HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN BÀI TẬP

THIẾT KẾ VÀ THỰC HÀNH MÔ TẢ CÔNG VIỆC (AM4, AM9 – Test 3)
1. Tên bài đánh giá
Thiết kế và thực hành mô tả công việc – Test3
2. Phương pháp
Đánh giá hoạt động và Báo cáo – AM4, AM9
3. Nội dung
Ở hoạt động này, Sinh viên thực hiện theo nhóm, mỗi nhóm từ 4-5 sinh viên để triển khai
họat động phân tích công việc và viết bản mô tả công việc cho một vị trí cụ thể trong tổ chức.
Trong quá trình thực hiện bài tập, SV thực hiện:
 Lập kế hoạch và triển khai được qui trình thu thập dữ liệu phân tích công việc
 Xử lí được dữ liệu khi phân tích công việc
 Viết được bản MTCV và TCTHCV
4. Tính điểm
- Xem Rubrics Test3
- 50% TP2 (10% kết quả kết thúc học phần)
5. Hướng dẫn thực hiện:
Bước 1: Lên kế hoạch phân tích công việc
 Nhóm chọn 1 vị trí trong 1 tổ chức bất kì và lên kế hoạch để thực hiện phân tích công
việc
 Mỗi nhóm thiết kế 1 file lập kế hoạch để theo dõi tiến độ làm việc. Có thể tham khảo mẫu
dưới đây:
Tên công Thời gian Địa điểm Người thực hiện Mục đích Cách thực hiện
việc (What?) (When?) (Where?) (Who?) (Why?) (How?)
12/10 A303 Điệp Thu thập Soạn trên
Soạn bảng thông tin từ
hỏi phỏng vấn

Bước 2: Chuẩn bị và truyền thông

 Xem lại các bản mô tả công việc hiện đang có
 Chọn ra ít nhất 1 phương pháp thu thập thông tin
o Phỏng vấn: chuẩn bị bộ câu hỏi phỏng vấn
 Liên hệ với các bên liên quan để sẵn sàng lấy dữ liệu – Nhóm SV cung cấp cho GV thông
tin liên lạc của các đáp viên
Bước 3: Triển khai phân tích công việc
 Thực hiện thu thập dữ liệu phân tích công việc.
- Đối với PP Phỏng vấn: SV ghi âm, chụp ảnh, quay video làm minh chứng
- Đối với PP dùng bảng câu hỏi: SV mô tả lại cách thức xây dựng bảng hỏi và phát bảng
hỏi
- Đối với PP quan sát: Quay video về quá trình quan sát của nhóm
1
 - Đối với các PP khác: có minh chứng đi kèm
 Đánh giá và phân tích dữ liệu
 Đối với PP phỏng vấn: SV thực hiện chuyển file ghi âm thành file văn bản và phân tích
dữ liệu
Bước 4: Phát triển bản MTCV và TCTHCV
 Soạn thảo bản MTCV và TCTHCV theo các thông tin dưới đây:
MÔ TẢ CHUNG VỀ VỊ TRÍ

Chức danh/Tên công việc/ vị trí: HK supervisor

Phòng/Ban: Nơi làm việc:

Người quản lí trực tiếp: HR manager
Cấp dưới trực tiếp: HK employees
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC/ VỊ TRÍ
Để…….

SƠ ĐỒ VỊ TRÍ CÔNG VIỆC

HK Manager

HK supervisor

HK employees

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trách nhiệm và nhiệm vụ Kết quả đầu ra
- Bốc dỡ hàng hóa nặng trên 23kg từ cầu cảng đến kho bãi
-
-
-
TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Trưởng bộ phận lễ tân/ manager
Tiêu chuẩn thiết yếu Tiêu chuẩn kì vọng
Kiến thức - Có kiến thức về kinh tế, quản trị - Có kiến thức về lĩnh vực du
kinh doanh lịch, đặc biệt là hiểu biết về bộ
phận lễ tân
Kĩ năng

Thái độ

Các yêu cầu khác

QUAN HỆ CÔNG VIỆC

BÊN TRONG BÊN NGOÀI
- Giám đốc nhân sự - Các nhà cung ứng văn phong phẩm
- Trưởng các bộ phận

2
- Điều kiện làm việc
 Phối hợp với nhân viên và nhà quản trị để đánh giá lại bản thảo đã hoàn thành
Bước 5: Viết báo cáo
Sau khi hoàn thành bản mô tả CV, SV chuẩn bị các tài liệu sau đây để chuẩn bị báo cáo
a) Bản mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc hoàn chỉnh
b) Các file minh chứng bao gồm file ghi âm, quay video, các hình ảnh,..
c) Báo cáo bài tập, bằng file word, gồm những nội dung sau:
Phần 1: Giới thiệu về tổ chức
- Sứ mệnh, viễn cảnh, giá trị
- Công ty đó cung cấp hàng hóa/dịch vụ? Thuộc ngành nghề nào?
- Qui mô
- Văn hóa
- Khách hàng
- Sơ đồ tổ chức
- Giới thiệu phòng ban có vị trí nơi mà nhóm thực hiện phân tích công việc
Phần 2: Báo cáo phân tích công việc
- Kế hoạch phân tích công việc
- Phương pháp thu thập thông tin và Thực tế triển khai
- Kết quả phân tích công việc: bản MTCV và TCTHCV
Phần 3: Đánh giá, nhận xét
- Nêu những khó khăn, thuận lợi mà nhóm đã trải quả
- Kinh nghiệm rút ra từ trải nghiệm ở bài tập
d) File báo cáo PPT để thuyết trình tại lớp
- Giới thiệu về tổ chức
- Phương pháp thu thập dữ liệu mà nhóm đã sử dụng.
- Trình bày các nội dung có trong bản MTCV và TCTHCV
Bước 6: Nộp bài cho GV và Thuyết trình báo cáo kết quả
 In bản mô tả công việc và TCTHCV bằng giấy A4 cứng, nộp tại lớp
 Các tài liệu ở mục (b) (c) (d) nộp bằng file theo phổ biến của GV phụ trách lớp.
 PPT thuyết trình tại lớp: 10p/ 1 nhóm thuyết trình. Mỗi cá nhân 2 phút.