1007 oOb²« WMN* wËb« ÊUO³«

…—«œù« l ôUBðô«
COMMUNICATIONS WITH MANAGEMENT

«dIH« U¹u²;«

3-1 WbI

WOMN*«Ë WO½u½UI« U³KD²*«

5-4 wMN*« „uK« «—U³²Ž«

9-6 oOb²UÐ nOKJ²« ◊Ëdý

11-10 …—«œù« «—«d≈

15-12 oOb²« ‰öš …—«œù« l ôUBðô«

18-16 oOb²« W¹UN½ w …—«œù« l ôUBðô«

23-19 wKš«b« j³C« ‰uŠ ôUBðô«

oOb²« WMN WÝ—UL* WOËb« WM−K« q³ s tOKŽ WœUB*« X9 b oOb²« WMN* wËb« ÊUO³« «c¼ Ê≈

Æ1994 ©“u9® uOu¹ w ÁdAM ¨1994 ©—«–¬® ”—U w

W?I?O?Łu?« Ác¼ Æ…—«œô«Ë 5Ib*« 5Ð WöFK …—Uýô« l 5IbLK wKLŽ qOœ dOu² ÊUO³« «c¼ dA

ÆUML{ WuLA WMOF —u√ hKðË WöF« Ác¼ gUMð

425
oOb²« WMN* wËb« ÊUO³« 1007

426
1007 oOb²« WMN* wËb« ÊUO³«

WbI
W?MN* wËœ ÊUOÐ w¼ w²«Ë® WIOŁu« Ác¼ Ê√Ë Æ…—«œù« l ob*« WöŽ v≈ oOb²K WOËœ dO¹UF …bŽ —Uý√ Æ1

dO¹UF*« UNðu²Š« w²« —u_« iFÐ dB²ð YOŠ ¨WöF« pKð gUMð ©oOb²K UOËœ «—UOF XOË oOb²«

ÆWOU{≈ «œUý—≈ duðË ¨oOb²K WOËb«

«¡«d?ł≈ U?N?L?J?ײ Èdš_« tłË_« U√ ÆWOMN Ë√ WO½u½U U³KD²0 …—«œùUÐ ob*« WöŽ tłË« iFÐ œb% Æ2

Æ UÝ—UL*«Ë «¡«dłù«Ë U³KD²*« Ác¼ q¦ —U³²Žô« 5FÐ cš_« 5Ib*« vKŽ V−¹Ë ÆWOKš«b« ob*« UÝ—U2Ë

¡«œQ?Ð U?C?¹√ ÊuuI¹ s¹c« s¹dšü« ’Uý_«Ë 5Hþu*« qLA¹ å…—«œù«ò `KDB ÊS ÊUO³« «c¼ ÷«dž_ Æ3

Ác¼ q¦ cOHM²Ð UNO ÊuuI¹ w²« ôU(« w jI oOb²« WM'Ë ¡«—b*« …—«œù« qLAðË ÆUOKŽ W¹—«œ≈ nzUþË

ÆnzUþu«

WOMN*«Ë WO½u½UI« U³KD²*«

wMN*« „uK« «—U³²Ž«

÷d?G? p?–Ë ¨WOU*« U½UO³« oObð WOKLŽ ‰öš …—«œù« l …¡UMÐ qLŽ WöŽ rOI¹ Ê√ obLK Í—ËdC« s Æ4

X?F?{Ë w?M?N?*« „u?K??K? W?M?O?F? ∆œU³ …UŽ«d ‰öš s Á“«dŠ≈ sJ1 «c¼ Ê«Ë ÆTHË ‰UF oObð oOI%

…—œU?B?« å5O½u½UI« 5³ÝU×LK wMN*« „uK« bŽ«uò UN²MLCð b ∆œU³*« Ác¼ Ê≈ ÆWOMN dO¹UF Vłu0

∫WOMN*« ob*« UOËR rJ% w²« ∆œU³*« ÁU½œ√ Æ5³ÝU×LK wËb« œU%ô« sŽ

ÆWOöI²Ýô« ≠√

ÆW½U_« ≠»

ÆWOŽu{u*« ≠Ã

ÆWOMN*« W¹UMF«Ë …¡UHJ« ≠œ

ÆW¹d« ≠‡¼

ÆwMN*« „uK« ≠Ë

ÆWOMI²« dO¹UF*« ≠“

¨WOMN*« t²LN* Á“U$≈ bMŽ W×KB W¹QÐ bOI dOžË ÎöI² ¨d¼UE«Ë WIOI(« w ¨ÊuJ¹ Ê√ v≈ ob*« ÃU²×¹ Æ5

ÆwMN*« „uK« bŽ«u l W{—UF² d³²Fð b w²«Ë

oOb²UÐ nOKJ²« ◊Ëdý

bRðË oŁuð w²«Ë ¨nOKJ²« vKŽ WI«u*« »U² ‰UÝ—SÐ ob*« ÂuI¹ ÊQÐ ob*«Ë qOLF« s q W×KB s Ê≈ Æ6

«œUý—≈ du¹ åoOb²UÐ nOKJ²« ◊Ëdýò ÊuMF*« ©210® oOb²K wËb« —UOF*«Ë ÆtMOOFð vKŽ ob*« WI«u

ÆŸu{u*« «c¼ ‰uŠ 5IbLK

5?Ð W?ö?F?K? ”U?Ý_« qJA¹Ë ¨nOKJ²« ◊ËdA rN ¡uÝ Í√ VM& vKŽ nOKJ²« vKŽ WI«u*« »U² bŽU¹ Æ7

ÎU?u?L?Ž U?N?½√ ô≈ ¨d?šü q?O?L?Ž s? n?O?K?J?²« vKŽ WI«u*« V² ÊuLCË qJý nK²¹ bË ÆqOLF«Ë ob*«

∫wðQ¹ U sLC²ð

427
oOb²« WMN* wËb« ÊUO³« 1007

ÆWOU*« U½UO³« oObð s ·bN« æ

ÆWOU*« U½UO³UÐ oKF²¹ U w …—«œù« UOËR æ

s?Ž …—œU?B?« U?½U?O?³?« Ë√ ¨W?öF« «– ULOKF²«Ë UF¹dA²« v≈ …—Uýù« ÎU?M?L?C² ¨oOb²« ‚UD½ æ

Æob*« UNÐ Âe²K¹ w²« WOMN*« U¾ON«

ÆoOb²« ZzU²½ ‰UB¹ù Èdš√ qzUÝË Ë√ d¹—UIð Í√ qJý æ

«œb?×?L?K? W?U?{≈ ¨o?O?b?²?« W?O?KLF W“ö*« «œb;«Ë «—U³²šô« WFO³Þ V³Ð t½QÐ WKzUI« WIOI(«

iFÐ ¡UIÐ v≈ ÍœRð b UN³M& sJ1 ô dÞU „UM¼ ÊS ¨wKš«b« j³C« ÂUEMË UÐU×K W“ö*«

ÆWHA²J dOž W¹d¼u'« W¾ÞU)« UuKF*«

‰U?L?ŽQ?Ð W?ö?Ž «– U?½U?O?ÐË UuKF W¹√Ë «bM²*«Ë ozUŁu«Ë ö−« WU vKŽ ŸöÞù« WO½UJ≈ æ

ÆUN³KÞ r²¹ oOb²«

wËb« —UOF*« w U×O{uð „UM¼ ¨nOKJ²« vKŽ WI«u*« »U² UNMLC²¹ Èdš√ «—u√ „UM¼ ÊuJð bË æ

Æ»U²J« «c¼ q¦* ‰U¦ l åoOb²UÐ nOKJ²« ◊Ëdýò ÊuMF*« ©210® oOb²K

Âö²Ý« bO¹Qð r²¹ ÊQÐ …œUŽ VKD¹ ob*« ÊS ¨ob*« WOËR ÈbË nOKJ²« ◊Ëdý vKŽ WI«u*« WOL¼√ V³Ð Æ8

ÆUNu³I ΫbOQð p–Ë qOLFK VÝUM q¦2 s nOKJ²« vKŽ WI«u*« »U²

bË Æ5OFð …œUŽ≈ q bMŽ 5OF²« vKŽ WI«u*UÐ b¹bł »U² ‰UÝ—≈ ÂbŽ ob*« —dI¹ b ¨ob*« 5OFð …œUŽ≈ bMŽ Æ9

Æb¹bł »U² v≈ WłU(« ÂbFÐ ob*« —«d WUŠ w wK_« »U²JUÐ qOLF« dOcð VÝUM*« s ÊuJ¹

…—«œù« «—«d≈
oKF²ð w²« WOMN*« «œUý—ù«Ë dO¹UF*« vKŽ å…—«œù« «—«d≈ò ÊuMF*« ©580® oOb²K wËb« —UOF*« Íu²×¹ 10
Æ…—«œù« «—«dSÐ

∫duð Ê√ sJ1 …—«œù« «—«d≈ Ê≈ Æ11

VÝUM*« —UÞù« l výUL²¹ ‰œUŽ qJAÐ WOU*« U½UO³« .bIð sŽ UNðUOËR b¹Rð …—«œù« Ê√ vKŽ öOœ æ

ÆWOU*« U½UO³« vKŽ WI«u*UÐ XU b UN½≈Ë ¨WOU*« d¹—UI²K

r?N? ¡u?Ý ‰U?L?²Š« qOKIð wU²UÐË ¨oOb²« WOKLŽ ‰öš Xb WLN «—«dù …—«œù« s UOÐU² «b?O¹Qð
Î æ

ÆobLK WbI*« W¹uHA« «—«dù«

‰uB(« ob*« lu²¹ Ê√ sJ1 w²« bOŠu« qOb« w¼ …—«œù« «—«d≈ Êu WUŠ w wÐU² U³Ł≈ qOœ æ

Æ©UN½ULŁ√ ŸUHð—« WOGÐ q¹uÞ qł_ WMOF «—UL¦²Ý« „ö²UÐ …—«œù« WO½ e¹eF² ö¦® ‰uIF qJAÐ tOKŽ

oOb²« ‰öš …—«œù« l ôUBðô« æ

∫wK¹ U sLC²ð WHK² —u√ ‰uŠ …—«œù« WAUM w ob*« Vžd¹ ¨oOb²« WOKLŽ ‰öš Æ12

Æ…QAM*« qLŽ WFO³Þ rN æ

ÆoOb²« WDš æ

ÆoOb²« vKŽ …b¹bł WOMN dO¹UF Ë√ l¹dAð dOŁQð æ

ÆoOb²« dÞU d¹bI² W¹—Ëd{ UuKF æ

ÆwLOEM²« qJON« w v½œ√ U¹u² s Ë√ ¨…—«œù« s «—«d≈Ë Wœ√Ë U×O{uð æ

jDšË ¨W¹—«œù« Ë√ WOKOGA²« …¡UHJ« q¦ —u√ ‰uŠ oOb²« WOKLŽ ‰öš “d³ð UŠd²IË UEŠö W¹√ æ

ÆWOL¼√ «– Èdš√ ΫœuMÐË ¨Èb*« …bOFÐ …QAM*«

WЗUC² ob*« U¼d³²F¹ w²«Ë WIb*« WOU*« U½UO³« l U¼dA½ …—«œù« ÍuMð w²« WIb*« dOž UuKF*« æ

ÆWKKC Ë√

ÆÈdš√ UË√ w r²ð b UNMJË ¨qOLFK ob*« «—U¹“ ‰öš …œUŽ r²ð UAUM*« Ác¼ q¦ Æ13

428
1007 oOb²« WMN* wËb« ÊUO³«

q?C?« W?¹U?M?F?Ð œb?×?¹ Ê√ v?≈ o?b?*« ÃU?²×¹ ·uÝ ¨ U³Ł≈ Wœ√ vKŽ ‰uB(« ÷dG UAUM*« ¡«dł≈ bMŽ Æ14

Æ U³Łù« Wœ√ vKŽ tM ‰uB(« lOD²¹ VÝUM hý

U×O{u²« sLC²¹ oOŁu²« «c¼ q¦ ¨ob*« qLŽ ‚«—Ë√ w …—«œù« l WLN*« UAUM*« lOLł oOŁuð V−¹ Æ15

ÆW¹d¼uł öUF0 WIKF²*« «—«dù«Ë

oOb²« W¹UN½ w …—«œù« l ôUBðô«

∫q¦ —u√ ‰uŠ …—«œù« WAUM v≈ ob*« ÃU²×¹ ¨oOb²« WOKLŽ W¹UN½ w æ

ÆoOb²« WOKLF Á“U$≈ ‰öš ob*« UNNł«Ë WOKLŽ UÐuF W¹√ æ

ÆWOU*« U½UO³UÐ oKF²ð …—«œù« l Uö²š« W¹√ æ

ÆWOU*« U½UO³« w fJFMð r w²« Ë√ XJF½« w²« WLN*« WOIOb²« U¹u²« æ

b w²«Ë WOU*« U½UO³« w œuMÐ sŽ ÕUBù«Ë WO³ÝU;« UÝUOUÐ oKF²ð WLN qUA Ë√ UUL²¼« æ

Æob*« d¹dIð w q¹bFð v≈ œuIð

Æob*« ÁU³²½« X²H w²« WLE½_«Ë 5½«uIUР«e²ô« ÂbFÐ „uJý Ë√ UHU W¹√ æ

W?O½UJ≈ ÂbŽ dD) qL²;« …QAM*« ÷dFð v≈ ÍœRð w²« —u_U ¨…QAM*« UN X{dFð WLN dÞU æ

Æ◊UAMUÐ U¼—«dL²Ý«

Æ©wKš«b« j³C« —uQÐ WIKF²*« pKð ö¦® oOb²K W−O²½ UN1bI²Ð ob*« Vžd¹ UOuð æ

b ôUBðô« Ác¼ Æ…—«œù« w VÝUM*« Èu²*« v≈ —u_« Ác¼ q¦ ⁄öÐSÐ ob*« ÂuI¹ Ê√ Í—ËdC« s Æ17

ÆtKLŽ ‚«—Ë√ w ôUBðô« oOŁuð ob*« vKŽ ÊS W¹uHý UN½u WUŠ wË ÆWOÐU² Ë√ W¹uHý ÊuJð

«—«œù« Ë√ W?ÐU?d?« W?M?' Ë√ …—«œù« fK− l oOb²« WOKLŽ W¹UN½ w ’Uš ŸUL²ł≈ bIŽ r²¹ ¨…œUF« w Æ18

ÆÈdš_« UOKF«

wKš«b« j³C« ‰uŠ ôUBðô«

p– lË ¨UOOz—
Î ÎUb¼ XOË WOU*« U½UO³« oOb² W¹u½UŁ W−O²½ w¼ wKš«b« j³CUÐ WIKF²*« UOu²« Ê≈ Æ19

n?F?C?« ◊U?I?M?Ð ¨V?ÝU?M?*« Xu« w ¨…—«œù« ob*« rKF¹ Ê√ Í—ËdC« sË ÆqOLFK …bzU «– ÊuJð bI

Æob*« ÁU³²½« X²H w²« ¨wKš«b« j³C« ÂUE½Ë w³ÝU;« ÂUEM« qOGAðË rOLBð w WOOzd«

∫»U²J« ÊuJ¹ Ê√ Õd²I¹ ¨wKš«b« j³C« —u√ ‰uŠ wOÐU² mOK³ð œ«bŽSÐ ob*« ÂUO bMŽ Æ20

Æob*« d¹dIð w Á¡«bÐ≈ - Íc« Í√d« l ÁdOŁQð ÷—UF²¹ »uKÝ√ vKŽ Íu²×¹ ô æ

b¹bײ Í—ËdC« ÈbLK —U³²Žô« 5FÐ cš√ b wKš«b« j³C« ÂUE½Ë w³ÝU;« ÂUEM« WÝ«—œ Ê√ 5³¹ æ

wKš«b« j³C« WLzö b¹b% ÷dG fOË ¨WOU*« U½UO³« ‰uŠ d¹dIð .bIð ÷dG oOb²« «¡«dł≈

ÆwKš«b« j³C« ÂUEMÐ Ë√ w³ÝU;« ÂUEMUÐ WIŁ dOu² Ë√ ¨…—«œù« ÷«dž_

W?O?K?L?F? W?−O²M ob*« rKŽ v≈ XUMð w²«Ë wKš«b« j³C« w nFC« ◊UI½ jI gUMð UN½√ 5³¹ æ

ÆwKš«b« j³C« w Èdš√ nF{ ◊UI½ œułË sJL*« s Ê√Ë ¨oOb²«

d?š¬ ’U?š ·d?Þ Ë√® j?I? …—«œù« q?³ s t«b²Ý« ÷dG Áœ«bŽ≈ - b »U²J« ÊQÐ ÎU?½U?OÐ sLC²¹ æ

Æ©vL
Ô

…œU?Ž ob*« oIײ¹ ¨WO×O×B²« «¡«dłùUÐ ob*« UOu²ÐË ÁöŽ√ UNO≈ —UA*« œuM³UÐ …—«œù« mOK³ð bFÐ Æ21

…—«œù« l?O?−?A?²?Ð o?b?*« Âu?I?¹ b?Ë Æ U?O?u?²?« i?FÐ i— »U³Ý√ UNML{ sË ¨…c²*« «¡«dłù« s

ÆÁd¹dIð w WÐU−²Ý« W¹√ ë—œ≈ sJ1 YOŠ ¨tðUEŠö v≈ WÐU−²Ýö

ÎU?¹œU?O?²?Ž«Ë ÆXu« —Ëd0 dOG²¹ b wKš«b« j³C« ÂUE½Ë w³ÝU;« ÂUEMUÐ WIKF²*« UłU²M²Ýô« WOL¼√ Ê≈ Æ22

ÆUNOM³ð r²¹ r w²«Ë ¨UNO≈ …—Uýù« Ë√ ¨WIÐUÝ oObð UOKLŽ s W&UM« UŠd²I*« d– …œUŽ≈ V−¹

429
oOb²« WMN* wËb« ÊUO³« 1007

5FÐ cšü« v≈ ob*« WłUŠ wGK¹ ô ¨dš¬ d√ Í√ Ë√ ¨wKš«b« j³C« ‰uŠ …—«œù« l ob*« ‰UBð« ÊS{ Æ23

v?K?Ž ö?¹b?Ð d?³?²F¹ ô ‰UBðô« «c¼ Ê√ UL ÆoOb²« WOKLŽ vKŽ Ë√ WOU*« UMO³« vKŽ ULN dOŁQð Í√ —U³²Žô«

ÆkH% Í_ Ë√ U d_ bOuð

430