FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA

EMPRENDIMIENTO Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

Agilidad organizacional en la Banca: Optimización de Procesos mediante una

Plataforma de Automatización Financiera.
AUTORES:
Herrera Quispe, Kevin Luis (0000-0001-8771-6746)
Hector Santiago, Uriol Álvarez (0000-0003-2037-9401)
Manrique Sánchez,Xavy Alberto(0009-0009-4467-1352)
ASESOR:
Jorge Alfredo Guevara Jiménez
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Desarrollo de software para la organización bancaria

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN RSU:

Sistema de gestión de la seguridad y calidad

LIMA- PERÚ

2023

pág. 1
 ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………
II. CUERPO……………………………………………………………………...
III. CONCLUSIONES……………………………………………………………
IV. REFERENCIAS……………………………………………………………...
V. ANEXOS……………………………………………………………………...

pág. 2
 METODOLOGÍA

Introducción
En estos últimos tiempos estamos viviendo en una época en donde las empresas
están teniendo un entorno más competitivo, pero ellas tienen como característica
principal la globalización y crecimiento tecnológico exponencial. Es por ello que se
presenta una amenaza para cualquier organización, la competencia es una de
ellas; proveniente de empresas vulnerables al ser obsoletas a proceder con la
evolución de tecnología.

Entonces la agilidad organizacional se ha convertido en un factor crítico para el

éxito en el entorno altamente dinámico del sector bancario. La capacidad de
adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, tomar decisiones informadas
de manera eficiente y garantizar la satisfacción del cliente son elementos
esenciales para las instituciones financieras en la actualidad. En este contexto, la
automatización financiera emerge como una solución estratégica para impulsar la
agilidad organizacional en la banca.

Numerosas investigaciones, tanto a nivel nacional como internacional, han

abordado la importancia de la agilidad organizacional y su relación con la
optimización de procesos en el sector financiero. Estudios como el de Galicia
Toralva (2022) en una entidad financiera de Lima, año 2022, y el de Ahmad,
Ekayanti, Nonci y Ramadhan (2020) en Indonesia, han destacado cómo la agilidad
empresarial está vinculada positivamente con la productividad laboral y la calidad
de los informes financieros en el ámbito bancario.

De acuerdo a datos obtenidos en los años del 2020 por Innosight a diferentes
empresas del S&P 500, podemos ver que el 80% de las personas reconocen que
es necesario el cambio y transformación de sus compañías.

Por otro lado, la investigación de Koçu (2020) en el sector bancario turco resalta la
influencia positiva de la alineación entre negocios y tecnología de la información
(Business-IT Alignment) en la agilidad empresarial. Este estudio señala que la

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alineación estratégica entre los departamentos de tecnología de la información y
los procesos de negocio contribuye significativamente a la agilidad en la toma de
decisiones y la adaptación a un entorno cambiante.

En este contexto, la automatización financiera emerge como una solución

estratégica para impulsar la agilidad organizacional en la banca. El incremento de
investigaciones relacionadas al tema nos presenta un panorama más exacto de
esta dinámica, además de ello también se debe resaltar que este es un tema vital
y en pleno desarrollo en países de economías en crecimiento, características que
resaltan en zonas como Latinoamérica y Asia, en relación a ello las
investigaciones de Galicia Toralva (2022) en una entidad financiera de Lima, año
2022, y el de Ahmad, Ekayanti, Nonci y Ramadhan (2020) en Indonesia, son
grandes ejemplos del creciente interés por este fenómeno contemporáneo en el
mundo de las finanzas y bancas.

El estudio de Galicia Toralva en una entidad financiera de Lima es especialmente

relevante, ya que arroja luz sobre la relación entre la agilidad empresarial y la
productividad laboral en un contexto bancario específico. Sus hallazgos respaldan
la idea de que la agilidad puede tener un impacto positivo en la productividad, lo
que sugiere que la implementación de soluciones como una plataforma de
automatización financiera podría conducir a mejoras notables en la eficiencia de
los procesos bancarios.

Además, la investigación de Harmony et al. (2021) ofrece una perspectiva valiosa

sobre la agilidad organizacional en el contexto bancario. Su estudio examina la
influencia del sistema fintech en el sistema financiero Indonesia, destacando cómo
la adopción de tecnologías financieras puede afectar la agilidad y eficiencia de las
instituciones financieras. Esta investigación proporciona una visión más amplia de
cómo la innovación tecnológica puede ser un factor clave en la optimización de los
procesos bancarios y la mejora de la toma de decisiones.

Por otro lado, investigaciones internacionales como la de Koçu (2020) en el sector

bancario turco resaltan la influencia positiva de la alineación entre negocios y
tecnología de la información (Business-IT Alignment) en la agilidad empresarial.

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Este estudio no solo subraya la importancia de la alineación estratégica, sino que
también destaca cómo la alineación intelectual y empresarial puede influir en la
agilidad de la fuerza laboral y la gestión del cambio.

Sin embargo, en el contexto bancario, es fundamental comprender las

especificidades y desafíos propios de cada región. Investigaciones adicionales
realizadas a nivel nacional pueden brindar información valiosa. Por ejemplo, un
estudio reciente en Lima, titulado "La banca digital: Innovación tecnológica en la
inclusión financiera en el Perú" (Vargas, 2021), examina cómo las instituciones
financieras en el país están adoptando tecnologías digitales para mejorar su
agilidad y competitividad. Este tipo de investigaciones proporciona una perspectiva
local y puede ofrecer ideas aplicables en el contexto bancario a nivel de todo el
territorio peruano.

Muchas personas empezaron a tener un amplio interés por desarrollar las

actividades de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) sin embargo este tema
no es nada nuevo, a pesar de eso este se involucró en lo responsable que son
para las empresas durante el desarrollo de sus negocios. A medida que va a
avanzando el estudio de la (RSE) se sustenta que aparecen más definiciones que
abarcan el interés global.

Basándonos en estas investigaciones, surge una pregunta clave: ¿cómo puede el

sector bancario aprovechar la automatización financiera para mejorar la agilidad
organizacional? La respuesta podría residir en el desarrollo de una plataforma de
automatización financiera que integre procesos clave, como la aprobación de
préstamos, la gestión de riesgos y el análisis de datos. Esta plataforma tiene el
potencial de acelerar la toma de decisiones y reducir los tiempos de respuesta, lo
que resultaría en una mayor agilidad y competitividad en el mercado financiero.

El objetivo de esta monografía es explorar en profundidad la relación entre la

agilidad organizacional y la automatización financiera en el sector bancario.
Además, se planteará una solución efectiva: “El desarrollo de una plataforma de
automatización financiera que permita a las instituciones financieras optimizar

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procesos críticos”. Esta plataforma no solo agilizará la toma de decisiones, sino
que también mejorará la transparencia, la eficiencia y la satisfacción del cliente.

La columna principal del Start up nosotros “los emprendedores” somos quienes

aportan flexibilidad e innovación al mercado en el proceso de desarrollo de la idea
de negocio, siempre se llega a la encrucijada que plantea el tema de la
financiación, sobre cómo encontrar y captar capital con el que la empresa saltará
al terreno de juego. Según el IGAPE (2020), antes de realizar la elección de la
fuente de financiación, hay que estudiar una serie de factores condicionantes,
entre los cuales cita la cantidad máxima a financiar, los períodos de carencia en la
devolución de los préstamos, el coste del financiamiento, etc.

Igualmente, disponemos de una empresa emergente en el sector financiero

llamada Fintech de inversión y ahorro orientada hacia la juventud. El propósito de
este proyecto es emplear aplicaciones para facilitar a los jóvenes la inversión y el
ahorro de manera accesible, intuitiva y personalizada, acercando el universo
financiero a esta generación. Además, brindamos capacitación sobre los principios
fundamentales, las últimas tendencias del mercado y descripciones simples de
todas las posibilidades de inversión.

Recientemente, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha adquirido un gran

interés tanto en el ámbito académico como empresarial. Sin embargo, sus
fundamentos conceptuales no son en absoluto novedosos. Incluso en tiempos
antiguos como la Grecia y Roma clásicas, podemos observar evidencias de ciertos
principios esenciales, como la filantropía y la caridad, que guían las acciones de
las personas que viven en sociedad con el propósito de contribuir al bienestar
social.

A lo largo de un extenso período, se promovió una perspectiva filantrópica acerca

de cómo las empresas debían asumir una mayor responsabilidad hacia la
sociedad en la que operaban. Esto se llevó a cabo con el objetivo de validar la
relevancia de distribuir las ganancias no solo entre los propietarios de las
empresas, sino también entre otros sectores interesados de la sociedad.

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La perspectiva actual de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no
considera las actividades filantrópicas como el objetivo principal de las empresas.
En cambio, el enfoque principal se centra en llevar a cabo acciones responsables
a lo largo de los procesos de producción, en los cuales la empresa asume la
responsabilidad hacia sus empleados, proveedores y cualquier otra parte
interesada que participe o se vea influenciada por el proceso de cambio que la
empresa genera.

Durante un largo período, la concepción de la Responsabilidad Social Empresarial

(RSE) estuvo enfocada en evaluar aspectos selectivos de la interacción entre la
empresa y la sociedad. Esto propició que muchos investigadores no fueran
completamente claros en cuanto a lo que realmente estaban evaluando. Este
enfoque de medición parcial tuvo un impacto en el sentido de que las empresas
buscaban cumplir con indicadores específicos en lugar de alinear sus inversiones
en RSE con una estrategia empresarial más amplia.

Siguiendo la perspectiva de McWilliams, Siegel y Wright (2019), la

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se describe como aquellas situaciones
en las cuales la empresa se involucra en acciones que benefician el bienestar
social, superando los objetivos empresariales y yendo más allá de lo que se
considera el cumplimiento básico de la ley.

La metodología que emplearemos en este trabajo implica examinar una extensa

cantidad de literatura relacionada con la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) y organizar los diferentes modelos teóricos existentes siguiendo la
perspectiva de análisis presentada por Garriga y Melé en 2020, que, desde la
opinión de los autores de este estudio, parece ser la clasificación más exhaustiva
y esclarecedora hasta la fecha.

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Aunque el análisis realizado por Garriga y Melé en 2021 es exhaustivo, no se
adentra en los detalles de cada uno de los autores mencionados; simplemente los
menciona sin detallar sus contribuciones teóricas fundamentales. En la fase inicial
de este proyecto, ampliaremos y enriqueceremos la investigación basada en el
trabajo de Garriga y Melé de 2019, proporcionando una explicación más completa
de los aportes conceptuales de los autores citados, en concordancia con su
perspectiva sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), según lo planteado por Tamayo y

Ruiz en 2018, se basa en estrategias destinadas a lograr un equilibrio en el
desarrollo de la organización, centrándose en tres aspectos fundamentales. En
primer lugar, el aspecto económico se enfoca en mejorar la productividad
mediante incentivos para los empleados, lo que, a su vez, conduce a la retención
de clientes. En segundo lugar, el aspecto social aborda la creación de entornos
laborales que potencian el rendimiento de los colaboradores y contribuyen al
desarrollo de la comunidad. Por último, el aspecto ambiental se concentra en
reducir el impacto ambiental en la producción mediante un uso eficiente de las
materias primas, el control de las emisiones de residuos perjudiciales para el
medio ambiente y la gestión adecuada del consumo energético, desarrollando así
un plan integral de gestión ambiental.

CUERPO

CONCLUSIONES

REFERENCIAS

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Ahmad, J., Ekayanti, A., Nonci, N., & Ramadhan, M. R. (2020). Government Agility and
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