Professional Documents
Culture Documents
Hanhvikh
Hanhvikh
Lớp: 2232BMKT3811
Bài làm
* Nhánh văn hóa là nhóm văn hóa riêng biệt tồn tại như là một phân đoạn thị
trường rõ ràng trong một xã hội rộng lớn và phức tạp hơn.
Các loại nhánh văn hóa:
Nhánh văn hóa quốc gia:
Các quốc gia khác nhau sẽ tạo nên các nhánh khác nhau.
Ví dụ: Tại Việt Nam và Trung Quốc đều có một số đặc điểm như: Trong mỗi
gia đình, người cao tuổi thường có quyền lực; quan niệm mỗi gia đình nên có ít nhất
một người con trai, và mua sắm theo gia đình nhiều hơn.
Câu 2: Phân biệt các loại hình hành vi mua của khách hàng tổ chức (cho ví dụ
minh họa).
Phân biệt 3 loại hình hành vi mua:
- Tái chọn mua trực tiếp: danh mục mua đã được phê duyệt, không cần hoặc ít cần
thông tin mới, người bán duy trì chất lượng, ít cơ hội cho người bán mới.
- Tái chọn mua có điều chỉnh: đơn hàng lặp lại nhưng có yêu cầu điều chỉnh liên quan
tới quy cách, tính năng của hàng hoá, giá cả và những điều kiện cung ứng khác, kể cả
việc thay đổi nhà cung ứng, người bán phải nỗ lực, người bán mới có cơ hội bán được
sản phẩm.
- Mua phục vụ nhiệm vụ mới: nhiệm vụ mới khi mua sắm những hàng hoá lần đầu,
cần lượng thông tin lớn, không chắc chắn mang tính chiến lược can thiệp sâu cơ hội
chào hàng đồng thời cũng đi kèm nhiều thách thức.
Loại hình hành vi Mức độ nỗ lực Mức độ rủi ro Mức độ tham gia của
mua người mua
Tái chọn mua trực Ra quyết định mua Thấp Tái chọn mua tự động
tiếp theo thói quen
Tái chọn mua có Giải quyết vấn đề hạn Thấp đến Một hoặc một vài
điều chỉnh chế trung bình người
Mua phục vụ Giải quyết vấn đề mở Cao Rất nhiều
nhiệm vụ mới rộng
Ví dụ:
Tái chọn mua trực tiếp: Heineken mua lại đại mạch của công ty Intermalt với
yêu cầu và số lượng và chất lượng của sản phẩm giống với những lần mua trước.
Tái chọn mua có điều chỉnh: Heineken mua lại đại mạch của công ty Intermalt
nhưng yêu cầu phải nâng cao chất lượng đại mạch phù hợp với nhu cầu của họ.
Mua phục vụ nhiệm vụ mới: Khi có sự đột phá về công nghệ sản xuất sữa công
ty sữa Mộc Châu đã mua dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng - tổng trị giá lên đến
36 tỷ do công nghệ sản xuất trên thế giới phát triển nhanh.
Câu 3: So sánh sự khác biệt giữa 2 mô hình thái độ (cho ví dụ minh họa)
Mô hình thái độ đa thuộc tính của Fishbein:
Martin Fishbein đưa ra công thức:
A =
0 𝚺b e
i i (i=1÷n)
Trong đó:
A : Thái độ về đối tượng
0