MATERIA DE DIRECCIÓN Y CONTROL

PROCESOS ADMINISTRATIVOS
INTEGRACIÓN
 Se clasifica en planeación, organización, “integración”, dirección y control. En
este caso nos centraremos en la integración.
 La integración tiene que ver con cómo nos organizamos para integrar aquellos
elementos que se encuentran fuera de la empresa (o sea que son del entorno), ya
sean materiales financieros, tecnológicos, humanos, etc.
 La integración humana suele ser la más compleja y la más descuidad, es
importante ya que son los que administran los recursos de la empresa
(obviamente sin personal no funciona la empresa).
 La idea de la integración es encontrar a el personal idóneo para la manipulación
de los recursos de la empresa.
 Etapas de la integración:
 Definición de necesidades y requerimientos de los recursos, estándares de
calidad y tiempos. Esto dependerá de las necesidades de la empresa y su
situación actual.
 Determinación de fuentes de abastecimiento.
 Elección del proveedor más confiable.
 Selección de recursos de acuerdo con los estándares de calidad.
 Integración de personal:
 Identificación de necesidades: Es importante definir que es lo que se
necesitada, pero esto dependerá de la situación actual de la empresa. Ej: si
ha aumentado la necesidad de producir más debido a que la empresa ha
tenido éxito, probablemente sea necesario contratar más personas.
 Reclutamiento: Es el llamado, las plazas que se abren en distintas áreas de
una empresa en busca de personas. Puede reclutarse a las mismas personas
de empresa (tipo cambio de puesto) o también se puede salir a buscar a
afuera.
 Selección: Involucra entrevistas, pruebas, etc. Cualquier cosa que permita
seleccionar y entender quien o quienes son aptos para el puesto.
 Inducción: Es como una especie de capacitación, para entender el sistema de
la empresa.
 Evaluación de desempeño: Es algo complejo, existen varios sistemas. Es
importante porque en base al desempeño se pueden obtener ciertos
beneficios como, por ejemplo: bonos, buenos salarios, etc.
 Remuneración:
 Capacitación:
 Desarrollo de talentos:
 La integración del personal termina más o menos en la inducción, porque ya se
encuentra formando parte de la empresa.
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 Luego de la integración comienza la ejecución, que se refiere a “hacer que las

cosas se hagan” y se relacionada directamente con la formación de equipos de
trabajo y liderazgo (personas).
 Hay factores que afectan a los equipos de trabajo, es decir, hay equipos que
pueden trabajar de menor manera y otros de mejor manera a pesar de poseer los
mismos recursos. La motivación es uno de los ejes principales de un buen trabajo
en equipo.
DIRECCIÓN
 La dirección tiene que ver con la conversión de planes estratégicos en acciones
concretas (relacionado con personas), lo que implica:
 Orientar la organización hacia la acción, por lo tanto, la motivación es
primordial.
 Cumplir una serie de objetivos, procedimientos, blablá.
 Liderazgo estratégico.
 Liderar estratégicamente es desarrollar un proceso para alinear los objetivos
con acciones y los sistemas de control. Implica: visión de conjunto, gestión de
recursos (eficiencia/eficacia), flexibilidad, delegar, dirigir personas y equipos de
trabajo.
 Dix Toloza ha estado desarrollando una estrategia:
 La cual se centra dentro de la ejecución de las estrategias, en los escenarios
cambiantes.
 Su concepto es el cambio, ¿qué tan flexibles son para enfrentar las
modificaciones?
 El plantea que existe una zona conocida y zona desconocida:

 La zona conocida es la rutina diaria, lo que siempre hacemos, por

ejemplo: si mi trabajo es leer muestras en ICP, la zona conocida seria
realizar mi trabajo, hacer lo que está en el contrato. Por otro lado, la zona
desconocida, habla de cambios, de situaciones inciertas, porque no
tengo la capacidad de ver lo que va a pasar en el futuro. Como habla de
cambios, es necesario como trabajador ser capaces de cambiar frente a
estas variaciones, es decir, adaptarnos al cambio.
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 Un ejemplo podría ser nuestro caso, porque ahora estamos en una zona
conocida que es ser estudiantes de la universidad, donde respondemos a
una carrera, hay reglamentos y etapas, pero en un año mas podemos
estar en una zona desconocida que sería el mercado laboral.

 En resumen, lo desconocido tiene total impacto en las personas.

 Ambas zonas son necesarias en una empresa, el presente te da certeza y

claridad y la zona desconocida lleva a la innovación, son ambientes vuca.
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MOTIVACIÓN
 Es un impulso a la acción.
 Importante para completar logros, objetivos y metas.
 Es importante que los objetivos de la empresa coincidan con los intereses de sus
trabajadores.
 Douglas McGregor postula dos teorías: como decir que hay dos tipos de
empleados, es importante identificarlos para hacer buenos equipos de trabajo.
 Teoría X: Supone que a los empleados les disgusta el trabajo, son
perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser obligados a trabajar.
 Teoría Y: Supone que los empleados son creativos, les gusta el trabajo,
buscan la responsabilidad y pueden dirigirse a sí mismo.
 La teoría de las necesidades de Abraham Maslow plantea que los seres
humanos tienen distintos tipos de necesidad, y que cuando se satisface una, la
siguiente necesidad será más elevada, contrayéndose así una pirámide de
jerarquización de necesidades.

 Lo que motiva es el poder cubrir una necesidad.

 Teoría de dos factores de Frederick Herzberg: Hay factores base, que son
importantes para que haya motivación, si no están hay desmotivación, pero si
están no te motivas (factores de higiene).
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 Por ejemplo, la ausencia de salido te desmotiva, pero tener salario no te

motiva.
 Los factores de higiene son las necesidades primarias (primeros eslabones
de Maslow) y los factores de motivación son necesidades secundarias
(punta de la pirámide de Maslow).
 Los factores de higiene se relacionan con el entorno donde se trabaja, son
dados por las empresas por lo que están fuera del control de las personas
y los factores de motivación se relacionan directamente con el puesto de
trabajo por lo que si depende de cada persona.
 Los factores de motivación se relacionan con la satisfacción y los factore
de higiene con la insatisfacción.
 Dentro de las teorías de motivación más actuales se encuentra:
 Establecimiento de metas: te motivas cuando hay metas establecidas y te
desmotivas cuando las metas son ambiguas. La idea es que la meta sea
clara.
 Teoría de equidad: la motivación esta influenciada por el juicio subjetivo del
individuo acerca de lo justo de su recompensa, considerando lo que aporto
para conseguirla y en comparación con las recompensas que reciben los
demás. Nos motiva estar en escenarios equitativos y lo nos desmotiva lo
contrario, como lo que sucede con los sueldos de las mujeres cuando realizan
la misma tarea que un hombre.