RAPPORT

Le secteur des télécommunications devrait se contracter de 4 % par an entre 2018 et 2022. La location d'appareils
répond aux besoins des consommateurs en proposant des mises à niveau fréquentes des appareils et des coûts
globaux inférieurs. La concurrence des MVNO force la main aux opérateurs historiques. On estime que proposer la
location de combinés aux clients SIM uniquement réduirait les pertes nettes de revenus de 54 % à seulement 5 %.
Le crédit-bail est un compromis qui réduit la mise de fonds initiale nécessaire pour l'équipement en échange de
paiements mensuels et d'un « prix résiduel » de rachat convenu à la fin du bail. Le leasing signifie des ARPU plus
élevés sur la durée du contrat, à la fois via une prime de financement et des taux de désabonnement plus faibles
pendant la location.
Les critères que les clients peuvent utiliser pour évaluer les offres concurrentes sont :
• Empressement à louer un combiné en fonction de l'intervalle de mise à niveau
• Frais de mise à niveau
• Coût initial
• Assurance
• Échange
Les points de données qui nous aideraient à décider si la nouvelle offre est attrayante pour les consommateurs
sont :
• La fréquence de mise à niveau des combinés par les clients en fonction du coût de la mise à niveau.
• Le coût initial qui est le facteur décisif le plus important lors du choix du téléphone à acheter.
 • Changement de fournisseur de télécommunications pour une économie.
POINTS DE DONNÉES La fréquence de mise à niveau Le coût initial, qui est le facteur décisif Changement de fournisseur
des combinés par les clients en le plus important lors du choix du de télécommunications pour
fonction du coût de la mise à téléphone à acheter. une économie
niveau

CRITÈRES Passion pour la location d'un 3.5 0.5 -

combiné basé sur l'intervalle de mise à niveau

RAPPORT.............................................................................................................................................................................................................................................................................................1

Les éléments suivants peuvent être déduits de la matrice d’évaluation :

•Le coût initial est le critère le plus important avec le poids maximum.
•La fréquence de mise à niveau des combinés par les clients en fonction du coût de la mise à niveau joue un rôle important
lors de la sélection d'un plan.
•Par conséquent, sur cette base, le segment cible devrait être les personnes de moins de 30 ans.
Les changements à intégrer sont :
•Les coûts de mise à niveau doivent être réduits afin d'attirer plus de clients.
•Le délai de conversation devrait être augmenté pour les plans de location.

Le crédit-bail élimine efficacement l’obstacle du coût initial qui aurait pu retarder un achat, voire l’empêcher du tout.