MBE RJEŠENJA

za Vaše pošiljke
 Štedi vrijeme, resurse

MBE RJEŠENJE
za vaše pošiljke
Od početka do kraja, mi u Mail Boxes Etc. se brinemo o Vašim pošiljkama. Prepoznajemo sve probleme povezane s
logistikom i naš tim će pronaći odgovarajuće rješenje za Vas. Šaljemo pakete i dokumente unutar zemlje i
inostranstva putem najboljih kurira te nudimo široku paletu dodatnih usluga. MBE Centri su vaš vanjski
logistički odjel. Nudimo najbolja rješenja za vaše logističke potrebe, od najjednostavnijih do najkompleksnijih.
Sa MBE štedite vrijeme, resurse i novac te se možete posvetiti stvarima koje volite.

1- Pomoć i savjetovanje
U Mail Boxes Etc. Centrima dobit ćete profesionalne savjete bazirane na iskustvu
i poznavanju specifičnih karakteristika iz svijeta logistike.

2- Ekspertiza
MAIL BOXES ETC.: Nudimo tehničko znanje i opširno iskustvo u tehnikama pakovanja i različitim
metodama dostave koje najbolje odgovaraju vašim potrebama.

Iskustvo i znanje mreže

Zahvaljujući kontinuiranim edukacijama, godinu za godinu, garantujemo
ažurirano znanje.

sa preko 2.500 Centara 3- Pojednostavljeno računovodstvo

Sve vaše dostave na jednom računu. Čist i detaljan prikaz svih vaših logističkih

u svijetu, uvijek na vašoj

aktivnosti.

4- Blizu i dostupno/pristupačno

strani. Mreža sa preko 2.500 Centara. Prilagođavanjem vremena i procedura vašim

potrebama, nudimo fleksibilno preuzimanje vaših dokumenata i paketa koje želite
poslati.

5- Kompletna usluga i mikrologistika

.
Raspon dostava i dodatnih usluga dozvoljava nam da ponudimo rješenje za bilo
koji problem. Preuzimanje na adresi, priprema dostavnih papira, profesionalno
pakovanje, mikrologistika, izbor najpovoljnije metode slanja, osiguranje,
nadoknada, praćenje pošiljke, potvrda o dostavi, mjesečni izvještaj, upravljanje
privremenim zalihama, samo su primjeri onoga što možemo učiniti za vas.

MBE poslovnice vode nezavisni poduzetnici koji posluju pod MBE brendom kroz ugovor o franšizi. Usluge u povezanim poslovnicama mogu se razlikovati od lokacije do lokacije.
MBE i Mail Boxes Etc. su registrirani zaštitni znaci, licencirani uz dopuštenje tvrtke MBE Worldwide s.p.a. Sva prava pridržana.
 i novac s MBE

6- Inovacija i tehnologija
Uštedite novac i budite mirni - kontrolišite svoje pošiljke u stvarnom vremenu, upravljajte povezanom,
dokumentacijom i informacijama online.

7- Fleksibilnost
Predani smo pružanju personaliziranih usluga koje najbolje odgovaraju vašim željama i potrebama.

Svijet usluga Ako ne možete naći ono što tražite, pitajte vaš MBE Centar. Mi ćemo naći najbolje rješenje za vas i
vašu firmu.

vama na 8- Kvaliteta i tačnost

Naša predanost kvaliteti usluga je razlog zašto birate Mail Boxes Etc.
raspolaganju 9-Brzina i efikasnost
Imamo iskustvo koje nam omogućava da budemo brzi i efikasni kako u preuzimanju tako i u dostavi.

10- Optimalan omjer cijene i kvalitete

Pravi izazov za nas je pokazati vam da je moguće smanjiti troškove bez ugrožavanja kvalitete. U MBE,
postižemo ovu ravnotežu zahvaljujući dogovorima postignutim s najboljim brzim prijevoznicima, snagom
.pregovaranja cijele mreže na međunarodnom nivou i šarolikoj paleti usluga svakog MBE Centra.

PONUDA SADRŽI:
Kako dodajemo vrijednost pošiljkama
Težina i mjerenje
Posebne usluge
Osiguranje i zaštita
Referentne informacije
Predmeti koje podliježu ograničenjima
Zabranjeni predmeti
Dodatne usluge i vozarine
Personalizirana ponuda
MBE cjenik
Vaš MBE tim

Svijet usluga vama na raspolaganju

 KAKO DODAJEMO VRIJEDNOST POŠILJKAMA

Za nas u MBE, proces dostave počinje zahtjevom za preuzimanje robe i završava računom.

Tehnologija igra ključnu ulogu. Pratimo ključne tačke po kojima MBE dodaje vrijednost
pošiljkama. Ovi koraci mogu se svrstati u tri kategorije:

1 PRIJE SLANJA 2 SLANJE 3 POSLIJE DOSTAVE

1 Preuzimanje
1 Kontakt u MBE Centru
2 Status pošiljke:
2 Dostavna dokumentacija 1 Prilagođeno fakturianje
• Praćenje pošiljke
3 Špedicija 2 Podrška u slučaju reklamacije
• Potvrda dostave
4 Pakovanje

1 PRIJE SLANJA

Kontaktirajte Kontaktirajte pružatelja usluge. Bez troška za vas, bez zauzetih linija,
vaš MBE centar Zatražite vašu ponudu i uslugu preuzimanja bez čekanja.
na brz i jednostavan način.

Dostavna Stvoriti ćemo vašu ličnu bazu koja uključuje vaše najčešće Eliminirati ćemo greške kod ispunjavanja
dokumentacija destinacije kako bi osigurali nesmetane i bezbrižne dostave. dokumentacije, brzo i jednostavno.

Špedicija Savjetovati ćemo vas kako ispuniti potrebnu carinsku Izbjeći ćemo carinska kašnjenja
dokumentaciju za vaše pošiljke. i pomoći vam unaprijediti zadovoljstvo
vaših kupaca.

Pakovanje Dopustite da za vas nađemo najbolji i najprikladniji materijal za Uštedite na trošku zamjene predmeta
pakovanje vaših proizvoda kako bi osigurali sigurnu dostavu. oštećenog ili uništenog u transportu, te
Nudimo posebne materijale za pakovanje kako bi zaštitili sve poboljšajte sliku o svojim proizvodima.
što šaljete: od dokumenata do lomljivih predmeta.

SLANJE

MBE poslovnice vode nezavisni poduzetnici koji posluju pod MBE brendom kroz ugovor o franšizi. Usluge u povezanim poslovnicama mogu se razlikovati od lokacije do lokacije.
MBE i Mail Boxes Etc. su registrirani zaštitni znaci, licencirani uz dopuštenje tvrtke MBE Worldwide s.p.a. Sva prava pridržana.
 KAKO DODAJEMO VRIJEDNOST POŠILJKAMA

2 SLANJE

Preuzimanje Iskoristite prednosti naše fleksibilnosti koja nam dozvoljava da Imamo rješenje za svaku hitnu i
preuzimanje pošiljki izvršavamo i izvan uobičajenog vremenskog nepredvidivu situaciju.
okvira.

Status pošiljke Praćenje pošiljke Možete pratiti svoje pošiljke kako bi u svakom U slučaju promjene u redovnom
trenutku znali gdje se nalaze. procesu slanja, djelujemo proaktivno.

Potvrda dostave Biti ćete obavješteni o datumu i vremenu

isporuke te osobi koja je preuzela vasu pošiljku. Otklanjamo vaše brige s našom
uslugom potvrde o dostavI.

3 POSLIJE DOSTAVE

Prilagođeno Možemo dodati reference svakoj pošiljci koju ste imali.
fakturisanje Možemo vam poslati objedinjenu fakturu za sve vaše posiljke,
bez obzira bile one u domaćem ili međunarodnom prometu.
Nudimo prilagođene načine fakturisanja kako bi pojednostavili
vaš računovodstveni proces.
Svi naši kupci uvijek imaju na raspolaganju
predanu osobu za korisničku podršku.
Vaše zadovoljstvo je naš najveći prioritet,
i zato osiguravamo brzo i efikasno rješenje
bilo kojeg problema.

Redovite posjete Stalo nam je do naših klijenata. Redovito ćemo vas posjećivati
i biti vam stalno na raspolaganju.

TEŽINA I MJERE
TEŽINA ODREĐIVANJE VOLUMETRIČKE TEŽINE
Cijene su formirane prema ukupnoj efektivnoj težini ili ukupnoj Viši parametar između stvarne težine paketa i volumetričke težine je
volumetričkoj težini svih paketa po jednom slanju relevantna težina za procjenu tarife. Volumetrička težina odrežuje
(prema većem iznosu). Za svaki dodatni kg preko deklarirane tarifu samo u slučaju da je njen iznos viši od stvarne težine paketa.
težine, primjenjuju se više tarife.
Volumetrička težina određuje se prema sljedećoj formuli:
Kako bi izbjegli moguće pogreške, svaka se pošiljka vaga i mjeri.
Ako postoji razlika između težine koju je indicirao kupac i težine na DOMAĆI PROMET Š MEĐUNARODNI PROMET
D
provjeri fakturiše se težina dobivena na provjeri. Mjere paketa izražene u cm. Mjere paketa izražene u cm.
= Dužina x Širina x Visina V = Dužina x Širina x Visina

5000 5000

e
resurs
1+2+3= Štedite vrijem
nova c
e
s MBE

Svijet usluga vama na raspolaganju

 MBE USLUGE SLANJA
Za nas u MBE, proces dostave počinje zahtjevom za preuzimanjem robe i završava računom.

Express Economy

Dostava unutar Dogovorena dostava

sljedećeg radnog unutar definisanog
dana datuma
Bosna i Hercegovina

Dogovorena dostava, Dogovorena dostava,

drugog radnog dana sa definiranim
u zemljama EU datumom

Europa

Dogovorena dostava, Dogovorena dostava,

drugog ili trećeg sa definiranim
radnog dana datumom
U.S

Dostava unutar drugog Dogovorena dostava,

ili trećeg radnog dana sa definiranim
datumom
Ostatak svijeta

Dodatne usluge također uključuju:

✓ Savjetovanje prije slanja: pripreme kod izvoznog carinjenja i pomoć pri pakovanju
✓ Potpuna predanost tokom slanja: praćenje pošiljke i potvrda o dostavi
✓ Prilagođene fakture: imajte sve pošiljke na jednoj fakturi

Dostavne usluge za ZABRANJENI PREDMETI

Idealna dostavna manje hitne pošiljke
usluga za hitne sa definiranim Zabranjen je uvoz i izvoz sljedećih predmeta: živih životinja,
pošiljke. datumom. oružja, predmeta iznimne vrijednosti (npr. antikviteta i
dragog kamenja), ebanovine i predmeta od mramora, pića s
visokim postotkom alkohola (preko 70%), čekova, gotovine,
pornografije, opasne robe, životinjskih koža, krznenih
kaputa, itd. Ne prevozimo nikakvu robu koja je zabranjena
OSIGURANJE I ZAŠTITA zakonom ili zakonskom odredbom bilo koje federalne,
državne ili lokalne vlade u zemljama porijekla ili zemljama
destinacije, koje mogu kršiti bilo koji zakon o uvozi ili izvozu
Sve pošiljke osigurane su osnovnim osiguranjem naših ili bilo koji drugi zakon, te koje mogu ugroziti sigurnost naših
partnera. Za dodatno osiguranje Vaših pošiljaka uposlenika ili prevoznih sredstava ili koje mogu, po našem
slobodno nas kontaktirajte. mišljenju, uprljati ili na drugi način oštetiti drugu robu ili
uređaje bilo u ekonomskom ili operativnom smislu.

Opis usluge je informativan i prikazana vremena tranzita su indikativna. Za tačne informacije provjerite u MBE Centru uz poštanski broj i lokaciju dostave.

MBE poslovnice vode nezavisni poduzetnici koji posluju pod MBE brendom kroz ugovor o franšizi. Usluge u povezanim poslovnicama mogu se razlikovati od lokacije do lokacije.
MBE i Mail Boxes Etc. su registrirani zaštitni znaci, licencirani uz dopuštenje tvrtke MBE Worldwide s.p.a. Sva prava pridržana.
 POSEBNE USLUGE
SLANJE LIČNIH STVARI
Preko MBE Centara moguće je poslati lične stvari. Pod ličnim stvarima podrazumijevaju se predmeti kupljeni na
putovanju ili oni koje je osoba ponijela na put te korišteni predmeti (koji su u posjedu najmanje šest mjeseci) namjenjeni za
ličnu upotrebu. Svi predmeti namjenjeni za maloprodaju ili veleprodaju, komercijalne svrhe ili distribuciju se ne smatraju
ličnim stvarima.

PREDMETI KOJI PODLIJEŽU OGRANIČENJIMA

U nekim zemljama, postoje ograničenja u uvozu i / ili izvozu nekih predmeta: kvarljiva roba, biljke, sjemenke, duhan i proizvodi koji
sadrže duhan, umjetnine, zlato i srebro. Odgovornost je pošiljatelja uskladiti se sa državnim regulacijama i zakonima koji su
trenutno na snazi u zemlji odredišta. Pošiljatelj se mora uskladiti sa popisom stvari zabranjenih za uvoz. Zadržavamo pravo da
odbijemo ili obustavimo svaki paket koji ne sadrži detalje o kontakt osobi, kako primatelju tako i pošiljatelju te robu koja, prema
nama, nije prikladna za transport ili nije propisno opisana, sortirana, zapakovana i označena za transport i koju ne prati potrebna
dokumentacija.

Vaš MBE tim

Voditelj prodaje Voditelj korisničke podrške
Ime i prezime: Amra Šakić Ime i prezime: Emir Kovačević
Tel.: 061 297 774 Tel.: 061 325 390
E-mail: amra.sakic@mbe.ba E-mail: emir.kovacevic@mbe.ba
Cilj: Cilj:
Stojimo vam na raspolaganju da nađete metodu slanja Poznajem status vaše pošiljke i asistiram vam na način
koja najbolje odgovara vašim potrebama. Moj posao je kako to vaša firma i zaslužuje, potpuno.
da vas pravodobno informiram o svim novim funkcijama Samo na taj način mogu djelovati brzo i zadovoljavajuće
koji bi mogli olakšati vaše logističke zadatke. na bilo koji incident koji se može pojaviti.
Ne ustručavajte se kontaktirati me.

Voditelj korisničke podrške

NOMBRE Y APELLIDOS PAKOVANJE DOKUMENTI
Ime i prezime: Emir Kovačević

Dodajemo
Tel.: 061 325 390
E-mail: emir.kovacevic mbe.ba
Cilj:
MBE CENTAR 1. CARINA

vrijednost
Poznajem status vaše pošiljke i asistiram vam na način
kako to vaša firma i zaslužuje, potpuno.
Samo na taj način mogu djelovati brzo i zadovoljavajuće na PREUZIMANJE

vašim
bilo koji incident koji se može pojaviti.
3.

Ne ustručavajte se kontaktirati me, blisko surađujemo. PODRŠKA

U SLUČAJU PRAĆENJE
REKLAMACIJE

pošiljkama 2.
PODRŠKA
U TRANZITU
PRILAGOĐENO
FAKTURSANJE
POTVRDA
DOSTAVE

Svijet usluga vama na raspolaganju

 PAKOVANJE & SLANJE | MIKROLOGISTIKA | DIGITALNA ŠTAMPA | POSLOVNA ADRESA I P.O. BOX

MBE Centar Sarajevo

Nova Otoka, Džemala Bijedića 129A
Tel: 061 325 390, 061 297 77
E-mail: dostava@mbe.ba, amra.sakic@mbe.ba, emir.kovacevic@mbe.ba

Rješenja na www.mbe.ba

MBE centrima upravljaju firme koje djeluju unutar MBE franšiznog sistema. Mail Boxes Etc. obavlja usluge podrške firmama i pojedincima kroz svoju mrežu franšiznih trgovina. Glavne usluge koje
MBE centri nude su usluge logistike i transporta te usluge grafike i štampe, a iste se provode sklapanjem ugovora sa svakim operatorom MBE centra pojedinačno. MBE sklapa ugovore s vodećim
kuririma u domaćem i međunarodnom transportu dok grafiku i tisak obavlja izravno unutar MBE centra ili kroz ugovore s velikim štamparijama. Mail Boxes Etc. i MBE su registrirani trgovački znakovi i
koriste se uz dopuštenje MBE Worldwide S.r.l. (sva prava pridržana). Neke od usluga koje se nude u globalnom sustavu MBE mogu biti nedostupne u pojedinim MBE centrima.