PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ QUYẾT ĐỊNH SẢN PHẨM

KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM VÀ QUYẾT ĐỊNH SẢN PHẨM

Sản phẩm là tập hợp những lợi ích mà khách hàng tìm kiếm và sẳn sàng chi ra khoản
tiền để có được. khách hàng mua sản phẩm khi nó thõa mãn được nhu cầu của họ
Theo quản điểm marketing thì sản phẩm là bất cứ thứ gì được đưa ra thị trường để thu
hút sự chú ý, tiếp nhận, sử dụng, tiêu thụ và có khả năng thõa mãn nhu cầu hay đòi hỏi
nào đó
Sản phẩm được cấu thành bởi 3 cấp độ, đó là
Phần cốt lõi: là phần thể hiện lợi ích hoặc dịch vụ cụ thể mà sản phẩm đó mang lại cho
khách hàng, những lợi ích này thay đổi tùy thuộc vào sự thay đổi của môi trường và
nhóm khách hàng khác nhau như ô tô để che nắng, che mưa có thể để thể hiện sự sang
trọng.
Phần cụ thể: là tập hợp các căn cứ cụ thể để khách hàng phân tích lựa chọn sản phẩm,
bao gồm 5 yếu tố: đặc điểm, thương hiệu, bao bì, chất lượng và kiểu dáng. Đây là yếu
tố xác định sự có mặt của doanh nghiệp trên thị trường và giúp đỡ khách hàng phân
biệt được sản phẩm đó của thương hiệu nào như dòng điện thoại iphone của apple có
logo là quả táo ở phía sau, kiểu dáng sang trọng, giá tiền khá cao.
Phần gia tăng: gồm các dịch vụ và lợi ích phụ thêm để phân biệt với sản phẩm của đối
thủ cạnh tranh, đó là các vật phẩm, dịch vụ được thêm sau khi bán sản phẩm như mua
ấm nước thì thường được bảo hành 6 tháng.
Ta có thể chia hàng hóa thành 3 loại dựa trên đặc điểm sử dụng
1 hàng hóa tiêu dùng: đây là nhóm hàng hóa được sản xuất và bán trực tiếp cho người
tiêu dùng cuối cùng như cái bút, quyển sách, cái cặp
2 hàng hóa là tư liệu sản xuất: nhóm hàng hóa được sản xuất ra để phục vụ cho quá
trình sản xuất và kinh doanh như linh kiện điện tử, vãi vóc, nhiên liệu.
3 hàng hóa dịch vụ: đây là nhóm hàng hóa phi vật thể được cung cấp cho khách hàng
như dịch vụ tài chính, tư vấn, wifi
Chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm là toàn bộ những quyết định, biện pháp nhằm làm cho sản phẩm
của doanh nghiệp luôn phù hợp với sự biến đổi của nhu cầu thị trường
Vai trò của chính sách sản phầm
Định hình sản phẩm: giúp hình được đặc điểm cốt lõi của sản phẩm gồm tính năng,
chất lượng, lợi ích
Định vị sản phẩm: giúp xác định nhóm khách hàng cần nhắm tới từ đó phân khúc
khách hàng
Phát triển sản phẩm: cung cấp thời gian và kế hoạch cho việc phát triển sản phẩm
Tiếp thị sản phẩm: giúp cho doanh nghiệp xác định mục tiêu rõ ràng cho các hoạt động
xúc tiến, quảng cáo, bán hàng
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SẢN PHẨM
M
PHẦN 2 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG CÀ PHÊ VÀ highlands
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG CÀ PHÊ
TỔNG QUAN VỀ highlands
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
PHÂN TÍCH VỀ CỘNG
MA TRẬN SWOT
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CỘNG