KELOMPOK 3

Destri Apriliani

Aurel Tri Apriliani

Bungaa

Dimas Prasetyo

PERILAKU KONSUMEN DAN PRODUSEN

EKONOMI BISNIS

Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah bagian dari sebuah studi. Studi ini mempelajari individu dan
organisasi tentang produk yang digunakan. Studi ini meliputi lima aspek berikut ini.

 Pemikiran dan perasaan konsumen terhadap alternatif produk.

 Pikiran konsumen saat memilih produk tertentu.
 Perilakunya saat memilih produk tersebut.
 Pengaruh lingkungan terhadap perilaku konsumen.
 Pengaruh promosi dan kampanye yang membuat produsen membeli produk yang
dipilih.

Aspek yang Mendorong Perilaku Konsumen

Umumnya perilaku konsumen dipengaruhi tiga faktor.

1. Pribadi

Aspek ini terkait minat dan pendapat pribadi seorang konsumen. Hal ini juga dipengaruhi
unsur demografi, misalnya usia, jenis kelamin, kultur, pekerjaan, pendidikan, dan latar
belakang lainnya.
2. Psikologis

Hal ini terkait respons seseorang setelah terpapar pengaruh kampanye. Faktor ini juga
termasuk sikap seseorang tentang bagaimana keinginan untuk memenuhi kebutuhannya.

3. Sosial

Konsumen juga dipengaruhi lingkungan hingga media dalam mengambil suatu keputusan.
Faktor ini juga meliputi pendapatan, kelas sosial, dan pendidikan.

Hak Konsumen

 Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang

dan/atau jasa;
 Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut;
 Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;

Kewajiban Konsumen

Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa; Membayar sesuai
dengan nilai tukar yang disepakati; Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa
perlindungan konsumen secara patut.

Informasi dari Perilaku Konsumen

Dalam menganalisis perilaku konsumen, terdapat sejumlah informasi yang bisa dihimpun.
Apa saja?

1. Keinginan untuk Membeli

Dari sini Anda dapat melihat bagaimana sebuah promosi mendorong seseorang untuk
membeli produk. Anda dapat melihat apakah perilakunya terpengaruh kampanye tersebut
atau tidak.
2. Analisis Promosi

Anda dapat melihat tanggapan konsumen terhadap suatu promosi atau kampanye. Anda
juga bisa menganalisis respons konsumen terhadap merek yang dipromosikan secara
keseluruhan.

3. Analisis Sentimen

Anda dapat mengetahui sentimen konsumen terhadap merek atau produk tertentu. Hal ini
juga dapat berpengaruh terhadap demografi konsumen.

Analisis ini berguna untuk pengembangan produk. Pasalnya perilaku konsumen tidak hanya
terkait motivasi membeli produk, tetapi juga feedback-nya.

Perilaku Produsen

bertanggungjawab terhadap seluruh kegiatan produksi untuk menghasilkan barang-barang

produksi yang akan dijual dan dipasarkan kepada para konsumen dengan tujuan supaya
mendapatkan keuntungan yang sebanyak-banyaknya dari seluruh barang-barang yang telah
diproduksi.

erilaku produsen merupakan tindakan yang dipicu oleh beberapa faktor alternatif produksi.
Tindakan itu dapat berupa alokasi dana maupun penggunaan faktor produksi untuk
mengubah input menjadi output. Berikut beberapa contoh perilaku produsen:

1. Seorang pedagang sayur membayar biaya sewa kios tempatnya berdagang

2. Penjual makanan lebih suka membeli bahan di toko atau tempat yang murah Mencari
keuntungan menggunakan modal seminimal mungkin

3. Mematok biaya produksi berdasarkan barang modal

4. Penjual pakaian memberi diskon besar kepada pembeli

5. Produsen makanan menggunakan mesin canggih dalam proses produksinya.

Hak Produsen

Pelaku usaha adalah salah satu komponen yang turut bertanggung jawab dalam
mengusahakan tercapainya kesejahteraan rakyat. Maka di dalam berbagai peraturan
perundang-undangan dibebankan sejumlah hak dan kewajiban serta hal-hal yang menjadi
tanggung jawab pelaku usaha atau produsen.

faktor-faktor yang membebaskan produsen dari tanggung jawab atas kerugian yang diderita
oleh konsumen, meskipun kerusakan timbul akibat cacat pada produk, yaitu apabila:

1. Produk tersebut sebenarnya tidak diedarkan;

2. Cacat timbul di kemudian hari;

3. Cacat timbul setelah produk berada di luar kontrol produsen;

4. Cacat timbul akibat ditaatinya ketentuan yang ditetapkan oleh penguasa.

Kewajiban Produsen

Memiliki itikad baik dalam melakukan kegiatan usaha. Memperlakukan ataupun melayani
konsumen secara benar dan jujur serta tidak bersikap diskriminatif; Menjamin mutu barang
dan/atau jasa yang diproduksi dan/atau diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu
yang berlaku.