Mariano Gálvez Université du Guatemala

Faculté de gestion - Département postuniversitaire

Master en administration des affaires
Cours de gestion et de marketing II
Enseignant : Licda. Claudia Mejía de Castro

HubSpót
HubSpot Case : Marketing entrant et Web 2.0

Groupe No.
8
Davinsky Roel de León Ronquillo 3290-19-8569

Lesdy María Alejandra González Ramírez 3290-16-305

Mesvin Ariel Vásquez Sicajac 3290-15-15114

Guatemala, mars 2021

 Index

Mariano Gálvez Université du Guatemala............................................................................1

HubSpót............................................................................................................................................1
HubSpot Case : Marketing entrant et Web 2.0.............................................................................1
Groupe No. 8.........................................................................................................................1
Index......................................................................................................................................2
1. Introduction....................................................................................................................4
1.1 Faits pertinents............................................................................................................4
1.2 Définition de l'entreprise............................................................................................5
1.3 Facteurs clés de succès pour les entreprises...............................................................5
1.4 Différenciation............................................................................................................6
1.5 Positionnement...........................................................................................................6
2. Diagnostic.......................................................................................................................8
2.1 Quels sont les problèmes identifiés ?..........................................................................8
2.2 Quels sont les problèmes qui pourraient survenir ?....................................................8
2.3 Quelle est la situation de l'entreprise ?.......................................................................8
2.4 Quelle devrait être la situation de l'entreprise ?..........................................................9
3. Analyse...........................................................................................................................9
3.1 Matrices et plateformes situationnelles......................................................................9
Clôture de la vente...................................................................................................................10
3.2 Analyse SWOT.........................................................................................................10
4. Plan d'action alternatif proposé par l'équipe.................................................................11
4.1 Objectifs....................................................................................................................11
4.4 Plan d'urgence...........................................................................................................15
4.5 Évaluation et suivi....................................................................................................15
5. Conclusions..................................................................................................................16
6. Recommandations........................................................................................................17
1. Quel est le défi de Hubspot ? Analyser en profondeur.................................................18
2. Comment relever le défi ? Analyser et justifier. Au moins 5 recommandations.........18
3. Qu'est-ce que l'Inbound Marketing ? Pourquoi est-ce important aujourd'hui ? Analyser
en profondeur.......................................................................................................................19
4. Les clés du succès de l'Inbound Marketing..................................................................19
5. Donnez un exemple de l'application des stratégies Inbound au Guatemala et expliquez
précisément comment elles ont été appliquées....................................................................19
6. Comment l'appliqueriez-vous dans une entreprise B2B ? Et comment cela
s'appliquerait-il à un B2C ?.................................................................................................20
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1. Introduction
1.1 Faits pertinents
Brian Halligan et Dharmesh Shah ont fondé Hubspot en 2006 pour servir de plateforme à
l'Inbound Marketing, ou, comme on l'appelle en anglais, au marketing d'attraction ou au
marketing entrant.

Halligan et Shah ont constaté qu'ils devaient : a) définir leur persona cible, b) actualiser
leur tarification et c) décider s'ils devaient compléter par un marketing sortant. En réalité, ils ne
voulaient pas du tout utiliser le marketing sortant, mais uniquement le marketing entrant. Ils ne
voulaient pas ressembler aux entreprises qui utilisaient le marketing sortant, interrompant les gens
pour les attirer avec de la publicité non désirée, mais attirer les clients avec un contenu de qualité.

Ils ont donc commencé à rédiger un contenu attrayant, en utilisant les bons mots-clés pour
être facilement trouvés sur Google, et ont également essayé de créer une communauté d'adeptes
pour soutenir et reproduire les informations qu'ils fournissaient. Au fur et à mesure de la mise en
œuvre, ils se sont rendu compte que cette méthode de génération de clients était fonctionnelle et
même cinq à sept fois moins chère.

Hubspot vous permet de classer les clients en tant que Candidats, Leads ou Opportunités.
En 2009, Hubspot comptait déjà 1 000 clients, et pour les acquérir, Hubspot a appliqué le même
processus que celui qu'elle proposait à ses clients pour obtenir des clients.

Au fil du temps, ils ont fait plusieurs choses, comme la mise en place d'un outil pour
améliorer les sites web de leurs clients, ainsi que l'amélioration de leurs propres algorithmes de
classement. Ils ont divisé leurs clients en plusieurs catégories :

a) Ollie - représentant des petites entreprises de 1 à 25 salariés. Vous êtes à

Les entreprises avaient besoin de solutions rapides et le coût pour les obtenir était d'environ 1 000
dollars.

b) Mary - représentante des entreprises de taille moyenne comptant entre 25 et 100

employés. Vous êtes à
les entreprises avaient besoin de solutions plus spécialisées ou de plus haut niveau, car elles
disposaient de services de marketing. Le coût de leur obtention s'est élevé à environ 5 000 dollars.
 5

La plus grande partie des clients de Hubspot sont des Ollie et la plus petite partie des
Mary. Bien qu'ils aient eu un impact plus important sur l'efficacité d'Ollie, ils ont eu tendance à
avoir des relations à plus long terme avec les clients de type Marie.

1.2 Définition de l'entreprise

Hubspot cherche à répondre aux besoins en marketing de ses clients
, qu'il s'agisse de petites ou moyennes entreprises, grâce à une plateforme
de distribution de contenu de haute qualité et à des outils de mesure de l'efficacité
.

1.3 Facteurs clés de succès pour les entreprises

Parmi les facteurs clés de succès figurent les techniques innovantes d'acquisition de
clients, c'est-à-dire qu'elles ont été conçues pour aider les entreprises à attirer des candidats, à
qualifier leur potentiel et à les convertir en clients générateurs de revenus. Ce processus a été
divisé en trois compétences claires.

1. Rédiger un contenu persuasif susceptible d'attirer les clients. Avec un contenu utile
pour les clients et pas seulement un message publicitaire.
2. La capacité à distribuer ce contenu, afin que les clients potentiels le trouvent
facilement en utilisant les moteurs de recherche, ce qui nécessite une compréhension
sophistiquée de l'optimisation des moteurs de recherche.
3. Attirer et faire participer une communauté d'adeptes qui interagissent avec le
contenu. Générer un dialogue et le transmettre à d'autres.

Différenciation par rapport à ses concurrents. HubSpot s'est concentré sur le marketing
entrant en créant du contenu qui attire uniquement les clients intéressés par le produit ou le
service, ce qui le rend plus rentable par rapport à ses concurrents.
 6

1.4 Différenciation
Hubspot a pour mission d'enseigner aux propriétaires de petites et moyennes entreprises
comment utiliser leur site web et leurs outils Internet de manière à attirer des clients potentiels en
les incitant à rechercher le produit ou le service. Cette stratégie de marketing est appelée
"marketing entrant", où la curiosité du client est éveillée et c'est lui qui recherche l'information,
en lui donnant les outils nécessaires pour trouver ce qu'il cherche.

Il existe actuellement plus de 211 programmes automatisés d'Inbound Marketing sur le

marché, tels que Hubspot, mais cette solution se distingue par les éléments suivants :

Hubspot accorde beaucoup d'attention à la formation de ses clients, de ses clients

potentiels et de toute autre personne qui vient sur son site web dans l'intention d'en apprendre
davantage sur le marketing entrant. Ils disposent d'une HubSpot Academy, d'articles de blog en
différentes langues, d'un référentiel de webinaires et de cours de très bonne qualité.

Ils enseignent par l'exemple. Tous les principes qu'ils énoncent en matière de création de
contenu, de gestion des médias sociaux, de génération de leads, de lead nurturing, etc. sont mis en
pratique et donnent des résultats. De nombreuses recherches ont été menées et partagées, comme
le précieux State of Inbound 2015.

L'intégration de tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit facilite votre travail. La
plateforme, dans sa structure et sa conception interne, est très conviviale. Il n'est pas nécessaire
d'être un génie de la programmation pour l'utiliser.

Aujourd'hui, nous vivons dans un monde où la technologie est omniprésente. Les

entreprises qui ne s'engagent pas sur l'internet perdent de grandes chances de succès, ce qui est
également vrai pour le marketing. Les gens préfèrent de nouveaux modes de communication, tels
que les blogs, les médias sociaux (comme Facebook et Twitter), les moteurs de recherche et leur
optimisation, etc. Au lieu d'interrompre le public avec des publicités télévisées, le marketing
entrant crée des vidéos que les clients potentiels veulent regarder, les incite à s'inscrire à des
blogs qu'ils veulent lire et crée des outils qui facilitent les recherches des clients.

1.5 Positionnement
Hubspot conçoit des logiciels qui aident les entreprises à mettre en œuvre des programmes
 7

de marketing entrant, afin de remplacer leurs méthodes de marketing traditionnelles. Ils sont
leaders dans l'espace Web 2.0 et ont inventé le terme "inbound marketing".

Hubspot défend l'idée que le marketing entrant doit être utilisé pour acquérir des clients
plutôt que le marketing traditionnel. Dans le premier cas, c'est l'utilisateur qui trouve la marque
parce qu'elle a une solution (le contenu le dit) et atteint le site web par le biais des moteurs de
recherche, des réseaux sociaux et d'autres ressources. Dans le second cas, l'utilisateur se voit
proposer des informations publicitaires par le biais des médias, de l'internet, du télémarketing et
d'autres techniques. La vente est moins personnalisée et la communication atteint des utilisateurs
qui ne sont pas intéressés ou des utilisateurs qui ne sont pas intéressés par notre marque.

Dans le cas du segment de marché cible de Hubspot, les options sont les suivantes : il y a
les "Owner Ollies", qui représentent 68 % des consommateurs de Hubspot, c'est-à-dire les petites
entreprises dont le propriétaire est responsable de tout, des finances aux ressources humaines. Ils
recherchent une solution de marketing rapide et facile car ils n'ont pas le temps d'y consacrer 100
% de leur temps, mais cette solution doit être efficace, car ce sont les consommateurs qui
détermineront le succès ou l'échec de l'entreprise. D'autre part, il y a les "Marketer Marys", qui
représentent 31% des consommateurs. Il s'agit de grandes entreprises dotées d'un département
marketing dédié, avec des professionnels plus exigeants, plus intéressés par les analyses et les
rapports que Hubspot peut fournir, et comme ils disposent déjà d'experts web, ils recherchent des
outils plus robustes et plus sophistiqués.

Les clients du propriétaire Ollie présentent les caractéristiques suivantes :

• 1 à 25 employés
• Les "Owners Ollies" sont des propriétaires de petites entreprises qui sont très
occupés parce qu'ils ont dû gérer le domaine des relations publiques. RH, finances,
ventes et marketing de leurs entreprises.
• Ils ne disposent pas d'une équipe de marketing professionnelle.
• Manque d'expérience dans l'utilisation du Web 2.0
Clients Marketer Mary : "Les vendeurs professionnels du marketing" présentent les
caractéristiques suivantes :

• Ils travaillent dans des entreprises comptant entre 26 et 100 employés.

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• Ils sont soutenus par une équipe de marketing.

• Expérience accrue dans l'utilisation du web 2.0

2. Diagnostic
Lorsqu'ils ont envisagé l'avenir, les deux fondateurs de Hubspot souhaitaient accélérer le
taux de croissance et accroître la rentabilité de l'entreprise.

2.1 Quels sont les problèmes identifiés ?

• Hubspot n'avait pas identifié les clients sur lesquels elle allait se concentrer, car
elle n'est pas axée sur un type de client spécifique, ce qui constitue à ce jour un
problème à résoudre.

• Il n'y a pas de stratégie sur le modèle de tarification en place pour attirer de

nouveaux clients à utiliser leur plateforme.
• Ils ne savaient pas si une proportion suffisante serait atteinte grâce aux efforts de
marketing entrant ou si les méthodes traditionnelles continueraient d'être utilisées.

2.2 Quels sont les problèmes qui pourraient survenir ?

• Le vol ou la fuite d'informations confidentielles sur les clients par des pirates
informatiques qui veulent utiliser ces informations à des fins malveillantes ou
d'extorsion.
• Perte de clients en raison de retards dans les procédures d'acquisition de services.
• Compétitivité par rapport à d'autres entreprises pouvant offrir des services
similaires

2.3 Quelle est la situation de l'entreprise ?

Hubspot est actuellement une entreprise leader sur le marché du Web 2.0 qui est conçue
pour fournir de l'aide et des services aux entreprises qui ont besoin de l'attention de clients
potentiels pour les convertir en clients potentiels et ainsi augmenter leurs ventes, générer plus de
revenus, recevoir plus de profits et donc Hubspot a une rentabilité élevée.
 9

2.4 Quelle devrait être la situation de l'entreprise ?

Hubspot doit rester sur le marché comme elle l'a fait jusqu'à présent, en conservant sa
position d'entreprise leader du Web 2.0 sur la base du marketing entrant, mais elle doit en même
temps avoir une approche plus spécialisée du type de client avec lequel elle va travailler et, pour
cela, elle doit effectuer une analyse exhaustive pour déterminer quelle est la meilleure stratégie de
prix et ainsi avoir des ventes plus importantes et un service spécialisé.

3. Analyse
3.1 Matrices et plateformes situationnelles
Opportunités pour les clients de Hubspot

Visiter

Candidats

20,00%
10,00%

Oport.

60.00%

40,00%
20,00%
60.00%
40,00%
20,00%

Champ concurrentiel de Hubspot

 1
0

Clôture
de
la vente

Source : Préparateurs de cas.

3.2 Analyse SWOT

Points forts
• Industrie innovante
• Une équipe au service du client
• Des produits conviviaux
• Leaders en matière de prix bas
• Pionniers du marketing entrant et du web 2.0
Faiblesses
• Complexité de la fidélisation des petits clients
• Divergence dans la prise de décision
• Il n'existe pas de stratégie bien définie pour
chaque type de client
• Le marketing n'est pas pris en compte dès le
départ
dans le cadre de la philosophie
Opportunités
• Grand marché
• Bonne approbation de la clients
• L'émergence de nouveaux clients
• Croissance technologique
Menaces
• Concurrence accrue
• Les prix deviennent de plus en plus compétitifs
• Les grandes industries développent leurs propres
logiciel
• Les réseaux sociaux deviennent de plus en plus
compétitif

Analyse : En analysant les variables endogènes et exogènes, on identifie les lacunes qui à long
terme peuvent affecter HubSpot, de même qu'on identifie les opportunités pour pouvoir croître sur le
marché. L'entreprise doit profiter de la capacité de son personnel à générer plus de valeur pour clients
 1
1
et améliorer ses produits, ainsi que les conseils qu'ils fournissent, pour continuer à maintenir un
positionnement solide sur le marché, si large dans lequel ils développent leurs activités. Il convient de
souligner que leurs objectifs internes doivent être bien définis afin de les traduire en une meilleure
stratégie globale, étant donné qu'en raison de la diversité de leurs clients, il leur est parfois difficile de
parvenir à un accord sur les produits et les prix. Il est également important qu'ils ne perdent pas de vue
la génération constante de nouvelles idées, en particulier dans le secteur du marketing et de la
technologie, qui évolue rapidement.

4. Plan d'action alternatif proposé par l'équipe

4.1 Objectifs
Sur la base de la pièce 6 de la description du cas, on constate qu'en décembre 2008, le plus
grand pourcentage de clients de Hubspot sont des propriétaires d'Ollie, qui quittent généralement
l'entreprise quelques mois après s'être inscrits au service. Comme mentionné ci-dessus, un pourcentage
plus faible provient d'Expertas Mary, mais ces entreprises ont des périodes de contrat de service plus
longues et plus stables.

Annexe 6 Portefeuille de clients de HubSpot en décembre 2008

Pourcentage de
Nombre de clients clients

Propriétaires Ollies 694 73%

Experts en marketing
Marys 255 27

Total B2B 647 68

Total B2C 302 32

Total > 25 CMS 21 2

Total < 25 CMS 122 13
Pas de CMS 806 85

Total 949 100%

Source : Annexe 6, description du cas Hubspot : Annexe 6, description du cas Hubspot.

Il a donc été décidé de mettre davantage l'accent sur les clients d'Ollie en tant que thème
stratégique, avec les objectifs stratégiques suivants :
 1
2
Type de cible Cible
Financier Augmenter le revenu annuel par client Ollie

Clients Utilisation d'un nouveau service (fonction gratuite/payante)

Processus internes Mise en place d'un nouveau service de clés pour les clients d'Ollie

Apprentissage et croissance Découvrez les services supplémentaires que les clients d'Ollie's souhaiteraient
obtenir.

4.2 Formulation de la stratégie

Objectifs stratégiques Mesures Cible L'initiative Coût

Financier Augmentation les Les revenus 50 clients Ollie N/A N/A

revenus semestriels semestrielle par utiliser les
provenant des clients clients Ollie Fonctionnalité payante
d'Ollie sont augmentés grâce à du nouveau service
la fonction payante.
(En parallèle peut
étude si cette
a produit un temps de
rétention plus long
pour les clients
d'Ollie).

Clients Utilisation a Promouvoir le nouveau 100 clients Ollie Générer du contenu $2,500
nouveau service auprès des utiliser sur de
service (à clients en général (pas nouveau marketing entrant
partir de seulement les clients un service gratuit (les pour
fonction d'Ollie, car, bien qu'ils clients de Mary qui promouvoir sur
gratuite/payante) soient au centre de utilisent le service nouveau service
l'attention, le service seront un bonus, mais
peut également être ne feront pas partie de
utilisé par les clients cette stratégie).
d'Ollie). disponible
pour les clients Mary)
Processus Mettre en œuvre a 1 nouveau service avec 1 nouveau service 1 nouveau service, $10,000
internes nouveau service de des fonctionnalités testé y élaboré au cours
clés pour les clients gratuites/payantes en cours d'exécution des 6 premiers
d'Ollie mois de 2009
 1
3
Apprentissag Découvrez les services 248 clients d'Ollie* ont Conclure sur la nature Enquête a $2,500
e et supplémentaires que répondu à une enquête du service échantillon
croissance les clients d'Ollie's de satisfaction statistique de 248
souhaiteraient obtenir. comprenant a supplémentaires clients, avec une
question de ce exprimée par les prime de 10 $ par
que clients d'Ollie client. que les
les nouveaux services remplir
qu'ils aimeraient
obtenir de Hubspot
* Echantillon statistique d'un univers de 694 clients Ollie en décembre 2008, avec un niveau de confiance de 95% et une
marge d'erreur de 5%.
 1
4
4.3 Plan de mise en œuvre
L'initiative Coût Jalons Date cible Responsable

Générer du contenu $2,500 1. 1. 20/Apr Équipe de marketing et

Apprentissage du nouvel
entrant marketing de gestion
outil ou service
pour promouvoir le 25/Apr
2. Planification de 2.
nouveau service
contenu (vidéo, articles de
blog, podcasts) Élaboration
10/Mai
de de les
3. contenu 3. 12/Mai
Lancement de les
contenu 15/Juin
4. Avis aux clients d'Ollie qui 4.
testent le nouveau service
Examen des résultats des 20/Juin
5. initiatives 5.

1 nouveau service, $10,0001. Communiquer le début du 1. 15/Feb Équipe de

en activité à la fin du projet développement de
premier semestre 2009 Élaboration de la 20/Feb logiciels
2. proposition Approbation de 2. 25/Feb
15/Mars
la proposition Approbation
3. 3.
de la proposition Mise en
20/Mars
4. œuvre du projet pilote et 4.
démarrage Analyse de
30/Mars
Opération pilote
5. Améliorations du service 5.
10/Apr
après l'opération pilote
Documentation y
Enquête par sondage 6.
$2,500 1. Réaliser l'enquête de 6.
1. 05/Jan L'équipe de
statistiques de 248 2. référencede discussion pour 2.
Groupe 10/Jan l'innovation
clients, avec une prime tester l'enquête
de 10 $ par client qui Lancement de les 15/Jan
le remplit. 3. enquête 3.
Analyse des résultats 20/Jan
Décision gestion 05/Feb
4.
à cet égard à 4.
5. nouveau
produit Communiquer au 5. 10/Feb
résultat de la
équipe dele développement
de
 1
5
4.4 Plan d'urgence
Comme dans tout projet, il existe des risques associés à chacune des activités proposées, c'est
pourquoi le plan d'urgence suivant est proposé :

L'initiative Risque Plan d'urgence

Générer contenu de entrant Le risque lié à cette activité est très N/A
le marketing pour promouvoir le faible car Hubspot est un expert dans ce
nouveau service type de génération de contenu.

1 nouveau service, opérationnel à la fin L'équipe chargée du développement du Il y aura une période tampon entre
du premier semestre 2009. logiciel prend plus de temps que prévu chacune des initiatives, et il y aura
pour mettre en place le nouveau service. également une période de transition
entre les initiatives. temps de
dégagement prévu
spécifiquement pour le développement
Enquête statistique par sondage auprès L'objectif de 248 enquêtes complétées L'enquête sera lancée auprès de 300
de 248 clients, avec une prime de 10 n'a pas été atteint. personnes et les 250 premières à y
dollars par client ayant répondu à répondre seront récompensées par un
l'enquête. bon d'achat de 10 dollars sur leur
prochain service.

4.5 Évaluation et suivi

En raison de la nature de cette stratégie, limitée à 6 mois et axée sur le développement d'un
nouvel outil ou service, il n'y aura pas de tableau de bord d'indicateurs, mais elle sera gérée du point de
vue de la supervision managériale pour la réalisation des objectifs, l'évaluation et le contrôle des
progrès et des réalisations.
 1
6
5. Conclusions

• Hubspot est considéré comme un leader d'opinion dans l'espace web 2.0 grâce au
marketing entrant avec lequel il a travaillé, par opposition au marketing traditionnel qui
submerge ou recherche des clients en leur proposant des produits qui ne les intéressent
pas.

• Dans le cas du marketing entrant, c'est le client qui, par le biais de divers outils
technologiques et numériques, recherche le fournisseur qui lui offre une solution à ses
besoins.

• Hubspot a atteint la barre des 1000 clients à ce stade de son développement, mais il est
maintenant nécessaire de définir l'approche qui apportera les meilleurs résultats.
• Hubspot a l'avantage d'être un exemple de fonctionnement du marketing entrant.
 1
7
6. Recommandations

• Hubspot devrait se concentrer sur ses clients potentiels afin de réduire ses coûts et
d'optimiser et d'innover en matière de technologie, ce qui l'aiderait à maintenir son
niveau de prix et à établir une meilleure stratégie de recouvrement afin d'accroître sa
rentabilité, de conserver une base de clients et de maintenir un flux régulier de clients.

• Il est conseillé à Hubspot de se concentrer sur les propriétaires d'Ollie dans la première
phase, car la majorité de ses clients sont des propriétaires d'Ollie.
• Cette affaire se déroulant en décembre 2008, une recommandation stratégique est
formulée pour le premier semestre 2009.
• Il est également recommandé de continuer à servir les clients de type Marketer Mary,
tout en sachant que l'accent doit être mis sur les propriétaires d'Ollie.
 1
8
Questions sur l'affaire

1. Quel est le défi de Hubspot ? Analyser en profondeur.

La lecture de l'étude de cas a permis de conclure que Hubspot était confronté aux défis suivants
:

• Hubspot doit-il se concentrer sur un seul type de client ? Choisir entre Ollie et Mary
• Ils ont toujours voulu se développer rapidement. Doivent-ils ralentir ?
• Ils ont un système de paiement mensuel. Faut-il remplacer ce terme par celui d'annuel ?
• Hubspot n'a jamais voulu utiliser le marketing sortant. Dois-je l'utiliser en conjonction
avec le marketing entrant ?

2. Comment relever le défi ? Analyser et justifier. Au moins 5 recommandations.

a. Bien que les deux types de clients soient importants pour Hubspot, il est recommandé, au
moyen de la stratégie présentée dans ce document, de mener un projet pilote d'attention
stratégique en se concentrant uniquement sur le type de client majoritaire, à savoir les
clients de type Ollie.
b. Toute croissance prend du temps. S'ils veulent croître plus rapidement, ils peuvent le faire
en injectant du marketing sortant, c'est-à-dire en menant une campagne publicitaire plus
agressive pour attirer davantage de clients. Or, c'est précisément ce qu'ils ne veulent pas
faire.
c. Il est recommandé de reproduire le programme pilote de six mois après sa conclusion, afin
de répondre non seulement aux défis présentés par les clients Ollie, mais aussi par les
clients Mary, tout en élargissant la portée du projet.
d. En ce qui concerne le mode de paiement, il est recommandé de maintenir l'option de
paiement mensuel, car c'est en partie ce qui a contribué à l'augmentation du nombre de
clients d'Ollie. Il est dans la nature des choses qu'un client d'Ollie préfère payer
mensuellement plutôt qu'annuellement. Par conséquent, si l'on veut qu'ils restent plus
longtemps, il faut leur proposer des innovations et pas seulement la même chose.
e. Bien que Hubspot s'oppose à l'idée de l'outbound marketing, il pourrait expérimenter de
l'utiliser avec parcimonie, car il est prouvé qu'une combinaison d'inbound et d'outbound
marketing produit les meilleurs résultats.
 1
9
3. Qu'est-ce que l'Inbound Marketing ? Pourquoi est-ce important aujourd'hui ? Analyser
en profondeur.

L'Inbound Marketing est sans aucun doute l'un des meilleurs outils pour réussir dans le monde
des affaires d'aujourd'hui. Pour que cette stratégie soit correctement mise en œuvre, il est nécessaire
d'évaluer sous différents angles la situation et l'environnement dans lesquels les organisations sont
immergées, ainsi que les forces et les faiblesses auxquelles elles sont actuellement confrontées ou
pourraient l'être à l'avenir.

Aujourd'hui, le client est plus informé. Comparez parce que vous avez la possibilité de le faire.
Il ne se laisse pas facilement influencer par la publicité mensongère. C'est pourquoi le marketing
entrant revêt une grande importance aujourd'hui, car il apporte quelque chose de précieux au client qui
est déjà à la recherche d'un certain type de service.

4. Les clés du succès de l'Inbound Marketing.

• Il s'agit d'un outil de génération de leads qui regroupe toutes les fonctionnalités de
l'application
nécessaire pour le faire à partir d'une plateforme.

• Administration du blog
• Créer des formulaires intelligents
• Statistiques pour tous les sites.
• Générer des URL de campagne
• Retour sur investissement élevé
• Attirer le client
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5. Donnez un exemple de l'application des stratégies Inbound au Guatemala et expliquez
précisément comment elles ont été appliquées.

Il y a quelques années, Tuti Furlán s'est fait connaître dans les médias guatémaltèques, d'abord
par sa participation à une émission matinale, puis par son propre talk-show. Cependant, lorsqu'elle est
passée à une autre étape de sa carrière, elle a commencé à se promouvoir individuellement, non plus à
la télévision mais dans les médias numériques.

Son profil a toujours inclus une personnalité positive, essayant de donner des conseils aux
personnes qui consultent son contenu gratuit à partir de sa façon de voir le monde. Mais allait-il
produire des vidéos gratuites pour toujours ?

Ces derniers mois, elle a présenté son nouveau livre audio "Happy Imperfect Life" et propose
également un programme de transformation profonde en 21 jours. Ses vidéos gratuites continuent
d'être présentées sur Instagram, mais elles attirent des personnes qui s'identifient à ce type de contenu
positif, pour les conduire vers un programme de transformation ou un livre où ils peuvent approfondir
précisément le contenu qu'ils veulent déjà apprendre. Il s'agit là d'un excellent exemple de marketing
entrant.
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1
6. Comment l'appliqueriez-vous dans une entreprise B2B ? Et comment cela s'appliquerait-
il à un B2C ?

Marketing entrant pour le B2B

Bien que le support le plus courant pour présenter l'inbound marketing soit généralement le
web 2.0, il peut également être présenté dans des médias spécialisés, tels que les magazines. Certains
magazines ne s'adressent pas à tous les publics, mais plutôt à des niches spécialisées telles que les
associations de fabricants, d'industriels ou de commerçants. Dans ces magazines, on trouve du contenu
qui peut profiter non pas au consommateur final, mais aux entreprises. Le même concept pourrait
également être mis en œuvre lors de conférences ou de foires commerciales. Il s'agirait d'une bonne
combinaison du monde 1.0 et du monde 2.0, ce qui, comme cela a déjà été prouvé, est la meilleure
chose à faire : combiner les deux stratégies.

Inbound marketing pour B2C

Dans ce cas, il faut absolument utiliser les réseaux sociaux. Les gens passent du temps sur leurs
réseaux sociaux chaque semaine et c'est là que vous devez concentrer vos efforts pour leur présenter
des informations précieuses qui les attireront vers le produit que vous voulez leur offrir et qu'ils
recherchent déjà.

Pour cela, il est nécessaire d'avoir une bonne stratégie de génération de contenu pour les
réseaux sociaux. Il ne suffit pas de reproduire le même contenu sur tous les réseaux, mais il est
nécessaire de personnaliser le contenu en fonction du support dans lequel il est publié.

En outre, la segmentation par âge et par type de client peut être très utile pour sélectionner le
réseau social approprié à utiliser pour la diffusion de contenu de marketing entrant pour le B2C.