215 Bi Quyet Kaizen

215 Ý tưởng cải tiến Doanh Nghiệp của bạn
ể ậ ệ ạ ậ ợ ữ ế
ừ ụ ấ ị
ạ ắ ầ ằ ệ ộ ồ
ọ ữ ế ể ả ệ ượ ữ ế
ể ệ ủ ạ
Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 1

CẢI TIẾN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

& QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
1. Hãy tạo ấn tượng cho khách hàng bằng cách mỗi ngày áp dụng Sơ đồ
Quan Trọng nhất thế giới – 7 ấn tượng của Giáo sư Tony Buzan (xem lại
trong bài giảng Chiến Binh Kaizen của Trần Đình Cửu)
2. Triển khai lập hồ sơ khách hàng, sử dụng các công cụ thu thập, phân tích
và quản lý thông tin khách hàng.
3. Tính toán số lượng khách hàng tiềm năng hàng ngày. Nếu số người đến
công ty/cửa hàng của bạn ngày một tăng, có nghĩa là chiến lược quảng
cáo của bạn có hiệu quả.
4. Ước tính tỉ lệ mua hàng trung bình (lấy tổng số người mua chia cho tổng
số khách hàng đến công ty hoặc cửa hàng)
5. Đặt mục tiêu tăng tỉ lệ mua hàng.
6. Ước tính số tiền mua trung bình (lấy tổng doanh thu chia cho số lượng
đơn hàng)
7. Ước tính tỉ lệ mua lập lại (định kỳ 1 tháng hoặc 6 tháng hoặc 1 năm hãy
tính tỉ lệ mua lập lại, bằng cách lấy tổng số lần mua trong kỳ chia cho tổng
số khách hàng mua trong kỳ)
8. Đào tạo nhân viên kinh doanh nghệ thuật bán hàng, đào tạo nhân viên các
bộ phận về cải tiến nâng cao sự thỏa mãn khách hàng, nhằm đạt mục tiêu
tăng tỉ lệ mua hàng, số tiền mua trung bình và tỉ lệ mua lập lại.
9. Trò chuyện với khách hàng hằng ngày. Hỏi họ xem bạn phải làm thế nào
để đáp ứng những nhu cầu của họ.
10. Mỗi tháng, hãy nói chuyện với 25 khách hàng có số tiền mua cao nhất.
Hãy liên hệ với khách hàng cũ ngay khi bạn phát hiện ra họ đã “quên bạn”.
Tìm hiểu xem vì sao họ lại không mua hàng của bạn nữa. Sửa chữa ngay
những thiếu sót nếu biết vấn đề đó là gì.
11. Nhớ tên khách hàng. Gọi khách hàng của bạn bằng tên, biểu lộ sự thân
mật gần gũi.
12. Hãy mỉm cười và chào khách hàng một cách thân thiện ngay sau khi họ
bước vào công ty/cửa hàng của bạn. Nhìn vào mắt họ và mỉm cười thân
thiện.

13. Làm gương cho nhân viên trong cung cách phục vụ khách hàng hoàn hảo
để khích lệ và động viên nhân viên.
14. Đào tạo đội ngũ nhân viên cách “tô điểm cho hình ảnh doanh nghiệp bằng
kỹ năng trả lời điện thoại nhã nhặn và theo phong cách chuyên nghiệp’”.
Đừng để xảy ra tình trạng tiêu tốn hàng triệu đồng vào quảng cáo nhưng
khi khách hàng gọi đến lại thờ ơ.
15. Tiến hành các cuộc thăm dò khách hàng để tìm ra lĩnh vực bạn cần cải
tiến.
16. Tìm hiểu cung cách phục vụ và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
17. Tìm hiểu khách hàng của bạn mong muốn gì khi mua hàng của bạn? Thời
gian giao hàng, phương thức thanh toán, thái độ phục vụ, …
18. Đảm bảo thời gian mở cửa bán hàng của bạn có thể thuận tiện cho khách
hàng đi mua sắm.
19. Giữ lời hứa. Luôn thực hiện giữ đúng lời hứa với khách hàng, điều này
làm tăng tài khoản niềm tin của khách hàng đối với công ty của bạn.
20. Hãy tạo điều kiện cho mỗi nhân viên, hàng năm ít nhất một lần được tham
gia vào một khoá đào tạo nghệ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng
(xem thêm cẩm nang bán hàng tăng doanh thu do Trần Đình Cửu biên
soạn).
21. Tính toán sức mua của từng khách hàng tiềm năng và đưa cho tất cả
nhân viên tham khảo. Hướng dẫn họ tập trung chăm sóc vào khách hàng
quan trọng, nhưng không được thờ ơ với khách hàng còn lại.
22. Nói lời cảm ơn với khách hàng khi họ mua hàng của bạn. Bạn cần khách
hàng chứ họ không cần bạn.
23. Nếu bán những món hàng có giá trị lớn từ X.000.000đ trở lên, hãy theo
dõi và chăm sóc khách hàng sau khi bán. Gọi điện đến khách hàng để
cảm ơn họ và trao đổi các thông tin liên quan đến việc sử dụng sản phẩm
hoặc dịch vụ đã mua. Điều đó thể hiện rằng bạn chú ý tới khách hàng, bạn
mong muốn họ cảm thấy hoàn toàn hài lòng và bạn đánh giá cao việc họ
đã mua hàng. Định kỳ nên gửi thư cám ơn hoặc tặng quà cho họ. Khi tặng
quà đừng nên tặng quà vào các dịp lễ, vì vào những ngày đó khách hàng
thường nhận quá nhiều quà từ nhiều nơi khác nhau, Bạn chỉ cần gửi 1 tin
nhắn thú vị và khác thường là được. Hãy tặng quà vào thời điểm khách
hàng không ngờ tới, mới tạo ấn tượng khác biệt, dễ nhớ đến bạn.
24. Với những món hàng có giá trị thấp hơn, bạn vẫn phải quan tâm đến
khách hàng. Sao cho họ biết rằng bạn coi trọng việc họ đã mua hàng.

25. Tận dụng mọi cơ hội để tế nhị bộc lộ cho khách hàng biết “mua hàng của
bạn” có lợi như thế nào?
26. Đừng bao giờ giảm giá ngay khi khách hàng trả giá, hãy giữ giá và gia
tăng dịch vụ đi kèm theo sẽ tạo khác biệt. Nếu bạn giảm giá, hãy lưu ý dễ
rơi vào vòng xoáy giảm giá triền miên, đặc biệt đối với người yêu cầu giảm
giá chưa phải là người quyết định mua của bên khách hàng.
27. Xin lời khuyên từ khách hàng và cán bộ nhân viên. Công khai thừa nhận ý
kiến hữu dụng bằng cách đóng khung trang trọng trong các bản tin của
công ty hoặc chụp ảnh những người đưa ra các ý tưởng, cũng là một cách
tế nhị nói lời cảm ơn. Hàng năm tập hợp các ý kiến phát hành thành tập
san và công bố rộng rãi trong công ty và những người có liên quan.
28. Dành một phần thưởng hoặc lời khen tặng cho những nhân viên phục vụ
khách hàng tận tụy. Ví dụ, dành ra XX triệu mỗi tháng cho chương trình
giải thưởng “Người bán hàng hoàn hảo” chẳng hạn.
29. Hãy tán dương bằng lời, cộng với thưởng bằng vật chất cho bất cứ nhân
viên nào đề xuất ra cung cách phục vụ khách hàng đặc biệt đến mức
khách hàng bày tỏ sự khen ngợi về điều đó với bạn.
30. Mỗi khi dự định tung ra sản phẩm mới hoặc dịch vụ mới, bạn hãy hỏi các
khách hàng thân thiết xem họ nghĩ thế nào về mặt sản phẩm mới hoặc
dịch vụ mới để điều chỉnh nếu cần (thường chọn 20% khách hàng quan
trọng tạo doanh thu 80%). Nếu bạn có cửa hàng, hãy đặt những hàng mới
ở cuối quầy hàng và có bảng quảng cáo vì như vậy những khách hàng sẽ
phải dạo qua cả dãy hàng trước khi tới nơi. Có thể bạn không bán được
hàng ngay nhưng khách hàng sẽ cảm thấy như đã “vào cuộc” và bị thu hút
bởi những mặt hàng bạn có.
31. Nếu một số khách hàng của bạn là những doanh nhân? Hãy đề nghị
quảng cáo miễn phí cho họ trên Web/tờ rơi…. của bạn. Đó là cách tốt nhất
nói lời cảm ơn họ đã chọn mua hàng của bạn.
32. Hãy luôn luôn huấn luyện và nhắc nhở mọi nhân viên trong tổ chức rằng:
chúng ta phải bảo vệ danh dự và uy tin của người mua vì họ đã đại diện
cho công ty hoặc gia đình của họ đứng ra lựa chọn sản phẩm và dịch vụ
của chúng ta. Việc bảo vệ uy tín này thể hiện qua sự chăm chút, cẩn thận,
chu đáo, vượt sự mong đợi đối với khách hàng tại từng công đoạn nhỏ
nhất trong quá trình chế tạo sản phẩm, triển khai dịch vụ, chăm sóc khách
hàng (ngay cả tại các công đoạn khách hàng không nhìn thấy chúng ta
thực hiện)

CẢI TIẾN CHI PHÍ (HẠN CHẾ LÃNG PHÍ)
33. Hãy thực hiện mỗi ngày loại bỏ dần 7 loại lãng phí (xem trong tài liệu bài
giảng Chiến Binh Kaizen của Trần Đình Cửu)
34. Dành thời gian để thực hiện mọi việc theo hệ thống, quy củ ngay từ đầu.
(Nếu bạn không có thời gian sắp xếp mọi thứ vào khuôn phép thì bạn
cũng chẳng bao giờ có thời gian để sửa chữa khi công việc ngập đầu
ngập cổ)
35. Nhớ rằng mọi thứ mua vào đều có thể thương lương và thỏa thuận được.
Đề nghị nhà cung cấp hạ giá hoặc đưa ra các điều khoản có lợi cho mình.
(xemthêm cẩm nang thương lượng giảm chi phí mua vào do Trần dDình
Cửu biên soạn).
36. Giảm bớt mức tổng chi phí trên tổng doanh thu. Khi bạn xem xét các
khoản chi phí có thể giảm bớt, trước tiên hãy phân tích những chi phí lớn
nhất. Giảm vài phần trăm của một chi phí lớn còn nhiều hơn giảm 30%
hay 50% khoản chi phí nhỏ.
37. Giảm bớt chi phí bán hàng.
38. So sánh các khoản chi phí trong báo cáo thu nhập của bạn đối với chính
bạn, các doanh nghiệp khác cùng ngành và đối thủ chính yếu của bạn
theo từng thời kỳ.
39. Đặt mục tiêu giảm chi phí đến mức thấp hơn chỉ số trung bình của ngành.
40. Đừng coi thường các chi phí nhỏ. Tiết kiệm được 1 đồng tức là kiếm ra
được 1 đồng. Cũng có nghĩa là bớt được chi phí, tăng thêm doanh thu.
41. Lắp đặt các thiết bị tiết kiệm điện.
42. Thực hiện triệt để phương pháp 5S hiệu quả tức thì do công ty Trần Đình
Cửu thiết kế và biên soạn phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam.
43. Định kỳ thay tấm lọc của máy điều hoà nhiệt độ theo đúng qui định.
44. Đặt đồng hồ đo điện cho tất cả các thiết bị sản xuất, dịch vụ sử dụng điện.
45. Tìm hiểu chi tiết trước khi thực hiện các hợp đồng dài hạn với công ty bạn
mới giao dịch lần đầu. Bởi vì chắc chắn sẽ có các điều khoản giảm giá sau
một thời gian hai bên hợp tác.
46. Lên Kế hoạch các cuộc gọi bằng cách gạch đầu dòng trước những vấn đề
mấu chốt, rồi mới nhấc máy. Bạn không những tiết kiệm được cước điện
thoại, bạn còn tiết kiệm được một thứ giá trị hơn rất nhiều, đó là thời gian.

47. Hạn chế sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh nếu không thật cần thiết. Hãy
gửi email hoặc nhắn tin.
48. Gửi thư thường chỉ mất 25% chi phí so với gửi thư phát chuyển nhanh.
Chịu khó lên kế hoạch bạn sẽ tiết kiệm được một khoản tiền đáng kể.
49. Rà soát kỹ danh sách gửi thư trực tiếp.
50. Chọn lọc danh sách gửi thư bởi vì không phải bất kỳ khách hàng nào cũng
là đối tượng để bạn gửi thư đặc biệt.
51. Hãy copy hai mặt. Bạn sẽ tiết kiệm được giấy văn phòng.
52. Khi cần phải thuê in ngoài, trước hết hãy kiểm tra giá cả bởi vì mỗi lần
kiểm tra như vậy sẽ tiết kiệm được tiền.
53. Kiểm tra giá của các hợp đồng dịch vụ, cải tiến lại mỗi năm một lần và hạn
chế sử dụng dịch vụ.
54. Phụ tùng, vật tư thay thế quan trọng phải được sắp xếp ngăn nắp, trực
quan, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra. Tránh trường hợp trong công ty có
nhưng không biết lại đi mua. Hoặc tưởng là có, không mua và khi cần lại
không có, gây ách tắc sản xuất kinh doanh.
55. Để văn phòng phẩm cùng một nơi tránh tình trạng mua hai lần bằng cách
trong tay luôn có sẵn những gì mình có
56. Khuyến khích và thưởng cho nhân viên có sáng kiến tiết kiệm tiền, giảm
chi phí, nâng cao năng suất.
57. Hãy sử dụng chương trình đồ hoạ để thiết kế logo hay tiêu đề thư hay các
tờ rơi thay vì cứ phải đi thuê ngoài.
58. Tiết kiệm tiền bạc và thời gian bằng cách yêu cầu các hãng du lịch đưa ra
mức giá du lịch hợp lý nhất.
59. Đừng mua những thứ mới khi cái cũ vẫn còn dùng được đúng chức năng.
Áp dụng nguyên tắc này cho các tài sản, dụng cụ, đồ đạc, thiết bị, máy
tính và đồ nội thất.
60. Thường xuyên bảo dưỡng thiết bị, phương tiện xe cộ, là cách tốt nhất để
bạn có thể kéo dài tuổi thọ của nó. Giữ gìn sạch sẽ và yêu cầu lái xe cẩn
thận bởi xe cũng là bộ mặt của công ty.
61. Vẽ logo của công ty lên xe vì đấy cũng là một cách quảng cáo cho doanh
nghiệp bạn (chú ý bạn phải xin phép cơ quan có thẩm quyền nhé)
62. Hàng năm nên kiểm tra lại các chi phí duy trì hoạt động và chi phí bảo
hiểm để đảm bảo rằng tất cả các chi phí đều hợp lí và vừa phải.

63. Giảm chi phí bảo hiểm bằng cách cắt giảm các khoản mục không cần
thiết.
64. Khấu trừ ở mức thấp chi phí bảo hiểm. Bạn không cần phải bảo hiểm
những gì mà bạn có thể chi trả.
65. Cứ 2 hoặc 3 năm nên xem xét lại mức chi phí bảo hiểm, bởi các công ty
thường thay đổi mức phí. Đừng để xảy ra tình trạng tự động gia hạn hợp
đồng bảo hiểm (mức phí cũ bao giờ cũng cao hơn)
66. Hãy thuê các dịch vụ kế toán chuyên nghiệp bên ngoài và họ phải chịu
trách nhiệm pháp lý khi xảy ra.
67. Tiết kiệm bằng cách tái cơ cấu tài chính các khoản nợ. Việc xem xét các
khoản nợ có thể giảm bớt các khoản phải trả, giải phóng nguồn rút tiền
mặt và rút ngắn kỳ hạn chi trả.
68. Làm việc cùng với ngân hàng của bạn để đối chiếu và thống nhất các chi
phiếu, thẻ tín dụng, hạn mức tín dụng để giảm tỉ lệ từng nhóm.
69. Thường xuyên kiểm tra báo cáo cân đối tài sản. Lập một tài khoản gởi tiền
kỳ hạn ngắn để lấy lãi, hãy chuyển tiền nhàn rỗi vào tài khoản này.
70. Nhờ các chuyên gia tư vấn về thuế để có thể giảm hoặc cố gắng giữ mức
thuế phải đóng càng lâu càng tốt. Các nguyên tắc thuế vô cùng phức tạp –
tuy nhiên, các chuyên gia luôn tìm được cách giúp bạn tiết kiệm tiền – tất
nhiên trong khuôn khổ pháp luật.
71. Khi giá nhân công rẻ, sử dụng nhân công bên ngoài hơn là các nhân viên.
Cân nhắc tới các chi phí tiền lãi, chi phí bảo hiểm xã hội, thuế thu nhập….
72. Cân nhắc đến việc thuê thêm nhân viên bán thời gian thay vì trả tiền ngoài
giờ cho những nhân viên cố định.
73. Tính đến việc cho thuê nhân công.
74. Nắm lấy cơ hội chiết khấu mà bạn có thể được hưởng.
75. Mua ít lần hơn, nhưng với khối lượng hàng lớn hơn để có chiết khấu hoặc
được vận chuyển miễn phí. Song phải thực hiện dựa trên cơ sở đúng lúc,
kịp thời.
76. Tính đến việc trao đổi hàng hoá. Cố gắng tiến hành việc trao đổi này trên
những hàng hoá và dịch vụ bạn thường xuyên mua.
77. Trao đổi ý tưởng tiết kiệm chi phí với các doanh nghiệp thân quen khác để
nhận lại các ý kiến đề xuất khác từ họ.
78. Đừng bỏ qua bất cứ cơ hội nào để giảm chi phí.

79. Vào mùa bán hàng chậm, bạn có thể điều động nhân viên làm những việc
đáng lẽ bạn phải bỏ tiền ra thuê người ngoài ví dụ trang trí, làm sạch….
80. Đắn đo cân nhắc những chi phí xa xỉ như thuê xe sang trọng, khuyên các
chủ doanh nghiệp hãy mua những chiếc xe rẻ thôi, còn tiền hãy để đầu tư
vào công việc.
81. Tái sử dụng các vật dụng để tiết kiệm, ví dụ sử dụng giấy một mặt để in
nháp.
82. Sử dụng mực tái chế, bạn sẽ tiết kiệm được khá nhiều chi phí so với mua
một ống mực mới (nếu việc in ấn không quá quan trọng đối với sản phẩm
hoặc dịch vụ của bạn)
83. Thực hiện phân loại các thứ không cần thiết, hãy xử lý để sử dụng lại hoặc
thanh lý để thu hồi vốn.
84. Tái sử dụng các công-ten-nơ tàu biển hoặc các thùng gửi hàng cũ nếu
chúng không làm ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp bạn.
85. Cắt giảm chi phí quảng cáo kém hiệu quả. Tốt hơn là nên dùng số tiền này
để khuyến mại cho mặt hàng bạn đang quảng cáo.
86. Mỗi hợp đồng thuê dịch vụ phải được thảo luận trước khi tiến hành. Bạn
muốn thuê nhà? Hãy đi khảo sát một vài nơi, rồi đưa ra một vài đơn giá
hợp lý để so sánh và củng cố khả năng đàm phán giảm giá hợp đồng.
87. Bạn muốn thuê một công ty quảng cáo? Hãy thương thảo để giảm bớt chi
phí dịch vụ.
88. Tuyển vừa đủ nhân viên so với quy mô doanh nghiệp (ở đây, tôi muốn
nhấn mạnh rằng hãy tuyển những nhân viên giỏi, khả năng của họ làm
gấp 2 đến 3 lần nhân viên bình thường, trong khi lương của họ chỉ bằng
khoảng 1,5 đến 1,8 nhân viên bình thường cùng vị trí).
89. Giảm chi phí khuyến mại bằng cách đào tạo tất cả nhân viên biết công
việc marketing đơn giản. Khi bạn đưa ra một sản phẩm hay dịch vụ mới
hãy điều động nhân lực để phân phát tờ rơi, danh thiếp cửa hàng… quảng
cáo tới các doanh nghiệp khác.
90. Luôn phải nhắc nợ và thu hồi công nợ kịp thời. Bạn luôn nhớ rằng trên đời
này phần lớn người ta đều không muốn trả nợ kịp thời.
91. Hãy huấn luyện và giám sát nhân viên luôn đáp ứng mọi yêu cầu khách
hàng đến từng chi tiết nhỏ nhất đã được quy định trong hợp đồng. Nếu
không thì chỉ cần một điều nhỏ nhặt nhất không đạt yêu cầu cũng là cơ sở
để khách hàng trì hoãn việc thanh toán. Ví dụ công ty bạn ghi hóa đơn sai
1 chi tiết nhỏ, bởi vì khách hàng họ bận trăm công nghìn việc nên họ đã
không thông báo gì cho bạn đến khi được nhắc nợ. Thế là bạn phải làm

một số giấy tờ thu hồi hóa đơn, có ký xác nhận của người đại diện pháp lý
của hai bên, sau đó thủ tục thanh toán của bạn lại phải đi lại từ đầu. Thời
gian trì hoãn thanh toán này là do bạn chứ không phải khách hàng.

CẢI TIẾN TẬP THỂ & HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ
92. Hãy đào tạo nhân viên của bạn những kiến thức về phương pháp cải tiến
(kaizen). Thiết lập chương trình cải tiến tuần/ tháng/ quý. Cho họ biết tầm
quan trọng của việc không ngừng cải tiến.
93. Tạo dựng một chương trình khuyến khích và khen thưởng nếu có cải tiến.
Hãy khen thưởng thích đáng cho từng sáng kiến có giá trị mà nhân viên
của bạn đề xuất (bằng văn bản). Thưởng cho họ tiền, bằng khen, ngày
nghỉ, hoặc các loại hình thức khen thưởng khác.
94. Thông báo tình hình tài chính của doanh nghiệp với các nhân viên của
bạn. Giúp họ hiểu thêm về vai trò của họ trong thành công của công ty. Khi
họ biết được rằng mình là một phần của doanh nghiệp, họ sẽ đóng góp
nhiều hơn.
95. Có bản mô tả chi tiết công việc cho từng vị trí trong doanh nghiệp của bạn.
Liệt kê những yêu cầu có tính riêng biệt đối với từng người và các kỹ năng
cần thiết cho mỗi công việc. Trong bản mô tả công việc, ngoài các hạng
mục thường có, nên nêu cụ thể các rủi ro, các sự không phù hợp có thể
gặp phải, kèm theo các biện pháp phòng ngừa tương ứng. Điều này sẽ
đem lại nhiều lợi ích cho bạn.
96. Định kỳ đánh giá lại những nhân viên hiện có. Liệu các nhân viên này có
phù hợp với công việc họ đang đảm nhiệm không? Bạn có cần thay đổi
hay cải tiến để phù hợp hơn? Nếu một nhân viên không thích hợp với bất
kỳ vị trí nào, có lẽ tự họ sẽ cảm thấy dễ chịu hơn khi chuyển sang một
công ty khác.
97. Hàng năm hãy tiến hành đánh giá xếp loại tất cả nhân viên của bạn. Để họ
biết rằng họ đang làm việc cho một doanh nghiệp có hệ thống. Đừng quên
khen ngợi những tấm gương tốt.
98. Nhận biết những người làm tốt trong cả tập thể, cho dù đó là người mới
vào hay nhân viên cũ. Cố gắng tìm kiếm cách thức nào đó để nhận diện
được những nhân viên tốt, dù họ ở xa “tầm nhìn” của bạn. Họ xứng đáng
được cả tập thể biết đến.
99. Đừng quên rằng các nhân viên có năng lực thường cống hiến cho doanh
nghiệp nhiều hơn những người bình thường khác. Hãy công nhận và đối
xử tốt với họ một cách minh bạch, đào tạo nâng cấp cho họ để giữ các tài
năng này.

100. Hãy khuyến khích các nhân viên giỏi viết ra bí quyết thực hiện công việc
của họ theo cách cực kỳ chi tiết. Nếu họ không viết được, chính bạn là
người quản lý phải phỏng vấn và viết lại để không bị mất bí quyết khi nhân
viên giỏi này không còn làm việc ở vị trí đó.
101. Gọi A là nhân viên giỏi, B là nhân viên chưa thuần thục trong công việc.
Bạn là người quản lý hãy thực hiện như sau:
 Yêu cầu A viết ra bí quyết cách làm chi tiết của mình. A giải thích, huấn
luyện nội dung cho B. A làm mẫu, B quan sát học hỏi.
 A và B cùng làm
 B làm A giám sát kiểm tra.
 B làm một mình (coi như bạn đã hoàn thành việc nhân bản B thành công
có tay nghề tương tự gần bằng A)
102. Hãy tập hợp quanh bạn những người giỏi hơn bạn. Hàng tháng hãy tiến
hành giao nhiệm vụ mới cho họ.
103. Bạn là người quản lý đứng trên công việc trong phạm vi mình chịu trách
nhiệm để giám sát. Đừng là nhà quản lý bị chìm ngập trong núi công việc
của bộ phận mình, bạn hoàn toàn mất khả năng quan sát để điều hành
mọi người trong bộ phận của bạn và phối hợp với các bộ phận khác.
104. Có 5 mức độ năng lực của nhà quản lý:
 Nhà quản lý tồi: không biết việc không phù hợp quá khứ đã xảy ra trong
phạm vi quản lý của mình.
 Nhà quản lý tệ: không biết việc không phù hợp đang xảy ra trong phạm
vi quản lý của mình.
 Nhà quản lý kém: biết việc không phù hợp đã và đang xảy ra trong
phạm vi quản lý của mình, nhưng không biết cách giải quyết, chờ cấp
trên xử lý.
 Nhà quản lý đạt yêu cầu: biết việc không phù hợp đã và đang xảy ra
trong phạm vi quản lý của mình, biết cách giải quyết, thực hiện xử lý,
hoàn thành các nhiệm vụ và mục tiêu được giao phó.
 Nhà quản lý siêu hạng: tự làm mình thất nghiệp tại vị trí của mình.
Không có sự hiện diện của mình, mọi việc vẫn hoàn thành tốt đẹp.
Vậy bạn hãy cải tiến bằng cách giao việc, thực hiện ý tưởng 100, 101 và
106, bạn sẽ trở thành nhà quản lý siêu hạng.
105. Làm một bảng checklist để giám sát (ai, làm nhiệm vụ gì, khi nào sẽ hoàn
thành…) như vậy bạn có thể kiểm soát được những nhiệm vụ đã giao.

106. Hàng ngày bạn hãy dành 10’ chọn mẫu ngẫu nhiên một nhân viên để giám
sát một mẫu công việc ngẫu nhiên so với quy trình hoặc quy định để kiểm
tra tính tuân thủ và lắng nghe tâm tư nhân viên của bạn. Việc này sẽ nâng
cao tinh thần tự giác tuân thủ các quy trình của nhân viên đồng thời cải
tiến mối quan tâm của bạn với nhân viên.
107. Để nhân viên chủ chốt tham gia vào những quyết định quan trọng.
108. In cho mỗi nhân viên danh thiếp riêng, cho họ một chức danh để tiện giao
dịch.
109. Khen thưởng công khai. Phê bình kín đáo.
110. Nhớ rằng các nhân viên sẽ không kiếm được nhiều tiền cho bạn nếu họ
không được đào tạo tốt.
111. Tái đào tạo những nhân viên chủ chốt làm tốt công việc của công ty.
112. Luôn ghi nhớ, mọi nhân viên đều phải có nhiệm vụ thỏa mãn nhu cầu
khách hàng.
113. Nhân viên chính là những người gây ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp
bạn. Khuyến khích họ ăn mặc lịch sự để không bị mất cảm tình khách
hàng.
114. Làm gương cho họ bằng cách bạn cũng phải ăn mặc lịch sự. Giải thích
cho nhân viên tầm quan trọng của việc ăn mặc lịch sự.
115. Các nhân viên làm việc tại hiện trường của khách hàng, hãy luôn luôn
thực hiện tốt 5S tại hiện trường vì đó là hình ảnh thật sự của công ty thể
hiện trước mắt của công chúng.
116. Tạo cơ hội cho sự phát triển cá nhân.
117. Nhận thanh toán chi phí đào tạo khi nhân viên của bạn thi đạt hay tốt
nghiệp một khóa học liên quan đến hoạt động của công ty.
118. Khuyến khích trau dồi các kỹ năng, dù có liên quan đến công việc hay
không.
119. Làm gương trên cương vị nghề nghiệp bằng sự trung thực, giữ lời hứa,
chịu trách nhiệm về những việc mình làm, đặt ra kế hoạch làm việc hàng
ngày và thực hiện theo thứ tự ưu tiên.
120. Tập trung vào công việc tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề. Hãy nhớ
rằng mọi vấn đề luôn luôn có giải pháp.

CẢI TIẾN MỐI QUAN HỆ VỚI NGÂN HÀNG

& NHÀ ĐẦU TƯ MẠO HIỂM
121. Chuẩn bị kỹ các dự án kinh doanh đảm bảo đầy đủ 5 yếu tố tăng lợi nhuận
trong bản kế hoạch để giành được khoản vay ưu đãi lớn nhất hoặc khoản
đầu tư lớn nhất.
122. Khi cần vay dài hạn mở rộng kinh doanh hoặc kêu gọi vốn đầu tư, hãy
chuẩn bị chu đáo. Hãy định liệu trước 3 vấn đề cơ bản mà họ sẽ đặt ra
cho bạn:
1) Bạn cần bao nhiêu tiền?
2) Bạn cần vì mục đích gì? Liên quan thế nào đến 5 yếu tố tăng lợi nhuận?
3) Bạn sẽ trả hoặc hoàn vốn và tăng lợi nhuận bằng cách nào?
123. Gửi kèm các báo cáo tài chính đã được chuẩn bị trong hồ sơ vay để
chứng minh. Khả năng hoàn trả của bạn (dựa trên mức lợi nhuận). Nhớ
gửi kèm cả báo cáo luân chuyển tiền mặt. Bởi vì, không chỉ bạn mà cả
ngân hàng cũng thích tiền mặt được luân chuyển.
124. Chuẩn bị kỹ lưỡng để tường trình về hồ sơ kinh doanh của bạn. Kỹ năng
trình bày phải chuyên nghiệp, hấp dẫn, ấn tượng và thuyết phục thì bạn sẽ
chiến thắng.
125. Nên nhớ rằng các ngân hàng cũng giống các công ty cho thuê xe. Các
công ty cho bạn thuê xe, tính tiền trên ngày sử dụng, và lấy lại xe khi bạn
không thuê nữa. Các ngân hàng cũng vậy, cho vay tiền, tính lãi suất và
muốn thu hồi được tiền, do đó hồ sơ của bạn phải cực kỳ ấn tượng, hấp
dẫn và thuyết phục.
126. Nhớ rằng tất cả các điều khoản của ngân hàng đều có thể đàm phán
được.
127. Đàm phán với ngân hàng bằng cách đưa cho họ xem bản copy những
hợp đồng có các điều khoản kinh doanh thích hợp mà doanh nghiệp của
bạn đã đạt được.
128. Làm quen với một vài người chịu trách nhiệm ở các lĩnh vực khác nhau
trong ngân hàng. Bằng cách đó, nếu người bạn cần liên hệ đi vắng, bạn
sẽ không trở nên quá xa lạ trong ngân hàng.

129. Mời đại diện nhà đầu tư/ ngân hàng tới thăm doanh nghiệp của bạn. Giới
thiệu tiềm năng của bạn cho ngân hàng.
130. Mời ngân hàng của bạn cùng tham gia vào công việc kinh doanh.
131. Tự đánh giá doanh nghiệp của bạn trên cơ sở 6 tiêu chí (xem thêm từ câu
132 đến câu 137 dưới đây).
132. Tư cách: Tiểu sử của doanh nghiệp và của bản thân bạn, có thể đây là
yếu tố quan trọng nhất quyết định có được vay từ ngân hàng hay không.
133. Năng lực: kế hoạch kinh doanh của bạn, khả năng tài chính của công ty.
Hệ thống quản lý công ty minh bạch và rõ ràng.
134. Uy tín: Thái độ và sự tin tưởng vào khả năng của chính bạn. Uy tín của
công ty trên thị trường, các giải thưởng đã đạt được. Lịch sử vay trong
quá khứ tốt đẹp.
135. Vốn: Khoản vay nợ của bạn trên vốn doanh nghiệp. Khả năng của bạn để
bảo đảm tiếp tục nguồn vốn, ví dụ thông qua bán cổ phiếu.
136. Điều kiện: bối cảnh và tình hình kinh tế trong vùng và các điều kiện trong
ngành kinh doanh của bạn.
137. Tài sản thế chấp: Nguồn tài sản của bạn có khả năng hoàn vay.
138. Nên nhớ, rủi ro tỉ lệ thuận với lãi suất, hãy cải tiến các biện pháp chứng
minh bạn đã hạ thấp các rủi ro.

CẢI TIẾN CÔNG NGHỆ & QUÁ TRÌNH
139. Thiết lập các quy trình dạng văn bản đối với các quá trình quan trọng trong
công ty như: marketing, bán hàng, thiết kế, mua hàng, sản xuất, chăm sóc
sau khi bán…(chú ý khi viết phải do người giỏi nhất về quá trình đó viết và
viết cực kỳ chi tiết để nhân rộng các yếu tố thành công).
140. Nên nghiên cứu tối thiểu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO
9001 (áp dụng thực sự với mục đích quản lý công ty có hiệu quả, chứ
không phải áp dụng mang tính cách hình thức, đối phó với mục đích duy
nhất để chứng nhận).
141. Thực hiện tin học hóa để theo dõi các thông tin tài chính, các số liệu sản
xuất, tồn kho, mua hàng, các số liệu về khách hàng và các mặt hoạt động
kinh doanh khác.
142. Học một số mẹo để bạn hiểu hết công năng và giá trị của máy tính, smart
phone.
143. Phân tích kỹ nhu cầu của bạn trước khi mua phần mềm. Hãy chuẩn hóa
các quá trình bằng thủ công trước dưới dạng văn bản (còn gọi là quy trình
tài liệu). Đảm bảo mua những thứ tương thích với hoạt động của công ty
bạn và có thể nâng cấp được. Đừng gọt chân của mình để đi vừa chiếc
giầy đã lỡ mua.
144. Hãy hỏi ý kiến và tham khảo những người đã sử dụng hệ thống phần mềm
tương tự trước khi bạn quyết định mua (đối với các phần mềm quan trọng
ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty)
145. Xem xét và phân tích các dữ liệu về thị trường, nó sẽ giúp bạn nhận biết
được khách hàng tiềm năng và các cơ hội kinh doanh mới.
146. Tạo danh sách và thu thập các thông tin khách hàng hiện tại và khách
hàng tương lai một cách chi tiết trong các phần mềm quản lý khách hàng
chuyên nghiệp để dễ dàng phân tích dữ liệu.
147. Nghiên cứu các phần mềm in hóa đơn và chứng từ thanh toán, việc này
có thể đẩy nhanh tốc độ tính toán các khoản phải thu.
148. Nghiên cứu các phầm mềm để bạn có thể thiết kế tờ quảng cáo, tiêu đề
thư và logo 1 cách chuyên nghiệp.
149. Xem xét các phần mềm trọn gói giá rẻ, chúng có thể giúp được bạn không
ít đấy!
150. Đầu tư lắp đặt phần mềm quản lý khách ra vào cửa hàng.
151. Áp dụng cuộc họp KAIZEN sử dụng phương pháp cộng trừ nhân chia để
cải tiến sản phẩm/ dịch vụ 1 tháng 1 lần.
152. Áp dụng cuộc họp KAIZEN sử dụng phương pháp cộng trừ nhân chia để
cải tiến các quá trình thực hiện công việc 3 tháng 1 lần.

GIẢM GIÁ MUA VÀO
153. Nhớ rằng để bán được giá phải chăng, bạn cần phải biết mua hàng với giá
hợp lý nhưng không được hy sinh chất lượng.
154. Kiểm soát tồn kho hàng hóa mua vào chính xác, phân tích xu hướng biến
động thị trường để có chiến lược mua hợp lý.
155. Cải tiến thay đổi vật tư, nguyên liệu đầu vào dùng cho sản xuất có giá rẻ
hơn nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ đầu ra.
156. Mời nhà cung cấp tham gia góp ý trong giai đoạn thiết kế sản phẩm của
bạn để họ đề nghị sử dụng các nguyên liệu hợp lý nhất.
157. Lập danh sách các mặt hàng chính mà đối thủ bán chạy hơn bạn. Gọi điện
cho nhà cung cấp của bạn đề nghị họ hỗ trợ?
158. Trong một năm, nên thiết lập ít nhất 3 nguồn mua mới.
159. Áp dụng các bí quyết thương lượng giảm chi phí mua vào (xem cẩm nang
thương lượng giảm chi phí mua vào do Trần Đình Cửu biên soạn)

CẢI TIẾN GIÁ BÁN
160. Áp dụng phương pháp cộng trừ nhân chia để đổi mới, cải tiến sản phẩm,
dịch vụ tạo khác biệt, tăng giá trị cho khách hàng để tăng giá bán.
161. Áp dụng hệ thống giá cả đa dạng trong tình hình kinh doanh đầy biến
động.
162. Giữ giá các mặt hàng nhạy cảm (bán chạy) của bạn gần với giá của đối
thủ cạnh tranh.
163. Tăng tiền lãi chênh lệch đối với các mặt hàng bạn độc quyền.
164. Có thể giảm giá bán nhưng tăng được số lượng bán.
165. Học tập tư tưởng cải tiến và đột phá của người Do Thái trong kinh doanh.
Người ta cho rằng có 2 chiến lược kinh doanh phổ biến:
 Bán giá rẻ với số lượng lớn.
 Bán giá cao với số lượng ít.
Tuy nhiên chiến lược của người Do Thái là “Bán giá cao với số lượng lớn”
thông qua cải tiến, đột phá sản phẩm tạo sự khác biệt.

CẢI TIẾN LỢI NHUẬN
166. Đặt mục tiêu tăng lợi nhuận dựa trên 5 yếu tố tăng lợi nhuận (xem cẩm
nang tăng lợi nhuận do Trần Đình Cửu biên soạn).
167. Thảo luận về các mục tiêu này với tất cả mọi người chịu trách nhiệm 5 yếu
tố tăng lợi nhuận trong doanh nghiệp của bạn.
168. Lập kế hoạch thực hiện đạt mục tiêu tăng lợi nhuận theo kế hoạch năm,
tháng, tuần, ngày.
169. Giảm các khoản phải thu (giảm nợ) trên phần trăm doanh thu.
170. Giảm thời gian thu hồi công nợ. Cải tiến sản phẩm tạo khác biệt, bán hàng
không cho nợ.
171. Yêu cầu tất cả các chiết khấu trên hóa đơn.
172. Phân tích lợi nhuận trên từng mặt hàng bán, so sánh để đưa ra cơ hội cải
tiến.
173. Tăng bán lượng hàng có lãi cao để tăng lợi nhuận.
174. Cải tiến các hoạt động để giảm hàng tồn kho trên phần trăm doanh thu.
175. Cải tiến quay vòng hàng nhiều lần hơn so với chính công ty hoặc chỉ số
trung bình ngành, nếu có.
176. Giảm số nợ trên vốn nhờ phát hành cổ phiếu.
177. Từ các báo cáo tài chính của 3 năm gần đây, phân tích và tìm ra mối quan
hệ giữa các chỉ số tài chính và các hoạt động nội bộ trong công ty để đưa
ra cơ hội cải tiến và ra quyết định đúng.
178. Cải tiến để nâng cao khả năng hoán chuyển thành tiền mặt. Lập báo cáo
luân chuyển tiền mặt, giúp kiểm soát nguồn tiền vào và ra.
179. Giảm chi phí trên phần trăm bán hàng bằng cách mua hàng với giá tốt hơn
và bán hàng với giá hợp lý hơn.
180. Nắm rõ sức mạnh tiền mặt của bạn và cố gắng giảm các chi phí để tăng
lượng tiền mặt đó. Hãy nhớ tiền mặt là vua.

CẢI TIẾN SỰ HỌC TẬP.
181. Tìm kiếm những cuốn sách hoặc những đề tài có liên quan đến lĩnh vực
hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bạn để học tập.
182. Nên xem một vài ấn phẩm thương mại không liên quan đến lĩnh vực kinh
doanh của bạn. Tìm kiếm những ý tưởng đổi mới có thể học tập được.
183. Đọc những trang quảng cáo trên báo chí, xem và nghe các quảng cáo hấp
dẫn trên phương tiện truyền thông để học tập cách viết quảng cáo.
184. Khi bạn tham gia các hội doanh nghiệp nào đó, hãy đặt ra một số câu hỏi
cho các hội viên khác như: Chiến dịch quảng cáo nào thành công nhất mà
bạn đã từng có? Nếu ở địa vị của tôi, bạn sẽ làm gì để thu hút được nhiều
khách hàng hơn nữa? Những cải tiến nào mang lại lợi ích rất có ý nghĩa
đối với bạn? Bạn đã làm điều đó như thế nào?
185. Tham gia vào các hội chợ thương mại và các hội thảo chuyên ngành để
học tập các điều mới.
186. Tới tham quan các hội chợ lớn và dành thời gian nói chuyện với các nhà
kinh doanh cũng như những người tham gia triển lãm. Nhớ đừng để lộ
mình.
187. Thường xuyên tới các siêu thị lớn xem ở đó có gì mới không về sản phẩm,
dịch vụ, quảng cáo….
188. Liên hệ với các doanh nghiệp tư vấn và đào tạo để có các tài liệu đào tạo,
các ấn phẩm mới và các khoá học. Mỗi nguồn thông tin đều đem lại cho
bạn một điều gì đó để học.
189. Tới thăm các cửa hàng sách, cố gắng tìm ra từ mỗi cuốn sách ít nhất một
ý tưởng mới để áp dụng vào doanh nghiệp bạn.
190. 2 tuần đọc ít nhất 1 cuốn sách, rút ra những bài học bổ ích và đem áp
dụng ngay vào thực tế.
191. Xây dựng kỹ năng giao tiếp cá nhân bằng cách tham gia vào câu lạc bộ
“Người thuyết trình”. (Học cách nói, nghe và nghĩ).
192. Hãy nghe những bài học (sách nói) có tính khuyến khích, tạo động lực
trong quá trình giao thông trên đường
193. Đọc các sách về KAIZEN, cải tiến bán hàng, khả năng giao tiếp và quản lý
nhân sự.

194. Hãy dành thời gian nói chuyện với những người nắm rõ và vận dụng
thành công con đường đạt được mục tiêu trong cuộc sống.
195. Đặt ra mục tiêu cải tiến, rèn giũa bản thân cân bằng 4 yếu tố: cơ thể, trí
tuệ, tinh thần và quan hệ xã hội theo tài liệu 7 thói quen thành đạt của
Giáo sư Stephen R. Covey.
196. Quyết tâm nâng cao sức khỏe của bạn. Chỉ cần một nỗ lực nhỏ thôi cũng
có thể tăng cường sức khỏe, nâng cao sức sống, trau dồi trí tuệ và hoàn
thiện thái độ, hành vi của bạn.
197. Hãy học về nghệ thuật bán hàng. Tạo dựng kỹ năng bán hàng cho riêng
bạn, vì mọi người hàng ngày đều bán hàng hoặc bán ý tưởng hoặc thuyết
phục bất kỳ ai đó (xem thêm cẩm nang bán hàng tăng doanh thu do Trần
Đình Cửu biên soạn).
198. Mỗi tuần hãy dành một giờ để làm những gì bạn thích nhất. Mỗi ngày hãy
thiền 10’.
199. Bạn hãy lấy một tờ giấy trắng, chia thành hai cột. Liệt kê những điểm
mạnh và điểm yếu của bạn. Trong 1 năm, hãy cải tiến ba điểm yếu thành
hai điểm mạnh.
200. Hãy học cách chủ động trong công việc mỗi ngày, đừng để ai nhắc nhở,
đôn đốc bạn.
201. Mỗi ngày phải dành thời gian thực hiện những công việc quan trọng
nhưng không khẩn cấp như: học tập, thực hiện 5 yếu tố tăng lợi nhuận,
xây dựng và duy trì hệ thống quản lý, nuôi dưỡng tình cảm gia đình và tình
cảm bạn bè thân thiết
202. Đừng sợ sai. Chúng ta đã biết trong số những người thành công nhất có
không ít những người đã vài lần thất bại, thậm chí thất bại nhiều lần.
203. Đừng sợ khi phải thực hiện câu khẩu hiệu: “Sẵn sàng, nhắm, bắn”. Nếu
bạn do dự cho đến khi bạn chắc là sẽ bắn trúng, thì có lẽ là quá muộn,
thiên hạ họ đã làm xong hết rồi.
204. Hãy tập hợp quanh bạn những người vui tính. Tiếng cười rất có ích cho
tâm hồn bạn và nó làm giảm nhẹ những căng thẳng kinh khủng nhất.
205. Hãy học cách luôn lắng nghe thấu hiểu người khác để mang lại giá trị lợi
ích cho họ mỗi ngày. Bạn sẽ nhận lại được rất nhiều lợi ích.
206. Làm việc nghiêm túc nhưng đừng tỏ ra quá “quan trọng hóa vấn đề”. Dù
thế nào thì trái đất vẫn quay. Hãy hưởng thụ những gì bạn đang hiện có.
Hạnh phúc không ở một mục đích cụ thể nào cả, nó ở ngay trong cuộc
sống của chúng ta. Đừng tập trung vào những gì ta không có.

207. Hãy lạc quan. Khi chúng ta trở nên tự tin, mọi khả năng đều có thể. Khả
năng của bạn là không có giới hạn.
208. Đừng bao giờ nói một trong những câu sau: “Tôi không thể”, “Tôi bỏ cuộc”,
“Tôi cũng thế”, “Không được đâu, tôi đã thử rồi mà”, “ khó lắm” “ Chưa ai
làm được mà”
209. Ngược lại thường xuyên nói những câu sau: “Tôi có thể”, “Tôi làm được”,
“Tôi rất yêu quí các bạn”, “Tôi có thể giúp gì được không?”.
210. Hãy sống hết mình cho hôm nay như thể không có ngày mai. Quả thực
chúng ta không thể chắc chắn bất cứ điều gì, ngoài việc chúng ta gặt
những gì chúng ta gieo. Những gì thành công của hôm nay là do những gì
bạn đã làm ngày hôm qua và những gì làm ngày hôm nay sẽ trở thành
hiện thực của ngày mai.
211. Sai lầm có thể là nền tảng để xây dựng nên các kinh nghiệm. Kinh nghiệm
lại là nền tảng dẫn tới thành công. Đừng sợ mắc sai lầm mà dừng lại. Mỗi
lần vấp ngã là một bước dẫn tới thành công. Mỗi lần thất bại là Bạn đã tìm
ra được một cách làm không đúng để thành công và nó giúp ta điều chỉnh
dần để đến đích thành công. Tương tự như phi công lái máy bay, vị trí
máy bay thường sai lệch, nhưng Phi công luôn điều chỉnh để về đích như
đã quy định.
212. Khi thất bại, hãy chỉ buồn 15’ và tập trung vào 3 điều sau:
 Tập trung vào những thứ gì hiện bạn đang còn có trong tay
 Sự cố xảy ra dạy ta bài học gì?
 Đưa ra hành động cần phải thực hiện và hãy thực hiện ngay.
213. Luôn tâm niệm và luyện tập cách sống Win-Win mỗi ngày.
214. Thực hiện cải tiến bất kỳ điều gì trong cuộc sống và sản xuất kinh doanh
theo nguyên tắc 1%:
 Mỗi ngày cải tiến tăng một phần trăm (1%)
 Cuối năm bạn sẽ cải tiến tăng ba mươi tám lần (38)
215. Để cải tiến hơn nữa kính mời Quý Anh Chị hãy tham gia khóa học “Kaizen
chuyên sâu” do Công Ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu tổ chức và đào
tạo.

Trên đây là 215 ý tưởng cải tiến, hy vọng giúp các bạn áp dụng gặt được nhiều
lợi ích trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Mong các bạn khi áp dụng có thêm
nhiều ý tưởng mới, vui lòng gửi về Công Ty TNHH Tư vấn Trần Đình Cửu để
chúng tôi cập nhật để chia sẻ cho mọi người cùng áp dụng.
Đó chính là tư duy cùng thắng, “Đời là bữa tiệc Buffet – Mọi người cùng no
cả” (Sean Covey)
MBA Trần Đình Cửu sưu tầm và biên soạn, lần 4 tháng 10/2015.
Địa chỉ liên hệ: 163A-165 đường Bàu Cát 1, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM.
Điện thoại di động: 0913918854
Email: trandinhcuu@tuvan999.com và trandinhcuuco@yahoo.com
Website: www.trandinhcuu.com

215 Bi Quyet Kaizen

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

215 Bi Quyet Kaizen

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

215 Ý tưởng cải tiến Doanh Nghiệp của bạn

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 1

CẢI TIẾN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 2

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 3

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 4

CẢI TIẾN CHI PHÍ (HẠN CHẾ LÃNG PHÍ)

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 5

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 6

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 7

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 8

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 9

CẢI TIẾN TẬP THỂ & HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 10

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 11

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 12

CẢI TIẾN MỐI QUAN HỆ VỚI NGÂN HÀNG

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 13

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 14

CẢI TIẾN CÔNG NGHỆ & QUÁ TRÌNH

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 16

GIẢM GIÁ MUA VÀO

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 17

CẢI TIẾN GIÁ BÁN

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 18

CẢI TIẾN LỢI NHUẬN

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 19

CẢI TIẾN SỰ HỌC TẬP.

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 20

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 21

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 22

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu Trang 23

You might also like