Грицай Анна, ЛА-22

ЗАКОНИ СПІЛКУВАННЯ
ЗАКОН ДЗЕРКАЛЬНОГО РОЗВИТКУ СПІЛКУВАННЯ:
На мою думку, одним із прикладів до цього закону є те, що ми також можемо
назвати «зіпсувати настрій під час сварки», адже як би спокійно не була
налаштована людина, якщо під час конфлікту її співрозмовник починає
кричати і проявляти негативні емоції, людина може також перейняти ці
емоції і криком відповісти на крик.
Також дорослі інколи можуть імітувати мовлення маленьких дітей для
встановлення з ними контакту. Це може виражатися у допущенні помилок у
вимові або побудові речень таким чином, щоб дитина мала змогу завдяки
знайомим словам і конструкціям зрозуміти, що їй кажуть.
Закон залежності ефективності спілкування від
комунікативних зусиль:
Зважаючи на те, що ефективність спілкування прямо пропорційна
комунікативним зусиллям, ось приклад:
Уявимо собі двох колег, які працюють у одному великому корпоративному
підприємстві. Обидва вони мають подібний рівень кваліфікації і навичок у
своїй сфері. Але один із них, назвімо Іван, приділяє більше уваги комунікації
та взаємодії з колегами, начальством та підлеглими.
Іван завжди старається слухати інших, відповідає на електронні
повідомлення своїх колег швидко та акуратно, активно бере участь у
комунікації на засіданнях та відкритий для спільної роботи. Він також прагне
знати більше про своїх колег, про їхні інтереси та потреби.
У той час як інший колега, Петро, схильний до самотньої роботи, рідко
спілкується з іншими, не завжди відповідає на повідомлення та рідко бере
ініціативу у взаємодії.
Через деякий час очевидно стає, що Іван має кращі стосунки з колегами,
частіше отримує інформацію та підтримку від них. Його комунікативні
зусилля допомагають йому легше розв'язувати завдання та вирішувати
проблеми завдяки більш відкритій обміну інформацією і ідеями. Таким
чином, у цьому прикладі ефективність спілкування Івана прямо пропорційна
його комунікативним зусиллям, і це допомагає йому досягати кращих
результатів на роботі.
ЗАКОН ПРОГРЕСИВНОГО ЗРОСТАННЯ НЕТЕРПІННЯ СЛУХАЧІВ
Прикладом я можу навести ситуацію із життя, яка, можливо, знайома
кожному, хто коли-небудь відвідував довгі лекції або вебінари. Коли
доповідач лише розповідає матеріал, не роблячи перерв і пауз для відповіді
на питання слухачів або якихось інтерактивних вправ, слухачі перестають
бути зацікавленими у матеріалі. Оскільки нашому мозку потрібно час від
часу перемикатися із однієї задачі на іншу, щоб зняти напругу, довге
слухання втомлює людей, не підбиває інтерес до подальшого перебування на
лекції, а тому вони починають думати над тим, як швидше вийти з аудиторії і
зайнятися чимось іншим, щоб розгрузитися.
Закон зниження рівня інтелекту аудиторії зі збільшенням її
чисельності:
Приклад:
У місцевому парку проводять відкрите лекційне заняття на тему "Основи
космосу і планети Земля." Лектором є вчитель, який надзвичайно
зацікавлений в астрономії і хоче поділитися своїми знаннями зі спільністю.
Лекція оголошена як відкрита для всіх, хто бажає взяти участь. Заходи для
просування події були дуже успішними, і в результаті, на лекції збирається
велика аудиторія, яка складається з дорослих і дітей різного віку та освіти.
Лектор намагається пояснити складні наукові поняття, такі як гравітація,
атмосфера, і планети сонячної системи, але зрозуміло виражається і
використовує доступну лексику для того, щоб зробити інформацію
доступною для всіх слухачів.
Проте, через різний рівень підготовки аудиторії, багато дітей і дорослих, які
не мають особливих знань в астрономії, можуть відчувати себе більш
впевнено в залі, ніж ті, хто вивчав цю науку на більш вищому рівні. Це може
зробити середній рівень інтелекту аудиторії виглядає нижчим, оскільки
велика кількість людей, необов'язково володіючи глибокими знаннями в
астрономії, слухають промовця.
Закон комунікативного самозбереження:
Приклад:
Уявимо, що у їдальні ми спілкуємося з одногрупницею, яка зазвичай є
надзвичайно активним і говорливим співрозмовником. Проте цього разу ви
помічаєте, що одногрупниця здається трохи сумною та замкнутою.
У цьому контексті можна намагатися зберегти комунікативну рівновагу,
тобто підтримувати баланс у вашому спілкуванні, щоб створити комфортну
атмосферу для співрозмовника. Це може виглядати так:
Питання та увага: Замість того, щоб розповідати багато про себе або
говорити безперервно, можна ставити запитання та слухати вашого колегу.
Наприклад, можна запитати: "Як справи з навчанням? Чи всі предмети
подобаються ?" або "Я помітила, що сьогодні ти трохи замислена. Все
гаразд?"
Емпатія: Проявляти розуміння та емпатію до неї, вказуючи, що мене
цікавить його почуття та стан. Наприклад, можна сказати: "Я розумію, що
бувають дні, коли не все йде гладко. Я завжди тут, якщо тобі потрібно
поговорити."
Адаптація стилю спілкування: Можна вибрати більш спокійний і
послідовний стиль спілкування, а не перебивати або нав'язувати своє
бажання говорити багато. Важливо слухати та адаптувати свій стиль до
настрою та потреб одногрупниці.
Підтримка: Якщо дівчина вирішує поділитися чимось особистим або
проблемами, ви намагаєтеся підтримати його словами розуміння і можливо
запропонувати допомогу, якщо це необхідно.
Збереження комунікативної рівноваги в цьому випадку полягає в тому,
щоб вибрати такий стиль спілкування, який відповідає потребам та настрою
вашого співрозмовника, а також виявити підтримку та розуміння у ваших
словах та діях.
ЗАКОН МОВЛЕННЄВОГО САМОВПЛИВУ:
Приклад:
Допустимо, є вчитель на курсі мистецтв і є студент, який завжди демонструє
пасивну або навіть ворожу відстань до мистецтва. Ви хочете, щоб цей
студент побачив красу мистецтва та розкрив свій потенціал у цій області.
Спілкуючись з ним, ви вирішуєте використовувати словесне втілення ідеї або
емоції, щоб спонукати його переглянути мистецтво з іншого ракурсу. Можна
сказати:
"Розумію, що мистецтво може здаватися абстрактним та незрозумілим. Та
уявіть, що це - не просто купа фарб та форм на полотні. Це - спосіб виразу
власних думок, почуттів та досвіду. Ви можете перенестися в інший світ,
відкрити для себе нові глибини почуттів і почати розуміти, як важливе і
цінне може бути мистецтво в нашому житті."
У цьому прикладі, ви використання слів, щоб передати ідею про те, що
мистецтво - це не просто об'єкти чи форми, але спосіб виразу емоцій та
думок. Ці слова спонукають студента переглянути мистецтво з іншого
ракурсу і можливо, розкрити нові емоції та ідеї, які він раніше не розумів або
не відчував.
ЗАКОН ДОВІРИ ДО ЗРОЗУМІЛИХ ВИСЛОВЛЮВАНЬ:
Прикладом до цього закону є ситуація зі школи, коли учня під час його
відповіді просять пояснити матеріал своїми словами. На мою думку, це
відбувається через те, що якщо послухати людину, яка говорить довгими
складними фразами, можна скласти враження, що вона просто завчила текст.
А вміння перефразовувати текст простішими словами, але при цьому
зберігати його сенс на інформативність, каже про те, що людина справді
розуміється на тому, про що говорить, тому довіри до неї більше.
ЗАКОН ПРИТЯГУВАННЯ КРИТИКИ:
Приклад:
У старшій школі є учень, який вирізняється своєю нестандартністю і
незалежністю в стилі одягу та інших аспектах свого життя. Він одягається в
яскраві кольори, носить нестандартну зачіску і взагалі виражає свою
індивідуальність через зовнішній вигляд та характер.
Ця індивідуальність призводить до того, що деякі інші учні починають
лихословити та критикувати його. Вони можуть висміювати його стиль
одягу, називати диваком або спробувати відділити його від колективу. Така
критика може виникати через те, що інші учні можуть відчувати незручність
або непорозуміння перед тим, хто вибирає інший шлях індивідуальності.
У цьому прикладі, чим більше учень виділяється від інших своєю
індивідуальністю, тим більше він стає об'єктом лихослов'я та критики з боку
свого оточення.
ЗАКОН САМОВИНИКНЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ:
Приклад:
У невеликому містечку почався пожежний сезон через високу спеку та
суховій. Місцева громада почала обговорювати ситуацію та можливі загрози.
Однак через відсутність достовірної інформації від офіційних джерел, які б
визначили стан небезпеки та заходи безпеки, серед громадян почали
поширюватися чутки.
Люди розповідали один одному про велику кількість пожеж, що
розгортаються, і про можливі евакуації. Відомості про збитки та можливі
наслідки стали неясними. Через дефіцит інформації, багато людей були
вимушені припускати та додавати свої домисли, що призвело до появи чуток.
У цьому прикладі, через відсутність офіційної інформації, громада сама
створила і розповсюдила інформацію у вигляді чуток. Невизначеність та
небезпека підкреслили потребу у доступній та достовірній інформації для
забезпечення безпеки та спокою в громаді.
ЗАКОН МОДИФІКАЦІЇ НЕСТАНДАРТНОЇ КОМУНІКАТИВНОЇ
ПОВЕДІНКИ УЧАСНИКІВ СПІЛКУВАННЯ:
Приклад:
На зборах студкураторів студенти обговорюють новий проект. Один з
студентів, назвімо його Антон, починає розмову, яка спочатку була цікавою,
але потім стає агресивною і включає особисті напади на інших студентів.
Інший студент, назвімо його Артур, вирішує втрутитися, оскільки розмова
Антона порушує комунікативні норми та створює напружену атмосферу.
Артур говорить:
"Антоне, я розумію, що це може бути емоційною темою, але ми повинні
зберігати цивілізований тон спілкування та уникати особистих нападів.
Давай спрямуємо розмову на конструктивні рішення та діалог, який
допоможе нам розв'язати це питання."
У цьому прикладі, Артур реагує на некоректну комунікативну поведінку
Антона, наголошуючи на необхідності зберігати цивілізований тон і
перенаправити розмову на конструктивність. Його втручання сприяє
поліпшенню атмосфери та продуктивності спілкування.
ЗАКОН ПРИСКОРЕНОГО ПОШИРЕННЯ НЕГАТИВНОЇ
ІНФОРМАЦІЇ:
Приклад:
У соціальних мережах і медіа-платформ, негативна новина стає вірусною в
кілька годин. Допустимо, в одному з великих міст сталася серйозна аварія, і
люди занепокоєні цією подією. Свідки події починають швидко розповідати
про неї у соціальних мережах, надсилаючи фотографії та короткі описи.
Ця інформація швидко поширюється через соціальні мережі, таїть в собі
страх.
За кілька годин новина про аварію стає головним заголовком великих медіа
та телевізійних програм, і багато людей обговорюють подію.
У той же час, позитивні новини або інформація про добрі справи можуть
потрапити в медіа, але вони часто менше цікаві для громадськості та
поширюються повільніше. Це через те, що негативні події, зазвичай,
викликають більший емоційний відгук і цікавість, тому вони швидше
розповсюджуються серед аудиторії.
ЗАКОН СПОТВОРЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ («ЗІПСУТОГО ТЕЛЕФОНУ»)
Прикладом до цього можна навести спілкування студентів наприкінці
учбового тижня. Оскільки кожна людина по-своєму сприймає і запам‘ятовує
інформацію, на питання, чи буде у понеділок тест із англійської мови та які
там будуть завдання, кожен може відповісти по-своєму, так, як зрозумів або
як переказали йому інші слухачі.
ЗАКОН ЕМОЦІЙНОЇ АФІЛІАЦІЇ («ЗАРАЖЕННЯ»):
Прикладом до цього закону я можу навести спеціальні групи підтримки для
людей із певними життєвими проблемами або психічними розладами.
Зазвичай у таких групах збираються люди зі схожими проблемами, і вони
почувають себе комфортно один із одним. На мою думку, це обумовлюється
тим, що люди, наприклад, із депресією, можуть зрозуміти один одного під
час розмови, адже здорова людина, якою б емпатичною вона не була, не
зможе порузумітися із людиною в депресії, так як у них немає спільного
досвіду.
ЗАКОН МОВЛЕННЄВОГО ПОСИЛЕННЯ ЕМОЦІЙ:
Прикладом до цього закону я можу навести ситуацію на концерті. Зазвичай
на таких заходах люди розважаються, слухають гучну драйвову музику, і від
переповнення емоціями вони можуть почати підспівувати вголос або
кричати, свистіти. Таке залучення у процес, у комунікацію зі співаками,
підсилює емоцію радості.
ЗАКОН МОВЛЕННЄВОГО ПОГЛИНАННЯ ЕМОЦІЙ:
Прикладом до цього закону я можу навести розмову зі психологом. Зазвичай
на сеансах люди довго розповідають про події із життя, що травмували їх, і
під час своєї розповіді вони отримують змогу обдумати свої дії, дії оточення
та переосмислити чи відпустити певну ситуацію. Таким чином, у людини
виробляється стан прийняття певної емоції, і настає спокій, який цю емоцію
розчиняє у собі.
ЗАКОН ЕМОЦІЙНОГО ПРИГНІЧУВАННЯ ЛОГІКИ:
Прикладом може стати ситуація при розмові з людиною, що пригнічена
негативними емоціями. Як людина, що часто відчуває сум, негатив і
безвихідь у реаліях, в яких нам доводиться жити, я на власному досвіді
помітила, що будь-яка інформація під час перебування у пригніченому стані
просто не сприймається, тому що у голові постійно крутяться лише погані
думки, які не дають поглянути на ситуацію з іншого боку.