SECTION SECTION DESCRIPTION Q MAIN QUESTIONS DESCRIPTION FIELD OPTION QUALIFIED FOR WHAT

Terima kasih sudah menjadikan blu pilihan untuk

aktivitas finansial kamu sehari-hari. Semoga blu bisa
terus bantuin kamu mengatur keuangan, mulai dari
budgeting sampai bertransaksi.
Header
blu perlu bantuan kamu nih buat sharing soal
pengalaman bertransaksi dengan blu. Setiap feedback
dari sobatblu sangat berarti buat bikin blu jadi lebih baik
lagi ke depannya

1 Email Kamu saat ini Short Answer Clear

2 Nomor Handphone yang terdaftar di Blu Short Answer Clear

- Bali
- Sumatera Utara
- Sulawesi Selatan
Personal Information - Sumatra Selatan
- Kalimatan Tumur
3 Provinsi domisili kamu saat ini Multiple Choice - Kalimantan Selatan Clear
- Kalimatan Barat
- Sulawesi Selatan
- Lampung
- Kepulauan Riau
- Lainnya, mohon sebutkan:

- Transfer ke sesama blu

4 Transaksi apa saja yang pernah kamu lakukan di Blue (*jawaban bisa lebih dari 1) Checkboxes
- Transfer ke bank lain
- Pembayaran via Qris
- Penempatan blueDeposit
- Pembayaran via blu Virtual Card
- Top up e-money (Gopay, OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay)
- Bayar/beli Pulsa/Paket Data
- Bayar/beli PLN/PDAM/BPJS
- Bayar/beli E-Commerce (Tokopedia, Blibli, Shopee, Lazada, Bukalapak)

- BCA
- BNI
- Pertama
- Bank Jago
5 Ke bank mana kah kamu pernah melakukan transfer (*jawaban bisa lebih dari 1) Checkboxes - AlloBank
Min. 2 Bank
- Bank Neo Commerce
- SeaBank
- Jenius
- Lainnya, mohon sebutkan:

- E-Commerce
- Groceries
- Cinema
Untuk keperluan apakah kamu paling sering bertransaksi
6 Checkboxes - Fashion Min. 1
QRIS atau Blu Virtual Card?
- Food & Beverage
- Health & Beauty
(*jawaban bisa lebih dari 1) - Lainnya, mohon sebutkan:

- 1 - 10 x
- 11 - 20x
Untuk mengetahui frekuensi
Seberapa sering kamu melakukan transaksi di Blue
7 Checkboxes 1 - 10 x transaksi pengguna berapa kali
dalam sebulan? - 21 - 30x per bulan
(*jawaban bisa lebih dari 1) > 30

- Terbiasa menggunakan bank digital tertentu

- Promo yang diberikan kurang variatif
- Menggunakan blue sebagai tempat untuk menabung bukan untuk bertransaksi
8 Mengapa jarang menggunakan Blu dalam bentransaksi? Multiple Choice
- Fitur yang tersedia kurang lengkap
Transaction Experience - Pernah mengalami kendala transaksi
- Lainnya, mohon sebutkan

- Transfer to many
- Pembayaran via Qris
- Pocket di blue (Saving, Gether, Deposit)
- Topup e-money
- Baya beli (pulsa dll)
- Setor/Tarik tunai tanpa kartu di ATM BCA
Diantara fitur - fitur blue yang pernah kamu gunakan, fitur
9 Checkboxes - Tracker
mana sajakah yang paling sering kamu gunakan?
- BCA Virtual Account
- Keranjang Transaksi
- BlueBisnis
- BlueInsurance
- BlueLoyalty
- BlueGift

Seberapa puas kamu dengan pengalaman bertransaksi 1- (Sangat Tidak Puas)

10 Likert Scale 3-4
di Blu? 5 - (Sangat Puas)

- Mudah bertransaksi & tampilan mudah dipahami

- Transaksi cepat
Apa yang paling kamu sukai dari pengalaman
11 Multiple Choice - Tampilannya mudah dipahami Clear
bertransaksi di blu?
- Promo menarik
- Lainnya, mohon sebutkan:

- Cashback QRIS
- Gratis Biaya Transfer
12 Promo apa yang sering kamu gunakan di blu? Multiple Choice
- Gratis Biaya TopUp E-Money (Gopay & OVO)
- Diskon/Cashback Blue Virtual Card

Seberapa mungkin kamu merekomendasikan transaksi di - 1 (Sangat tidak ingin merekomendasikan)

13 Likert Scale 6-9
Blu kepada keluarga, teman, atau relasi? - 10 (Sangat ingin merekomendasikan)

- Dapat digunakan diberbagi merchant

- Proses transaksi dipercepat
14 Mohon berikan saran kamu untuk transaksi di Blu (*jawaban bisa lebih dari 1) Checkboxes
- Tidak ada masukan / saran
- Lainnya, mohon sebutkan:

Tim Riset kami ingin memahami lebih dalam tentang

kebiasaan dan pengalaman Kamu bertransaksi lewat - Ya, Saya bersedia
15 Multiple Choice
Blue, Apakah kamu bersedia berpartisipasi dalam
Call to Action wawancara? - Belum bersedia
Terima Kasih atas partisipasinya, masukan kamu sangat
Closing
berarti untuk membuat Blu lebih baik lagi :)