Kembangkan Kode

Mengembangkan kode sesuai kebutuhan

i Sasaran ini tidak dapat diubah karena 30 hari telah berlalu!

· SASARAN
Mengembangkan kode sesuai kebutuhan.
·
· Sesuai kebutuhan klien, saya mencoba memenuhi semuanya dengan mengembangkan dan memodifikasi
kode dan memastikan untuk mempertahankan cakupan Kode maksimum. Saya meletakkan pernyataan
Debug jika diperlukan di kotak pasir untuk mempertahankan pemeriksaan guna mencakup semua tolok
ukur yang ditetapkan oleh klien. Saya memastikan bahwa pengujian Unit dilakukan dengan benar dan
semua kondisi/kriteria diperiksa sebelum diterapkan di kotak pasir berikutnya yang lebih tinggi.

Kembangkan Kode

Kepatuhan terhadap TCS internal/proses/sistem yang ditentukan klien sehingga memberikan

pengiriman nol cacat

i Sasaran yang ditetapkan oleh manajer/peninjau tidak dapat diubah

· SASARAN
100%

· Setiap kali mengembangkan aplikasi, saya memastikan bahwa saya berhasil menyelesaikan semua
persyaratan yang diminta oleh klien tanpa cacat. Saya mencoba memeriksa semua kemungkinan skenario yang
berbeda dan melakukan pengujian Unit sebelum melanjutkannya lebih jauh. Saya memastikan bahwa semua
pengembangan 100% sesuai dan tidak ada cacat . Bersamaan dengan itu, saya memastikan tidak ada bug
yang diperkenalkan karena perubahan tersebut. Saya mengikuti proses Change Request (CR) yang kami miliki
di Service Now (SNow) untuk memastikan bahwa pengembangan dan penerapan berhasil dilakukan di semua
lingkungan Sandbox dan Produksi. Hanya setelah implementasi dan pengujian berhasil, CR ditutup.

Kepatuhan terhadap standar dalam mengembangkan kode

Kepatuhan terhadap TCS internal/proses/sistem yang ditentukan klien sehingga memberikan

pengiriman nol cacat

i Sasaran ini tidak dapat diubah karena 30 hari telah berlalu!

TARGET
 Untuk memberikan pengiriman tanpa cacat kepada klien dan memastikan
penyelesaian tepat waktu.

Kepatuhan terhadap standar dalam mengembangkan kode

Resolusi tiket (Insiden/SR dan CR) dalam durasi yang direncanakan/SLA yang ditentukan
dengan klien tanpa penuaan dalam antrean
i Sasaran yang ditetapkan oleh manajer/peninjau tidak dapat diubah

TARGET
100%
· Setiap kali mengerjakan Insiden/SR di Layanan Sekarang setelah kami mendapatkan aplikasi kami, saya
mencoba memberikan resolusi dengan menyelesaikan permintaan dalam durasi yang direncanakan. Saya
memastikan bahwa saya tidak melanggar SLA dan bekerja dalam SLA yang ditetapkan sesuai kategori. Saya
mengikuti semua proses Layanan Sekarang untuk ini. Saya juga telah menerima umpan balik positif dari
pengguna untuk pekerjaan tersebut. Saya memastikan bahwa tidak ada tiket yang menua dalam antrean kami.
Untuk CR, saya berhati-hati agar persyaratan dikembangkan dan diterapkan dengan sukses tanpa cacat dan
memenuhi semua persyaratan yang diminta.

Pengembangan pribadi

Targetkan minimal 2 sertifikasi Salesforce tahun ini

i Sasaran yang ditetapkan oleh manajer/peninjau tidak dapat diubah

TARGET
2 hingga Maret 2022

· Saya telah menyelesaikan Sertifikasi Internal TCS untuk "Administrator Salesforce" dan "Pengembang
Platform Salesforce 1". Saya sedang mempersiapkan Sertifikasi Eksternal yang disediakan oleh Salesforce. Saya
memastikan bahwa saya akan menyelesaikan setidaknya 2 Sertifikasi pada akhir tahun keuangan ini. Saya juga
pernah mengikuti sesi persiapan Sertifikasi yang dilakukan oleh Salesforce untuk “Platform App Builder”. Saya
dalam proses terus belajar dan bekerja. Saya juga mempelajari konsep baru Salesforce melalui trailhead dan
trailmixes.

Pengembangan pribadi
Pemutaran Berhasil dengan 4 peringkat keseluruhan

i Sasaran yang ditetapkan oleh manajer/peninjau tidak dapat diubah

· SASARAN
100%

· Saya akan bekerja dengan dedikasi penuh dan akan terus belajar konsep-konsep baru . Saya telah muncul untuk
proses Penilaian dan Wawancara Wings1 Elevate dan telah berhasil meningkatkan diri saya dari profil
"Ninja" menjadi "Kader Digital". Saya juga telah dipromosikan menjadi "Insinyur Sistem". Saya akan memberikan
100% saya dalam semua aktivitas yang saya lakukan dan akan menyelesaikan semua pekerjaan yang diberikan
kepada saya tepat waktu. Saya akan mencoba untuk selalu mendapatkan minimal 4 peringkat keseluruhan.

Pengembangan pribadi

Sesuai dengan semua kursus yang ditugaskan di iEvolve dan platform pembelajaran lainnya

i Sasaran yang ditetapkan oleh manajer/peninjau tidak dapat diubah

· SASARAN
100%

· Saya memastikan untuk 100% mematuhi semua kursus yang ditugaskan di iEvolve dan juga mematuhi ADC. Saya
juga telah mengikuti Ujian Tinggikan Sayap 1 dan telah meningkatkan diri saya dari profil “Ninja” menjadi “Kader
Digital”.
Dalam satu tahun terakhir,
Saya telah menyelesaikan 11 sertifikasi. Beberapa dari mereka untuk menyoroti adalah:
1. TCS Internal – “Sertifikasi Yayasan Kredensial Admin Salesforce” dan “Pengembang
Platform 1”
2. Xperience BG Siap –Python
3. Proses : Cara Kerja Agile Fondasi n
4. Proses : Sertifikasi ITIL Foundation
Saya telah menyelesaikan 34 kompetensi: 29 mahir E0; 3 mahir E1; mahir 2 L1
Kompetensi Salesforce yang diselesaikan adalah:
1. Digital : Pengembangan Tenaga Penjualan dan Desain Teknis
2. Digital: Salesforce Einstein Analytics

Pengembangan pribadi
Pemahaman dan praktik lengkap dari semua proses khusus klien - Insiden/SR/CR/PB/KA, dll.

i Sasaran yang ditetapkan oleh manajer/peninjau tidak dapat diubah

 · TARGET 100%

· Saya telah menghadiri semua sesi berbagi pengetahuan terkait Insiden/SR/CR/Masalah/Artikel Pengetahuan.
Saya memiliki pemahaman yang benar tentang semua proses ini di Service Now (SNow). Saya menangani dan
mengerjakan semua proses khusus klien dan memastikan bahwa kiriman klien tidak terpengaruh. Saya telah
membuat 55 Artikel Pengetahuan sekarang untuk aplikasi kita. Ini akan berguna bagi klien serta pengguna TI
dalam proyek karena berisi dan mencakup hampir semua topik yang terkait dengan aplikasi. Saya menghadiri
pertemuan Manajemen Proses yang diadakan setiap minggu untuk mempelajari dan meningkatkan proses di
SNow.

Pengembangan pribadi

Memberikan perbaikan Proses, nilai tambah bagi pelanggan

i Sasaran yang ditetapkan oleh manajer/peninjau tidak dapat diubah

· SASARAN
Setidaknya 1

· Saat proyek baru ditambahkan ke aplikasi kami, kami bekerja untuk memudahkan akses ke portal bagi
pengguna untuk menaikkan SR. Kami mengusulkan Katalog Layanan baru kepada klien dan yang diselesaikan
untuk ditambahkan dalam Layanan Sekarang (SNow). Ini akan menyediakan template untuk setiap kategori di
SNow sehingga pengguna akan merasa mudah untuk menaikkan SR di SNow.
Selain itu, saya akan bekerja untuk memberikan peningkatan proses dan mencoba mengotomatiskan proses
yang akan membantu pelanggan. AR
 ATRIBUT

Kemampuan analitis

Membuat penilaian yang sistematis dan rasional berdasarkan informasi yang relevan, dan
mendukung hal yang sama dengan fakta. Mengidentifikasi masalah/peluang potensial dalam
situasi yang kompleks dan meramalkan implikasi dari solusi yang diusulkan.
· KATEGORI
Atribut Berbasis Peran.

· Setiap kali mengerjakan tugas yang diberikan atau permintaan Perubahan, saya pertama kali mencoba
menganalisis dan mencari tahu informasi dan fakta yang relevan yang membantu dalam pengembangan.
Setiap kali saya menghadapi masalah/peluang, saya mencoba mencari solusi serta menerapkan pernyataan
debug dan mendiskusikan skenario dengan rekan satu tim dan menghasilkan solusi yang andal.

Pembelajaran Berkelanjutan

Terus menerus mencari pengetahuan untuk meningkatkan pertumbuhan dan kinerja profesional
seseorang. Memanfaatkan kesempatan untuk belajar bahwa pekerjaan serta organisasi
menyediakan. Mempelajari teknologi, alat, dan proses baru yang relevan dengan pekerjaan
seseorang.

· TCS telah menyediakan platform pembelajaran seperti iEvolve, Fresco Play, Linkedin Learning, dll. Saya
mencoba untuk mengambil keuntungan maksimal dan meningkatkan pengetahuan saya.
Saya telah muncul untuk proses Penilaian dan Wawancara Wings1 Elevate dan telah berhasil meningkatkan
diri saya dari profil Ninja menjadi Kader Digital.
Saya telah menyelesaikan berbagai sertifikasi dan kompetensi di iEvolve. TFactor saya berdiri di 1,99.
Saya telah menyelesaikan TCS Internal Salesforce dan sertifikasi lainnya dan saat ini sedang mengerjakan
sertifikasi Salesforce eksternal.

Fokus pelanggan

Layanan kebutuhan pelanggan sambil fokus pada kesenangan pelanggan, untuk berkolaborasi
dengan pelanggan yang sudah ada untuk menambah nilai hubungan bisnis dan merasakan
peluang bisnis baru dengan mengeksplorasi dan memuaskan permintaan pasar.
· KATEGORI
Atribut Berbasis Peran.

· Berdasarkan kebutuhan pelanggan serta berkolaborasi dengan pelanggan yang sudah ada untuk menambah
nilai hubungan bisnis saat ini, saya telah bekerja membuat artikel dan menyarankan desain katalog layanan
baru.

Saat ini, saya sedang belajar dan membantu tim saya memimpin dengan pengujian unit dan POC untuk salah
satu persyaratan Penonaktifan Kotak.

Inisiatif / Proaktif

Mengambil tindakan untuk memenuhi tujuan terkait pekerjaan tanpa diminta atau diminta untuk
melakukannya. Mencari dan dengan rela melakukan tantangan, tanggung jawab / tugas baru.
Relawan ide untuk perbaikan dan kesiapan menjadi ujung tombak pelaksanaannya.
· KATEGORI
Atribut Berbasis Peran.

· Segera setelah saya menyelesaikan tugas yang diberikan kepada saya, saya mencoba menganalisis
permintaan berikutnya dalam antrean kami atau meminta pimpinan tim saya untuk pekerjaan lain. Saya juga
mencoba memberikan bantuan kepada anggota tim saya.
Saya juga mencoba melakukan perolehan dan berbagi pengetahuan dengan mengambil hal-hal baru dan
menyumbangkan ide untuk perbaikan.

Inovasi dan Kreativitas

Memberikan solusi orisinal dengan menggunakan berbagai alat dan teknik dan terus
mempertanyakan status quo. Bereksperimen dengan pendekatan baru dan memanfaatkan
kreativitas secara efektif untuk meningkatkan hasil.
· KATEGORI
Atribut Berbasis Peran.

· Sementara persyaratan proyek baru sedang ditambahkan ke proyek yang sudah ada, kami datang dengan
ide template yang berbeda (katalog layanan) berdasarkan kategori yang dapat dibuat di Service Now yang
dapat berguna bagi pengguna akhir dan akan mengurangi peluang untuk melewatkan informasi/masukan apa
pun dari pengguna akhir yang diperlukan untuk permintaan tersebut.
Kesadaran Organisasi

Memahami peran dan budaya organisasi untuk lebih mampu melayani klien, mengantisipasi
perubahan dan tetap fleksibel dan berkomitmen. Mengetahui struktur organisasi, fungsi, realitas
yang memungkinkan seseorang mengembangkan solusi yang sesuai dengan organisasi,
memenuhi kebutuhannya, dan mencapai hasil melalui saluran yang paling efektif.

· Saya telah memahami dan berusaha bekerja sesuai budaya dan peran organisasi sehingga saya dapat
melayani klien dengan lebih baik dan mengembangkan solusi sesuai persyaratan yang akan memenuhi semua
kebutuhan dan memberikan hasil yang efektif. Saya juga mengikuti semua proses yang diatur dalam proyek
kami untuk menyampaikan kebutuhan kepada klien. Saya belajar tentang struktur, fungsi, dan realitas
organisasi yang membantu dan memungkinkan saya mengembangkan hasil dan mencapai hasil.

Keterampilan Presentasi

Mempersiapkan dan menyajikan informasi dengan cara yang jelas dan terorganisir untuk
berbagai audiens. Menggunakan alat presentasi yang sesuai untuk mendidik, menyampaikan
informasi atau mempengaruhi tindakan.

· Saya menyiapkan presentasi powerpoint dan excel yang akan dipresentasikan atau dibagikan kepada klien.
Saya mencoba menyajikan sedemikian rupa sehingga informasi dan isinya cukup jelas bagi audiens dan tertata
dengan baik.
Saya juga mendapat banyak kesempatan untuk mempresentasikan di hadapan klien dan berbagi analisis serta
mengumpulkan masukan lebih lanjut.
Penyelesaian masalah

Mengidentifikasi masalah, memahami sifatnya dan bagian-bagian komponennya serta hubungan

di antara mereka. Dapat mengusulkan solusi yang efektif dengan mempertimbangkan semua
implikasi yang mungkin terjadi pada individu dan organisasi. Memastikan partisipasi pemangku
kepentingan yang tepat dalam proses.

· Pertama-tama, selama analisis permintaan, saya mencoba memahami dan mengumpulkan semua
persyaratan. Saya kemudian bekerja untuk menemukan hubungan antar komponen dan kemudian membangun
dan mengembangkan solusinya. Jika ada lebih dari 1 kemungkinan solusi untuk permintaan tersebut, saya
mencoba memilih yang paling andal dan efektif dan juga mendiskusikan hal yang sama dengan Pimpinan Tim
dan Anggota Tim. Kami mencoba untuk memiliki pertumbuhan kumulatif dengan berbagi pengetahuan. Juga
saat mengirimkan permintaan ke klien, kami memastikan untuk menyertakan semua pemangku kepentingan
dalam prosesnya.

Orientasi Hasil

Mencapai hasil kualitas dalam parameter yang ditentukan. Menunjukkan fokus pada tindakan dan
berkomitmen untuk mencapai hasil.

· Motif utama saat mengerjakan persyaratan adalah untuk memberikan solusi yang efektif
kepada klien dan itu juga dalam parameter yang ditentukan. Saya selalu berusaha
bekerja dalam periode SLA yang ditentukan dan menghindari pelanggaran apa pun.
Saya berkomitmen terhadap pekerjaan yang saya ambil alih dan memiliki efisiensi dalam
hal itu.

Mengambil Kepemilikan
Menerima tanggung jawab atas keputusan dan tindakan seseorang. Berfokus pada upaya individu
dan kelompok dan secara aktif terlibat dalam mengambil tanggung jawab hasil.
· Saya selalu berusaha untuk mengambil kepemilikan atas pekerjaan dan hal-hal yang
ditugaskan kepada saya dan fokus untuk menyelesaikannya dengan efisiensi penuh. Saya
mengambil tanggung jawab atas tugas, keputusan dan tindakan dan saya bertanggung
jawab untuk hal yang sama. Saya fokus dan mencoba memanfaatkan upaya saya dan
kelompok dengan cara yang benar. Kita semua terlibat dan bertanggung jawab atas
hasilnya.

Keterampilan Tim

Menciptakan lingkungan kepercayaan dan kerja sama melalui pertukaran ide secara terbuka
untuk mencapai tujuan tim. Bekerja secara efektif dalam pengaturan grup dan berkolaborasi
dengan tim.
· KATEGORI
Atribut Berbasis Peran.

• Saya adalah pemain tim yang baik dan berusaha menjaga kepercayaan dan bekerja
sama dengan anggota tim. Semua anggota tim sangat kooperatif. Kami saling membantu
untuk bertukar ide yang relevan, berbagi pengetahuan dan memiliki pertumbuhan
kumulatif. Kita semua berbagi ide yang berbeda dan mencoba mempelajari sesuatu yang
baru. Setiap kali ada yang mandek karena tantangan, kami muncul sebagai tim dan
membantu mereka. Kami bekerja secara efektif dan juga cenderung berkolaborasi untuk
memberikan hasil yang lebih baik dalam waktu singkat.

Nilai / Perilaku

Membuat keputusan dan mengambil tindakan yang konsisten dengan nilai-nilai inti perusahaan
dan prinsip-prinsip yang diabadikan dalam kode etik kami. Dalam mengejar hasil, bertindak
dengan integritas dan tanggung jawab yang tinggi
· KATEGORI
Atribut Berbasis Peran.
• Semua keputusan dan tindakan yang saya ambil, saya memastikan bahwa semua nilai
inti, prinsip dan kode etik perusahaan diikuti dan dipatuhi. Saya bertanggung jawab dan
bertindak dengan integritas untuk semua pekerjaan dan hasil saya.