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Mco23

1. (ए) मिशन क्या है? यह उद्देय

य यसे किस प्रकार भिन्न है? एक मिशन वक्तव्य की अनिवार्यताओं पर चर्चा
करें।

उत्तर: मिशन:

एक मिशन स्टेटमेंट परिभाषित करता है कि कंपनी किस व्यवसाय में है, और यह क्यों मौजूद है या यह
किस उद्देश्य से कार्य करती है। प्रत्येक कंपनी के पास उद्देश्य का एक सटीक विवरण होना चाहिए जो
लोगों को कंपनी के बारे में उत्साहित करता है और उन्हें संगठन का हिस्सा बनने के लिए प्रेरित करता
है। एक मिशन स्टेटमेंट को कंपनी की कॉर्पोरेट रणनीति को भी परिभाषित करना चाहिए और आम तौर
पर कुछ वाक्यों की लंबाई होती है।

मिशन और उद्देश्य के बीच अंतर:

जबकि मिशन स्टेटमेंट अधिक आर्थिक रूप से केंद्रित होते हैं, लाभ या बाजार हिस्सेदारी के
मामले में सफलता पर ध्यान देने के साथ, उद्देश्य मूल्य निर्माण का एक अधिक समग्र अवलोकन प्रदान करता है जो
व्यवसाय के संचालन के सामाजिक लाभ और सामाजिक क्षति को ध्यान में रखता है, इसके अलावा
शेयरधारक रिटर्न।

मिशन के सैन्य अर्थ हैं जो एक निष्पादन और हर कीमत पर जीत की रणनीति, उद्देश्य

खुद से बड़ी किसी चीज की सेवा करने की प्रतिबद्धता की पहचान करता है।

होता है; उद्देश्य जीत-जीत है, और इससे भी अधिक संभावना है ... जीत
मिशन अक्सर जीत-हार, शून्य-रा मिश
की शक्ति से जीतें।

मिशन की अनिवार्यताएं:

1. इतिहास:

हर संगठन, बड़ा या छोटा, लाभ या गैर-लाभकारी, उद्देश्यों, उपलब्धियों, गलतियों और नीतियों का इतिहास
षता ओं और अतीत की घटनाओं पर विचार किया
होता है। एक मिशन को तैयार करने में इन महत्वपूर्ण वि षताओंशे
जाना चाहिए।

2. वि ष्ट
ष्
टशि
दक्षताएँ:

ये उन चीजों को संदर्भित करते हैं जो एक संगठन अच्छी तरह से करता है- वास्तव में, कि वे
समान संगठनों पर एक लाभ हैं। प्रथम दृष्टया, एक अवसर हो सकता है लेकिन संगठन के पास इसका
लाभ उठाने की क्षमता होनी चाहिए।

"इस पर कब्जा करने की क्षमता के बिना एक अवसर वास्तव में संगठन के लिए एक अवसर नहीं है"।
उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों में लगे प्रॉक्टर एंड गैंबल शायद 'सिंथेटिक ईंधन व्यवसाय' में
प्रवेश कर सकते हैं लेकिन सा निर्णय निश्चित रूप से इसकी प्रमुख वि ष्ट ष्
टशिक्षमता का लाभ नहीं उठाएगा।

3. पर्यावरण:
2

संगठन का वातावरण उन अवसरों, बाधाओं और खतरों को निर्धारित करता है जिन्हें मिशन स्टेटमेंट
विकसित करने से पहले पहचाना जाना चाहिए।

उदाहरण के लिए, संचार क्षेत्र में तकनीकी विकास (जैसे लंबी दूरी की पिक्चर ट्रांसमिशन, क्लोज-
सर्किट टेलीविजन और टेलीविजन फोन) का व्यापार यात्रा पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और
निश्चित रूप से एक बड़ी मोटल श्रृंखला के मिशन स्टेटमेंट में विचार किया जाना चाहिए।

मिशन विवरण के तत्व:

1। उद्देश्य

आपका व्यवसाय मौजूद होने का प्राथमिक उद्देश्य और कारण क्या है? ध्यान दें कि जबकि आपकी दृष्टि के
पहलू यहां चलन में आ सकते हैं, एक मिशन स्टेटमेंट एक विजन स्टेटमेंट के समान नहीं है।
उत्तरार्द्ध कैप्चर करता है कि आप भविष्य में अपने व्यवसाय को कहां ले जाना चाहते हैं। यह
अनिवार्य रूप से आकांक्षी है। एक मिशन स्टेटमेंट इस बारे में है कि आपका व्यवसाय अभी क्या
कर रहा है जो खुद को अलग करता है, और उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने से परे है (जो
लगभग निश्चित रूप से समय के साथ मांग/बाजार में बदलाव के रूप में बदल जाएगा)।

#2: क्षमता

आपका व्यवसाय किस तरह (या तरीकों से) उत्कृ ष्ट है? कौन सी प्रमुख क्षमताएं, ताकत और फायदे
आपको अलग करते हैं? माना, आप इन्हें सुधारने और मजबूत करने की प्रक्रिया में हो सकते हैं -
जो सामान्य है। दुनिया की सबसे सफल कंपनियां यथास्थिति से कभी संतुष्ट नहीं होती हैं, भले ही
वे अपने बाजार पर हावी हों। हालाँकि, यहाँ विचार आपकी मूल क्षमताओं को पकड़ने और उन्हें एक
समग्र मिशन स्टेटमेंट में समाहित करना है जो दोनों को दर्शाता है कि आप क्या अद्भुत हैं - और आगे
का रास्ता बताते हैं।

#3: प्रेरणादायक

नहीं, आपको भावुक या पागल होने की जरूरत नहीं है। लेकिन आपका मिशन वक्तव्य प्रेरक और प्रेरक
होना चाहिए, क्योंकि इसके कार्य का एक हिस्सा पुनर्गणना और पुन: सक्रिय करना है; जो वि षशे ष रूप
से महत्वपूर्ण है जब चीजें गलत हो जाती हैं, जब बाधाएं आती हैं, और इसी तरह। अक्सर, एक मिशन
वक्तव्य की प्रेरक प्रकृति पर उन शब्दों पर जोर दिया जाता है जो उन तत्वों का वर्णन करने के लिए
उपयोग किए जाते हैं जिन्हें हमने पहले ही नोट किया है (उद्देश्य और दक्षता)।

# 4: स्पष्टता

यह बहुत महत्वपूर्ण है - और बहुत मुश्किल भी है - एक कार्यात्मक और इसलिए उपयोगी मिशन स्टेटमेंट के

बीच संतुलन बनाना, और एक जो संक्षिप्त और पोर्टेबल है। यदि मिशन विवरण बहुत छोटा है, तो यह
गुप्त होगा और अनिवार्य घटकों को बाहर करेगा। लेकिन अगर यह बहुत लंबा है, तो यह बोझिल
होगा और शायद भूलने योग्य भी। इस संतुलन को बनाने में थोड़ा समय लगता है, लेकिन प्रयास
इसके लायक है।

#5: विरासत
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जबकि एक मिशन स्टेटमेंट मूल रूप से वर्तमान भविष्य के बारे में है, यह आपके व्यवसाय की
विरासत की भावना और सार को पकड़ना भी महत्वपूर्ण है। आप बाज़ार और समुदाय में किस चीज़ के लिए
जाने जाते हैं, और शायद इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आप आने वाले वर्षों में किस चीज़ के
लिए प्रसिद्ध होना चाहते हैं?

(बी) सामान्य वातावरण और व्यवसाय के लिए इसके महत्व से आप क्या समझते हैं, संक्षेप में
संक्षेप में बताएं।

ANS: सामान्य पर्यावरण बलों में कार्य वातावरण को आकार देने की क्षमता होती है और कंपनी की
क्षमता आवयककश्य सामग्री और निर्यात माल के संसाधन के लिए होती है। वे अपने व्यवसाय के महत्वपूर्ण
पहलुओं को भी प्रभावित कर सकते हैं, जैसे कि उनके ग्राहक की उनके उत्पाद को खरीदने की इच्छा।
उदाहरण के लिए, स्ट्रीमिंग फिल्मों पर स्विच करने वाले व्यक्तियों की सामाजिक-सांस्कृतिक शक्ति
मूवी थिएटर और मूवी रेंटल सेवाओं को कम लोकप्रिय कैसे बना रही है।

न को भी प्रभावित करते हैं। क्या बेचना है और

ये बल किसी संगठन की योजना और समग्र प्रदर्नर्श
अपनी वस्तुओं का विपणन कैसे करना है, इस बारे में बड़े निर्णय लेते समय, व्यवसाय के लिए
उनकी सफलता को प्रभावित करने वाली सभी ताकतों पर विचार करना सहायक होता है ताकि वे
अवसरों और संभावित असफलताओं की पहचान करने में सक्रिय हों।

व्यापार के अवसरों और खतरों का निर्धारण

व्यावसायिक वातावरण के प्राथमिक लाभों में से एक यह है कि एक व्यवसाय और उसके पर्यावरण के

बीच की बातचीत, आमतौर पर व्यवसाय के अवसरों और व्यवसाय के लिए खतरों को उजागर करती है।

विकास के लिए दिशा देना

जब कोई व्यवसाय अपने पर्यावरण के साथ अंतःक्रिया करता है, तो उसकी गतिविधियों के विकास
और विस्तार के लिए क्षेत्रों की पहचान करना आसान हो जाता है। क्या उपभोक्ता कुछ वस्तुओं या
सेवाओं से दूर जा रहे हैं? साथ ही, क्या आपके प्रतियोगी ऐसी सुविधाएँ प्रदान कर रहे हैं
जिन्हें आपको अपने उत्पादों में भी शामिल करना चाहिए? एक फर्म अपने कारोबारी माहौल में दोहन करके
इसी तरह के सवालों के जवाब पा सकती है।

लगातार सीखना

चूंकि पर्यावरण प्रकृति में स्वाभाविक रूप से गति ललशी

है, यह लगातार बदलता रहता है। यह प्रबंधकों
को अपने ज्ञान और कौशल को लगातार अद्यतन करने के लिए प्रेरित करता है। इससे उन्हें
व्यापार के क्षेत्र में अनुमानित और अप्रत्या ततशि परिवर्तनों के लिए तैयार होने में मदद मिलती है।

छवि निर्माण एक व्यवसाय की छवि में काफी हद तक सुधार हो सकता है यदि संगठन अपने पर्यावरण के
प्रति संवेदन लता लता प्रदर् त
शी तर्शि
करता है। इसके अलावा, ऐसा करने के लिए, व्यवसाय को अपने
पर्यावरण को अच्छी तरह से समझना चाहिए। एक उदाहरण के रूप में, कई कारखाने अपने कारोबारी
माहौल में बिजली की कमी को एक कारक के रूप में पाते हैं। इसलिए, कई कंपनियों ने अपनी बिजली की
जरूरतों को पूरा करने के लिए अपने कारखानों में कैप्टिव पावर प्लांट (सीपीपी) स्थापित किए हैं।
बैठक प्रतियोगिता

किसी भी व्यवसाय में, अपने प्रतिस्पर्धियों के कार्यों और रणनीतियों से अवगत होना महत्वपूर्ण है।
षषण
एक कारोबारी माहौल फर्मों को अपने प्रतिस्पर्धियों की रणनीतियों और कार्यों का विलेण श्ले
करने में
4

सक्षम बनाता है। इसके अलावा, वे तदनुसार अपनी रणनीति बना सकते हैं। यदि आप दूरसंचार
क्षेत्र पर एक नज़र डालें, तो लगभग सभी प्रदाता समान कीमतों पर समान सेवाएं प्रदान करते
हैं।

2. (ए) पांच बलों के ढांचे को संक्षेप में समझाएं और अपनी पसंद के किसी भी उद्योग के प्रतिस्पर्धी
माहौल का विलेषषण
ण श्ले
करने के लिए इसका इस्तेमाल करें।

ANS: प्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्विता यह आपके प्रतिस्पर्धियों की मात्रा और गुणवत्ता को संदर्भित

करता है। आपके कितने प्रतियोगी हैं? उनके उत्पाद की गुणवत्ता आपकी तुलना कैसे करती है?
उद्योगों में जहां प्रतिद्वंद्विता भयंकर है, आपके आपूर्तिकर्ता और खरीदार हमे शकहीं और जा
सकते हैं यदि उन्हें आपसे सबसे अच्छा सौदा नहीं मिल रहा है। हालांकि, उन उद्योगों में जहां
ष्
प्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्विता सीमित है, जो एक वि ष्ट टशिबाजार में होने, उत्पाद भेदभाव, ब्रांड वफादारी
और अधिक के कारण हो सकता है, आप बाजार में एक मजबूत और लाभदायक स्थिति धारण करेंगे।
हालांकि, ऐसे बाजारों में नए प्रवेशकों के खतरे को ध्यान में रखें।

नए प्रतिभागियों का डर

आपके उद्योग में प्रवेश करने के लिए अन्य व्यवसाय की क्षमता इसमें आपकी स्थिति को प्रभावित
कर सकती है। विचार करें कि प्रतिद्वंद्वियों के लिए आपके उद्योग में आना कितना आसान है। इसकी
कीमत कितनी होती है? कितना सुरक्षित है

आपका क्षेत्र विनियमित?

ष रूप से लाभदायक उद्योग जो प्रवेश करने के लिए बहुत कम प्रयास और वित्तीय इनपुट
एक वि षशे
लेता है, नए प्रवेशकों को आकर्षित करेगा, जो बदले में प्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्विता को बढ़ाएगा
और मौजूदा व्यवसायों की लाभप्रदता को कम करेगा। हालांकि, अगर प्रवेश के लिए मजबूत बाधाएं
हैं, जैसे पेटेंट और सरकारी नियम, तो आप अधिक अनुकूल स्थिति प्राप्त करने में सक्षम होंगे।

प्रतिस्थापन का खतरा

यह आपके ग्राहकों द्वारा आपके उत्पाद का विकल्प खोजने की संभावना को दर्शाता है। एक उद्योग में
जितने अधिक उत्पाद होंगे, उतनी ही अधिक संभावना होगी कि आपके ग्राहक एक वैकल्पिक विकल्प
की ओर आकर्षित होंगे, जिससे आपके व्यवसाय की लाभप्रदता को खतरा हो सकता है। अपने आप
से निम्नलिखित प्रन श्नपूछें: आपके स्वयं के लिए कितने प्रतिस्थापन योग्य उत्पाद हैं? क्या आपके
और उनके उत्पाद के बीच स्पष्ट अंतर है? क्या खरीदार को स्विच करने की कोई कीमत है?

आपूर्तिकर्ता शक्ति

आपूर्तिकर्ता शक्ति इस बात से निर्धारित होती है कि आपके आपूर्तिकर्ता कितनी आसानी से अपनी
कीमतें बढ़ा सकते हैं। निम्नलिखित पर विचार करें: आपके व्यवसाय में कितने संभावित
आपूर्तिकर्ता हैं? क्या आपूर्तिकर्ताओं के बीच भेदभाव का स्तर है? क्या आपूर्तिकर्ताओं के
बीच स्विच करने की कोई कीमत है?

आपके पास जितने अधिक संभावित आपूर्तिकर्ता होंगे, आपके लिए सस्ते विकल्प पर स्विच करना
उतना ही आसान होगा। हालाँकि, जितने कम आपूर्तिकर्ता हैं, और जितना अधिक आप उन पर भरोसा
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करते हैं, उनकी स्थिति और आपसे अधिक शुल्क लेने की क्षमता उतनी ही मजबूत होती है। यह आपके
व्यवसाय की लाभप्रदता को प्रभावित कर सकता है।

क्रेता शक्ति

क्रेता शक्ति से तात्पर्य है कि आपके खरीदार कितनी आसानी से आपकी कीमतों को कम कर सकते
हैं। यह निम्नलिखित द्वारा निर्धारित किया जाता है: आपके पास कितने खरीदार हैं? उनके आदेश मात्रा क्या
हैं? क्या आपके प्रतिद्वंदी में से किसी एक पर स्विच करने के लिए उनके लिए कोई बड़ी कीमत है?

जब आपूर्ति आपके उद्योग में मांग से अधिक होती है तो आपके खरीदारों की सौदेबाजी की शक्ति अधिक
होती है। यह खरीदारों को कम कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों की पेशकश करने के लिए
आपूर्तिकर्ताओं से आग्रह करने की क्षमता देता है। हालांकि, यह खरीदार शक्ति कम हो जाती है, जब
मांग आपूर्ति से अधिक हो जाती है।

इस उद्योग मूल्यांकन से आप अपने व्यवसाय की ताकत और कमजोरियों की पहचान करने में सक्षम होंगे
और वे आपकी व्यावसायिक रणनीति बनाने में मदद करने के लिए इन प्रतिस्पर्धी ताकतों को दूर
करने की आपकी क्षमता से कैसे संबंधित हैं। एक लाभदायक व्यवसाय की कुंजी एक उद्योग की
स्थिति पर जोर देना है जो उद्योग प्रतिद्वंद्वियों, नए या मौजूदा, और खरीदारों, आपूर्तिकर्ताओं और
विकल्प की दिशा से किसी भी नुकसान के लिए सिर पर हमलों के लिए कम संवेदन ललशी है। ऐसी स्थिति
की स्थापना कई अलग-अलग कारकों से हो सकती है, जैसे उत्पाद भेदभाव, मजबूत उत्पाद ब्रांडिंग,
और मजबूत ग्राहक संबंध बनाना।

(बी) कॉर्पोरेट स्तर की रणनीति क्या है? एक विविध संगठन के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है?

ANS: कॉर्पोरेट-स्तरीय रणनीति एक बहु-स्तरीय कंपनी योजना है जिसका उपयोग नेता वि ष्ट ष्टशि
व्यावसायिक लक्ष्यों को परिभाषित करने, रूपरेखा बनाने और प्राप्त करने के लिए करते हैं।
अगले वित्तीय वर्ष में अपने मुनाफे को बढ़ाने के लिए एक छोटे व्यवसाय द्वारा एक कॉर्पोरेट-
स्तरीय रणनीति का उपयोग किया जा सकता है, जबकि एक बड़ा निगम कंपनी को बेचने या एक नए बाजार
में प्रवेश करने जैसे अधिक जटिल लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कई व्यवसायों के संचालन
की देखरेख कर सकता है। कॉर्पोरेट स्तर की रणनीति का उद्देश्य इसकी लाभप्रदता को अधिकतम करना
और भविष्य में अपनी वित्तीय सफलता को बनाए रखना है। एक कॉर्पोरेट स्तर की रणनीति का उपयोग
अपने प्रतिस्पर्धियों पर अपने प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को बढ़ाने और ग्राहकों को एक अद्वितीय
उत्पाद या सेवा प्रदान करने के लिए जारी रखने के लिए किया जाता है। अब, आइए देखें कि आपके
व्यवसाय के लिए कॉर्पोरेट स्तर की रणनीति को लागू करना क्यों महत्वपूर्ण है; रणनीतिक दिशा:
कॉर्पोरेट स्तर की रणनीति तैयार करना आपको बदलते कारोबारी माहौल के लिए तैयार करता है।

यह जोखिमों का अनुमान लगाने में मदद करता है और जोखिम कारकों पर प्रतिक्रिया देने की योजना है,
कुल मिलाकर, आप अपने व्यवसाय के विकास के लिए रणनीतिक दिशा प्राप्त करते हैं।

सूचित निर्णय लेना: कॉर्पोरेट स्तर की रणनीतियों का महत्व व्यवसायों के निर्णय लेने और अभ्यास
करने के तरीके में निहित है। वे न केवल अप्रिय परिस्थितियों के लिए संगठनों को तैयार कर
रहे हैं बल्कि कर्मचारियों को समग्र उद्देश्यों के लिए प्रेरित भी करते हैं।
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बढ़ी हुई स्थिरता: व्यवसाय को बनाए रखने के लक्ष्य के साथ कॉर्पोरेट स्तर की रणनीतियों को
अक्सर विकसित किया जाता है। एक कॉर्पोरेट स्तर की रणनीति आपके व्यवसाय के विकास को माप
सकती है और आपको सूचित कर सकती है कि निवेश और नीतियां प्रासंगिक हैं या नहीं।

कॉर्पोरेट स्तर की रणनीति तैयार करना आसान हो सकता है, लेकिन सभी को एक ही पृष्ठ पर लाना
थोड़ा कठिन हो सकता है और इसके लिए अधिक समय की आवयकता कताश्य
हो सकती है।

3. निम्नलिखित कथनों पर संक्षेप में टिप्पणी करें:

(ए) रणनीति नीतियों का पर्याय है।

ANS: रणनीति और नीति के बीच एक महत्वपूर्ण समानता यह है कि दोनों को अक्सर किसी संगठन के शीर्ष
प्रबंधन स्तर पर सेट किया जाता है। एक प्रबंधन टीम आमतौर पर कंपनी को लाभदायक तरीके से
संचालित करने के लिए लक्ष्य और रणनीति निर्धारित करने के लिए सहयोग करती है। उदाहरण के
लिए, बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए एक नए ग्राहक बाजार के बाद जाना एक संभावित रणनीति
ष्
है। वि ष्टटशि
कार्यात्मक क्षेत्रों में शीर्ष प्रबंधक, या प्रबंधक, फिर आमतौर पर ऐसी नीतियां स्थापित
करते हैं जो कर्मचारियों को रणनीति के साथ संरेखण में संचालित करने में मदद करती हैं। बिक्री
प्रतिनिधि क्षेत्रों के विस्तार की एक नई नीति इस नई बाजार रणनीति के साथ फिट हो सकती है।

व्यापार रणनीति और नीतियों का एक मजबूत संबंध है। कंपनी को आगे बढ़ने के लिए एक समग्र
योजना प्रदान करने के लिए आमतौर पर शीर्ष प्रबंधन द्वारा एक रणनीतिक दृष्टि निर्धारित की जाती है। नई
या स्थापित नीतियां निचले स्तर के प्रबंधकों और उनके कर्मचारियों द्वारा किए गए निर्णय लेने और
गतिविधियों के लिए एक ढांचा प्रदान करती हैं। रणनीति एक गेम प्लान है, जिसे संगठनात्मक
उद्देश्यों को प्राप्त करने, ग्राहक का विवास सश्वा
हासिल करने, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने और
बाजार की स्थिति हासिल करने के लिए चुना जाता है। यह सुविचारित इरादे और कार्यों का एक
संयोजन है जो संगठन को उसकी वांछित स्थिति या गंतव्य की ओर ले जाता है। नीति को एक मिनी मिशन
स्टेटमेंट के रूप में भी माना जाता है, यह सिद्धांतों और नियमों का एक समूह है जो संगठन के निर्णयों
को निर्देशित करता है। संचालन निर्णय लेने के लिए दिशानिर्देश के रूप में कार्य करने के लिए संगठन
सों
के शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन द्वारा नीतियां तैयार की जाती हैं। यह संगठन के नियमों, मूल्यों और विवासों श्वा
को
उजागर करने में सहायक है। इसके अलावा, यह क्रियाओं के मार्गदर्शन के लिए एक आधार के रूप में
कार्य करता है।

(बी) प्रभावी प्रबंधन रणनीति का 12 प्रतिशत ज्ञान है और 88 प्रतिशत लोगों के साथ उचित व्यवहार
कर रहा है ANS: प्रत्येक कार्य के लिए कार्य का वि ष्ट ष् दायरा TIPS सदस्य, सदस्य के डिजाइन
टशि
वरों
पे वरोंशे और विक्रेता के बीच अग्रिम और लिखित रूप में निर्धारित किया जाएगा। TIPS सदस्य के लिए
सामान्य कार्यक्षेत्र विवरण प्रदान करने की अनुमति है, लेकिन सम्मानित विक्रेता को प्रस्ताव
के हिस्से के रूप में TIPS सदस्य के डिज़ाइन पे वरशे
वर के अनुसार कार्य का एक लिखित दायरा प्रदान
करना चाहिए, और यदि लागू हो तो। कोई भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष संबंध, एक ओर कंपनी या किसी
कंपनी संबद्धता के बीच या उसके बीच मौजूद नहीं है, और दूसरी ओर कंपनी के किसी निदेशक, अधिकारी,
शेयरधारक, ग्राहक या आपूर्तिकर्ता या किसी कंपनी संबद्धता के बीच मौजूद नहीं है, जो अधिनियम,
विनिमय अधिनियम या विनियमों द्वारा पंजीकरण विवरण, प्रारंभिक विवरणिका और/या विवरणिका में
वर्णित किए जाने की आवयकता कता है, जो इस प्रकार वर्णित और आवयककश्य
श्य के रूप में वर्णित नहीं है।
कंपनी के किसी भी अधिकारी या निदेशक या उनके परिवार के किसी भी सदस्य के लाभ के लिए कंपनी
द्वारा कोई बकाया ऋण, अग्रिम (व्यापार के सामान्य पाठ्यक्रम में व्यापार व्यय के लिए सामान्य
अग्रिम को छोड़कर) या ऋण की गारंटी नहीं है , पंजीकरण विवरण, प्रारंभिक प्रॉस्पेक्टस और/या
7

प्रॉस्पेक्टस में बताए गए को छोड़कर। जबकि ज्ञान प्रबंधन प्रक्रिया अनुभाग सामान्य तरीकों से
निपटा जाता है, ज्ञान को प्रबंधित किया जा सकता है, यह खंड दीर्घकालिक ज्ञान प्रबंधन रणनीति से
निपटता है। रणनीतिक निवेश कंपनी के विकल्पों/विकल्पों का प्रतिनिधित्व करते हैं ताकि पहले
उल्लिखित प्रक्रियाओं (जैसे ज्ञान साझाकरण) को सक्षम और बढ़ाया जा सके और यह परिभाषित
करने में सहायता प्रदान की जा सके कि कौन सा ज्ञान प्रासंगिक है (यानी रणनीतिक उद्देश्यों के
अनुरूप) और कौन सा नहीं है।

यह खंड एकीकृत ज्ञान प्रबंधन मॉडल के रणनीतिक भाग पर आधारित है, जिसमें शामिल हैं:

ज्ञान प्रबंधन रणनीतिक पहल:

निवेश: मौजूदा संरचनाओं, दक्षताओं, ज्ञान प्रतिधारण तंत्र, संस्कृति, बाहरी नेटवर्क और ज्ञान प्रबंधन
प्रणालियों का समर्थन

निवेश: संरचनाओं, दक्षताओं, ज्ञान प्रतिधारण तंत्र, संस्कृति, बाहरी नेटवर्क और ज्ञान प्रबंधन
प्रणालियों में परिवर्तन लागू करें

विसर्जित करें: अप्रचलित ज्ञान को हटा दें

(सी) किसी संगठन की रणनीति का मूल्यांकन गुणात्मक और मात्रात्मक रूप से किया जा सकता है।

ANS: बेंचमार्क तय करते समय, रणनीतिकारों के सामने ऐसे सवाल आते हैं - कौन से बेंचमार्क
सेट करने हैं, उन्हें कैसे सेट किया जाए और उन्हें कैसे व्यक्त किया जाए। निर्धारित किए जाने
न को निर्धारित करने के लिए, मुख्य कार्य को करने के लिए वि षशे
वाले बेंचमार्क प्रदर्नर्श ष आवयकताओं
कता
ओंश्य
की खोज करना आवयककश्य है।

न संकेतक जो वि षशे
प्रदर्नर्श ष आवयकताओं
कताओंश्य
को सबसे अच्छी तरह से पहचानते हैं और व्यक्त करते
हैं, उन्हें मूल्यांकन के लिए उपयोग करने के लिए निर्धारित किया जा सकता है।

संगठन प्रदर्नर्श न के व्यापक मूल्यांकन के लिए मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों मानदंडों का उपयोग कर सकता है।
एक मात्रात्मक मानदंड में शुद्ध लाभ, आरओआई, प्रति शेयर आय, उत्पादन की लागत, कर्मचारी कारोबार की दर
आदि का निर्धारण शामिल है। गुणात्मक कारकों में कारकों का व्यक्तिपरक मूल्यांकन है जैसे - कौशल और
दक्षता, जोखिम लेने की क्षमता, लचीलापन आदि। के अनुसार Argyris and Schon (1978), कोई अमूर्त
शब्दों में, रणनीति मूल्यांकन के लिए आदर्विधि निर्दिष्ट नहीं कर सकता है। एक संगठन का दृष्टिकोण रणनीति
मूल्यांकन की दिशा में अपनी रणनीतिक मुद्रा, योजना की पद्धति और नियंत्रण तंत्र के साथ अलग-अलग होना
चाहिए। उनके द्वारा यह भी सुझाव दिया गया है कि मूल्यांकन प्रक्रिया न तो आवधिक होनी चाहिए
और न ही बहुत बार-बार होनी चाहिए।

(डी) संगठनात्मक प्रदर्नर्श

न में मापन रणनीति मूल्यांकन प्रक्रिया के महत्वपूर्ण भागों में से एक है।

ANS: प्रदर्नर्श
न को मापना किसी संगठन की प्रगति की निगरानी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इसमें किसी
संगठन के अपने इच्छित लक्ष्यों के विरुद्ध वास्तविक प्रदर्नर्श न परिणामों या परिणामों को मापना
न मानदंड निर्धारित करने के लिए एक टॉप-डाउन दृष्टिकोण की आवयकता
शामिल है। इसके लिए प्रदर्नर्श कताश्य
होती
है, न कि एक बॉटम-अप दृष्टिकोण के बजाय जिसे मैं अक्सर कई संगठनों में देखता हूं।
8

न लक्ष्य प्रदान करती है; यह कॉर्पोरेट दिशा निर्धारित करता

रणनीतिक योजना संगठन के लिए प्रदर्नर्श
न मापन लक्ष्य निर्धारित
है। फिर भी कितनी बार रणनीतिक योजना संगठन के सभी स्तरों के लिए प्रदर्नर्श
करती है? जवाब है, अक्सर नहीं। नतीजतन, संगठन की रणनीति के वितरण का समर्थन करने के लिए
न सुधार के अवसरों की अनदेखी हो जाती है और संगठन की प्रगति अवरुद्ध हो जाती है।
प्रदर्नर्श

न की बात आती है, तो यह निर्धारित करना हमे शएक चुनौती होती है कि क्या मापना है और
जब प्रदर्नर्श
निश्चित रूप से इसे कैसे मापना है। कई संगठनों में हम पाते हैं कि एक विभाग निर्धारित करेगा कि उन्हें
क्या मापना चाहिए (उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी प्रत्येक सप्ताह औसत घंटे काम करता है) और
दूसरा विभाग यह निर्धारित करेगा कि ये मापने के लिए महत्वपूर्ण क्षेत्र नहीं हैं; वे यह निर्धारित कर सकते
हैं कि किसी कर्मचारी के आउटपुट को मापने या उनके कार्य प्रदर्नर्श न को किस हद तक पूरा किया जाता है,
इसका अधिक महत्व है। नतीजतन, संगठन प्रदर्नर्श न सुधार के अवसरों के साथ समग्र प्रदर्नर्श न माप प्राप्त
करने से चूक जाता है

4. निम्नलिखित के बीच अंतर:

(ए) रणनीति और नीति

एक रणनीति एक बाजार की स्थिति को प्राप्त करने और संगठनात्मक लक्ष्यों और उद्देयोंतक

श्यों
पहुंचने के लिए बनाई गई एक वि षयोशेजना है, लेकिन नीति तर्कसंगत निर्णय लेने के लिए
संगठन द्वारा बनाए गए नियमों के एक समूह को संदर्भित करती है। बहुत से लोगों को दो शब्दों को
लेकर भ्रम है, लेकिन वे एक जैसे नहीं हैं। आपको पता होना चाहिए कि नीतियां रणनीति के
अधीन होती हैं। यहां, इस लेख में हमने रणनीति और नीति के बीच महत्वपूर्ण अंतरों को इंगित
करने का प्रयास किया है।

रणनीति की परिभाषा

रणनीति एक गेम प्लान है, जिसे संगठनात्मक उद्देयोंकोश्यों प्राप्त करने, ग्राहक का विवास सश्वा
हासिल करने, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने और बाजार की स्थिति हासिल करने के लिए चुना
जाता है। यह सुविचारित इरादे और कार्यों का एक संयोजन है जो संगठन को उसकी वांछित स्थिति
या गंतव्य की ओर ले जाता है। यह उद्यम के बुनियादी उद्देयोंको श्यों प्राप्त करने के लिए बनाई गई
एक एकीकृत और एकीकृत योजना है जैसे:

लता
प्रभाव लता शी

घटनाओं और समस्याओं को संभालना

अवसरों का लाभ उठाना

पूर्ण संसाधन उपयोग

खतरों से मुकाबला
9

रणनीति लचीले ढंग से डिज़ाइन की गई कॉर्पोरेट चालों का एक संयोजन है, जिसके माध्यम से
एक संगठन अपने प्रतिद्वंद्वियों के साथ सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धा कर सकता है। रणनीति की
वि षताएं
निम्नलिखित
शे हैं:

इसे शी र्षस्तर के प्रबंधन से तैयार किया जाना चाहिए, हालांकि, मध्यम स्तर के प्रबंधन द्वारा उप-
रणनीतियां बनाई जा सकती हैं।

इसका एक लंबी दूरी का दृष्टिकोण होना चाहिए।

यह प्रकृति में गति लहोना

शी चाहिए।

मुख्य उद्देश्य अनिश्चित स्थितियों से उबरना है।

इसे इस प्रकार बनाया जाना चाहिए कि दुर्लभ संसाधनों का सर्वोत्तम संभव उपयोग हो सके।

नीति की परिभाषा

नीति को एक मिनी-मिशन स्टेटमेंट के रूप में भी माना जाता है, यह सिद्धांतों और नियमों का एक समूह है जो
संगठन के निर्णयों को निर्दे तकशि रता है। संचालन निर्णय लेने के लिए दि निर्दे केश शा रूप में
कार्य करने के लिए संगठन के शी र्षस्तर के प्रबंधन द्वारा नीतियां तैयार की जाती हैं। यह
संगठन के नियमों, मूल्यों और विश्वासों को उजागर करने में सहायक है। इसके अलावा, यह क्रियाओं के मार्गदर्नर्शन
के लिए एक आधार के रूप में कार्य करता है।

किसी भी स्थिति के बारे में संगठन में कई लोगों की राय और सामान्य दृष्टिकोण लेकर नीतियां
तैयार की जाती हैं। वे पिछले अनुभव और बुनियादी समझ से बने हैं। इस तरह इस तरह की नीति
के दायरे में आने वाले लोग इसके क्रियान्वयन पर पूरी तरह सहमत होंगे।

नीतियां किसी संगठन के प्रबंधन को यह निर्धारित करने में मदद करती हैं कि किसी विशेष स्थिति में क्या किया जाना है। विसंगतियों
और ओवरलैपिंग से बचने के लिए इन्हें लंबे समय तक लगातार लागू करना पड़ता है।

रणनीति और नीति के बीच महत्वपूर्ण अंतर

रणनीति और नीति के बीच प्रमुख अंतर निम्नलिखित हैं:

1 रणनीति संगठनात्मक लक्ष्यों और उद्देयोंको श्यों प्राप्त करने के लिए कई योजनाओं में से चुनी
गई सर्वोत्तम योजना है। नीति सामान्य नियमों और विनियमों का एक समूह है, जो दिन-प्रतिदिन के
निर्णय लेने के लिए आधार के रूप में बनता है।
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2 रणनीति कार्य योजना है जबकि नीति कार्य का सिद्धांत है।

3 रणनीतियों को स्थिति के अनुसार सं धित किया शो जा सकता है, इसलिए वे प्रकृति में गति लहैं।
शी
इसके विपरीत, नीतियां प्रकृ ति में एक समान होती हैं, हालांकि अप्रत्या तस्थितियों
शि के लिए छूट दी जा सकती
है।

4 रणनीतियाँ कार्यों की ओर केंद्रित होती हैं, जबकि नीतियाँ निर्णय उन्मुख होती हैं।

5 रणनीतियाँ हमे शाशी र्षप्रबंधन द्वारा तैयार की जाती हैं लेकिन उप रणनीतियाँ मध्य स्तर पर
तैयार की जाती हैं। नीति के विपरीत, वे सामान्य रूप से शी र्षप्रबंधन द्वारा बनाए जाते हैं।

रणनीतियाँ बाहरी पर्यावरणीय कारकों से संबंधित हैं। दूसरी ओर, व्यवसाय के आंतरिक वातावरण
के लिए नीतियां बनाई जाती हैं।

निष्कर्ष

रणनीति और नीति के बीच का अंतर थोड़ा जटिल है क्योंकि नीतियां रणनीति के अंतर्गत आती
हैं। इसके अलावा नीतियों को कई तरह से रणनीतियों का समर्थन करने के लिए बनाया जाता है
जैसे संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करना और बाजार में एक लाभप्रद स्थिति हासिल करना। दोनों
को शी र्षप्रबंधन द्वारा बनाया गया है और साथ ही गहन विले
षके
ण श्ले बाद बनाया गया है।

(बी) वैविक
प श्वि
र्यावरण और घरेलू पर्यावरण

ANS: वैविक प श्वि र्यावरण उन पर्यावरणीय कारकों को संदर्भित करता है जो पूरे ग्रह को प्रभावित
करते हैं। यह आपको वैविक प श्वि
र्यावरण के घटकों के बारे में सोचने पर मजबूर कर सकता है।
ठीक है, दूसरे शब्दों में, वैविक र्यावरण दुनिया के सभी स्थानीय, क्षेत्रीय और राष्ट्रीय परिवे शों
प श्वि का
योग है। इसे ध्यान में रखते हुए, वैविक प श्वि
र्यावरणीय कारक और मुद्दे वे हैं जिन्हें एक
समुदाय या राष्ट्र नियंत्रित या नियंत्रित नहीं कर सकता है, जैसे प्राकृतिक आपदाएं, वायु
गुणवत्ता, पानी की गुणवत्ता, मिट्टी की गुणवत्ता और जलवायु परिवर्तन। घरेलू कारोबारी माहौल में देश की जलवायु,
व्यावसायिक नीतियां, व्यावसायिक सुविधाएं, व्यावसायिक नियम और नियम, रसद, राजनीतिक
व्यवस्था, शासन की शैली, संस्कृति, परंपराएं, विवास प्रणाली
श्वा , अर्थव्यवस्था आदि शा मिलहैं।

व्यवसाय संचालित होता है। यह वैविक कारोबारी

श्वि माहौल के विपरीत है, जो देश के बाहर के
कारक हैं, जिसमें व्यवसाय संचालित होता है। आम तौर पर, "घरेलू वातावरण" शब्द उन स्थानों को
संदर्भित करता है जहां लोग रहते हैं और यह सामाजिक, आर्थिक और सांस्कृतिक आयामों को
अपनाता है। एक ect मानव स्वास्थ्य और भलाई। इस तरह के वातावरण को मुख्य रूप से मौजूदा स्थानीय भवन नियमों और
सम्मेलनों के आधार पर डिजाइन और निर्मित किया जाता है।

(सी) मूर्त और अमूर्त भेदभाव

ANS: संगठन द्वारा अर्जित की गई संपत्ति, जिसका कुछ मौद्रिक मूल्य है और भौतिक रूप से मौजूद
है, मूर्त संपत्ति के रूप में जानी जाती है। एक विशेष उपयोगी जीवन के साथ-साथ आर्थिक मूल्य वाली समावे श*
संपत्ति को अमूर्त संपत्ति के रूप में जाना जाता है।
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मूर्त संपत्ति वे संपत्तियां हैं जो संगठन के पास मौजूद हैं या कं पनी के साथ उनके भौतिक अस्तित्व में हैं। दूसरी ओर, अमूर्त
संपत्ति वे संपत्तियां हैं जो भौतिक रूप से मौजूद नहीं हैं; इसके बजाय, उन्हें सार के रूप में कहा गया
है।

जबकि मूर्त संपत्ति के लिए मूल्य में कमी मूल्यह्रास होती है, और अमूर्त संपत्ति के लिए,

यह परि धन
केशो माध्यम से होता है।

मूर्त संपत्तियों में महत्वपूर्ण भौतिक उपस्थिति के कारण, आवयकता

प श्य
ड़ने पर या आपात स्थिति में उन्हें
आसानी से नकदी में परिवर्तित किया जा सकता है। फिर भी, इसके विपरीत, उन अमूर्त संपत्तियों को बेचना
थोड़ा मुकिलहोगा श्कि , अर्थात् ट्रेडमार्क या सद्भावना, आदि। निस्तारण मूल्य या स्क्रैप मूल्य
संपत्ति का अव ष्ट मूल्य शि है, क्योंकि यह पूरी तरह से मूल्यह्रास हो गया है। मूर्त संपत्ति का
स्क्रैप या निस्तारण मूल्य होता है, लेकिन अमूर्त संपत्ति, जैसा कि पहले कहा गया है, किसी भी
प्रकार का स्क्रैप या निस्तारण मूल्य नहीं है।

मूर्त संपत्ति, जैसा कि उपरोक्त तालिका में उल्लेख किया गया है कि वे उधारदाताओं या लेनदारों
द्वारा फर्म को ऋण देते समय स्वीकार किए जाते हैं, उदाहरण के लिए, संपत्ति ऋण देना और उस संपत्ति को गिरवी
रखना, ऐसे ऋणों को सुरक्षित ऋण कहा जाता है। इसके विपरीत, संगठन या फर्म ऋण जुटाने के लिए अमूर्त
संपत्ति को संपार् विक मूल्य
र्श्वि के रूप में उपयोग नहीं कर सकते हैं।

मूर्त संपत्ति की लागत आसानी से निर्धारित की जा सकती है, जबकि अमूर्त संपत्ति की लागत में जटिलताएं शा मिल
हैं और यह निर्धारित करना कठिन है।

(डी) परिचालन और सामरिक नियंत्रण

ANS: रणनीतिक नियंत्रण एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एक रणनीति विकसित करना और फिर विभिन्न
उद्देश्यों को स्थापित करना शामिल है जो आपको अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेंगे। दूसरी ओर, ऑपरे
नल
कंट्रोल एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें यह सुनिचित क श्चि रने के लिए कि आप अपने लक्ष्यों को
प्राप्त कर रहे हैं, रणनीतिक उद्देयोंकी श्यों निगरानी, माप और मूल्यांकन करना शामिल है।

सामरिक नियंत्रण आपके व्यवसाय के लिए एक समग्र रणनीति विकसित करने पर केंद्रित है,
जबकि परिचालन नियंत्रण आपके लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए इस रणनीति के
निष्पादन पर केंद्रित है।

सामरिक नियंत्रण परिचालन नियंत्रण प्रक्रिया से पहले होता है और आपको एक रणनीति विकसित
करने की अनुमति देता है जिसका उपयोग आपके लक्ष्यों या उद्देयोंको
श्यों प्राप्त करने के लिए
किया जाएगा।

रणनीतिक नियंत्रण एक समग्र योजना है जिसमें आपके व्यवसाय के लिए विभिन्न दीर्घकालिक
उद्देश्य शामिल हैं जबकि परिचालन नियंत्रण में नियमित आधार पर रणनीतिक योजनाओं की निगरानी, माप और मूल्यांकन करना और
अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवयकसश्य मायोजन करना शा मिलहै।

सामरिक नियंत्रण आपके व्यवसाय के समग्र परिणाम पर केंद्रित है जबकि परिचालन नियंत्रण
आपकी कंपनी के व्यक्तिगत पहलुओं पर अधिक केंद्रित है। सामरिक नियंत्रण में एक रणनीति
विकसित करना और फिर इन रणनीतियों को प्राप्त करने में आपकी सहायता के लिए विभिन्न
उद्देश्य निर्धारित करना शामिल है, जो तब परिचालन नियंत्रण प्रक्रिया (यानी निष्पादन) की ओर जाता है।
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दूसरी ओर, परिचालन नियंत्रण में यह सुनिचित क श्चिरने के लिए रणनीतिक उद्देयोंकी
श्यों निगरानी और
मूल्यांकन शामिल है कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर रहे हैं।

5. निम्नलिखित पर संक्षिप्त टिप्पणी लिखिए: (क) औद्योगिक संगठन मॉडल

ANS: औद्योगिक संगठन (I/O) मॉडल औद्योगिक संगठन को बेहतर ढंग से समझने में हमारी मदद करने के लिए निर्मित एक
मॉडल है।

औद्योगिक संगठन अर्थ स्त्र

का शा एक क्षेत्र है। यह फर्मों और बाजारों की संरचना का अध्ययन
करता है जहां फर्म एक दूसरे के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करते हैं। इन अवधारणाओं को समझना
फर्मों के लिए सही रणनीतिक दि शा
निर्धारित करने के लिए महत्वपूर्ण है।

ध्यान दें कि चार बुनियादी बाजार प्रकार हैं: (1) पूर्ण प्रतियोगिता, (2) एकाधिकार प्रतियोगिता, (3)
कुलीन वर्ग, और (4) एकाधिकार। अन्य तीन उन्नत प्रकार हैं (1) एकाधिकार, (2) ओलिगोप्सनी, और (3)
एकाधिकार।

औद्योगिक संगठन (I/O) मॉडल एकाधिकार प्रतियोगिता पर साहित्य से उपजा है।

I/O मॉडल में, उद्योग परिवेश का रणनीतियों पर प्रभाव पड़ता है। यह फर्मों के रणनीतिक आचरण, और तैनाती के कार्यों
को निर्धारित करने की सबसे अधिक संभावना है। इन क्रियाओं के परिणामस्वरूप प्रतिस्पर्धात्मक
लाभ होता है।

रणनीतियों को निर्धारित करने में आंतरिक वातावरण केवल एक मामूली कारक है। फर्मों की
रणनीतिक दि शा पर संसाधनों और क्षमताओं का बड़ा प्रभाव नहीं पड़ता है। औद्योगिक संगठन
(1/0) मॉडल निम्नलिखित मानता है: बाहरी वातावरण दबाव और बाधाओं को लागू करता है जो फर्मों की
रणनीति निर्धारित करते हैं।

अधिकांश फर्म समान संसाधनों को नियंत्रित करती हैं और इन संसाधनों का उपयोग करने वाली
समान रणनीति अपनाती हैं।

इस प्रकार, एक उद्योग के तहत फर्म कमोबेश बराबर होती हैं। संसाधन फर्मों में मोबाइल हैं,
इसलिए कोई भी संसाधन अंतर केवल अल्पकालिक हो सकता है। संगठनों के निर्णय लेने वाले
तर्कसंगत हैं और फर्मों के सर्वोत्तम हित में कार्य करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

(बी) संतुलित स्कोर कार्ड

ANS: एक संतुलित स्कोरकार्ड एक प्रदर्न

मीर्शट्रिक है जिसका उपयोग व्यवसाय के विभिन्न कार्यों
और परिणामी परिणामों को पहचानने, सुधारने और नियंत्रित करने के लिए किया जाता है।

BSCs की अवधारणा को पहली बार 1992 में डेविड नॉर्टन और रॉबर्ट कपलान द्वारा पेश किया गया था, जिन्होंने
पिछले मीट्रिक प्रदर्न उ र्शपायों को अपनाया और गैर-वित्तीय जानकारी को शा मिलकरने के लिए
उन्हें अनुकू लित किया।

बीएससी मूल रूप से लाभकारी कंपनियों के लिए विकसित किए गए थे लेकिन बाद में गैर-
लाभकारी और सरकारी एजेंसियों द्वारा उपयोग के लिए अनुकूलित किए गए थे।
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संतुलित स्कोरकार्ड में व्यवसाय के चार मुख्य पहलुओं को मापना शा मिलहै: सीखना और विकास,
व्यावसायिक प्रक्रियाएं, ग्राहक और वित्त।

बीएससी कंपनियों को एक ही रिपोर्ट में जानकारी एकत्र करने, वित्तीय प्रदर्न

केर्श अलावा सेवा
और गुणवत्ता में जानकारी प्रदान करने और दक्षता में सुधार करने में मदद करने की अनुमति
देता है।

संतुलित स्कोरकार्ड का उपयोग करने के कई लाभ हैं। उदाहरण के लिए, बीएससी व्यवसायों को कई
टूल से निपटने के बजाय एक ही रिपोर्ट में जानकारी और डेटा को एक साथ पूल करने की अनुमति
देता है। यह प्रबंधन को समय, धन और संसाधनों को बचाने की अनुमति देता है जब उन्हें प्रक्रियाओं
और संचालन में सुधार के लिए समीक्षा निष्पादित करने की आवयकता होतीश्य है। स्कोरकार्ड
अपने वित्तीय ट्रैक रिकॉर्ड के अलावा प्रबंधन को उनकी फर्म की सेवा और गुणवत्ता में
मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। इन सभी मेट्रिक्स को मापकर, अधिकारी कर्मचारियों और अन्य हितधारकों को
प्र क्षित
क शिरने और उन्हें मार्गदर्न और्शर सहायता प्रदान करने में सक्षम होते हैं। यह उन्हें
अपने भविष्य के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपने लक्ष्यों और प्राथमिकताओं को संप्रेषित
करने की अनुमति देता है।

(सी) मूल्य श्रृंखला ढांचा। ANS: एक मूल्य श्रृंरृंखला एक व्यवसाय मॉडल है जो उत्पाद या सेवा बनाने के
लिए आवयकग श्य तिविधियों की पूरी श्रृंरृंखला का वर्णन करता है। माल का उत्पादन करने वाली
कंपनियों के लिए, एक मूल्य श्रृंरृंखला में ऐसे कदम शा मिलहोते हैं जिनमें उत्पाद को गर्भाधान
से वितरण तक लाना शा मिलहोता है, और बीच में सब कुछ - जैसे कच्चे माल की खरीद, निर्माण कार्य
और विपणन गतिविधियाँ।

एक कंपनी अपने व्यवसाय के प्रत्येक चरण में शा मिलविस्तृत प्रक्रियाओं का मूल्यांकन करके
मूल्य-श्रृंखला विश्लेषण करती है। मूल्य-श्रृंखला विश्लेषण का उद्देश्य उत्पादन क्षमता में वृद्धि करना है ताकि एक कं पनी कम से कम
संभव लागत के लिए अधिकतम मूल्य प्रदान कर सके।

एक मूल्य श्रृंरृंखला एक उत्पाद या सेवा को विचार से वास्तविकता में बदलने के लिए चरण-दर-चरण
व्यवसाय मॉडल है। मूल्य श्रृंरृंखला व्यवसाय की दक्षता बढ़ाने में मदद करती है ताकि व्यवसाय
कम से कम संभव लागत के लिए अधिक से अधिक मूल्य प्रदान कर सके।

मूल्य श्रृंखला का अंतिम लक्ष्य लागत को उचित रखते हुए उत्पादकता बढ़ाकर कं पनी के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाना है।

मूल्य-श्रृंखला सिद्धांत एक फर्म की पांच प्राथमिक गतिविधियों और चार सहायक गतिविधियों का विश्लेषण करता है।

मूल्य श्रृंखला के उदाहरण

स्टारबक्स कॉर्पोरेशन स्टारबक्स (एसबीयूएक्स) एक ऐसी कंपनी के सबसे लोकप्रिय उदाहरणों में
से एक है जो मूल्य-श्रृंखला अवधारणा को समझती है और सफलतापूर्वक लागू करती है। स्टारबक्स अपने व्यापार मॉडल में
मूल्य श्रृंखला को कै से शामिल करता है, इस बारे में कई लेख हैं।

ट्रेडर जो का एक अन्य उदाहरण निजी तौर पर आयोजित किराना स्टोर ट्रेडर जो का है, जिसे इसके
जबरदस्त मूल्य और प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त के बारे में बहुत अधिक प्रेस प्राप्त हुआ है। क्योंकि
कंपनी निजी है, इसकी रणनीति के कई पहलू हैं जो हम नहीं जानते हैं। हालांकि, जब आप ट्रेडर
जो के स्टोर में प्रवेश करते हैं, तो आप ट्रेडर जो के व्यवसाय के उदाहरणों को आसानी से
देख सकते हैं जो मूल्य श्रृंखला की पांच प्राथमिक गतिविधियों को दर्शाते हैं।

(डी) कॉर्पोरेट संस्कृति

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ANS: कॉर्पोरेट संस्कृति एक संगठन के मूल्य, नैतिकता, दृष्टि, व्यवहार और कार्य वातावरण है। यह
वही है जो प्रत्येक कंपनी को वि ष्ट ब शिनाता है, और यह सार्वजनिक छवि से लेकर कर्मचारी
जुड़ाव और प्रतिधारण तक सब कुछ प्रभावित करता है। यदि कर्मचारी कंपनी की नैतिकता, दृष्टि और
अन्य सांस्कृतिक तत्वों को साझा करते हैं, तो यह कंपनी की निचली रेखा को सकारात्मक रूप से
प्रभावित कर सकता है। अच्छी कॉर्पोरेट संस्कृति वाली कंपनियों में अक्सर उच्च कार्यस्थल
मनोबल और अत्यधिक व्यस्त, उत्पादक कर्मचारी होते हैं।

संगठन अपनी संस्कृति को अपनी कंपनी संस्कृति वक्तव्यों में परिभाषित कर सकते हैं, जो मिशन
वक्तव्यों के रूप में लगभग महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं।

कॉर्पोरेट संस्कृति उन विवासों औ श्वा र व्यवहारों को संदर्भित करती है जो यह निर्धारित करते हैं
कि किसी कंपनी के कर्मचारी और प्रबंधन कैसे बाहरी व्यापार लेनदेन से बातचीत और प्रबंधन
करते हैं। कॉर्पोरेट संस्कृति शब्द इस विचार को संदर्भित करता है कि आपका कार्यस्थल केवल
मौजूदा द्वारा पिछले, वर्तमान और भविष्य के कर्मचारियों पर एक स्थायी और ठोस प्रभाव छोड़ता है। यह
आपके कार्यस्थल का भावनात्मक वातावरण है, और यह प्रबंधकों और कर्मचारियों, कर्मचारियों
और ग्राहकों और एक साथ काम करने वाले कर्मचारियों के बीच कामकाजी संबंधों को परिभाषित
और परिभाषित करता है। मूल रूप से, यह आपके संगठन के पूरे ताने-बाने से चलता है। अच्छी
संगठनात्मक संस्कृति वाली कंपनियां सामाजिक कार्यक्रमों, पार्टियों और आउटिंग की व्यवस्था
करती हैं जो लोगों को एक-दूसरे के साथ बातचीत करने और साझा मूल्यों पर बंधने के लिए आमंत्रित करती हैं। यह
मनोबल और एक संगठन के मज़ेदार कारक को बढ़ावा देने में मदद करता है और लोगों को अपनी टीमों के साथ मजबूत संबंध बनाने
में मदद करता है। कं पनियों को काम पर आने का लक्ष्य कु छ ऐसा बनाना चाहिए, जिसके लिए लोग तत्पर हों। संगठन
सफलताओं का जन श्नमनाकर और ब्रेक रूम में गेम और पिंग-पोंग टेबल जैसी चीजों को जोड़कर
एक दोस्ताना और चंचल वातावरण बना सकते हैं।