Crear un nuevo equipo

 Estás empezando a trabajar en un proyecto cuyo objetivo es investigar qué nueva aplicación
debería crearse para agilizar los procesos internos en HSBC. La primera parte del proyecto
consiste en investigar los procesos internos utilizados en todo el mundo. Para ello habrá que
trabajar con personas de distintas regiones del mundo. Para ello, hay que formar un equipo
que trabaje en el proyecto durante los próximos meses.

 Dado que la nueva aplicación debe funcionar en todo el mundo, se necesita un equipo
internacional para garantizar el éxito. Como consecuencia, el equipo trabaja en distintas
zonas horarias, lo que dificulta la programación y realización de las conferencias telefónicas.
Algunos de sus colegas de todo el mundo no han podido asistir hoy a su reunión semanal, en
la que se ha hablado de este proyecto y de las acciones que deben programarse a
continuación. Todo el mundo tiene que estar al tanto de lo que se debatió antes delareunión
de la semana que viene.

 Cuando se lanzan nuevas tecnologías o procesos a escala regional, hay que trabajar para
comprender todas las normas y reglamentos locales. Éstas determinarán cómo avanzará el
proyecto y suelen realizarse antes de iniciar otras actividades. Estás trabajando en una
nueva aplicación que es fundamental para la empresa. Debido a ello, los colegas más
veteranos le han pedido que ponga en marcha algunas de las otras actividades al mismo
tiempo que investiga la normativa. Esto significa que el análisis de riesgos puede hacerse
antes, pero puede crear ineficiencias y dar lugar a recomendaciones menos sólidas.

¿Qué vas a hacer?

 Al trabajar en diferentes proyectos en HSBC, tendrá que colaborar con compañeros de

diferentes áreas del banco. En el equipo del proyecto, habrá una serie de compañeros con
los que trabajará en estrecha colaboración, a los que nunca ha visto antes y con los que
quizá no se encuentre cara a cara.

¿Qué le parece trabajar con un equipo de proyecto distribuido geográficamente y por qué?

Trabajar con otros

 Se le ha pedido que asuma la responsabilidad de investigar los posibles riesgos de utilizar la

aplicación. Ha encontrado varios factores que aún no se han tenido en cuenta. Durante una
puesta al día con Reema, una colega mayor, le explicas que o bien habrá que ampliar el plazo
o se necesitarán más recursos. Sin esto, se corre el riesgo de que la aplicación no funcione
como se espera. Reema cree que será difícil obtener el visto bueno para estas soluciones y
que sería más fácil trabajar más horas para resolver los problemas a medida que surjan.
 ¿Cómo responde usted?

 Se está avanzando hacia el lanzamiento de la nueva aplicación interna de HSBC. Para dar a
conocer este trabajo, se le ha pedido que elabore un paquete informativo para compartirlo
con sus colegas. Así se les informará del proyecto y de los resultados previstos. Lo has ido
completando mientras trabajabas en otras tareas, y ahora necesitas pasar a la siguiente gran
fase del proyecto. Su responsable, Ting, ha revisado el paquete de información y ha
compartido su preocupación por algunos datos que faltan. Rehacer este trabajo supondría
mucha presión, además de las otras tareas que ahora están programadas.

¿Cómo afronta esta situación?

 A lo largo del proyecto se introducen mejoras en las funciones de la aplicación. Has

encontrado una nueva función que crees que debería incluirse y vas a presentar tus ideas al
resto de tu equipo en persona. Mientras lo hace, algunos de los miembros experimentados
del equipo siguen interrumpiéndole con preguntas y consultas, mientras que otros
miembros optan por no contribuir a la sesión.

¿A qué te dedicas?

 Tienes varias sugerencias para vincular la aplicación con el servicio de atención al cliente que
ofrece el banco. Has compartido tus sugerencias con tu equipo y tu jefe, Ting. Después de
compartir estas sugerencias con Ting, te han ofrecido un feedback personal.

En el futuro, ¿cómo recabarías la opinión de otros miembros del equipo sobre tus ideas?

 Debido al carácter mundial del banco, puede haber proyectos similares realizados en
distintas regiones. Su jefe, Ting, le ha comunicado que un equipo de otra región ha lanzado
recientemente una nueva tecnología muy similar al trabajo que usted realiza. Ha intentado
ponerse en contacto con el equipo, pero no ha podido hablar directamente con ellos debido
a la diferencia horaria. En su lugar, le han enviado por correo electrónico información útil
para que la lea.

¿Y ahora qué?

 Mientras trabajabas en este proyecto, has aprendido mucho sobre los procesos dentro del
banco y sobre cómo establecer y crear nuevas tecnologías. También ha dedicado mucho
tiempo a analizar grandes conjuntos de datos.

¿Qué le parece aprender cosas nuevas?

 Su principal objetivo en este momento es seguir trabajando en el desarrollo de la aplicación.
Sin embargo, hay otras tareas y actividades que puede realizar paralelamente a este
proyecto. Algunas de estas actividades requieren más trabajo que otras debido a los
mayores niveles de responsabilidad que tendrán que equilibrarse con su trabajo en la nueva
aplicación.

¿Qué vas a decidir hacer?

 Durante los últimos días has estado elaborando un informe que resume las características de
la aplicación y los planes de implantación. Tienes un plazo estricto para terminar el informe
en tres días, y tienes que dedicar el día siguiente a trabajar en la parte más difícil. Calcula
que debe terminar todo el informe un día antes de la fecha límite.

¿A qué te dedicas?