UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN

ESCUELA DE PRE GRADO

PROYECTO DE TESIS

ESTRÉS LABORAL Y DESEMPEÑO LABORAL DE DOCENTES DE LAS

INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL DISTRITO DE MOQUEGUA 2023

PRESENTADO POR:
CRISTHIAN JHON TICONA FLORES

ASESOR

DR. JAVIER FLORES AROCUTIPA

PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE INGENIERO COMERCIAL

MOQUEGUA- PERÚ

2023
 ÍNDICE
Pág.

RESUMEN...................................................................................................................................................2

ABSTRACT...................................................................................................................................................3

DATOS.........................................................................................................................................................4

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN..........................................................................................5

CAPITULO II: MARCO TEORICO.................................................................................................................10

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN..............................................................................................10

2.2 BASES TEÓRICAS.................................................................................................................................13

2.3 MARCO CONCEPTUAL.........................................................................................................................40

ESTRÉS LABORAL:.....................................................................................................................................40

CAPITULO III: MÉTODO.............................................................................................................................47

3.1 TIPO DE INVESTIGACION.....................................................................................................................48

Descriptivo correlacional..........................................................................................................................48

La investigación correlacional se lleva a cabo para medir dos variables. La investigación descriptiva es de
naturaleza analítica, en la que los estudios en profundidad ayudan a recopilar información durante la
investigación. Es de naturaleza matemática.............................................................................................48

3.2 DISEÑO DE INVESTIGACION................................................................................................................48

3.2 POBLACION Y MUESTRA.....................................................................................................................48

3.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.................................................................50

3.5 TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS.......................................................................52

CAPITULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS............................................................................................53

4.1. Recursos humanos.............................................................................................................................53

4.2. Bienes y servicios...............................................................................................................................53

4.3. Cronograma de actividades...............................................................................................................54

4.4. Fuentes de financiamiento y presupuesto.........................................................................................54

2
 RESUMEN

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el

estrés laboral y desempeño laboral de los docentes de las instituciones educativas públicas del

distrito de Moquegua.

La metodología de investigación no experimental de corte transversal, de alcance descriptivo

correlacional. La muestra está conformada por 100 docentes de las instituciones educativas del

distrito de Moquegua. los instrumentos que se utilizará serán adaptados de la escala de Estrés

laboral de Ángela Suárez y el cuestionario de desempeño laboral de Zerpa.

Palabras claves: Estrés laboral, desempeño laboral, docentes.

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 ABSTRACT

The objective of this research work is to determine the relationship between work stress and

work performance of teachers in public educational institutions in the district of Moquegua.

Non-experimental cross-sectional research methodology, descriptive correlational scope. The

sample is made up of 100 teachers from the educational institutions of the Moquegua district.

the instruments to be used will be adapted from the Ángela Suárez Work Stress Scale and the

Zerpa Work Performance Questionnaire.

Keywords: Work stress, job performance, teachers.

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 DATOS

TÍTULO:

ESTRÉS LABORAL Y DESEMPEÑO LABORAL DE DOCENTES DE LAS

INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL DISTRITO 2023

ÁREA DE INVESTIGACIÓN:

GUBERNAMENTAL

LÍNEA INVESTIGACIÓN:

GESTIÓN INTEGRAL PUBLICA Y EMPRESARIAL

AUTOR:

CRISTHIAN JHON TICONA FLORES.

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 CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Realidad problemática:

A nivel mundial la labor que desempeña el docente se configura en una actividad de alto

compromiso humano y social, debido que en sus manos está la responsabilidad de la

formación de los recursos humanos, en este caso el docente se configura en modelo, en

guía, en imagen de conducta, sin mencionar su presencia como respaldo y apoyo para el

desarrollo integral de sus estudiantes. Las variaciones que se están dando en la sociedad

actual están conllevando a que el docente tenga de adaptarse a usar nuevas tecnologías,

cambiar criterios y metodologías, es más se le ha delegado responsabilidades educativas

propias de la familia, tales como cambio de valores, de relaciones sociales, la poca

valoración del docente, la indisciplina, diversidad del estudiantado, ha conllevado a que

surjan nuevos retos que afectan su labor docente, llegando al punto de afectar su salud

física, mental o generar estrés, que se expresará en la sintomatología psico somática del

educador.

El estrés docente es un factor que puede afectar la relación con los estudiantes y colegas e

incidir en la actividad educativa. Es importante recordar que los grupos de trabajadores

que se encuentran más expuestos a experimentar elevados niveles de estrés son aquellos

que tienen una implicación personal o una relación constante y directa con otras personas

(Llanque, 2014).

Consecuencias del estrés

A) Según la OMS (2008) respecto a los efectos del estrés lo clasifica en dos fases:

- efectos del estrés laboral en los individuos, son los daños emocionales y físicos

que afectan la salud del ser humano.

6
- efectos del estrés laboral en las organizaciones, es el daño producido por

ausentismo del trabajador por motivos de salud, o por la baja productividad que

afecta a la organización.

B) Según la revista Latín Salud (2000), refiere que existen tres tipos de efectos del

estrés:

- Efectos psicológicos, se refiere a la incapacidad a nivel emocional que se produce en

el ser humano afectando el proceso de toma de decisión, concentración, participación,

baja autoestima es decir viene a ser como una parálisis mental que lo limita

desarrollarse y poder aportar.

- Efectos psicosociales, se reconoce porque el individuo varía su personalidad

constantemente, muestra una conducta agresiva, explosiva, de ansiedad que muchas

veces es impulsado al consumo de alcohol y drogas, que los considera como

apaciguadores de sus crisis. Sus relaciones sociales son deficientes y se ven muy

afectadas.

- Efectos Biológicos, genera deficiencia en la salud de la persona como: presión alta,

problemas cardiacos, respiratorios, circulatorios, digestivos y otras enfermedades

físicas.

- Efectos laborales, caracterizado por la desorganización, saturación, agotamiento

fisiológico, distanciamiento afectivo, se produce ausencia del personal al centro de

trabajo, así como baja producción, deficientes relaciones interpersonales, elevado

grado de accidentalidad, inadecuada rotación del personal y del ambiente laboral, por

ende, se produce desgano, aburrimiento para realizar las funciones encomendadas. La

población adulta pasa por muchas de estas dificultades en el manejo de su estrés en el

ámbito laboral.

7
1.2. DEFINICION DEL PROBLEMA.

Problema general

¿Qué relación existe entre el estrés laboral y desempeño laboral de los docentes de

las instituciones educativas del distrito de Moquegua?

P.E.1. ¿Qué relación existe entre el agotamiento emocional docente y el desempeño

laboral de los docentes de las instituciones educativas del distrito de Moquegua?

P.E.2 ¿Qué relación existe entre la ansiedad laboral y el desempeño laboral de los

docentes de las instituciones educativas del distrito de Moquegua?

P.E.3 ¿Qué relación existe entre el mal afrontamiento del estrés y el desempeño

laboral de los docentes de las instituciones educativas del distrito de Moquegua?

1.3. OBJETIVOS

Objetivo General

Determinar la relación que existe entre el estrés laboral de los docentes y desempeño

laboral de los docentes de las instituciones educativas del distrito de Moquegua.

Objetivos específicos:

O.E.1 Determinar la relación que existe entre el agotamiento emocional y el

desempeño laboral de los docentes de las instituciones educativas del distrito de

Moquegua.

O.E.2 Determinar la relación que existe entre la ansiedad docente y el desempeño

laboral de los docentes de las instituciones educativas del distrito de Moquegua.

8
 O.E.3 Determinar la relación que existe entre el mal afrontamiento del estres y el

desempeño laboral de los docentes de las instituciones educativas del distrito de

Moquegua.

O.E.4 Determinar la relación que existe entre la desmotivación de los docentes y el

desempeño laboral de los docentes de las instituciones educativas del distrito de

Moquegua.

1.4. JUSTIFICACIÓN

Las razones que me llevaron a desarrollar esta investigación fueron motivadas por

las circunstancias personales, ya que nuestra experiencia como docente de una

institución educativa pública durante 30 años me ha hecho ver cómo los docentes

estamos sometidos a una fuerte presión laboral al interior de la institución pública y

la manera cómo la gestión al interior de ellas afectan al docente, y, en cuanto al

ámbito de las relaciones humanas, vemos como suelen desencadenarse situaciones

conflictivas. Por ello, se considera la relación entre el estrés laboral y el desempeño

laboral de los docentes, esto radica en el hecho de que los procesos de planificación,

organización, toma de decisiones, mejoramiento de la calidad y el liderazgo al

interior de las instituciones vienen afectando de alguna manera a los docentes, lo que

puede desencadenar en ellos situaciones de estrés lo que pueden afectar de alguna

manera a la institución. En consecuencia, existe la necesidad de determinar la

relación entre el estrés laboral y el desempeño laboral, ¿qué factores desencadenan

el estrés en el docente? y como éste probablemente interfiere en su desempeño. Este

estudio puede ser útil para aquellos docentes y especialistas que estén interesados en

desarrollar una línea de investigación referidos al estrés laboral. Asimismo, puede

servir para que los directores de instituciones educativas puedan reflexionar y

9
 reconocer que la raíz de los problemas al interior de las instituciones puede ser el

estrés de su personal docente.

1.5. VARIABLE OPERACIONALIZACIÓN

Las variables a medir son:

- Estrés escolar

- Desempeño laboral

1.6. HIPÓTESIS

Hipótesis general:

Existe relación entre el estrés laboral y desempeño laboral de los docentes de las

instituciones educativas del distrito de Moquegua 2019

Hipótesis específicas:

H.E.1.Existe relación entre el agotamiento emocional y el desempeño laboral de

los docentes de las instituciones educativas del distrito de Moquegua 2019

H.E.2.Existe relación entre la ansiedad y el desempeño laboral de los docentes de

las instituciones educativas del distrito de Moquegua 2019

H.E.3. Existe relación entre el mal afrontamiento y el desempeño laboral de los

docentes de las instituciones educativas del distrito de Moquegua 2019

H.E.4 Existe relación entre la desmotivación y el desempeño laboral de los

docentes de las instituciones educativas del distrito de Moquegua 2019.

10
 CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Antecedentes internacionales

Batista, D; presenta su trabajo de tesis titulado: “Impacto del estrés laboral en el

desempeño de los trabajadores de una industria automotriz, de la ciudad de Guadalajara

México” (2014), trabajo realizado en la Universidad Autónoma de Querétaro -México,

para optar el grado de Maestra en administración. El objetivo principal de su trabajo de

investigación radica en examinar como el desempeño de los trabajadores es influenciado

por el estrés laboral existente en una industria automotriz. El estudio de la muestra se

realizó a 63 trabajadores- según sus 3 estilos de vida- dio como resultados los siguientes:

uno de la media posee un estilo de vida permisivo, 8 de la media posee un estilo

democrático y en mayor incidencia el 57 de la media no poseen ningún estilo definido. Se

empleó el diseño de tipo correlacional.

Yubisay L; nos muestra su trabajo de tesis titulado: “Clima organizacional y desempeño

laboral del docente en centros de educación inicial” (2012), realizado en la Universidad

del Zulia- Maracaibo, con la finalidad de opta el grado de Magíster en educación con

mención en gerencia de organizaciones educativas, hace conocer el objetivo general de

esta investigación que consiste en examinar la relación entre el Clima Organizacional y

Desempeño Laboral de Docentes en Centros de Educación Inicial del Municipio Mara,

estado Zulia-Maracaibo. Siendo su investigación de diseño no experimental, descriptivo–

correlacional, transversal y de campo. La técnica empleada para este trabajo experimental

fue la encuesta y como instrumento el cuestionario que constó de 36 preguntas,

instrumento validado por 5 expertos con selección de escala Likert que se aplicó a 44

docentes ,y 5 directores, instrumento que fue sometido a la prueba de Alpha Cronbach a

11
fin de establecer nivel de confiabilidad siendo de 0,87 para ambos cuestionarios,

estableciéndose su alta confiabilidad. Llegando a la conclusión que en los centros

educativos el director no es visto como líder, predomina un clima autoritario, donde no se

estimula a los docentes quienes no se sienten identificados plenamente con la

organización, La correlación entre las variables clima organizacional y desempeño laboral

fue alta y estadísticamente significativa.

Antecedentes nacionales.

Castro, P; presenta su trabajo de tesis titulado: “El estrés docente en los profesores de

escuela pública” (2008), de la Pontificia Universidad Católica del Perú, grado optado de

Magister en Educación con mención en gestión de la educación. Como objetivo general

plantea describir cuales son los factores que provoca el estrés laboral en los docentes de

instituciones educativas públicas. La metodología empleada tiene un diseño no

experimental, descriptivo y correlacional, de tipo exploratorio-cuantitativo. Se consideró

como muestra a cinco docentes pertenecientes a las instituciones públicas: situadas en los

distritos de Villa El Salvador, Los Olivos, Carmen de la Legua, Vitarte y Ventanilla. La

prueba piloto se hizo a fin de validar el instrumento de recojo de información. Como

conclusiones logra determinar que los factores desencadenantes del estrés laboral en el

docente son las relaciones interpersonales con alumnos, con padres y con colegas o

compañeros de trabajo. Sugiere manejar un liderazgo más participativo y democrático.

Mina, Ana, presenta su trabajo de tesis titulado: “El clima organizacional y el desempeño

laboral del personal docente y administrativo de la institución educativa Antenor Orrego

Espinoza del distrito de San Juan de Lurigancho- Lima” (2013), opta el grado de Magister

en Educación con mención en administración de la educación. Presenta como objetivo

general dar los aportes pertinentes al describir el clima organizacional existente en la

12
institución educativa emblemática Antenor Orrego Espinoza, de San Juan de Lurigancho,

institución que alberga a estudiantes de los niveles de inicial, primaria y secundaria, a

quienes tienen la responsabilidad de brindar un servicio educativo de alta calidad. Esta

condición, conlleva al estudio de factores que deben ser potencializados especialmente en

su recurso humano, ya que son los que generan la vida institucional. Se concluye que

existe una relación alta y estadísticamente significativa entre las variables clima

organizacional y desempeño laboral del personal docente y administrativo puesto que, si

se fomenta un clima organizacional armonioso haciendo hincapié en las necesidades del

personal, el desempeño laboral por parte de los docentes mejorará significativa y será el

más óptimo.

Antecedentes regionales.

Flores, N; presenta su tesis titulada: Clima organizacional y el desempeño docente en

docentes de la institución educativa Coronel Manuel Camilo de la Torre de la provincia

de Mariscal Nieto de la región Moquegua en el año 2018; universidad César Vallejo de

Trujillo, optar el grado académico de maestra en educación con mención en docencia y

gestión educativa. El objetivo general es determinar la relación entre el clima

organizacional y el desempeño docente en docentes de la institución educativa Coronel

Manuel Camilo de la Torre de la provincia de Mariscal Nieto de la región Moquegua en el

año 2018, trabajo no experimental de tipo correlacional. Para medir el desempeño docente

aplicó el cuestionario de Litwin & Stringer compuesto de 27 ítems y para determinar el

clima organizacional 53 ítems, valorada con escala de Likert, Validada por expertos. La

conclusión que establece: Existe relación directa entre el clima organizacional y el

desempeño docente en la institución educativa Manuel C. de la Torre, según la prueba de

Pearson con una significación de 0,043 < 0,05; siendo el valor del coeficiente de

correlación de Pearson = 0,273; está en una baja correlación positiva.

13
 Quispe, E; presenta su trabajo de tesis titulado: “Estrés y satisfacción laboral en los

trabajadores administrativos de la Gerencia Regional de Salud Moquegua, año 2018 “en

la Universidad César Vallejo, para obtener el grado académico: Maestra en gestión de los

servicios de la salud, cuyo objetivo es determinar la relación entre estrés y satisfacción

laboral en los trabajadores administrativos de la Gerencia Regional de Salud Moquegua,

año 2018. La metodología corresponde a un diseño no experimental, correlacional, de

corte transversal. Los dos instrumentos validados por expertos referidos al cuestionario

para determinar el estrés como la satisfacción laboral se aplicado a 121 administrativos.

Los datos obtenidos han sido procesados a partir de los resultados de los trabajadores

administrativos. Comprobando que la relación entre Estrés y satisfacción laboral en los

trabajadores administrativos de la Gerencia Regional de Salud Moquegua, año 2018 es

directa y significativa, al obtener mediante el coeficiente de Rho de Spearman un valor de

relación r = 0,265; y un valor de significación de 0.003, que representa el 26.5% de

correlación directa, entre las variables estrés y bienestar laboral.

2.2 BASES TEÓRICAS

Estrés laboral.

Es el desequilibrio que se da entre la capacidad de respuesta y la demanda, cuando esta

supera las capacidades para afrontarlas desencadena el estrés que ameza la estabilidad

emocional y productiva. Es un estado de cansancio mental ocasionado por la exigencia de

un rendimiento muy superior al normal, es experimentado en su mayoría por la sobrecarga

de tareas que puede afectar su bienestar tanto físico, psicológico como personal.

Consiste en la reacción que presenta nuestro organismo frente a situaciones que se suponen

excepcionales, situaciones conductuales que resultan difíciles de satisfacer.

14
Para Dionisio Zaldivar (2010) psicólogo cubano, manifiesta que el término “estrés” está

presente en la productividad, la economía, influenciando de manera negativa en el bienestar

humano debido a los trastornos psicosociales que se éste sufre, además se emplea como

concepto explicativo y mediador en diversas enfermedades, responsable del abuso de

substancias psico-activas las que producen dependencia.

Según Ortiz (1995, p. 77) “el estrés laboral es el conjunto de situaciones problemáticas que

se deriva de la relación con el medio circundante y la respuesta automática del individuo

frente a los factores estresores”, en otras palabras, las situaciones problemáticas, exigen una

respuesta o reacción adaptativa que genera el individuo ante el influjo de estímulos

amenazantes.

Para Travers y Cooper, (1997, p. 31) es “el conjunto de características, de experiencia,

emociones negativas y desagradables” que se dan en el entorno laboral que perjudica el

bienestar psicológico y fisiológico de la persona, por ejemplo: enfado, frustración,

ansiedad, depresión y nerviosismo, y para poder controlarlo, debe intentar alterar su

entorno o modificar su forma de reaccionar frente a una situación concreta. La actitud de

enfrentamiento se produce al intentar que la persona y el entorno logren alcanzar un estado

de adaptación.

Grau (2013) refiere que el estrés laboral es consecuencia de la sobrecarga y la demanda

frecuente en el entorno, cuando las demandas superan los recursos internos del ser humano

le produce malestar físico y emocional; asimismo Álvarez (2010) refiere que el estrés

laboral es el resultado de una fuerte demanda, ocasionando en el ser humano situaciones

difíciles que no puede enfrentar.

15
 Del mismo modo, Dolan (2005) indica que el estrés laboral es la inestabilidad de los

anhelos de una persona y el entorno en el que se desarrolla la labor. La presencia reiterada

de estrés en el individuo puede conducir al cansancio psíquico denominado burnout, el

cual puede ser fisiológico o psíquico.

Tipos de Estrés.

Estrés Agudo; Es un trastorno de ansiedad postraumático que sufre el individuo de

manera temporal, no se genera lesiones graves, de fácil tratamiento. Depende de la

forma como es asumida, en algunos casos el estrés puede producir el agotamiento del

individuo.

Ejemplo: cuando un docente desarrolla un tema que no le atrae a sus estudiantes, es

motivo que se genere en él cierto grado de tensión dado que es un tema que él no

domina, pero si el tema le atrae será para el docente gratificante, haciendo su estado

anímico armonioso.

Estrés agudo episódico; es provocado por la tensión, crisis emocional, ansiosa e

irritable, motivo por el cual se aísla socialmente. Sus relaciones interpersonales se ven

deterioradas, si la tensión en su vida laboral es prolongada produce daño y trastorno en

la salud,

Estrés crónico; Si ocasiona problemas graves e irreversibles, se caracteriza por la

presencia de estresores que se presentan de manera continua, esto puede durar meses,

años, provocando daños físicos y emocionales en la persona, por consecuencia se

produce cambios en su estilo de vida y en el rendimiento productivo. Es conveniente

encaminar y considerar las objeciones que avizora el organismo para contrarrestar

reacciones inapropiadas. El organismo puede reaccionar de manera negativa si se

16
produce consecuencias nocivas que atenta su desarrollo físico y mental o positiva si son

inversas.

Estrés positivo o eustrés. Se caracteriza porque favorece nuestra salud, no genera daño

alguno y mucho más permite potenciar activamente todas las habilidades personales,

logrando las metas propuestas.

Estimula a enfrentarnos fácilmente a los retos, a los problemas cotidianos de la vida,

nos permite estar en estado de alerta para desenvolvernos física, mentalmente

correctamente, por consecuencia se obtiene una mayor productividad laboral, para

lograr todo esto se debe tener un estilo de vida lleno de alegría y de satisfacción

personal. Para evitar el agotamiento emocional se debe saber afrontar el estrés y

convertirlo en eustrés positivo, es necesario que nuestro cuerpo resista las alteraciones

físicas, mentales considerando en su vida las sensaciones placenteras.

Estrés negativo o distrés. Considerado como una amenaza para la salud, por las

situaciones de malestar, tensión, irritabilidad, ansiedad, que el individuo vive, llevando

su vida social, familiar y personal al caos.

Para evitar llegar a un agotamiento físico y mental por situaciones extremadamente

exhaustas es conveniente llevar una vida saludable a fin de evitar esta fatiga emocional,

si el caso es de tareas abrumadoras es conveniente brindar el tiempo considerable para

poderlas cumplir sin perturbaciones ni agobios

Por ejemplo: se produce estrés negativo, cuando hay sobrecarga de tareas o actividades,

las cuales no se logran realizar de manera correcta, percibiéndose de alguna manera una

baja productividad. Las situaciones estresantes que generan reacciones en el individuo

son:

 La sobrecarga e infra carga de trabajo

 Infrautilización de habilidades.

17
  Monotonía en el trabajo, ejecución de tareas de forma repetitiva.

 Malas condiciones de trabajo y mismo ritmo de trabajo

 Comunicación resquebrajada con jefes, supervisores y compañero

 Control o supervisión excesiva por parte de los superiores.

Existen estresores negativos no sólo en el trabajo, sino en la familia sí en ésta

no se logra superarlos es probable que la situación se agudice, sea más estresante. Los

cambios de humor, la irritabilidad en la persona se debe a la angustia, depresión,

agotamiento que sufre la persona e incluso puede inducirlo a la muerte.

Factores desencadenantes del estrés docente

Factores internos, la personalidad juega un papel importante puesto que se va tener

maneras o características propias de afrontar situaciones retadoras sin dificultad.

Factores externos, están relacionados con su entorno, son factores desequilibrantes del

estado emocional del docente, no son manejables, como, por ejemplo: deficientes

relaciones interpersonales, inadecuado ambiente laboral, imposición o sobrecargadas de

tareas, ausencia de reconocimiento motivadores. Estas situaciones estresantes en los

docentes desestabilizan su equilibrio emocional repercutiendo en su ámbito laboral,

familiar y social. Por todo esto es imprescindible que en las instituciones educativas se

establezcan estrategias que contribuyan a mejorar el estado biopsicosocial del docente

para obtener resultados óptimos en beneficio de la institución y de los estudiantes a fin

de brindar una educación de calidad.

Consecuencias del estrés

A) Según la OMS (2008) respecto a los efectos del estrés lo clasifica en dos fases:

- efectos del estrés laboral en los individuos, son los daños emocionales y físicos

que afectan al ser humano

18
- efectos del estrés laboral en las organizaciones, es el daño producido por

ausentismo del trabajador por motivos de salud, o por la baja productividad laboral

que afecta a la organización

B) Según la revista Latín Salud (2000), refiere que existen tres tipos de efectos del

estrés:

- Efectos psicológicos, se refiere a la incapacidad a nivel emocional que se produce en

el ser humano afectando el proceso de toma de decisión, concentración,

participación, baja autoestima es decir viene a ser como una parálisis mental que lo

limita desarrollarse y poder aportar.

- Efectos psicosociales, se reconoce porque el individuo varía su personalidad

constantemente, muestra una conducta agresiva, explosiva, de ansiedad que muchas

veces es impulsado al consumo de alcohol y drogas, que los considera como

apaciguadores de sus crisis. Sus relaciones sociales son deficientes y se ven muy

afectadas.

- Efectos Biológicos, genera deficiencia en la salud de la persona como: presión alta,

problemas cardiacos, respiratorios, circulatorios, digestivos y otras enfermedades

físicas.

- Efectos laborales, caracterizado por la desorganización, saturación, agotamiento

fisiológico, distanciamiento afectivo, se produce ausencia del personal al centro de

trabajo, así como baja producción, deficientes relaciones interpersonales, elevado

grado de accidentalidad, inadecuada rotación del personal y del ambiente laboral,

por ende se produce desgano, aburrimiento para realizar las funciones

encomendadas. La población adulta pasa por muchas de estas dificultades en el

manejo de su estrés en el ámbito laboral.

Principios de estrés.

19
Estrés en el trabajo

Promovido por varios factores, por ejemplo:

 Pérdida del trabajo o despedido arbitrarios debido al reajuste presupuestal,

implica problemas personales, familiares y sociales.

 Reubicación del puesto de trabajo, ocasiona miedo para enfrentar el nuevo

puesto asignado.

 Variación del horario de trabajo a turno nocturno, estipulado por la alta

jerarquía.

 Discordia laboral con superiores y compañeros de trabajo, trato se vuelve muy

incómodo.

 Exclusión organizacional y/o laboral, no se siente parte del grupo laboral.

 Hostilidad laboral por acoso sexual (mujeres) no se sienten cómodas en su lugar

de trabajo, clima laboral desagradable.

 Desproporción de compensaciones e incentivos monetarios, solo se da al círculo

amical del empleador, ocasiona sentimiento de amenaza o despedido.

 Viajes constantes por motivos de trabajos ocasiona temor a accidentes.

 Proximidad a jubilación, debe dejar de realizar lo que siempre hizo durante

muchos años y ahora deberá de enfrentar a nueva etapa de su vida

Estas situaciones son vivenciadas por la mayoría de los trabajadores y de una u otra

manera ocasiona situaciones estresantes y lo único que queda es saber sobreponerse a

ellos.

Estrés financiero. El mal manejo financiero o sobreendeudamiento por el uso

descontrolado de tarjetas de crédito de fácil acceso, los gastos o préstamos excesivos,

se convierten en fuentes de estrés para las personas ya que posteriormente deben de

realizar el pago de las deudas acumuladas, provocando problemas de salud como:

20
insomnio, ansiedad, aumento de la presión arterial, depresión, en algunos casos puede

llegarse al suicidio. En muchos de estos casos conlleva a la sobrecarga horaria o a la

búsqueda de otro trabajo a fin de sobrellevar su problema financiero, admitiendo que

su sueldo solo lo utilizan para pagar sus deudas.

Estrés en las relaciones personales. - Provocado por la separación o problemas

emocionales con la pareja, matrimonio, noviazgo o divorcio, si no se maneja

adecuadamente puede provocar síntomas físicos y mentales poco saludables: conduce

a la depresión, angustia, ansiedad, enfermedades cardiacas, diabetes. Las relaciones

personales de pareja son causadas por los celos, el amor, el odio, con peleas

frecuentes y periodos de paz. Este tipo de relaciones con el tiempo se vuelven

extremadamente estresantes y pueden llegar a implicar problemas en otras áreas como

el trabajo.

Estrés familiar. - Provocados frecuentemente por problemas latentes entre padres,

hermanos y parientes cercanos. Las discusiones o peleas entre padres e hijos en

algunos casos se deben al incumplimiento de tareas asignadas a los hijos, continuidad

a fiestas, despreocupación de sus estudios, la competencia y la comparación entre los

hijos pueden causar serios problemas psicológicos entre ellos , la toma de decisiones

equivocada e intransigente de los hijos, todas estas situaciones conlleva a

experimentar emociones o sentimientos fuertes de ansiedad y presión a fin de hacer

cambiar de actitud a los hijos, induciendo al estrés a la familia completa.

Estrés relacionado con la salud. - Relacionadas a la situación de su salud o de algún

miembro de la familia puede causar estrés físico y emocional. Las personas mayores

irónicamente tienden a preocuparse por nada, llegan a tener pesadillas de la

posibilidad de alguna enfermedad incurable, esta situación conlleva al estrés en estas

personas.

21
Manifestaciones del estrés laboral

Las patologías, la sintomatología, del estrés laboral son asimiladas de diferentes formas

por los individuos, lo que puede ser nocivo para unos será leve para otros.

El estrés laboral se puede manifestar en las personas indistintamente como: alteraciones

del humor, del sueño, dolor de cabeza, musculares, descontento con el trabajo, apatía,

fastidio, hipertensión, insomnio, irritabilidad, ansiedad, angustia, temor, aumento en el

consumo de medicamentos y alimentos, tensión emocional y en relaciones familiares y

sociales. Desarrollo de actitudes negativas hacia los demás y comportamientos

disfuncionales en el trabajo.

Manifestaciones cognitivas. Caracterizada por el bajo nivel de concentración,

hipersensibilidad a la crítica, desorientación, mal humor, memoria aislada y alterada,

las perturbaciones actúan sobre los procesos cognitivos superiores provocando un

deterioro del rendimiento en contextos académicos o laborales. Falta de control.

Manifestaciones motoras Alteración en la motricidad fina, gruesa y en la coordinación

llamada ataxia. Manifestación de alteración en el equilibrio o en la marcha. Se

evidencia en el hablar rápido del individuo, explosiones emocionales, exceso de apetito,

inapetencia para alimentarse, conductas impulsivas, risas nerviosas, balbuceo al

expresarse, suspiros ocasionales, temblores de los miembros superiores.

Manifestaciones fisiológicas. Afecta a los sistemas interdependientes del ser humano,

se ve reflejado con la presencia de taquicardia, aumento de la presión arterial,

alteraciones del ritmo cardíaco y respiratorio gastrointestinal, nervioso, endocrino.,

aumento de la tensión muscular, aumento de la glucemia en sangre, aumento del

22
metabolismo basal, aumento del colesterol, inhibición del sistema inmunológico,

sensación de nudo en la garganta, dilatación de pupilas.

Consecuencias del estrés laboral

 Consecuencias sociales La enorme presión psicológica a la que es sometida la

persona imposibilita modificar el factor estresor, llevándolo muchas veces al

consumo excesivo del cigarrillo, de alcohol y administración de fármacos

inclusive el uso de droga, todo esto se evidencia por los cambios repentinos de

humor, alteración de sueño, depresión constante, conflictos conyugales, entre

amigos.

 Consecuencias económicas El estrés produce alteraciones en la salud de los

trabajadores tanto física y psicológicamente haciendo que su estado emocional

no sea el más óptimo, por consecuencia la productividad laboral, se traduce en

deficiente perjudicando la economía y productividad de la empresa.

 Consecuencias en la salud, Se ve reflejado en las alteraciones física y

mentales presentes en la persona, esto es muy notorio y evidenciable por el

cambio de humor repentino, alteración en el sueño, dolor de cabeza, malestar

muscular, fatiga, aburrimiento, entre otros, indicios de estrés relacionados al

trabajo.

En cambio, cuando el estrés se presenta de manera crónica, los efectos son más

difíciles de observar por el tiempo que demoran en desarrollarse o pueden ser

influenciados por otros factores diferentes del estrés. Sin embargo, el problema

crónico se acumula rápidamente ocasionando enfermedades cardiovasculares,

infecciones porque las defensas inmunes se debilitan y se producen también

23
 afecciones psicológicas porque se producen alteraciones en el sistema nervioso,

produciéndose diferentes patologías; neurosis, depresión, ansiedad, fobia,

adicción, entre otras.

Enfermedades y estrés laboral, debido al estrés laboral se desarrollan ciertas

enfermedades que alteran directa e indirectamente el desempeño laboral del

trabajador, por lo que se nombra dos conceptos:

 1.- Enfermedades ligadas con el trabajo, Factor que altera el

desenvolvimiento laboral, entre ellas tenemos las siguientes alteraciones:

 Respiratorias: Asma, falta de aliento, aumento de frecuencia respiratoria.

 Cardiovasculares: enfermedad coronaria-dilatación de los vasos coronarios,

hipertensión arterial, contracción del músculo cardiaco y de la respiración,

arritmias, infarto, angina de pecho.

 Inmunológicos: Progreso de enfermedades infectocontagiosas debido a la

deficiencia del sistema inmunológico.

 Las afecciones músculo esqueléticas: dolores a nivel de la espalda, cuello y

de las extremidades inferiores.

 Las afecciones psicológicas: Irritabilidad, pánico, depresión, ansiedad,

miedos, fobias, mal humor, tics nerviosos, conductas adictivas, insomnio,

agotamiento entre otros.

 Las alteraciones emocionales: El suicidio, el homicidio, el cáncer, las

úlceras: Sin embargo, se necesitan más investigaciones antes de que se pueda

sacar conclusiones firmes.

2.- Enfermedades profesionales Son aquellas que son producidas por las

condiciones ambientales propias del lugar de trabajo: calor, humedad,

24
 velocidad del aire, frío, estos pueden causar situaciones de malestar o di confort

y de riesgo para la salud del trabajador. Existen leyes que regulan la prevención

de riesgos laborales, obligando al empresario a proteger la salud y la seguridad

de los trabajadores, de no ser así el sindicato debe de intervenir-mediar a fin de

lograr se garantice el cumplimiento de la ley o lograr un ambiente de trabajo

confortable de modo que se protege la salud de los trabajadores, de los factores

ambientales debiendo evitarse las condiciones extremas.

Instrumentos para medir el estrés laboral

A.- Listados. - Instrumentos que permite evaluar aspectos concretos debido al número

reducido de personas investigadas. Muchas veces se diseñan "ad-hoc" para evaluar la

realidad organizacional. Debido al diseño estos instrumentos carecen de baremación y

por tanto contrastación no es confiable

B.- Datos Administrativos, permiten establecer el estado de salud de los miembros de

la red organizacional, además se puede recoger datos sobre las consecuencias del estrés

negativo o distrés, puntualidad de los trabajadores, movimiento-rotación del personal,

datos de accidentalidad laboral, reclamos, permisos por salud, despidos. Sin estos datos

no se podría establecer la reducción de la tasa de estrés ni reportar los beneficios

económicos obtenidos.

C.- Cuestionarios

a. El Modelo de demanda y control (De Karasek) Consta de 35 ítems con escala de

Likert. Constituye uno de los cuestionarios que trata de explicar el estrés laboral en

función del balance entre las exigencias o demandas psicosociales de trabajo y el nivel

de control del trabajador, en las que se señalan:

25
 • Monotonía, repetitividad, por falta de dinamismo, produce el aburrimiento, apatía,

enemigo silencioso

• Ritmo elevado, nadie es mejor profesional, ni mejor persona porque vaya más

rápido.

• Tensiones inducidas por las exigencias de trabajo mental, de procesos cognitivos,

demanda mucha concentración.

• Excesivo volumen de trabajo para ser ejecutado en poco tiempo acarrea una

sobrecarga cuantitativa o cualitativa.

• Trabajo fundado en relaciones personales que se establecen en el trabajo y el

proceso productivo

• Riesgo laboral, inseguridad ligada al trabajo realizado.

• Autonomía, de normas propias sin influencia de factores externos e internos. Toma

de decisiones.

• Hostilidad entre el entorno profesional.

b. El Modelo de control, Considera al trabajador como el centro de equilibrio, el que

utiliza los recursos necesarios para hacer frente a las demandas laborales, por su grado

de formación académica y habilidades personales como su autonomía y de

participación en la toma de decisiones para hacer frente aquellos aspectos que afectan

su trabajo.

Este modelo comprende el control sobre la propia tarea y el control colectivo del grupo

sobre las decisiones de su grupo.

c. Cuestionario sobre el estrés laboral de la OIT –OMS., Constituido por 25 ítems

con el fin de determinar la incidencia del estrés en el grupo laboral, a partir de ello

26
elaborar un diagnóstico y recomendar el tratamiento adecuado para contrarrestar los

factores estresores. Se han agrupados en las siguientes áreas:

- Análisis de las condiciones de trabajo

- Factores intrínsecos y temporales del puesto laboral.

- Estilos de dirección y liderazgo existentes en la organización.

- Dirección de los recursos humanos.

- Uso y aplicación de las nuevas tecnologías

- Funciones de la estructura organizacional.

- Influencia o desarrollo del clima organizacional.

d. Cuestionario de Burnout Measure (BM), organizado con 21 ítems con 7 opciones

tipo Likert, se utiliza para evaluar a profesionales del campo de la ayuda (médicos,

enfermeras, profesores, policías, entre otros) y de servicios (abogados, oficinistas,

personal de ventas,)

Está estructurado en base a tres dimensiones:

- Agotamiento físico, se caracteriza por la fatiga laboral, sentirse atrapado, perdido y

debilitado.

- Agotamiento mental, muestra actitudes de infelicidad, inutilidad, rechazo,

desilusionado, poco optimista y resentimiento hacia los demás.

- Agotamiento emocional, asume actitud deprimido, desesperado, preocupado, ansioso

y otros.

El agotamiento emocional

Es un estado al que se llega por sobrecarga de esfuerzo, sin referirse al exceso laboral

sino a la responsabilidad de asumir conflictos. Esto sucede en el ámbito donde se

produce mayor exigencia por lo que es necesario realizar mayor sacrificio.

27
Las señales iniciales y evidentes de agotamiento emocional son:

Cansancio físico frecuente, la persona con este síntoma se siente exhausta desde el

momento que abre los ojos y considera arduo lo que le espera.

Se tiene dificultades para conciliar el sueño por problemas que tiene en su cabeza.

La persona pierde el autocontrol de la situación con frecuencia, siempre se muestra mal

humorado, irritable o demasiada sensible frente a cualquier crítica o gesto.

Muestra alejamiento repentino, se aísla fácilmente, se muestra insensible frente a

cualquier afecto personal, distanciamiento afectivo.

Se producen pequeñas fallas en la memoria, olvidos frecuentes de cosas pequeñas.

Dificultades para pensar, la persona se confunde con facilidad, razona lentamente.

No se llega de un momento a otro, se va generando poco a poco, lentamente hasta que

llega el punto que la persona se desploma, sumergiéndolo en la depresión profunda, a

hacia una enfermedad crónica.

Maneras de superar el agotamiento emocional:

 Descanso, programar vacaciones o tomar algunos días para tener momentos de

relajación, de tranquilidad, dormir plácidamente sin preocupación alguna

 Cambiar de actitud frente a obligaciones diarias, organizar adecuadamente el

tiempo y el trabajo a desarrollar, sin obsesión de perfección.

 Actitud de reflexión de uno mismo, desarrollar una actitud de confort, dedicar

un momento del día para reconocer lo que somos y lo que deseamos ser o tener.

Elevar la autoestima. Tener tiempo para sí mismo.

Ansiedad

Es una respuesta del organismo ante situaciones límites, se caracteriza por una

sensación de angustia leve o miedo, y la aparición de aceleración del ritmo

28
 cardíaco y la respiración, sudoración o sensación de flojedad. Es un hecho grave

para la salud, generando una situación de pánico, causando síntomas similares a los

del infarto, hasta puede confundirse con él, ocasiona de manera instantánea, sin

previo aviso.

Síntomas de una crisis de ansiedad, puede variar en cada persona, los síntomas

más frecuentes se presentan como:

 Sensación de ahogo, con respiración rápida.

 Opresión en el pecho.

 Miedo o pánico

 Frecuencia cardiaca elevada (taquicardia).

 Sudoración o escalofríos.

 Mareo o incluso desmayo.

 Sensación de entumecimiento u hormigueo.

 Náuseas o molestias abdominales.

Cuando el estrés ha sido desencadenante de la ansiedad, el tratamiento adecuado

es adquirir hábitos saludables de vida que ayuden a prevenir nuevos episodios. El

ejercicio físico es una buena manera de descargar el estrés y relajarse.

Afrontamiento:

Conjunto de estrategias cognitivas y conductuales que se utiliza para afrontar

emociones excesivas o gestionar demandas internas o externas, a fin de reducir o no

sufrir estrés. Dicho de otra manera, es la capacidad que tiene la persona para superar,

afrontar y gestionar con éxito y eficacia los obstáculos que la vida le depare, la clave es

mantener la cabeza fría.

Estrategias de afrontamiento:

 Mantener un control activo del problema, tomar distancia del evento estresante.

29
  Evitar no hacer más dramática la situación, evadir, prestar atención a otras

actividades para no pensar mucho.

 Analizar tranquilamente la situación desde distintos puntos para alcanzar la

resolución o modificación del problema.

 Confiar en nuestras propias capacidades, nada es incontrolable

 Establecer límites, algunas estrategias pueden o no funcionar

 Solicitar ayuda si el caso lo amerita para evitar se haga crónico.

Desmotivación:

Estado anímico que se experimenta por alguna circunstancia, se traduce en la falta de

impulso para emprender acciones que nos lleve a una meta, pérdida de entusiasmo, las

actividades de un momento a otro pierden su atractivo, en algún momento esta

sensación llega acompañada de la apatía, tristeza, depresión, pesimismo.

Sentimiento de desesperanza que puede perturbar el lado emocional.

Síntomas de desmotivación: los más evidentes son los siguientes:

 Cambio de humor, de estado anímico, frecuente irritabilidad.

 Poco interés por satisfacer sus necesidades básicas, alimentación, vestimenta,

aseo.

 Actitud de fracaso, prevalece los pensamientos negativos sobre sí mismo y los

demás.

 Presencia de insomnio, no descansa adecuadamente, los hábitos de sueño se

modificaron.

Causas de la desmotivación:

 Miedo, emoción limitante, paralizante que impide avanzar, esta propiciado por

la desmotivación y la pérdida del entusiasmo.

30
  Cambio de necesidades, nos empeñamos en mantener las mismas metas, todo

se vuelve monótono, nuestros objetivos pierden su rumbo.

 Ausencia de metas claras, no tenemos metas ni objetivos claros que nos lleven

a esforzarnos, tomamos decisiones equivocadas porque no sabemos lo que

realmente deseamos.

 Motivos extrínsecos, actuamos por presión o por los deseos de los demás sin

considerar nuestros intereses.

 Ausencia de desafíos, cuando el reto se logra de manera mecánica, sin poner en

práctica nuestras capacidades, actuamos sin autonomía.

 Aburrimiento crónico, actuamos mecánicamente, sentimos que el trabajo es

aburrido, vivimos por vivir sin ninguna ilusión que nos motive.

Áreas y tipos de desmotivación:

Existen diferentes tipos de desmotivación, dependiendo del área en que se produzca:

 Desmotivación laboral, se da por la falta de progreso y auto realización

personal, el mal clima laboral entre compañeros y jefes, falta de autonomía,

afecta la productividad laboral, se produce el fenómeno llamado presentismo

donde el trabajador asiste a su centro de trabajo e inclusive trabaja más horas

pero su trabajo no es eficaz.

 Desmotivación escolar, la aplicación de métodos educativos erróneos, falta de

apoyo de los padres para con sus hijos, el bullying en su centro educativo son

las causas de esta desmotivación, llegando muchas veces al fracaso escolar y/o

deserción escolar si estos problemas no son solucionados.

 Desmotivación en la pareja, muchas veces la rutina cotidiana, los conflictos

entre parejas, la escasa comunicación entre la pareja, los problemas económicos

existentes en el hogar, conducen a la desmotivación en la relación de pareja

31
 ocasionando en algunos casos el rompimiento del lazo emocional o

rompimiento marital que los unía.

 Desmotivación existencial, se caracteriza porque la persona pasa por unos

momentos notorios de tristeza, planteamiento de cuestiones existenciales, la

desesperanza abruma y si esta crisis existencial no se resuelve puede llegar a la

depresión. La persona se encierra en sí mismo, se vuelve irritable, puede

generar un cuadro depresivo muy fuerte afectando la salud física y psicológica.

Mecanismos para afrontar el estrés laboral:

Plantear mecanismos para afrontar el estrés laboral, es primordial para el progreso de

una institución. Distinguir los problemas entre los docentes, es el primer paso a darnos

cuenta hasta qué punto la tensión laboral está causando daño en la institución y ver la

forma de solucionarlo adecuadamente. Distintos autores plantean estrategias y

mecanismos para enfrentar el estrés laboral, es decir, aliviar de manera adecuada y

saludable la tensión acumulada. Para ello debemos emplear mecanismos que cumplan

las siguientes funciones:

• Transformar el entorno o evento estresante, empleando distintas técnicas para resolver

cualquier tipo de problema que afecte la relación sujeto entorno, logrando modificar las

circunstancias

• Perfeccionar las prácticas de afrontar. Esto involucra al alejamiento del problema,

control de la ira y respuestas emocionales, etc.

• Apoyo social: Es la ayuda favorable para la reducción del estrés y mejora de salud

ayudando a afrontar los problemas, es fundamental para el bienestar de las personas, y

así puedan superar acontecimientos estresantes con los que se enfrentan durante su día.
32
 Sin embargo, la ausencia de apoyo social producirá notablemente un incremento de

enfermedades sicosomáticas relacionadas con el estrés. En cuanto al apoyo social que

puede dar la escuela, ésta lo puede brindar en la forma de un profesional que haga las

veces de “consejero,” de tal modo que los docentes puedan dirigirse a él exponiéndole

sus problemas con confianza.

• El apoyo social facilita la discusión de los problemas y dificultades con los colegas,

capacitando a los maestros a colocar en su perspectiva correcta algunas de sus

preocupaciones, que podrían haberse desarrollado demasiado: una técnica de

consejería.

• Las reuniones con los colegas, calma la tensión acumulada durante un periodo de

estrés, como el humor típico de la sala de profesores.

Es importante señalar que un cambio en el estilo de liderazgo a nivel de la institución

puede ayudar a minimizar los efectos del estrés en el personal docente. Leithwood y

Menzies plantean la propuesta de un liderazgo transformacional en la escuela

2.- Desempeño laboral

Tiene que ver con la forma de trabajar en los espacios educativos. Los docentes logran

excelentes niveles de desempeño si han logrado trabajar bajo un ambiente sano, que les

permita integrarse con los miembros del plantel.

De acuerdo a, Stoner, Freeman y Gilbert (2002, p.9), el desempeño laboral es la

“medida de la eficiencia y la eficacia de una organización; grado en que alcanza los

objetivos acertados”. En este caso, el docente logra desempeñarse bien, si es capaz de

realizar su trabajo a tiempo, si luego de haberse planteado una determinada

planificación es capaz de alcanzar los objetivos. En este sentido, el desempeño laboral

33
del director conlleva a un efectivo desempeño laboral de los docentes y en

consecuencia a lograr un clima laboral armónico.

En este caso el desempeño, es la medida entre lo que la institución desea y lo que los

docentes hacen, ya que es el personal docente quien desarrolla las actividades escolares,

claro está con la guía del director.

Para, Lazzati (2008, p. 255), el docente logrará un buen desempeño: Al asignar la tarea,

brindar orientación para ponerla en marcha, brindar apoyo a lo largo de la tarea,

controla la ejecución de la tarea y sus resultados, suministrar feedback al colaborador,

evaluar formalmente el desempeño del colaborador en relación con la tarea y

administrar el régimen de recompensa.

Como puede observarse, dentro de su labor, el docente, cumple con diversos roles,

desde planificar las actividades y asignar responsabilidades o actividades a los

estudiantes, hasta verificar su cumplimiento.

Por lo tanto, el docente en el desarrollo de las actividades escolares, debe apoyarse en el

directivo, en otros docentes, representantes y demás miembros activos del plantel, ya

que es tarea de todos fomentar un ambiente de trabajo de colaboración. De este modo,

el director debe asignar la tarea a cada docente, ofreciendo la mayor información acerca

de la realización de la misma, asimismo, brindar orientación para ponerla en marcha, lo

que significa que, en todo momento debe ayudarlo a desarrollar las actividades,

ofreciendo todo su apoyo ya que de los dos depende el éxito.

Habilidades Profesionales. -Son las distintas cualidades y destrezas que el docente

pone de manifiesto al realizar las tareas. Para, Malagón (2007, p. 45), algunas de las

habilidades del docente son “movilizar innovaciones y cambio, manejo de personas y

tareas, comunicación y autogestión” En este sentido, cobra cada vez mayor importancia
34
la actualización por parte de los docentes, ya que siempre surgen cambios, por ello es

necesario, estar al tanto de las innovaciones, saber dirigir a los estudiantes, relacionarse

con sus colegas y directivos, hacer las tareas asignadas, tales como planificar, evaluar,

diseñar propuestas, entre otras labores propias de su cargo.

Al respecto, Vadillo y Klingler (2004, p. 101), refiere que las habilidades docentes

“incluye conocimientos, aptitudes, rasgos, actitudes, motivo y conductas” Por lo tanto,

el docente es una persona que requiere de destrezas en muchos ámbitos, para ello debe

poseer actitudes necesarias para emprender cualquier plan, saber actuar en el aula, estar

apto para el cargo, estar capacitado emocionalmente, ser una persona emprendedora,

activa, creativa, que promueva cambios.

A manera de resumen, Mosley y otros (2005), refiere que “aunque se requiere una gran

cantidad de habilidades, algunas de las más comunes son: habilidades conceptuales, de

relaciones humanas, administrativas y técnicas” (p. 15). Las mismas, deben estar

presentes en todo docente, ya que es necesario que sepa identificar los contenidos que

debe impartir en su clase, tener la capacidad mental para discernir acerca de la

información presentada por el directivo o cualquier miembro de la institución.

Establecer efectivas relaciones con el directivo, con otros docentes, y demás miembros

del plantel, saber combinar todas sus habilidades y planificar las actividades, utilizando

si es posible, recursos tecnológicos.

Entre las habilidades, según Mosley y otros (2005), se destacan las siguientes:

A.- Habilidades Técnicas. - Se refiere al uso de materiales, instrumentos,

tecnologías, entre otros recursos que le son útiles para impartir la clase.

Según, Robbins y De Cenzo (2008), “las habilidades técnicas son las

herramientas, procedimientos y técnicas que son únicas para su situación

35
especializada” (p. 253). De allí que, las habilidades técnicas del docente están

representadas por los conocimientos básicos acerca de sistemas que utiliza o

puede utilizar para impartir su clase, para ello, es necesario que sepa manejar

una computadora, la red Internet, además, del tradicional uso de la tiza o

marcador y el pizarrón. Es decir que, el docente puede mezclar los recursos de

aprendizaje.

Las habilidades técnicas, tiene que ver con el adecuado manejo de sus

instrumentos de trabajo, los cuales deben ser revisados periódicamente, ya que

en el ámbito educativo existe un continuo dinamismo que conlleva

frecuentemente a cambio, y el docente debe adaptarse a ellos. En este sentido, se

puede expresar la necesidad de capacitarse continuamente, en cualquier área.

Por el contrario, Vílchez (2005, p. 52), opina que las competencias técnicas “se

restringen a los conocimientos básicos y aplicados, así como a las habilidades y

destrezas que garantizan el ejercicio profesional idóneo”. Después de lo

expuesto anteriormente, el autor sostiene que las habilidades técnicas, se limitan

al ejercicio docente, pero sin la más mínima necesidad de actualización o

perfeccionamiento, ya que plantea que el docente debe limitarse al uso de los

recursos pedagógicos mínimos para que el estudiante aprenda.

Por su parte, Ivancevich, Konopaske y Matteson (2006), refieren que las

habilidades técnicas están constituidas por el “talento aprendido que una

persona adquiere para realizar una labor… Es la capacidad de una persona por

lo que se genera estable en el tiempo…” (p. 81). Las habilidades técnicas son

aprendidas por el docente, claro está dicho aprendizaje es continuo, ya que si en

el pasado, por ejemplo, se utilizaban máquinas de escribir para hacer la nómina

de estudiantes, actualmente puede utilizar su computadora para hacerlo, por ello

36
 hay que insistir en la actualización, en el mejoramiento continuo en el

aprendizaje de nuevas habilidades técnicas.

B.- Habilidades Conceptuales. - Se refieren a la capacidad de obtener, razonar e

interpretar la información y establecer relaciones entre ella.

De acuerdo a, Robbins y DeCenzo (2008), “constituyen su habilidad mental para

coordinar una gran variedad de intereses y actividades. Significa tener la

capacidad para el pensamiento abstracto, analizar mucha información y

establecer conexiones entre los datos” (p. 254). Por lo tanto, según, el docente

ha de poseer la capacidad mental para coordinar sus intereses y los de los

estudiantes, conocer el currículo básico nacional, saber su contenido, buscar

estrategias para que los estudiantes logren el aprendizaje, plantearse nuevas

situaciones educativas cada año escolar, aunque sea con el mismo contenido

programático, es el manejo de diversidad de conocimientos teóricos y

experiencias. En ese mismo sentido, Malagón (2007, p. 19), expone que “los

aprendizajes de los contenidos conceptuales casi nunca pueden considerarse

acabados, ya que siempre existe la posibilidad de profundizar o ampliar el

conocimiento, de hacerlo más significativo”

Por lo tanto, el docente está en el deber de la continua renovación, su labor

supone el aprendizaje continuo, siempre cabe la posibilidad de cambios.

Los aprendizajes no pueden considerarse acabados ya que constantemente surgen

nuevas ideas, innovaciones tecnológicas, teorías, a las cuales hay que adaptarse.

El aprendizaje es un proceso continuo, y, en este caso el aprendizaje de las

habilidades conceptuales conlleva al mejoramiento de las facultades docentes y

la calidad educativa.

Dadas las condiciones que anteceden, Gitman y McDaniel (2007), expresan que

37
 las habilidades conceptuales “incluyen la capacidad para ver a la organización

como un todo, entender la interdependencia que existe entre sus distintas partes

y evaluar la relación de la misma con el contexto exterior” (p. 249).

Es la capacidad del docente de observar el hecho educativo, las capacidades de

los estudiantes, sus necesidades, y enfocarse en el aprendizaje como un todo,

como un proceso integral, el cual a futuro dará sus frutos, al egresar de la

institución con capacidad para entender, comprender y reflexionar acerca de

diversas situaciones que se presenten en su vida cotidiana.

C.- Habilidades Administrativas. - Se refiere a las habilidades para engranar todos

los aspectos de la vida escolar, tales como planificar, organizar las actividades,

entre otras.

De acuerdo con, Lazzati (2008, p. 243), “como administrador, el gerente

planifica, dirige y controla las tareas de la gente, en la operación. Su campo de

acción es la operación, pero acciona a través de las personas”. Todas las

actividades administrativas del director, también las ejecuta el docente de aula,

ya que además de planificar las actividades académicas, ha de organizar a su

grupo de estudiantes, controlar que los mismos realicen las tareas, pero de una

manera adecuada.

Para, Mosley y otros (2005), “son aquellas que les permiten a los docentes usar

sus demás habilidades de manera efectiva para desempeñar las funciones de

dirigir. Estas habilidades incluyen la capacidad para establecer y seguir políticas

y procedimientos, y para gestionar los documentos de manera ordenada” (p. 16).

Si el docente es una persona ordenada, infunde coordinación, orden y acción a

las tareas que le han asignado, y las que se ha propuesto realizar, se trata de

accionar todo aquello que se ha planificado y cumplirlo de manera eficiente. En

38
este orden de ideas, se puede decir que una de las habilidades administrativas es

la planificación, la cual de acuerdo a Luthe (2006), es “un proceso continuo de

decisiones presentes, orientadas al futuro, analizando diferentes escenarios

posibles, evaluando el riesgo y las implicaciones en cada una de dichos

escenarios, estableciendo diferentes estrategias y seleccionando la más adecuada

para lograr el fin deseado” (p. 54). En este sentido, la planificación como

habilidad administrativa, le permite tanto al directivo como a los docentes

continuamente tomar decisiones orientadas al futuro de la institución, para ello,

es necesario analizar distintos escenarios posibles y calcular los riesgos y las

implicaciones que cada decisión tiene en cada uno de dichos escenarios, de allí

que es necesario que los directivos y docentes establezcan diferentes estrategias

y seleccionen la más adecuada para lograr el fin deseado por la institución, ya

que sus miembros deben tener las suficientes habilidades para lograr el éxito

organizacional.

Otro aspecto a considerar son las estrategias en el desempeño laboral de

docentes, las cuales a continuación se desarrollarán.

En cuanto a las dimensiones de la evaluación de desempeño docente

propuesta en esta investigación se puede mencionar: Capacidades pedagógicas

que, en opinión de Zabalza (citado por Sepúlveda et. al., 2014, p.68), es un

“conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores necesarios para

realizar una docencia de calidad”. Es decir, aquello que apela no solo a la

formación académica, sino el dominio disciplinar y la decisión que se toma para

poder afrontar de manera satisfactoria los problemas que la planificación del

proceso de enseñanza aprendizaje plantean en el desarrollo mismo de la

profesión. Además de ello implica el empoderamiento de conocimientos y

39
estrategias que lleven a administrar las acciones en el aula de manera exitosa.

Enseñanza para el aprendizaje, la enseñanza de acuerdo al planteamiento de

Piaget considera que en ella se debe de dotar de los recursos materiales

suficientes para que la persona aprenda de manera activa, descubra y forme por

sí mismo las concepciones o nociones del mundo que lo rodea en consonancia

perfecta con el desarrollo de su inteligencia. La enseñanza es indesligable del

aprendizaje pues esta relación le otorga un carácter didáctico y se manifiesta en

diferentes escenarios: aula, aula virtual o incluso fuera del aula. Es decir, la

enseñanza no se construye como una simple instrucción, sino que es un proceso

donde se van concadenando de manera sistemática los recursos y estrategias

diseñadas o seleccionadas por el docente para concretar los aprendizajes de

calidad y promueve la reflexión sobre lo que aprende y el sentido o utilidad que

conlleva para su vida práctica.

2.3 MARCO CONCEPTUAL

40
ESTRÉS LABORAL:

Es el desequilibrio que se da entre la capacidad de respuesta y la demanda, cuando esta

supera las capacidades para afrontarlas desencadena el estrés que ameza la estabilidad

emocional y productiva. Es un estado de cansancio mental ocasionado por la exigencia

de un rendimiento muy superior al normal, es experimentado en su mayoría por la

sobrecarga de tareas que puede afectar su bienestar tanto físico, psicológico como

personal.

Consiste en la reacción que presenta nuestro organismo frente a situaciones que se

suponen excepcionales, situaciones conductuales que resultan difíciles de satisfacer.

Para Dionisio Zaldivar (2010) psicólogo cubano, manifiesta que el término “estrés” está

presente en la productividad, la economía, influenciando de manera negativa en el

bienestar humano debido a los trastornos psicosociales que se éste sufre, además se

emplea como concepto explicativo y mediador en diversas enfermedades, responsable

del abuso de substancias psico-activas las que producen dependencia.

Según Ortiz (1995, p. 77) “el estrés laboral es el conjunto de situaciones problemáticas

que se deriva de la relación con el medio circundante y la respuesta automática del

individuo frente a los factores estresores”, en otras palabras, las situaciones

problemáticas, exigen una respuesta o reacción adaptativa que genera el individuo ante el

influjo de estímulos amenazantes.

Para Travers y Cooper, (1997, p. 31) es “el conjunto de características, de experiencia,

emociones negativas y desagradables” que se dan en el entorno laboral que perjudica el

bienestar psicológico y fisiológico de la persona, por ejemplo: enfado, frustración,

ansiedad, depresión y nerviosismo, y para poder controlarlo, debe intentar alterar su

41
entorno o modificar su forma de reaccionar frente a una situación concreta. La actitud de

enfrentamiento se produce al intentar que la persona y el entorno logren alcanzar un

estado de adaptación.

Grau (2013) refiere que el estrés laboral es consecuencia de la sobrecarga y la demanda

frecuente en el entorno, cuando las demandas superan los recursos internos del ser

humano le produce malestar físico y emocional; asimismo Álvarez (2010) refiere que el

estrés laboral es el resultado de una fuerte demanda, ocasionando en el ser humano

situaciones difíciles que no puede enfrentar.

Del mismo modo, Dolan (2005) indica que el estrés laboral es la inestabilidad de los

anhelos de una persona y el entorno en el que se desarrolla la labor. La presencia

reiterada de estrés en el individuo puede conducir al cansancio psíquico denominado

burnout, el cual puede ser fisiológico o psíquico.

DESEMPEÑO LABORAL

Tiene que ver con la forma de trabajar en los espacios educativos. Los docentes logran

excelentes niveles de desempeño si han logrado trabajar bajo un ambiente sano, que les

permita integrarse con los miembros del plantel.

De acuerdo a, Stoner, Freeman y Gilbert (2002, p.9), el desempeño laboral es la

“medida de la eficiencia y la eficacia de una organización; grado en que alcanza los

objetivos acertados”. En este caso, el docente logra desempeñarse bien, si es capaz de

realizar su trabajo a tiempo, si luego de haberse planteado una determinada

planificación es capaz de alcanzar los objetivos. En este sentido, el desempeño laboral

del director conlleva a un efectivo desempeño laboral de los docentes y en

consecuencia a lograr un clima laboral armónico.

42
En este caso el desempeño, es la medida entre lo que la institución desea y lo que los

docentes hacen, ya que es el personal docente quien desarrolla las actividades escolares,

claro está con la guía del director.

Para, Lazzati (2008, p. 255), el docente logrará un buen desempeño: Al asignar la tarea,

brindar orientación para ponerla en marcha, brindar apoyo a lo largo de la tarea,

controla la ejecución de la tarea y sus resultados, suministrar feedback al colaborador,

evaluar formalmente el desempeño del colaborador en relación con la tarea y

administrar el régimen de recompensa.

Como puede observarse, dentro de su labor, el docente, cumple con diversos roles,

desde planificar las actividades y asignar responsabilidades o actividades a los

estudiantes, hasta verificar su cumplimiento.

Por lo tanto, el docente en el desarrollo de las actividades escolares, debe apoyarse en el

directivo, en otros docentes, representantes y demás miembros activos del plantel, ya

que es tarea de todos fomentar un ambiente de trabajo de colaboración. De este modo,

el director debe asignar la tarea a cada docente, ofreciendo la mayor información acerca

de la realización de la misma, asimismo, brindar orientación para ponerla en marcha, lo

que significa que, en todo momento debe ayudarlo a desarrollar las actividades,

ofreciendo todo su apoyo ya que de los dos depende el éxito.

Habilidades Profesionales. -Son las distintas cualidades y destrezas que el docente

pone de manifiesto al realizar las tareas. Para, Malagón (2007, p. 45), algunas de las

habilidades del docente son “movilizar innovaciones y cambio, manejo de personas y

tareas, comunicación y autogestión” En este sentido, cobra cada vez mayor importancia

la actualización por parte de los docentes, ya que siempre surgen cambios, por ello es

necesario, estar al tanto de las innovaciones, saber dirigir a los estudiantes, relacionarse
43
con sus colegas y directivos, hacer las tareas asignadas, tales como planificar, evaluar,

diseñar propuestas, entre otras labores propias de su cargo.

Al respecto, Vadillo y Klingler (2004, p. 101), refiere que las habilidades docentes

“incluye conocimientos, aptitudes, rasgos, actitudes, motivo y conductas” Por lo tanto,

el docente es una persona que requiere de destrezas en muchos ámbitos, para ello debe

poseer actitudes necesarias para emprender cualquier plan, saber actuar en el aula, estar

apto para el cargo, estar capacitado emocionalmente, ser una persona emprendedora,

activa, creativa, que promueva cambios.

A manera de resumen, Mosley y otros (2005), refiere que “aunque se requiere una gran

cantidad de habilidades, algunas de las más comunes son: habilidades conceptuales, de

relaciones humanas, administrativas y técnicas” (p. 15). Las mismas, deben estar

presentes en todo docente, ya que es necesario que sepa identificar los contenidos que

debe impartir en su clase, tener la capacidad mental para discernir acerca de la

información presentada por el directivo o cualquier miembro de la institución.

Establecer efectivas relaciones con el directivo, con otros docentes, y demás miembros

del plantel, saber combinar todas sus habilidades y planificar las actividades, utilizando

si es posible, recursos tecnológicos.

Entre las habilidades, según Mosley y otros (2005), se destacan las siguientes:

A.- Habilidades Técnicas. - Se refiere al uso de materiales, instrumentos,

tecnologías, entre otros recursos que le son útiles para impartir la clase.

Según, Robbins y De Cenzo (2008), “las habilidades técnicas son las

herramientas, procedimientos y técnicas que son únicas para su situación

especializada” (p. 253). De allí que, las habilidades técnicas del docente están

representadas por los conocimientos básicos acerca de sistemas que utiliza o

44
puede utilizar para impartir su clase, para ello, es necesario que sepa manejar

una computadora, la red Internet, además, del tradicional uso de la tiza o

marcador y el pizarrón. Es decir que, el docente puede mezclar los recursos de

aprendizaje.

Las habilidades técnicas, tiene que ver con el adecuado manejo de sus

instrumentos de trabajo, los cuales deben ser revisados periódicamente, ya que

en el ámbito educativo existe un continuo dinamismo que conlleva

frecuentemente a cambio, y el docente debe adaptarse a ellos. En este sentido, se

puede expresar la necesidad de capacitarse continuamente, en cualquier área.

Por el contrario, Vílchez (2005, p. 52), opina que las competencias técnicas “se

restringen a los conocimientos básicos y aplicados, así como a las habilidades y

destrezas que garantizan el ejercicio profesional idóneo”. Después de lo

expuesto anteriormente, el autor sostiene que las habilidades técnicas, se limitan

al ejercicio docente, pero sin la más mínima necesidad de actualización o

perfeccionamiento, ya que plantea que el docente debe limitarse al uso de los

recursos pedagógicos mínimos para que el estudiante aprenda.

Por su parte, Ivancevich, Konopaske y Matteson (2006), refieren que las

habilidades técnicas están constituidas por el “talento aprendido que una

persona adquiere para realizar una labor… Es la capacidad de una persona por

lo que se genera estable en el tiempo…” (p. 81). Las habilidades técnicas son

aprendidas por el docente, claro está dicho aprendizaje es continuo, ya que si en

el pasado, por ejemplo, se utilizaban máquinas de escribir para hacer la nómina

de estudiantes, actualmente puede utilizar su computadora para hacerlo, por ello

hay que insistir en la actualización, en el mejoramiento continuo en el

aprendizaje de nuevas habilidades técnicas.

45
B.- Habilidades Conceptuales. - Se refieren a la capacidad de obtener, razonar e

interpretar la información y establecer relaciones entre ella.

De acuerdo a, Robbins y DeCenzo (2008), “constituyen su habilidad mental para

coordinar una gran variedad de intereses y actividades. Significa tener la

capacidad para el pensamiento abstracto, analizar mucha información y

establecer conexiones entre los datos” (p. 254). Por lo tanto, según, el docente

ha de poseer la capacidad mental para coordinar sus intereses y los de los

estudiantes, conocer el currículo básico nacional, saber su contenido, buscar

estrategias para que los estudiantes logren el aprendizaje, plantearse nuevas

situaciones educativas cada año escolar, aunque sea con el mismo contenido

programático, es el manejo de diversidad de conocimientos teóricos y

experiencias. En ese mismo sentido, Malagón (2007, p. 19), expone que “los

aprendizajes de los contenidos conceptuales casi nunca pueden considerarse

acabados, ya que siempre existe la posibilidad de profundizar o ampliar el

conocimiento, de hacerlo más significativo”

Por lo tanto, el docente está en el deber de la continua renovación, su labor

supone el aprendizaje continuo, siempre cabe la posibilidad de cambios.

Los aprendizajes no pueden considerarse acabados ya que constantemente surgen

nuevas ideas, innovaciones tecnológicas, teorías, a las cuales hay que adaptarse.

El aprendizaje es un proceso continuo, y, en este caso el aprendizaje de las

habilidades conceptuales conlleva al mejoramiento de las facultades docentes y

la calidad educativa.

Dadas las condiciones que anteceden, Gitman y McDaniel (2007), expresan que

las habilidades conceptuales “incluyen la capacidad para ver a la organización

como un todo, entender la interdependencia que existe entre sus distintas partes

46
 y evaluar la relación de la misma con el contexto exterior” (p. 249).

Es la capacidad del docente de observar el hecho educativo, las capacidades de

los estudiantes, sus necesidades, y enfocarse en el aprendizaje como un todo,

como un proceso integral, el cual a futuro dará sus frutos, al egresar de la

institución con capacidad para entender, comprender y reflexionar acerca de

diversas situaciones que se presenten en su vida cotidiana.

C.- Habilidades Administrativas. - Se refiere a las habilidades para engranar todos

los aspectos de la vida escolar, tales como planificar, organizar las actividades,

entre otras.

De acuerdo con, Lazzati (2008, p. 243), “como administrador, el gerente

planifica, dirige y controla las tareas de la gente, en la operación. Su campo de

acción es la operación, pero acciona a través de las personas”. Todas las

actividades administrativas del director, también las ejecuta el docente de aula,

ya que además de planificar las actividades académicas, ha de organizar a su

grupo de estudiantes, controlar que los mismos realicen las tareas, pero de una

manera adecuada.

Para, Mosley y otros (2005), “son aquellas que les permiten a los docentes usar

sus demás habilidades de manera efectiva para desempeñar las funciones de

dirigir. Estas habilidades incluyen la capacidad para establecer y seguir políticas

y procedimientos, y para gestionar los documentos de manera ordenada” (p. 16).

Si el docente es una persona ordenada, infunde coordinación, orden y acción a

las tareas que le han asignado, y las que se ha propuesto realizar, se trata de

accionar todo aquello que se ha planificado y cumplirlo de manera eficiente. En

este orden de ideas, se puede decir que una de las habilidades administrativas es

la planificación, la cual de acuerdo a Luthe (2006), es “un proceso continuo de

47
 decisiones presentes, orientadas al futuro, analizando diferentes escenarios

posibles, evaluando el riesgo y las implicaciones en cada una de dichos

escenarios, estableciendo diferentes estrategias y seleccionando la más adecuada

para lograr el fin deseado” (p. 54). En este sentido, la planificación como

habilidad administrativa, le permite tanto al directivo como a los docentes

continuamente tomar decisiones orientadas al futuro de la institución, para ello,

es necesario analizar distintos escenarios posibles y calcular los riesgos y las

implicaciones que cada decisión tiene en cada uno de dichos escenarios, de allí

que es necesario que los directivos y docentes establezcan diferentes estrategias

y seleccionen la más adecuada para lograr el fin deseado por la institución, ya

que sus miembros deben tener las suficientes habilidades para lograr el éxito

organizacional.

Otro aspecto a considerar son las estrategias en el desempeño laboral de docentes,

las cuales a continuación se desarrollarán.

CAPITULO III: MÉTODO

3.1 TIPO DE INVESTIGACION

Descriptivo correlacional

La investigación correlacional se lleva a cabo para medir dos variables. La investigación

descriptiva es de naturaleza analítica, en la que los estudios en profundidad ayudan a

recopilar información durante la investigación. Es de naturaleza matemática.

3.2 DISEÑO DE INVESTIGACION

48
 El presente trabajo de investigación contempla un diseño no experimental descriptivo, la

cual es definida por Chávez (2007), como aquellas que se orientan a recolectar

informaciones relacionadas con el estado real de las personas, objetos, situaciones o

fenómenos, tal cual como se presentan en el momento de su recolección.

Es correlacional Según Hernández, Fernández y Baptista (2010) porque tiene como

propósito examinar, medir el grado de relación que existe entre dos o más conceptos,

categorías o variables en este caso estrés y desempeño laboral docente. Además, es

transversal, porque es una investigación que recopila datos de la realidad en un momento

único para enriquecer el conocimiento científico, está orientando al descubrimiento de

principios y leyes”

3.2 POBLACION Y MUESTRA

Población. Es el grupo de individuos o cosas que tienen una o más características en

general, se encuentran en un espacio o territorio y cambian con el transcurrir del tiempo.

(Vara, 2012 p. 221)

La población en el presente trabajo de investigación está conformada por 480 docentes de

las instituciones educativas del distrito de Moquegua, quienes presentan características y

problemática similar.

Cuadro de Población Docente- distrito de Moquegua 2019

TOTAL DOCENTES

INSTITUCIÓN EDUCATIVA

Señor de los Milagros 55

Manuel Camilo de la Torre 52

Simón Bolívar 80

49
Mariano Lino Urquieta 30

Daniel Becerra Ocampo 41

Luis E. Pinto Sotomayor 45

San Antonio 65

Fernando Belaúnde Terry 42

Adelaida Mendoza de Barrios 25

Angela Barrios de Espinoza 25

Amparo Baluarte 20

TOTALES 480

Fuente: UGEL Mariscal Nieto de Moquegua-2019

Muestra

Está constituida por 100 docentes de las instituciones educativas del distrito de Moquegua,

2019. El estudio de investigación se ha centrado en 04 instituciones educativas, debido a

que se han considerado factores comunes, características, problemáticas similares, se ha

considerado trabajar con las Instituciones educativas con Jornada Escolar Completa y que

precisados en el espacio y tiempo el estudio y resultados obtenidos va a ser generalizado.

(Hernández, Fernández & Baptista, 2010)

Cuadro de Muestra Censal

Institución educativa N° docentes

Señor de los Milagros 20

Manuel Camilo de la Torre 30

Simón Bolívar 35

50
 Fernando Belaúnde Terry 15

TOTALES 100

Fuente: Elaboración propia

Muestreo

La estrategia de muestreo empleado es el aleatorio no probabilístico.

3.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La técnica a emplear es la encuesta basada en preguntas con afirmación directa o

indirectamente planteadas para recabar la información requerida y mediante el

cuestionario tomado como instrumento se va determinar la relación entre el estrés laboral

y el desempeño laboral de los docentes de las instituciones educativas del distrito de

Moquegua, 2019.

La confiabilidad del instrumento se realizó a través de una prueba piloto aplicada a 10

docentes, calculada con el Alfa de Cronbach, que, para Hernández, (2010) propone una

medida de 0 a 1, quiere decir que si los resultados están más próximos a 1 el nivel de

confiabilidad es mayor.

Obteniéndose para ambos instrumentos los siguientes resultados:

TABLA 2: CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOJO DE DATOS-PRUEBA PILOTO

51
 ESTRÉS LABORAL DESEMPEÑO LABORAL

Alfa de N° de Alfa de Cronbach N° de elementos

Cronbach elementos

0,865 20 0,841 20

Se procesó a través del IBM SPSS 23 “Alfa de Cronbach” el que estableció que ambos

instrumentos son altamente confiables.

La validación de los instrumentos de recolección de datos se llevó a cabo a través de la

técnica de opinión de expertos con la finalidad de que el instrumento tenga sentido lógico y

comprensibilidad.

De acuerdo a Carrasco (2009) indica que la validez es un atributo de los instrumentos de

investigación que consiste en que estos midan con objetividad, precisión, veracidad y

autenticidad aquello que se desea medir de la variable o variables.

Para realizar la validación de los instrumentos se recurrió al juicio de expertos, a los que se

les entregó la ficha de valoración para la aprobación, desaprobación u observaciones de los

20 ítems de cada cuestionario: estrés laboral y desempeño laboral de los docentes, dando la

conformidad de estos.

3.5 TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS

52
La información obtenida de acuerdo a nuestros objetivos, se registrarán en la ficha de

recolección de datos para posteriormente procesarlas y analizarlas. Para ello se hizo uso de

los baremos correspondientes a cada variable investigada.

Luego del análisis estadístico de los resultados, se podrá aprobar o desaprobar la hipótesis

para establecer definitivamente las conclusiones, recomendaciones y aportes a partir de la

investigación realizada.

53
 CAPITULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. Recursos humanos.

En esta sección se presentan los recursos humanos involucrados para la implementación del proyecto,

que tienen un alcance de la planificación, análisis, diseño e implementación. En la siguiente tabla se

expone el detalle de los recursos y sus costos por hora.

Cantidad Costo por

Concepto Recursos Costo Total
Horas/Mes hora

encuestadores 2 400 S/ 5.00 S/ 4,000.00

Analista de datos
1 100 S/ 10.00 S/ 1,000.00

Total S/ 134.70 S/ 5,000.00

4.2. Bienes y servicios.

Se encontró que en el mercado local existe una aplicación promovida por el Estado llamada

Open Clinic que permite llevar un registro de la identificación, triaje, diagnóstico, tratamiento y

otras funcionalidades referentes a la historia clínica de los pacientes; sin embargo, esta propuesta

está siendo implementada de forma aislada en algunos establecimientos de salud del Estado y no

ha impulsado la interoperabilidad con otros establecimientos tantos estatales como particulares.

Por otro lado, en sistemas de salud de otros países se ha presentado un contexto muy similar ya

que las soluciones de historias clínicas electrónicas se limitan a los establecimientos de salud

nacionales dejando de lado los particulares.

4.3. Cronograma de actividades.

54
 Duración
Nº Actividad
estimada

1 Plan de ejecución de las encuestas 2 semanas

2 Recolección de resultados 1 semanas

3 Ingreso de resultados a sistema 1 semana

4.4. Fuentes de financiamiento y presupuesto

Costo Costo
Partida presupuestal* Cantidad
unitario total (en
(en soles) soles)
Recursos humanos 2 1200 2400
Bienes y servicios 1 200 200
Útiles de escritorio 2 500 1000
Mobiliario y equipos 2 1000 2000
Pasajes y viáticos 2 100 200
Materiales de consulta
(libros, revistas, boletines,
etc.) 2 100 200
Servicios a terceros 1 200 200
Otros
Total 6200

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

55
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Universidad de Sevilla. España.

58
 ANEXO 1: MATRIZ DE CONSISTENCIA

Título: Estrés laboral y desempeño laboral de los docentes de las instituciones educativas del distrito de Moquegua 2023.

VARIABLES E
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS METODOLOGIA
INDICADORES
PROBLEMA HIPÓTESIS Variable 1: ESTRÉS Tipo de investigación:
GENERAL: OBJETIVO PRINCIPAL: LABORAL Correlacional descriptivo
¿Cuál es la relación entre GENERAL: Existe relación entre el Diseño de investigación:
el estrés laboral y Determinar la relación estrés laboral y DIMENSIONES:
desempeño laboral de los que existe entre el estrés desempeño laboral de los - Agotamiento
docentes de las laboral y desempeño docentes de las emocional
instituciones educativas laboral de los docentes instituciones educativas - Ansiedad
del distrito de Moquegua de las instituciones del distrito de Moquegua - Mal afrontamiento Dónde:
2023? educativas del distrito de 2023. - Desmotivación M: Muestra.
Moquegua 2023. O1: Estrés laboral
O2: Desempeño laboral.
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS Variable 2: R: coeficiente de correlación.
ESPECÍFICOS: ESPECÍFICOS: ESPECÍFICAS: DESEMPEÑO
LABORAL Población:
P.E.1 ¿Qué relación O.E.1 Determinar la H.E.1Existe relación 480 docentes de las
existe entre el relación que existe entre entre el agotamiento DIMENSIONES: instituciones educativas del
agotamiento emocional y el agotamiento emocional y el - Capacidades distrito de Moquegua 2023
el desempeño laboral emocional y el desempeño laboral de los pedagógicas
de los docentes de las desempeño laboral de los docentes de las - Enseñanza para el Muestra:
instituciones educativas docentes de las instituciones educativas aprendizaje 100 docentes de la población
del distrito de Moquegua instituciones educativas del distrito de Moquegua - Participación en la El tipo de muestreo es censal.
2023? del distrito de Moquegua 2023 gestión
2023 Técnica:
- Relaciones
Encuesta
interpersonales.

59
 O.E.2 Determinar la
P.E.2 ¿Qué relación H.E.2 Existe relación
relación que existe entre Instrumentos:
existe entre la ansiedad y entre la ansiedad y el
la ansiedad y el  Cuestionario: Estrés laboral.
el desempeño laboral desempeño laboral de los
desempeño laboral de los  Cuestionario: Desempeño
de los docentes de las docentes de las
docentes de las laboral
instituciones educativas instituciones educativas
instituciones educativas
del distrito de Moquegua del distrito de Moquegua
del distrito de Moquegua Procesamiento de Datos
2023? 2023
2023 - Tabla de frecuencias
- Prueba de normalidad
O.E.3 Determinar la - Prueba estadísticas
P.E.3 ¿Qué relación H.E.3. Existe relación
relación que existe entre
existe entre el mal entre el mal
el mal afrontamiento y el
afrontamiento y el afrontamiento y el
desempeño laboral de los
desempeño laboral de los desempeño laboral de los
docentes de las
docentes de las docentes de las
instituciones educativas
instituciones educativas instituciones educativas
del distrito de Moquegua
del distrito de Moquegua del distrito de Moquegua
2023
2023? 2023
O.E.4 Determinar la
P.E.4 ¿Qué relación H.E.4 Existe relación
relación que existe entre
existe entre la entre la desmotivación y
la desmotivación y el
desmotivación y el el desempeño laboral de
desempeño laboral de los
desempeño laboral de los los docentes de las
docentes de las
docentes de las instituciones educativas
instituciones educativas
instituciones educativas del distrito de Moquegua
del distrito de Moquegua
del distrito de Moquegua 2023
2023
2023?

60
 ANEXO 2: MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

Variable Definición conceptual Definición operacional Indicadores Escala

Grau (2013) Es un Se trabajará con 4 Escala de Likert:

estado de agotamiento dimensiones, las que se
mental que se produce medirán con el Totalmente de
por la sobrecarga y la cuestionario que consta acuerdo (TA)
fuerte demanda en el de 20 ítems, estos ítems
Variable 1: ambiente laboral, están referidos a De acuerdo (DA)
Estrés produciendo en actitudes y sentimientos
laboral algunos casos negativos que generan Indiferente, ni uno
situaciones estresantes altos niveles de estrés en ni otro (IN)
tanto física y el trabajo. Las
emocionales. dimensiones e En desacuerdo
indicadores a trabajar son (ED)
 DIMENSIÓN 1:  Tristeza
Agotamiento  Pesimismo Totalmente en
emocional  Energía desacuerdo (TD)

 DIMENSIÓN2:  Tranquilidad
Ansiedad:  Tensión
 Control

 DIMENSIÓN 3  Adaptación a los cambios

Mal afrontamiento  Recursos para ejercer la labor

 DIMENSIÓN 4  Nivel de realización personal

Desmotivación

61
  Monotonía de la labor desarrollada

 DIMENSIÓN 1:  Conocimiento actualizado

Valdés (2004) Es el Capacidades  Planifica la enseñanza Escala de Likert:
quehacer educativo pedagógicas
Variable 2: referido a las actitudes  DIMENSIÓN 2:  Crea clima propicio. Siempre (5)
Desempeño que promuevan el Enseñanza para el  Domina contenidos -usa recursos
laboral aprendizaje y las aprendizaje Evalúa el aprendizaje Casi siempre (4)
relaciones humanas,
dominio de la materia a  DIMENSION 3:  Participa en la gestión de la escuela Algunas veces (3)
desarrollar y Participación en la  Establece relaciones con las familias y
Conocimiento de los gestión de la escuela la comunidad Casi nunca (2)
métodos, articulada a la
procedimientos y comunidad Nunca (1)
técnicas de enseñanza  DIMENSIÓN4: -  Actúa de manera asertiva en la
que faciliten el Relaciones práctica pedagógica
aprendizaje. interpersonales
El cuestionario consta de 20 ítems

62
 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

CUESTIONARIO: ESTRÉS LABORAL

Instrucciones:
A continuación, va a encontrar una serie de afirmaciones acerca de las cuales usted
deberá mostrar su acuerdo en una escala de cinco números, tomando en cuenta que:
El 1 significa totalmente de acuerdo (TA)
El 2 significa de acuerdo (DA)
El 3 significa indiferente, ni uno ni el otro (IN)
El 4 significa en desacuerdo (ED)
El 5 significa totalmente en desacuerdo (TD)
Recuerde que no existen contestaciones buenas o malas, por lo cual sea sincero. La
contestación es anónima y confidencial.
Muchas gracias por su colaboración.

N° ITEMS TA DA IN TD
ED

1 2 3 4 5

AGOTAMIENTO EMOCIONAL
1.- Me entristezco demasiado ante los problemas
laborales
2.- Cuando termino mi jornada de trabajo me siento
agotado(a)
3.- Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a
otra jornada de trabajo me siento agotado(a)
4.- Creo que puedo comprender fácilmente a las
personas que tengo que atender
5.- Me falta energía para afrontar la labor de profesor.
ANSIEDAD
6. Me cuesta tranquilizarme tras los contratiempos
laborales
7. Recurro al consumo de sustancias (tila,
fármacos,)para aliviar mi malestar
8. La tensión del trabajo está alterando mis hábitos
de sueño
9. Creo que los problemas laborales están afectando
mi estado de salud físico.
10. En la institución educativa se dan situaciones de
tensión que hacen que me entren sudores fríos.
MAL AFRONTAMIENTO
11. Resuelvo con facilidad los problemas del trabajo
12. Creo que no hay buenos o malos profesores, sino
buenos o malos alumnos.
13. Tengo la sensación de estar desmoronándome
emocionalmente

63
14. Incluir alumnos con necesidades educativas
Especiales en el aula es un error que perjudica el
rendimiento del resto.
15. Me disgusta mucho cuando las cosas no me salen
como había planeado.
DESMOTIVACIÓN
16. Estoy lejos del auto realización laboral.
17. En igual de condiciones económicas cambiaría de
trabajo.
18. Ante muchas de mis tareas laborales me inunda el
desgano, porque el trabajo me resulta monótono.
19. Estoy bastante distanciado del ideal de profesor
con el que comencé.
20. Me levanto con negatividad o sensación de que va
a ser un mal día.

64
 DESEMPEÑO LABORAL
Por favor marca con una (x) en el recuadro correspondiente acorde con lo siguiente:

N Nunca 1
CN Casi nunca 2
AV Algunas veces 3
CS Casi siempre 4
S Siempre 5
1.-Lea cuidadosamente y de forma clara los enunciados de las preguntas
2. No deje preguntas sin contestar
3. Marque con un aspa en sólo uno de los cuadros de cada pregunta las frases que reflejan el
desempeño laboral en el aula.
DESEMPEÑO LABORAL N C AV CS S
N
1 2 3 4 5
CAPACIDADES PEDAGÓGICAS
1.- Elabora sus programaciones, unidades y sesiones de
aprendizaje secuencialmente, considerando las
diferentes formas de evaluación
2.- Domina conocimientos del área y utiliza material
educativo
3.- Domina estrategias de enseñanza y sabe evaluar los
aprendizajes considerando las características
cognitivas de sus estudiantes
4.- Propone actividades que le permite desarrollar algunas
de estas habilidades: analizar, comparar, clasificar,
pensar de manera crítica o ser creativo
5.- Informa oportunamente los resultados del proceso de
aprendizaje considero los diferentes ritmos de
aprendizaje de los estudiantes y doy mayor atención a
quienes más lo necesitan.
ENSEÑANZA PARA EL APRENDIZAJE
6.- Utiliza diferentes formas de trabajo en clase que
favorecen el aprendizaje (proyectos de investigación,
ensayos, reportes, trabajo en equipo entre otros.)
7.- Utiliza el espacio del curso para que el estudiantado
realice investigación de acuerdo con su propio interés
8.- Propicia que los estudiantes resuelvan problemas
reales con actitud reflexiva y crítica
9.- Desarrolla cuando corresponda contenidos teóricos y
disciplinares para los estudiantes.
10.- Considero los diferentes ritmos de aprendizaje de los
estudiantes y doy mayor atención a quienes más lo
necesitan.
PARTICIPACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA
ESCUELA ARTICULADA A LA COMUNIDAD
11.- Se reúne en forma permanente con sus colegas para
tratar problemas educativos de la institución
12 Participa en los comités, consejos, grupos de trabajo y

65
 demás comisiones cuyo fin es el mejoramiento de la
vida institucional.
13.- Integra a sus prácticas educativas los saberes culturales
y recursos de la comunidad.
14.- Fomenta reuniones con los padres de familia en un
marco de respeto y colaboración.
15.- Comparte con los padres de familia los logros de
aprendizaje a través de reuniones periódicas.
RELACIONES INTERPERSONALES
16.- Mantiene buenas relaciones humanas con el grupo de
estudiantes y docentes.
17.- Propicia un ambiente adecuado, empático,
demostrando respeto por las ideas de sus estudiantes.
18.- Está disponible para resolver dudas o consultas de sus
estudiantes en horas fuera de clase
19.- Se muestra dispuesto a razonar la nota obtenida del
estudiante que reclama revisión.
20.- Si los datos o información que brinda son incorrectos
acepta correcciones del estudiante.

66