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BSBPEF501-Bewertung 2
BSBPEF501-Bewertung 2
Abschnitt A: Kompetenzaktivität
Erstellen Sie ein zweiseitiges Tagebuch, das Ihre Leistung und die Erledigung der folgenden
Aufgaben dokumentiert (basierend auf Ihrer eigenen/gewählten Rolle innerhalb einer
Organisation). Tagebucheinträge sollten jede Situation kurz beschreiben; angeben, auf
welche Aufgabe Sie sich beziehen und welche Maßnahmen Sie ergriffen haben, um die
Aufgabe zu erledigen.
Strategien
- Starten Sie Verkaufskurse für IT-Produkte und -Dienstleistungen, um die
grundlegendsten Zweifel unserer Kunden zu lösen und das Zeitmanagement bei der
Erstellung von Budgets zu verbessern.
- Verwenden Sie die Linkedin-Plattform, um neue potenzielle Kunden zu kontaktieren,
hauptsächlich auf der Suche nach den CTOs oder IT-Betreuern der Unternehmen, da
sie diejenigen sind, die die Probleme kennen und auf diese Weise die Lösungen
unseres Unternehmens verkaufen.
- Machen Sie einen Zeitplan für den Tag und respektieren Sie ihn voll und ganz, um zu
Mittag zu essen und eine Pause einzulegen, um auf diese Weise das körperliche
Wohlbefinden und meine Leistung zu verbessern.
- Schauen Sie sich Video-Tutorials an oder finden Sie Bücher oder Ressourcen, die
meine Leistung beim ersten Kontakt mit dem Kunden und natürlich bei der
Nachbereitung verbessern. So verbessere ich meine Fähigkeiten als Verkäufer.
Technologie
- Verwenden Sie die bitrix24-Plattform als Aufgabenplaner, um auf diese Weise mein
Zeitmanagement zu verbessern und die Priorisierung von Aufgaben zu verbessern.
- Soziale Netzwerke wie Linkedin helfen mir bei der Kontaktaufnahme mit neuen und
nicht empfohlenen Kunden.
- Plattformen für kostenlose Online-Kurse und Video-Tutorials. Ich werde mich jetzt
für das autonome Lernen bewerben.
Abschnitt B: Wissensaktivität
Beantworten Sie jede Frage so detailliert wie möglich.
1. Bestimmen Sie die Rollen und Verantwortlichkeiten von drei Teammitgliedern in Ihrer
Organisation oder einer vom Gutachter bereitgestellten Beispielorganisation. (Max. 300
Wörter)
Projektmanager - IT-Projektmaster: Erfahrung in Organisationsfähigkeit, Planungsfähigkeit,
Führung, Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick. Liebe zum Detail, Fähigkeit,
Risiken und Probleme zu erkennen und Beherrschung des digitalen Universums.
Führen Sie das Team, das für die Erreichung der Projektziele verantwortlich ist.
Koordinieren Sie alle Stakeholder des Projekts.
Steuern Sie die dem Projekt zugewiesenen Ressourcen, um die gesetzten Ziele zu
erreichen.
Verwalten Sie die Einschränkungen (Umfang, Zeitplan, Kosten, Qualität usw.) des
Projekts.
Wenden Sie einen Standard auf direkte Projekte an, der im Fall des PMBOK-
Leitfadens Wissensbereiche wie Integration, Umfang, Kalender, Kosten, Qualität,
Menschen, Kommunikation, Risiken und Einkäufe umfasst
Er ist verantwortlich für die Leitung und Leitung des Projekts, um die erwarteten
Ergebnisse zeitnah und qualitativ hochwertig zu erreichen.
Führen Sie die täglichen Aktivitäten des Projektteams durch und üben Sie die
Kontrolle über Ergebnisse, Fristen und Qualität aus.
Pflege der Beziehung zu Benutzern und Kunden,
Motivation und Unterstützung der Teammitglieder
Verwaltung der notwendigen Ressourcen, Treffen der notwendigen operativen
Entscheidungen, um das Projekt pünktlich, in Umfang und Kosten zu halten.
Kundenservice und Vertrieb: Erstellen und implementieren Sie zusammen mit dem
Vertriebsmanagement Geschäftspläne und Strategien mit jedem der Großhändler und
Lieferanten. Identifizieren Sie Bereiche mit Chancen für die Generierung neuer
Unternehmen. Einführung unserer Produkte in Basispanels und Einkaufszentren. Verwalten
Sie das Ausgabenbudget ordnungsgemäß und achten Sie darauf, dass in jeder Verhandlung
die Rendite der Investition sichergestellt wird.
2. Erläutern Sie kurz die Prinzipien und Techniken, die bei der Verwaltung oder Organisation
des Folgenden an Ihrem Arbeitsplatz (oder einem Beispielarbeitsplatz) angewendet werden:
Leistungsmessung: Die Leistungsbewertung der Mitarbeiter erfolgt auf drei Arten.
Legen Sie allgemeine Ziele fest, die auf unserer Geschäftspolitik, Mission und Vision
des Unternehmens sowie auf wirtschaftlichen und organisatorischen Zielen basieren
müssen.
Legen Sie spezifische Ziele oder Ziele fest, die in näherer Zukunft erreicht werden
sollen. Sie müssen konkret, messbar, machbar, aber herausfordernd und an einen
bestimmten Begriff gebunden sein und es uns ermöglichen, unsere allgemeinen Ziele
zu erreichen
Entwerfen Sie einen Aktionsplan, Schritte und Maßnahmen, um diese Ziele zu
erreichen. Im vorherigen Fall könnte es sein, definierte Maßnahmen zu ergreifen, um
das zu erreichen, was vorgeschlagen wird.
Identifizieren, wer kommerzielle und technische Verbündete unseres Unternehmens
sein können, die Ressourcen, die wir benötigen, und das Wissen, das uns helfen wird
Dokumentieren und notieren Sie die Ziele und den Zeitplan für die fällige
Zusammenfassung und platzieren Sie sie an einem sichtbaren Ort, der die
regelmäßige Überprüfung erleichtert. Zeichnen Sie den Fortschritt auf.
Aufgabenpriorisierung: Unsere Mitarbeiter verfügen über die Ressourcen, um die Aufgaben
zu priorisieren, die sie ausführen müssen. Die beste Möglichkeit, Prioritäten zu setzen,
besteht darin, Folgendes zu beachten:
Wichtige und dringende Dinge. Diesen Aufgaben muss absolute Priorität eingeräumt
werden, sie können nicht für eine andere Zeit verlassen werden.
Nicht wichtig, aber dringend. Dies sind Aufgaben, die uns aufgrund ihrer Dringlichkeit
daran hindern, voranzukommen, aber nicht sehr relevant sind. Sie müssen sie an
jemanden delegieren.
Wichtige, aber nicht dringende Dinge. Sie sind die großen Vergessenen. Trotz ihrer
Bedeutung werden sie wegen der Dringlichkeit vernachlässigt. Versuchen Sie, ihre
Umsetzung so zu planen, dass sie zu gegebener Zeit durchgeführt und nicht
verschoben werden.
Nicht wichtige und nicht dringende Dinge. Dies sind die Aufgaben, die problemlos
beiseite gelegt werden können.
3. Nennen Sie drei allgemeine persönliche und berufliche Entwicklungsaktivitäten, die für
Ihre Branche relevant sind.
Grundsätzlich könnte ich 3 Pläne vorschlagen, die das persönliche und berufliche Wachstum
unserer Mitarbeiter stärken können:
Entwicklungsplan 1
Name des Teammitglieds 1:
Führen Sie das Team, das für die Erreichung der Projektziele verantwortlich ist.
Koordinieren Sie alle Stakeholder des Projekts.
Steuern Sie die dem Projekt zugewiesenen Ressourcen, um die gesetzten Ziele zu
erreichen.
Verwalten Sie die Einschränkungen (Umfang, Zeitplan, Kosten, Qualität usw.) des
Projekts.
Wenden Sie einen Standard auf direkte Projekte an, der im Fall des PMBOK-
Leitfadens Wissensbereiche wie Integration, Umfang, Kalender, Kosten, Qualität,
Menschen, Kommunikation, Risiken und Einkäufe umfasst
Unterstützen Sie die beiden Personen bei der Entwicklung von Arbeitszielen, die ihren
Rollen und Verantwortlichkeiten entsprechen
Ziele
- Produktlieferzeiten verbessern
- Lernen Sie, über die Missgeschicke nachzudenken, die bei der Entwicklung des
Projekts auftreten können
- Legen Sie für jedes Projekt erste Protokolle fest, die seine Durchführung erleichtern
- Auswertungen des Status des bereits umgesetzten Projekts durchführen, um einen
besseren After-Sales-Service zu koordinieren.
Erleichterung des Zugangs zu relevanten persönlichen und beruflichen
Entwicklungsaktivitäten
Berufliche und persönliche Entwicklung
Bewerben und finden Sie Dokumente, Online-Kurse und Veranstaltungen, die auf die
Verbesserung des Projektmanagements ausgerichtet sind. Machen Sie einen Plan für
diejenigen, die an bezahlten Schulungen interessiert sind, können darauf zugreifen, solange
sie gute Leistungen erbringen.
Entwerfen Sie einen Kommunikations- und Konfliktlösungsplan, um die Beziehungen
zwischen den Teammitgliedern gemäß dem in der Entwicklung befindlichen Projekt zu
verbessern
Meetings, in denen Ideen zur Verbesserung der Leistung jedes Teammitglieds gegeben
werden.
Erforschen und implementieren Sie Techniken zur Erhaltung der Gesundheit und des
Wohlbefindens der Teammitglieder/Lernenden.
Erforschen und implementieren Sie Techniken zur Erhaltung der Gesundheit und des
Wohlbefindens der Teammitglieder/Lernenden.
Wellness
- Vorträge über psychische Gesundheit und Emotionsmanagement
- Einhaltung der Arbeitszeiten und Vermeidung von Kommunikation nach Feierabend
- Bereitstellung von Räumen und Ruhezeiten
- Spricht darüber, wie man aktive Pausen einlegt.
Entwicklungsplan 2
Name des Teammitglieds 2:
Identifizieren und fassen Sie ihre Rollen und Verantwortlichkeiten zusammen
Network and Cabling Supervisor- IT Master: Erfahrung in der permanenten Koordination
mit dem IT-Bereich in Bezug auf Netzwerkdienste, um Implementierung, Betrieb und
Service-Level gemäß den für die Anwendungen festgelegten Anforderungen sicherzustellen.
Überwachen Sie den Betrieb der internen Netzwerke und Verbindungen mit externen
Netzwerken. Diagnostizieren Sie Probleme und führen Sie die entsprechenden
Korrekturmaßnahmen entsprechend der Art des Problems durch.
Er ist verantwortlich für die Leitung und Leitung des Projekts, um die erwarteten
Ergebnisse zeitnah und qualitativ hochwertig zu erreichen.
Führen Sie die täglichen Aktivitäten des Projektteams durch und üben Sie die
Kontrolle über Ergebnisse, Fristen und Qualität aus.
Pflege der Beziehung zu Benutzern und Kunden,
Motivation und Unterstützung der Teammitglieder
Verwaltung der notwendigen Ressourcen, Treffen der notwendigen operativen
Entscheidungen, um das Projekt pünktlich, in Umfang und Kosten zu halten.
Unterstützen Sie die beiden Personen bei der Entwicklung von Arbeitszielen, die ihren
Rollen und Verantwortlichkeiten entsprechen
Ziele
- Vorfälle so schnell wie möglich verwalten, koordinieren und beheben
- Bereitstellung eines First Level Supports, d. h. des ersten Kontakts mit dem Benutzer
oder Verbraucher
- Maximieren Sie die Verfügbarkeit des Dienstes
- Stellen Sie die Dienste so schnell wie möglich wieder her
- Unterstützung von Geschäftssystemen
- Analyse und Nachverfolgung aller eingehenden Vorfälle
- Einhaltung von Service Level Agreements
Erleichterung des Zugangs zu relevanten persönlichen und beruflichen
Entwicklungsaktivitäten
Implementieren Sie einige dieser Tools, damit das Team die bestmögliche Leistung in Bezug
auf die Reaktionszeiten zeigt.
- Computer-Telefonie-Integration: Ermöglicht es Ihnen, den Helpdesk-Service von
Ihrem Mobiltelefon aus zu kontaktieren.
- Intelligente Anrufverarbeitung: Ermöglicht die automatische Organisation von
Anrufen.
- Interaktive Sprachantwort: Ermöglicht die Sammlung von Daten von Anrufern auf
computerisierte Weise.
- Erforschen und implementieren Sie Techniken zur Erhaltung der Gesundheit und des
Wohlbefindens der Teammitglieder/Lernenden.
Förderung der Schulung und Implementierung neuer Techniken oder Methoden der
Servicebereitstellung wie ITIL-Methoden
Wellness
- Vorträge über psychische Gesundheit und Emotionsmanagement
- Einhaltung der Arbeitszeiten und Vermeidung von Kommunikation nach Feierabend
- Bereitstellung von Räumen und Ruhezeiten
- Spricht darüber, wie man aktive Pausen einlegt.