A közléssorompók

Mik azok a közléssorompók, amik akadályozzák a nyílt kommunikációt, s egyenlőtlen helyzetet

teremtenek?

Thomas Gordon szerint a kommunikáció korlátai és megrontói az alábbiak:

· Ítélkezés (kritizálás, címkézés, diagnosztizálás, értékelő dícséret)

· Megoldások közlése (utasítás, fenyegetőzés, moralizálás, zárt kérdések, tanácsadás)

· A másik aggodalmának megkerülése (elterelés, logikai érvelés, megnyugtatás)

A közléssorompók a másik fél magatartásának irányítására való törekvést fejeznek ki. Ezek a
válaszok lassítják a problémamegoldást, vagy akadályozzák a kommunikációt. A válaszokba benne
van az üzenetet küldő megváltoztatásának szándéka.

1. Utasítás, irányítás, parancs

- Ezt meg kell tenned!

- Ezt nem teheted!

- Elvárom, hogy ezt csináld!

- Hagyd abba!
- Kérj tőle bocsánatot!

2. Figyelmeztetés, fenyegetés

- Jobb lesz, ha nem teszed, különben…

- Jobb, ha meg sem próbálod!
- Figyelmeztetlek, ha ezt csinálod…

3. Moralizálás, prédikáció, presszió

- Ezt kellene csinálnod

- Illene megpróbálnod
- A Te felelősséged ezt megtenni
- Kötelességed ezt megtenni
- Nagyon szeretném, ha ezt csinálnád
- Nyomatékosan kérem, hogy ezt csináld

4. Tanácsadás, megoldási javaslatok

- Szerintem azt kellene tenned, hogy…

- Engedd, hogy javasoljam.
- Legjobb lenne neked, ha…
- Miért nem próbálod így…
- A legjobb megoldás az, ha…
- Én a helyedben…

5. Rábeszélés logikai érvekkel, kioktatás

- A tények amellett szólnak, hogy…

- Tudatában vagy, hogy…
- Itt van a helyes út.
- A tapasztalat azt mondja nekünk, hogy…

6. Ítélkezés, kritizálás, helytelenítés, hibáztatás

- Bután viselkedsz!
- Nem gondolkodsz következetesen.
- Nincs igazad.
- Nem jól csináltad.
- Butaság ezt mondani.

7. Elismerés, egyetértés, dicséret, hízelgés

- Nagyon sok tehetség van benned, de ezt…

- Rendszerint nagyon jó az ítélőképességed, de…
- Komoly karriert csináltál, most mégis…

8. Címkézés, gúnyolás, megszégyenítés

- Hanyag munkaerő vagy.

- Ravaszul gondolkodsz.
- Most aztán jól elrontottad.

9. Értelmezés, elemzés, diagnosztizálás

- Azért mondod ezt most, mert mérges vagy

- Féltékeny vagy.
- Neked tulajdonképpen arra van szükséged…
- Mindig bajod van a…
- Neked üldözési mániád van!

10. Bíztatás, bagatellizálás, vigasztalás

- Holnap már másként érzed magad!

- A dolgok jobbra fordulnak!
- Borúra derű!
- Több is veszett Mohácsnál.
- Ne aggódj ennyire miatta!
- Ez nem is annyira vészes!
- Mit izgatod magad ilyenek miatt!

11. Vizsgálódás, kikérdezés, faggatózás

- Miért tetted ezt?

- Mióta érzed ezt így?
- Mit tettél a megoldás érdekében?
- Mikor vetted észre ezt az érzést?

12. Figyelemelterlés, tréfálkozás

- A jóra gondolj!
- Próbálj nem gondolni rá!
- Gyere igyunk egy sört és felejtsük el az egészet!
- Erről az jut eszembe, amikor…
- Csak gondolod, hogy problémáid vannak!