Rezultati ankete

Cilj ankete koja je rađena od polovine mjeseca novembra i tokom mjeseca decembra 2019. godine na
području grada Tuzla na 55 ispitanika ( od kojih je 28 muškog spola, 27 ženskiog) bio je da se ispita
zdravstveno stanje, stavovi i potrebe pacijenata, te njihovo mišljenje o sistemu zdravstvene zaštite.

Što se tiče starosne dobi ispitanika najmlađi je imao 18 godina (2001. godište), a najstariji 77 goidina
(1942.godište) tako da su anketom obuhvaćeni pacijenti mlađe, srednje i starije životne dobi.

Procenat ispitanika sa visokom stručnom spremom bio je 49,09%, sa srednjom 45,45%, a sa niskom
stručnom spremom 1% iz čega izvodimo zaključak da je stopa obrazovanih ljudi u ovoj skupini
zadovoljavajuća, s obzirom na poražavajuće rezultate ankete o radnoj snazi rađene 2017. godine u
BiH kojom je utvrđeno da je samo 9,55 % populacije u našoj državi visoko obrazovano.

Od njih u bračnoj zajednici je 41,81%, a 36,36% nisu, što nećemo uzeti kao zabrinjavajući podatak jer
je anketirano dosta osoba mlađe životne dobi, a svega 5,45% bili su razvedeni i udovci/ice 10,9%.

29,09% živi u četveročlanim porodicama, također 29,09% u tročlanim porodicama, 27,23% u

dvočlanim, i svega 1,82% žive sami (ukupno tri ispitanika) od čega je jedan mlađe životne dobi, dva
su starije koji se mogu starati sami o sebi.

36,36% smatra da su u odličnom zdravstvenom stanju sa minimalnim tegobama poput povremene

glavobolje i refrakcionih mana oka, nešto veći postotak od 56,36% građana smatra da je dobrog
zdravstvenog stanja (od čega se kao zdravstvene probleme starije i srednje životne dobi navode:
dijabetes, hipertenzija, ICV, bol iza grudne kosti, žgaravica,psorijaza, proširene vene, bolovi u
zglobovima, otežano mokrenje i kretanje, problemi sa sluhom i vidom, upala pluca, a najčešći
zdravstveni problemi mlađe populacije bili su: glavobolje, problemi sa vidom, bol u leđima,
neredovni menstrualni ciklusi, ciste u donjoj vilici, deformiteti kičme, proširene vene nakon poroda),
a 7,27% se izjasnilo da je lošeg zdravstvenog stanja sa oboljenjima kao što su: karcinom debelog
crijeva, prethodno operisanom kičmom, te nereguliranim dijabetesom i hipertenzijom sa
komplikacijama.

43,63% su pušači i ispuše u prosjeku jednu kutiju cigareta na dan, a 36,36% konzumiraju alkohol
uključujući i žestoka alkoholna pića. Samo 32,72% od njih redovno kontroliše svoje zdravlje.
Svi ispitanici su odgovorili da bi voljeli da imaju svog ličnog doktora, iako 23,65% od njih nema. svi
ispitanici osim jednog su izjavili da u zdravstvenoj ustanovi ostvaruju prvi kontakt sa medicinskom
sestrom. Kada su ocjenjivali profesionalnost i ljubaznost medicinskog osoblja bolji rezulteti bili su
kod doktora od čega su 23,64% njih smatrali da su neljubazni, a ostali su smatrali da su ljubazni,
profesionalni i stručni, za razliku od medicinskih sestara kod kojih je procenat izjava-neljubazni
iznosio skoro pa duplo više- 43,64%. Također 96,34% pacijenata znalo je ime doktora kod kojeg se
liječi, a samo 29,09% je znalo ime medicinske sestre. Što nam govori da uglavnom imaju bolji sud o
doktorima u odnosu na medicinske sestre.
34,56% od njih živi na odaljenosti od ambulante više od 5km, 63,64% na udaljenosti od 2-4km, dok
samo jedan pacijent na udaljenosti manje od 1km, što nam daje podatak o težoj dostupnosti
zdravstvene zaštite svih ispitanika koji su udaljeni od ambulante.

81,82% ispitanika čeka više dana na utvrđivanje dijagnoze, 47,28% nisu zadovoljni radom svog
doktora, kao rezultat toga 27,28% bi bilo spremno da lično finansira zdravstvenu zaštitu radi bolje
usluge.

50,90% ispitanika nije upoznato sa svojim pravima u okviru zdravstvenog osiguranja, uglavnom jer
ne znaju kako se informisati ili nisu željeli. Primjedbe su se odnosile na liste čekanja, opterećenje
zdravstvenih ustanova velikim brojem pacijenata, neljubaznost osoblja, pogrešne dijagnoze,
manjkavost postojeće esencijalne listu lijekova, prisustvo korupcije i mita unutar zdravstvenog
sistema...
Tuzla, 11.11.2019.godine
Džinić Alma
 ANKETIRANJE KORISNIKA ZDRAVSTVENIH USLUGA
 Zdravstveno stanje, stavovi, potrebe i zahtjevi pacijenata
 Mišljenja o sistemu zdravstvene zaštite

1. Spol (unesite m = muško; ž = žensko)______________

2. Godina rođenja (unesite starost)___________

3. Školska sprema (visoka, viša, srednja, ostalo)__________________

4. Bračno stanje (u braku, nije u braku, razveden (a), udovac (a)__________

5. Broj članova porodice (koji žive sa korisnikom u zajedničkom domaćinstvu)________

6. Kako ocjenjujete svoje zdravlje? (zaokružite odgovor)

odlično
dobro
loše

7. Koji su Vaši trenutni zdravstveni problemi? (zaokružiti ili dopisati)

Nesanica, glavobolja, starh, nervoza ____________

8. Da li pušite? (zaokružote odgovor)

Da (koliko cigareta dnavno)
Ne

9. Da li konzumirate alkohol? (zaokružite odgovor)

Da (navesti vrstu alkohola
Ne

10. Da li redovno kontrolišete zdravlje (zaokružite odgovor)?

Da
Ne

11. Da li imate svog stalnog doktora? (zaokružite odgovor)

Da
Ne

12. Koliko u prosjeku čekate da Vam se utvrdi dijagnoza? (zaokružite odgovor)

Isti dan
Dva dana
Više dana

13. Ko je prvi sa kime uspostavljate kontakt u zdravstvenoj ustanovi (zaokružite odgovor)?

Medicinska sestra
Doktor

14. Kako se medicinska sestra ophodi prema Vama? (zaokružite odgovor)

Neljubazno
Ljubazno
Profesionalno i stručno
15. Kako se doktor ophodi prema Vama? (zaokružite odgovor)
Neljubazno
Ljubazno
Profesionalno i stručno

16. Znate li ime Vašeg doktora? (zaokružite odgovor)

Da
Ne

17. Znate li ime Vaše medicinske sestre? (zaokružite odgovor)

Da
Ne

18. Koliko je kilometara udaljena ambulanta u kojoj se liječite od Vašeg mjesta stanovanja?
(zaokružite odgovor)
Do 1 km
Od 2 do 4 km
5 i više km

19. Da li svi članovi Vaše porodice idu kod istog doktora? (zaokružite odgovor)
Da
Ne

20. da li bi Vam više odgovaralo da imate svog porodičnog doktora? (zaokružite odgovor)
da
ne

21. Da li ste zadovoljni radom svog doktora? (zaokružite odgovor)

Da
Ne

22. da li ste spremini da plaćanjem, iz ličnih sredstava finansirate zdravstvenu zaštitu?

(zaokružite odgovor)
da
ne

23. da li ste upoznati sa Vašim pravima iz zdravstvenog osiguranja? (zaokružite odgovor)

da
ne (zašto)

24. Ukoliko imate neki prijedlog, primjedbu ili sugestiju (unesite).