU6: Acceder a para idiomas existentes Contenido
Lecciones
lecciones avanzadas Realizar pruebas de
Sprint 3 contenido y funcionalidad
Tester 3 días