Pauta Acis

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21 spanish acis 1 - pauta acis
Terapia Ocupacional (Universidad de Las Américas Chile)
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The Model of Human Occupation Clearinghouse

Department of Occupational Therapy
College of Applied Health Sciences
www.moho.uic.edu
Manual del Usuario del

EVALUACIÓN DE LAS
HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN E
INTERACCIÓN Autores:
(ACIS) Kirsty Forsyth, MS,OTR/L
Versión 4.0 (Derechos Reservados 1998)
Con:
Marcelle Salamy, MS, OTR/L
Sandy Simon, MS, OTR/L
Gary Kielhofner, DrPH, OTR/L, FAOTA
Traducido por:
Carmen Gloria de las Heras, MS, OTR/L
UIC University of Illinois

at Chicago

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C o p yrig ht d e la ve rsió n o rig ina l e n Ing lé s 1998 d e la C le a ring ho use d e l Mo d e lo d e

O c up a c ió n Huma na , De p a rtme nt o f O c c up a tio na l The ra p y, C o lle g e o f Ap p lie d He a lth
Sc ie nc e s, Unive rsity o f Illino is a t C hic a g o , y Dire c to rio Le g a l. To d o s lo s d e re c ho s re se rva d o s.
Este ma nua l no se p ue d e re p ro d uc ir, a d a p ta r, tra d uc ir o mo d ific a r d e o tra ma ne ra sin

p e rmiso e xp líc ito d e la C le a ring ho use d e l MO HO .
La s ho ja s d e p unta je , ho ja s d e re sume n, y o tro s re g istro s q ue se e ntre g a n se p ue d e n imp rimir

y re p ro d uc ir só lo p o r la p e rso na q ue ha c o mp ra d o e l ma nua l y só lo p a ra e l uso e n la
p rá c tic a . Esto s re g istro s no p ue d e n re p ro d uc irse ni imp rimirse p a ra e l uso d e o tro s. C a d a
p e rso na d e b e c o mp ra r e l ma nua l p a ra te ne r e l p e rmiso d e usa r lo s re g istro s.
La C le a ring ho use d e l MO HO e s una o rg a niza c ió n sin fine s d e luc ro . To d o s lo s fo nd o s

g e ne ra d o s so n utiliza d o s p a ra c o ntinua r c o n la inve stig a c ió n y d e sa rro llo d e e sto s re c urso s.
G ra c ia s p o r su a p o yo e inte ré s e n lo s p ro d uc to s d e la C le a ring ho use d e l MO HO .
ACIS v4.0 i

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ÍNDIC E
Ba se Te ó ric o de la Eva lua c ió n de la s Ha b ilida de s de C o m unic a c ió n e Inte ra c c ió n……….…. 1
La Eva lua c ió n de la s Ha b ilida de s de C o m unic a c ió n y Inte ra c c ió n……………………………..... 8
Adm inistra c ió n………………………………………………………...…………………………………….. 12
De sa rro llo de l AC IS…………………………………………………………………………………………. 17
Re fe re nc ia s…………………………………………………………………………………………………… 21
AC IS Ac c io ne s y Do m inio s……………………...………………………………………………………… 22
Apé ndic e ………...…………………………………………………………………………………………… 43
ACIS v4.0 ii

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I. BASE TEÓ RIC A DE LA EVALUAC IÓ N DE LAS HABILIDADES DE

C O MUNIC AC IÓ N E INTERAC C IÓ N
Ha b ilida de s de C o m unic a c ió n e Inte ra c c ió n
La s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n so n a c c io ne s d irig id a s a o tro s y/ o

o b je to s o p ro c e so s e n lo s c ua le s uno mismo y lo s o tro s tie ne n inte re se s c o mune s. C o mo p o r
e je mp lo , uno p ue d e se ña la r a o tro p a ra ind ic a r q ue e s a e lla o a é l a q uié n uno e stá
d irig ie nd o una p e tic ió n p a ra a yud a r a lle va r ma te ria le s a un á re a de tra b a jo .
C o múnme nte , uno p ue d e a p unta r a una c a ja p a ra ind ic a r q ue e s un o b je to q ue c o ntie ne
e l sup le me nto ne c e sa rio . En a mb o s c a so s la ha b ilid a d d e c o munic a c ió n / inte ra c c ió n fue
d irig id a a a mb o s, una fo rma o c up a c io na l (p o r e je mp lo , e l tra b a jo a se r re a liza d o ) y una
d ime nsió n so c ia l (p a rtic ip a r p a ra a yud a r a o tro y p ro ve e r la info rma c ió n ne c e sa ria p a ra
p e rmitir a l o tro c o la b o ra r).
Lo s Te ra p e uta s O c up a c io na le s se p re o c up a n d e c ó mo la s ha b ilid a d e s d e
c o munic a c ió n e inte ra c c ió n so n usa d a s p a ra lle va r a c a b o a lg una ta re a . Así, c o mo la s
p e rso na s usa n ha b ilid a d e s mo to ra s p a ra d e sa rro lla r muc ha s ta re a s, e lla s ta mb ié n e mp le a n
ha b ilid a d e s p a ra c o munic a rse e fe c tiva me nte e inte ra c tua r c o n o tro s a l c o mp le ta r una
fo rma o c up a c io na l.
Esta s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n so n una p a rte imp o rta nte d e la
c o mp e te nc ia o c up a c io na l q ue e s imp ulsa d a p o r la na tura le za so c ia l d e la ma yo r p a rte d e
nue stro c o mp o rta mie nto o c up a c io na l. Mie ntra s q ue ha y a lg una s ta re a s q ue no so tro s
rutina ria me nte ha c e mo s p o r no so tro s mismo s (p o r e je mp lo , a uto -c uid a d o , p a sa tie mp o s),
una a mp lia p ro p o rc ió n d e c o mp o rta mie nto s o c up a c io na le s e s típ ic a me nte he c ha p o r
o tro s. Muc ho s d e no so tro s tra b a ja mo s, no re c re a mo s y d e sa rro lla mo s ta re a s d e a uto -
ma nte nimie nto (p o r e je mp lo , c o mp a ra r, re a liza r trá mite s b a nc a rio s, usa r tra nsp o rte ) c o n o ,
a l me no s, e n p re se nc ia d e o tro s. Un d e se mp e ño e fe c tivo d e e sta s o c up a c io ne s sig nific a
q ue no so tro s d e b e mo s se r c a p a c e s d e c o mp ro me te r a o tro s sa tisfa c to ria me nte p a ra
c o no c e r nue stra s ne c e sid a d e s, a yud a rno s, e ntre g a rno s info rma c ió n, e tc . Ad e má s, no so tro s
d e b e mo s a c tua r c o n re c ip ro c id a d y o tra s a c c io ne s.
C ultura
La c ultura e s una c a ra c te rístic a sie mp re p re se nte d e la p e rso na y d e l e nto rno /

c o nte xto e n e l c ua l la p e rso na se c o munic a e inte ra c túa , a sí c o mo la g ra ve d a d e s una
c a ra c te rístic a sie mp re p re se nte d e l c o nte xto e n e l c ua l tie ne lug a r e l mo vimie nto .
C o nse c ue nte me nte , no so tro s no p o d e mo s e va lua r si un c o mp o rta mie nto c o munic a tivo e
inte ra c tivo d e la s p e rso na s e s e fe c tivo sin re fe rirno s a la s influe nc ia s c ultura le s. De a c ue rd o a l
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Mo d e lo d e O c up a c ió n Huma na (1995) la c ultura a p unta a lo q ue la p e rso na ha

inte rio riza d o (p o r e je mp lo , nue stra vo lic ió n y ha b itua c ió n re fle ja e l c o nte xto c ultura l e n e l
c ua l he mo s sid o so c ia liza d o s). La c ultura e stá ta mb ié n p re se nte e n c a d a c o nte xto e n e l
c ua l una p e rso na se d e se mp e ña . O b via me nte la s p e rso na s e stá n me jo r p re p a ra d a s p a ra
te ne r ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n y d e inte ra c c ió n e n c o nte xto s c ultura le s (q ue se
a se me ja n a la c ultura q ue e llo s ha n inte rio riza d o ). C ua lq uie ra q ue ha te nid o la e xp e rie nc ia
d e e sta r e n una c ultura nue va (si e sta c ultura se e nc ue ntra e n un lug a r le ja no o justo fue ra
de la p ro p ia ve c ind a d ) re c o no c e c ua nto má s d ifíc il se vue lve d e sa rro lla r un
c o mp o rta mie nto so c ia l c o mp e te nte .
Es imp o rta nte re c o no c e r q ue la c ultura tie ne va ria c io ne s lo c a le s e n sus
c a ra c te rístic a s. Esto p ue d e se r ilustra d o c o n un e je mp lo d e lo s Esta d o s Unid o s d o nd e la
e va lua c ió n fue inic ia lme nte d e sa rro lla d a . No ha y “ c ultura ” únic a e n lo s Esta d o s Unid o s la
c ua l p ue d e se rvir c o mo un ma rc o d e tra b a jo p a ra e va lua r la c o mp e te nc ia e n la
c o munic a c ió n / inte ra c c ió n. Sin e mb a rg o , ha y re fe re nc ia s imp o rta nte s a sí c o mo e n la
c ultura rura l ve rsus la c ultura urb a na . En la ma yo ría d e lo s c o nte xto s urb a no s la s p e rso na s
c ua nd o p a rtic ip a n e n e l c o mp o rta mie nto o c up a c io na l d e c o mp ra r, e sp e ra n te ne r
ve nd e d o re s q ue re sp o nd a n c o n e fic ie nc ia d e fo rma q ue e llo s p ue d a n p ro g re sa r e n su
ne g o c io . En c o nte xto s rura le s, lo s c lie nte s (q uie ne s c o n fre c ue nc ia c o no c e n a l ve nd e d o r
invo luc ra d o ) e sp e ra n a lg una c o rd ia lid a d y e stá n a sí p re p a ra d o s p a ra te ne r una inte ra c c ió n
q ue inc luya n a lg ún inte rc a mb io d e a g ra d e c imie nto s y c hisme s.
Sin e mb a rg o , a ún d istinc io ne s urb a na s y rura le s no a b a rc a n c o mp le ta me nte lo q ue
no so tro s e nte nd e mo s c o mo la na tura le za so c ia l d e la c ultura . Po r e je mp lo , e n un a mb ie nte
urb a no c o mo e l d e C hic a g o , ha y “ c ultura s” d e c o rp o ra c io ne s, unive rsid a d e s, c o munid a d e s
y ve c ind a rio s, e n lo s c ua le s c ie rto s c o mp o rta mie nto s y a c titud e s so n e sp e ra d o s.
Pro b a b le me nte , la me jo r d e finic ió n e s q ue c ultura e s lo q ue un g rup o d e p e rso na s
q uie ne s rutina ria me nte inte ra c túa n c o n o tro s va n a e sp e ra r d e y ha c e n e n re fe re nc ia a
c a d a uno d e lo s o tro s. La c ultura tie ne una na tura le za d e lo “ d a d o p o r o b vio ” o “ a sí e s
c o mo so n la s c o sa s” . Sig nific a tiva me nte , la c ultura e s lo q ue un g rup o p a rtic ula r to ma
c o mo na tura l y e s una p e rsp e c tiva d e sd e la c ua l e llo s juzg a n un c o mp o rta mie nto c o mo
ina p ro p ia d o , d e sc o nsid e ra d o , o fe nsivo , so c ia lme nte to rp e o ing e nuo , e tc .
Influe nc ia s Am b ie nta le s e n la s Ha b ilida de s de C o m unic a c ió n e
Inte ra c c ió n
El c o mp o rta mie nto c o munic a tivo e inte ra c tivo o c urre e n un c o nte xto . De a c ue rd o
c o n e l MO H, e ste c o nte xto e s un a mb ie nte físic o y so c ia l (Kie lho fne r, 1995). El a mb ie nte físic o
inc luye o b je to s y e sp a c io s e n lo s c ua le s la p e rso na a c túa . La d ime nsió n d e l a mb ie nte so c ia l
inc luye g rup o s so c ia le s y ta re a s. De a c ue rd o a lo s p ro p ó sito s d e l AC IS, nue stro ma yo r é nfa sis
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se rá so b re e l a mb ie nte so c ia l (p o r e je mp lo , la s ta re a s y g rup o s so c ia le s e n lo s c ua le s la s
p e rso na s c o munic a n e inte ra c túa n). O b je to s y e sp a c io s p ue d e n se r c o nsid e ra d o s c o mo
e le me nto s d e fo nd o p a ra la c o munic a c ió n e inte ra c c ió n. Esto no e s p a ra d e c ir q ue c o mo
usa mo s e l e sp a c io y lo s o b je to s so n irre le va nte s p a ra la c o munic a c ió n e inte ra c c ió n. En
e fe c to , a lg uno s d e nue stro s juic io s va n a to ma r e n c o nsid e ra c ió n c ó mo la s p e rso na s
ma nip ula n o b je to s y e l e sp a c io c o n o tro s. Sin e mb a rg o , lo q ue p a sa a p rime r p la no e n
nue stra s c o nsid e ra c io ne s so n lo s g rup o s so c ia le s y la s ta re a s.
G rupo s So c ia le s
Lo s g rup o s so c ia le s p ro p o rc io na n y p re sio na n e l c o mp o rta mie nto o c up a c io na l d e
d o s ma ne ra s. Prime ro , e llo s p ro ve e n y p re sio na n lo s ro le s o c up a c io na le s a lo s ind ivid uo s
d e ntro d e é sto s. En se g und o lug a r, e llo s c re a n e l c o nte xto p a ra e l c o mp o rta mie nto o un
e sp a c io so c ia l e n e l c ua l e sto s ro le s so n lle va d o s a l a mb ie nte g rup a l, no rma s y c lima . Ello s d e
e ste mo d o p e rmite n y re c e ta n lo s tip o s d e c o mp o rta mie nto o c up a c io na l q ue lo s mie mb ro s
p ue d e n y d e b e n re a liza r.
Pa ra e nte nd e r c ó mo lo s g rup o s influe nc ia n e l c o mp o rta mie nto o c up a c io na l, e s
p rime ro imp o rta nte re c o no c e r q ue “ lo s g rup o s so n re a le s y tie ne n imp o rta nte s influe nc ia s
q ue no p ue d e n se r c o mp re nd id a s c o mp le ta me nte e n té rmino s d e lo s mie mb ro s
ind ivid ua le s” (Kno wle s, 1982; p . 19). Esta s influe nc ia s so n la func ió n d e d iná mic a s g rup a le s,
la s c ua le s e me rg e n d e lo s g rup o s c o mo una to ta lid a d . Po rq ue un g rup o tie ne una
p ro p ie d a d d iná mic a p ro p ia , e llo s p ue d e n se r c o nc e b id o s c o mo c re a nd o un e spa c io so c ia l,
d e ntro d e l c ua l lo s mie mb ro s a c túa n (Kno wle s, 1982). El e sp a c io so c ia l d e l g rup o , tie ne
límite s, un c lima una e struc tura id e ntific a b le y o tra s c a ra c te rístic a s, la s c ua le s d e ma nd a n y
p ro p o rc io na n o p o rtunid a d e s p a ra e l c o mp o rta mie nto o c up a c io na l.
Ta re a s
Ta re a o fo rma o c up a c io na l ha sid o d e finid a c o mo “ la e struc tura p re e xiste nte q ue
fa c ilita , g uía o e struc tura e l d e se mp e ño huma no sub se c ue nte ” (Ne lso n, 1988). Kie lho fne r
(1995) p ro p o ne una d e finic ió n q ue e nfa tiza la s c o nve nc io ne s so c ia le s p o r la c ua l la ta re a e s
g e ne ra d a y no c o nsid e ra lo s ma te ria le s o la s c irc unsta nc ia s a c tua le s d e un d e se mp e ño
d a d o , p a rte d e la fo rma . Esto e s, la ta re a e s una m a ne ra de ha c e r a lg o q ue e s g e ne ra d o y
a c umula d o e n e l c o le c tivo c ultura l. Pue d e se r tra nsmitid o a lo s nue vo s mie mb ro s, e stá
d a nd o un no mb re , y e s re a lme nte re c o no c id o p o r lo s mie mb ro s d e la c ultura c o mo una
c o sa q ue a lg uno s ha c e n p o r e je mp lo , p re p a ra r c o mid a , jug a r b ing o , tra b a ja r e n e l ja rd ín, o
c o rta r e l c é sp e d .
La s ta re a s e stá n unid a s p o r re g la s, p o r una c o nve nc ió n so c ia l, d o nd e ha y una fo rma
típ ic a o c o rre c ta d e lle va rla s a c a b o . La c ultura p ro ve e la s re g la s d e una ta re a ,
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e sp e c ific a nd o p ro c e so s, re sulta d o s y e stá nd a re s p a ra e l d e se mp e ño . Esta s re g la s so n

sie mp re un a sunto d e la c o nve nc ió n. G e ne ra lme nte , la s ta re a s re a liza d a s c o n o tro s e stá n
má s unid a s a la s re g la s.
Muc ha s fo rma s o c up a c io na le s so n ta n c o mune s q ue sus re g la s no se vue lve n
e vid e nte s ha sta q ue é sta s so n q ue b ra nta d a s. Uno c o múnme nte no p ie nsa e n una
c o nve rsa c ió n c o mo una ta re a unid a a re g la s. Aho ra , to d o s no so tro s re c o no c e mo s c ua nd o
la s p e rso na s q ue b ra nta n la s c o nve nc io ne s d a d a s p o r o b vio sub ya c e nte s d e c ó mo
p a rtic ip a r e n una c o nve rsa c ió n. De p e nd ie nd o d e la c ultura y q uie ne s se a n lo s p a rtic ip a nte s,
e sta s c o nve nc io ne s p ue d e n inc luir e l ha c e r c o nta c to c o n la mira d a , to ma r turno s a l ha b la r,
b usc a r e l sig nific a d o a p ro p ia d o , e tc . El no se g uir e sta s re g la s p ue d e a lte ra r a o tro s o
inte rrump ir una c o nve rsa c ió n. Muc ho s jue g o s tie ne n re g la s e stric ta s q ue tie ne n q ue se r
se g uid a s p o r lo s jug a d o re s. La p e rso na q ue se nie g a a jug a r p o r e sta s re g la s inte rfie re o
a rruina e l d e p o rte . De e ste mo d o , inc luso fo rma s o c up a c io na le s a p a re nte me nte simp le s y
c o mune s tie ne n re g la s so c ia le s, e n la s c ua le s e s e sp e ra d o q ue una a p o rte .
La s ta re a s p ue d e n ta mb ié n va ria r e n su g ra d o d e a c o stumb ra mie nto a la se rie d a d o
la d ive rsió n. En e sta c o nsid e ra c ió n, e lla s p re sio na n p o r un tip o d e a c titud q ue una p e rso na
d e b e ría te ne r a l re a liza rla s. C uá n se ria me nte una fo rma o c up a c io na l d e b a se r to ma d a
p ue d e re fle ja r e l c o nte xto e n e l c ua l e s d e sa rro lla d a , a sí c o mo ta mb ié n, la s c o nse c ue nc ia s
q ue so n c o nting e nte s p a ra sa tisfa c e r e l d e se mp e ño . Si una fo rma o c up a c io na l p e rte ne c e a l
tra b a jo e s d e se a b le q ue se a má s se ria , si e s he c ha e n tie mp o lib re , d e b e se r d e d ive rsió n.
Cada fo rma o c up a c io na l d e sa rro lla d a con o e n p re se nc ia de o tro s tie ne c ie rta s
c a ra c te rístic a s q ue influe nc ia n e l c o mp o rta mie nto so c ia l. Ha y c ie rta s e xp e c ta tiva s c o mo lo
q ue e stá o c urrie nd o y e l tip o d e inte ra c c ió n re q ue rid a . Al p re p a ra r una c o mid a c o n o tro s,
c ie rta s a c c io ne s y c o munic a c io ne s so n ne c e sa ria s; p o r e je mp lo , se ne c e sita d e c id ir q ué
p re p a ra r, q uié n va ha c e r q ué ta re a s y la re p a rtic ió n d e la s he rra mie nta s / info rma c ió n.
C o nside ra ndo la C ultura , G rupo s So c ia le s, y Ta re a s a l Usa r e l AC IS

C ua nd o e l AC IS e s usa d o p a ra o b se rva r p e rso na s, a mb a s ta re a (s) y g rup o (s) so c ia le s
d e la s p e rso na s q ue e stá n sie nd o e va lua d a s tie ne n q ue se r to ma d a s e n c o nsid e ra c ió n.
Ta mb ié n, e l o b se rva d o r tie ne q ue e sta r se g uro d e la s c a ra c te rístic a s c ultura le s q ue e stá n
p re se nte s e n la ta re a y e n e l g rup o so c ia l. Esto s e le me nto s c o nte xtua le s a p a re c e n no só lo
c o mo un c rite rio p a ra d e te rmina r q ue e s a p ro p ia d o o si e s c o mp e te nte , p e ro ta mb ié n
c o mo p a rte d e la ma triz d e c o nd ic io ne s e n la s c ua le s e l c o mp o rta mie nto d e c o munic a c ió n
e inte ra c c ió n c o mp e te nte e s d e sa rro lla d o .
ACIS v4.0 4

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Influe nc ia s de lo s C o m po ne nte s de l Siste m a e n la s Ha b ilida de s de
C o m unic a c ió n e Inte ra c c ió n
El c o mp o rta mie nto o c up a c io na l sub ya c e nte d e c o nte xto s so c ia le s c o mp re nd e la
c a p a c id a d d e d e se mp e ña rse y c o mo é sta e s influid a p o r la vo lic ió n y ha b itua c ió n.
Vo lic ió n
La vo lic ió n influe nc ia e n q ué o c up a c io ne s y g rup o s so c ia le s va mo s a p a rtic ip a r y
d e se mp e ña rno s. Esta ta mb ié n influe nc ia lo q ue no so tro s e sp e ra mo s, c o mo no so tro s
e xp e rime nta mo s e l c o mp o rta mie nto y c o mo no so tro s inte rp re ta mo s lo q ue ha p a sa d o . Po r
e je mp lo , si la p ro p ia c a usa lid a d p e rso na l e s ta l q ue uno e stá p re o c up a d o d e se r c a p a z d e
inte ra c tua r c o mp e te nte me nte c o n o tro s, la a nsie d a d tie ne un e fe c to d e p rime nte so b re la s
p ro p ia s ha b ilid a d e s p a ra c o munic a rse e inte ra c tua r. Si lo s va lo re s p ro p io s se c o ntra d ic e n
c o n e l c o mp o rta mie nto q ue e xhib e un c o mp a ñe ro so c ia l, uno p ue d e se ntir te nsió n y
re p ulsió n a nte la situa c ió n y e ste se ntimie nto p ue d e influir e n e l d e se mp e ño .
C o ntra ria me nte , la ha b ilid a d d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n e s d e sa rro lla d a
c ua nd o uno se e stá d e se mp e ña nd o c o n una vo lic ió n p o sitiva – e sto e s, c ua nd o e l
d e se mp e ño e s e xp e rime nta d o c o mo inte re sa nte , d e sa fia nte , d e ntro de la s p ro p ia s
c a p a c id a d e s y sig nific a d o p a ra la p ro p ia vid a y a mb ie nte so c ia l. Po r e sta ra zó n lo s
te ra p e uta s d e b e n e sta r e n c o no c imie nto d e la s influe nc ia s vo litiva s d e d o s ma ne ra s.
Prime ro , si la vo lic ió n influye e n e l d e se mp e ño , lo s te ra p e uta s d e b e n se le c c io na r a mb ie nte s
p a ra la o b se rva c ió n e n lo s c ua le s la p e rso na q uie ra d e se mp e ña rse y/ o ne c e site
d e se mp e ña rse p a ra re a liza r sus e le c c io ne s o c up a c io na le s. Esto re c o no c e q ue uno se
d e se mp e ña e n un ra ng o d e g rup o s so c ia le s a lg uno s d e lo s c ua le s so n d e lib re a c c e so y
o tro s e n lo s q ue la s p e rso na s ne c e sita n d e se mp e ña rse . Esto sig nific a q ue e l te ra p e uta d e b e
e sta r c o nsc ie nte d e c ua nd o un c o nte xto no tie ne re le va nc ia p a ra la vid a d e la p e rso na y
e vita r e sto s c o nte xto s a l utiliza r e l AC IS. Ad e má s, lo s te ra p e uta s d e b e n c o nsid e ra r c o mo la
vo lic ió n influye e l e sta d o e mo c io na l, y a sí ta mb ié n, la s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e
inte ra c c ió n.
En a lg uno s c a so s, lo s te ra p e uta s va n a o b se rva r p e rso na s q ue mue stre n ha b ilid a d e s
d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n p o b re s e n o c up a c io ne s p o rq ue e stá n a nsio so s, mo le sto s p o r
la a c c ió n d e o tro s, lo c ua l c o ntra d ic e su vo lume n, o fra c a sa n e n se r a tra íd o s p o r la
o c up a c ió n e n c ue stió n.
Sa b ie nd o q ue a lg uno s fa c to re s vo litivo s (y no la c a p a c id a d sub ya c e nte ) c o ntrib uye n
a q ue una ha b ilid a d d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n se a p o b re , e s imp o rta nte a l inte rp re ta r
lo s d a to s d e l AC IS p a ra d e sa rro lla r lo s o b je tivo s d e inte rve nc ió n.
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Ha b itua c ió n
Lo s há b ito s re fle ja n la s c o stumb re s (o no rma s) d e una so c ie d a d . Ello s no s p e rmite n
c o nstruir e l c o mp o rta mie nto d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n, e l c ua l tra b a ja e n un c o nte xto
so c io c ultura l p a rtic ula r. Lo s ro le s inte g ra n la ma yo r p a rte d e l re p e rto rio d e inte rp re ta c ió n
a uto má tic a y e l c o mp o rta mie nto d e sa rro lla d o q ue c o nfo rma n la s ha b ilid a d e s d e
c o munic a c ió n e inte ra c c ió n.
El Ma pa de Há b ito s
La s e xp e rie nc ia s e n e l a mb ie nte g e ne ra n un c o njunto d e re g la s inte rio riza d a s q ue
sirve n c o mo un ma p a q ue no s d a una p e rsp e c tiva p a ra a p re c ia r e l mund o e xte rno .
C ua nd o intuitiva me nte sa b e mo s c o mo re sp o nd e r e l te lé fo no e n e l tra b a jo , c o mo te ne mo s
q ue re c ib ir a un c lie nte o c o mo e le g ir lo s inte g ra nte s d e un e q uip o p a ra un jue g o
imp ro visa d o , e sto e s p o rq ue te ne mo s un ma p a inte rio riza d o q ue no s p e rmite lo c a liza rno s a
no so tro s mismo s e n e l me d io d e l mund o e xte rno . No s e ntre g a nue stra s re fe re nc ia s,
lo c a lizá nd o no s e n e ve nto s e me rg e nte s y p e rm itié nd o no s d irig ir nue stro c o mp o rta mie nto
ha c ia lo q ue vie ne e nse g uid a .
C ua nd o e sta mo s e n c irc unsta nc ia s p a ra la s c ua le s te ne mo s un ma p a d e há b ito s,
e sta s e xp e rie nc ia s tie ne n c a ra c te rístic a s d e re c o no c imie nto o fa milia rid a d . En e fe c to , a sí
c o mo no so tro s e xp e rime nta mo s e l mund o c o mo fa milia r, lo s há b ito s o p e ra n fina me nte y sin
ne c e sid a d d e nue stra a te nc ió n. Es lo no fa milia r (p o r e je mp lo , p a ra lo q ue no te ne mo s un
ma p a inte rio riza d o ) lo q ue no s lib e ra d e la fo rma ha b itua l d e ha c e r la s c o sa s. El ma p a d e
há b ito s no s p ro ve e d e un ma rc o p a ra a p re c ia r o “ le e r” a mb o s, e l e nto rno y lo s e ve nto s
e me rg e nte s y p a ra c o nstruir e l c o mp o rta mie nto p a ra a lc a nza r e l p ro p ó sito d e l há b ito .
La s p e rso na s sa b e n c o mo p ro d uc ir un c o mp o rta mie nto a p ro p ia d o p a ra e l ro l p o r un
lib re to inte rno e s un “ c o njunto d e e sq ue ma s q ue o rg a niza c o mo la s p e rso na s p e rc ib e n, se
c o munic a n, ha c e n juic io s y a c túa n re sp e c to a e llo s” (Mille r, 1983). Lib re to d e ro le s p e rmite a
la s p e rso na s d a rle un se ntid o a lo s e ve nto s, p o rq ue lo s lib re to s a ntic ip a n q ue tip o d e
inte ra c c ió n o a c c io ne s d e b e o c urrir (Ma nc uso y Sa rb in, 1983).
En inte ra c c io ne s, lo s lib re to s d e lo s ro le s no s p e rmite n a p re c ia r q ue un tip o d e e ve nto
so c ia l p a rtic ula r p re se nte , q ue e l e ve nto e s p ro b a b le q ue te ng a un c urso p a rtic ula r o una
sa lid a , y q ue uno d e b a c o mp o rta rse d e una ma ne ra d e te rmina d a e n e se e ve nto . Lo s
lib re to s d e ro le s p e rmite n una a p re c ia c ió n intuitiva d e la s situa c io ne s y un d e sa rro llo
a uto má tic o d e l c o mp o rta mie nto . Es má s imp o rta nte e l q ue no so tro s no s e nc o ntra mo s
c o múnme nte d e se mp e ña nd o un ra ng o de inte ra c c io ne s re la c io na d a s a l ro l o
c o mp o rta mie nto s sin re fle xió n, p e ro c o n e xtra o rd ina ria c o nsiste nc ia . De sd e q ue lo s ro le s so n
ne g o c ia d o s e n inte ra c c io ne s, la s e xp e c ta tiva s y c o mp o rta mie nto s d e o tro s se c o mb ina n
c o n e l lib re to d e ro le s p a ra g uia r e l c o mp o rta mie nto .
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Es ta mb ié n imp o rta nte d e re c o rd a r q ue a sí c o mo e l c o mp o rta mie nto ha b itua l, e l

c o mp o rta mie nto d e l ro l re p re se nta una fo rma g e ne ra liza d a de c o mp o rta rse . Lo s
c o mp o rta mie nto s q ue lle va n a c a b o c ua lq uie r o c a sió n, so n muy d e p e nd ie nte s d e la s
c irc unsta nc ia s c o mo p a ra se r e sp e c ific a d o s c o n a ntic ip a c ió n. Sin e mb a rg o , e n virtud d e
nue stro lib re to d e ro le s, no so tro s sa b e mo s c o mo no s c o mp o rta mo s. Po r o tra p a rte , lo s
lib re to s d e ro le s re q uie re n y re c luta n ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n.
De se m pe ño
Sub ya c e nte a to d o s e sto s e le me nto s simb ó lic o s e stá e l c ue rp o huma no . Pro d uc ir
c o munic a c ió n e inte ra c c ió n q ue use mo s nue stro s c ue rp o s, e n p a rtic ula r nue stro siste ma
re sp ira to rio y músc ulo -e sq ue lé tic o . Y d e to d a s ma ne ra s lo s p ro c e so s c o g nitivo s, e mo c io na le s
y p e rc e p tivo s q ue so stie ne n la s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n ha c e n uso d e l
siste ma ne rvio so , ó rg a no s tá c tile s, visua le s y d e a ud ic ió n. En p e rso na s q ue se c o munic a n e
inte ra c túa n ha c e n uso d e sus p ro c e so s me nta le s mie ntra s q ue físic a me nte p ro d uc e n
so nid o s y mo vimie nto s q ue c o nstituye n e l le ng ua je y la p re se nta c ió n d e e llo s mismo s a o tro s.
La p ro d uc c ió n d e l le ng ua je p a ra e nvia r info rma c ió n y la p re se nta c ió n físic a d e uno mismo
so n fund a me nta le s p a ra la s re la c io ne s huma na s.
Fina lme nte , d e a c ue rd o c o n lo s p rinc ip io s d e l siste ma , no so tro s re c o no c e mo s q ue e l
siste ma huma no p ro ve e a lg uno s d e lo s c o mp o ne nte s ne c e sa rio s p a ra p ro d uc ir e l
c o mp o rta mie nto . En e l d e se mp e ño a c tua l, no o b sta nte , e l d e sa rro llo d e ta re a s e me rg e nte s
e s un p ro c e so d iná mic o , y la s c o nd ic io ne s a mb ie nta le s inte ra c túa n c o n e l siste ma huma no
p a ra d e sa rro lla r e l c o mp o rta mie nto . El siste ma huma no , la o c up a c ió n y e l a mb ie nte junto s
c re a n una re d d e re la c io ne s e n la s c ua le s e l c o mp o rta mie nto a c tua l e me rg e . Ele me nto s
p e q ue ño s d e l c o mp o rta mie nto so n lla ma d o s ha b ilid a d e s. La s ha b ilid a d e s d e d e se mp e ño
so n e le me nto s o b se rva b le s d e la a c c ió n, lo s c ua le s tie ne n p ro p ó sito s func io na le s imp líc ito s.
La ha b ilid a d e stá re la c io na d a c o n la s c a p a c id a d e s sub ya c e nte s a la s q ue no so tro s
p o d e mo s re c urrir y usa r c ua nd o no so tro s no s d e se nvo lve mo s. Po r lo ta nto , la ha b ilid a d e stá
d iná mic a me nte c o nfo rma d a y ma nife sta d a e n e l d e se mp e ño a c tua l.
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II. LA EVALUAC IÓ N DE HABILIDADES DE C O MUNIC AC IÓ N E INTERAC C IÓ N
Pro pó sito de l AC IS
La Eva lua c ió n d e Ha b ilid a d e s d e C o munic a c ió n e Inte ra c c ió n (Ase ssme nt o f
C o mmunic a tio n a nd Inte ra c tio n Skills / AC IS) e s una e va lua c ió n o b se rva c io na l q ue o b tie ne
d a to s a c e rc a d e la ha b ilid a d q ue la p e rso na d e mue stra a l c o munic a rse e inte ra c tua r c o n
o tro s e n una o c up a c ió n. El AC IS o b tie ne d a to s e n ha b ilid a d e s c o mo e s e xhib id a d ura nte e l
d e se mp e ño d e una ta re a y/ o d e ntro d e un g rup o so c ia l d e l c ua l la p e rso na fo rma p a rte .
Esta e va lua c ió n e stá c o nstituid a p o r lo s c o mp o rta mie nto s o a c c io ne s “ ve rb o s” q ue
re p re se nta n ha b ilid a d e s d e d e se mp e ño . Lo s íte m s d e ha b ilid a d e s re p re se nta n tre s d o minio s
d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n: físic o , inte rc a mb io d e info rma c ió n y re la c io ne s. C a d a
ha b ilid a d e s g ra d ua d a d e a c ue rd o a una e sc a la d e p unta je , d e sd e un d e se mp e ño
c o mp e te nte (4) a un d e se mp e ño d e fic ie nte (1). El te ra p e uta usa e l AC IS p a ra e va lua r a la s
p e rso na s e n c a d a una d e la s á re a s d e d e se mp e ño e n ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e
inte ra c c ió n, d e sp ué s d e o b se rva r a la p e rso na e n c o nte xto s so c ia le s re le va nte s y
sig nific a tivo s.
El AC IS no p e rmite a ve rig ua r d ire c ta me nte a lg una c a usa sub ya c e nte p o r una fa lta
d e ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n; simp le me nte no ta si e stá o no p re se nte la
ha b ilid a d y c o mo a fe c ta la a c c ió n so c ia l c o ntinua , p o r e je mp lo , “ a rtic ula r” , o rie nta a l
o b se rva d o r a p re g unta r si la p e rso na e va lua d a p ro d uc e un d isc urso q ue p ue d e se r
re a lme nte e sc uc ha d o y e nte nd id o p o r o tro s c o n lo s c ua le s é l o e lla e stá inte ra c tua nd o y
c o mo e sto a fe c ta la a c c ió n so c ia l e n d e sa rro llo . Si un p ro b le ma e n a rtic ula r e s no ta d o , e l
te ra p e uta p ue d e ir e nto nc e s a d e sc ub rir o no ta r la p o sib le fue nte d e l p ro b le ma .
Esto p ue d e d e b e rse a l é nfa sis d e la p e rso na , a un p ro b le ma mo to r o p ue d e se r
p o rq ue la p e rso na tie nd e a murmura r p a la b ra s c ua nd o se sie nte d e p rimid a .
Ta xo no m ía de la s Ha b ilida de s de C o m unic a c ió n e Inte ra c c ió n

El AC IS c o nc e p túa e sp e c ífic a me nte ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n
c o mp ro me tie nd o tre s d o minio s; físic o , re la c io ne s e inte rc a mb io de info rma c ió n. Lo s
e le me nto s físic o s, d e inte rc a mb io d e info rma c ió n y re la c io na le s so n lo s q ue no so tro s
d e b e mo s ma ne ja r e n e l c urso d e l se r y a c tua r c o n o tro s a l p a rtic ip a r e n o c up a c io ne s. Esto
e s a b o rd a d o a c o ntinua c ió n.
Do m inio Físic o (C o rpo ra lida d)

No so tro s so mo s se re s físic o s. El c ue rp o e s a tra vé s d e lo c ua l no so tro s no s
p re se nta mo s fre nte a o tro s. Efe c tiva me nte , e l c ue rp o e s e l únic o a sp e c to d e l uno mismo ,
q ue e s d ire c ta me nte visib le , p a ra o tro s y e s a tra vé s d e l c ue rp o q ue no so tro s ma ne ja mo s
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to d a s la s inte ra c c io ne s c o n o tro s, inc luso si so n ind ire c ta s c o mo ha b la r p o r te lé fo no o e sc rib ir

una c a rta , e l c ue rp o e s sie mp re e l instrume nto d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n.
En e l c urso d e l a c tua r c o n o tro s se re s físic o s no so tro s p o d e mo s to c a rlo s, a c e rc a rno s y
a le ja rno s. No so tro s p o d e mo s ha c e r va ria s ind ic a c io ne s a e llo s (inte nc io na d a o no
inte nc io na d a me nte ) a tra vé s d e nue stro p ro p io se r físic o . Q ue ra mo s o no q ue ra mo s no s
e nfre nta mo s a e llo s, lo s mira mo s, no s ub ic a mo s c e rc a y o rg a niza mo s nue stro s se re s físic o s y
ha c e mo s mo vimie nto s físic o s, la s ind ic a c io ne s y e xp re sio ne s q ue tie ne n imp o rta nte s e fe c to s
so b re c o mo o tro s no s e ntie nd e n y sa b e r q ue sig nific a o q ue inte nc ió n tie ne . Esto s
c o mp o rta mie nto s físic o s p ue d e n ta mb ié n a fe c ta r c ua n b ie n no so tro s so mo s c a p a c e s d e
tra b a ja r o jug a r junto s. Esto d e te rmina nue stra sa tisfa c c ió n e n nue stro s ro le s, e n la
re c ip ro c id a d y a l d e sa rro lla r una ta re a o c up a c io na l e n c o njunto . En re sume n, a c tiva me nte
usa mo s nue stro s se re s físic o s e n re la c ió n c o n o tro s. C o mo no so tro s usa mo s nue stro p ro p io
físic o p a ra c o munic a r e inte ra c tua r d ura nte e l d e se mp e ño d e ta re a s é ste p ue d e a fe c ta r
muc ho nue stro é xito o fra c a so a l inte ra c tua r c o n o tro s.
Do m inio de Inte rc a m b io de Info rm a c ió n

No so tro s so mo s se re s simb ó lic o s q uie ne s inte rc a mb ia mo s info rma c ió n a tra vé s d e l uso
d e l le ng ua je c o d ific a d o . Pa ra d a r y re c ib ir la info rma c ió n ne c e sa ria p a ra d e sa rro lla r ta re a s
d e b e mo s p ro d uc ir so nid o s lo s c ua le s p ue d a n se r o íd o s (o sig no s lo s c ua le s p ue d e n se r visto s,
re c o no c id o s e inte rp re ta d o s), d e b e mo s e xp re sa r id e a s y p e nsa mie nto s c o he re nte s,
d e b e mo s se r c a p a c e s d e a d q uirir y d a r info rm a c ió n re le va nte e n la s o c up a c io ne s e n q ue
no s d e se mp e ña mo s.
Do m inio de Re la c ió n
So mo s se re s a fe c tivo s y so c ia le s q uie ne s p o d e mo s se ntir un vínc ulo d e c o ne xió n c o n
nue stro s c o mp a ñe ro s (o a le ja mie nto d e e llo s) y q uie ne s re a c c io na mo s c o n e mo c io ne s d e
c ó mo no so tro s p e nsa mo s q ue o tro s no s p e rc ib e n, no s tra ta n o se p re o c up a n p o r no so tro s.
Existimo s e n una c ultura a tra vé s d e la c ua l lle g a mo s a c ie rto s c o mp o rta mie nto s d e lo s o tro s
y e nc o ntra mo s o tro s c o mp o rta mie nto s o fe nsivo s o ina c e p ta b le s. Po r o tra p a rte , e l me d io d e
la c ultura e n la c ua l to d o c o mp o rta mie nto d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n se e nc ue ntra
b a sa d o e n e l sig nific a d o . El to no a fe c tivo y e mo c io na l inte nc io na d o o no , e xp re sa d o p o r
nue stra s a c c io ne s y la re sp ue sta e mo c io na l q ue te ne mo s ha c ia o tro s, e s la b a se sie mp re
p re se nte so b re la c ua l la a c c ió n so c ia l se c o nstruye .
Po r c o nsig uie nte , p a ra se r c a p a z d e lle va r a c a b o o c up a c io ne s q ue invo luc re n a
o tro s e fe c tiva me nte , d e b e mo s se r c a p a c e s d e p a rtic ip a r e n c o mp o rta mie nto s q ue fa c ilite n
o o tro s sie nte n a c e rc a d e no so tro s y la ta re a e n c ue stió n. Pa ra ha c e r e sto , d e b e mo s e sta r
c o nsc ie nte s d e lo s sig nific a d o s c ultura le s unid o s a la a c c ió n so c ia l e n c ue stió n y se r c a p a c e s
ACIS v4.0 9

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d e c o nstruir nue stra s a c c io ne s e n re la c ió n c o n e llo s. Esto inc luye se r c a p a z d e re c o no c e r y

c ump lir c o n e l c o mp o rta mie nto no rma tivo , se g uir lo q ue e s e sp e ra d o se g ún lo d a d o p o r
nue stro s ro le s y p ro d uc ir un c o mp o rta mie nto a p ro p ia d o p a ra la ta re a q ue e stá sie nd o
re a liza d a , e n c o njunto o e n p a ra le lo . Esto ta mb ié n sig nific a se r c a p a z d e “ le e r” a o tro s e
inte rp re ta r q ue p ue d e n e sta r p e nsa nd o y sintie nd o so b re nue stra s a c c io ne s ha c ia e llo s.
Mie ntra s la ma yo ría d e e sto s p ro c e so s d e p e rc ib ir a sp e c to s sig nific a tivo s e n o tro s e s
invisib le p a ra e l o b se rva d o r, no so tro s p o d e mo s juzg a r un suc e so re la tivo a una p e rso na a l
c o nstruir un c o mp o rta mie nto q ue imp lic a y re fle ja la c o mp re nsió n d e la p e rso na d e l
c o nte xto so c ia l. C ua nd o ha b la mo s d e c o mp o rta mie nto c o nsid e ra d o , lo s mo d a le s, e l se r
re sp e tuo so , a le nta d o r, p re o c up a d o , c o o p e ra d o r; no s e sta mo s re firie nd o a la s
c a ra c te rístic a s o b se rva b le s d e l c o mp o rta mie nto , e l c ua l e s ma ne ja d o e info rma d o p o r la s
ha b ilid a d e s p e rso na le s d e ve r y re a c c io na r a l sig nific a d o inhe re nte d e l c o mp o rta mie nto d e
o tro s.
Re sulta do s
El AC IS e stá c o nstruid o so b re la c o nvic c ió n d e q ue la s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n
e inte ra c c ió n e n la o c up a c ió n tie ne n d o s re sulta d o s imp o rta nte s. El p rime r re sulta d o e s e l
lo g ro d e l o b je tivo o p ro p ó sito d e la o c up a c ió n. Así, p o r e je mp lo , si la s p e rso na s e stá n
c o c ina nd o una c o mid a e n c o mún, tra b a ja nd o e n c o njunto e n un p ro ye c to d e c a rp inte ría ,
tra ta nd o d e d e sa rro lla r c o nse nso e n c o mo re so lve r un p ro b le ma , p la ne a nd o un p ró ximo
e ve nto o jug a nd o un jue g o e n c o njunto , e s imp o rta nte q ue e llo s c o mp le te n la c o mid a o
p ro ye c to , re sue lva n e l p ro b le ma , d e sa rro lle n un p la n o p a se n un b ue n ra to ,
re sp e c tiva me nte . A tra vé s d e una va rie d a d d e c o mp o rta mie nto d e c o munic a c ió n e
inte ra c c ió n la s p e rso na s p ue d e n tra b a ja r junta s ha c ia e sto s re sulta d o s. El g ra d o e n q ue una
p e rso na c o ntrib uye a a lc a nza r e sto s re sulta d o s, p ue d e n se r una me d id a d e su ha b ilid a d .
Una se g und a d ime nsió n d e la s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n
p re se nte e n to d a s la s o c up a c io ne s e n la s c ua le s la s p e rso na s tra b a ja n y jue g a n junta s, e s e l
imp a c to so c ia l o inte rp e rso na l d e l c o mp o rta mie nto . Esto e s, mie ntra s no so tro s e sta mo s
a lc a nza nd o (y un la rg o o rd e n inte rno p a ra a lc a nza rlo s) lo s re sulta d o s, o b je tivo s o p ro p ó sito s
d e una o c up a c ió n, d e b e mo s tra ta r d e te ne r re sp e to p o r lo s o tro s, se r c a p a c e s d e a c e p ta r
lo s p ro p io s e rro re s y ma nte ne r un c lima d e b ue na s re la c io ne s (p o r e je mp lo , ho ne stid a d ,
imp a rc ia lid a d , a ma b ilid a d y c o rte sía ). La inte ra c c ió n huma na e stá no rma lme nte
a c o mp a ña d a d e a lg una s d ific ulta d e s. Ma le nte nd id o s, se ntimie nto s d e d o lo r, e tc ., e stá n
fre c ue nte me nte p re se nte s e n la s re la c io ne s huma na s, no só lo p o rq ue la s p e rso na s so n
c o munic a d o re s imp e rfe c to s, sino ta mb ié n p o rq ue la c o munic a c ió n e inte ra c c ió n re q uie re
d e p e rso na s q ue se junta n d e ntro d e un c o mp le jo inte rjue g o d e a c c io ne s y me nsa je s. Po r lo
ta nto , e l imp a c to so c ia l d e l c o mp o rta mie nto d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n, so b re lo s o tro s
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d e b e ta mb ié n se r c o nsid e ra d o e n una e va lua c ió n. Si una p e rso na e stá ta n o rie nta d a a la

ta re a q ue o fe nd e a o tro s, si una p e rso na e s a lta me nte c rític o d e la s c o ntrib uc io ne s d e o tro s
ha c ia la ta re a e n p ro d e la c a lid a d d e lo s re sulta d o s, e lla p ue d e c o ntrib uir a l o b je tivo d e la
o c up a c ió n, p e ro c re a re la c io ne s so c ia le s p o b re s a l e sta r a hí. Así c o mo muc ha s
o c up a c io ne s re q uie re n e sfue rzo s d e c o la b o ra c ió n, e l c o mp o rta mie nto q ue o fe nd e y
p e rjud ic a a o tro s, fina lme nte d e svirtúa e l re sulta d o o c up a c io na l. Si e sto no e s to ma d o e n
c ue nta d e sd e e l c o mie nzo , p ue d e se r to ma d o a sí a la rg o p la zo . Po r e je mp lo , e l ve nd e d o r
c uyo tra b a jo e s ve nd e r a rtíc ulo s, p o d ría te ne r má s a rtíc ulo s ve nd id o s sie nd o b rusc o o b re ve
c o n lo s c lie nte s, p e ro a la la rg a é l o e lla no va a ve nd e r ta nto s b ie ne s c o mo c lie nte s va n a
e le g ir ir a o tro la d o d o nd e se a n tra ta d o s c o n ma yo r c o rd ia lid a d . Así, e l re sulta d o so c ia l e stá
intrínse c a me nte re la c io na d o c o n e l re sulta d o o c up a c io na l y d e b e se r sie mp re c o nsid e ra d o
a l e va lua r ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n.
¿ C uá ndo y C o n Q uié n Se Pue de Usa r e l AC IS?

Ha y muc ha s ra zo ne s d e l p o r q ué te ra p e uta s o c up a c io na le s p ue d e n d e se a r e va lua r
ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n. La má s o b via e s q ue ha y p e rso na s q ue tie ne n
una p a rtic ula r d ific ulta d e n e sta á re a . El AC IS ha sid o e la b o ra d o p a ra se r usa d o p a ra me d ir
la s c o nse c ue nc ia s e n la ha b ilid a d d e c o munic a rse e inte ra c tua r, d e e sta ma ne ra , la
e va lua c ió n no e s una fo rma d e e sta b le c e r d ia g nó stic o . Lo s ind ivid uo s c o n d isfunc ió n
p sic o so c ia l (p o r e je mp lo , p e rso na s c o n d ia g nó stic o p siq uiá tric o y p e rso na s c o n re ta rd o
me nta l) fre c ue nte me nte tie ne n d ific ulta d e s a l c o munic a rse e inte ra c tua r c o n o tro s.
Ad ic io na lme nte , p e rso na s q ue tie ne n imp e d ime nto s se c und a rio s a d a ño c e re b ra l,
a p o p le jía , p a rá lisis c e re b ra l, d e me nc ia s, y o tro s fa c to re s p ue d e n ta mb ié n te ne r p ro b le ma s
e n é sta á re a . Fina lme nte , lo s te ra p e uta s o c up a c io na le s p ue d e n d e se a r e va lua r ha b ilid a d e s
d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n e n p e rso na s c o n d a ño a la c o lumna ve rte b ra l c o nfia d o s e n
e sta s ha b ilid a d e s. Po r e je mp lo , p e rso na s c o n d a ño a la c o lumna ve rte b ra l, q uie ne s
ne c e sita n una p e rso na p a ra e l c uid a d o , o q uié n tie ne q ue d irig ir a o tro s p a ra lle va r a c a b o
e l c uid a d o p e rso na l y o tra s a c tivid a d e s q ue la p e rso na no p ue d e re a liza r p o r sí misma , so n
d e p e nd ie nte s e n sus ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n p a ra una e fe c tiva
p a rtic ip a c ió n e n o c up a c io ne s sig nific a tiva s. Esta he rra mie nta se a p lic a e n p e rso na s d e sd e
3-4 a ño s d e e d a d e n a d e la nte .
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III. ADMINISTRAC IÓ N
Ac tivida de s Sug e rida s

Pue sto q ue la s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n p ue d e n inte rfe rir
susta nc ia lme nte c o n e l c o nte xto a mb ie nta l y e l ro l, e s imp o rta nte d e c o nsid e ra r c ua nd o y
e n q ue c irc unsta nc ia s o b se rva r. La s situa c io ne s d e o b se rva c ió n p o d ría n se r d e sc rita s c o mo
a c o ntinua c ió n:
1. ABIERTO : Situa c ió n no e struc tura d a

2. TAREA PARALELA: Tra b a ja r e n una ta re a ind ivid ua l e n p re se nc ia d e o tro s e n e l mismo
e sp a c io d e tra b a jo .
3. G RUPO DE C O O PERAC IÓ N: To d o s lo s mie mb ro s d e l g rup o tra b a ja nd o junto s p a ra
a lc a nza r un o b je tivo c o mún.
4. UNO A UNO : Inte ra c c ió n uno a uno p o r e je mp lo ., te ra p e uta / c lie nte , c lie nte /
c lie nte o c lie nte / mie mb ro fa milia r
5. AMBIENTE NATURAL: La c o munic a c ió n e inte ra c c ió n o c urre e n e l a mb ie nte na tura l
d e l c lie nte .
6. SITUAC IÓ N SIMULADA DE RO LES DE VIDA: El te ra p e uta inte nta simula r situa c io ne s d e
c o munic a c ió n e inte ra c c ió n q ue re fle je n lo s ro le s d e vid a d e l c lie nte .
7. NO RELAC IO NADO A RO LES DE VIDA: Situa c io ne s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n
q ue no a so c ia n d ire c ta me nte lo s ro le s d e vid a d e l c lie nte .
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La sig uie nte ta b la mue stra a lg uno s e je mp lo s:
A: C o nte xto na tura l o B: Situa c ió n de ro le s C : No re la c io na do

c o nte xto a m b ie nta l de de vida sim ula da c o n ro l de vida
o b je tivo s
1. ABIERTO • Inte rme d io e n e l • Inte rme d io e n e l • Sa la d e e sta r o
tra b a jo d e p a rta me nto d e re c re a c ió n si
• Fie sta e n lug a r usua l d e T.O . e sto s a mb ie nte s
d e re sid e nc ia • Fie sta e n e l so n so la me nte
d e p a rta me nto una p a rte
d e T.O . te mp o ra l d e la
vid a
2.TAREA PARALELA * C o me r c o n la fa milia e n Un tra b a ja d o r d e * Ind ivid ua lme nte ,
un c o nte xto a mb ie nta l o fic ina q ue a tie nd e e n T.O ., la s p e rso na s
usua l a un d e p a rta me nto tra b a ja n la d o a
d e T.O . te c le a nd o , la d o e n p o te s d e
a l mismo tie mp o g re d a e n la misma
q ue o tro c la sific a á re a d e tra b a jo .
p a p e le s.
3. G RUPO DE • La va r un a uto c o n • G rup o d e • G rup o s d e
C O O PERAC IÓ N a mig o s c o c ina c ua nd o ma nua lid a d e s.
• Re unió n d e tra b a jo . e s usua l e l • Jue g o d e
c o c ina r c o n inte ra c c ió n p a ra
o tro s. a d ulto s.
• G rup o d e
ma ne jo d e
e stré s
d isc utie nd o
d ific ulta d e s e n
ro le s
ind ivid ua le s.
4. UNO A UNO • Ha b la r c o n • Ha b la r c o n o tro s • Disc usió n g rup a l
c o mp a ñe ro s d e c lie nte s o uno a uno
re sid e nc ia o te ra p e uta s re la c io na d o c o n
c o mp a ñe ro s d e un p ro ye c to d e
tra b a jo a rte sa nía
*Un inte rme d io e n e l tra b a jo p o d ría se r d e sc rito c o mo un a mb ie nte na tura l / a b ie rto (A1)
**Un g rup o d e e la b o ra c ió n d e a rte sa nía , d o nd e to d o s lo s c lie nte s e stá n tra b a ja nd o p a ra
a lc a nza r un o b je to c o mún, p o d ría se r d e sc rito c o mo un g rup o d e c o o p e ra c ió n / no
re la c io na d o c o n lo s ro le s d e vid a (C 3).
Ele c c ió n de Ac tivida de s
La e le c c ió n d e a c tivid a d e s e s un c o mp o ne nte vita l d e l AC IS. La c a lid a d d e l
d e se mp e ño e s a ume nta d a si e l c lie nte e lig e y e stá mo tiva d o p o r e sta r e n la situa c ió n d e
c o munic a c ió n e inte ra c c ió n. Po r lo ta nto , una ve z q ue e l e xa mina d o r ha id e ntific a d o q ue e l
c lie nte ne c e sita una e va lua c ió n, e l e xa mina d o r d e b e e ntre vista r a l c lie nte . Es imp o rta nte
d e te rmina r c uá le s a c tivid a d e s va n a se r a p ro p ia d a s y sig nific a tiva s. Ac tivid a d e s c o mune s
d e b e n se r mo tiva nte s p a ra la p e rso na , no o b sta nte , ha y a lg una s inte ra c c io ne s q ue so n
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re q ue rimie nto s d e lo s ro le s d e vid a d e l ind ivid uo q ue c re a n situa c io ne s q ue no so n

a lta me nte mo tiva nte s, p o r e je mp lo , p ue d e n se ntirse a nsio so s e n e sta s situa c io ne s. El AC IS
p ue d e se r usa d o e n e sa s situa c io ne s. Es imp o rta nte q ue e l c lie nte e ntie nd a e l p ro p ó sito d e
la e va lua c ió n. Pa rtic ipa c ió n e n la c o munic a c ió n e inte ra c c ió n d e b e se r re fo rza d a c o mo
una e xp e c ta tiva .
Tie m po de Aplic a c ió n
El tie mp o to ta l d e a d ministra c ió n va ría d e 20 a 60 minuto s. El tie mp o d e o b se rva c ió n,
va e ntre 15 a 45 minuto s. Tie mp o d e p untua c ió n d e 5 a 20 minuto s d e p e nd ie nd o d e la
e xp e rie nc ia d e uso d e l AC IS.
Inte ra c c ió n de l Exa m ina do r/ C lie nte Dura nte la O b se rva c ió n

El te ra p e uta p ue d e se r líd e r / p a rtic ip a nte o so lo un o b se rva d o r d e la se sió n. Él / e lla
d e b e só lo inte rve nir, sin e mb a rg o , si e s q ue ha y una situa c ió n ina c e p ta b le o un q uie b re e n
la inte ra c c ió n so c ia l. El te ra p e uta ne c e sita e sta r c o nsc ie nte d e c ua l d é fic it e n la ha b ilid a d é l
/ e lla p re se nta y a p lic a r e l p unta je a l c lie nte d e a c ue rd o a e sto .
Té rm ino de la O b se rva c ió n
La o b se rva c ió n p ue d e se r te rmina d a p o r e l c lie nte o p o r e l te ra p e uta . Si no e stá
c la ro si e l c lie nte ha te rmina d o la ta re a p a ra e l g rup o o una inte ra c c ió n d iá d ic a , e l
te ra p e uta lo d e b e c o nfirma r si e s e l c a so . C ua nd o e l c lie nte e stá sie nd o o b se rva d o e n un
d e te rmina d o a mb ie nte , e l te ra p e uta p ue d e e mp e za r y p a ra r la o b se rva c ió n c ua nd o é l /
e lla sie nte q ue ya ha o b se rva d o sufic ie nte p a ra se r c a p a c e s d e ha c e r la p untua c ió n.
El Pro c e so de Puntua c ió n
Puntua r ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n, to ma nd o e n c o nsid e ra c ió n la
fo rma o c up a c io na l, e l g rup o so c ia l y la s influe nc ia s c ultura le s a p a re c e n c o mo muy
c a mb ia nte s. El e va lua do r de b e pre g unta r, e n e fe c to , ¿ c ó m o e s q ue e ste c o m po rta m ie nto
o pe ra e n e sta situa c ió n, da do s to do s sus pa rá m e tro s o c upa c io na le s, so c ia le s y c ultura le s? .
En e fe c to , a sí un juic io se ría imp o sib le d e ha c e r si un te ra p e uta se b a sa so la m e nte e n su

e ntre na mie nto p ro fe sio na l. Ning una c a ntid a d d e e xp lic a c ió n te ó ric a o e ntre na mie nto
p ue d e e sp e c ific a r d e a nte ma no to d o lo q ue no so tro s d e b e mo s c o nsid e ra r a l e va lua r un
c o mp o rta mie nto d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n c o mp e te nte e n una situa c ió n p a rtic ula r.
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De b e mo s c o nsid e ra r a lg uno s e je mp lo s. Típ ic a me nte uste d p o d ría e nc a ra r a su

c o mp a ñe ro so c ia l d ura nte la inte ra c c ió n. No o b sta nte , un p ro fe so r se vue lve a l p iza rró n y
le jo s d e su a lumno mie ntra s ha b la a l e stud ia nte so b re e l p ro b le ma e n e l p iza rró n. Un
p a c ie nte tira una b ro ma a mig a b le so b re su ho mb ro ha c ia o tro p a c ie nte mie ntra s e llo s
tra b a ja n d e e sp a ld a e n una c o c ina mie ntra s p re p a ra n la c o mid a . Una e sp o sa se a le ja d e
su e sp o so p a ra mo stra r su e no jo mie ntra s a firma q ue é l hirió sus se ntimie nto s. Una p e rso na
c o nve rsa d o ra se a le ja d e una p e rso na q ue ha e sta d o ha b la nd o ha c ia una te rc e ra p e rso na
q ue ha e sta d o tra ta nd o inne c e sa ria me nte d e e ntra r e n la c o nve rsa c ió n. En c a d a uno d e
lo s e je mp lo s, e l a c to r ha o rie nta d o su c ue rp o ha c ia o tro , ha c ia un o b je to o se a le ja d e o tro
c o n un inte nto e sp e c ífic o d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n. En un c a so la p e rso na ha
o rie nta d o a o tro s ha c ia un o b je to so b re e l c ua l e llo s se tie ne n q ue fo c a liza r (p iza rró n). En
o tro c a so , la p e rso na no se vo lte a ha c ia o tra , p e ro lo g ra un inte rc a mb io humo rístic o
ha c ie nd o un c o me nta rio “ d irig id o ” ha c ia o tro . En o tro c a so una p e rso na e nfa tiza sus
se ntimie nto s no ha c ie nd o lo q ue uno c o múnme nte ha ría e n una c o nve rsa c ió n – p o r
e je mp lo , e nfre nta r a o tro .
Esto s e je mp lo s a p o ya n la id e a d e q ue un c o mp o rta mie nto so c ia l e inte ra c tivo e s
a lta me nte c o mp le jo y p ue d e se r e nte nd id o só lo e n re fe re nc ia a la situa c ió n e n la c ua l se
lle va a c a b o . Uste d lite ra lme nte d e b e “ e sta r a hí” p a ra e nte nd e r lo q ue e stá p a sa nd o . O tra
fo rma d e d e c ir e sto e s q ue uno d e b e se r c a p a z d e “ le e r” o sa b e r a c e rc a d e l sig nific a d o d e
una situa c ió n p a ra juzg a r si e l c o mp o rta mie nto d e a lg uie n fue e fe c tivo .
De trá s d e la c o mp le ja y fluid a na tura le za o c up a c io na l, so c ia l y c ultura l, la ma yo ría
d e la s p e rso na s, p ro nta me nte re c o no c e n una c o munic a c ió n e inte ra c c ió n e fe c tiva o no
e fe c tiva c ua nd o é sta o c urre e n un c o nte xto e n e l c ua l e llo s tie ne n a lg una fa milia rid a d .
C ua nd o no so tro s ha c e mo s un juic io d ia rio c o mo é ste , e ntra mo s e n una c o mp e te nc ia so c ia l
na tura l q ue a p re nd imo s d e sd e niño s. Sin e sta ha b ilid a d inna ta q ue te ne mo s c o mo
mie mb ro s d e una so c ie d a d , no so tro s no se ría mo s c a p a c e s d e func io na r e n una ma ne ra
so c ia lme nte c o mp e te nte . Po r o tra p a rte , no p o d e mo s re c ié n e mp e za r a e nte nd e r e l p o r
q ué y e l c ó mo lo s c lie nte s so n c o mp e te nte s c ua nd o e llo s c o munic a n e inte ra c túa n.
C o nse c ue nte me nte , no so tro s e nfa tiza mo s q ue lo s te ra pe uta s o c upa c io na le s de b e n
re fe rirse a su pro pia c o m pe te nc ia so c ia l pa ra ha c e r la puntua c ió n re q ue rida e n la
e va lua c ió n. La o b se rva c ió n y e l juic io c o n e l AC IS re q uie re n a l e va lua d o r p a ra “ le e r” la
situa c ió n so c ia l. Pa ra “ le e r” la situa c ió n so c ia l, e l o b se rva d o r d e b e c o no c e r e l “ le ng ua je ” .

Esto e s, to d o c o mp o rta mie nto o c up a c io na l, q ue invo luc ra p e rso na s inte ra c tua nd o y
c o munic a nd o . Re q uie re la ha b ilid a d d e d a rse c ue nta q ue e s lo q ue e stá suc e d ie nd o p o r
me d io d e l uso d e su e nte nd imie nto b á sic o d e la inte ra c c ió n huma na (p o r e je mp lo ,
e d uc a c ió n d e e lla o é l).
C o mo ha sid o e sta b le c id o , la c ultura a fe c ta la s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e
inte ra c c ió n. No so tro s p o d e mo s ilustra r e sto a tra vé s d e a lg uno s a sp e c to s q ue a p a re c ie ro n
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e n a l re visió n d e e ste ma nua l y la e sc a la d e lo s íte ms. Una p e rso na e s d e lo s Esta d o s Unid o s,

o tra d e Esc o c ia y una te rc e ra e s d e Ja p ó n. Al e sta r d isc utie nd o e l ve rb o “ mo d ula r” q ue se
re fie re a la infle xió n y vo lume n má s a lto q ue lo s e sc o c e se s y e l a me ric a no a p untó a q ue
no tó c uá n sua ve e ra e l e sc o c é s a l ha b la r y q ue a lg una s ve c e s te nía d ific ulta d e s p a ra o írla .
Ta mb ié n no ta mo s c ó mo lo s a me ric a no s so n a lg una s ve c e s p e rc ib id o s c o mo
d e sc o nsid e ra d o s p o r p e rso na s e n G ra n b re ta ña p o rq ue p a re c e n g rito ne s y b ullic io so s. Al
d isc utir e l c o mp o rta mie nto d e so nre ír, no ta mo s q ue la s p e rso na s ja p o ne sa s p ue d e n so nre ír
c ua nd o e stá n a ve rg o nza d a s y lo ha c e n a sí p a ra mo stra r su p e sa r o ve rg üe nza . No so tro s
no ta mo s c o mo Alg uno s c o mp o rta mie nto s p ue d e n lle va r a una ma la inte rp re ta c ió n e n
Amé ric a . Ta mb ié n no ta mo s q ue e l ha c e r c o nta c to visua l e ra b ie n d ife re nte e n c ultura s
a me ric a na s y a siá tic a s. En Asia uno mue stra re sp e to a sup e rio re s no ha c ie nd o c o nta c to
visua l d ire c to , e n c a mb io , e n Esta d o s Unid o s, e sto s c o mp o rta mie nto s so n inte rp re ta d o s
c o mo p a sivid a d o timid e z. A p e sa r d e d ife re nc ia s c o mo é sta s, c a d a uno d e no so tro s p ue d e
re c o no c e r q ue c o nstituye un c o mp o rta mie nto d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n e fe c tivo e n
nue stro s c o nte xto s c ultura le s (no so tro s no se ría mo s c a p a c e s d e ha c e r e sto e n la c ultura d e
o tro s – lo c ua l ha c e no ta r q ue e va lua d o re s no d e b e ría n ha c e r p untua c io ne s e n situa c io ne s
p a ra la s c ua le s e llo s no tie ne n la “ e d uc a c ió n c ultura l” p a ra “ le e r” la s situa c io ne s y
c o mp o rta mie nto s d e ntro d e e sta ).
Punta je
El e xa mina d o r p ue d e to ma r no ta s d ura nte e l p e rio d o d e o b se rva c ió n. Lo s p unta je s
a c tua le s ne c e sita n se r c o mp le ta d o s justo d e sp ué s d e la o b se rva c ió n e n lo p o sib le . To d a
info rma c ió n d e mo g rá fic a debe se r c o mp le ta d a . El AC IS e s una he rra mie nta de
o b se rva c ió n, p o r lo ta nto , uste d d e b e p untua r lo q ue uste d ve y no ha c e r infe re nc ia s d e p o r
q ué p ue d e n ha b e r d ific ulta d e s. El AC IS e s ta mb ié n una e va lua c ió n d e c rite rio re la c io na d o .
La p untua c ió n d e b e , p o r lo ta nto , se r he c ha so b re la p re se nc ia / se ve rid a d d e la d ific ulta d
d e la s ha b ilid a d e s c o mo so n d e finid a s. Lo s c lie nte s no d e b e n se r e va lua d o s e n re fe re nc ia a
su g rup o no rma d o .
El e xa mina d o r d e b e p untua r c rític a me nte . C ua nd o ha y duda e ntre do s punta je s,
a sig ne e l punta je m e no r. Ba se e l p unta je e n e l d e se mp e ño má s d e fic ita rio o b se rva d o .
Si una ha b ilid a d no fue re q ue rida pa ra la situa c ió n y la ha b ilid a d no fue o b se rva da e l
“ No e va lua do ” d e b e se r ma rc a d o e n la p a uta d e p untua c ió n.
Si una ha b ilid a d fue re q ue rida y la p e rso na no m o stró la ha b ilida d re q ue rid a de b e se r
puntua da usa ndo la e sc a la de punta je . Ause nc ia d e la ha b ilid a d re fle ja un d é fic it d e
ha b ilid a d .
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IV. DESARRO LLO DEL AC IS
Me dida y Aná lisis Ra sc h
El a ná lisis ha sid o usa d o p a ra d e sa rro lla r e l AC IS e n d o s d e lo s tre s e stud io s re a liza d o s.

Lo sig uie nte e s una e xp lic a c ió n d e l mo d e lo Ra sc h c o mo p e rte ne c ie nte a l AC IS.
C ua nd o e l AC IS e s usa d o c o mo un mé to d o d e e struc tura r la o b se rva c ió n d e la s
ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n d e una p e rso na , e l instrume nto func io na c o mo
una e va lua c ió n. (Sho rt- De G ra ff y Fishe r, 1993). Esto e s, c ua nd o lo s íte ms so n e va lua d o s y un
p unta je e s o b te nid o , e l AC IS func io na c o mo una me d id a . Esto sig nific a q ue lo s p unta je s
to ta le s so n a sumid o s p a ra re p re se nta r d ife re nte s “ c a ntid a d e s” d e c o munic a c ió n e
inte ra c c ió n (Sho rt-De G ra ff y Fishe r, 1993). Pa ra se r una ve rd a d e ra me d id a e l AC IS d e b e
p ro d uc ir d a to s e n inte rva lo e n e l c ua l c a d a p e rso na re c ib e una me d id a la c ua l re p re se nta
una c a ntid a d d e ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n. En to d o c a so , c ua nd o un
te ra p e uta utiliza la e sc a la d e 4 p unto s p a ra g ra d ua r lo s íte ms, lo s d a to s o b te nid o s so n
o rd ina le s. El a ná lisis Ra sc h c o nvie rte e sto s punta je s o rdina le s e n da to s de inte rva lo ,
pe rm itie ndo a sum ir la s pro pie da de s de una m e dida ve rda de ra .
Po r o tra p a rte , p a ra e l AC IS e s vá lid o me d ir lo s 22 íte ms d e l AC IS, e sto d e b e d e finir un

c o nte nid o ind ivid ua l d e ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n. Esta p ro p ie d a d e s
d e finid a c o mo uní- dim e nsio na lida d. De a c ue rd o a l mo d e lo Ra sc h, e l c o nte nid o d e
c o munic a c ió n e inte ra c c ió n p ue d e se r c o nc e p tua d o c o mo una líne a o c o mo un c o ntinuo
line a r so b re e l c ua l lo s íte ms d e b e n se r lo c a liza d o s/ c a lib ra d o s (Wrig ht y Ma ste rs,1982). Pa ra
q ue lo s íte ms se a n índ ic e s vá lid o s d e l c o nte nid o , c a d a íte m d e b e se r lo c a liza d o o
“ a justa d o ” e n e sta líne a . En suma p a ra a justa r la líne a , lo s íte ms p ue d e n c a e r e n p unto s
d ife re nte s ind ic a nd o la c a ntid a d d e ha b ilid a d d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n q ue lo s íte ms
re p re se nta n; e sto se re fie re a la c a lib ra c ió n d e lo s íte ms. Lo s íte ms c a lib ra d o s “ d ifíc ile s” a l
fina l d e l c o ntinuo d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n re q uie re n q ue la p e rso na te ng a una
ha b ilid a d d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n me jo r e n o rd e n un p unta je má s a lto . Lo s íte ms e n
e l fina l “ fá c il” d e e ste c o ntinuo re q uie re me no s ha b ilid a d .
La me d ic ió n d e riva d a d e la s o b se rva c io ne s b a sa d a s e n e l c o mp o rta mie nto ta mb ié n
re q uie re q ue e l e stilo de l e va lua do r se a to ma d o e n c ue nta . To d a s la s g ra d ua c io ne s re fle ja n
a lg una sub je tivid a d (Lunz y Sta hl, 1990). El o b je tivo d e me d ic ió n e s e l re d uc ir, lo má s p o sib le ,
la inc lina c ió n e n c o mo e l p unta je e s he c ho p o r lo s te ra p e uta s d e b id o a sus d ife re nc ia s
susta nc ia le s.
Fina lme nte , lo s te ra p e uta s d e b e n se r c a p a c e s d e me d ir la ha b ilid a d de
c o munic a c ió n e inte ra c c ió n e n c o nte xto s d ife re nte s. Lo s c lie nte s p ue d e n se r o b se rva d o s e n
c o nte xto s q ue so n sig nific a tivo s y re le va nte s pa ra sus vida s. El p ro b le ma inhe re nte , p o r lo
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d e má s, e s q ue la situa c ió n so c ia l p ue d e va ria r e n e l g ra d o d e c a mb io q ue e llo s p o se e n

p a ra la c o munic a c ió n e inte ra c c ió n. Si e ste e s e l c a so , e nto nc e s e l c o nte xto tie ne q ue se r
c uid a d o sa me nte c o nsid e ra d o y un me c a nismo p o d ría se r ne c e sa rio p a ra a justa r la s
me d id a s d e la p e rso na p a ra la s va ria d a s d ific ulta d e s d e d e se mp e ño d e la s situa c io ne s
so c ia le s a l me d ir la s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n.
El Pro g ra ma d e c o mp uta c ió n d e Aná lisis Ra sc h d e múltip le s e nfo q ue s, FAC ETS
(Lina c re , 1988) c a lib ra lo s 22 íte ms d e ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n, c a d a
situa c ió n so c ia l, c a d a e va lua d o r y c a d a p e rso na e n la misma líne a d e p unta je s. Esto c re a
un siste ma d e me d ic ió n q ue e s c a p a z d e a justa r me d id a s d e p e rso na s p a ra d ife re nc ia s
e ntre e va lua d o re s d e b id a a la inc lina c ió n d e l e va lua d o r y simultá ne a me nte p a ra va ria c ió n
e n e l c a mb io d e la situa c ió n so c ia l.
El mo d e lo Ra sc h FAC ETS c o nstruye un c o ntinuo line a r c o n e sta s p ro p ie d a d e s b a sa d o
e n la s sig uie nte s e xp e c ta tiva s a c e rc a d e lo q ue p ue d e o c urrir c ua nd o un g rup o d e
p e rso na s so n e va lua d a s:
• Un te ma / suje to tie ne una ma yo r p ro b a b ilid a d d e o b te ne r un ma yo r p unta je e n un
íte m d e ha b ilid a d c o mp le jo .
• Lo s íte ms d e ha b ilid a d simp le s so n fá c ile s p a ra to d o s lo s suje to s q ue lo s íte ms d e
ha b ilid a d c o mp le jo s
• Eva lua d o re s e sp e ra n p unta je s ma yo re s e n íte ms d e ha b ilid a d e s fá c ile s q ue íte ms d e
ha b ilid a d c o mp le jo s.
• Lo s suje to s o b tie ne n ma yo re s p unta je s e n situa c io ne s so c ia le s me no s c a mb ia nte s
q ue e n situa c io ne s so c ia le s má s c a mb ia nte s,
• Lo s suje to s c o n ma yo re s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n o b tie ne n
ma yo re s p unta je s q ue c o mo lo ha c e n suje to s me no s c a p a c e s.
La s e sta dístic a s a justa da s d e ta lla d a s q ue so n c o mp uta riza d a s p o r e l p ro g ra ma
c o mp uta c io na l FAC ETS so n e xa mina d a s p a ra ve rific a r q ue la s c a ra c te rístic a s ind ivid ua le s
(íte ms, suje to s, e va lua d o re s, y la s situa c io ne s so c ia le s) se a justa n a la s e xp e c ta tiva s
sup e rio re s d e me d ic ió n line a r. Si la s fa c e ta s ind ivid ua le s no se a d e c ua n a la s e xp e c ta tiva s
d e me d ic ió n line a le s e llo s e stá n suje to s a e q uivo c a rse .
Va lide z inte rna

Lo s íte ms d e ha b ilid a d sig nific a n a juste s d e e sta d ístic a s c ua d ra d a s q ue va n a se r
usa d a s p a ra ve rific a r la va lid e z inte rna d e la e sc a la AC IS. Un íte m d e sa d a p ta tivo mue stra
q ue la s re sp ue sta s e n e ste íte m so n d e ma sia d o e rrá tic a s o ha y una ine sp e ra d a a lta
va ria b ilid a d / inc o nsiste nc ia e n la s re sp ue sta s. (Wrig ht y Sto ne , 1979). Esto sig nific a q ue ha y
una fa lta d e c o he re nc ia e ntre p unta je s e n e l íte m y e l c o njunto d e p a tro ne s d e re sp ue sta s a
e sto s íte ms. Esto sug ie re q ue c ua lq uie ra d e lo s íte ms no se re la c io na c o n lo s o tro s íte ms e n e l
mismo c o ntinuo o q ue ha y p ro b le ma s e n la d e finic ió n d e l íte m.
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Va lide z de re spue sta de la s pe rso na s

La va lid e z d e lo s p unta je s d e c a d a p e rso na p ue d e se r ve rific a d o e xa mina nd o e l
p a tró n d e la s re sp ue sta s d e c a d a p e rso na e n lo s íte ms. Si la s p e rso na s, a p e sa r d e to d a s sus
ha b ilid a d e s se d e se mp e ña n me jo r e n íte ms má s fá c ile s q ue e n íte ms c o mp le jo s e llo s e stá n
p re p a ra d o s p a ra a lc a nza r la s e xp e c ta tiva s d e me d ic ió n. Esto no s p e rmite sa b e r q uié n ha
sid o a d e c ua d a me nte e va lua d o p o r e l AC IS y q uie n no ha sid o a d e c ua d a me nte me d id o .
Una p e rso na q ue ine sp e ra d a me nte fra c a sa e n un íte m fá c il o ine sp e ra d a me nte lo g ra un
íte m c o mp le jo y, ind ic a q ue e l AC IS no e ra una me d id a vá lid a d e sus ha b ilid a d e s.
Va lide z de re spue sta de l e va lua do r

Esta d ístic a s a d e c ua d a s d e l e va lua d o r no s p e rmite n e xa mina r la c o nsiste nc ia d e
e va lua d o re s ind ivid ua le s a l a sig na r p unta je s a lo s íte ms d e ha b ilid a d . Lo s e va lua d o re s
c o me te n e rro re s c ua nd o a ) le a sig na n ine sp e ra d a me nte a lto s p unta je s a íte ms d e
ha b ilid a d c o mp le jo s o ine sp e ra d o s b a jo s p unta je s a íte ms d e ha b ilid a d fá c ile s, b ) le a sig na n
a lto s p unta je s a p e rso na s me no s c a p a c e s o b a jo s p unta je s a p e rso na s má s c a p a c e s o c )
fra c a sa e n usa r e l ra ng o d e una e sc a la e n una ma ne ra c o nsiste nte c o mp a ra d o c o n e l d e
lo s o tro s e va lua d o re s (Lunz y Sta hl, 1993).
Estudio s a la Fe c ha
Sim o n (1989)
Sim o n (1989) d e sa rro lla la p rime ra ve rsió n d e l AC IS y e stud ia la c o nfia b ilid a d e ntre lo s
e va lua d o re s p o r tre s e va lua d o re s te ra p e uta s o c up a c io na le s usa nd o c o rre la c io ne s d e
Pe a rso n. Do s íte ms te nía n b a ja c o nfia b ilid a d : a rtic ula (r-+.28, +.49 , y +.04) y “ p re g unta ”
(r- -.56, +.53., y -.53.). Ad ic io na lme nte , lo s c o e fic ie nte s d e c o nfia b ilid a d no p ud ie ro n se r
e sta b le c id o s p a ra e l ve rb o “ se c o nta c ta ” . Lo s o tro s 16 íte ms p untua d o s e n e l ra ng o b a jo y
mo d e ra d o ( r > + .17 y < +.76) p a ra la e sta b ilid a d d e l íte m ind ivid ua l. Simo n c o nc luyó d e
e sto s d e sc ub rimie nto s q ue ha y una ne c e sid a d d e re fina r e ste instrume nto futuro . Ella sug irió
q ue a )la s d e finic io ne s d e lo s ve rb o s p ue d e n se r a fina d o s y c o rre g id o s, b ) e je mp lo s d e
c o mp o rta mie nto s va n e n futuro c la rific a d o s y a mp lia d o s, c ) e l fo rma to d e l AC IS p ue d e se r
re o rg a niza d o a g rup a nd o ve rb o s d e a c ue rd o a lo s d o minio s, y d ) e l c rite rio d e p untua c ió n
p ue d e se r re fo rmula d o p a ra a c e ntua r ha b ilid a d e s e n lug a r d e la s p ro p ia s d e fic ie nc ia s.
Sa la m y (1993)
Ba sá nd o se e n sus d e sc ub rimie nto s y re c o me nd a c io ne s, Sa la my (1993) p ro fund izó a
futuro e n e l d e sa rro llo y va lid a c ió n d e AC IS.
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Ba sa d o e n lo s ha lla zg o s d e Simo n y se c und a ria me nte e n lo s a ná lisis d e d a to s d e

Simo n. Sa la my hizo la s sig uie nte s re visio ne s (a ) c a mb ió no mb re s d e 3 íte ms; (b ) a rre g ló la s
d e finic io ne s d e 13 íte ms; (c ) e liminó un íte m; y, (d ) c o nso lid ó , a g re g ó y c ua ntific ó lo s
e je mp lo s d e c o mp o rta mie nto s p a ra c a d a uno d e lo s 18 íte ms fina le s.
Lo s e stud io s d e Sa la my so stie ne n la c o nc lusió n q ue lo s 18 íte ms d e fine n un
c o nte nid o unid ime nsio na l únic o d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n. De sd e e l Ra sc h a ná lisis,
e xiste la e vid e nc ia p a ra so ste ne r la va lid e z d e l c o nte nid o d e l AC IS.
La e sc a la sin e mb a rg o , fue ta mb ié n fá c il p a ra a d ulto s c o n e nfe rme d a d me nta l. Este
e stud io sig nific ó la ne c e sid a d d e vo lve r a g ra d ua r e l c rite rio d e p untua c ió n p a ra ha c e rlo
má s d ifíc il d e o b te ne r un p unta je a lto .
Fo rsyth (1996)
Exte nsa s re visio ne s fue ro n lle va d a s a c a b o b a sa d a s e n la s re c o me nd a c io ne s d e
Sa la my unid a s a lo s a p o rte s d e 20 te ra p e uta s o c up a c io na le s inte rna c io na le s a mb o s
tra b a ja nd o e n a c a d e mia s y c línic a .
C inc ue nta y d o s te ra p e uta s o c up a c io na le s e sc o c e se s fue ro n e ntre na d o s p a ra
a p lic a r p unta je d e l AC IS e n d o s d ía s d e ta lle re s. 117 c lie nte s y 244 e va lua c io ne s c o mp le ta s
d e l AC IS fue ro n a na liza d o s p o r FAC ETS, e l p ro g ra ma c o mp uta c io na l d e e nfo q ue múltip le .
Lo s re sulta d o s mo stra ro n q ue 19 íte ms se une n p a ra fo rma r un c o nte nid o unid ime nsio na l e l
c ua l se tra d uc e e n una va lid e z inte rna . La va lid e z d e l c o nte nid o fue re a firma d a .
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V. Re fe re nc ia s
Fo rsyth, K. (1996). Me a sure me nt Pro p e rtie s o r the Asse ssme nt o f C o mmunic a tio n a nd
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VI. AC IS AC C IO NES Y DO MINIO S
Do m inio Físic o (C o rpo ra lida d)
• Se c o nta c ta – Esta b le c e c o nta c to físic o c o n o tro s

• C o nte mp la – Usa lo s o jo s p a ra c o munic a r e inte ra c tua r c o n o tro s.
• G e stic ula – Usa mo vimie nto s d e l c ue rp o p a ra ind ic a r, d e mo stra r y d a r é nfa sis.
• Ma nio b ra – Mue ve e l p ro p io c ue rp o c o n re la c ió n a o tro s.
• Se o rie nta – Dirig e su c a b e za e n re la c ió n a o tro s y / o la s ta re a s.
• Se p o sic io na – Asume p o sic io ne s físic a s
Inte rc a m b io de Info rm a c ió n
• Artic ula – Pro d uc e un d isc urso c la ro y e nte nd ib le .

• Ase ve ra – Exp re sa d ire c ta me nte d e sa c ue rd o s, ne g a tiva s y p e tic io ne s.
• Pre g unta – Re q uie re info rma c ió n b a sa d a e n he c ho s o info rma c ió n p e rso na l.
• Se invo luc ra – Inic ia inte ra c c io ne s
• Exp re sa – De sp lie g a a fe c to / a c titud
• Mo d ula – Emp le a vo lume n e infle xio ne s d e la vo z.
• Info rma – De sc ub re info rma c ió n b a sa d a e n he c ho s o info rma c ió n p e rso na l
• Ha b la – Se ha c e e nte nd e r p o r me d io d e l uso d e p a la b ra s, fra se s, se nte nc ia s
• So stie ne – Ma ntie ne e l d isc urso c o n a p ro p ia d a d ura c ió n.
Re la c io ne s
• C o la b o ra – C o o rd ina la p ro p ia a c c ió n c o n o tro s ha c ia un o b je tivo fina l c o mún.

• C ump le – Sig ue la s no rma s so c ia le s imp líc ita s y e xp líc ita s.
• Se c e ntra – Dirig e la c o nve rsa c ió n y e l c o mp o rta mie nto ha c ia la a c c ió n so c ia l
a c tua l.
• Se re la c io na – Asume una ma ne ra d e a c tua r q ue inte nta e sta b le c e r una
c o munic a c ió n c o n o tro s.
• Re sp e ta – Se a c o mo d a a la s re a c c io ne s y re q ue rimie nto s d e o tro s.
ACIS v4.0 22

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SE C O NTAC TA = Esta b le c e c o nta c to físic o c o n o tro s. Imp lic a q ue la p e rso na e stá e n

c o no c imie nto d e se ña le s d e o tro s c o nsid e ra nd o su c o mo d id a d a l se r to c a d o s. Inc luye
re c e p c ió n / re c ip ro c id a d d e l to c a r. C o nsid e ra e l ma l uso y / o la fa lta d e c o nta c to físic o .
(No ta : si ma nio b ra c e rc a y e sto inc luye c o nta c to físic o e s ta mb ié n e va lua d o b a jo
Ma nio b ra ).
4= Se c o nta c ta inme d ia ta y c o nsiste nte me nte lo c ua l so stie ne la a c c ió n so c ia l.
- uso o a use nc ia d e c o nta c to e l c uá l e s a p ro p ia d o a l c o nte xto y p ro mue ve la

a c c ió n so c ia l (p o r e je mp lo ; to c a r a p ro p ia d a me nte e l b ra zo d e a lg uie n p a ra
lla ma r la a te nc ió n)
- a b ra za r e ntre c o mp a ñe ro s, sa c ud ir la ma no a l d e sp e d irse .)
- d isc rimina c o n q uie ne s se c o nta c ta y la fre c ue nc ia d e l c o nta c to e n la me d id a
q ue e l c o nta c to ma nte ng a su sig nific a d o .
3= Ha b ilid a d c ue stio na b le p a ra e sta b le c e r c o nta c to , no o b sta nte , no e xiste una

inte rfe re nc ia e n la a c c ió n so c ia l e n c urso .
- e l o b se rva d o r c ue stio na lo a p ro p ia d o d e l c o nta c to .

- p o sib le me nte se c o nta c ta muy la rg o o d e ma sia d o b re ve p a ra e l c o nte xto .
- e l o b se rva d o r c ue stio na la d isc rimina c ió n y, p o r lo ta nto , e l sig nific a d o d e l
c o nta c to .
2= Ha b ilid a d ine fe c tiva p a ra e sta b le c e r c o nta c to la c ua l influye so b re e l c urso d e la

a c c ió n so c ia l.
- d ific ulta d c o n y / o d e mo ra e n e l c o nta c to imp id e n e l c urso d e la a c c ió n so c ia l:

(p o r e je mp lo , o mitir e l sa lud o c o n la ma no c ua nd o p o d ría se r a p ro p ia d o .)
- c o nta c to p ue d e se r a p ro p ia d o p e ro e s muy p ro lo ng a d o (p o r e je mp lo , la rg a s
sa c ud id a s d e ma no a l d e sp e d irse .) o d e ma sia d o b re ve s, sin e mb a rg o , no
p ro d uc e n un q uie b re e n la inte ra c c ió n so c ia l e n c urso .
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d p a ra e sta b le c e r c o nta c to p ro d uc ie nd o una o misió n

ina c e p ta b le o q uie b re e n la a c c ió n so c ia l.
- no ha c e uso / re c ha za e l uso d e l c o nta c to físic o c ua nd o e s a p ro p ia d a me nte

he c ho o inic ia d o .
- g o lp e a a o tro s, d e mue stra c o mp o rta mie nto s d e a ta q ue o d e a g re sió n.
- p ro d uc e d o lo r a o tro s, tie ne una re a c c ió n ne g a tiva : (p o r e je mp lo ,
a e mp lo e ta nd o c o n fue rza la ma no d e a lg uie n)
- e l uso d e c o nta c to vio la la s no rma s d e l c o nte xto : (p o r e je mp lo . , a b ra za nd o a
to d o s e n una so la c ua nd o so n e xtra ño s y la situa c ió n no e s una e n q ue la s
p e rso na s c o múnme nte se a b ra c e n)
- re a c c io na ina d e c ua d a me nte a l c o nta c to
- e l c o nta c to e s d e ma sia d o p ro lo ng a d o re q uirie nd o q ue e l c o mp a ñe ro so c ia l
re c ha c e e l c o nta c to o p re g unte p a ra q ue e ste se a te rmina d o .
ACIS v4.0 23

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C O MTEMPLA = Usa lo s o jo s p a ra c o munic a r e inte ra c tua r c o n o tro s. Inc luye é l c o nta c to
visua l: (p o r e je mp lo , mira r a la d ista nc ia o fija r la vista ). (No ta : ro ta la c a b e za p a ra

c o nte mp la r a a lg uie n o ro ta r la c a b e za a p ro p ia d a me nte p a ra te rmina r d e c o nte mp la r e s
ta mb ié n e va lua d o b a jo e l ve rb o se o rie nta ).
4= C o nte mp la inme d ia ta y c o nsiste nte me nte lo c ua l so stie ne la a c c ió n so c ia l e n c urso
- ha c e b ue n c o nta c to visua l mira nd o a p ro p ia d a me nte a la o tra p e rso na .

- ma ntie ne a p ro p ia d o c o nta c to visua l c o n o tra s p e rso na s p a ra la d ura c ió n d e la
inte ra c c ió n.
3= Ha b ilid a d c ue stio na b le p a ra c o nte mp la r, no o b sta nte , no ha y una inte rrup c ió n d e la

a c c ió n so c ia l e n c urso .
- e l o b se rva d o r c ue stio na lo a p ro p ia d o d e l c o nte mp la r.
- p o sib le d ura c ió n ina p ro p ia d a a l c o nte mp la r.
2= Ha b ilid a d ine fe c tiva p a ra c o nte mp la r la c ua l influye so b re e l c urso d e la a c c ió n

so c ia l
- re a liza un c o nta c to visua l mínimo / e sp o rá d ic o ; p ue d e e vita r e l c o nta c to visua l d e
o tra s p e rso na s
- re a liza un inte nto ina p ro p ia d o d e c o nta c to visua l: (p o r e je mp lo : no p e sta ñe a ,
mira fijo ) p o r un b re ve p e rio d o .
- re a liza c o nta c to visua l p e ro p a re c e e sta r vie nd o e n b la nc o / o se r va g o .
- tie ne d ific ulta d p a ra ma nte ne r e l c o nta c to visua l
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d p a ra c o nte mp la r p ro d uc ie nd o una o misió n ina c e p ta b le o

q uie b re e n la a c c ió n so c ia l.
- mira fijo e n fo rma ina p ro p ia d a o re a liza c o nta c to visua l inte nso , no ha y c o nta c to
visua l d ura nte la inte ra c c ió n, p ue d e b a ja r la c a b e za o mira r le jo s
- c o nta c to visua l e sp o rá d ic o ina p ro p ia d o e l c ua l p ro d uc e un q uie b re e n la a c c ió n
so c ia l.
- inte rve nc ió n re q ue rid a d e l te ra p e uta o d e e l / lo s c o mp a ñe ro (s) so c ia l(e s) p a ra
re e nfo c a r/ te rmina r un c o nte mp la r ina p ro p ia d o d e l c lie nte (p o r e je mp lo : un
c o nte mp la r a lta me nte d istra íd o – mira so b re lo s ho mb ro s d e l c o mp a ñe ro .
ACIS v4.0 24

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G ESTIC ULA: “ Usa mo vimie nto s d e l c ue rp o p a ra ind ic a r, d e mo stra r o d a r é nfa sis” . Se re fie re a l
uso , ma l uso o a use nc ia d e c o munic a c ió n no ve rb a l p a ra c a lific a r, e nfa tiza r y/ o re e mp la za r

e l me nsa je ve rb a l. Inc luye mo vimie nto s d e ma no s (e je mp lo .: se p ue d e n usa r p a ra ind ic a r
lo c a liza c ió n o d ire c c ió n c o mo ta mb ié n p a ra “ se ña la r” o “ se le c c io na r” ; sa lud a r c o n la
ma no , o e mp uña r). Ta mb ié n p ue d e inc luir g e stic ula c ió n ina p ro p ia d a c o mo lo s g e sto s
o b sc e no s.
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte g e stic ula , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- la g e stic ula c ió n a p o ya y me jo ra la c o munic a c ió n
- c a ntid a d y va rie d a d a p ro p ia d a a l c o nte xto
3= Ha b ilid a d d e g e stic ula c ió n c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d

d e la a c c ió n so c ia l
- e l o b se rva d o r c ue stio na la c o ng rue nc ia d e l ha b la
- e l o b se rva d o r c ue stio na la c a ntid a d p a ra e l c o nte xto
- e l o b se rva d o r c ue stio na la e fe c tivid a d d e la g e stic ula c ió n
2= Ha b ilid a d d e g e stic ula c ió n ine fe c tiva , la c ua l inte rfie re la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- la s g e stic ula c io ne s so n inc o ng rue nte s c o n e l ha b la , c a usa nd o un re tra so e n la
a c c ió n so c ia l (e je mp lo : g e stic ula c io ne s q ue no e stá n c o ne c ta d a s a l me nsa je ,
p ro d uc e n d istra c c ió n)
- c a ntid a d (e je mp lo .: a p a re c e d e ma sia d a g e stic ula c ió n) y va rie d a d ina p ro p ia d a
p a ra e l c o nte xto (e je mp lo .: g e stic ula c ió n ina d e c ua d a me nte re p e titiva )
- a use nc ia d e g e stic ula c ió n q ue re tra sa la a c c ió n so c ia l (e je mp lo .: c o nd uc e a
c o nfusió n)
- g e stic ula c ió n ine fe c tiva q ue c o nd uc e a lo s inte rlo c uto re s a a d ivina r la
info rma c ió n; p o r lo ta nto , c a usa nd o un re tra so e n la a c c ió n so c ia l.
1= Dé fic it e n la g e stic ula c ió n, o c a sio na nd o un re tra so o q uie b re ina c e p ta b le e n la

a c c ió n so c ia l
- inc o ng rue nc ia c o n ha b la (e je mp lo : a p unta r a un o b je tivo mie ntra s se c o nve rsa
o tra c o sa , c a usa nd o un d a ño ina c e p ta b le e n la a c c ió n so c ia l)
- no p ro d uc e g e stic ula c ió n
- g e stic ula c io ne s ine fe c tiva s (e je mp lo : la g e stic ula c ió n p ue d e no se r fluid a d e b id o
a un to no musc ula r e le va d o )
- la g e stic ula c ió n c o nstituye una a me na za p a ra la se g urid a d d e lo s o tro s mie mb ro s
d e l g rup o , e xp re sa r c o mo o b sc e nid a d o insulto
- a use nc ia d e g e stic ula c ió n q ue c a usa un q uie b re (e je mp lo : inha b ilid a d p a ra
d e sc rib ir ve rb a lme nte la lo c a liza c ió n e fe c tiva d e un o b je to , no a p o ya la
d e sc rip c ió n ve rb a l c o n una g e stic ula c ió n ne c e sa ria p o r q ue e l inte rlo c uto r no
p ue d e e nte nd e r)
- re q uie re inte rve nc ió n d e l te ra p e uta p a ra a p o ya r la c a re nc ia d e g e stic ula c ió n
a p ro p ia d a .
ACIS v4.0 25

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MANIO BRA: Mo ve r e l c ue rp o d e uno e n re la c ió n a o tro s. Imp lic a e l d a rse c ue nta d e l
mo vimie nto c o o rd ina d o d e to d o e l c ue rp o e n re la c ió n a l d e o tro s. Inc luye a justa r la

d ista nc ia e ntre sí mismo y lo s o tro s. Imp lic a q ue la p e rso na a c túa se g ún se ña le s d e lo s o tro s
a c e rc a d e “ zo na s c ó mo d a s” , mie ntra s e stá p a ra d o , c a mina nd o o b a ila nd o d ura nte la
inte ra c c ió n. (Si a l ma nio b ra r lo a c e rc a a o tra s p e rso na s, inc luye c o nta c to físic o ; a d e má s se
re g istra b a jo e l ve rb o “ se c o nta c ta ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte ma nio b ra , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- se sie nta e ntre lo s mie mb ro s mo vie nd o su c ue rp o mo stra nd o to ta l c o no c imie nto
d e la s “ zo na s c ó mo d a s” d e lo s o tro s
- a justa a p ro p ia d a me nte la d ista nc ia e ntre sí mismo y lo s o tro s
3= Ha b ilid a d d e ma nio b ra r c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d d e la

- e l o b se rva d o r c ue stio na la a d e c ua c ió n d e l mo vimie nto c o rp o ra l
- p o sib le me nte se p o sic io na muy le jo s o muy c e rc a d e l o tro
2= Ha b ilid a d d e ma nio b ra r ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- Inic ia lme nte se sie nta a p a rte y p o ne una b a rre ra / va c ío e ntre sí y la s p e rso na s d e l
g rup o / la o tra p e rso na , lo q ue ha c e la inte ra c c ió n má s d ific ulto sa . Eve ntua lme nte
se inte g ra a l g rup o
- se p o sic io na muy c e rc a d e la o tra p e rso na o la inva d e , inte rfirie nd o la a c c ió n
so c ia l
- la p e rso na re q uie re usa r a siste nc ia p a ra c a mina r o silla d e rue d a s
- inic ia lme nte se nta d o e n e l g rup o ; sin e mb a rg o , no se mue ve c ua nd o e l g rup o se
mue ve
- se mue ve ina d e c ua d a me nte d e ntro d e inte ra c c io ne s d iá d ic a s lo q ue o c a sio na
re tra so e n la c o munic a c ió n
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e ma nio b ra r lo q ue o c a sio na un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re

e n la a c c ió n so c ia l
- se sie nta a p a rte d e l g rup o y re q uie re inte rve nc ió n d e l te ra p e uta o p a re s p a ra
vo lve r a l g rup o .
- se p o sic io na a sí mismo muy c e rc a o le jo s d e la s o tra s p e rso na s lo q ue o c a sio na
q uie b re d e la a c c ió n so c ia l
- se mue ve ina d e c ua d a me nte d e ntro d e p e q ue ña s inte ra c c io ne s d iá d ic a s lo q ue
o c a sio na q uie b re d e la a c c ió n so c ia l
- p ue d e re q ue rir inte rve nc ió n d e l te ra p e uta o c o mp a ñe ro s
ACIS v4.0 26

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SE O RIENTA: G ira su c a b e za e n re la c ió n a o tro s y/ o fo rma s o c up a c io na le s c o mune s
(a c tivid a d e s c o mune s). (No ta : usa r lo s o jo s p a ra c o munic a r se re g istra b a jo e l ve rb o

“ c o nte mp la ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte se o rie nta a la inte ra c c ió n so c ia l

- g ira ha c ia o se a le ja a p ro p ia d a me nte c ua nd o ha b la o c ua nd o a lg uie n má s e stá
ha b la nd o (e je mp lo : vue lve b re ve me nte c ua nd o e stá e n d e sa c ue rd o )
- a p ro p ia d a me nte a lte rna o rie nta c ió n e ntre ha b la r d ire c ta me nte a la g e nte o a
un o b je to / e ve nto
3= Ha b ilid a d d e o rie nta rse c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d d e la

- e l o b se rva d o r c ue stio na si la o rie nta c ió n e s a p ro p ia d a
- p o sib le c a re nc ia o a lte ra c io ne s le ve s e n o rie nta c ió n
2= Ha b ilid a d d e o rie nta c ió n ine fe c tiva , q ue inte rfie re e n la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- d ific ulta d p a ra g ira r ha c ia / a le ja rse a p ro p ia d a me nte o c a sio na nd o re tra so e n la
- d a ña d a ha b ilid a d p a ra c a mb ia r la o rie nta c ió n d e sd e un o b je to / e ve nto a
p e rso na o d e sd e p e rso na a p e rso na
- d ific ulta d p a ra ma nte ne r la o rie nta c ió n
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e o rie nta c ió n o c a sio na nd o un re tra so o q uie b re ina c e p ta b le

- no g ira / a le ja a p ro p ia d a me nte
- no a lte rna la o rie nta c ió n c o n e l c o nsig uie nte q uie b re e n la a c c ió n so c ia l,
re q uirie nd o inte rve nc ió n d e l te ra p e uta o p a re s so c ia le s
ACIS v4.0 27

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SE PO SIC IO NA : Asume p o sic io ne s físic a s. Se re fie re a l uso d e l le ng ua je c o rp o ra l (e xc luye
e xp re sio ne s fa c ia le s y g e sto s) p a ra a c o mp a ña r me nsa je s no ve rb a le s. Inc luye la

p re p a ra c ió n d e la s p a rte s d e l c ue rp o e n re la c ió n a c a d a uno y la inte ra c c ió n (e je mp lo :
b ra zo s y/ o p ie rna s c ruza d a s, inc lina rse ha c ia a d e la nte o a trá s, se nta rse fo rma l o
c o nfo rta b le me nte y a p o ya nd o la c a b e za e n la s ma no s). Inc luye ta mb ié n la c o lo c a c ió n d e l
c ue rp o e n o so b re lo s o b je to s, ta le s c o mo : c o lo c a r lo s p ie s so b re la me sa ; a c urruc a rse e n la
silla , a p o ya r la c a b e za so b re e l e sc rito rio d ura nte una c ha rla . Inc luye si la s p o sic io ne s so n
p ro p ia s a la s fo rma s o c o nte xto s o c up a c io na le s. Ta mb ié n se re fie re a situa c ió n d e d isc re c ió n
ta l c o mo a c o mo d a r e l c ue rp o p a ra e vita r la e xp o sic ió n d e p a rte s p riva d a s. (No ta : la s
e xp re sio ne s fa c ia le s e stá n re g istra d a s b a jo e l ve rb o “ se e xp re sa ” ; g ira r la c a b e za p a ra
a le ja rlo / d irig irlo ha c ia la p e rso na y/ o fo rma o c up a c io na l (a c tivid a d ) se re g istra b a jo e l ve rb o
“ se o rie nta ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte se p o sic io na lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la

- se p o sic io na a p ro p ia d a me nte a l c o nte xto
- c a mb ia la p o stura e n fo rma e sp o ntá ne a y a p ro p ia d a me nte
3= Ha b ilid a d p a ra a sumir p o stura s c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la

c o ntinuid a d d e la a c c ió n so c ia l
- p o sib le d e mo ra e n la inte ra c c ió n so c ia l d e b id o a la p o stura
- e l o b se rva d o r c ue stio na c o mp o rta mie nto s q ue p o d ría n inte rp re ta rse c o mo
sug e re nc ia s se xua le s
2= Ha b ilid a d p a ra p o sic io na rse ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la c o ntinuid a d d e la

- d ific ulta d p a ra c a mb ia r d e p o stura s a p ro p ia d a me nte (e j.: p o stura ríg id a )
- d ific ulta d p a ra a sumir una p o stura a p ro p ia d a a la situa c ió n (e j.: muy fo rma l, c o n
lo s b ra zo s sie mp re c ruza d o s a l p e c ho ; o muy info rma l, e c ha d o e n la silla )
- ha b ilid a d limita d a p a ra p o sic io na rse d isc re ta me nte
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e p o sic io na rse o c a sio na nd o un d a ño o q uie b re ina c e p ta b le

e n la c o ntinuid a d d e la a c c ió n so c ia l
- no a sume a p ro p ia d a me nte p o stura p a ra a p o ya r la inte ra c c ió n so c ia l(e j.: la c a ra
a p o ya d a mira nd o la me sa y / o b ra zo s c ruza d o s so b re la me sa )
- la p o sic ió n e s ina p ro p ia d a a la situa c ió n p o r lo q ue la p e rso na a p a re c e no
a c o g e d o ra o e vita r, lo q ue o c a sio na un d a ño ina c e p ta b le o inte rve nc ió n d e l
te ra p e uta
- se p o sic io na e n una fo rma no se g ura q ue d istra e o c a usa q uie b re d e la
- se p o sic io na d e una fo rma q ue e s se xua lme nte sug e re nte , p ud ie nd o e xp o ne r
p a rte s p riva d a s d e l c ue rp o
ACIS v4.0 28

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ARTIC ULA: Pro d uc e un le ng ua je c la ro y e nte nd ib le , lib re d e d ifa ma c io ne s, ruid o s p o c o
d e finid o s, murmullo s, d ia le c to / a c e nto no fa milia r, inc a p a c id a d d e a rtic ula r la le ng ua y

o tro s fa c to re s q ue imp id e n e nte nd e r la s p a la b ra s q ue se d ic e n. (No ta : ta rta mud e a r se
re g istra b a jo e l ve rb o “ so stie ne ” ; c o nte nid o e nte nd ib le e l ha b la se re g istra b a jo e l ve rb o
“ ha b la ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte a rtic ula lo m q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- usa una p ro nunc ia c ió n c la ra y c o nc isa , to d a s la s p a la b ra s so n e nte nd id a s
3= Ha b ilid a d d e a rtic ula r c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d e la

- e l o b se rva d o r c ue stio na la c la rid a d d e l ha b la
2= Ha b ilid a d p a ra a rtic ula r ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- le ve me nte , d ifa ma o ma sc ulle p o r lo q ue a lg una s p a la b ra s no so n e nte nd id a s o
so la me nte se le e ntie nd e si e l inte rlo c uto r a tie nd e c uid a d o sa me nte
- p a la b ra s no c la ra s (a c e nto no fa milia r)
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d p a ra a rtic ula r o c a sio na nd o un d a ño o q uie b re ina c e p ta b le

d e la c o ntinuid a d d e la a c c ió n so c ia l
- murmura o d ifa ma p o r lo q ue la ma yo ría d e la s p a la b ra s no so n e nte nd id a s
- usa a p ro xima c io ne s a p a la b ra s (e je mp lo : so nid o s c o rto s ha b la d o s e n inte nto
/ sustituto d e una p a la b ra c o mp le ta )
- la ma yo ría d e la s p a la b ra s no se e ntie nd e n, re q uie re la inte rve nc ió n d e l
te ra p e uta o c o mp a ñe ro s p a ra c la rific a r p a la b ra s
- d ific ulta d a l e nte nd e r p a la b ra s p o r lo q ue lo s c o mp a ñe ro s a b a nd o na n la
c o nve rsa c ió n o c a sio na nd o un q uie b re e n la a c c ió n so c ia l
- no ha b la
ACIS v4.0 29

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ES ASERTIVO : Exp re sa d ire c ta me nte d e se o s, ne g a tiva s y so lic itud e s. Se re fie re a e xp re sa r
a c tiva y e sp e c ífic a me nte d e se o s/ ne c e sid a d e s; d e ta l ma ne ra q ue se d e ja c la ro lo q ue

o tro s ne c e sita n ha c e r p a ra sa tisfa c e r e so s d e se o s o ne c e sid a d e s. Inc luye re c ha za r
so lic itud e s d e o tro s e n una fo rma p o sitiva y so lic ita r a o tro s e n fo rma a p ro p ia d a . (No ta :
c o nta r info rma c ió n p e rso na l u o b je tiva , se p ue d e re g istra r ta mb ié n b a jo e l ve rb o
“ c o mp a rte ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte a se ve ra lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- a c tiva me nte usa un a c e rc a mie nto firme y d ire c to c o n o tro s
- ha b la c o n c o mp le ta se g urid a d
- re c ha za so lic itud e s d e o tro s e n fo rma p o sitiva
3= Ha b ilid a d p a ra a se ve ra r c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d d e la

- e l o b se rva d o r c ue stio na a c e rc a mie nto c o n o tro s
- p o sib le me nte p ue d e ha b la r sin se g urid a d
2= Ha b ilid a d p a ra a se ve ra r ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- p a re c e p o sp o ne r, se r ta rta mud o , inte rrump ir a o tro s
- te ne r d ific ulta d p a ra a b o g a r p o r sí mismo
- ha b la r c o n a lg una c o nfia nza , p e ro a d e má s c o n a lg una d ud a
- usa a c e rc a mie nto ind ire c to c o n o tro s, lo q ue o c a sio na d a ño e n la a c c ió n so c ia l
- so lic ita sin se r e sp e c ífic o , lo q ue o c a sio na d a ño e n la situa c ió n so c ia l
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e se r a se rtivo o c a sio na nd o un d a ño o q uie b re ina c e p ta b le

- e s ina c tivo e n sa tisfa c e r p ro p ia s ne c e sid a d e s (p a sivo ) y/ o sumiso
- p re sio na vio la lo s d e re c ho s d e o tro s (a g re sivo ) y/ o inte nta d o mina r, se r
ma nip ula d o r
- usa un a c e rc a mie nto ind ire c to c o n o tro s q ue e s ine fe c tivo y re q uie re
inte rve nc ió n d e l te ra p e uta o c o mp a ñe ro s
- so lic ita sin se r e sp e c ífic o o c a sio na nd o un re tra so o q uie b re ina c e p ta b le e n la
- no d a a c o no c e r ne c e sid a d e s, p ue d e re q ue rir inte rve nc ió n d e l te ra p e uta o
c o mp a ñe ro s p a ra a p o ya r c a re nc ia d e ha b ilid a d e s
- no re c ha za ha c e r a c tivid a d e s, p e ro no la s re a liza
ACIS v4.0 30

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PREG UNTA : So lic ita info rma c ió n o b je tiva o p e rso na l re le va nte a una fo rma o c up a c io na l
c o mún (a c tivid a d ) y/ o inte ra c c ió n so c ia l. Inc luye so lic ita r info rma c ió n p a ra c o mp le ta r una
ta re a (lo c a liza r un o b je to , o situa c io ne s o d e se o s d e o tro s re la c io na d o s a una fo rma
o c up a c io na l, e je mp lo : ¿ d e se a s ha c e rlo p rime ro ? , ¿ e sta b a s p la nific a nd o usa r e l ma rtillo ? ).
Se re fie re a p re g unta r p o r a siste nc ia , p e rmiso , o rie nta c ió n, o p inio ne s, sug e re nc ia s y
e xp lic a c io ne s o c la rific a c ió n re le va nte a la fo rma o c up a c io na l o inte ra c c ió n so c ia l. (No ta :
p re g unta r a c e rc a d e info rma c ió n e mo c io na l se re g istra b a jo e l ve rb o “ se re la c io na ” ,
e ntre g a r info rma c ió n p e rso na l y o b je tiva , se re g istra b a jo e l ve rb o “ c o mp a rte ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte p re g unta , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- p id e info rma c ió n, sug e re nc ia s, c la rific a c io ne s o e xp lic a c io ne s, ha c ie nd o
p re g unta s p e rtine nte s
- re a liza un núme ro d e p re g unta s e n fo rma a p ro p ia d a s a la situa c ió n (ni muc ha s,
ni muy p o c a s)
3= Ha b ilid a d p a ra p re g unta r c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d

- e l o b se rva d o r c ue stio na la re le va nc ia d e la s p re g unta s
- p o sib le uso ina p ro p ia d o d e la c a ntid a d d e p re g unta s
2= Ha b ilid a d p a ra p re g unta r ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- b usc a info rma c ió n, ha c ie nd o p re g unta s q ue p a re c e n irre le va nte s, lo q ue
inte rfie re la a c c ió n so c ia l
- p a re c e p re g unta r e n fo rma inne c e sa ria ,” só lo p o r ha b la r”
- d e mo ra o d ud a a l p re g unta r, o p re se nta d ific ulta d e n fo rmula r p re g unta s e n
fo rma c o rre c ta
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e p re g unta r o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re d e

la a c c ió n so c ia l
- mo no p o liza e inte rfie re e l p ro c e so d e inte ra c c ió n a l ha c e r d e ma sia d a s p re g unta s
- no p re g unta a ún c ua nd o la situa c ió n lo re q uie ra
ACIS v4.0 31

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SE INVO LUC RA : Inic ia inte ra c c ió n. Inc luye lo s c o mp o rta mie nto s a l inic io y d ura nte la
inte ra c c ió n
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte se invo luc ra , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la

- p o ne a te nc ió n sufic ie nte a l inic ia r la inte ra c c ió n (e sp e ra e l mo me nto o p o rtuno
p a ra inte rrump ir)
3= Ha b ilid a d d e invo luc ra rse c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d d e

- e l o b se rva d o r c ue stio na la s e stra te g ia s q ue utiliza p a ra invo luc ra rse c o n o tro s
2= Ha b ilid a d p a ra invo luc ra rse ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re e n la c o ntinuid a d d e la

- tie ne d ific ulta d e s p a ra inic ia r la inte ra c c ió n
- inte nta lla ma r la a te nc ió n a l inic ia r la inte ra c c ió n, p e ro lo ha c e muy
ina d e c ua d a me nte o c o n d ud a
- ha c e va rio s inte nto s p o r lla ma r la a te nc ió n d e una ma ne ra ina p ro p ia d a , a nte s
d e lo g ra rlo
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e invo luc ra rse , o c a sio na nd o un re tra so o q uie b re

ina c e p ta b le d e la a c c ió n so c ia l
- no inic ia y no lo g ra invo luc ra rse y re q uie re inte rve nc ió n d e l te ra p e uta o d e lo s
c o mp a ñe ro s
- inte nta a te nc ió n d e una fo rma no a p ro p ia d a a la situa c ió n (e je mp lo : g rita nd o ) y
o c a sio na un q uie b re d e la a c c ió n so c ia l
- d e mue stra a isla mie nto o c o mp o rta mie nto re tra íd o
- inic ia e n un p rinc ip io p a ra lue g o q ue d a rse c a lla d o , ne c e sita nd o inte rve nc ió n d e
te ra p e uta y/ o c o mp a ñe ro s
ACIS v4.0 32

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SE EXPRESA: Ma nifie sta a fe c to / a c titud e s q ue so n a p ro p ia d a s y/ o c o ntrib uye n a la fo rma
o c up a c io na l y c o nte xto so c ia l. Se re fie re a l tip o y ra ng o d e a fe c to e xp re sa d o . Imp lic a q ue

la p e rso na e s c a p a z d e e xp re sa r a fe c to (se rie d a d , humo r) e n fo rma a p ro p ia d a a l c o nte xto
so c ia l re q ue rid o p o r una fo rma o c up a c io na l. Inc luye e xp re sió n fa c ia l (le va nta r la s c e ja s,
so nre ír, ha c e r mue c a s, frunc ir e l c e ño , ha c e r un d e sp re c io ). C o mp o rta mie nto s q ue p ue d e n
ind ic a r a fe c to so n e l to no d e vo z y viva c id a d . El a fe c to se d e mue stra a d e má s a tra vé s d e
c o mp o rta mie nto s ta le s c o mo : so nre ír y e sta r risue ño . Ad e má s imp lic a q ue la p e rso na no se
e nc ue ntra so b re p a sa d a p o r la e mo c ió n y q ue é l/ e lla e s c a p a z d e mo stra r a fe c to
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte e xp re sa , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- d e mue stra un ra ng o d e a fe c to (mue stra una va rie d a d d e e mo c io ne s e n
c o nte xto s p a rtic ula re s)
- e l a fe c to e s c o ng rue nte a la c irc unsta nc ia y c o nte xto (e j.: mue stra
a p ro p ia d a me nte e ntusia smo “ fe lic id a d ” d ura nte e l jue g o c ua nd o e stá
g a na nd o / p ro g re sa nd o , triste za , frustra c ió n o d e sa c ue rd o c ua nd o p ie rd e )
3= Ha b ilid a d p a ra e xp re sa r e s c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d d e

- e l o b se rva d o r c ue stio na la c o ng rue nc ia d e la e mo c ió n c o n e l c o nte xto y
c irc unsta nc ia s
- p o sib le limita c ió n e n a fe c to / a c titud
2= Ha b ilid a d p a ra e xp re sa r ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- a fe c to e mb o ta d o (me no s inte nso ); sin e mb a rg o , a ún e s a p ro p ia d o a l
c o nte xto
- ra ng o limita d o d e a fe c to / a c titud
- d ific ulta d p a ra e xp re sa r a fe c to / a c titud e s c o rre c ta s
- a fe c to inc o ng rue nte c o n e l re la to (so nríe mie ntra s ha b la d e a lg o triste / frustra nte )
- a fe c to a b rup to q ue a p a re c e y d e sa p a re c e rá p id a me nte
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e e xp re sa r, o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re d e

- a fe c to ina p ro p ia d o p a ra la situa c ió n, e je mp lo : lá b il (o sc ila rá p id a me nte ), o e s
p la no (no d e mue stra a fe c to ), o so nríe , la g rime a o se ríe , sin e le me nto s
p re c ip ita nte s
- re a c c ió n e xp lo siva d e e mo c ió n (histé ric a me nte se so nríe , so llo za ) inc o ng rue nte
c o n la situa c ió n
- no usa un ra ng o a p ro p ia d o d e e xp re sio ne s. Re q uie re la inte rve nc ió n d e
te ra p e uta o c o mp a ñe ro s p a ra a p o ya r c ua lq uie r c a re nc ia d e a fe c to / a c titud e s o
p a ra c o ntro la r c o nsta nte me nte a l a fe c to ina p ro p ia d o .
ACIS v4.0 33

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MO DULA : Emp le a un vo lume n e infle xió n d e vo z a l ha b la r. Imp lic a q ue la p e rso na no ha b la
d e ma sia d o fue rte o d e ma sia d o sua ve o d e ma sia d o mo nó to no o “ c a nta nd o ” .
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte mo d ula , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- e l re la to c o mp le to e s fá c ilme nte e sc uc ha d o p o r lo s mie mb ro s d e l g rup o
- e l vo lume n e infle xió n e s a p ro p ia d o a l c o nte xto d e l re la to
3= Ha b ilid a d p a ra mo d ula r c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d d e la

- e l o b se rva d o r c ue stio na e l vo lume n d e l ha b la
- p o sib le inc o ng rue nc ia e n la infle xió n
2= Ha b ilid a d p a ra mo d ula r ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- e l vo lume n e s ta l q ue a lg una s p a la b ra s so n e sc uc ha d a s c o n d ific ulta d p o r lo s
mie mb ro s d e l g rup o , o p a re c e le ve me nte fue rte p a ra e l c o nte xto
- la infle xió n p a re c e inc o ng rue nte c o n e l c o nte nid o d e l re la to
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d p a ra mo d ula r, lo q ue o c a sio na un re tra so o q uie b re

ina c e p ta b le d e la a c c ió n so c ia l
- la p e rso na susurra y e s a p e na s a ud ib le y p ue d e re q ue rir inte rve nc ió n d e l
te ra p e uta y/ o c o mp a ñe ro s
- la p e rso na ha b la d e ma sia d o fue rte o g rita nd o y p ue d e re q ue rir inte rve nc ió n d e l
te ra p e uta o c o mp a ñe ro s
- la p e rso na ha b la e n un to no mo nó to no o “ c a nta d o ”
- no ha c e uso d e l ha b la p a ra c o munic a r me nsa je
ACIS v4.0 34

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C O MPARTE: Entre g a info rma c ió n o b je tiva o p e rso na l. Inc luye ind ic a r la lo c a liza c ió n d e
o b je to s, c irc unsta nc ia s (“ te n c uid a d o , la so p a e stá c a lie nte ” , c ue nta lo q ue va ha c e r

d e sp ué s, le e r ó rd e ne s a o tro s, re c ib ir instruc c io ne s, se ña la r e rro re s o p e lig ro a o tro s). Pue d e
inc luir c o mp a rtir info rma c ió n p e rso na l re le va nte p a ra ta re a s ta le s c o mo : “ yo sé c o mo ha c e r
e so ” . La info rma c ió n p e rso na l e s c o mp a rtid a a fin de fa c ilita r e l lo g ro e n o p o sic ió n a
c o mp ro me te r e mo c io na lme nte a o tro s. (No ta : d a r info rma c ió n p e rso na l se re g istra b a jo e l
ve rb o “ se re la c io na ” , si e s p a ra “ c re a r un vínc ulo . Se re g istra b a jo e l ve rb o “ se r a se rtivo ” , si e s
p a ra d a r a c o no c e r ne c e sid a d e s)
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte c o mp a rte , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- id e ntific a ne c e sid a d e s y/ o a p o rta info rma c ió n, e xp e rie nc ia s p e rso na le s d e una
ma ne ra a p ro p ia d a a la situa c ió n
- la info rma c ió n no o fe nd e a o tro s
3= Ha b ilid a d p a ra c o mp a rtir c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d

- e l o b se rva d o r c ue stio na lo o p o rtuno d e la info rma c ió n a p o rta d a
- e l o b se rva d o r c ue stio na ind e c isió n a l e ntre g a r info rma c ió n o b je tiva
2= Ha b ilid a d p a ra c o mp a rtir ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la a c c ió n so c ia l

- -d a ño a l inic ia r e l c o mp a rtir, o fa lla a l c o mp a rtir info rma c ió n o b je tiva , lo q ue
inte rfie re la a c c ió n so c ia l
- c o mp a rte ina d e c ua d a me nte info rma c ió n o b je tiva , lo q ue inte rfie re la a c c ió n
so c ia l
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e c o mp a rtir o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re d e

- e vita c o mp a rtir info rma c ió n c ua nd o se d a la o p o rtunid a d (o p ta p o r d e ja r p a sa r
su turno )
- re c ha za c o mp a rtir o no c o mp a rtir info rma c ió n, re q uirie nd o inte rve nc ió n d e l
- la info rma c ió n c o mp a rtid a p ue d e o fe nd e r a o tro s o c a sio na nd o un d a ño
ina c e p ta b le
ACIS v4.0 35

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HABLA : Se d a a e nte nd e r a tra vé s d e l uso d e p a la b ra s, fra se s y o ra c io ne s. Se re fie re a l
c o nte nid o d e l le ng ua je e nte nd ib le . Ad e má s d a r a c o no c e r id e a s, inte nc io ne s, e tc ., se r

e nte nd id o p o r o tro s. (No ta : p ro nunc ia ma l e l ha b la r d e mo d o q ue no e s e nte nd ib le se
re g istra b a jo e l ve rb o “ a rtic ula ” , d e ja r fluir la inte ra c c ió n se re g istra b a jo e l ve rb o “ so stie ne ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte ha b la , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- e lig e e l uso e xp líc ito d e p a la b ra s
- la s o ra c io ne s tie ne n se c ue nc ia g ra ma tic a l
- c o nve rsa c o n uso d e o ra c io ne s c o mp le ta s y c o n sig nific a d o , so n c la ra s y
fá c ilme nte c o mp re nsib le s
3= Ha b ilid a d p a ra ha b la r c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d d e la

- e l o b se rva d o r c ue stio na la e le c c ió n/ g ra má tic a d e la s p a la b ra s
2= Ha b ilid a d p a ra ha b la r ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la a c c ió n so c ia l

- e l o rd e n d e la s p a la b ra s p ue d e se r muy va ria d o d e mo d o q ue no sie mp re tie ne
una se c ue nc ia g ra ma tic a l y p ue d e inc luir re p e tic io ne s fre c ue nte s d e p a la b ra s
p a re c id a s
- c o nve rsa usa nd o o ra c io ne s c o mp le ta s; sin e mb a rg o , la info rma c ió n e s un ta nto
inc o mp re nsib le p a ra e l q ue e sc uc ha . El q ue e sc uc ha e s c a p a z d e sup o ne r la
inte nc ió n d e l sig nific a d o .
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d p a ra ha b la r, o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re d e

- e le c c ió n ina p ro p ia d a d e p a la b ra s c o n la a p a ric ió n d e d ia le c to s (uso d e
suc e sió n d e p a la b ra s q ue rime n, p e ro q ue no tie ne n sig nific a d o c o mp re nsib le ,
e xc e p to p a ra e l q ue ha b la ) o usa ne o lo g ismo s (inve nta r p a la b ra s nue va s)
- la p e rso na no ha b la usa nd o o ra c io ne s y/ o p a rte s d e e lla s q ue no so n
e nte nd ib le s, o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re d e la a c c ió n so c ia l
- e l o rd e n d e la s p a la b ra s e s va ria d o , no sig ue se c ue nc ia g ra ma tic a l, re q uie re
inte rve nc ió n d e l te ra p e uta / c o mp a ñe ro s p a ra c la rific a r
- o ra c io ne s/ fra se s d e so rg a niza d a s, e l sig nific a d o d e la s o ra c io ne s e s fra g me nta d o ,
ta nto a sí q ue só lo p a rte s d e la o ra c ió n so n c o mp re nsib le s, ne c e sita q ue a lg uie n
má s inte nte e xp lic a r
ACIS v4.0 36

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SO STIENE: Ma ntie ne e l ha b la d ura nte un tie mp o a p ro p ia d o . Inc luye c o nve rsa r c o n e l fin d e
d e ja r fluir la inte ra c c ió n/ c o nve rsa c ió n. Im p lic a c a re nc ia de va c ila c io ne s, c o rte s e

inte rrup c io ne s p o r p a rte d e la p e rso na e va lua d a . (No ta : te ma p e rtine nte y d istra c c ió n se
re g istra n b a jo e l ve rb o “ se c e ntra ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte c o nve rsa , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- ritmo d e ha b la a p ro p ia d o , sin va c ila c io ne s o c o rte s
- la d ura c ió n d e l ha b la e s a p ro p ia d o a la c o nve rsa c ió n
- te rmina d e una fo rma a p ro p ia d a la c o nve rsa c ió n
- e nvía me nsa je s p a ra so ste ne r la c o nve rsa c ió n a p ro p ia d a me nte
3= Ha b ilid a d p a ra so ste ne r c o nve rsa c ió n c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la

- e l o b se rva d o r c ue stio na si e l c lie nte p re sc ind e d e su turno d ura nte la inte ra c c ió n
so c ia l
- e l o b se rva d o r c ue stio na va c ila c io ne s o le ntitud
- p o sib le ritmo ina p ro p ia d o d e l ha b la
- p o sib le te rmina c ió n ina p ro p ia d a
2= Ha b ilid a d p a ra so ste ne r c o nve rsa c ió n ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la a c c ió n so c ia l

- ta rta mud e o o va c ila c ió n o c a sio na d a ño a la inte ra c c ió n so c ia l
- ha b la r p re sio na d o p o r lo q ue p ue d e se r fá c ilme nte inte rrump id o , p e ro lo re a nud a
o influye e n la le ntitud d e l ha b la
- le ntitud a l re sp o nd e r lo q ue o c a sio na d a ño e n la a c c ió n so c ia l
- a l re sp o nd e r c o n una p a la b ra ina p ro p ia d a o c a sio na d a ño e n la a c c ió n so c ia l
- d a ño a l p re sc ind ir d e su turno y/ o inte rrump e ina d e c ua d a me nte a o tro s d ura nte
la inte ra c c ió n so c ia l
- d ura c ió n d e l ha b la muy la rg a / muy b re ve p a ra e l c o nte xto
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e c o nve rsa r, o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re

- ta rta mud e o / va c ila c io ne s q ue p ue d e n sig nific a r se r inc o ne xo y p ue d e re q ue rir
q ue e l te ra p e uta re tra nsmita e l sig nific a d o
- p re sio na d o a l ha b la r, p o r lo q ue ne c e sita se r inte rrump id o p o r o tro s a la fue rza
- re sp o nd e c o n una p a la b ra ina p ro p ia d a , o d a una re sp ue sta muy c o rta q ue
o c a sio na q uie b re d e la inte ra c c ió n so c ia l
- no re sp o nd e a la c o ntinuid a d d e la inte ra c c ió n so c ia l, re q uie re inte rve nc ió n d e l
- no c o nc e d e p re sc ind ir d e su turno d ura nte la inte ra c c ió n so c ia l
- la p e rso na no ha b la (mutismo ) o ha b la sin p a ra r
- no e nvía me nsa je s p a ra ma nte ne r la c o nve rsa c ió n e n fo rma a p ro p ia d a c ua nd o
lo ne c e sita
ACIS v4.0 37

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C O LABO RA : C o o rd ina su a c c ió n so c ia l c o n la d e o tro s ha c ia un fin c o mún. Imp lic a e l c ó mo
usa r su c o mp o rta mie nto so c ia l junto c o n e l d e o tro s p a ra lo g ra r un fin, ta mb ié n c o mp lic id a d

c ua nd o e l c o mp o rta mie nto d e uno c o ntrib uye a la c o ntinuid a d d e la a c c ió n so c ia l d e l
g rup o . Imp lic a sa b e r c ó mo imp ulsa r una c o nve rsa c ió n y c ó mo “ se r p a rte d e ” e n la
inte ra c c ió n. Inc luye usa r u c o mp a rtir o b je to s c o mune s, ma te ria le s y he rra mie nta s. (No ta :
c o o rd ina r e l mo vimie nto d e l c ue rp o c o n e l d e o tro s se re g istra b a jo e l ve rb o “ ma nio b ra ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte c o la b o ra , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- se c o o rd ina c o mp le ta me nte c o n o tro s, sig ue instruc c io ne s, c o mp a rte ma te ria le s
y he rra mie nta s
- e s inte rd e p e nd ie nte , inte rc a mb ia o p inio ne s y tra b a ja c o n o tro s d e ma ne ra
a d e c ua d a p a ra c o mp le ta r la ta re a
- a yud a a o tro s a p ro p ia d a me nte
3= Ha b ilid a d p a ra c o la b o ra r c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d

- e l o b se rva d o r c ue stio na si la c a ntid a d d e inte rd e p e nd e nc ia p a re c e se r
d e ma sia d a (muy ind e p e nd ie nte ) o muy p e q ue ña (muy d e p e nd ie nte )
- p o sib le inutilid a d a l g rup o .
2= Ha b ilid a d p a ra c o la b o ra r ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la a c c ió n so c ia l

- tie ne d ific ulta d p a ra sa b e r c ua nd o ma nte ne r la c o nve rsa c ió n y/ o c o mp a rtir
ma te ria le s y he rra mie nta s
- la c a ntid a d d e ind e p e nd e nc ia re sulta e n d a ño d e la a c c ió n so c ia l (d e ma sia d o
ind e p e nd ie nte , no c o ntrib uye lo sufic ie nte , o e s d e ma sia d o d e p e nd ie nte )
- d e ma sia d o a te nto , o c a sio na inte rfe re nc ia
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d p a ra c o la b o ra r, o c a sio na d o un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re

- fa lla a l ma nte ne r c o nve rsa c ió n y/ o fa lla a l c o mp a rtir ma te ria le s y he rra mie nta s
e n fo rma a ting e nte a la situa c ió n sin a p o yo .
- c a ntid a d d e inte rd e p e nd e nc ia re sulta e n un q uie b re d e la ta re a , ya q ue la
p e rso na e s e xtre ma d a me nte ind e p e nd ie nte , no c o ntrib uye e n c ua lq uie r c o sa ,
o se re siste infle xib le me nte o re c ha za a yud a o e s muy d e p e nd ie nte , re q uirie nd o
a siste nc ia
- re q uie re a siste nc ia , e stimula c ió n, c o nfirma c ió n p a ra ma nte ne r la c o nve rsa c ió n
- e s ina d e c ua d a me nte a te nto , lo q ue o c a sio na un q uie b re d e la a c c ió n so c ia l
- no usa un mismo c o mp o rta mie nto so c ia l p a ra se g uir junto c o n o tro s e l lo g ro d e
un fin.
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C UMPLE: Sig ue la s no rma s so c ia le s imp líc ita s y e xp líc ita s. Imp lic a e l c o no c imie nto y
o b e d e c e r la s no rma s so c ia le s g e ne ra le s. Eje mp lo : e vita r c o mp o rta mie nto s o fe nsivo s,
mo d a le s vulg a re s u o b via me nte irre sp e tuo so s. (No ta : p re sc ind ir d e su turno se re g istra b a jo e l
ve rb o “ so stie ne ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte se a d a p ta , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- ma nifie sta un c o mp o rta mie nto no o fe nsivo
3= Ha b ilid a d p a ra a d a p ta rse c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d

- e l o b se rva d o r c ue stio na lo a p ro p ia d o d e lo s c o mp o rta mie nto s
2= Ha b ilid a d p a ra a d a p ta rse ine fe c tiva , lo q ue inte rfie re la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- se mue stra ina d e c ua d o , c o mp o rta mie nto e sc a nd a lo so
- uso ina d e c ua d o d e l le ng ua je (ma ld ic e , insulta r a a lg uie n ine sp e ra d a me nte )
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d p a ra a d a p ta rse , o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re

- c o mp o rta mie nto s ina p ro p ia d o s, lo s c ua le s o fe nd e n no to ria me nte a o tro s;
p ro vo c a n d isg usto y o c a sio na n un d a ño ina c e p ta b le e n la a c c ió n so c ia l
- p ie rd e lo s e strib o s y mue stra un c o mp o rta mie nto ma lic io so (ha c e a la rd e d e su
p ro p ia se xua lid a d , lla ma p ro vo c a tiva me nte a o tro s d e mo d o c o nd e sc e nd ie nte ,
no mb ra d e una fo rma d e sd e ño sa y ho stil, usa un le ng ua je vulg a r)
ACIS v4.0 39

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SE C ENTRA : Dirig e la c o nve rsa c ió n y c o mp o rta mie nto a d e sa rro lla r la a c c ió n so c ia l y/ o a la
fo rma o c up a c io na l. Imp lic a q ue la p e rso na e stá a te nta a lo q ue e stá suc e d ie nd o e ntre lo s

o tro s d e a c ue rd o a la fo rma o c up a c io na l c o mún. Imp lic a la a use nc ia d e d istra c c ió n,
ta mb ié n no e sta r p re o c up a d o de o tra c o sa . Ad e má s inc luye la p ro d uc c ió n d e
c o mp o rta mie nto p e rtine nte y ha b la q ue c o ntrib uye a l p ro c e so so c ia l y a la fo rma
o c up a c io na l c o mún. Esto imp lic a c o ntinua r un te ma ya intro d uc id o ha sta ha b e r a lc a nza d o
c o nc lusio ne s c la ra s. (No ta : e l c o nte nid o d e l le ng ua je se re g istra b a jo e l ve rb o “ ha b la ” ; e l
ritmo y e l flujo d e l ha b la se re g istra b a jo e l ve rb o “ so stie ne ” )
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte se c e ntra , lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- d e tie ne e l te ma ha sta q ue e l me nsa je se ha c o munic a d o c o mp le ta me nte
- e l le ng ua je e s re le va nte p a ra la c o ntinuid a d d e la a c c ió n so c ia l
- p re sta la a te nc ió n ne c e sa ria p a ra la c o ntinuid a d d e la a c c ió n so c ia l
3= Ha b ilid a d p a ra c e ntra rse c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d

- e l o b se rva d o r c ue stio na si e l c lie nte e stá d istra íd o
- e l o b se rva d o r c ue stio na si e l le ng ua je e s re le va nte p a ra la fo rma o c up a c io na l y
c o nte xto
- e l o b se rva d o r c ue stio na la a te nc ió n a l c o mp o rta mie nto so c ia l
2= Ha b ilid a d p a ra c e ntra rse ine fe c tiva , lo c ua l inte rfie re la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- - se d e ja lle va r d e un te ma a o tro y no vue lve a la id e a o rig ina l, O p e rsiste e n un
só lo te ma , rumo re a
- tie ne d ific ulta d p a ra ma nte ne r la p ro g re sió n ló g ic a d e o ra c io ne s so b re un te ma
- tie ne d ific ulta d e n e l uso d e le ng ua je y/ o c o mp o rta mie nto re le va nte
- se d istra e e n he c ho s p o c o re le va nte s lo q ue o c a sio na d a ño ; sin e mb a rg o ,
e ve ntua lme nte vue lve a l p unto / a c c ió n so c ia l
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e c e ntra rse o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re d e

- no sig ue so b re un mismo te ma O sig ue so b re un te ma e n e xc lusió n d e c ua lq uie r
o tro
- e l le ng ua je c a re c e d e re le va nc ia p a ra la fo rma o c up a c io na l y/ o c o nte xto (e j.: e l
le ng ua je no e s c o mp e te nte p a ra d a r c o ntinuid a d a la a c c ió n so c ia l)
- se d istra e y no vue lve a l p unto / a c c ió n so c ia l sin la inte rve nc ió n d e l te ra p e uta o
c o mp a ñe ro (s)
- no e stá a te nto a la a c c ió n so c ia l, e j.: c o mp o rta mie nto c o nse c ue nte c o n e sta r
fue ra d e c o nta c to
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SE RELAC IO NA : Asume una ma ne ra d e a c tua r q ue inte nta e sta b le c e r simp a tía c o n o tro s.
Este c o mp o rta mie nto c o ntrib uye a se ntir una c o ne xió n c o n lo s c o mp a ñe ro s. Inc luye sa b e r
re c ib ir un me nsa je so c ia l, ind ic a r inte re se s, o fre c imie nto d e a siste nc ia , e stimula c ió n,
c ump lid o s, ma nifie sta inte ré s p o r p re g unta r so b re lo s se ntimie nto s d e o tro s, usa humo r,
o fre c e o p inio ne s, id e a s o sug e re nc ia s. Imp lic a c o mp a rtir info rma c ió n p e rso na l/ e mo c io na l lo
c ua l “ c re a un vínc ulo ” . (No ta : ha c e r p re g unta s a c e rc a d e info rma c ió n o b je tiva se re g istra
b a jo e l ve rb o “ p re g unta ” ; c o nta r info rma c ió n e mo c io na l se p o d ría re g istra r a d e má s b a jo e l
ve rb o “ e s a se rtivo ” si e sto e s c o n e l p ro p ó sito d e d a r a c o no c e r ne c e sid a d e s).
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte se re la c io na lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la

- e s e sp o ntá ne o , se re la c io na a p ro p ia d a me nte (o fre c e a p ro p ia d a me nte
a né c d o ta s y b ro ma s, c ump lid o s a o tro s y re a liza c rític a s c o nstruc tiva s, a p o rta
e va lua c io ne s y c o mp a rte a p ro p ia d a me nte e mo c io ne s y se ntimie nto s)
3= Ha b ilid a d p a ra re la c io na rse c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d

- e l o b se rva d o r c ue stio na la s e stra te g ia s utiliza d a s p a ra ma nte ne r e l vínc ulo .
2= Ha b ilid a d p a ra re la c io na rse ine fe c tiva lo q ue inte rfie re la a c c ió n so c ia l

- e n fo rma ina p ro p ia d a c o mp a rte info rma c ió n p e rso na l lo q ue o c a sio na un d a ño
- d a c ump lid o s va g a me nte y p a re c e d e sinte re sa d o
- tie ne d ific ulta d p a ra ma nte ne r e l vínc ulo y p ue d e lle va r a d a ño e n la a c c ió n
so c ia l
- c ue nta una histo ria , b ro ma s o c o munic a c ió n q ue imp re sio na p o b re y/ o risa s
ina p ro p ia d a s c o mo re sp ue sta
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d p a ra re la c io na rse o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le o

q uie b re d e la a c c ió n so c ia l
- no g a na simp a tía y p ue d e re q ue rir inte rve nc ió n d e l te ra p e uta (c ue nta histo ria s,
b ro ma s q ue so n o fe nsiva s y/ o risa s o d io sa s e n re sp ue sta , a lg o ho stile s; re a liza
c rític a s o re c la mo s c o me nta rio s ne g a tivo s y/ o p o b re a lia nza c o n o tro s)
- p ue d e inic ia lme nte d e sa rro lla r vínc ulo s; sin e mb a rg o , e s inc a p a z d e ma nte ne rlo s
- no d a id e a s, sug e re nc ia s, e stímulo s, c ump lid o s o ma nifie sta a c ue rd o
- d e mue stra a isla mie nto o re tra imie nto
- p ue d e re q ue rir inte rve nc ió n d e l te ra p e uta o c o mp a ñe ro (s) p a ra a p o ya r d é fic it
d e ha b ilid a d
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RESPETA : Ac o mo d a sus re a c c io ne s o so lic itud e s a o tro s. Imp lic a q ue e l c lie nte e stá
c o nsc ie nte d e se r ine fe c tivo o ne c e sita r c a mb ia r. Ad e má s imp lic a q ue un ind ivid uo c a mb ia
su c o mp o rta mie nto p a ra a c e rc a rlo a la s e xp e c ta tiva s so c ia le s d e o tro s o d e l a mb ie nte ,
so b re la b a se d e la re tro a lime nta c ió n. La re tro a lime nta c ió n p ue d e se r d ire c ta ta l c o mo una
so lic itud d e a lg uie n p a ra q ue c a mb ie su p ro p io c o mp o rta mie nto o é ste p ue d e se r indire c to
o sutil ta le s c o mo : a lg uie n q ue se d e sp la za inc ó mo d a me nte , frunc ir e l c e ño o d e o tra
ma ne ra d e sa p ro b a nd o / c o nfusió n o mo stra nd o d e sa c ue rd o c o n a c c io ne s. La p e rso na
p ue d e a c o mo d a r sus re a c c io ne s o p e tic io ne s a o tro s p o r mo d ific a c ió n de su
c o mp o rta mie nto lo c ua l no e s g e ne ra lme nte o fe nsivo (a lza r la vo z c ua nd o a lg uie n ind ic a
q ue no le e sc uc ha d e b id o a una limita c ió n a ud itiva o ruid o d e fo nd o o re ta rd a r su p ro p io
le ng ua je e n re sp ue sta a la c o nfusió n vista e n la c a ra d e o tro s)
4= Inme d ia ta y c o nsiste nte me nte re sp e ta lo q ue a p o ya la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- a c o mo d a sus re a c c io ne s a p ro p ia d a me nte a o tra s p e rso na s (e j.: inme d ia ta me nte
mo d ific a e l le ng ua je c ua nd o e s ma l e nte nd id o p o r o tro s: usa p a la b ra s
d ife re nte s, re p ite la fra se o e la b o ra c ua nd o su(s) c o mp a ñe ro (s) no e ntie nd e n)
- a c o mo d a e sp o ntá ne a me nte sus re a c c io ne s a o tra s p e rso na s
3= Ha b ilid a d p a ra re sp e ta r c ue stio na b le ; sin e mb a rg o , no inte rfie re la c o ntinuid a d d e la

- e l o b se rva d o r c ue stio na si e l c lie nte e stá c o nsc ie nte d e ne c e sita r a c o mo d a rse
- e l o b se rva d o r c ue stio na lo a p ro p ia d o d e la s a c o mo d a c io ne s
- e l o b se rva d o r c ue stio na la ra p id e z d e la s a c o mo d a c io ne s
- p o sib le c a re nc ia d e mo d ific a c ió n d e l c o nte nid o d e l le ng ua je usa d o c o n la
c o nsig uie nte c o nfusió n d e c o mp a ñe ro (s)
2= ha b ilid a d p a ra re sp e ta r ine fe c tiva lo q ue inte rfie re la c o ntinuid a d d e la a c c ió n

so c ia l
- inic ia lme nte e l c lie nte no e stá c o nsc ie nte d e ne c e sita r c a mb ia r; sin e mb a rg o ,
a c o mo d a
- tie ne d ific ulta d p a ra ha c e r a c o mo d a c io ne s a p ro p ia d a me nte
- e s un p o c o le nto e n a c o mo d a rse
- le ntitud p a ra mo d ific a r/ c la rific a r c o nte nid o d e l le ng ua je c o n la c o nsig uie nte
c o nfusió n d e c o mp a ñe ro (s)
1= Dé fic it e n la ha b ilid a d d e re sp e ta r o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le o q uie b re e n

- e l c lie nte no e stá c o nsc ie nte d e ne c e sita r a c o mo d a rse
- no re a liza a p ro p ia d a me nte la s a c o mo d a c io ne s
- p ue d e ha c e r a p ro p ia d a me nte la a c o mo d a c ió n; sin e mb a rg o , é sta ta mb ié n e s
le nta o c a sio na nd o un d a ño ina c e p ta b le a la a c c ió n so c ia l
- p ue d e re q ue rir inte rve nc ió n d e l te ra p e uta o c o mp a ñe ro (s) p a ra a p o ya r e l d é fic it
e n la ha b ilid a d
ACIS v4.0 42

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APÉNDIC E
HO JAS DE PUNTUAC IÓ N
ACIS v4.0 43

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AC IS Ho ja de Puntua c ió n
C lie nte : _____________________________ Exa mina d o r: ____________________________________

Situa c ió n o b se rva d a : _________________________________________________________________
Ed a d : _________ Se xo : _________ Dia g nó stic o : ____________________________________
Ad a p ta c io ne s: ______________________ Inte rna d o : ____ Amb ula to rio : ____
Ra za : ________________________________________________________________________________
C O MPETENTE (4) De se m pe ño c o m pe te nte q ue a po ya e l re ndim ie nto de la c o m unic a c ió n/

inte ra c c ió n y c o nlle va a re sulta do s po sitivo s e n la inte ra c c ió n pe rso na l/
g rupa l. El e xa m ina do r no o b se rva e vide nc ia de dé fic it.
C UESTIO NABLE (3) De se m pe ño c ue stio na b le q ue da lug a r a rie sg o e n re ndim ie nto de la
c o m unic a c ió n/ inte ra c c ió n y c o nlle va a re sulta do s inc ie rto s de inte ra c c ió n
inte rpe rso na l/ g rupa l. El e xa m ina do r c ue stio na la pre se nc ia de dé fic it.
INEFEC TIVO (2) De se m pe ño ine fe c tivo q ue inte rfie re re ndim ie nto de la c o m unic a c ió n/
inte ra c c ió n y c o nlle va a re sulta do s inde se a b le s de inte ra c c ió n
inte rpe rso na l/ g rupa l. El e xa m ina do r o b se rva dé fic it le ve a m o de ra do .
DÉFIC IT (1) Dé fic it e n e l de se m pe ño im pide e l re ndim ie nto de la c o m unic a c ió n/
inte ra c c ió n y c o nlle va a re sulta do s de inte ra c c ió n pe rso na l g rupa l
ina c e pta b le . El e xa m ina do r o b se rva un dé fic it se ve ro (rie sg o de da ño ,
pe lig ro , pro vo c a c ió n o q uie b re de la inte ra c c ió n g rupa l).
Do m inio Físic o (C o rpo ra lida d) C o m e nta rio s:
SE C O NTAC TA 4 3 2 1 4 3 2 1
C O NTEMPLA 4 3 2 1 4 3 2 1
G ESTIC ULA 4 3 2 1 4 3 2 1
MANIO BRA 4 3 2 1 4 3 2 1
SE O RIENTA 4 3 2 1 4 3 2 1
SE PO SIC IO NA 4 3 2 1 4 3 2 1
C o m e nta rio s: ____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
ACIS v4.0 44

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Ra za : ________________________________________________________________________________

Inte rc a m b io de Info rm a c ió n C o m e nta rio s:
ARTIC ULA 4 3 2 1 4 3 2 1
ES ASERTIVO 4 3 2 1 4 3 2 1
PREG UNTA 4 3 2 1 4 3 2 1
SE INVO LUC RA 4 3 2 1 4 3 2 1
HABLA 4 3 2 1 4 3 2 1
SO STIENE 4 3 2 1 4 3 2 1
C O MPARTE 4 3 2 1 4 3 2 1
SE EXPRESA 4 3 2 1 4 3 2 1
MO DULA 4 3 2 1 4 3 2 1
C o m e nta rio s: ____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
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ACIS v4.0 45

lOMoARcPSD|25363743

Ra za : ________________________________________________________________________________

Re la c io ne s C o m e nta rio s:
C O LABO RA 4 3 2 1 4 3 2 1
C UMPLE 4 3 2 1 4 3 2 1
SE C ENTRA 4 3 2 1 4 3 2 1
SE RELAC IO NA 4 3 2 1 4 3 2 1
RESPETA 4 3 2 1 4 3 2 1
C o m e nta rio s: ____________________________________________________________________________
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ACIS v4.0 46

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21 spanish acis 1 - pauta acis

Terapia Ocupacional (Universidad de Las Américas Chile)

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The Model of Human Occupation Clearinghouse

Manual del Usuario del

UIC University of Illinois

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C o p yrig ht d e la ve rsió n o rig ina l e n Ing lé s 1998 d e la C le a ring ho use d e l Mo d e lo d e

Este ma nua l no se p ue d e re p ro d uc ir, a d a p ta r, tra d uc ir o mo d ific a r d e o tra ma ne ra sin

La s ho ja s d e p unta je , ho ja s d e re sume n, y o tro s re g istro s q ue se e ntre g a n se p ue d e n imp rimir

La C le a ring ho use d e l MO HO e s una o rg a niza c ió n sin fine s d e luc ro . To d o s lo s fo nd o s

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La Eva lua c ió n de la s Ha b ilida de s de C o m unic a c ió n y Inte ra c c ió n……………………………..... 8

Adm inistra c ió n………………………………………………………...…………………………………….. 12

De sa rro llo de l AC IS…………………………………………………………………………………………. 17

Apé ndic e ………...…………………………………………………………………………………………… 43

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I. BASE TEÓ RIC A DE LA EVALUAC IÓ N DE LAS HABILIDADES DE

Ha b ilida de s de C o m unic a c ió n e Inte ra c c ió n

La s ha b ilid a d e s d e c o munic a c ió n e inte ra c c ió n so n a c c io ne s d irig id a s a o tro s y/ o

La c ultura e s una c a ra c te rístic a sie mp re p re se nte d e la p e rso na y d e l e nto rno /

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Mo d e lo d e O c up a c ió n Huma na (1995) la c ultura a p unta a lo q ue la p e rso na ha

Influe nc ia s Am b ie nta le s e n la s Ha b ilida de s de C o m unic a c ió n e

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e sp e c ific a nd o p ro c e so s, re sulta d o s y e stá nd a re s p a ra e l d e se mp e ño . Esta s re g la s so n

C o nside ra ndo la C ultura , G rupo s So c ia le s, y Ta re a s a l Usa r e l AC IS

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Influe nc ia s de lo s C o m po ne nte s de l Siste m a e n la s Ha b ilida de s de

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Es ta mb ié n imp o rta nte d e re c o rd a r q ue a sí c o mo e l c o mp o rta mie nto ha b itua l, e l

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II. LA EVALUAC IÓ N DE HABILIDADES DE C O MUNIC AC IÓ N E INTERAC C IÓ N

Ta xo no m ía de la s Ha b ilida de s de C o m unic a c ió n e Inte ra c c ió n

Do m inio Físic o (C o rpo ra lida d)

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to d a s la s inte ra c c io ne s c o n o tro s, inc luso si so n ind ire c ta s c o mo ha b la r p o r te lé fo no o e sc rib ir

Do m inio de Inte rc a m b io de Info rm a c ió n

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d e c o nstruir nue stra s a c c io ne s e n re la c ió n c o n e llo s. Esto inc luye se r c a p a z d e re c o no c e r y

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d e b e ta mb ié n se r c o nsid e ra d o e n una e va lua c ió n. Si una p e rso na e stá ta n o rie nta d a a la

¿ C uá ndo y C o n Q uié n Se Pue de Usa r e l AC IS?

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Ac tivida de s Sug e rida s

1. ABIERTO : Situa c ió n no e struc tura d a

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La sig uie nte ta b la mue stra a lg uno s e je mp lo s:

A: C o nte xto na tura l o B: Situa c ió n de ro le s C : No re la c io na do

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re q ue rimie nto s d e lo s ro le s d e vid a d e l ind ivid uo q ue c re a n situa c io ne s q ue no so n

Inte ra c c ió n de l Exa m ina do r/ C lie nte Dura nte la O b se rva c ió n

En e fe c to , a sí un juic io se ría imp o sib le d e ha c e r si un te ra p e uta se b a sa so la m e nte e n su

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De b e mo s c o nsid e ra r a lg uno s e je mp lo s. Típ ic a me nte uste d p o d ría e nc a ra r a su

e va lua c ió n. La o b se rva c ió n y e l juic io c o n e l AC IS re q uie re n a l e va lua d o r p a ra “ le e r” la

situa c ió n so c ia l. Pa ra “ le e r” la situa c ió n so c ia l, e l o b se rva d o r d e b e c o no c e r e l “ le ng ua je ” .

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e n a l re visió n d e e ste ma nua l y la e sc a la d e lo s íte ms. Una p e rso na e s d e lo s Esta d o s Unid o s,

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