Autori © Ing. Darina Orbánová, PhD., doc. Ing. Ľudmila Velichová, PhD.

Lektorovali: Ing. Eva Glatzová

Ing. Daniela Skladanová
Ing. Gizela Plavcová

Illustrations © akademická maliarka Táňa Žitňanová

Obálka © akademický maliar Peter Galvánek
Grafický dizajn © SPN – Mladé letá, s. r. o.

Schválilo Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky pod č. 2015-10897/36599:6-
100C ako učebnicu Podniková ekonomika 4 pre študijný odbor obchodná akadémia.
Schvaľovacia doložka nadobúda účinnosť 21. januára 2016 a má platnosť 3 roky.

Schválilo Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky pod č. 2018-5458:16-10K0
ako učebnicu Podniková ekonomika 4 pre študijný odbor obchodná akadémia.
Schvaľovacia doložka nadobúda účinnosť 22. 01. 2019 a má platnosť do 31. 08. 2024

Tretie, aktualizované a prepracované vydanie, 2019

Všetky práva vyhradené.

Toto dielo ani žiadnu jeho časť nemožno reprodukovať bez súhlasu majiteľa práv.

Zodpovedná redaktorka Ing. Oľga Budinská

Výtvarná redaktorka Mgr. Ľubica Suchalová
Technická redaktorka Ivana Bronišová

Vyšlo vo vydavateľstve SPN – Mladé letá, s. r. o., Sasinkova 5, 811 08 Bratislava

Vytlačila Slovenská Grafia a. s., Bratislava

ISBN 978-80-10-03614-1
 156 MANAŽMENT

Manažment

5.1. Charakteristika a vývoj manažmentu

Po preštudovaní učiva by ste mali vedieť:
charakterizovať manažment,
vymenovať manažérske funkcie,
vysvetliť význam manažmentu v podniku,
uviesť základné školy vo vývoji manažmentu.

5.1.1. Charakteristika manažmentu

Pojem manažment93 pochádza z anglického slova „to manage“, čo znamená mať vedúcu funkciu, riadiť,
viesť, spravovať. Týka sa podnikateľského i nepodnikateľského prostredia. S manažmentom sa stretá-
vame nielen v podnikoch, ale aj v úradoch, školách, nemocniciach a iných inštitúciách. V tejto časti
učebnice sa zameriame na podnikový manažment.

Podstatou manažmentu je riadenie činností ľudí tak, aby sa dosiahol určitý vopred stanovený cieľ.

MANAŽMENT je usmerňovanie činností v podniku pomocou manažérskych funkcií.

93 Miesto pojmu manažment sa používa aj pojem riadenie. Možno ich považovať za synonymá.
 157 MANAŽMENT

Manažérske funkcie (funkcie riadenia) predstavujú činnosti, ktoré prebiehajú v podniku.

Sú to: plánovanie, organizovanie, vedenie ľudí a kontrola. Tieto činnosti vzájomne súvisia.

PRÍKLAD

Výrobný podnik si určí ciele na budúci rok a zostaví výrobný plán (plánovanie). Jednotlivým za-
mestnancom zadá opis práce a pridelí im konkrétne úlohy (organizovanie). V priebehu roka vedie
a motivuje zamestnancov, aby splnili stanovené ciele (vedenie ľudí). Proces plnenia plánu kontroluje
a vyhodnocuje (kontrola).

S jednotlivými manažérskymi funkciami sa budete zaoberať v samostatných častiach tohto

tematického celku.

Pojem manažment má viaceré významy.

Významy manažmentu
manažment manažment manažment manažment
ako proces ako profesia ako veda ako študijný odbor
ide o funkčnú podobu ide o inštitucionálnu ide o poznatkovú podobu manažmentu
manažmentu podobu manažmentu
manažment chápeme manažment chápeme manažment chápeme manažment chápeme
ako proces riadenia ako označenie ľudí, ako vednú disciplínu ako odbor alebo
podniku pomocou ktorí vykonávajú (teóriu riadenia), ktorá vyučovací predmet,
manažérskych funkcií riadiacu činnosť poskytuje vedecké ktorý možno študovať
poznatky o riadení
 158 MANAŽMENT

5.1.2. Základné školy vo vývoji manažmentu

V historickom vývoji manažmentu sa stretávame s viacerými smermi, ktoré dodnes ovplyvňujú manažérsku
teóriu i prax. Môžeme uviesť tieto základné školy manažmentu a ich predstaviteľov:

 Klasická (tradičná) škola manažmentu

Frederick Winslow Taylor

F. W. Taylor sa považuje za otca vedeckého manažmentu. Zaviedol systém or-
ganizácie práce a riadenia na úrovni dielne. Postupoval tak, že rozložil výrobný
proces na operácie, operácie na úkony a každý úkon na pohyby. Meral výkony
najlepších robotníkov a vytvoril časové normy denných výkonov. Navrhol kon-
krétne postupy na zvýšenie produktivity práce prostredníctvom zdokonalenia
organizácie práce robotníkov a zvyšovania ich kvalifikácie. Jeho postupy sa
v podnikoch používajú dodnes.

Henry Fayol
H. Fayol je predstaviteľom administratívneho manažmentu. Zaoberal sa problé-
mami riadenia na úrovni podniku. Jeho teória je založená na deľbe práce, au-
torite a zodpovednosti, disciplíne, jednote riadenia, spravodlivom odmeňovaní,
centralizácii a i.
Určil päť základných funkcií riadenia: predvídanie, organizovanie, prikazovanie,
koordinovanie a kontrolu. Dodnes sú východiskom teórie riadenia.

Max Weber
M. Weber je predstaviteľom byrokratického manažmentu. Jeho model je
založený na prísne vymedzených právach a povinnostiach zamestnancov, nor-
mách a pokynoch. Vyzdvihoval význam formálnych vzťahov v podniku, t. j. pev-
ne stanovených vzťahov nadriadenosti a podriadenosti.

 Pokračovatelia klasickej školy manažmentu

Henry Ford
H. Ford je známy svojimi inováciami v riadení priemyselnej veľkovýroby. Jeho
teória manažmentu je založená na špecializácii na jeden druh úkonov, znižovaní
nákladov a zvyšovaní produktivity práce. Ako prvý zaviedol pásovú výrobu v au-
tomobilovom priemysle a technickú normalizáciu. Automobil Ford model T sa
stal známym na celom svete.
 159 MANAŽMENT

Tomáš Baťa
T. Baťa bol prvým podnikateľom v bývalom Československu, ktorý uplatňoval
v riadení zásady taylorizmu. Zaviedol tzv. Baťovu sústavu riadenia. Podnik rozdelil
na samostatné účtovné jednotky (dielne, oddelenia, predajne), ktoré získali hos-
podársku samostatnosť. Každá jednotka mala jedného zodpovedného vedúce-
ho. Výsledok hospodárenia sa vykazoval týždenne. V roku 1924 zaviedol nový
systém odmeňovania zamestnancov. Vedúci zamestnanci mohli mať účasť na zis-
ku, ale aj na strate podniku, podľa hospodárskych výsledkov svojich dielní. Časť
peňazí sa nevyplácala zamestnancom v hotovosti, ale boli prevedené na účet
každého zamestnanca v Baťových sporiteľniach. Boli úročené a používali sa tak-
to nepriamo na rozvoj podniku. Baťa modernizoval výrobu, nakupoval najnovšie
stroje a zvyšoval produktivitu práce zavedením pásovej výroby. Kládol dôraz na
plánovanie, kalkulácie, spokojnosť zákazníkov a vysokú kvalitu práce. Na vtedajšiu
dobu uplatňoval voči zamestnancom nadštandartnú sociálnu politiku.

 Neoklasická (behavioristická94) škola manažmentu

Elton Mayo
E. Mayo je predstaviteľom teórie medziľudských vzťahov. Kládol dôraz na
osobnosť človeka, jeho potreby a vzťah k okoliu. Manažérom odporúčal
zdokonaľovať vzťahy na pracovisku, podporovať komunikáciu v kolektíve
a sledovať motívy správania sa zamestnancov.

 Moderná škola manažmentu – vznikla po druhej svetovej vojne.

Zaraďujeme sem americký, japonský a európsky manažment.

Charakteristické znaky
Americký manažment Japonský manažment Európsky manažment
je
 založený na vnútornej je
 založený na harmónii má
 spoločné
súťaživosti, individuálnej v kolektíve, odovzdávaní črty s americkým
zodpovednosti, skúseností a poznatkov, manažmentom
autoritatívnom rozhodovaní celoživotnom zamestnaní, snaží sa zachovať

vedúcich zamestnancov, kolektívnom rozhodovaní, európske tradičné prvky,
nezasahovaní štátu do mzdovom systéme založenom napríklad sociálne cítenie
riadenia, krátkodobom na veku a i. a sociálne istoty a i.
zamestnaní a i. hlavným cieľom podniku

hlavným cieľom podniku je
 je vysoká kvalita výrobkov
maximalizácia zisku a služieb a znižovanie nákladov

O ďalších súčasných školách manažmentu sa môžete učiť na samostatnom predmete manažment.

Úloha 1 Vyhľadajte na internete alebo v odborných publikáciách ďalšie

informácie o predstaviteľoch základných škôl manažmentu
a pripravte prezentáciu referátu v elektronickej podobe.

94
Behaviorizmus – kladie dôraz na správanie a vedecké zdôvodnenie motívov ľudí.
 160 MANAŽMENT

ZHRNUTIE
POJEM VYSVETLENIE
Manažment usmerňovanie činností v podniku pomocou manažérskych funkcií
Manažérske funkcie plánovanie, organizovanie, vedenie ľudí, kontrola
Význam manažmentu manažment ako proces
manažment ako profesia
manažment ako veda
manažment ako študijný odbor
Základné školy klasická (tradičná) škola – F. W. Taylor, H. Fayol, M. Weber,
manažmentu pokračovatelia klasickej školy – H. Ford, T. Baťa
neoklasická (behavioristická) škola – E. Mayo
moderná škola – americký, japonský, európsky manažment

KONTROLNÉ ÚLOHY
1. Charakterizujte manažment.
2. Vymenujte manažérske funkcie.
3. Vysvetlite význam manažmentu ako procesu, profesie, vedy a študijného odboru.
4. Porovnajte klasické, neoklasické a moderné teórie manažmentu.

DISKUSNÁ ÚLOHA
Diskutujte o výhodách a nevýhodách amerického a japonského manažmentu.
 161 MANAŽMENT

5.2. Manažment ako rozhodovací

proces
Po preštudovaní učiva by ste mali vedieť:
vysvetliť podstatu rozhodovania,
vymenovať charakteristické znaky rozhodovania,
uviesť etapy rozhodovacieho procesu,
charakterizovať druhy rozhodovacích procesov.

Rozhodovanie nie je samostatnou funkciou manažmentu, ale prebieha vo všetkých ostatných funkciách
(plánovaní, organizovaní, vedení ľudí a kontrole). Schopnosť rozhodovania patrí medzi najdôležitejšie
manažérske vlastnosti.

ROZHODOVANIE znamená výber najvhodnejšieho spôsobu riešenia problému z viacerých

možných alternatív, t. j. možností riešenia.

Rozhodovanie má tieto charakteristické znaky:

 pre daný problém existuje viac alternatív (t. j. existuje možnosť výberu),
výber riešenia je vedomý (t. j. ide o premyslenú činnosť), cieľavedomý (t. j. smeruje k dosiahnutiu
 
cieľa),
 uskutočňuje sa podľa určitých kritérií.

Výsledkom rozhodovacieho procesu je rozhodnutie. Každé rozhodnutie je iba jednou z možných

alternatív riešenia.

Rozhodovací proces Alternatívy Rozhodnutie

Fázy rozhodovacieho procesu

Rozhodovanie sa uskutočňuje v niekoľkých krokoch:

1. určenie problému
2. stanovenie alternatív (t. j. možných riešení)
3. hodnotenie alternatív
4. uskutočnenie rozhodnutia
5. kontrola správnosti rozhodnutia
 162 MANAŽMENT

PRÍKLAD

Veľkoobchod s ovocím a zeleninou potrebuje

kúpiť auto na rozvoz tovaru do gastroprevádzok,
ktoré zásobuje (určenie problému). Stanoví si
cenu a technické parametre, podľa ktorých sa
bude rozhodovať pri kúpe auta (rozhodovacie
kritériá). Budú to napríklad nosnosť, objem
úžitkového priestoru, spotreba pohonných
hmôt a i. Jednotlivým parametrom môže priradiť
podľa dôležitosti váhu, napr. počet bodov. Bude
vyberať z viacerých modelov rôznych výrobcov
automobilov, ktoré spĺňajú požadované kritériá
(stanovenie alternatív). Na základe ich posúde-
nia (hodnotenie alternatív) vyberie najlepšiu
z nich (uskutočnenie rozhodnutia). Po určitom
čase môže vyhodnotiť, či rozhodnutie bolo
správne a či výber auta splnil jeho očakávania
(kontrola).

Úloha 1 Chcete si kúpiť nový mobilný telefón. Opíšte jednotlivé kroky pri rozhodovaní sa
o jeho kúpe.

Druhy rozhodovacích procesov

Predpokladom správneho rozhodnutia je dostatočné množstvo informácií. Podľa informácií, ktoré má

manažér k dispozícii, rozlišujeme tieto rozhodovacie procesy:

Druhy rozhodovacích procesov

rozhodovanie
v podmienkach istoty
Manažér má
v rozhodovacej situácii
úplné informácie.
Pozná:
alternatívy riešenia,
možné stavy okolia95,
účinky jednotlivých alternatív
pri rôznych stavoch okolia.
Toto rozhodovanie sa používa
napr. na úrovni dielne pri
operatívnych rozhodnutiach
(na krátke obdobie).
rozhodovanie
v podmienkach rizika
Manažér má
v rozhodovacej situácii
neúplné informácie.
Pozná:
alternatívy riešenia,
iba pravdepodobnosť výskytu
možných stavov okolia.
Vie odhadnúť:
účinky jednotlivých alternatív
pri rôznych stavoch okolia.
Toto rozhodovanie sa vyskytuje
často, opiera sa o štatistické
údaje alebo sa pri ňom využíva
odhad odborníkov.
rozhodovanie
v podmienkach neurčitosti
Manažér má
v rozhodovacej situácii
nedostatočné informácie.
Pozná:
alternatívy riešenia,
účinky jednotlivých alternatív
pri rôznych stavoch okolia.
Nepozná:
pravdepodobnosť výskytu
možných stavov okolia.
Toto rozhodovanie sa vyskytuje
pri strategických rozhodnutiach
(na dlhšie obdobie).

95
Možné stavy okolia – sú podmienky, ktoré môžu nastať a ovplyvniť výber najvhodnejšieho riešenia.
 163 MANAŽMENT

PRÍKLADY

Manažér určuje plán výroby na základe prijatých objednávok. Pozná výrobnú kapacitu strojov (alter-
natívy riešenia), prijaté objednávky (možné stavy okolia) a rôzne počty výrobkov pri použití rôznych
strojov a časov potrebných na výrobu (účinky jednotlivých alternatív). Rozhoduje sa v podmienkach
istoty.

Manažér zostavuje plán nákladov. Pozná kalkulácie nákladov jednotlivých výrobkov (alternatívy
riešenia), vie odhadnúť úroveň celkových nákladov (účinky jednotlivých alternatív) a nepozná objem
predaja (pozná iba pravdepodobnosť výskytu možných stavov okolia). Rozhoduje sa v podmienkach
rizika.

Manažér plánuje výrobu výrobkov, s ktorými chce preniknúť na nové trhy. Pozná výrobky a ceny na
rôznych trhoch (alternatívy riešenia), pozná najnižšie ceny, za ktoré by mohol ponúknuť výrobky
(účinky jednotlivých alternatív). Vôbec nepozná ďalších konkurentov, ktorí uvažujú o vstupe na tento
trh (možné stavy okolia). Rozhoduje sa v podmienkach neurčitosti.

ZHRNUTIE
POJEM VYSVETLENIE
Rozhodovanie výber najvhodnejšieho spôsobu riešenia problému z viacerých možných
alternatív
Fázy rozhodovacieho určenie problému, stanovenie alternatív, hodnotenie alternatív,
procesu uskutočnenie rozhodnutia, kontrola
Druhy rozhodovacích v podmienkach istoty
procesov v podmienkach rizika
v podmienkach neurčitosti
 164 MANAŽMENT

KONTROLNÉ ÚLOHY
1. Charakterizujte rozhodovanie.
2. Opíšte fázy rozhodovacieho procesu.
3. Porovnajte jednotlivé druhy rozhodovacích procesov.

5.3. Plánovanie
Po preštudovaní učiva by ste mali vedieť:
 vysvetliť rozdiel medzi stratégiou a taktikou,
 charakterizovať plánovanie,
 vymedziť ciele,
 vymenovať a opísať druhy plánov v podniku.

Podniková stratégia a taktika

V riadení podniku zohráva dôležitú úlohu stratégia a taktika, ktoré sú východiskom bežného plánovania.

STRATÉGIA rieši zásadné otázky existencie a rozvoja podniku.

Každý podnik má určité predstavy o svojom vzťahu k zákazníkom, dodávateľom, konkurentom alebo
iným subjektom. Z týchto predstáv vychádza stratégia podniku.

Typy podnikových stratégií

stratégia rastu stratégia stability stratégia útlmu
je zameraná na rozširovanie je zameraná na udržanie je zameraná na obmedzenie
podniku existujúceho priaznivého stavu podnikateľských aktivít

PRÍKLAD

Spoločníci spoločnosti s ručením obmedzeným uskutočnili dodatočné vklady, čím vzrástlo základ-
né imanie spoločnosti. Tieto zdroje využili na inováciu produktov. Ide o stratégiu rastu.
Reklamná agentúra, ktorá pôsobí v malom meste, má stabilných zákazníkov a stabilný podiel na
miestnom trhu. Opakuje svoje aktivity v nezmenenom rozsahu. Ide o stratégiu stability.
Výrobný podnik zasiahla hospodárska kríza. Je nútený prepustiť viacerých zamestnancov a predať
časť majetku. Uskutočňuje stratégiu útlmu.
 165 MANAŽMENT

Stratégia súvisí s taktikou.

TAKTIKA je výber spôsobov a postupov na dosiahnutie plánovaných cieľov.

Medzi stratégiou a taktikou je vzájomný vzťah. Dobrá stratégia je základom úspešnosti taktiky a bez dob-
rej taktiky nemožno očakávať úspešnosť stratégie. Udržiavaním rovnováhy medzi zvolenou stratégiou
a jednotlivými taktickými rozhodnutiami sa zaoberá strategický manažment.

Proces riadenia sa začína plánovaním. Je to východisková funkcia manažmentu.

PLÁNOVANIE znamená stanovenie cieľov, zdrojov, vhodných prostriedkov a postupov na ich

dosiahnutie.

Ciele podniku

Úloha 1

a) Charakterizujte hlavný cieľ podniku.

b) Uveďte príklady na základné a pomocné ciele podniku.

CIELE sú budúce stavy, ktoré chce podnik dosiahnuť.

Vlastnosti cieľov
Ciele majú byť:
vecne vymedzené, časovo ohraničené,
merateľné, reálne.

Tento princíp správneho stanovenia cieľov sa nazýva metóda SMART.96

PRÍKLAD

Cieľom podniku je zvýšiť tržby o 5 % do konca kalendárneho roka. Tento cieľ je možné splniť
vzhľadom na dostupné zdroje a podmienky.

Úloha 2 V súčasnosti rastie význam sociálnych cieľov podniku. Uveďte príklady takýchto
cieľov.

96
SMART – skratka vytvorená z prvých písmen slov: Špecifický (konkrétny), Merateľný, Akceptovateľný, Reálny, Termínovaný.
 166 MANAŽMENT

Zdroje

Podnik si plánuje zdroje, ktoré potrebuje na splnenie cieľov. Zostavuje rozpočet podniku. Má podobu
plánu výnosov a nákladov (resp. príjmov a výdavkov).

Úloha 3 Zopakujte si, čo ste sa naučili o finančných zdrojoch pri preberaní problemati-
ky Finančné hospodárstvo podniku a uveďte členenie finančných zdrojov podľa
vlastníctva a podľa spôsobu ich získavania.

Prostriedky a postupy na dosiahnutie cieľov

Podnik si plánuje rôzne prostriedky na dosiahnutie cieľov. Sú to najmä výrobné faktory, ktoré potrebuje
obstarať.

Prostriedky na dosiahnutie cieľov

pracovné materiálové kapacitné finančné
ľudské zdroje zásoby stroje, zariadenia, peňažné prostriedky
technológie a i. (v hotovosti, na
účtoch), úvery a i.

Plán podniku musí obsahovať aj postupy (spôsoby realizácie cieľov).

Plány podniku

Výsledkom plánovania je zostavenie plánu.

PLÁN je záväzný dokument, v ktorom sú uvedené ciele, zdroje, prostriedky, postupy, termíny
a zodpovednosť za ich plnenie.

Plány podniku členíme podľa viacerých hľadísk.

Druhy plánov
Podľa časového  dlhodobé plány – napríklad nad 5 rokov
hľadiska  strednodobé plány – napríklad viac ako 1 rok – 5 rokov
 krátkodobé plány – napríklad do 1 roka

Podľa dôležitosti strategické

  plány – stanovujú ciele podniku na niekoľko rokov dopredu (napr.
koncepcia rozvoja podniku na roky 2020 – 2025); súčasťou strategického plánu
je SWOT analýza97
taktické plány – konkretizujú ciele a prostriedky na ich dosiahnutie pre podnik
 
ako celok i jednotlivé útvary (napr. plán investícií na tri roky)
operatívne plány – reagujú na aktuálne podmienky a zdroje, prideľujú konkrétne
 
úlohy príslušným útvarom na kratší čas (napr. štvrťrok, mesiac, týždeň)
Podľa úrovne  plány podniku ako celku
riadenia plány
  vnútroorganizačných útvarov – napríklad plány závodov, prevádzok,
dielní a i.
Podľa funkčného plán výroby, plán nákupu, plán predaja, plán ľudských zdrojov,
zamerania finančný plán a i.

97 SWOT analýza – z anglic. jazyka, skratka slov Strengths (silné stránky), Weaknesses (slabé stránky), Opportunities (príležitosti),
Threats (ohrozenia, riziká). Podnik analyzuje tieto stránky v porovnaní s konkurenciou.
 167 MANAŽMENT

PRÍKLAD

Obchodný podnik si stanovil ako hlavný cieľ zvýšenie rentability tržieb (pomer zisku k objemu
tržieb)98. Tento cieľ vyjadril v strategickom pláne takto: dosiahnuť rentabilitu tržieb 28 % v časovom
horizonte 5 rokov.
Výrobný podnik si určil ako základný marketingový cieľ zvýšiť podiel nových výrobkov na celkovom
predaji. Tento cieľ zapracoval do taktického plánu. V časovom horizonte dvoch rokov plánuje zvýšiť
podiel nových výrobkov na celkovom predaji výrobkov podniku na 15 %.
Veľkosklad kancelárskych potrieb si stanovil cieľ znížiť dobu obratu zásob tovaru. V operatívnom plá-
ne na najbližší štvrťrok plánuje znížiť dobu obratu zásob v porovnaní s predchádzajúcim štvrťrokom
o 6 dní.

Úloha 4 Rozhodnite, ktorý z nasledujúcich

cieľov výrobcu cukrárskych výrob-
kov je súčasťou strategického, tak-
tického alebo operatívneho plánu
podniku:
a) nahradiť často sa kaziaci stroj na
miešanie krémov novým,
b) zamestnať dvoch brigádnikov
pred Vianocami,
c) obstarať čističku odpadových vôd,
d) do dvoch rokov rozšíriť sortiment
o výrobu marcipánovej hmoty,
e) zriadiť sieť vlastných predajní
v regióne.

98
Rentabilita – sa môže vyjadrovať aj inými ukazovateľmi, napr. pomerom zisku k vynaloženým investíciám, k vlastnému kapitálu,
k celkovým aktívam a i.
 168 MANAŽMENT

ZHRNUTIE
POJEM VYSVETLENIE
Stratégia rieši zásadné otázky existencie rozvoja podniku (stratégia rastu, stability, útlmu)
Taktika výber spôsobov a postupov na dosiahnutie plánovaných cieľov
Plánovanie stanovenie cieľov, zdrojov, vhodných prostriedkov a postupov na ich dosiahnutie
Ciele budúce stavy, ktoré chce podnik dosiahnuť
Vlastnosti  vecne vymedzené
cieľov  merateľné
 časovo ohraničené
 reálne

Prostriedky majú podobu výrobných faktorov, ktoré podnik potrebuje obstarať (pracovné,
materiálové, kapacitné, finančné prostriedky)
Postupy spôsoby realizácie cieľov

Plán záväzný dokument, v ktorom sú uvedené ciele, zdroje, prostriedky, postupy, termíny
a zodpovednosť za ich plnenie
Druhy plánov  podľa časového hľadiska: dlhodobé, strednodobé, krátkodobé
 podľa dôležitosti: strategické, taktické, operatívne
podľa úrovne riadenia: plány podniku, plány vnútroorganizačných útvarov
 
podľa funkčného zamerania: napríklad plán výroby, plán nákupu, plán predaja a i.
 

KONTROLNÉ ÚLOHY
1. Porovnajte stratégiu a taktiku a uveďte typy podnikových stratégií.
2. Charakterizujte plánovanie.
3. Vysvetlite spôsob určenia cieľov v procese plánovania.
4. Charakterizujte zdroje, prostriedky a postupy pri zostavovaní plánov.
5. Charakterizujte druhy plánov podľa časového hľadiska a podľa dôležitosti.
6. Vymenujte plány podľa úrovne riadenia.
7. Uveďte príklady na druhy plánov podľa funkčného zamerania.

DISKUSNÉ ÚLOHY
1. Diskutujte o tom, prečo je plánovanie východiskovou funkciou manažmentu.
2. Diskutujte o tom, pomocou akých cieľov, prostriedkov a postupov môžu
podniky zapracovať do svojich plánov ochranu životného prostredia.
 169 MANAŽMENT

5.4. Organizovanie
Po preštudovaní učiva by ste mali vedieť:
charakterizovať organizovanie,
vysvetliť pojem organizačná štruktúra,
opísať a porovnať jednotlivé typy organizačných štruktúr,
vymenovať orgány podniku a základné organizačné normy.

Na splnenie cieľov, ktoré si podnik stanovil vo svojich plánoch, potrebuje vykonávať rôzne činnosti. Tieto
musia byť organizované do určitého systému.

ORGANIZOVANIE znamená vytváranie nového systému alebo pretváranie už existujúceho

systému.

Pomocou organizovania manažment podniku:

 určuje činnosti, ktoré budú potrebné na fungovanie podniku;
 rozdeľuje úlohy jednotlivým útvarom;
 stanovuje právomoc a zodpovednosť jednotlivých útvarov;
 zabezpečuje koordináciu činností jednotlivých útvarov.

Organizovanie vytvára
organizáciu hierarchické vzťahy stabilitu synergické efekty

Organizácia
Pojem organizácia má viac významov. Predstavuje:
 objekt, inštitúciu, napríklad podnik, úrad, školu, družstvo,
 vnútorné usporiadanie objektu, napríklad štruktúru podniku,
 vlastnosť objektu, napríklad dobrú organizáciu práce.
Organizáciou sa nahrádza chaos poriadkom, živelnosť cieľavedomosťou a neznalosť informovanosťou
tak, aby všetci zamestnanci vedeli, čo, kde, kedy majú robiť, s kým majú spolupracovať a pod.
 170 MANAŽMENT

Hierarchické vzťahy
Podnik vytvára rôzne stupne riadenia, určuje vzťahy nadriadenosti a podriadenosti a určuje kompe-
tencie a zodpovednosť jednotlivých útvarov.

Stabilita
Podnik zavádza prvky vyváženosti, trvácnosti a zotrvačnosti. Určuje, kto bude riadiť, koho bude riadiť
a ako bude riadiť.

Synergické99 efekty
Podnik vytvára podmienky pre súčinnosť jednotlivých útvarov, ktorá je prospešná pre celý podnik.
Synergické efekty zabezpečuje podnik pomocou špecializácie, kooperácie, koordinácie, delegova-
nia a iných činností.

Špecializácia – je forma deľby práce, pri ktorej zamestnanec opakovane vykonáva určité činnosti. Na
základe toho dosahuje zručnosť a dokáže vykonať viac práce pri nezmenenom úsilí za rovnaký čas
(t. j. má vyššiu produktivitu práce).

PRÍKLAD

V učtárni výrobného podniku pracujú viaceré účtovníčky. Jedna z nich vedie všeobecnú učtáreň, iná
sa špecializuje na mzdy a pod.

Kooperácia – je spolupráca viacerých útvarov (zamestnancov) na jednom procese alebo na navzájom

súvisiacich procesoch. Výsledkom je vyšší efekt.

PRÍKLAD

Oddelenie nákupu spolupracuje pri hľadaní nového dodávateľa materiálu s oddelením prípravy výro-
by, oddelením riadenia kvality a ekonomickým oddelením, ktoré je zodpovedné za kalkulácie cien
výrobkov.

Koordinácia – je zosúladenie určitých prác (úkonov).

PRÍKLAD

Plynulá prevádzka montážnej linky na výrobu automobilov si vyžaduje zosúladenie pracovných úko-
nov jednotlivých zamestnancov (alebo robotov) s prísunom jednotlivých častí výrobkov a montážnych
prvkov.

Delegovanie – je prenesenie právomoci a zodpovednosti za splnenie úloh z nadriadeného miesta na

podriadené miesto.

99 Synergia– spolupôsobenie, súčinnosť, pričom výsledný efekt je väčší ako súčet efektov jednotlivých činiteľov (napr. celok je
viac ako súčet jednotlivých častí).
 171 MANAŽMENT

PRÍKLAD

Predstavenstvo akciovej spoločnosti deleguje generálneho riaditeľa na vyjednávanie s odbormi pri

príprave kolektívnej zmluvy.

5.4.1. Organizačná štruktúra

Hlavným výsledkom organizovania je vytvorenie organizačnej štruktúry.

ORGANIZAČNÁ ŠTRUKTÚRA je vnútorné usporiadanie organizačných útvarov podniku

a vzťahov medzi nimi.

Typ organizačnej štruktúry závisí od organizačnej diferenciácie a integrácie.

Organizačná diferenciácia
Rozlišujeme dva spôsoby organizačnej diferenciácie, t. j. rozčleňovania podniku na útvary.

Organizačná diferenciácia
vertikálna diferenciácia horizontálna diferenciácia
V podniku sa vytvára niekoľko úrovní (stupňov) V podniku nastáva deľba práce na rovnakom
riadenia. Napríklad podnik, závody, prevádzky, stupni riadenia podľa špecializovaných oblastí.
dielne. Napríklad ekonomický úsek sa člení na finančný
odbor, odbor práce a miezd, odbor kontroly a pod.
vertikálna diferenciácia

podnik ekonomický úsek

závody odbor
finančný odbor
práce
odbor kontroly
a miezd
prevádzky

horizontálna diferenciácia
dielne

Organizačná integrácia
Organizačná integrácia je opakom diferenciácie. Jej úlohou je zjednocovať organizačné útvary, napríklad
zlučovať, koordinovať alebo zosúlaďovať činnosti v podniku (napríklad personálne oddelenie a právne
oddelenie sa zlúči do personálno-právneho oddelenia).
 172 MANAŽMENT

Typy organizačných štruktúr

Organizačné štruktúry členíme podľa viacerých hľadísk. Uvádzame len vybrané z nich.

Typy organizačných štruktúr

Tradičné organizačné štruktúry  líniová
 funkčná
 líniovo-štábna

Pružné organizačné štruktúry  projektová

 maticová
 sieťová
 holdingová

Tradičné organizačné štruktúry

Líniová organizačná štruktúra

Líniová organizačná štruktúra je jednoduchá. Je založená na zásade jediného najvyššieho líniového

vedúceho, ktorý komplexne riadi podnik a má priamu rozhodovaciu právomoc. Každý zamestnanec
podniku má iba jedného nadriadeného, od ktorého dostáva príkazy a úlohy. Výhodou je jednoznačnosť
príkazov a väčší pocit zodpovednosti. Nevýhodou je, že líniový vedúci musí podrobne poznať oblasť,
ktorú riadi. V čistej podobe sa tento typ organizačnej štruktúry vyskytuje v malých podnikoch. Podnik
sa člení na jednotlivé líniové útvary (tzv. organizačné stupne). Vo výrobnom podniku sú to závody, pre-
vádzky a dielne. Na ich čele stoja línioví vedúci, ktorí predstavujú stupne riadenia (napr. riaditeľ závodu,
vedúci prevádzky, majster v dielni).

PRÍKLAD

Z = zamestnanci

Funkčná organizačná štruktúra

Funkčná organizačná štruktúra sa uplatňuje vo väčších podnikoch, pričom sa vytvárajú špecializova-

né odborné útvary, ktoré rozhodujú v danej oblasti. Ruší sa zásada jediného vedúceho, lebo každý
 173 MANAŽMENT

výkonný zamestnanec má niekoľko nadriadených vedúcich. Výhodou je deľba práce a kvalifikované

riadenie odborníkmi zo špecializovaných útvarov, nevýhodou je riziko nejednotnosti v riadení a mož-
nosť vzniku odlišných príkazov.

PRÍKLAD

Z = zamestnanci

Líniovo-štábna organizačná štruktúra

Vyskytujú sa v nej líniové aj štábne útvary. Líniové útvary (v schéme ) sú napríklad závody, prevádzky.
Štábne útvary (v schéme ) sa vytvárajú na úrovni odborných činností, napríklad personálne oddele-
nie, sekretariát a i. Zabezpečujú odborné činnosti pre líniového vedúceho a nemajú priamu prikazovaciu
právomoc voči iným útvarom. Výhodou je odbremenenie líniového vadúceho od niektorých odborných
činností a zachovanie jednoty riadenia. Nevýhodou sú možné konflikty medzi štábnymi útvarmi.

PRÍKLAD

štábne útvary

línioví vedúci nižšieho stupňa

P = prevádzky
 174 MANAŽMENT

Pružné organizačné štruktúry

Projektová organizačná štruktúra

Pri projektovej organizačnej štruktúre sa z pôvodnej organizačnej štruktúry uvoľnia zamestnanci na

tvorbu a realizáciu určitého projektu. Vytvoria projektový tím, na čele ktorého je vedúci (manažér)
projektu. Má zodpovednosť za celý projekt a líniovo riadi zamestnancov tímu. Ide o dočasné vzťahy
nadriadenosti a podriadenosti. Po skončení projektu sa zamestnanci vracajú do svojich pôvodných
útvarov. Výhodou je možnosť prizývania špecialistov z iných útvarov. Nevýhodou sú nároky kladené
na vedúceho projektu (napr. odbornosť, skúsenosti) a problém zostavenia kvalitného projektového
tímu.

PRÍKLAD

odborné
útvary
 175 MANAŽMENT

Maticová organizačná štruktúra

Maticová organizačná štruktúra je kombináciou líniovo-štábnej a projektovej organizačnej štruktúry.

Má tvar matice a zahŕňa líniové útvary, štábne útvary a projektové útvary. Takto sú špecialisti, napríklad
zamestnanci výskumu a vývoja súčasne podriadení dvom manažérom (napr. riaditeľovi výskumu a vý-
voja a vedúcemu projektu). Výhodou tejto štruktúry je možnosť rýchlej reakcie na zmeny na trhu.

PRÍKLAD

Sieťová organizačná štruktúra

Sieťová organizačná štruktúra sa uplatňuje v malých a stredných podnikoch, ktoré vytvárajú podnikateľ-
ské siete. Spolupráca je založená na základe kooperačných dohôd medzi podnikmi (napr. výrobnými,
obchodnými, dopravnými). Výhodou je zníženie nákladov, rozdelenie rizika, rýchlejšie zavádzanie novi-
niek a i.

Holdingová organizačná štruktúra

Holdingová organizačná štruktúra je založená na princípe holdingu100.

Úloha 2 Vyhľadajte na internetovej stránke ľubovoľného podniku informáciu o jeho organi-

začnej štruktúre a rozhodnite, o aký typ organizačnej štruktúry ide. Môžete využiť
aj vaše poznatky z absolvovania odbornej praxe alebo z cvičnej firmy.

100 Holding – je združenie obchodných spoločností (najčastejšie akciových), pričom materská spoločnosť prostredníctvom
vlastníctva rozhodujúceho kapitálového podielu ovláda a usmerňuje ostatné, tzv. dcérske spoločnosti.
 176 MANAŽMENT

5.4.2. Orgány podniku a organizačné normy

O orgánoch podniku ste sa učili pri preberaní právnych foriem podnikania. Zopakujte si ich pomocou
nasledujúcej tabuľky.

Právna forma podnikania Orgány podniku

Podniky jednotlivca
Osobné spoločnosti
vlastníci vykonávajú riadiace funkcie a nevytvárajú iné orgány
verejná obchodná spoločnosť
štatutárnym
 orgánom môže byť každý zo spoločníkov, ich podiel
na riadení je stanovený v spoločenskej zmluve
komanditná spoločnosť
na obchodné vedenie spoločnosti sú oprávnení iba komplementári


Kapitálové spoločnosti orgány vymedzuje Obchodný zákonník:

spoločnosť s ručením obmedzeným
valné zhromaždenie

konatelia

dozorná rada

akciová spoločnosť
valné zhromaždenie

predstavenstvo

dozorná rada

Jednoduchá spoločnosť na akcie
valné zhromaždenie

predstavenstvo

dozorná rada (ak to určujú stanovy)


Družstvá orgány vymedzuje Obchodný zákonník:

členská
 schôdza
predstavenstvo

kontrolná komisia


Verejné podniky vedenie podniku, dozorná rada

Úloha 3 Uveďte, ktorý z orgánov kapitálových spoločností, uvedených v tabuľke, je štatu-

tárny a ktorý kontrolný orgán. Svoje tvrdenie zdôvodnite.

Organizačné normy

Každý podnik si určuje pravidlá pomocou organizačných noriem. Medzi základné organizačné normy
patria:
organizačný
  poriadok – obsahuje organizačnú štruktúru, právomoc a zodpovednosť riadiacich za-
mestnancov a zamestnancov ostatných útvarov, vnútorné a vonkajšie vzťahy podniku;
pracovný poriadok – konkretizuje ustanovenia Zákonníka práce, zákona o ochrane a bezpečnosti
 
zdravia pri práci a iných právnych noriem na podmienky podniku (napr. oblasť vnútorného poriadku,
organizácie práce, pracovnej disciplíny);
smernice – obsahujú postupy pri vykonávaní rôznych podnikových činností (napr. smernica o obehu
 
dokladov a i.).
 177 MANAŽMENT

CHVͼA NA ODDYCH

V súčasnosti je v podnikovej praxi veľmi aktuálna koncepcia štíhleho

podniku. Z hľadiska organizovania ide o zníženie zbytočných strát
pri jednotlivých činnostiach na minimum. Riadenie sa sústreďuje na
aktivity a procesy, ktoré sú z hľadiska zákazníka kľúčové, tzv. core
business (z angl. core – jadro, business – podnikanie). Niektoré činnosti
podnik nevykonáva sám, ale objednáva si ich v iných podnikoch (napr.
prieskum trhu, reklamu, dopravu, správu budov, účtovníctvo). Ide o tzv.
outsourcing.

ZHRNUTIE
POJEM
Organizovanie
Organizačná štruktúra
Organizačná diferenciácia
Organizačná integrácia
Typy organizačných štruktúr
Orgány podniku
Organizačné normy
VYSVETLENIE
je vytváranie nového systému alebo pretváranie už existujúceho
systému
organizovanie vytvára v podniku: organizáciu, hierarchické vzťahy,
stabilitu a synergické efekty
je vnútorné usporiadanie organizačných útvarov podniku a vzťahov
medzi nimi
je rozčleňovanie podniku na útvary. Môže byť:
 vertikálna – napr. podnik, závody, prevádzky, dielne
 horizontálna – napr. ekonomický úsek (finančný odbor, odbor
práce a miezd, odbor kontroly)
je zjednocovanie organizačných útvarov, napríklad zlučovanie,
koordinácia a zosúľaďovanie ich činností
tradičné
  organizačné štruktúry: líniová, funkčná a líniovo-štábna
pružné
  organizačné štruktúry: projektová, maticová, sieťová,
holdingová
podniky jednotlivca – nevytvárajú orgány
verejná obchodná spoločnosť – štatutárnym orgánom môže byť každý
zo spoločníkov, ich podiel na riadení je stanovený v spoločenskej
zmluve
komanditná spoločnosť – na obchodné vedenie spoločnosti sú
oprávnení iba komplementári
spoločnosť s ručením obmedzeným: valné zhromaždenie, konatelia,
dozorná rada
akciová spoločnosť: valné zhromaždenie, predstavenstvo, dozorná
rada
jednoduchá spoločnosť na akcie: valné zhromaždenie, predstavenstvo,
dozorná rada (ak to určujú stanovy)
družstvo: členská schôdza, predstavenstvo, kontrolná komisia
verejný podnik: vedenie podniku, dozorná rada
organizačný poriadok, pracovný poriadok, smernice
 178 MANAŽMENT

KONTROLNÉ ÚLOHY
1. Charakterizujte organizovanie a organizačnú štruktúru.
2. Vysvetlite pojmy organizačná diferenciácia a organizačná integrácia.
3. Porovnajte líniovú, funkčnú a líniovo-štábnu organizačnú štruktúru.
4. Uveďte príklady na pružné organizačné štruktúry.
5. Vymenujte orgány osobných spoločností.
6. Vymenujte orgány kapitálových spoločností.
7. Vymenujte orgány družstiev a verejných podnikov.
8. Vysvetlite význam organizačných noriem v podniku.

DISKUSNÁ ÚLOHA
Diskutujte o výhodách pružných organizačných štruktúr v porovnaní s tradičnými
organizačnými štruktúrami.

5.5. Vedenie ľudí

Po preštudovaní učiva by ste mali vedieť:
charakterizovať vedenie ľudí,
opísať základné štýly vedenia ľudí,
charakterizovať motivačné teórie X, Y a Z.

Vedenie ľudí je dôležitou manažérskou funkciou. Zamestnanci predstavujú ľudský zdroj podniku,
ktorý vyžaduje starostlivé zaobchádzanie. Manažéri pôsobia na podriadených zamestnancov s cieľom
dosiahnuť ich želané správanie.

VEDENIE ĽUDÍ je proces, v ktorom sa nadriadený snaží ovplyvniť konanie podriadených.

 179 MANAŽMENT

Manažéri môžu ovplyvňovať zamestnancov osobným

príkladom (svojimi vlastnosťami, správaním a vystupo-
vaním), priamym usmerňovaním (napr. príkazmi a úloha-
mi) a nepriamym usmerňovaním (pomocou premyslenej
motivácie a stimulácie). Využívajú rôzne prístupy k vede-
niu ľudí. Hovoríme, že majú rôzne štýly vedenia ľudí.

ŠTÝL VEDENIA je spôsob správania sa

nadriadeného k podriadeným.

Rozlišujeme tieto základné štýly vedenia ľudí:

Štýly vedenia ľudí

autoritatívny štýl
Je direktívny spôsob vedenia
ľudí. V podniku je prísna
hierarchia funkcií, manažér
využíva moc, rozhoduje
sám, prikazuje, nediskutuje,
neprijíma pripomienky,
málokedy motivuje, dôsledne
kontroluje plnenie príkazov.
Pri tomto štýle nie je žiaduca
iniciatíva podriadených.
demokratický štýl
Je otvorený spôsob vedenia
podriadených. Manažér sa
s nimi radí, berie do úvahy ich
názory, a iniciatívu, deleguje na
nich povinnosti i právomoci.
Podriadení zamestnanci sú
zapájaní do rozhodovania
podľa ich odbornosti a majú
poradnú funkciu. Pri tomto
štýle vedenia vládne atmosféra
dôvery a iniciatívy.
liberálny štýl
Je voľný spôsob vedenia
ľudí. Manažér málokedy
využíva svoju moc, nepoužíva
sankcie pri neplnení úloh
a býva tolerantný k chybám
podriadených. Má zvyčajne
nízku autoritu, vyhýba sa
zodpovednosti. Podriadení sa
sami rozhodujú, majú voľnosť
pri konaní. Tento štýl má
najnižšiu účinnosť.

Procesy vedenia ľudí

Autoritatívny štýl Demokratický štýl Liberálny štýl

zhora nadol zhora nadol a naopak zdola nahor

Úloha 1 Vyberte štýl vedenia ľudí, ktorý je vhodný v týchto prípadoch:

a) Zamestnanci marketingového oddelenia pracujú v tíme na spracovaní projektu:
„Účasť podniku na medzinárodnom strojárskom veľtrhu v Brne“.
b) V podniku vznikla havária v sklade horľavých materiálov. Veliteľ podnikového
hasičského zboru organizuje záchranársku akciu.
c) Členovia pracovnej skupiny oddelenia vývoja pracujú na vývoji prototypu nové-
ho výrobku. Vedúci vývoja nekontroluje čiastkové výsledky jednotlivcov a ich
podiel na spoločnej práci. Spolieha sa na nich a dúfa, že plán bude splnený aj
bez jeho zásahu.
 180 MANAŽMENT

Motivácia a stimulácia
Každý zamestnanec má svoje vlastné ciele, ktoré treba zosúladiť s cieľmi podniku. Preto je súčasťou
vedenia ľudí aj motivácia a stimulácia. S týmito pojmami ste sa už na hodinách podnikovej ekonomiky
stretli v tematickom celku Personálna činnosť.

Úloha 2 Zopakujte si vedomosti pomocou týchto úloh:

1. Uveďte, na čo sa zameriava motivácia zamestnancov.
2. Vysvetlite pojem stimulácia a uveďte príklady na hmotné a nehmotné stimuly.

Vedúci zamestnanec by mal poznať, čo motivuje podriadených k vyššiemu výkonu.

V teórii manažmentu existujú rôzne prístupy k motivácii zamestnancov. Známe sú Maslowova teória
potrieb, ktorá považuje potreby za hlavný zdroj správania a konania zamestnancov, a motivačné teórie
X, Y, Z, ktoré zohľadňujú prístupy manažérov k zamestnancom.

Úloha 3 Maslowovu pyramídu potrieb už poznáte. Zopakujte si ju.

Motivačné teórie X, Y, Z

Teória X
Teória X je pesimistická. Vychádza z predpokladu,
že ľudia sú od prírody leniví a prácu považujú len
za podmienku obživy. Vyhýbajú sa zodpovednosti
a uprednostňujú sociálne istoty. Z hľadiska prístupu tre-
ba týchto ľudí stále kontrolovať a usmerňovať. Manažéri
využívajú pozitívne stimuly (napr. pochvaly) aj negatívne
stimuly (napr. tresty). Táto teória sa označuje ako metó-
da „koláča a korbáča“.

Teória Y
Teória Y je optimistická. Vychádza z predpokladu, že
zamestnanci majú pozitívny vzťah k práci a podniku.
Radi nesú zodpovednosť, sú aktívni a vedia samostatne
pracovať. Dokážu sami seba kontrolovať. Manažéri
zamestnancov podporujú, podnecujú a pomáhajú im
pri plnení úloh. Na motiváciu zamestnancov využívajú
vhodné pracovné podmienky a nehmotné stimuly
(napr. pochvaly, kariérny rast).

Teória Z
Vychádza z východnej filozofie101 a je založená na dô-
vere manažérov k podriadeným, dobrovoľnej disciplíne
a ochote spolupracovať. Manažéri podporujú tímovú
spoluprácu, prejavujú záujem o ľudí, rozvíjajú dlhodobé
vzťahy so zamestnancami a i

101 Východná filozofia – zahŕňa viacero filozofií v Ázii (napr. čínsku, indickú, japonskú).
 181 MANAŽMENT

Úloha 4 Navrhnite vhodnú motiváciu pre tieto pracovné pozície v podniku:

a) pokladník v supermarkete,
b) vedúci školskej jedálne,
c) robotník pri plničke nealkoholických nápojov,
d) sekretárka generálneho riaditeľa,
e) vedúci oddelenia marketingu.

Pri charakteristike štýlov vedenia sa môžeme stretnúť aj s netradičnými vtipnými pomenovaniami

manažérov. Napríklad:

Manažér Hasič Manažér Panikár

– sa stále ponáhľa, likviduje (hasí) – je zmätkár, ktorý často
problémy, keď vzniknú. vydáva protichodné príkazy.

Manažér Mŕtvy chrobák Manažér Cestovateľ

– si nevšíma problémy, čaká, kým sa vyriešia – je stále na cestách, rozhoduje za neho jeho
samy alebo sa im vyhne. zástupca.
 182 MANAŽMENT

ZHRNUTIE
POJEM VYSVETLENIE
Vedenie ľudí proces, v ktorom sa nadriadený snaží ovplyvniť konanie
podriadených
Štýl vedenia spôsob správania sa nadriadeného k podriadeným
Druhy štýlov vedenia  autoritatívny
 demokratický
 liberálny

Motivácia zamestnancov sa zameriava na vnútorné podnety

motivačné teórie: Maslowova teória potrieb,
motivačné teórie X, Y, Z a i.
Stimulácia zamestnancov sa zameriava na vonkajšie podnety, využíva hmotné a nehmotné
stimuly

KONTROLNÉ ÚLOHY
1. Charakterizujte vedenie ľudí.
2. Porovnajte jednotlivé druhy štýlov vedenia ľudí.
3. Uveďte prístupy podniku k motivácii zamestnancov.

DISKUSNÉ ÚLOHY
1. Diskutujte o význame motivácie a stimulácie zamestnancov v obchodnom
podniku (napr. v hypermarkete).
2. Diskutujte o význame španielského príslovia: „Tam, kde každý rozkazuje, nikto
neposlúcha.“
 183 MANAŽMENT

5.6. Kontrola
Po preštudovaní učiva by ste mali vedieť:
 charakterizovať kontrolu a uviesť jej druhy,
 opísať fázy kontrolného procesu.

Kontrola je záverečnou fázou procesu riadenia. Uskutočňuje sa na všetkých stupňoch riadenia podniku
(napr. od generálneho riaditeľa až po majstra vo výrobe). Posilňuje zodpovednosť zamestnancov za
vykonanú prácu.

KONTROLA je sledovanie a hodnotenie javov alebo činností, ktoré prebiehajú, nastanú alebo
už nastali.

V procese riadenia plní tri základné funkcie.

Funkcie kontroly
poznávacia ovplyvňovacia výchovná
Kontrolou získavame Na základe zistených Kontrola má preventívny
informácie o procesoch informácií manažér rozhoduje a výchovný význam. Manažér
a javoch. o opatreniach a ovplyvňuje využíva pri nej pochvalu aj
ďalšiu činnosť. sankcie.

Kontrolu chápeme ako proces, ktorý má niekoľko fáz. Základnými fázami sú:

Stanovenie štandardov102

Zisťovanie skutočného
výkonu

Porovnanie skutočného
výkonu so štandardmi

Zistenie odchýlok
a ich príčin

Návrh a prijatie opatrení

na odstránenie odchýlok

102
Štandardy – sú kritériá, pomocou ktorých sa určuje úroveň požadovaného výkonu zamestnancov. Vo výrobnom podniku sú to
napríklad normy nákladov, normy kvality, ukazovatele finančnej analýzy a i.
 184 MANAŽMENT

Druhy kontroly

Rozlišujeme niekoľko druhov kontroly:

Druhy kontroly
Podľa vzťahu k podniku vnútorná
 kontrola – vykonávajú ju vlastníci a vedúci zamestnanci
podniku
vonkajšia
 kontrola – vykonávajú ju externé inštitúcie, napríklad
daňový úrad, poisťovne, obchodní inšpektori, hygienici a i.
Podľa rozsahu úplná
 kontrola – kontrolujú sa všetky javy a činnosti, napríklad
inventarizácia majetku na konci roka a i.
čiastočná
 (výberová) kontrola – kontrolujú sa vybrané javy
a činnosti, napríklad kontrola kvality tovaru v sklade podľa náhodne
vybratej vzorky a i.
Podľa fázy kontroly predbežná
 (vstupná) kontrola – kontroluje sa napríklad reálnosť
plánov, pripravenosť výroby a i.
priebežná
 (operatívna) kontrola – kontrolujú sa prebiehajúce
činnosti, napríklad kontrola úloh na operatívnej porade riaditeľa,
kontrolný deň na stavbe a i.
výsledná
 (výstupná) kontrola – kontrolujú sa dosiahnuté výsledky,
napríklad, ako sa splnil plán, aké sú odchýlky od plánu a ich príčiny
a pod.

PRÍKLAD

Podnik uskutočňuje výber zamestnancov. Kontroluje, či uchádzači spĺňajú predpísané kvalifikačné

požiadavky (t. j. aké majú vzdelanie, prax a i.). Ide o vnútornú, predbežnú kontrolu.
Daňový úrad uskutočňuje kontrolu zameranú na daňové priznanie podniku k dani z pridanej hod-
noty. Kontroluje evidenciu DPH, prijaté a vydané daňové doklady, úhrady daňovej povinnosti a i.
Ide o vonkajšiu, výslednú kontrolu.

Úloha 1 Uveďte, o aký druh kontroly podľa vzťahu k podniku a podľa fázy kontrolného
procesu ide v týchto prípadoch:
a) kontrola obchodnej inšpekcie v predajni zameraná na dodržiavanie času
predaja,
b) fyzická inventúra v sklade hotových výrobkov k 31. decembru,
c) záverečná kolaudácia stavby nového závodu zamestnancami stavebného
úradu,
d) pravidelná kontrola úhrady vydaných faktúr všeobecnou učtárňou podniku,
e) hospitácia riaditeľa školy na hodine podnikovej ekonomiky,
f) analýza finančných výkazov audítorom na konci účtovného obdobia.
 185 MANAŽMENT

ZHRNUTIE
POJEM VYSVETLENIE
Kontrola sledovanie a hodnotenie javov alebo činností, ktoré prebiehajú,
nastanú alebo už nastali
Funkcie kontroly  poznávacia
 ovplyvňovacia
 výchovná

Fázy kontroly  stanovenie štandardov

 zisťovanie skutočného výkonu
 porovnanie skutočného výkonu so štandardmi
 zistenie odchýlok a ich príčin
 návrh a prijatie opatrení na odstránenie odchýlok

Druhy kontroly  podľa vzťahu k podniku: vnútorná, vonkajšia

 podľa rozsahu: úplná, čiastočná
 podľa fázy kontroly: predbežná, priebežná, výsledná

KONTROLNÉ ÚLOHY
1. Vysvetlite podstatu kontroly.
2. Charakterizujte funkcie kontroly.
3. Vymenujte fázy kontrolného procesu.
4. Charakterizujte druhy kontroly podľa vzťahu k podniku a podľa rozsahu.
5. Vysvetlite rozdiel medzi predbežnou, priebežnou a výslednou kontrolou.
 186 MANAŽMENT

5.7. Manažéri v podniku

Po preštudovaní učiva by ste mali vedieť:
charakterizovať manažérov,
uviesť typické manažérske vlastnosti a zručnosti.

5.7.1. Manažéri ako osobitná kategória zamestnancov

Manažérske funkcie v podniku zabezpečujú ľudia, ktorých nazývame manažéri.

MANAŽÉRI sú riadiaci zamestnanci v podniku.

V hospodárskej praxi rozlišujeme dva významy pojmu manažér:

 v užšom zmysle – manažéri sú vedúci (vrcholoví) zamestnanci podniku, ktorí riadia podnik a zodpo-
vedajú za jeho činnosť (tzv. top manažment);
 v širšom zmysle – manažéri sú riadiaci zamestnanci rôznych útvarov podniku, ktorí v nich riadia prá-
cu a zodpovedajú za výsledky práce iných ľudí.

PRÍKLAD

Manažérmi sú:
Emanuel Výborný, prezident akciovej spoločnosti,
Richard Rýchly, riaditeľ výrobného závodu,
Anna Súvahová, riaditeľka obchodnej akadémie,
Albert Žitný, predseda poľnohospodárskeho družstva,
Martin Makovník, majiteľ pekárne,
Iveta Rozumová, manažérka vzdelávania,
Peter Kupec – vedúci oddelenia zásobovania,
Juraj Majsterko – vedúci dielne.
 187 MANAŽMENT

Manažérov členíme podľa niekoľkých hľadísk.

Manažéri podľa úrovne riadenia

vrcholoví manažéri
tzv. top manažment podniku,
menujú ich vlastníci podniku
alebo orgány podniku
stanovujú dlhodobé ciele
(stratégie podniku), riadia
podnik ako celok, majú
osobitný vzťah k vlastníkom
príklady: členovia
predstavenstva, prezident
spoločnosti, generálny riaditeľ
manažéri strednej línie (úrovne)
tzv. stredný manažment, sú to
manažéri vnútroorganizačných
útvarov a rôznych odborných
útvarov
zodpovedajú za riadenie
útvarov, poskytujú podklady pre
vrcholové riadenie, sú podriadení
top manažmentu a nadriadení
manažérom prvej línie
príklady: riaditelia závodov,
výrobní riaditelia, obchodní
riaditelia, vedúci prevádzok
manažéri prvej línie
(úrovne)
sú to prvostupňoví manažéri
organizačných útvarov
riadia priamo podriadené
organizačné útvary,
operatívne riešia aktuálne
problémy, riadia výkonných
zamestnancov
príklady: majstri, vedúci
oddelení, vedúci predajní

Hierarchiu troch úrovní manažérov môžeme zobraziť pomocou pyramídy.

vrcholoví
manažéri

manažéri strednej línie

manažéri prvej línie

Manažéri podľa rozsahu právomoci a zodpovednosti

manažéri univerzalisti (generalisti)
zodpovedajú za celú organizačnú jednotku
(podnik, závod, prevádzku, dielňu), t. j. riadia
v nej všetky oblasti (technické, personálne,
obchodné, ekonomické a i.)
príklady: generálny riaditeľ, riaditeľ závodu,
riaditeľ divízie, majster dielne
manažéri špecialisti
sú užšie špecializovaní na jednotlivé odborné
oblasti, napríklad na nákup, výrobu, predaj,
personalistiku, financie a i.
príklady: obchodný riaditeľ, personálny riaditeľ,
vedúci výroby, hlavný ekonóm

Úloha 1 Určte, či ide o manažéra univerzalistu alebo špecialistu:

a) generálny riaditeľ Volkswagen Slovakia, a. s.,
b) riaditeľ odboru ľudských zdrojov,
c) majster zámočníckej dielne závodu,
d) vedúca mzdovej učtárne,
e) riaditeľka výrobného družstva.
 188 MANAŽMENT

5.7.2. Manažérske vlastnosti a zručnosti

Práca manažéra je veľmi náročná profesia, ktorá si vyžaduje, aby mal manažér určité vlastnosti a zruč-
nosti.

Vlastnosti sú vrodené alebo získané charakteristiky. Medzi vrodené vlastnosti patria napríklad tempera-
ment, inteligencia, vodcovské vlastnosti, charizma a i. Zo získaných vlastností možno uviesť samostat-
nosť, rozhodnosť, zodpovednosť, zásadovosť, rozvážnosť, vytrvalosť, iniciatívnosť, lojálnosť, zmysel pre
riziko, zmysel pre fair play a pod.

Úloha 2 Charakterizujte iniciatívneho a lojálneho manažéra.

Základné manažérske zručnosti (kompetencie) sú:

odborné
  zručnosti – schopnosti manažéra používať špecifické metódy a postupy, získavajú sa štú-
diom a praxou;
komunikačné zručnosti – schopnosti manažéra pracovať s ľuďmi vnútri i mimo organizácie (napr.
 
pochopiť, motivovať zamestnancov a i.);
koncepčné zručnosti – schopnosti manažéra rozlišovať priority a trendy vývoja, schopnosť organizo-
 
vať, plánovať, rozhodovať, prijímať a presadzovať zmeny, koordinovať záujmy, predvídať a i.

V ostatnom období rastie význam jemných (mäkkých) zručností (tzv. soft skills)103, ktoré súvisia s emo-
cionálnou inteligenciou človeka. Patrí sem napríklad sebaovládanie, sebadôvera, ctižiadostivosť, opti-
mizmus, empatia, schopnosť zvládať konflikty a i.

Úloha 3 Uveďte, aké manažérske zručnosti si podľa vás vyžaduje:

a) práca vedúceho oddelenia marketingu,
b) práca personálnej riaditeľky,
c) práca riaditeľa školy.

103 Soft skills – z angl. jazyka, tzv. mäkké zručnosti.

 189 MANAŽMENT

ZHRNUTIE
POJEM VYSVETLENIE
Manažéri v podniku riadiaci zamestnanci v podniku
 v užšom zmysle (top manažment)
v širšom zmysle (riadiaci zamestnanci rôznych útvarov podniku)
 

Členenie manažérov
Manažérske vlastnosti
Manažérske zručnosti
 podľa úrovne riadenia – vrcholoví, strednej línie, prvej línie
podľa
  rozsahu právomoci a zodpovednosti – univerzalisti,
špecialisti
temperament, inteligencia, vodcovské vlastnosti, samostatnosť,
rozhodnosť, zodpovednosť, zásadovosť, vytrvalosť a i.
odborné, komunikačné, koncepčné

KONTROLNÉ ÚLOHY
1. Uveďte, koho možno považovať za manažéra.
2. Uveďte členenie manažérov podľa úrovne riadenia a podľa rozsahu právomoci
a zodpovednosti.
3. Vymenujte dôležité vlastnosti manažérov a manažérske zručnosti.

DISKUSNÁ ÚLOHA
Diskutujte o potrebe zručnosti zvládať konflikty. Navrhnite príklad konfliktu medzi
zamestnancami v podniku a možnosti jeho riešenia.
 190 MANAŽMENT

NÁMETY NA CVIČENIA

1. Marián vlastní malú firmu a chce zvýšiť tržby prostredníctvom svojej internetovej stránky. Jej návštev-
nosť je v súčasnosti slabá. Hľadá spôsob, ako prilákať zákazníkov na jej návštevu a presvedčiť ich
o kúpe tovaru. Základný problém Mariána je: „Ako zvýšiť návštevnosť internetovej stránky“? Pokúste
sa mu poradiť. Pri stanovení cieľov môžete využiť metódu SMART.

2. Zostavte si individuálny plán vášho kariérneho rastu po skončení strednej školy. Stanovte si hlavný
cieľ a pomocné ciele. Nezabudnite naplánovať zdroje, prostriedky a postupy, ako tieto ciele dosiah-
nete. Plán zostavte v horizonte najbližších 5 a 10 rokov. Súčasťou plánu môže byť aj vaša osobná
SWOT analýza. Pomenujte vaše silné a slabé stránky a vymedzte príležitosti a ohrozenia.

4. Firma GARDENPUMPEN – Dušan Pumpa sa zaoberá predajom a servisom záhradných čerpadiel.

Má právnu formu podniku jednotlivca. Majiteľom je pán Pumpa. Má jednu sekretárku, ktorá je zodpo-
vedná aj za personálne činnosti a vedenie pokladnice. Predaj zabezpečujú traja predajcovia, ktorých
vedie vedúci obchodu a marketingu. V servise pracujú dvaja opravári, ktorí podliehajú vedúcemu
servisu. Účtovníctvo a ekonomiku firmy vedie podniková ekonómka. Znázornite graficky organizačnú
štruktúru a určte, o aký typ organizačnej štruktúry ide.

5. Rozhodnite, aký štýl vedenia používa manažér, ktorý hovorí:

a) Túto úlohu musíte splniť presne podľa môjho príkazu.
b) Uvítam vaše návrhy na zvýšenie predajnosti našich výrobkov.
c) Spravte to, ako chcete, len nech je to do zajtra hotové.
 191 MANAŽMENT
OTESTUJTE SA
1. Charakterizujte manažment a jeho význam.
2. Vymenujte manažérske funkcie.
3. Uveďte predstaviteľov klasickej a neoklasickej
školy manažmentu a podstatu ich teórií.
4. Charakterizujte moderné teórie manažmentu.
5. Charakterizujte rozhodovanie a rozhodovací
proces.
6. Porovnajte druhy rozhodovacích procesov.
7. Porovnajte stratégiu a taktiku a uveďte typy
podnikových stratégií.
8. Charakterizujte plánovanie.
9. Vysvetlite pojem plán.
10. Vymenujte druhy plánov podľa časového
hľadiska a dôležitosti.
11. Vymenujte plány podľa úrovne riadenia
a funkčného zamerania.
12. Charakterizujte organizovanie.
13. Vysvetlite pojem organizačná štruktúra.
14. Charakterizujte organizačnú diferenciáciu
a jej druhy.
15. Vysvetlite pojem organizačná integrácia.
16. Vymedzte základné znaky líniovej, funkčnej
a líniovo-štábnej organizačnej štruktúry.
17. Charakterizujte pružné organizačné
štruktúry.
18. Vymenujte orgány podniku pri jednotlivých
právnych formách podnikania.
19. Vymenujte organizačné normy v podniku.
20. Charakterizujte vedenie ľudí.
21. Charakterizujte jednotlivé druhy štýlov
vedenia ľudí.
22. Uveďte niektoré prístupy podniku k motivácii
zamestnancov.
23. Charakterizujte kontrolu a vymenujte jej
funkcie.
24. Vymenujte fázy kontroly.
25. Vymenujte druhy kontroly podľa vzťahu
k podniku a podľa rozsahu.
26. Charakterizujte predbežnú, priebežnú
a výslednú kontrolu.
27. Charakterizujte manažérov ako osobitnú
kategóriu zamestnancov v podniku.
28. Charakterizujte činnosť top manažérov, mana-
žérov strednej línie a manažérov prvej línie.
29. Porovnajte manažérov univerzalistov
a manažérov špecialistov.
30. Vymenujte niektoré odborné, komunikačné
a koncepčné zručnosti manažérov.